保险公司宣传片观后感(一)

近日，行政部组织全体员工观看了东风南方企业文化宣传片。看完后，我相当的震撼，有很多的感受和感悟。东风南方从最初的创业艰难阶段到现在的飞速发展，真的很不容易!我为能在这样的企业里工作感到无比自豪。

既然在东风南方工作，我就要做到最好!首先我要坚持做好自己的本职工作，努力提高自身素质。一个人的良好素质是通过我们的知识、工作、待人接物等方面综合体现的。如何以过硬的服务技能为客户提供服务，我认为首先是一种内心感受，而不是生硬的词语和格式化的程序。做到这一点就要加强学习，知识面要宽、理解问题要深刻。高素质的服务能塑造员工自身形象，更能展现东风南方的良好形象。

其次，我们要用心去感动客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。在不违背东风南方行动准则的前提下，我们要处处以客户为中心，才能感动客户。只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议、多积累资料，到工作时，主动迎合客户。走进客户的心还需要改进服务方式，比如特定客户上门服务。服务源于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起长期稳定的客户群。

总之，如果人人都能爱岗敬业，把工作当成一种享受、一种使命，那我们的东风南方一定会蒸蒸日上!我们的明天一定会更好!

保险公司宣传片观后感(二)

昨天看了一个关于我们公司的宣传视频，现将个人观看心得与大家分享。

首先，世界华人培训大师艾莫老师曾讲了一个关于棉花换黄金的故事，故事告诉我们：只有放下此时此刻认为的`最重要的东西，你才能获得你真正想要的东西。这些东西可能是你固有的价值观、固有的思维模式、固有的心智模式等等。只有用开放的心态、灵活的心智、发展的眼光去思考问题、洞察时事的变化才能透过现象抓住事物的本质，获得真正的成功。

第二，在当今这个信任危机时代，我们更要选择相信。在事情还未执行抑或发生之前，我们不能先入为主得去假设，去怀疑，去恐惧，因为这样只能让你在你主观的假设中、你的臆想中患得患失，终将让行动束缚在你的自我意识形态中。而很多时候，我们的意识形态带有很大的局限性和自我历史性，往往是我们判断客观事物错误的来源。所以“相信”更多的包含着“信任、信念、积极心态”的意味，譬如相信自己一定能办好这件棘手的事，相信我的同事的出发点是好的，既以积极的心态接收信息，让思维首当其冲得定格在好的发展趋势上，然后再在过程中去证实与调整。

第三，一个聪明的人是能做好自己的人，而一个智慧的人是能够配合他人的人。俗话说没有完美的个人，只有完美的团队。企业的发展靠的不是鹤立鸡群的一个人，而是一个齐心协力拥有很强凝聚力的团队。个人永远只是一个团队中的一份子，没有团队，我个人的力量也是微薄的。所以良好的团队合作精神是一个合格的员工必须具备的素质。

第四，企业文化是一个企业的灵魂，没有企业文化的企业就如一盘散沙。企业文化是一个抽象的概念，但它却如24小时不间断播放在我们每个员工脑海中的背景音乐。它无法触摸，却深深烙在我们的心灵，成为指导我们职业行为的无形指挥棒。所以作为一个新人，要懂得融入企业文化，并为企业文化的创新贡献力量。

第五，没有随随便便的成功，成功需要心智的磨练。成功必须具备的要素包括：要有成功的意识、要设定可量化以及有时间限制的目标、要全力以赴、要有激励因素、要有竞争动力、要不断学习、要用心做事、要有良好的心理素质、要懂得团队合作、要时刻幻想成功。成功不是空想，必须付出行动，执行没有借口的执行。关于执行力让我想到了一篇叫《为学》的文章，其中的哲理非常深刻：说从前有两个和尚，一个富裕，一个贫穷。两个和尚都有去海南的理想，可是穷和尚迅速得付出了行动，并取得了成功，而富和尚却长期停留在准备阶段，迟迟没有采取行动，所以一直没有实现心中的梦想。

