一、市民文明公约

一、热爱祖国，建设家乡

二、自信自强，艰苦奋斗

三、民族团结，兴县创业

四、遵纪守法，维护公德

五、尊师重教，自爱自尊

六、孝老爱亲邻里和谐

七、诚实守信，爱岗敬业

八、弘扬正气，礼貌待人

九、扶老爱幼，助残济困

十、移风易俗，崇尚科学

十一、讲究卫生，保护环境

二、市民基本行为规范

一、不随地吐痰

二、不说粗话脏话

三、不光膀子上街

四、不乱扔乱倒垃圾

五、不乱搭乱建

六、不闯红灯

七、不在公共场所拥挤喧闹

八、不损坏公共设施

九、不乱停车辆

十、不乱设摊点

三、市民文明规范

一、行路文明

遵守规则，服从交警；停放有序，不碍交通；

问路礼貌，指路热情；拾金不昧，见义勇为。

二、乘车文明

遵守规则，服从管理；尊老爱幼，维护秩序；

举止文明，讲究卫生；互谅互让，互助互帮。

三、游览文明

热爱自然，爱护文物；讲究卫生，保护环境；

服从管理，听从指挥；扶老携幼，互谅互让。

四、观瞻文明

准时入场，对号入座；维护秩序，讲究卫生；

衣着整洁，举止大方；尊重表演，不喝倒彩。

四、行业文明规范

一、商业文明

礼貌待客，微笑服务；货真价实，买卖公平；

信誉第一，顾客至上；诚实守信，践行诺言。

二、医务文明

救死扶伤，高度负责；认真诊治，规范护理；

服务周到，耐心细致；讲究医德，拒收红包。

三、公交文明

热情周到，服务规范；维护秩序，注意安全；

扶老携幼，热心助残；方便乘客，排忧解难。

四、宾馆文明

用语规范，着装整齐；服务周到，端庄得体；

环境舒适，收费合理；守法经营，确保安全。

五、校园文明

奉官师德，爱护学生；尊敬师长，勤奋好学；

师生携手，教学相长；尊法守规，奋发向上。

六、公务文明

敬业爱岗，尽职尽责；秉公办事，高效快捷；

心系群众，热情服务；勤政廉政，当好公仆。

五、日常生活文明规范

一、社区文明

环境优美，秩序井然；服务配套，管理规范；

邻里团结，互帮互助；文明交往，俗正风淳。

二、家庭文明

孝敬老人，疼爱子女；夫妻和睦，互谅互勉；

计划生育，优生优教；团结邻里，遵守法纪。

三、交际文明

与人为善，以诚相见；尊重他人，信守诺言；

注重修养，谦恭礼让；珍惜友谊，互爱互帮。

六、市民文明行为细则

（一）语言文明细则

与人交谈要文雅谦逊，称谓得体，诚恳亲切，语气和蔼，用语得当；适时使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语；不罗嗦含糊，不争话抢话，不说冷言冷语，不讲粗话脏话。

（二）仪表文明细则

着装要干净整齐，举止要商讨得体，装束要协调适当，注意场合和年龄层次。

（三）卫生文明细则

养成良好的卫生习惯，自觉遵守卫生制度，自觉维护公共卫生，搞好个人及家庭卫生；不乱倒垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟，不乱扔杂物；落实门前“三包”，保持店容整洁。

（四）社区文明细则

爱护公共设施，遵守公共秩序，邻里和睦，友爱互助；积极参加社区的各项公益活动，搞好居室和环境卫生，不乱倒垃圾，不在阳台、楼道乱挂乱堆杂物，不乱停车辆，不乱搭乱建，不噪音扰民，不违章饲养动物。

（五）人际关系文明细则

要光明磊落，不要背后议论人，挑拨事非；要心胸开阔，不要猜疑嫉妒，斤斤计较；要诚实守诺，不要言而无信；要团结友爱，不要损人利己；要扶贫济困，不要见难不助；要坚持正确意见，不要人云亦云。

