活法读后感1

最近拜读了稻盛和夫的《活法》，被一句话所感动：总是积极向前，有一颗感恩的心，乐观的接受，充满善意，有理想……

工作中总会经历大小挫折，我是个容易悲观的人，有时会有彷徨和迷茫，不知道现在所做的是不是真正适合自己的，现在想想，积极的心态才是迈向成功的起点，若总是自怨自艾，工作也好，生活也罢，都将会是停滞不前。

不管是工作还是生活，我们都应保持一颗感恩的心。工作上，感谢同事们在我们手无顿措的时候给我们施以援手，感谢领导们对我们的认可和学习环境的创造；生活中，感谢我们遇到过的或让我们心痛过或让我们开心过或帮助过我们或诋毁过我们的人，这一切让我们真正成长。

在《活法》中，我也体会到了一种简单，简单生活、简单工作，如果我们做事总要背负着一颗功利之心，就如同背着石头行路，累过也不一定会得到自己想要的。我们在工作中更多的是该拥有一份坦然，也是就俗话说的那样：命里若有终需有，命中若无莫强求。人生在世，我们不会得到所有想要得到的东西，但努力过不也足够了吗？

工作中，我们应该端正态度，要有敬业精神。作为物业公司的一员，我们更应该把这种精神无限地放大化，敬业，就要求我们要有责任心，要细心，要小心，要热心，这样才能更好地去为我们的业主服务，我们最终也能从自己的岗位上收获自己的价值。

稻盛和夫的利他观点我很是赞同，在工作中，我们应多站在业主的角度去思考问题，多为他人考虑一些，我们更能得到别人的尊重和更大的利益。在工作中，这是一种长远的战略眼光，在生活中，这是一种处世哲学。

《活法》是一本教我们如何更好地工作、生活的良书，是一种大智慧的浓缩，我做的只是用25年的经历来作为一个总结，但也是一个开端，它的影响将是伴随我今后的工作和生活，教我如何做的更好。

活法读后感2

起初对于这本书，我跟很多人一样带有抵触情绪，粗略翻看目录，以为是空洞、做作之谈，差点对其产生嗤之以鼻的态度。静坐阅读几篇才发现书中阐述的道理大多我们都有接触，只是作者从特殊的角度进行了分析。作者将苦难看做考验，看做机会，为之奋斗，将有限的人生绽放光彩，这个过程就叫做磨练。

感想自己毕业工作近三年，所经历的事情虽跟作者不好比拟，却也从中看到自己的努力、进步，从开始的什么都不会，到会一项，再更多，争取今天比昨天做的好，明天又比今天做的好，从中不断提高自己。在这里我要特别感谢公司提供了这么良性、优秀的工作氛围，从进公司的第一天起我就感受到身边的很多管理员都很优秀，特别有想法，久而久之对我来说行程了一种无形的压力，感觉自己不如别人优秀，嫌自己成长地太慢，在这样一个环境里我唯一想做的就是快速成长，让我自己变得更优秀，紧跟上那些我认为优秀的人。

切断蛊惑人心的“三毒”一篇中有一句让我印象特别深刻，说人生存必不可缺的动力之中，却含有陷人于不幸、甚至死亡的毒素。粗一看会以为是夸夸其词，仔细阅读发现他所阐述的是，人在日常生活中必不可少的要对各种事情做出判断，这时一瞬间的第一反应，往往出于本能，即我们常说的欲望，所以往往做的决定是不合理的。所以在做出结论之前，应先设置个“理性的缓冲器”，使判断不是基于单纯的欲望，而能更多的接近月理性。

这个论述让我想到了前段时间项目部一个保洁员的事例（**公寓项目部）。由于本项目当时接手近一个月，护卫队伍已组建完成，工程方面也有完善的运行方案，我们更多的精力以及难点是组建保洁队伍，提升服务品质。前前后后有试用过的保洁人员也一度达到高峰，其中一个人的流失让我至今觉得遗憾。这名保洁员姓王，东北人，性格非常直爽，安排任何工作都能利索完成，当然质量有待提高，不过从“德重于才”的角度来看，这个人的工作态度是好的，即“德”是完全达标的，至于“才”就是他的保洁技能，是可以通过不断培训加以提高的。

保洁人员进楼定岗一周后我和项目经理经过巡视，一致认为目前的保洁效果不能达到甲方的要求，于是决定召集所有保洁人员，参观每个人的岗位，在岗位上再对他们详细传达各项目保洁标准，同时也让他们了解其他团队成员跟自己对比有哪些做的好的地方，同时又存在哪些不足，取长补短，以达到自我提升的目的。基于这个出发点，我在第二天上午下班前半个小时，实施了这项计划，仅仅是出于老王的岗位离办公室近这个私欲，我就选择了从这个区域开始点评，当然我事先心里完全清楚老王的保洁质量不高，自然他的工作成了我的反面教材，在点评还没结束时，老王向我提出了辞职，瞬间我提醒自己冷静处理这个事件，其他成员在看着呢，同时也意识到这个方案的不合理性。其实我们想让他们提高的思路是对的，但是方法不对，错在不应该在整个团队人员面前指出某一个队员做的有多么多么不好，我们应该在团队中挑选一名做的好的作为典型，形成一种良性引导。

之前有听到的一个银行培训识别假钞的事例，在培训新员工时只让他们接触真钞，当他们在岗位上遇到假钞时会一时间反应出这和我之前接触的真钞手感不一样，反之判断就是假钞。这个方法用在保洁团队运行上也是可行的，我不断地向其他成员推崇典型队员的工作方法、效果，久而久之就成了其他人的工作标准，努力方向。还有一个很经典的木桶原理，决定木桶容量的从来不是最长的那根木头，取决了最短的，在我们项目的保洁团队里各种各种的人都有，但是我可以很自信地讲优秀的人过半，让这些优秀的人每天通过自己的工作一点点地良性引导其他员工，从而提高整个团队的服务品质。

《活法》的精髓是越接近真理，道理越简单，我所写的读后感概括成一句就是“近朱者赤近墨者黑”。

活法读后感3

三天时间匆忙的阅读了《活法》联想自己的人生，我觉得简单人生有价值活法应该在于乐观向上、积极进取的生活心态，在于充满激情、拼搏奉献的工作态度，要常怀感恩之心。在于经过历经磨练、提升心智的成长感悟。稻盛和夫先生的《活法》丛书，每一章都渗透着做人的原则及基本的方法：寻找人生的目标，找准定位，脚踏实地的工作，心灵的培养，真诚，创新，乐观，绝不放弃的精神。

我在他的《活法》书中看到，他的经营哲学融入的是儒家和佛家思想，这和他是出家人有很大的缘故。因此，《活法》不单单是企业经营的书籍，也同样是人生修养的书籍。人一生中做人、做事其实很简单，把“正直、诚信、无私、无欲、奉献、友善”等简单的基本美德融入工作生活中。其实，大道理都非常简单，只不过有时我们忘记做了。仁者见人，智者见智。老子，庄子，中国那些圣贤们，早就传授了那么多种道理，人们总会从中悟出点什么，并找到自己的人生的“活法”。

总而言之就是“做事的态度和原则”、“做人的态度和原则”，做事先做人。

一，首先是做人的原则，做人，做什么样的人，以什么样的心态做人。不同的心态将会影响并决定你的人生会是什么样的色彩。我体会做人要具有以下五颗心：“真心、诚心、虚心、恒心、爱心”：