早在好几年前就听说过友邦保险，这是一家规模很大的跨国保险公司，上世纪九十年代初来到上海，对中国保险业的发展产生的影响极为深远，特别是它在中国的几个大中城市的迅速崛起，多多少少让人觉得有点儿神秘，我作为一名保险从业人员确实也很想了解一下这家公司，看他到底是一家怎样的公司，同时也期望从中找到点儿什么灵丹妙药，让本机构的能够尽早走出困境，步入良性发展轨道，解密

一、追求卓越，要做就做最好

友邦保险“源自中国”，它的母公司――美国国际集团AIG位居世界500强前10名，1992年友邦保险获得了中国开放外资的第一张经营许可证，成立了友邦上海分公司，后来又陆陆续续的在深圳、广东、江苏和北京成立了8家分支机构,由于受政策的限制，友邦不可能大规模的扩张机构，但非常注重对每一个机构的精耕细作，在每一个有友邦保险的地方,人们都会感到友邦的存在，它有着一流的业绩平台一流的经营效益，常常成为同业仿效的对象，几乎所有的竞争对手都会感到来自友邦的压力，不得不提出要向友邦学习，发出“两眼看友邦”的感叹。

二、严格的.管理，大胆的创新

友邦的掌门人格林伯格拥有一支强有力的管理团队，他对属下的要求是严格的，集中控制是公司管理的重要手段，如果没有令行禁止的作风，公司必然是一盘散沙，执行力的好坏是一个公司成功的关键。但友邦的严格管理并没有束缚员工的思想，而是积极了鼓励员工大胆创新，培养员工的独立判断能力，不论是新产品的开发，还是服务领域的拓展，友邦公司均走在行业的前列，从而使公司活力永存，立于不败之地。

三、保障是保险公司永恒的经营主题

友邦认为，寿险不同于储蓄和投资，它首先是一项充满爱心得事业，买人寿保险是为了自己的父母、爱人、子女，是爱心的延伸，读后感《解密读后感》。目前我国股市大牛，股票和基金成了眼下最热的投资渠道，而保险公司也推出了一些投资型保险，把保险和投资融为一体，既获得保障，又分享了牛市的成果。但作为投保者一定要明白，保险最主要的功能是保障，投资回报只是附加的价值。因此，我们在推销保险产品的时候，一定要理直气壮的宣传保障功能，卖出保险的产品特色。

四、必须建立一支特别能战斗的代理人队伍

与一般的物质产品不同，寿险产品时一种无形的产品，购买的是未来，这些特点决定寿险产品必须靠一支较庞大的代理人队伍来完成。对代理人又必须是佣金制，佣金制为每个代理人描绘了一个蓝图，公开的薪酬体系加上公平的晋升途径使每一位代理人都能够看到自己未来和希望，从而极大的激发了他们的从业积极性。但同时友邦对代理人的要求又是严格的，推销寿险是一种专业性极强的工作，代理人一方面要了解投保人的特殊需求和特殊的心里，另一方面要精通寿险业务，了解不同的险种。而要想使代理人做到专业化，严格的培训是必不可少的。友邦要求代理人必须具备良好的职业道德和专业知识，并且通过社会监督来促使保险代理人提升服务质量。

五、服务是保险公司生存发展的基础

在保险市场上友邦的品牌价值是很高的，友邦认为保险就是以高品质的服务为基础的，友邦品牌的制造过程就是先从服务入手，而且在一系列的售后服务中，理赔可以说是客户最关心的核心问题，在一般人看来，保险公司在推销保险时非常热情，一旦客户需要进行赔偿时则困难重重，门难进，脸难看，事难办。找这领导签字、找哪领导签字，客户因此认为保险理赔困难重重，而友邦则主张“投保从严，理赔从宽”，严格的体检可以帮助投保人及早的发现自己的病情，并为以后的快速理赔打下基础。友邦率先在业内提出“为客户找理由来理赔”的理赔理念，同时不论理赔金额大小，都一视同仁，深得人们的广泛认同。它们把“以人为本，以客为尊”作为自己的

