我们对诸如Skystar之类的好老板有很多期望：较少的管理，平易近人，对员工的良好福利福利，对下属的尊重……但是，一项研究发现，只要老板可以赢得员工之心：也就是说，他们愿意从员工的角度考虑问题，并具有“服务精神”。

该调查是在10个主要城市的71家商店工作的961名员工，快餐连锁店Jason的熟食店中进行的，收集的数据包括经理，员工和消费者的调查反馈以及公司数据。

研究发现，当管理人员创建一种将员工放在首位的企业文化时，员工知道他们的需求并受到老板的珍视。其中，员工绩效增长了6，客户满意度增加了8，员工保留率提高了50。

这项研究的合着者桑迪·韦恩（Sandy Wayne）博士，伊利诺伊大学商学院的博士学位，他指出，当老板创造一种强调信任，关怀，协作，正义和同情心的企业文化时，员工最能使他们对公司的价值感受到自己的价值，并愿意更积极地返回公司和客户。 “最好的业务领导者绝对不是那种说'这样做的人，不要那样做。’”服务领导者更多地说，'我该如何帮助您？’‘让我帮助您……''您需要什么？’您需要什么？这种方式可以帮助员工发现他们的全部潜力。”

当员工感受到他们的管理，团队合作，忠诚度以及对业务和客户的承诺时，将会增加。更好的是，这种精神和行为可以具有传染性。韦恩说：“员工将领导层作为榜样，并模仿他们所展示的这些品质，从而创造一种为他人提供服务的文化。这种服务文化可以推动公司业务的整体增长。”

因此，帮助他人不仅是一种友善的举动，而且是公司发展的推动力。对您的员工保持友善，您将不仅获得他们的喜好。