真心：认真的心。做人要认真，认真地做出人生的每一次选择，认真地抓住人生中的每一次机遇，以认真的态度去面对学习与工作，你的梦想就会实现。 诚心：诚实、诚信、诚恳的心。做人要诚实，做事要讲诚信，欺骗他人的同时就是在愚弄自己的人生，不要受目前社会一些不良风气的影响，以诚信为本，才是成就事业的基础，特别是财务人员，诚实讲信用是我走好人生路的最好保障。 虚心：谦虚、谦逊的心。成长中的应该谦虚为人，善于听取他人意见，时刻注意审度反省自身，不断修正人生道路中的偏差。那么善于听取他人意见并不只是简单的听，而关键在于谦虚的学，能够放下自满高傲的姿态、虚下心来听取别人的意见，谦虚学习他人长处弥补自身之短。

恒心：持之以恒、坚持的心。把平凡华为非凡的是“持续”、“要坚持到底才能有意义”这是稻盛和夫先生总结出的道理。这是一个很简单的道理，就是我们童年时常说的“只要功夫深，铁杵磨成针”的道理，只要你肯付出就会有所收获，如果我们能够十年如一日、持之以恒地去钻研自己的本职工作，凭借一股激情、干劲去面对工作中的难题，相信就不会存在我们攻克不了的难关。持之以恒，坚持到底。

爱心：是指善良的心，利他之心，也就是善待他人、学会感恩的心。我这里所说的善心、利他之心不单纯的是指人性的善良，更重要的是想说明做人要把“给予”之心放在首位的道理。当我们觉得周遭的一切对自己不公平、不优待的时候，应该想一想我为我的周遭、我的家人、我的`朋友、我的同事，乃至于我所就职的企业都给予过什么，做过什么，贡献过什么，而今天我们所拥有的一切是否都是理所当然的，是否都是我们努力付出所应该得到的回报呢。应该学会感恩，学会拥有一颗利他之心，要勇于奉献，勇于给予，要知道给予也是一种幸福。

二，认真细致的做事。工作前应调整好心态，要让自己热爱工作，全身心投入工作，用心去渴望成功；工作中要大胆思考、小心准备，拼尽全力去迎接困难与挑战。这是书中阐述的道理。联想到自身在工作中应该从以下几点出发：

工作态度：对于自身工作要投入精力，因本职工作的特殊性认真和细致是工作的基础。不断积累专业知识，努力学习不断提高自身的业务水平。对掌握的工作要有时效性、安全意识、保密意识。热爱自己的工作，尽职尽责工作，长期以往这样下去就会使自己拥有成就感。而没有成就感也就会使我们对工作失去兴趣、丧失信心。在工作中保持脚踏实地、竭尽全力去做好的工作决心；然后，就是寻求突破，乐观迎对工作中的困难与挑战，摸索适合自己的工作方法，专注于自己所做的事情，只有专注才能产生兴趣做出成绩；最后，要树立一种劳动快乐的工作态度，不要把工作认为是没办法，不得不为之的劳动，要把工作当作成长的必修课，通过工作感悟成长。

工作方法：

一、大胆思考、小心准备，“要成就事物、实现想法，必须做到?构思处于乐观，计划本于悲观，实行基于乐观?”，这是稻盛和夫先生告诉我们的工作方法。但我们往往在开展工作时，总是上来就悲观谨慎，使自己丧失了信心，而在处理工作中所遇到的问题时却又思考简单、行为草率，造成工作中的问题曾书不穷。读过本书后，我认识到要及时调整自己的工作方法，在工作中遇到问题时应该首先以乐观的态度去面对，然后用精心准备、细心策划、谨慎部署的态度去规划好工作的开展方法和步骤，最后就是要以饱满的热情、必胜的心态来完成工作。

二、善于积累，循序渐进，善于总结工作中的点点滴滴，善于学习积累成功经验，循序渐进开展工作。不要总是妄想在工作中找寻一步登天的捷径，也不要误会地认为所谓的提高工作效率就是要找捷径，应该清楚的认识到，合理的工作方法、优化的工作程序并不是捷径，而是平时善于总结、善于积累所得到的工作经验。把精力投入工作充实每一个今天，日复一日地积累，就会让梦想成真。

在短短几十年的人生岁月中，最重要的30年都是在工作、劳动中度过，那么，想实现人生价值，“成为一个比降临人世之初更好的人”，就必须牢牢把握这段时间，让我们的人生在工作中更加丰富，更加精彩。

当你完全的把上面所有的东西都理解并运用，而至取得成绩。那就是“完美的人生”。但我认为，那仅仅是一个人选择的“活法”，并且令别人羡慕的活法而已。每个人都是独立的个体，具有独立的认知体系，独立的思维方式和世界观。对于同一个事件的不同的理解，就构成了人生的多彩性。 所以《活法》这本书，实际上就是老师从小传授的那些道理，那么是否“正确”呢？ 完全取决于个人的认知体系。一个立方体，从不同的思维方式看，存在这N种不同的答案，将《活法》看作一盏路灯，仔细地审视这条路，是否符合你的人生需求？是否可以修炼你的灵魂？

写到此用一句话来勉励自己,“知识不是力量，运用知识才是力量”。很多时候说起道理来，头头是道，重要的是把这些道理贯彻到我们的生活工作中去！这样才有意义！《活法》不是要我们一味去寻求该怎样去活，而是踏踏实实过好每一天，用勤奋和智慧诠释自己的人生之路，不断在这条路上完善自己，实现自己和集体、社会价值的最佳融合。纯净自己的心灵，才能对人类社会更有益。今天才会比昨天更美好，明天会比今天更加灿烂多彩。

活法读后感4

初次了解稻盛和夫的《活法》一书，还是在“樊登读书”上听的，书中的很多哲学道理比如“动机至善”“敬天爱人”……很触动自己的心灵，听了10多遍后，还是觉得不过瘾，于是便买回来“细细咀嚼”。

稻盛和夫被誉为日本的“经营之圣”，他创办了京瓷和KDDI电信两家世界500强公司，并用一年时间把濒临破产的日航公司做到全球最优秀的航空公司之一，创造了世界经营史上的奇迹。稻盛和夫的《干法》一书教会我们如何与工作谈恋爱，是让我们对工作充满干劲的一本书。而《活法》一书，稻盛和夫将告诉我们如何简单地活着，人生的意义和价值是什么。

提升心性磨炼灵魂

人生的意义是什么？这个看似简单却又需要细细琢磨的问题，在《活法》开篇就给出了简练却又厚重的答案，即“提升心性、磨炼灵魂”，用稻盛和夫的话来说也就是“带着比呱呱落地时稍稍美好的心灵告别人世，这就够了”。

“提升心性、磨炼灵魂”并不需要隐居深山，工作就是“提升心性、磨炼灵魂”最好的道场。全身心投入工作，认真地生活，不仅是为了赚取金钱，同时对于磨炼人的灵魂、心志也能起到极大的作用。如果我们每个人都能放下浮躁、静下心来，摈弃急功近利的思想，守得住寂寞、坐得住冷板凳、下得了苦功夫，专注的做好当下的事情，每一天都比前一天有所精进，持之以恒做下去，一定会取得意想不到的收获。

动机至善私心了无

书中最打动我的是稻盛和夫在创办DDI之前，一直在反复问自己：“我的动机到底是什么？”当他内心的声音一遍又一遍清晰地回答他“这是为了帮助日本人民以更低的价格享受到更好的通信服务”时，这种利他的德行，帮助他跨越了无数的困难，成功创立并经营好DDI即后来成为世界500强的KDDI。

