细节决定成败（汪中求 著） 每一部分的读后感

把握细节 取得成功 ————《细节决定成功》读后感 读了《细节决定成败》这本书，使我感触颇深。

书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细节，就能获得成功。

中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。

决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。

本书从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。

本书从正面举了许多成功的例子。

其秘诀就是从细节入手，从小事做起。

“天下大事，必做于细。

”今天声名显赫海尔公司，当初管理混乱。

张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”令人瞠目。

写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理，工作，技术标准，把小事当做大事做，才有了今天的成就。

敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”胡总书记也曾说群众利益无小事。

这都反映出从古至今的任何事情都是从小事做起，从细节出发的。

同样也举了反面教材，有8。

6亿英镑的 巴林银行被象征性的1英镑收购了，巴林银行就是因为自己一些被忽略的细节打倒的。

对于敬业者来说“凡事无小事，简单不等于容易”学会做好每一件小事，想好每一个细节，注重细节的连贯性，把细节做好 ，做细决定了我们是否能成功。

从战争的意义上说“空军”力量再强大，只能是从更高的层面控制城市，如果没有地面部队的深入，那绝不可能最终占领这座城市，当今无论是各各领域，所谓优秀的“陆军”是对工作熟悉，忠诚扎实，创新开拓，基础细节的掌握。

也是具有相当操作经验和执行力的团队。

天上的事“空军”都管了，我们的目标就在脚下，集中精力做好，做实，做细自己的工作，当好“陆军”。

毛泽东选集中曾有两句话“实际工作者须随时去了解变化着的情况，这是任何国家的共产党也不能依靠别人预备的。

所以，一切实际工作者必须向下作调查。

对于只懂得理论不懂得实际情况的人，这种调查工作尤其必要，否则他们就不能将理论和实际联系。

”“下决心长期下去蹲点，就能听到群众的呼声，就能从实践中逐步地认识客观真理，变为主观真理”这也侧面的说明了，要多了解基础东西，注重细节的收集，把握关键，才能做出正确的判断，成就大事。

在我们的工作中处处都有一个词的存在，那就是细节。

管理上我们“以人为本”以制度为约束，按照不同时期的工作，扭转工作目标，着眼于“争，创，超”其重点内涵是按不同时期工作，合理安排，带动员工完成的程度。

工作要细，吃透各各环节，做好计划和突发情况的处理，才能合理布置。

“员工第一”强调了员工的重要性，管理是一方面，一种手段，如何调动员工的积极性 ，不能单靠严格管理，还要加入情感交流。

管理的好与坏是员工是否围绕着领导所布置的工作，完成的好与坏，其理包含着减压与增压，其道是体现个人的凝聚力，号召力。

工作严格，加强管理手段，把握分寸之间，保持清晰头脑，遇事不乱，处事不惊，分清管理工作中的层次 ，延习与创新，稳定与团结，才能使其工作中稳中有升，提高质量高效率的完成。

经济指标的完成上我们要注重用气片的分析，气量细节的变化，合理分解气量指标。

把各类户数理顺，实质收费，才能完成好任务。

安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。

“千里之堤，溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事，但往往是小事不注意，酿成大祸。

“安全第一，预防为主”也说明了，我们只要从小事做好，做细。

就可以预防安全上的大事。

重庆的井喷事故就为我们敲想了警钟。

把安全工作放在首位，注意用户安全使用燃气，多宣传多提醒，加强自身与用户的安全意识。

服务上注重社区的网络建设，多走访了解，加强与用户的联系，多说一句话，礼貌待用户，把用户当亲人，始终贯彻“为人民服务”的宗旨。

在我们日常工作中，各项工作是相辅相成的，如何把它们合理的理顺程序和相互联系起来，这就需要我们加强学习，提高素质，尽职尽责，把细节抓好，工作要头脑清晰，多思考，想办法，做好合理的计划，分解，布置，落实。

还要不断的进行检查和总结。

总之，《细节决定成败》一书使我们更加清楚的认识到，干好每一件事情的重要因素是什么-----细节。

把握细节，注重细节是我们成功的关键，让我们从小事做起，把细节做细为企业的发展做出贡献。

==================================================读了《细节决定成败》一书后，确实深有感触：小事成就大事，细节成就完美；做事不贪大，做人不忌小。

有了这种观念，一切事情就没有解决不了的。

作者在书中提到，中国想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。

其实，我们不缺少雄韬伟略的战略家，而缺少的是精益求精的执行者，决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。

这段话也告诫我们做事要端正态度，有了制度就要执行，如：我们在输入表卡时，要专心致志，毫无思想杂念，时刻提醒自己做事要细心，多敲一个数字或少敲一个数字，都至关重要，否则顾客会抱怨我们、不信任我们，还会浪费时间、人力来做弥补工作，乃至使公司名誉受损、利益受损等。

总之，只要把简单的事情做好就是不简单，虽然，我们不会言表，不会说那些悦耳动听的话语，但只要肯花功夫，勤勤勤恳恳，扎扎实实的苦干，不心浮气燥，接了手的事情就应该把工作做好、做细、做到位，把简单的事情练到极至，就不简单了。

在当今激烈的市场竞争中，细节决定成败，而细节的竞争却将永无止境，像荣华鸡败走京城，肯德鸡高歌猛进，都是它们细节的差距所造成，如：肯德基首先则是一定要等到商圈成熟稳定后进入，然后力争在最聚客的地方，而且要七成熟，和别的同行相比，比较中就能看到差距。

这些都值得我们借鉴，让我们想到，有的东西不是喊出来的，而是一丝不苟，踏踏实实的干出来的，比如我们抄收员，在抄收的过程中要花较大的功夫来登记用户地址，录入电话号码，用心记录表箱号、封签号等，是为了方便开展工作，有了这些用户资料，我们就不会为一个偏远的用户催费来回跑多次而大伤脑筋，只要打一个电话两毛钱、两分钟的事就解决了，只有我们勤勤恳恳把工作做细致了，工作也就得心应手，既省心、省力又省时，工作效率也就提高了。