（六）接打电话文明细则

电话铃声响时要快速接听应答，不要故意拖延；如需转叫他人，不要借推诿；要适时使用文明用语，语句清晰简练，声音适当缓和，避免过低或高声尖叫；要仔细听对方的讲话，不时应和，避免过低或高声尖叫；要仔细听对方的讲话，不时应和；通话结束后要轻轻把话筒放回；不要用公用电话聊天，以免影响他人通话。

（七）接待客人文明细则

对来访的客人要热情相迎，主动招呼问候，让座倒水；对客人提出的问题要有问必答，讲解清楚，不知道或者不甚了解的问题要告诉客人待问明情况后再作答复；对不认识的客人来访时，应热情接待，当客人递名片时，应站起双手相接，存放起来；客人离去，要主动握手道别。

（八）移风易俗文明细则

树立社会主义新风尚，自觉抵制各种腐朽思想；要勤俭节约，艰苦奋斗，不铺张浪费，婚丧喜庆不大操大办；要崇尚科学，不搞封建迷信活动；要参加健康有益的文体活动，不赌博，不制造、销售、传播不健康的书刊和音像制品。

（九）爱护公物文明细则

要爱护公物，做到不贪不占，不损不毁；自觉维护国家交通、通讯、电力、国防及市政设施的安全良好；发现侵害公物事件要主动报案，敢于同偷盗、破坏公物的行为做斗争。

（十）执行公务文明细则

自觉遵守国家的法律、法规和政策，遵守单位和本部门的有关规章制度；衣着整洁，登记表大方，态度和蔼，语言文明，严格执法，办事公道，作风正派，廉洁高效；不摆架子，不耍威风，不意气用事，不以势压人，不以权谋私，不以罚代法，不接受酬金、礼品、有价证券，不参加可能对公正执行公务有影响的宴请，不用公款大吃大喝。

（十一）参加集会文明细则

按时到会，听从指挥和安排，不迟到，不早退，不自行其事；要认真听讲，不大声喧哗和自由走动；要维护会场卫生，不吸烟，不乱扔纸屑。

（十二）危急之际文明细则

对违反首先的人和事，要积极主动说理劝阻，不要视而不见；当犯罪分子行凶时，要挺身而出，勇敢斗争，不要临危逃脱；当他人处于危难之时，要积极救助，不要袖手旁观；当发现犯罪苗头和事故隐患时，要积极防范，及时报告，不要置之不理。

（十三）经商文明细则

对顾客要主动热情，买卖公平，诚实守信，不缺金短两，不以次充好，自觉维护消费权益；要依法经商、服从管理，亮照经营，明码实价，不坑蒙拐骗，不欺行霸市，按时交纳税金和管理费。

（十四）购物文明细则

要尊重营业员的劳动，召唤营业员时语气要谦和，不用手敲击柜台，不过分挑剔，不大专喧闹；对所购物品吸服务有意见时，应平静述说或向值班经理反映，不要当面争吵；要保持购物环境安静卫生，维护商店内的正常秩序。

（十五）交通文明细则

自学遵守交通规则，机动车辆要按道行驶，绿过红停，不要逆行；自行车不得开载人行驶，车辆停放要有序；行人要走人行道，横过马路时要左右了望。

（十六）乘客文明细则

按顺序乘车，先下后上，相互礼让，主动买票；自觉给老弱病残者和儿童、孕妇让座；爱护车内设施，不乱丢弃杂物，不携带危险品，不吸烟，不喧闹；当出现不文明行为时，要挺身而出，勇敢斗争。

（十七）观众文明细则

观看演出时，要衣着端庄；不在场内随便走动，不中途退场，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔瓜果皮壳，不吸烟，不吹口哨，不鼓倒掌，不在场内使用BP机、手机。