也就是，如果我们做一件事、做一个决策，不是来自于个人的私欲、不是来自于胜还是负、不是来自于别人怎么评价等外在指标的时候，而是从事物的本质上去思考问题，一定会知道我们要坚持什么、我们要怎么做，那么，所做的决定也就不会给他人、给社会造成危害，如果企业中的每一名员工能够把利他之心、关爱之心、慈悲之心放在经营的核心位置，即便是遇到萧条，工作量减少，薪资减少，大家也会团结一致，顺利渡过危机。

大道至简知易行难

稻盛和夫常说他的经营哲学简单到甚至有些笨拙，比如他所说的“作为人，要正直、不撒谎、不贪婪、不给人添乱、待人要亲和……这些都是从孩童时代起，父母老师们天天教导我们的最朴实的伦理观，正是依靠这样一个最基本的伦理观和道德观来开展经营，京瓷才能获得现在的成功，除此之外，没有别的诀窍。”

就是这些简单的做人规范，恰恰是逐渐被我们遗忘的人生经营哲学，正因为如此，必须时刻保持一颗反省之心，对自己的所作所为自省自勉，认真思考这类单纯的规范中包含的意义。

现在，越来越多的中国企业重视学习稻盛哲学，然而稻盛和夫近乎修道士的生活方式和全然奉献的人生理念，似乎并不是每一个人都能够做到的，而这些恰恰才是稻盛创立的企业获得巨大成功的核心关键所在。其实企业经营的本质也是做人的哲学，企业的生产经营过程也就是做人的过程。当前，很多中小企业正在经受着“严冬”，个人和企业怎样求存图强，走出冬天？《活法》在字里行间已经告诉了我们答案，做人、做事都要从“心”开始，先做人，后做事。

活法读后感5

读了《活法》这本书，让我受益匪浅。这本书使我明白了持有正面的思维方式，抱有积极乐观的人生态度，即使能力差些，也能获得美好的人生结果。

我是一个六年级的小学生，今年十三岁了，是个不自律、负面情绪很强的人，随着校内的作业越来越多，每每想到接踵而来的小升初考试——人生中第一次大考。使我感到压力山大，忧心忡忡。担心考不上好学校，担心辜负父母的期望。

直到有一天，当我翻开《活法》这本书时，书中的字里行间充满了正能量，顿时让我充满了力量，在我最无助的时候，给予我鼓励，使我对未来不再迷惘。

“人生的结果=思维方式×热情×能力”这是稻盛爷爷在“人生的结果因思维方式和热情的不同而不同”这一章节上写的一句话，让我记忆犹新。妈妈说我是个负能量很强的人，遇事总会往坏处想，按照方程式所示，即使我的热情再高，能力再高，如果我的思维方式是—100，那计算出来的结果只能是更大的负数。这让我意识到拥有正确的思维方式是多么重要。如果我一直都保持这种负面的思维方式，那将会是可怕的事情，所以我暗暗下定决心，一定要改变我原来的思维方式，做一个积极乐观的人。

在之后的时光中，我会积极面对一切困难。稻盛爷爷，谢谢您这本好书，我有幸读到，非常喜欢，我要带着感动，走向未来的人生。

任何一个人的成功都不是偶然性，中间都经历了很多的困难，大家可以读一读这本书。下面给大家带来的是《以客户为中心》读后感（精选17篇），欢迎阅读！

《以客户为中心》读后感 篇1

以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务（服务标准是：及时、准确、优质、低成本）并获得合理的回报来支撑企业发展。

从本文中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。客户需要导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。

管理 管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人才，而是靠管理。在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向华为学习的重要部分。

注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的命根子，本质目的是为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能及时解决问题，并不再出现同样的问题为关键。

文章中有说到：以客户为中心，反对以长官（老板）为中心。如果以老板为中心，从上到下逢迎、吹牛、拍马屁、假话之风就盛行。其实这个观点在每个企业都会有存在的，因为这是人的弱点，很难改变。但是我们企业目前来说做的还是不错，客观多于主观，就企业文化这件事来说，显然老板也是反对以长官为中心的，也足以说明我们企业已经开始走出一大步了。

在这个竞争激烈的社会，我们稍有迟疑，就会失之千里，如果故步自封、拒绝批评，就不只是失之千里了。我们是为了面子而走向失败、走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢？要活下去，只有超越。要超越，首先必须超越自我，超越自我的必要条件就是及时去除一切错误，就要敢于自我批判。

这段话我深有感悟，大错都是小错累积的成果，不管是工作中、生活中，都要敢于自我批判，保持危机感，时刻提醒自己，稍有不慎，我们就会粉身碎骨。如果我们每个人都能做到：每天的事情重复做，重复的事情认真做。我相信天厨梦离我们不远。

《以客户为中心》读后感 篇2

在公司党支部组织的读书活动中，我有幸拜读了《以客户为中心——华为公司业务管理纲要》一书。在一个多月的时间里，细读了“以客户为中心”全文十七个章节，分别围绕生存、发展、队伍的建设、价值、诚信等内容展开，每个章节都非常细化。

短短这些年，华为迅速崛起，惊艳的发展速度让大家惊叹，华为成功的秘诀到底是什么？大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”九个字，这些文化特征的确是华为的行业特点，及其自身资源所决定的，但也过于笼统。

读完这本书，我认为华为的崛起，靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这也是华为文化的精髓和成功要素之一。

客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水，鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。

一、成就客户，就是成就自己。

华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值，进而成就客户。

为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。

二、唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。

华为深知没有任何稀缺资源可以依赖，必须把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在工作过程中为充实提高自己所做出的努力。坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。

正如任正非所说：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本。

三、善于总结，批判自己，不断改进，不断进步。

华为提倡的“自我批判”，目的不是自我否定，而是倾听、扬弃和持续超越，使得更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。自我批判能力，实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。

自我批判与思想品德、领导能力构成了华为优秀员工的三要素。

四、以客户需求为导向，围绕客户需求持续创新。

聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，以“为客户创造最大价值”为使命，“以客户为中心”为战略目标，积极进取、不断开拓，努力将先进的技术、产品、解决方案和业务管理转化为商业价值。

华为视人力资源为最宝贵的财富，在员工努力创造这一价值的同时，为优秀员工提供充足的发展空间和足额的回报。

五、以诚至信，赢得客户。

华为承诺对客户诚信，对社会诚信，对政府诚信，对利益相关者诚信，对员工诚信。要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的倡导者和身体力行的模范，每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者。

这一价值观的践行，为企业的高速发展打下了扎实的根基。

六、胜则举杯相庆，败则拼死相救。

以丰富人们的沟通和生活为愿景，在“为客户服务”是华为存在唯一理由的目标下，大力提倡勇于拼搏、团结奋进的狼性文化，努力使团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也成为打破部门墙、提升流程效率的有力保障。

读完这本书，让我深刻理解了公司存在的理由，以及公司开展工作的意义是什么。

总结如下：公司存在的理由是为客户服务，工作的意义是提供优质服务，服务于客户，让客户满意，实现共赢。而共赢的前提是客户盈利了，公司才会有长期盈利的基础。通过服务客户，才会有企业的增长。在企业发展的过程中，追求的是长期利益。听闻过很多昙花一现的公司，归结起来都有类似的相似点：急功近利、盲目扩张，在非擅长的领域或行业跟风进入。迷茫之下，或许是机会，也有可能是深渊。

在企业稳住脚跟的时候，华为公司定义产品开发——“以客户需求”为导向。要深入了解客户的真实需求，这样做出来的产品，才有客户买单，才能为客户排忧解难。时时保持团队的创新力，不论是从客户需求，还是自身产品成本，都需要时刻审视自身，观察竞争对手，以保持产品的竞争力。