细节是认真的态度；细节是科学的精神；细节不是靠几本书、听几堂课就能达到的，是需要自己不断的总结以及时间的积累；细节就是一种积累的经验和习惯，关系着我们的学习和生活的方方面面，如：一个朋友的儿子，平常成绩非常好，在中考考试中，数学遇到一道难题，花了很长时间思考，而耽搁计算下面一道题，而影响了分数，与重点高中失之交臂，后悔莫及。

我想：如果他要是注重细节或稍有经验，先做简单，再做复杂的题目，就不是这种结果了，真所谓1%的失误就是100%的失败一点不假。

细节决定成败，这个道理并不难懂，可真要做起来却实属不易。

其实，人与人之间在智力和体力上的差异，并不是想象中的那么大。

很多小事，一个人能做，另一个也能做，只是做出来的效果不一样。

如：试想收费员在收费过程中，遇到一位客户交费，发票打出来后，客户为了垃圾费的事，极不高兴的质问收费员是怎么回事

其中一个面带微笑、细致、不厌其烦地给客户解释，客户听后，高兴的走了。

另一个则是不耐烦的指着墙壁上说：“上面贴了通知，自己看去。

”客户听后，几乎是火上浇油，对我们的服务态度非常不满意，要么大吵大闹，要么投诉我们。

所以说：展现完美的自我，是需要靠细节来体现的；一个不经意的细节，决定着完成的质量，也反应一个深层次的素质，从而使我们认识到，要注重细节，认真的对待工作中的每一件小事。

随着经济的发展，社会产品的极大丰富和人民生活水平的提高，人们对生活质量的要求越来越高，对产品和服务质量的要求也越来越高。

同业竞争越来越激烈，一夜暴富的神话已难再有，生意越来越难做，是所有人的共识。

就是谁能为消费者想得更周到、细致，谁就会在竞争中胜出“没有最好，只有更好，”需要完善的细节会层出不穷，根本没有止境；产品或服务也正是在这种无止境的追求中不断得到发展和提高。

因此，对于我们水司——服务性行业来说，更是一个挑战，要求极高。

我们抄表员在催缴水费时，不但要态度热情、服务周到，对待客户提出的问题要耐心回答，不能以粗暴、生硬的语气回答，以免给客户带来不满、抱怨。

总之，以客户的满意为首要，让客户觉得联合水务是必不可少，无人可替代的，要做到这些跟我们平常一点一滴细节的积累是分不开的。

让我们共同努力注重细节、重视细节，提升自我，为公司的发展贡献一份力量，愿公司的事业蒸蒸日上，更上新的台阶

======================================细节决定成败——《细节决定成败》读后感来源：空间小报近期，在单位组织的读书活动中，我仔细阅读了由汪中求先生编著的《细节决定成败》一书。

她就像一位老师，满怀关爱，用娓娓动听的话语循循善诱，让我驶进知识的海洋接受更多的教育和启发；她像一位哲人，用富有哲理性的语言，教我如何认识自我、成就自我、展示自我，如何为人处事，如何获得幸福，如何做好本职工作；她更像一位知心朋友，与我促膝交谈，交流沟通。

读后感受良多、获益匪浅。

书的封面，海尔集团总裁张瑞敏的“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

”富有哲理性的语言给人以震撼和启发。

当静下心来，细细阅读全书七部分的内容《天下大事，必做于细——从改变观念着手》、《没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距》、《1%的错误导致100%的失败——忽视细节的代价》、《用心才能看得见——细节的实质》、《伟大源于细节的积累——从小事做起》、《第一代老板靠胆子、第四代老板靠脑子——微利时代要求精细化管理》、《治大国若烹小鲜——公共管理无小事》 ，真正感受到“把小事做细”是多么重要。

如文章前言所说；芸芸众生能够做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，或许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。

或许“细节”的概念只是抛砖引玉，细细阅读，我终于发现细节问题不只是营销领域的事情，而是企业管理的问题，乃至整个国家、整个社会存在的问题。

不是吗

从三株、秦池等企业迅速崛起而后昙花一现快速倒台，从以联想、海尔为代表的优秀企业不断发展壮大；从麦当劳、肯德基、沃尔玛、丰田汽车公司、奔驰公司等国际知名企业到重庆开县井喷事故乃至一次次瓦斯爆炸事故；一个个成功与失败的教训，一次次过目不忘的具体事例，让人震撼、让人深思......从胡锦涛总书记把“群众利益无小事”落到实处，到温家宝总理为解决拖欠民工工资这等小事亲自下基层。

一件件小事无不与细节有关，正如作者得出的结论：企业的成败固然有战略决策失误的原因，但更重要的原因是细节上做的不够。

通过学习《细节决定成败》，我充分认识到做好每一件事情、成就每一项事业，必须从做好每一件小事做起，所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。

在这方面我们敬爱的周恩来总理为我们做出了榜样。

他位居总理之职，官不可谓不大，而他强调的确是“关照小事、成就大事”他一丝不苟的精神，不仅赢得了中国人民的爱戴，同时受到了国际友人的尊敬。

通过认真阅读《细节决定成败》一书，我充分认识到平时不论是做人、做事、做管理，都要踏踏实实，从实际出发，从大处着手，从小事做起，拒绝浮躁，真正做到“做事不贪大，做人不计小”。

通过学习，我还充分认识到“一些不经意中流露出的小节，往往能反映一个人深层次的素质和修养”。

所以，一个人要想提高自身的素质，必须牢固树立终身学习的观念，不断改造自己的世界观、人生观、价值观，努力做到：在工作岗位做个好工人；在妻子面前当个好丈夫；在父母面前做个好儿女；在孩子面前做个好父亲。

从我做起、从现在做起、从自身所从事的工作岗位做起，扎扎实实、爱岗敬业，勤奋工作、一丝不苟、团结务实，努力拼搏，以实际行动为企业的做强做大、实现快速持续健康发展做出积极贡献。