早在好几年前就听说过友邦保险，这是一家规模很大的跨国保险公司，上世纪九十年代初来到上海，对中国保险业的发展产生的影响极为深远，特别是它在中国的几个大中城市的迅速崛起，多多少少让人觉得有点儿神秘，我作为一名保险从业人员确实也很想了解一下这家公司，看他到底是一家怎样的公司，同时也期望从中找到点儿什么灵丹妙药，让本机构的能够尽早走出困境，步入良性发展轨道，解密读后感。正好分公司个险部把《解密友邦》一书推荐给我们，通过认真阅读，收获颇深。现就把我个人看后的一些感想发表如下：

一、追求卓越，要做就做最好。

友邦保险“源自中国”，它的母公司――美国国际集团AIG位居世界500强前10名，1992年友邦保险获得了中国开放外资的第一张经营许可证，成立了友邦上海分公司，后来又陆陆续续的在深圳、广东、江苏和北京成立了8家分支机构,由于受政策的限制，友邦不可能大规模的扩张机构，但非常注重对每一个机构的精耕细作，在每一个有友邦保险的地方,人们都会感到友邦的存在，它有着一流的业绩平台一流的经营效益，常常成为同业仿效的.对象，几乎所有的竞争对手都会感到来自友邦的压力，不得不提出要向友邦学习，发出“两眼看友邦”的感叹。

二、严格的管理，大胆的创新。

友邦的掌门人格林伯格拥有一支强有力的管理团队，他对属下的要求是严格的，集中控制是公司管理的重要手段，如果没有令行禁止的作风，公司必然是一盘散沙，执行力的好坏是一个公司成功的关键。但友邦的严格管理并没有束缚员工的思想，而是积极了鼓励员工大胆创新，培养员工的独立判断能力，不论是新产品的开发，还是服务领域的拓展，友邦公司均走在行业的前列，从而使公司活力永存，立于不败之地。

三、保障是保险公司永恒的经营主题。

友邦认为，寿险不同于储蓄和投资，它首先是一项充满爱心得事业，买人寿保险是为了自己的父母、爱人、子女，是爱心的延伸。目前我国股市大牛，股票和基金成了眼下最热的投资渠道，而保险公司也推出了一些投资型保险，把保险和投资融为一体，既获得保障，又分享了牛市的成果。但作为投保者一定要明白，保险最主要的功能是保障，投资回报只是附加的价值。因此，我们在推销保险产品的时候，一定要理直气壮的宣传保障功能，卖出保险的产品特色。

四、必须建立一支特别能战斗的代理人队伍。

与一般的物质产品不同，寿险产品时一种无形的产品，购买的是未来，这些特点决定寿险产品必须靠一支较庞大的代理人队伍来完成。对代理人又必须是佣金制，佣金制为每个代理人描绘了一个蓝图，公开的薪酬体系加上公平的晋升途径使每一位代理人都能够看到自己未来和希望，从而极大的激发了他们的从业积极性。但同时友邦对代理人的要求又是严格的，推销寿险是一种专业性极强的工作，代理人一方面要了解投保人的特殊需求和特殊的心里，另一方面要精通寿险业务，了解不同的险种。而要想使代理人做到专业化，严格的培训是必不可少的。友邦要求代理人必须具备良好的职业道德和专业知识，并且通过社会监督来促使保险代理人提升服务质量。

五、服务是保险公司生存发展的基础。

在保险市场上友邦的品牌价值是很高的，友邦认为保险就是以高品质的服务为基础的，友邦品牌的制造过程就是先从服务入手，而且在一系列的售后服务中，理赔可以说是客户最关心的核心问题，在一般人看来，保险公司在推销保险时非常热情，一旦客户需要进行赔偿时则困难重重，门难进，脸难看，事难办。找这领导签字、找哪领导签字，客户因此认为保险理赔困难重重，而友邦则主张“投保从严，理赔从宽”，严格的体检可以帮助投保人及早的发现自己的病情，并为以后的快速理赔打下基础。友邦率先在业内提出“为客户找理由来理赔”的理赔理念，同时不论理赔金额大小，都一视同仁，深得人们的广泛认同。它们把“以人为本，以客为尊”作为自己的座右铭，通过完善的培训系统培养专业、诚实、守信、值得信赖的代理人，因为保险公司的优质服务在很大程度上是通过代理人表现出来的。为我们的民族保险业的快速发展提供了可以借鉴的地方。