《以客户为中心》给我们带来了思考和启迪：一个企业的成功，要有开放合作的精神，闭门造车只会原地踏步。这就需要建造一个开放、竞争、合作的商业生态环境。

对于专注家电服务30余年的“省服务名牌”企业——快益点公司来说，“一切以用户为中心”提升服务品质，继续发挥行业引领作用，共同探索家电服务链管理体系与服务创新，推动中国家电制造向“生产+服务”转型发展，实现共享共赢的家电售后服务生态体系，这是我们的责任和使命。

我愿努力成为一名真正的奋斗者，也愿我所在的团队，是奋斗者的团队。

《以客户为中心》读后感 篇3

华为公司无论是在中国还是在国际上都享有盛名。短短的十几年里，它从一个名不见经传的小企业一跃成为了世界500强，并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。华为可以有今天的成就可以说与它的一点理念是分不开的，那就是客户。当然，这看上去像是一句废话，但是这里所说的客户不是单单指一个名词，而是华为公司把客户所放的位置。这也极大程度上的决定了它今天的发展。

《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心；第二章为华为的价值主张；第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。

客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示，华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。

随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务！

所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。真理无论到哪里都会散发出耀眼的光芒，把客户这个主体换成我们面对的主体，这些知识就可以被我们学以致用。

而另外一点就是不管身处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值，有一些东西虽然我是用不到的，但是别人却可以用得到，把这些经验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现，同时也可以在交流的过程中让双方都等到受益，这是一个双赢的局面，也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方式。

《以客户为中心》读后感 篇4

通过阅读《以客户为中心》这本书，使我为华为三十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹，同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。也正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客户为中心”，把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求，不断扩宽发展市场，才能成为世界的通信企业巨头。华为的很多优秀的管理理念值得我们学习和借鉴。

为客户服务是华为存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值，使华为从1987年只有6名员工、2万元注册资金，发展到30年后的今天，年销售额突破6000亿元，成为全球信息与通信技术行业的领导者，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹。

华为把客户需求作为公司发展的源动力。2002年华为进军国际市场时，任正非激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。市场需求还是要满足的，困难还是要克服的。如果员工说我们现在年轻，还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不相信眼泪，我们只有拼，才能冲过去。”华为就是这样以客户的需求为导向，哪里有需求，华为就到哪里。华为靠30年持续的艰苦奋斗和执着追求，足迹踏遍世界各地，从欧洲到非洲，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面临战乱、疾病还是自然灾害，都没有阻挡华为人前进的脚步，8000多米的珠峰，零下40℃的北极、南极以及穷苦的非洲大地……到处都可以看到华为人奋斗的身影。

我认为华为成功的根源就是华化的企业文化，正如任正非所说：“人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息。”华为人靠着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化，最终成就了今天的辉煌。

我们的企业九三集团也同样如此，33年来始终坚守“诚信、责任、敬业、忠诚”的核心价值观，把“为社会提供健康食品，让每一个九三人都有成就感归属感和幸福感”作为企业使命，秉持对产品品质的极致追求，匠心打造，良心铸就，使“九三”品牌逐步成为消费者心目中健康食用油的代表。企业规模也由1985年6万吨的小厂发展成为年加工大豆1200万吨的企业集团。2023年，“九三”品牌凭借卓越的品质、优秀的市场口碑以3十七、98亿元的品牌价值荣登品牌榜第158位，已经成为中国食用油代表性品牌。

“使命呼唤担当，初心引领未来”。我坚信像华为、九三这样有责任、有担当，不忘初心，坚守理想信念的企业一定会在与客户的共同成长中实现企业的长远持续发展。

《以客户为中心》读后感 篇5

以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。在实际中，"以客户为中心"执行的好坏，首先取决于与客户直接接触的前线销售人员。

想起一位朋友在香港买东西的经历。她在金钟的时装店买衣服，选中衣服和尺码后就去试衣服。出来的时候，发现服务员已经在试衣间门口排放了一列与她试的衣服风格类似的衣服，而且每件有两个码数。她从中挑了一件再进去试，出来的时候，试衣间门口的衣服又有了些许变化--原来服务员根据她再次挑选的衣服，又对她可能会喜欢的衣服作出了调整。不过是每件五六百港币的衣服，服务便能够如此贴心。她非常感动，一下子买了不少。

这个例子至少给我们两点启发：

一、首先要有优秀的有天分的员工，训练有素的一线人员，能够极大地拉动销售，为企业创造价值。

二、要有良好的机制让优秀的员工发挥系统性的作用。

《以客户为中心》读后感 篇6

通过参加"我与董事长共读一本书"活动，利用闲暇之际阅读了《以客户为中心》这本书，深有体会。

认真做事，踏实做人，是为人处事之道。以客户为本，为客户服务，是企业生存之道。以客户为中心是很多公司推崇的宗旨，但秉承理念，想方设法来实践的却终归寥寥。而华为用近三十年的时间一直在恪守，一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商，我们不能认为这仅仅是依靠以客户为中心所做到的，但是这一定是在以客户为中心的理念推动下才能做到的，这也是我们所有企业所需要学习的。？

华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，虽然处于竞争最为激烈的通信领域，却在短时间内成长为全球领先的巨人，在羡慕他的成功之余，也不禁感叹他"以客户为中心"的真诚，以及不断进取拼搏的狼性文化。美国很多公司奉行股东利益最大化，却免不了崩溃的结局；日本奉行员工利益最大化的宗旨，却已经很多年没有涨过工资了；于是华为公司始终坚持"以客户为中心",客户的要求就是华为的要求，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，就是这样不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽发展市场。华为始终有一种危机意识，长期"坚持艰苦奋斗",能够在荣誉面前不骄不傲，充分认清形势。这些是值得所有企业学习和借鉴的真理，其实所有企业的产品总归会流入到终端，这些终端或许是我们客户的下游客户，也可能是我们直接对接的终端客户，只有获得他们的认可，客户源才会逐渐壮大起来，这样的企业生存下来是绝对没有问题的。同时，要脚踏实地的做好客情服务和产品质量，以客户的需求作为产品开发的导向，不断地推陈出新，公司自然会立于不败之地。

作为一名散油业务，深知客户资源何其重要，如果能得到客户的支持又何其荣幸。所以在今后的业务中，一定会以客户为中心，把他们的需求作为不断改进的方向，诚诚恳恳做客情，踏踏实实谋发展。

《以客户为中心》读后感 篇7

客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。

一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。

作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。

《以客户为中心》读后感 篇8

华为的成功就是长期关注客户利益。公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”是华为的核心价值观，这是华为能在长期的短跑中保持战斗力的根本所在。

任何产业和商业模式，最终都要以实现盈利为目标。盈利的动作，要以最终客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。想客户之所想，急客户之所急，是每个管理者需要思量和考虑的。

企业运营有各种职能分工，流程化组织下，不同职能分工也有不同客户对应。生产端的客户就是销售，销售端对应则是最终用户，而中后台职能部门的本职就是为前端生产和销售服务，提高运营效率，优化运营流程。

以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。《以客户为中心》里有段描述很为贴切。“你们知道世界上对男人的最佳表达是什么吗？电影《泰坦尼克号》告诉我们，在生死存亡的时候让女人先走，自己死掉，这就是对男人的最佳表达。我们公司的最佳表达是什么？我们的展示应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。”了解客户痛点，分析痛点的原因，千方百计解决客户需要，这是以客户为中心的表现。