（十八）旅游文明细则

要自觉遵守旅游规则，维护游览秩序；要按顺序购票进入；要爱护游览区的公共设施、文物古迹；不攀折花木，不践踏绿地，不乱刻乱画，不乱扔废弃物，不随处吸烟，不乱扔火种。

七、文明单位标准

一、领导班子坚强。认真执行党和国家的各项方针、政策，弘扬长白精神，坚持三个文明一起抓，开拓进取，求实创新，团结协作，清正廉洁。重视文明单位创建活动，有组织、有规划、有措施，党政工青妇齐抓共管。

二、经济效益和社会效益显著。主要生产、经营、业务工作达到当地或同行业先进水平。

三、党的建设成交显著。党组织的核心作用和党员的先锋模范作用发挥得好，党群、干群关系密切。干部、群众思想觉悟高，精神面貌好，有良好的职业道德和社会公德修养。爱国主义、集体主义、社会主义教育和思想政治工作活跃，成绩突出。

四、积极组织开展符合本地区、本单位特点的.群众性精神文明创建活动，做到有计划、有组织、有措施、有效果。

五、职工群众遵纪守法，生产、工作、生活秩序良好，无重大经济和刑事案件，无重大责任事故，无计划外生育，坚持破除迷信，移风易俗。生产、经营、工作和生活环境整洁优美，实现绿化、美化、净化，环境保护达到国家标准。

六、重视科学、文化、教育、体育事业。有科技、教育、文化活动阵地，并能经常开展多种形式的业务技术培训和丰富多彩、健康有益的群众性文体活动。社会贡献突出，积极参加社区两个文明建设，自学履行法定社会义务，热心社会公益事业。

八、文明街（路）基本标准

一、环境卫生好。沿街单位认真落实“六前六包”（包卫生、绿化管护、治安秩序、乱停乱放、乱设摊点、摆花设景）责任制；整体净化、美化、绿化程度高，店铺立面、橱窗、匾牌美观大方，用字规范。

二、文化氛围好。街景、店饰设置高雅，广告宣传情趣健康，无不良文化现象。

三、治安秩序好。严格依法治街，严厉打击盗窃、抢劫等违法犯罪活动，制止寻衅滋事、打架斗殴行为，群众有安全感，沿街无乱摆设摊点。

九、文明小区基本标准

一、组织领导好。小区建设组织健全、制度完善，有办事机构和管理队伍。小区内管理、环卫、治安、文教、服务等制度完善，设施齐全，职责明确，工作规范。

二、道德风尚好。积极开展创建文明楼院、文明家庭活动，倡导邻里团结、家庭和睦、尊老爱幼、助人为乐的新风尚，居民自觉维护小区设施、秩序和卫生，积极参加社会公益活动。

三、环境优美，秩序优良。小区环境绿化、美化，公共场地卫生清洁。小区内无违章找寻和乱堆、乱放、乱贴、乱挂、乱扔、乱倒现象，小区管理科学，落实安全制度。居民法制观念强，违法犯罪率低。防火、防盗、防事故成效明显，禁绝“黄、赌、毒”和封建迷信活动。

四、生活方便，活动丰富。小区商业网点和便民服务设施齐全，居民方便满意。水、电、房屋维修快捷，维修及时，群众文体娱乐活动内容丰富，健康活跃。

五、经济状况好，社区服务功能强，水平高。小区基础建设资金稳定，配套设施逐年完善。

十、“五好文明家庭”

热爱祖国，遵纪守法好。

发奋图强，生产工作好。

尊老爱幼，计划生育好。

移风易俗，美化环境好。

邻里团结，互励友爱好。

十一、文明市民基本要求

一、热爱祖国，热爱社会主义，热爱党，拥护和执行党的路线、方针和政策，不做有辱国格人格的事；

二、正确处理国家、集体和个人三者之间的关系，关心国家，爱护集体，顾全大局，忠于职守，刻苦学习，积极工作；

三、自觉遵纪守法，遵守各项规章制度，勇于同违法乱纪行为作斗争；

四、讲究文明礼貌，加强道德修养，言谈举止文雅，尊师敬老爱幼，家庭和睦，邻里团结；

五、助人为乐，见义勇为，不损人利己，不见利忘义；

六、讲卫生，爱清洁。

七、市民行为“三管好”