（高谦）=====天下大事，必做于细——《细节决定成败》读后感GAMECO 高检 朱毅桓许多人都认为成功就是干大事、粗线条，但是真正有机会干大事的人毕竟是少数，其实所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。

“天下大事，必做于细”，从改变思想观念做起，这让我的感触良多。

把一件事做好，要从实际出发，从大处着手，从小事做起。

有一个事实，很多人都认为绕行地球是遥不可及的事情，但其实任何一个人，从18~60岁，每天徒步半个小时，就可以绕行地球一周，这一点几乎极少有人认真琢磨过。

其实，每一件细小的事都需要我们更加去关注它，重视它并且认真完成。

太多的人，总不屑一顾于小事和事情的细节，太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”。

西方有句名言：“罗马不是一天建成的”，每一件大事背后都是由无数的细节组成，都是靠每一个参与者踏踏实实、埋头苦干完成的；海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。

浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是成长的硬道理。

提高中国全民族素质，有赖我们每个人扎扎实实的提高自己的素质，其实并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实的去执行。

该书作者写到：“企业做大、做强，要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高”。

我们不要片面的要求公司能给你什么，而是要问一问自己为公司付出和贡献了什么，关键是我们的心态。

人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。

如果我们的管理者、企业的员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，也就是我们员工的素质提高了，我想这个企业一定能并发出巨大的能量。

改变我们的心态，看到自己的弱点和不足，学会用放大镜看看自己和别人的差距；真正谦虚下来、沉下心来，努力提高自身素质。

该书在第七部分 “治大国若烹小鲜---公共管理无小事”中提到与我们息息相关的安全生产，2003年12月23日，重庆开县川东北气矿发生特大井喷事故，导致234人死亡，900多人受伤。