萨伊在他的《政治经济学概论：财富的生产、分配和消费》中曾提出“供给自动创造需求”，即萨伊定律，“一个人通过劳动创造某种效用，从而把价值授于某些东西。但除非别人掌握有购买这价值的手段，便不会有人赏鉴有人出价购买这价值。上述手段由什么东西组成呢？由其他价值组成，即由同样是劳动、资本和土地的果实的其他产品组成。这个事实使我们得到一个乍看起来似乎是很离奇的结论，就是生产给产品创造需求。”联想以客户为中心，不仅仅是满足客户需求，换个角度，走在客户前面，引领或者创造客户需求，是不是尤为甚至呢。

客户是永远存在的，以客户为中心，华为之魂就存在。创造和满足客户的需求是公司可持续发展的必由之路。

《以客户为中心》读后感 篇9

这是一本值得所有企业管理者研读百遍、深入思考并亲身践行其中思想的好书。通过这本书，我们可以系统地了解华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地执行这些战略思想，打造华为超强的业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的中国公司逐步成长为行业全球领袖和世界500强。这本书的形式是记录重要讲话、思想的集合。

华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，最终让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。我们应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，而我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。

要重视客户需求，在这个思想创造的时代，什么是创造的原动力，我们的观点是反过来的，客户需要什么，我们就研究创造什么，而不是一味的研究产品、研究技术，我们要研究客户需求。对大量的客户需求，经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的归纳、分析、综合，最终得出的其实就是我们的新标准。

华为在市场运营中还有一个原则：在市场竞争中，不靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务取胜，不能动不动就搞什么恶战，别老是想低价竞争的问题，否则我们就会破坏这个世界，破坏社会秩序了。我们还是要提高产品的质量和服务从而打动客户，恶战、低价是没有出路的。

西方管理哲学的内涵有很多非常好的地方是值得我们学习的，比如西门子，它的机器相对落后但却稳定，所以很好卖。我们一定要努力地去认识这一点——什么叫伟大的科研成果？就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么伟大的作曲家、歌唱家，只有那些流传下来被人们广为传唱的歌才是真正的好歌。什么是好产品？都江堰就是一个例子。几千年过去了，都江堰的设计、结构、思想，现在都没人提出来说要改变它。这才是真正的科研成果，真正的好产品。我们一定要重视质量，质量不好，就会丢掉与客户合作的机会。质量是我们的生命。

发展是硬道理：公司不为短期的利益所动，紧紧地围绕着企业核心竞争力进行经营管理，有了核心竞争力我们才可以干许许多多的事情，失去了核心竞争力，我们将一事无成。 “神奇化易是坦途，易化神奇不足提”数学家华罗庚这一名言告诫我们不要把简单的东西复杂化，而要把复杂的东西简单化。那种可以为创新而创新，为标新立异而创新，是我们幼稚病的表现。

资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。比如九三集团企业核心价值观中的 “诚信”，短短的两个字重千金，它是我们的立身之本，是我们的核心竞争力，这个无形资产是会给我们源源不断带来财富的。桃李不言，下自成蹊，诚信是生存之本、发展之源。

在都江堰的二王庙、伏龙观等古庙中，随处可见“深淘滩低作堰”这六个字。它的意思是要经常清除河滩中的淤泥，在沿江低矮处筑堤防止洪水泛滥。这六个字就是当年李冰父子的治水秘诀，被称为六字诀。后人也都遵循六字诀对古堰进行维护。

深淘滩，就是确保增强核心竞争力的投入，确保对未来的投入，即使在金融危机时期也不动摇；同时不断挖掘内部潜力，降低运作成本，为客户提供更有价值的服务；低作堰，就是节制对利润的贪欲，不要因短期目标而牺牲长期目标，并实现与合作伙伴的共赢。我们公司经营目标不能追求利润最大化，我们所有薪酬、经营的指导方针不能追求利润最大化。利润最大化实际上就是榨干未来，伤害了战略地位。

对于一个人来说，也要"深淘滩，低作堰"。"深淘滩"就是要不断的努力学习，不断的修身养性，厚德方能载物。只有胸怀大志、心胸开阔、心怀天下，才能做出更有益于人类和社会的事。"低作堰"就是要谦虚谨慎，要低调，只有这样，才不会受损。我们每个人不一定都要治水，但是，我们每个人都要治理好自己的人生。

《以客户为中心》读后感 篇10

《以客户为中心》作为华为业务管理纲要之一，系统地阐述了华为在业务管理方面的战略思想，以及如何落地执行这些战略思想，从而打造华为的超强业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的小公司成长为行业全球领袖和世界500强。这本书值得企业管理者多次研读，深入思考并亲身践行其中思想。

以客户为中心，绝对不是一个噱头。任何企业的最大收入来源均源自客户，为客户服务，满足客户需求并长期关注客户的利益理所应当的成为企业的发展宗旨和原动力。川润的核心价值观之一是成就客户，也为企业日常运营活动奠定了基调，那就是避免以自我为中心，强调以客户为中心，以生存为底线，在满足客户需求，帮助客户成功的同时实现川润的商业成功。20xx年以来，川润启动了流程性组织变革、项目管理导入、IPD/LTC流程变革和引入战略绩效等变革活动，这些变革的最终目标只有一个：如何能更好更快的服务客户，为客户提供质量好、服务好、低成本、响应快的产品与服务综合解决方案。川润应该致力于用IPD的思想去开发能解决客户短期痛点和长期发展需求的产品解决方案，思考如何提质降本增效，将优质资源向优质客户倾斜，深淘滩低作堰，构筑长期战略伙伴关系，避免被较低水平的竞争对手拉入价格恶战，被迫走低价格、低成本、低质量的短视发展路线。

显而易见的是，川润当前阶段更关注如何追求长期有效增长，实现规模和效益同步合理增长。这就要求川润必须做好未来几年的战略目标分解，调整企业发展导向为客户需求导向，多与客户交流，了解客户及最终用户的需求，围绕客户及最终用户来考虑做什么、怎么做、如何持续发展的问题。不仅仅是简单给客户提供产品，还要致力于给客户提供端到端解决方案，关注客户的长远需求。同时，川润也必须坚持开放进取、携手共赢的价值观，构筑开放、竞争、合作的良好商业生态环境。不仅要和友商良性竞争共同发展，创造良好的生存空间，更要真诚地善待供应商，构建产业链的整体强健。

要保持长期有效增长，要经得起诱惑，聚焦主航道，在主航道上创新，不畏艰难，厚积薄发，坚持在大平台上持久地大规模投入，保持主航道产品竞争力。同时，企业也要积极发展自己的第二曲线乃至第三曲线，鼓励研发部门创新，但绝对不是盲目创新，要坚持技术创新和客户需求双轮驱动，以客户需求为中心做产品，以技术创新为中心做未来架构性平台，积极获取自有核心技术知识产权，拥有并长期保持步入世界竞争的能力。

川润的核心价值观之一精进求实一直指引着川润管理者不断提升自身的管理能力，不断完善着川润的管理体系，这些管理进步将会成为公司的核心竞争力，推动公司在未来竞争的泥潭中不断前进。道家的治国理念是“无为而治”，其实企业的治理又何尝不是？越来越多的先进企业在探索如何构建有效管理平台和高效管理体系，摆脱对资金、技术和人才的依赖，建立从客户中来，到客户中去的流程化组织和运营体系，实现以客户为中心的流程贯通，提高运营效率和效益。