八、管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话；

九、管好自己的手，不乱写乱画、乱扔乱倒，不做不文明的事；

十、管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地。

十一、文明礼貌“十字”用语：您好、请、谢谢、对不起、再见

文明礼仪的读后感1

因为要写读后感，我把《文明礼仪》从墙角的书堆里翻了出来。书堆放着的书都是没人看的，一般都是在厕纸用光后充当厕纸用的。当初觉得书中所讲都是些肤浅简单的东西，适合小学生，对高中生用处不大，所以就丢在那里。

拍去书上的灰尘，心中还有几分侥幸，幸好它还没有葬身于哪个厕所里。就着寝室的灯光，我翻开《文明礼仪》，打算先了解书的具体内容。书中列有很多小故事，感觉与学校的生活很相似。其中的一则小故事，让我想到在学校发生的一件事。

那天很冷，冷得让我放弃洗冷水的想法，乖乖提着个桶去热水供应处去打热水。人很多，我找了个相对短一些的队伍排队。等待的时间很无聊，让我不得不靠数周围有多少人来打发时间。在数人数的时候，我发现这么多人只有我一个男生。不过，我没有耗费太多时间思考这个问题，因为我发现了新问题，就是过了这么久队伍竟然不见减短。我观察了一阵子，原来是有人插队。他们插队不是直接插队，而是变相插队，托熟人帮接水。前面的女生就是这样，她已经帮三个人接水了。“你这人怎么这样啊。”后面有个女生不乐意了。前面的女生不答话，显然是想以“充耳不闻，不动如山”神功抵挡。可后者显然不想轻易放过她，说出的话甚至有些不堪入耳。我看着吵架的这两个人，又算了一下时间，只能放弃洗热水澡这个诱人的想法，提着空桶从哪来回哪去。后来听同学说就是因为这样，所以男生很少去洗热水，就算去也是人少了才去。只有我不懂“规矩”才去那么早。我还能怎样，只好一笑了之。

在写读后感的时候，又发生一件事，这件事使我对学校学生素质的印象大为改观。当时正在上课，突然（为什么用突然呢？因为有很多事在发生之前无人料到，让人毫无准备，这件事也是这样），值周班来检查，引起教室一阵混乱，有的忙戴校牌，有的忙拉衣服拉链。正当我低着头看自己是否合格，耳边传来一声“请问您的校牌呢？”好听。真好听。虽不敢说是声如黄鹂，至少可比银铃。抬头看去，一位长相清秀的.女生，微微欠身站在一位没戴校牌的同学前。那同学经常被抓，也算是老油条了，居然没说什么辩解或求饶的`话，很爽快的在值周本上签了名。什么原因我也能猜出几分，毕竟像她这么可爱又有礼貌的女生很难让人拒绝。检查完了，她不是像以前的值周班一样扭头就走，而是鞠了个躬说，“打扰了，检查完毕。”众同学默然，然后响起一阵热烈的掌声，把她打扰上课的不快都像风吹白云，全都消散得干干净净。

就在那一刻，我“突然”明白，礼仪虽小却能反映出一个人的个人素质的道理。以前我与他人一样，认为礼仪是繁根末节，是低人一等，现在才知道礼仪力量的巨大。曾有幸拜读过马未都先生的《文明的坐标在哪里》。单就题目而言，我可以回答，文明的坐标在这里，在与人相撞会说对不起上；在会给老弱病残孕让座上；在能顺手拾起一片废纸丢入垃圾桶上。