这起事故不是由于缺乏监管体系，也不是由于缺乏规则，技术设备又是一流的，为什么造成伤亡二百多条人命的特大安全事故呢

它给我们带来了什么样的启示呢

有三点是值得再提的：一、 某些管理者把“以人为本”的口号还只是挂在嘴上。

二、 事故前预防机制的缺失，管理环节断链。

管理部门没有进行事先的安全和环保评估或者执行到位；管理部门没有对周边的群众进行安全防范方面的教育和逃生培训；管理部门缺乏必要的沟通；通讯设施的缺乏。

三、 事故后处理措施的不当。

我们得到的启示：思想意识上的轻视、疏忽，没有把群众利益当成大事，事前准备和事后抢救中的小节上的疏漏，导致了这场惨剧的发生。

只有从思想这更深的层次重视起来，从安全生产的每一个细节抓起，我们才能避免更多惨剧发生。

我们的企业一定也会有很多的规章制度，管理者应该认真检查一下是否完善，执行者应自查一下是否执行的到位，不要放过每一个细节。

温家宝总理说：“一个民族在灾难中失去的，必将在民族的进步中获得补偿，关键是要善于总结经验和教训。

” 安全生产不是一句挂在嘴上的口头禅，而是真真正正的落到实处，在思想上根深蒂固的形成自觉的意识。

改变思想和心态，每个人把自己每一件细小的事情做好了，企业乃至民族都会有希望，每个人迈一小步，全人类就迈出一大步。

《细节决定成败》这书非常值得我们每个人仔细研读学习。

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谁能提供一篇（细节决定成败）的读后感啊

急急急急

谢谢了。

《细节决定成败》读后感计生窗口 孙龙读了汪中求先生写的《细节决定成败》,感到很震撼.对我来说,这本书指出了成功的秘诀.书中指出,在把握大局的基础上,细节对于我们取得成功至关重要,在一定程度上正是细节决定了成败.不管是历史还是现实生活中,都有太多的例子可以印证细节的重要性.书中说起日本汽车进入美国市场这段历史,有这样一个细节:一直处于垄断地位并以老师姿态自居的美国汽车业,在日本的进逼下,节节败退,以至于不得不动用反倾销法案等其他手段来进行干预.那么,后起的日本汽车凭什么能与美国较量呢 凭借着一种精细的精神.正是从各种细节入手,日本的汽车全面提高了质量,得以雄霸世界汽车市场.细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美.细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别 人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大.很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量.看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.在我们的日常生活中,不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演:矿难事故的频频发生,井喷事件的不断涌现,有毒,有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失.这些事件一次又一次给我们敲响了警钟——细节决定成败.细节的重要性不仅体现在做事上,在为人处事,待人接物方面也是不容忽视.也许注意了细节,人生重大的机遇就会随之而来,因为细节往往反映一个人的品质和操守,直接关系到别人对自己的客观评价.联想到我们社会生活中,人们诚信,正直,忠诚的个人品格在日常生活的细节中不是时有闪现吗 我们只有在小事上严格要求自己,在细节处规范自己的言行,才能成为一个优秀的人,成为一个成功的人.当然,人生在世,并不一定非要成就一番轰轰烈烈的大事业.事实上,正如《细节决定成败》这本书里所说的:芸芸众生,能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础. 所以,无论做人,做事,都要注重细节,从小事做起.无论做什么工作,细节的重要性同样存在,细节往往决定着我们的工作效果,影响着我们工作目标的达成.工作中因为对某些细节的忽视,带来的工作被动,时有发生.正是在这个意义上,我觉得我读了一本好书,《细节决定成败》这本书给了我一个警醒,有利于自己养成注重细节,谦虚谨慎的工作作风,引导自己走向成功.《细节决定成败》读后感高二年级 朱莉娟百分之一的错误导致百分之百的失败.在读完汪中求的《细节决定成败》后,更能体会这句话的分量,它告诉我们细节的重要性.老子说:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细.所以,无论做人,做事,都要注重细节,从小事做起.细节是一种创造,细节是一种功力,细节是表现修养,细节体现艺术,细节隐藏机会,细节凝结效率,细节产生效益.细节决定成败这一真理,不论是对于班主任工作,还是教学工作都是行之有效的工作方针.为人师表,应在方方面面为学生做表率,事无巨细,很细微的小事可能对学生产生巨大的影响,甚至影响他们的一生.作为班主任,我教育学生的第一课是诚实做人,我会在工作和生活中处处为学生做榜样,当学生犯错误时,更要求他们坦诚面对自己所犯的错误;因此,当我在工作中出现失误且对学生造成影响时,一定当面对学生认错,我觉得这并不是丢面子,反而会让学生更尊重你.在这一点上,我班学生在面对自己所犯错误时从不抵赖,我想他们既然能面对自己的错误,就一定有勇气去改正.在日常行为规范方面,我会告诉他们:如果老师做不到的,你们也可以不遵守.要求学生不迟到,我一定做到;要求学生在升旗时庄严肃立,不论在什么情况下,我都一定做到;当与学生谈话时,我会用心认真地聆听,这样我教会了学生该怎样听课,怎样尊重他人.当学生生病时,一句关心的询问,一个及时的电话,都会让学生感激不尽,因为细微之处见真情.我对这些细节教育特别关注,因为它的教育效果远远好于其它方式.在管理班级时,细节决定成败也会体现的淋漓尽致.我经常给学生举这样一个例子:整块黑板都是黑的,但有一点是白的,这就给人感觉黑板不干净.在集体活动中,如果所有的同学表现都很出色,只有个别人不好,那么整个班级都会因此而失色.因此,我会特别注重对班级中这样的细节做重点教育.比如,平时爱讲废话的,不喜欢穿校服的,集体活动不够积极的,学习上比较困难的等等,多做他们的工作,课外多辅导.因为这些细节如果是成功的,那么我们的班级就是成功的,如果这些细节失败,那么我们班级就是失败的.在教育学生如何做人时,我也会用细节决定成败来指导他们,一个人的一举手一投足都可能给人留下深刻的印象,随手扔出的纸屑,会让人觉得你没有环境意识;公共场所的大声喧哗,会让人觉得你没有公德心;不整洁的衣着,会让人感到你不修边幅;不经意的一句脏话,让人感觉你缺乏修养;相反,见面时一句轻声的问候,一个善意的微笑,会让人感觉你是一个充满爱心,有修养的人……,生活中的点点滴滴都有需要我们关注的细节,这勿以恶小而为之,勿以善小而不为.让我们以此为处世原则,并用来教育我们的学生,因为教育中的细节一样决定教育的成败.《细节决定成败》读后感财政局 阮东旭不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海.荀子在《劝学篇》中用这句话充分诠释了细节决定成败的道理.虽然时代在变,但从小事做起,注重细节的道理,古今传承,从未改变.而在读完《细节决定成败》这本书后,更加使我对细节决定成败这句话感触颇深,受益良多.古往今来,许多人的成就和荣誉往往令人敬佩,羡慕,人们也常渴望着能取得他们那样的成就.然而,怎样才能达到预想的目标呢 每个人的理想有所不同,有的远大,有的现实,但无论哪个有志者,都应该牢记住这句名言:千里之行,始于足下.要想达到目标,使理想成为现实,积累是绝不可少的.无论多么远大的理想,伟大的事业,都必须从小处做起,从平凡处做起.东汉时有一个叫陈蕃的,少小时懒惰散漫,不屑于小事,别人让他打扫庭院,他回答;大丈夫当以扫除天下为怀,安事一室乎 其实这是很没道理的:一室尚扫不了,何以扫天下 后来陈蕃在别人指导下改正了自己的错误,不但成了可以扫一室,而且可以理天下的一代名臣.这是努力加强自己的修养,注意点滴积累而终成大事的绝好例证.而现在很多人似乎只知道树立理想,却不认真想想该怎样去做,像他们这样日夜看着远方辉煌的目标而打发自己的青春,浪费自己的生命,到头来只能是个曾立志的无志者,到老一事无成.反思我们的工作,作为一名财务人员,更加应当意识到细节对工作是何等的重要.即使是类似收集和整理单据这样的基础工作,也应当做到及时和细致的归纳和装订,容不得半点马虎,对每一张原始凭证,都要看它是否合法,要素是否齐全,审批手续是否完善,金额是否正确,然后根据审核无误的原始凭证及时办理各项经济业务.在工作中既要坚持原则,还要注重细节,对那些审批程序不到位,票据不符等情况,一律不予划转资金.如果面对牢骚和埋怨,也应当做到不急不火,耐心做好解释工作,尽量使对方心服口服,满意而归.在平时工作中还应当重视领导对自己的指导,哪怕是很细小的问题,也应当认真总结,并及时加以纠正,不至于影响下面工作,凡事都从小事做起,认真处理好工作每个细节,全心全意,踏踏实实,尽职尽责,平时还应该加强业务学习,明确工作职责和任务,掌握各项规章制度和政策法规.从而培养出自己严谨的做事风格,这样不仅能够完成上级布置的任务,还能够提高自身工作主动性和自我的爱岗敬业精神,使自己能够在日益竞争激烈的社会始终处于不败之地.细节是一种习惯,细节是一种责任,细节是一种长远且有智慧的眼光.正如冰心所说的:成功的花,人们只惊慕她现时的明艳!然而当初她的芽儿浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨. 它是一种长期的准备,是一种生活的态度,只要我们在平时的工作和生活当中保持这种态度,按照这样的标准,才能达到预期的目标,取得最终的胜利果实. 《细节决定成败》读后感 作者：李智君 《细节决定成败》一书是汪中求先生总结自身多年管理经验，介绍了大量 国内外知名企业关注细节的实例，剖析了企业兴衰沉浮的深层原因，深刻阐述了 注重细节对于现代市场竞争条件下企业管理的重要意义， 以深入浅出的方式把深 刻的道理通过故事的形式传递给读者，文笔流畅，浅显易懂，使我受益匪浅，感 触颇多。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。