关于管理体系提升，有三个流程不得不谈，其一就是，川润强调在全公司推行项目管理，以功能为中心转变为以项目为中心。这和公司所处的行业或者产品特性并不矛盾，未来的战争是“班长的战争”，未来的公司运作模式一定是大平台+多项目，期待着更多的同路人理解并充分践行“项目管理思维”。目前，川润已基本实现项目全预算制和资源买卖机制，但项目成本核算和项目财务经理反向用数据指导业务开展仍处于待提升阶段，要想提升项目管理能力，不能只看交付结果，更要关注经营管理结果。其二，公司正在启动的IPD流程变革，属于规范面向市场创新的流程体系，可以帮助公司制度化地快速推出高质量产品，IPD成功的核心辅助也是项目管理思维，研发项目管理和交付项目管理相辅相成。川润要成为全球流体控制技术引领者，就必须坚定不移地推行IPD，建立规范且卓有远见的项目评审体系，以及灵活机动、不失原则的短线评价机制。其三，打通LTC流程，建立销售项目铁三角机制并成功落地，融入交付项目管理。只有贯通以客户为中心的LTC流程，实现全流程信息流、数据流的打通，建立关键点集体评审和决策机制，实现高质量交付和客户满意度提升，才能真正实现流程化组织建设。

最后，结合这次新冠疫情带来的影响，在这里提出企业管理数字化变革，在未来的几年里，川润要快速提升基础数据的准确性，并实现用IT信息化打通全流程，确保数据流精准、快速地在各业务单元流动，基于数据和事实进行科学高效管理，并高度重视信息安全。

管理变革的目的是多打粮食和提高土壤肥力，不是为了管理而管理，希望川润的管理者能够不断自我批评，不断总结管理案例，掌握综合变革方法的金种子，“变法”成功，真正成为行业全球领袖。

《以客户为中心》读后感 篇11

作为基层管理者,我第一时间就被《以客户为中心》这本书的书名吸引了。在这一个月的时间里，我细细阅读，慢慢回味“以客户为中心”这个贯穿华为业务管理的基本理念。

短短几年，华为迅速成长，这种惊艳的速度令人惊叹和折服。在感叹之余，更陷入深深的思考，华为的成功秘诀到底是什么？

一、为客户服务是华为成功的唯一理由：

企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。

二、了解客户需要，才能以客户为中心：

中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。

我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。

三、用“双优”来打动并留住客户：

企业品牌建设，是一个长期的过程。响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，读后感成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。

品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。客户的需求，是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升，“每一滴油都是承诺”已从宣传口号，真正地融入了油品品质。

除了有质量的油品，客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比，我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，为客户提供针对性强、效率高的服务，将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向，进一步提升服务质量，让客户在消费的过程中体验感更愉悦，将客户满意度作为衡量一切工作的准绳，在成就客户的同时，也创造和提升了自身价值。

作为每天直接面对客户的基层管理者，今后将始终从为客户服务为工作出发点，通过不断改进服务，从方便客户、深入了解客户真实需求出发，用开放合作的态度，赢得客户赞誉，不断为企业经营发展助力。

《以客户为中心》读后感 篇12

六年前，我工作的公司开始提倡重视客户体验，各个部门抽调了一些经理组成项目小组，集中解决一些客户提出的主要问题。当时开会的情形记忆犹新。所有参会的人对要解决的问题都是一头雾水，老板给了简短的要求以后，就把任务留给了项目小组。开会讨论提出了一些表面化的措施，可是说到实施的时候，每个部门都不希望承担更多的责任。回去以后，大家各忙各的，连例会慢慢的也都不参加了，后来几个改进项目都不了了之。没有清楚的方向，没有分配资源，没有强大的支持，也没有变更任何业绩考核指标，这次失败，大家都不言自明。我以前的公司是全球500强中管理相当不错的公司之一，这就是当时最初的尝试。

后来，公司意识到问题，专门成立了全球的客户体验部，将客户服务、服务流程设计和服务市场等几个直接关系客户体验的部门划归其下。六年过去了，这个部门作了很多的调研，沟通，也实施了一些改进项目，但是据他们的员工说步履维艰，只做了一些边边角角，没有实质改进的项目。

从以上现象看，这次改革并不成功。分析原因，以下几点可能是主要的：

一、公司一向是以卓越运营见长的，原有的企业文化和行为方式都是支持卓越运营的，与以客户为中心常常产生冲突，而公司似乎并无意改变这种文化。举个简单的例子，客户提出的合理要求会增加服务时间，而公司的衡量指标仍然是工作效率，所以不管是员工还是管理者，都把客户要求放在第二去考虑。

二、组织结构是职能划分为主，客户体验部无法改变其他部门的行动。除了客户服务中心，与客户直接接触的更重要的还有好几个部门，那些部门根本不买客户体验部的帐，大家都是平级嘛。

三、地区总部支持不足。我不认为地区总部真的关心客户体验这件事情，中国市场营业额的增长才是最重要的。开始的时候，各个部门都领了一个以客户衡量为标准的考核指标，由于这个指标经常异动，无法清楚解释和找到原因，久而久之，变成了聋子的耳朵。而总部也对这个指标也并不怎么在意。

《以客户为中心》读后感 篇13

讨论业务管理，首先要把业务管理为谁的问题搞清楚，这样才能明确业务管理的目的和方向，才能理清业务管理的主线，才能从根本上排除长期困扰企业业务管理的各种干扰因素。而回答业务管理为谁的问题并非像初看上去那么简单，它实际上涉及企业是为谁而存在的这一根本问题。

企业是为谁而存在的?西方的微观经济学和企业理论有两种互相对立的观点。一种认为企业，更确切地说是公司，是为股东(shareholder)价值最大化而存在的。道理很简单，企业是股东投资建立的，投资人追求的是投资回报最大化，如果企业不能为股东带来更高的投资回报率，股东就会要么撤换经理人，要么撤资转投其他企业。这种观点在资本市场发达的美、英等国代表了一种主流的企业理论。另一种观点认为企业是为利益相关者(stakeholder)价值最大化而存在的，利益相关者包括客户、员工、股东、供应商、合作伙伴、社区等与企业利益攸关的社会群体。这种观点的理由也很强壮，没有客户、员工、社区等利益攸关群体的满足，谁来回报股东?哪来的股东利益?后一种观点代表了很多欧洲和日本企业的看法，并受到这些地区和国家相关法律的支持。

华为的观点与上述两种代表性观点有所不同。华为认为：为客户服务是华为存在的唯一理由。为什么要把客户放在第一位?为什么要强调这是唯一理由?本章将对此做出解释。其内在的道理其实很简单，因为客户满意是一个企业生存的基础，企业不是因为有了满意的股东才得以长期存在，而是因为客户对企业提供的产品和服务感到满意而付钱才得以继续生存。因此，在企业所有干部员工中牢固树立为客户服务的理念，让企业的一切业务和管理都紧紧围绕以客户为中心运转，其重要意义再怎么强调也不过分，其难度再怎么估计也不过高。

本章将从企业的灵魂、企业发展的原动力、队伍建设的宗旨、企业的生存底线和帮助客户商业成功等几个方面，围绕为客户服务是华为存在的唯一理由这一命题展开论述。

《以客户为中心》读后感 篇14

《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的`竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。

华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。

这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PS Cloud CRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。

作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。

《以客户为中心》读后感 篇15

通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。

绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。

我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。

企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。

企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。

《以客户为中心》读后感 篇16

最近读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，感触颇多。为何华为能够在短短的三十年成为世界的通信企业巨头?他们做对了什么?有什么值得我们借鉴?虽然我们的体量、产品、行业不同，具体的措施不能借鉴，但是其中的理念是可以借鉴的。本书就是其中的一个解码。