甚至我敢说中国的未来也在这上面。

文明礼仪的读后感2

暑假里我读了《文明礼仪》这本书后深有感触。让我印象最深的就是做人要有礼貌。在我们的生活中有很多礼貌用语，如请、谢谢……

文明礼仪与我们的生活是分不开的。遇到了老师、同学或亲朋好友一定要主动打招呼，不能就当没看见，从那人的身边走过。别人来你家做客，你可以用“请进”、“请坐”、“请慢用”、“请慢走”等等一些礼貌用语。当你要问别人问题时可以用的礼貌用语是“请问”。如果，别人教了你一道你不会做的题目，你应该当面对那个人说说“谢谢”，而不是有气无力，看都不看那个人一眼说，或者是连谢谢都不说一声，这样的话你就会给别人留下一个不好的印象。

我们要尊敬老师。上课时我们应该听老师的发令，老师叫你读书你就应该读书。我们学生不应该在老师说话的时候插嘴，扰乱班级秩序，要提出自己的意见也要等老师说完再举手，老师叫了你，你才可以说。更不可以在老师上课时做小动作。

让我们做一个讲文明、懂礼貌的好孩子吧！

文明礼仪的读后感3

自从我读了《文明礼仪》这本书，我对礼仪这个名词有了新的认识。

礼仪是人们在社会交往中约定俗成，律已敬人的行为规范，是人类不断走向文明，走向进步的结果。一个国家，民族，地区，礼仪水平的高低，是这个国家政治，经济，文化是否发达的重要标志：一个团体，一个人，礼仪修养都是其道德水平，综合素质的反映。在漫长的人类历史长河中，礼仪始终是人类不可或缺的要素。

中国是礼仪大国，素有“礼仪之邦”的美誉，讲“礼”重“仪”是我们民族世代传承的优

良传统。古人言“礼者，人道之极也。

一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为代表着学校形象的中学生，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为学生首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。衣着整洁、典雅、合群，不但能够使自己给他人留下好的印象，更是人际交往的好帮手。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。而超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。我们的一言一行、一举一动都应该得体大方，在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在美德的培养，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。

作为一名学生，我们要应该身边的小事做起，一句“谢谢”，一声“对不起”，甚至一个小小的“请”，都是我们礼仪成长的象征。

因此，我们要从语言文明开始，让文明之花开满全世界。

文明校园，从我做起，从每一件小事做起。让文明的气息弥漫校园；让文明的观念驻扎心底；让文明礼仪之花在校园处处盛开！

市民文明公约1

一、热爱祖国，建设家乡

二、自信自强，艰苦奋斗

三、民族团结，兴县创业

四、遵纪守法，维护公德

五、尊师重教，自爱自尊

六、孝老爱亲 邻里和谐

七、诚实守信，爱岗敬业

八、拥军优属，保卫祖国

九、扶老爱幼，助残济困

十、移风易俗，崇尚科学

十一、讲究卫生，保护环境

十二、弘扬正气，礼貌待人

市民文明规范

一、行路文明

遵守规则，服从交警;停放有序，不碍交通;

问路礼貌，指路热情;拾金不昧，见义勇为。

二、乘车文明

遵守规则，服从管理;尊老爱幼，维护秩序;

举止文明，讲究卫生;互谅互让，互助互帮。

三、游览文明

热爱自然，爱护文物;讲究卫生，保护环境;

服从管理，听从指挥;扶老携幼，互谅互让。

四、观瞻文明

准时入场，对号入座;维护秩序，讲究卫生;

衣着整洁，举止大方;尊重表演，不喝倒彩。

市民文明公约2

一、传统美德，记一记;尊老爱幼明事理。

二、知书识礼，讲一讲;读书看报好修养。

三、言谈举止，静一静;网上网下都文明。

四、发生争执，让一让;平心静气别抬杠。

五、驾车出行，慢一慢;遵规行车最安全。

六、行路过街，看一看;不闯红灯莫乱行。

七、乱吐乱丢，劝一劝;环境优美人人赞。

八、文明用餐，省一省;勤俭节约好品行。

九、依次排队，等一等;先来后到方公平。

十、志愿服务，做一做;积德行善福报多。

十一、他人有难，帮一帮;助人为乐热心肠。

十二、外出旅游，想一想;良言善行好印象。