”所谓大礼 不辞小让，细节决定成败。

环顾四周，多数人认为决策决定历史，而细节无足轻 重，眼睛只盯着“大事”。

我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的 执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。

所以 我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。

思想上要树立起“细节决定成败”的观念。

常听人说：“能干大事者不拘 小节”。

心里总认为有本领的都是干大事的，而注重一些小事细节的都是普通人 所为。

书中大量事例从正反两面向我们证明细节在整个事件运行过程中的作用， 注重细节才能让你在你的行业里脱颖而出，而不注重细节必然出现一个可怕的 100-1=0 的结果。

比如书中提到的民营牛奶企业，他富有创意地把自己的牛奶广 告印制在送奶车上，即使不送奶也让司机开着车在城里转悠，就是这个被很多大 型企业不屑的车身广告让企业在当地市场站稳了脚跟，销售一片良好。

这个细节 让这个广告成功，让这家企业成功。

可后来这家企业销售业绩急剧下滑，究其根 本原因，也是出在这送奶车上，由于长时间的行驶，而使司机们开始麻痹大意， 意识不到自己送奶过程中的广告意义所在。

如同书中提到的让一个中国员工每天 擦 6 遍桌子，他会第一天擦 6 遍，第二天擦 6 遍，第三天擦 5 遍，第四天擦 4 遍的事例一样。

司机们在工作中缺乏热情，不能把小事当做一种乐趣，送奶车上 沉积的灰尘让消费者对这家奶制品厂的食品安全产生怀疑， 进而让这家企业亏损 连连，败走麦城。

反思其成败，不禁让我感叹：成也细节、败也细节。

伟大总是寓于平凡之中，把小事做好就是成功的创新。

书中提到的台湾首富 王永庆先生，由于注重细节使他从一个卖米的小贩起家，凭借自己对细节方面的 修养，将别的卖米商所忽视的环节——用大量的时间精力先将米中的细小沙粒杂 质过滤掉、送米上门、细心记下顾客的米缸容量，以及清楚了解顾客家里有几个 大人几个孩子、饭量如何等等，从而预测出下一次的送米时间。

在送米过程中， 他不仅送米上门还亲自把旧米先倒出来，再将新米放在下面，这样就不至于让旧 米存放过久。

更难得的是他能体量顾客的处境，先送米上门，暂不收钱，这一超 出常规的细节，极受顾客欢迎。

他认真地把小事做好，并从细节中寻找创新，一 改米贩守株待兔的作风，化被动为主动，在自己的事业中寻找到了成功的机会。

反思我们的工作，我们普通人大量的日子里都是在做一些具体、琐碎、单 调的事，成功者和失败者的差距往往就在一些细节上，看不到细节，意识不到细 节的重要性，不屑于细节的人往往对工作缺乏激情，对事情只是敷衍了事。

如果 都能以认真的态度做好各自岗位上的每一件小事， 都能以强烈的责任心对待每一 个细节，从为群众送上微笑服务、换位思考为他人着想；从各部门相互协调配合 到各自岗位上小事处理的完善。

只有小事做好了才能在平凡的岗位上创造最大的 价值。

《细节决定成败》这本书是一口气读完的，对我的启迪和触动很大，书中的内容丰富，案例 详实，是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成 的一部细节管理专著，对工作水平提高具有实际的作用。

这本书强调不论做什么工作都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细 中见精”“小中见大”“平凡中见伟大”的真理。

注重细节服务的理念会形成我们自己独有 、 、 的业务特色，能使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地。

对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。

花大力气做好小事情，把小事做细。

认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。

如果你热爱你的工作，你每天就会尽 自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情 书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美， 同样也会影响和破坏整体 的完美。