"为客户服务是公司存在的唯一理由".其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。客户是唯一能够解雇我们所有人的人，他只需要不给我们下订单就行了。事实上深入思考就会明白，我们在企业内所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等，这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。客户不是大傻瓜，他心甘情愿为产品和服务付费的原则始终只能是是否能给自身带来价值(及价值增值)、是否能够解决自己的问题。

"及时、准确、优质、低成本交付，只有四个要素同时满足，才能真正地以客户为中心。走遍全球到处都是质量事件、质量问题，我们是不是越来越不把客户当回事了?问题不可怕，关键是我们面对问题的态度。我们必须要有正确的面对问题的态度，必须找到解决问题的正确方法，问题才会越来越少，才能挽回客户对我们的信任。唯一的办法是从内部找原因。怨天尤人、埋怨他人是没有用的，唯有改造我们自己。"只有将客户的要求放在首要位置，才能持续地改进我们的工作和流程，不断地满足客户的需求。这段话也说出了前一段时间我们的问题，不能积极面对、快捷解决产品的问题，造成客户对我们的意见非常大，对公司信心下降，甚至要求拉模走。

"要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否会不满意，更不能因为怕主管骂，而做出违背客户利益的行为。"我们有些同事在这方面就做得不那么好，客户有投诉，不敢上报不敢实事求是地处理，原因就是怕挨骂。我们作为上司的同事也要时刻提醒自己，当有客户投诉的时候，需要第一时间提供支持，而不是追究责任，更不应该是骂下属。

"只强调精细化管理，公司是会萎缩的，精细化管理的目的，是为了扩张不陷入混乱，我们讲精细化管理，不等于不要扩张。面对竞争，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有效结合起来。"企业的发展如果仅追求精细化追求成本，其结果就是客户投诉，客户不与你来往，最终就是失去客户。如果没有新客户、没有老客户的新项目，公司一定会萎缩，更加谈不上增长。特别是为了当期的成本将员工和一些必要的流程功能砍掉，那就更加得不偿失了。如果只顾短期，是一定没有未来的。只能一方面积极挖掘内部潜力，降本增效、增强核心竞争力，另一方面又多一些增长，多为客户创造长期价值。

企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司贡献者的不懈激情与智慧，不断通过优质创新产品、系统性解决方案及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。

《以客户为中心》读后感 篇17

华为在中国民营企业里是最成功的，没有之一。即便到了如今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持40%以上的增长速度。作为一名非华为出身的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的一些收获。

我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了……

无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。

从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。

华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。

老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。所谓的"道"无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓"大道至简"就是这个道理。

在人力资源管理的实务中，所谓的"道"也是至简的一个普通规则。举个例子，企业的战略发生调整或商业模式发生变化，必然对组织和人的要求发生变化，人力资源管理就必须跟随着这种变化而变化，这就是人力资源管理最根本的"道".

有很多的现象都在支撑这个"道".如很多企业忠诚无比、且做出很多历史贡献的创业元老，在企业变革过程中却成了企业发展的阻力。老板有时会做出看起来很不近人情的果断措施，却给组织带来不可修复的伤害。导致这种现象的出现，就在于人力资源管理的"道"成为一种静态的"道".元老没有错、老板也没有错，错的是企业面临变革，对人的要求出现变化，但元老不去响应这个变化，老板也不去宣贯这个变化，且人力资源管理根本对这种变化完全后知后觉。

秉承静态的人力资源管理的"道"即很多人经常提到的"为专业而专业"的人力资源管理。我在企业从事人力资源管理工作时，经常跟我的老板提"专业的事情交给专业的人去做",其时"为专业而专业"的人力资源管理还有一定的市场，至少不会给企业带来致命的损失。但现如今这个世界上唯一不变的就是变化，人力资源管理固守静态的"道"已然不太合适，大型企业内部人力资源管理组织机构向三支柱转型就是一个最典型的现象，除外在的组织形式上的变化外，人力资源管理思路转变更是关键。

通常认为人力资源管理作为支撑职能，客户主要来自内部;更具体一些，即便人力资源管理的客户来自内部，那么到底来自内部的何处呢?有人说人力资源管理是夹心饼干中的奶油，一边是老板，一边是员工;但更深层次一些，人力资源管理的心应该在哪里呢?

有人会说在员工，从外部环境来看，员工属于弱势群体，无论是法律还是社会舆论环境都会往员工层面去靠拢;从植根于灵魂深处的文化倾向而言，还是员工，因为老板毕竟是少数，而员工是大多数;从个人情感而言，依旧是员工，因为人力资源管理从业者更多的也是一个被雇佣的员工。但看完《以客户为中心》后，我隐隐觉得人力资源管理要真正做到以客户为中心，那么内心深处的位置首先应该摆在企业。这里不用老板而用企业，是因为我认为企业可能会更加准确。

按照《以客户为中心》的评判标准，华为认为只有客户才会为华为提供赖以生存的利润，那么任何一个企业的人力资源管理的投入均是由企业提供，而不是由任何一名员工或者是代表员工的工会组织提供。从这个评判标准出发，人力资源管理的客户一定是企业。

既然企业作为一个整体是人力资源管理的客户，那么人力资源管理就应该不惜一切代价地以客户为中心，为客户服务，为客户创造价值，提升客户满意度，继而实现自身的价值。当员工的利益与企业利益相冲突时，人力资源管理应秉承局部利益服从整体利益的原则;当人力资源价值投资与企业短期利润出现冲突的时候，人力资源管理应秉承短期利益服从长期利益的原则。

从思想的高度把握这些基本规则后，接下来是具体业务实施，以客户为中心的人力资源管理不应被动地承接企业的战略规划与经营计划，而应积极主动地参与到企业的战略规划中，明确人力资源现状对企业战略的支撑作用和差距，并据此决定选育用留的具体措施和策略。

回到"大道至简"的智慧，一本《以客户为中心》是简略的，但要从其中发掘出无限的智慧，除书本之外，在日常的工作与生活中应用书中的道理与规则，也是至关重要的。

《劝学》读后感1

读完《劝学》,让我知道了什么是学习。学习要“用心一也”!知识是由一点一点积累而成的。

我是一名小学教师，作为“师”那就得做到让学生做一个刻苦学习的人，善于学习的人，俗话说：活到老学到老。这个“学”字有非常重大的意义啊。在读书的过程中强调“博学、审问、慎思、明辨”，文中写到：“君子曰：学不可以已。……骐骥一跃不能十步，驽马十驾，功在不舍。”这几句话里概括了许多。带着目的、带着思想、带着问题去学习，自然可以起到事半功倍的效果。读书还贵在学以致用。在日常生活中要把努力学习和独立思考相结合，学习前人的智慧，思考后人进步的方法，

荀子在本文中提到“锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂”。学习的态度需要达到坚持不懈的精神，可并不是所有的学子都意识到这一点，即使心知肚明，也未必能落到实处。学习就得脚踏实地的学，学习其之中的真谛。有的人还未领略到真谛，就半途而废，岂不可惜。在这个社会最重要的是时间和机会，有些学生在小学间一但错过了学习的时间和机会那么也就没什么后话啦。