忽视细节的代价就是1％的错误导致100％的失败。

因为一点的失误和不细心使所有 的服务都白费，给客人的印象就是我们的服务不够好。

所以，细节是魔鬼也是天使，是成功 的关键

人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。

很多小事，一个人能做，另外 的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。

看 不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。

这 种人无法把工作当作一种乐趣， 而只是当作一种不得不受的苦役， 因而在工作中缺乏工作热 情。

他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。

而考虑到 细节、 注重细节的人， 不仅认真对待工作， 将小事做细， 而且注重在做事的细节中找到机会， 从而使自己走上成功之路。

台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。

王永庆成功的例子说明细节是一种创 造。

由此可以创造就不一定得轰轰烈烈，惊天动地。

工作中的小改小革，细节调整同样是一 种创造。

“细致到点” ，从细节中找到创新的机会——这就是王永庆成功的秘密。

反思我们自己，在管理工作中也存在这样的问题，不注重细节，做事敷衍了事，不认真 研究和发现工作中的细节问题，总是粗枝大叶，走过场。

所以做任何事要认真细致，才会发 现问题，才会从中找到工作的乐趣。

小事成就大事，细节成就完美。

海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单

把每一件简单 的事做好就是不简单； 什么是不平凡

能把每一件平凡的事做好就是不平凡。

其中的细节 工作是要靠员工的认真负责的工作态度和技能的训练而成的。

细节凝结效率，细节产生效 益，因此我们在工作中注意细节就会使客人满意，我们的效益也会蒸蒸日上。

细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。

只有保持这样的工作标准， 才能注意到问题的细节，才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节。

有感于《细节决定成败》办公室 邱碧伟把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事都做好就是不平凡,这是引用海尔集团总裁张瑞敏的两句话,显眼的印在《细节决定成败》一书的封面,醒目且深刻.汪中求先生在书中深刻的阐述了一个观点,就是不论做什么工作,都要重视小事,关注细节,把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,伟大与平凡的真理,也体现了无论是管理工作,还是具体的事务性工作,细节决定成败.读罢此书,掩卷深思,思绪万千.回顾这几年的工作经历,仔细想想,有些工作做得不够完美或者可以说根本就没有做好,倒真不是能力所不能及,还确实是因为工作做得不够细致,不够踏实所致.而有些工作做得还比较理想,也确是因为细节把握得比较好的缘故,所以这个关键的小字忽略不得,当成败遭遇细节时,细节就显得尤为重要.办公室是个小事汇聚的地方,这里没有轰轰烈烈的大事,每件事似乎都是拣不上筷子的小事.文书,接待,后勤,档案,出个通知,写个纪要,咋一看,全是鸡毛蒜皮的小事,吃喝拉撒,婆婆妈妈.而办公室的工作人员每天都穿梭在这小之又小的小事上,平凡且忙碌,平凡的小事塞满了我们的工作.曾几何时,我也曾为陷入这些忙碌且平凡的包围深深的苦恼,似乎因为这些小事太不起眼,以至于我们的工作成绩也被这些小事所湮没,平凡的工作磨去了曾经的激情.但在读过《细节决定成败》一书以后,我的观念发生了变化,感受到在这日新月异,瞬息万变,充满竞争的时代,如何做好工作,关键在于是否抓住了这个小字.我们普通人,大量的日子,很显然都在做一些普通的小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位.办公室工作虽小,但做好并不容易,行政后勤工作在公司运转往往是小事的代名词,即使在办公室这个小事云集的地方,它也显得那么微不足道.然而后勤事物管理,车辆的安全管理,办公用品管理,食堂管理那一件不是系统工程,那一件不是稍有差错就影响公司的正常运作.这些小事做好了,做精了,集团公司这个大系统就能运转得更顺畅.事实胜于雄辩的告诉我们,小事做好了,小事做到位了,效果自然就明显.在车辆管理方面,行政后勤组的同志们通过把握关键,紧扣细节,更是做到将车辆保险,使用费用,维修保养等逐一编入电脑,按部门分类统计管理,不仅有效的杜绝了安全隐患,确保了车辆的安全运行,还真正做到厉行节约,精打细算.在食堂管理中,他们通过把握细节,公开采购食品,合理搭配膳食,日清月结,月月公示,做到食堂管理的透明化和人性化相结合,食堂的管理到位了,进餐的职工笑了.通过注重细节,食堂管理和车辆管理这两块后勤管理中的硬骨头不硬了,难点不难了.行政后勤工作尚且如此,再看办公室的其它工作,小事不小的例子更是不胜枚举.我深有体会的是文件管理和文书管理,拟搞,编号,出版,装订,任何一个环节出错,红头文件的权威性和正确性将大打折扣.而文书管理,那怕是一份文件的缺失,甚至于只是时间上的滞留,将可能给公司造成巨大的损失.外事接待,信息管理,档案管理,信访管理,印信管理没有一件不是事关公司形象,没有一件不体现公司整体管理水平.在这次审计中,我们就对档案工作的重要性深有体会,很明显,一份历史档案的完整性,在平时看起来也许是一件很小很小的事,但在审计过程中,档案的完整性最终却反映了整个企业管理的水平,管理的能力,甚至于影响到整个公司审计的结果.1%错误导致100%的失败,水桶理论告诉我们,管理水平的高低不取决于最长的那一块板,而往往取决于最短的那一块.海不择细流,故能成其大,山不拒细壤,方能就其高.细节的变化,更能体现观念上的更新和进步,当把握细节成为一种生活习惯,一种职业道德,并让这种习惯贯穿于我们的工作和学习之中,那么细节管理就不再烦琐,细节管理的魅力就光芒四射.作为能源集团的一名普通管理人员,在工作中,就是要发扬杀鸡须用牛刀的精神,把常规工作做到位,从细节中来,到细节中去,大张旗鼓的把本职工作做好.企业做大,做强,要靠每一位管理者,要靠每一位员工素质的提高,朋友们,让我们携起手来,将精细化管理进行到底,为公司辉煌的明天奉献自己的汗水和智慧.优良品质+正确方法=成功财务部 熊涛《致加西亚的信》和《细节决定成败》这两本书现在简直火得一塌糊涂,用百度搜索一下,网络上铺天盖地满是对它们的评论,这也从一个方面说明了它们确实有自己的独到之处,能叫人产生共鸣.《致加西亚的信》讲了一个很老套的鸡毛信的故事,只不过放羊娃海娃变成了罗文中尉,八路军换成了加西亚将军.但就是对于这么个老套的故事,作者却发表了特新颖的评论和见解.作者从罗文身上读到了什么是忠诚,什么是责任心,并以此展开,谈到了忠诚的表现形式,忠诚的重要性,同时联系反面教材,从普通员工到管理人员,从新员工到老员工,对他们因为缺乏责任心所表现出的心态和行为,都进行了深刻而具体的剖析.作者写道,年轻人走出校园时,在工资上喜欢相互攀比,似乎工资成了他们衡量一切的标准;又写道有许多人上班时总喜欢忙里偷闲,他们要么上班迟到,早退,要么在办公室里与人闲聊,要么借出差之名游山玩水.作者对企业中经常出现的现象可谓描绘得一针见血,难怪连美国总统布什也感叹:这本书太可怕了,它把一切都说了.《细节决定成败》这本书用了个很说教的题目,但它的内容却一点也不说教,不乏味.作者紧抓细节这个纲,旁征博引,娓娓道来,用古今中外许多正反事例,有关数据,伟人和平凡人的朴实语言来谈细节,在再平常不过的日常管理工作中来思索细节,没有什么大理论,也没有什么惊人言语,却句句入耳,事事入理.作者在书中说道,任何一个公民能做的大事是非常少的,芸芸众生当中,能做大事的人特少,你我能给党中央提建议是不可能的.从个人力量来讲都是很微弱的,每个人都把自己的每一块,把自己的岗位的事情做到位就OK了.也就是做事不贪大,做人不计小,说得很在理,很有说服力.《致加西亚的信》一书的精髓是忠诚,工作主动,责任心强,守信等也都是忠诚的表现形式;《细节决定成败》一书的精髓是注重细节.前一本书就说了两个字——忠诚;后一本书就说了一个词——注重细节.忠诚强调的是工作品质,注重细节强调的是工作方法.当你养成了优良的工作品质,掌握了正确的工作方法,工作中遇到任何问题便都能迎刃而解,事半功倍.可见,忠诚和注重细节表面上是两个方面,实际密不可分,这也正好验证了公司党委提倡同读这两本书的良苦用心.作为员工必须对公司高度忠诚.员工如果做到忠诚于自己的工作,把公司的利益放在第一位,爱公司如爱家,把公司的事当作自己的事来对待,来认真负责,就是对公司忠诚的.严格把好财务关,把公司的钱当作自己的钱一样去珍惜,就是我们财务部忠诚度的具体体现.举个例子,根据公司财务安排,需要将一笔1千万的存款从建行转存到农行,我们一定会赶在上午银行清算前办理,保证这笔钱下午到帐上,因为,如果拖到下午才办理的话,这笔钱会下午下账,第二天上午到帐,中间会闲置一天,1千万一天的活期利息是200元,中间闲置了一天,就损失了200元.单单200元,数目不大,但放到资金雄厚,流量巨大的我们公司,日积月累,积少成多,也是笔不少的损失.不论做什么工作,都要重视小事,关注细节,把小事做细,做透.作为财务工作者,就更得在细节上下功夫.比如,费用报销时,我们会不厌其烦地问清楚,哪部分是出差时发生的,哪部分是招待客人时发生的,然后将这些费用按照差旅费,办公费,业务招待费等细心的分门别类进行汇总,这些都是实行财务预算所需要做的基础工作.控制预算,节约成本,不是喊喊口号就完了,要从一点一滴做起,从细微处着手.怎样才能做到忠诚,就是要做到四个一样,即领导在和领导不在一个样,有人监督和无人监督一个样,独立作业和群体作业一个样,在公司工作和外派工作一个样;怎样才能做到注重细节,就是面对再平凡的工作岗位,都要全神贯注,一丝不苟地去完成.做到了这两点,人的思想就会到达很高的境界,做一项工作会觉得是在制作一件艺术品,看待他人工作,会怀着平和的心态,以享受的心情去欣赏.到那时,卢浮宫收藏的莫奈的那幅画将出现在我们公司:正在工作的不是普通的人,而是天使,一个正在埋头核对账本,一个正优雅地敲打着键盘,另外一个手拿文件,不时地在批阅……注重细节,做精益求精的执行者——读《细节决定成败》有感人力资源部 周松和在座的各位同事一样,我也喜欢看书.高尔基曾经说过:书是知识的源泉,书是人类进步的阶梯.随着企业文化建设活动的展开,公司机关党委为我们全体员工推荐了一本好书——《细节决定成败》.这是一本蕴涵着深刻哲学思想的书,作者引用了大量详实的事例告诉了我,人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大.很多事情,一个人能做,另外的人也能做,但是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量.看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏热情.他们只能做别人分配给他们做的工作,即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将事情做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路.前段时间,为促进公司和谐文化建设,增强团队意识,人力资源部利用户外活动的形式,模拟真实管理情境,组织大家开展了心理和管理两方面的拓展训练.这次活动,从总体策划,到具体实施,部门领导和同事做了大量细致的调研,协调和组织工作,为整项活动的周密开展,圆满完成提供了有力保障.他们这种用心工作,把工作做细的作风,对我起着潜移默化的作用.作为人力资源部门的员工,我们对细节决定成败有着深刻的体会,我们的每一项工作包括人事,劳资,保险,职称等都跟公司员工的切身利益息息相关,任何一个细节,任何一件小事上做不到位,都有可能影响到员工的工作积极性,进而影响员工的工作效率,影响公司的发展.因此,在平时工作中,公司领导,部门负责人以身作则,对我们严格要求,向我们积极倡导凡事无小事,经常引导我们在管理工作中要注重细节,每做一件事都要精思熟虑,每一件事情都要做细,做好.通过领导的言传身教和读书中的体会,我认识到:在工作中,认真做事只是把事情做完,用心做事才能把事情做好.接了手的事必须考虑周全,注重细节,按时按标准完成;已做完的事情,要反复检查完全没有错误再上报,不要等出了问题再辩解.把小事做细了,返工少了,工作效率自然就提高了.书是人生的向导,书是智慧的钥匙,书是通向真理彼岸的船.如果要问《细节决定成败》这本书给了我什么感悟和启示的话,那就是——要注重细节,然而化,口感特别好,且藕香浓郁,回味绵长.

细节决定成败

道家创始人老子有句名言：“大事必作于天下难事必作于。

意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。

海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。

伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。

一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。

”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。

可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。

不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。

我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

　　细节来自于制度　　现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。

管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。

所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。

我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。

他的心情都会影响到菜品的质量。

更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

　　我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。

他在设计的时候非常注重细节。

哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。

因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

　　细节来自于用心　　美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。

成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。

身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。

但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。

他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。

他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。

他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。

我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。

我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。

务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。

这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。

客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

　　细节来自于创新　　着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。

创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸（A晚报，B日报，C时报，D商报），在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张　　又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端——街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷

竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道

A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。

。

交通、股市、时事我来报

A晚报，A晚报，老百姓的知心报……播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增

一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

　　我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。

最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。

我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。

例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

　　细节来自于习惯　　一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。

人的习惯就是一种潜意识。

“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；……”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。

任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。

细节就是习惯，优秀也是一种习惯

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。

团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。

所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。

所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

　　一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。

工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。

例如：每个人的工作安排有量化吗

下属汇报有核实吗

一线员工有情绪管理人员了解吗

竞争对手的营销活动记录了吗

记录的全吗

搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情

客户回访人员的回访记录了起止时间了吗

每一个电话都打的是座机吗

通话时面带微笑了吗

通话时的身体坐得端正吗

记录的错别字及时改正了吗

记录本非常整洁吗

遇到不明白的问题及时请教了吗

同样的问题绝没有犯过第二次吗

……等等。

做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。

所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。

小事不可小看，细节彰显魅力。

当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．让我们做事都＂烧好每一个平凡的１℃＂，最终达到成功的目的

“细节决定成败”谈工程施工质量管理

“细节决定成败”谈工程施工质量管理

【摘要】“百年大计、质量第一”在当前激烈的市场竞争中，经济的快速发展使人们的生活有了质的提高，从而对建筑的施工质量变得更加重视，任何一个微小的错误都会影响到整个建筑的质量问题。

本文从工程建筑各个施工的细节处出发，从各个角度分析了该怎样来管理工程的施工质量。

【关键词】工程施工质量；施工细节；管理措施1前言随着我国的社会经济不断发展，我国的工程建筑事业也得到了非常快的发展；但是，在建筑事业得到发展的同时，相关建筑的施工中所出现的质量问题也在逐年的呈增长趋势。

工程建筑施工当中的质量问题不仅严重的影响到相关施工人员身体的健康问题，还威胁到了相关施工人员的生命以及所参工程建筑事业财产的安全性，给相关的建筑企业也带来了非常大经济损失。

由于工程建筑的施工过程是一个非常复杂的过程，那么就需要对相关的施工过程进行施工的质量管理；通过进行施工过程的施工质量管理，不仅能够减少施工过程里事故的发生概率，而且还能够提高相关工程建筑企业的信誉度以及相关建筑企业整体的建筑水平，更重要的事又能够大大的提高相关工程建筑企业产生的经济效益。

影响质量的因素很多，如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，都直接影响着工程项目的施工质量；而且工程项目位置固定、体积大，不同项目地点不同，不像工业生产有固定的流水线、规范化生产

“细节决定成败 ”的事例及名言（2个事例，5个名言

【第1句】：细节源于态度，细节体现素质。

【第2句】：细节的实质是认真的态度和科学的精神。

【第3句】：细节承载着社会的文明。

【第4句】：一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。

【第5句】：做事不贪大，做人不计小。

【第6句】：个人素质一小步，民族素质一大步。

【第7句】：人的意志力是由责任感决定的。

【第8句】：使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

【第9句】：成功=正确的定位+坚定的步伐+快乐的行进。

【第10句】：人生最大的浪费是选择的浪费。

【第11句】：人最能自我原谅的缺点是懒惰。

【第12句】：素质就是快速适应社会的能力。

学历不等于能力，知识不代表素质。

【第13句】：知识本是不值钱的，只有在理念的吸引下产生的集群的知识才可能成为个人的竞争力。

【第14句】：把小事做细，把细事做透。

【第15句】：简单的招式练到极致就是“绝招”。

【第16句】：每天问一遍：是你解决了问题，还是你成了问题的一部分

【第17句】：简单不等于容易。

【第18句】：以极高的效率完成根本不需要做的工作，是最大的无用功。

【第19句】：上坡的路和下坡的路，其实是同一条路。

【第20句】：生活是参差不齐的，而生命是完全平等的。

【第21句】：飞得再高，我们仍然在你的视线里。

【第22句】：中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对 规章条款不折不扣的执行。

【第23句】：细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。

【第24句】：1 %的错误会带来100 %的失败;100-1=0。

【第25句】：标准是你应接受的工作最低水平。

【第26句】：战略：从细节中来，到细节中去。

【第27句】：卫星要上天，马桶也不能漏水。

【第28句】：精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求。

【第29句】：精细化管理始于数据化。

【第30句】：管理就是使有限的资源发挥最大效能的过程。

【第31句】：管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。

【第32句】：中国管理者的主要任务是在“理”，而并非“管”。

【第33句】：科学管理就是使每一个管理环节数据化。

【第34句】：以量化的数据作为：提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度。

【第35句】：高管人员应该：多做选择题、少做问答题、不做论述题。

【第36句】：口号不是目标，倡议不是管理。

【第37句】：策划要活，管理要死。

【第38句】：任何一种管理理论都难以使中国企业有全面的实质性的提高，系统的组合式的理论转化为可操作的、 可复制的管理模式，才是中国企业梦寐以求的。

【第39句】：有些不发达地区可以从乡间小路直接进到高速公路，但管理阶段则不可能如此跨越，基础管理无法绕 过。

【第40句】：中国企业当前首先要理解管理是一门科学，通过工作流程解决“事”的问题，通过岗位标准解决“人 ”的问题。

【第41句】：明确、准确、精确：必将成为管理者孜孜以求的三级跳。

【第42句】：管理者要努力使整体大于各部分之和，还要使今天与明天相适应，相平衡。

【第43句】：销售额不是企业的市场竞争力，市场占有率才是。

【第44句】：可有可无的企业，不论销量多大，萧条时下降极快，繁荣时增长却慢。

【第45句】：规则是由服务者向被服务者提供的。

【第46句】：规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。

【第47句】：规则提高一次做对的概率，流程减少衔接的摩擦。

【第48句】：培训是最大的福利，工作岗位是训练平台。

【第49句】：职业化的训练是最大的人性化。

【第50句】：合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。

【第51句】：决策要慢，行动要快。

【第52句】：不要相信“布置等于完成”。

【第53句】：最基本的等于最有效的。

【第54句】：战略上举重若轻，战术上举轻若重。

【第55句】：企业资源必须创造效能与效率。

不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。

【第56句】：上级可以越级调查但不可越级指挥，下级可以越级投诉但不可越级汇报。

【第57句】：经过磨合的学习型团队是企业的核心竞争力。

【第58句】：一个团队的能力不能超出总经理的个人能力，是可怕的，也是可悲的。

【第59句】：大胆用人，小心保护，允许出错，改过则进。

【第60句】：一个成功的团队没有输家，一个失败的团队没有赢家。

【第61句】：苍蝇蚊子中一定也有天才，但不妨碍我们拍死它们。

【第62句】：兵的失败是将的无能。