“积土成山，风雨兴焉”，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”。也就是说在生活中，在学习中稍有用心，稍有留心的话，你就会发现每时每刻都会有或大或小，或多或少的收获，积少成多、积土成焉，天长日久，你就会发现，你已成为一位知识的富有者，告诉我们要想达到胜利的彼岸，重在持之以恒。毛泽东的博学多才难道是在脑子上做个手术，把一个知识晶片移植进去而得来的吗?闻名世界的爱因斯坦或居里夫人他们所创造辉煌成就，难道是两耳不闻窗外事，呆在房间里什么书籍都不阅读自己创造出来的?不可能!他们是经过长年累月一点一滴地积累了渊博的知识，然后在这渊博的知识的基础上创造出来的啊!学习知识、增长才干，是一个长期而艰苦的过程，没有捷径可走。古人就曾说过“书山有路勤为径”读书的唯一捷径就是勤。只有心无旁骛，耐得住寂寞，顶得住诱惑，抗得住干扰，静下心来学，循序渐进学，联系实际学，锲而不舍学，方能有所收获，有所提高。“蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也!”人比蚯蚓优越得多的条件，再加上学生的恒心，加上我学生的一心一意，加上我学生的锲而不舍。我相信有的学生还是能做到的。

《劝学》让我读懂了“要让学生认准了目标，总结了方法，锲而不舍啊!不断努力。

《劝学》读后感2

一提到“学”这个字，就不禁令人想起“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”、“学无止境”、“读万卷书，行万里路”这些激人奋进的千古名句，以及“凿壁偷光”、“画灰练字”、“头悬梁，锥刺股”的动人场面。古之圣人尚且如此，何况今之众人乎?

学习，最重要的是端正学习态度。正如荀子如言：“锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。”学习的确需要这种坚持不懈的精神。可并不是所有的学子都意识到这一点，即使心知肚明，也未必然落到实处，有的人浅尝辄止，远未领略到真谛，就半途而废，岂不惜哉!有的人一曝十寒，三天打鱼，两天晒网，结果光阴搭上去，知识未获得，岂不冤哉!也有的人虎头蛇尾，过分沉湎于“良好的开端是成功的一半”，而忽视了另一半的孜孜不倦，到头来种的是西瓜，得的是芝麻，岂不悲哉!“骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。”要想达到胜利的彼岸，贵在持之以恒。对待学习，一知半解就自以为是，稍遇挫折就颓唐不振，持这种态度的人是无法成大器的。德国化学家李比希研究海藻时未能钻研到底，结果与新元素失之交臂;已年过半百的谈迁在27年心血一夜间化为乌有后，并没有一蹶不振，反而以超人的毅力重振旗鼓，历经艰辛11载，完成了巨著《国榷》。粗的铁棒能磨成纤小的绣花针，靠的是一股坚韧不拔的气概;涓涓细流能穿透刚硬的石块，凭的是一种百折不挠的精神。

倘若你有了这坚持不懈的毅力，再用以专一的态度，就如虎添翼了。“蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。”你若今天立志做画家，明天发愤当诗人，后天又刻苦练钢琴，鸿鹄之志倒是有了，但这朝三暮四，不专心致志的态度，到头来怕只是竹篮打水一场空。

当然，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的“专一”并不值得肯定。当今社会，一日千里，瞬息万变，不仅要求人们精通数理化，上知天文下晓地理，而且对于时事动态，乃至琴棋书画，足球、电脑也不可忽视，这就需要我们在一技之长的基础上，全方位地学习，全方位地获取能量。

人的一生是在不断学习和积累中度过的。同样是忙碌的一世，结果有的人收获甚微，一事无成;而有的人却硕果累累，功成名就。这些都和学习态度密不可分。前者或如不能一跃十步的骐骥，或如六跪二螯的螃蟹;后者则似十驾的驽马，似一心一意的蚯蚓。究其原因，如是而已。

《劝学》读后感3

老子曰：“千里之行，始于足下。”意思是说一千里的路程是从第一步开始的。比喻事情的成功都是由小到大，由少到多逐渐积累的。

《劝学》中说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉”，道出了成功在于积累的秘诀。古往今来，多少名人志士，所以功名卓著，都是持之以恒，日积月累的结果。

两汉史学家司马迁为了将劳动人民的功绩和才智备述于后世，历尽磨难，以“锲而不舍”的

明代伟大医学家李时珍，为了根治劳动人民的病患，置身于医药学研究，他以“驽马”之功，“蚯蚓”之力，踏遍祖国山水，访尽天下名医。花费了二十七年的时间，写下了我国医药学史上第一部长

现代数学家陈景润几十年投身于数学研究，以“镂金石”之功，“积跬步”之志，攻克下了一道道数学难关，著出了闻名于世的《哥德巴赫猜想》的论文，摘取了数学王冠上的明珠。此皆“积跬步，以至千里”的结果。

然而，在事业上欲做出成绩，却不能持之以恒，不善于积累，而以侥幸心理等待机遇的人，最终将是一事无成的。

高速发展的今天，积累凸显重要！国民素质之强，来自于一点一滴的白纸积淀；高楼大厦之高，来自于一砖一瓦的平地积起；祖国大业之盛，来自于一果一实的零点积累！持之以恒的.积累乃成功之径也。欲至千里吗？请“始于足下”！

《劝学》读后感4

更灯火五更鸡，正是男儿读书时。黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。

《劝学》是唐朝人颜真卿所写的一首古诗。劝勉人们要珍惜少壮时光，勤奋学习，有所作为，以免老来后悔，韶华已逝。以短短的28个字便揭示了深刻的道理，使人警醒。

曾有人粗略算过工作时间：如果人一生能活到80岁的话，那么1—20岁是求知阶段，60—80岁是养老阶段，中间的40年是工作和娱乐阶段。在这四十年当中，我们单单睡觉就要花去20年的时间；在剩下的20年中，我们要用2。5年吃饭，用1年上厕所，单纯发呆1。5年，打电话2年，再除去娱乐玩耍的时间，我们只有大约10年的时间用来工作。由此可见，人的一生是很短暂的，在这十年的时间中，你不仅要创造财富，还要实现自我价值。既然时间都是一样的，对时间利用效率的提高就显得更加重要了，早起早睡是保持

对于时间的拓宽，那就是学习了。读好书，好比在经历别人的经验，在有限时间内，我们也在快速拓宽自己的疆域。咪蒙

但无论劝学警句多么闪眼，还是有很多人没有真正对待时光与学习，因为我们都很“忙”啊，正如大四的学长总是语重心长对大一小朋友说，要好好把握这四年时间啊。然后又补充道，不过我知道你们不会听的。

《劝学》读后感5

“锲而不舍，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”这句话来自于《劝学》，《劝学》是战国时期的荀子所著。这篇文章写了荀子对学习的不同看法。

是呀，这句话说明，刻木头刻几下就放弃，连烂木头也刻不断；如果不停地刻下去，连金石也能雕刻。所以，学习也要坚持不懈，做任何事情都要有坚持不懈的精神。

人不可不学，学不可不坚持。“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。”即便你不是骏马，而是劣马，但只要坚持也能成功。

唐朝大诗人李白，小时候不喜欢读书。一天，他趁老师不在，悄悄溜出门去玩。他来到东山下小河边，见到一位老奶奶在石头上磨一根铁棒。李白很纳闷，上前问：“老奶奶，您磨铁棒做什么？”老婆婆说：“我在磨针。”李白吃惊地问：“哎呀！铁棒这么粗大，怎么能磨成针呢？”老奶奶笑呵呵地说：“只要天天磨，铁棒就能越磨越细，还怕磨不成针吗？”李白听后，想到自己，心中惭愧，转身跑回了书屋。从此，他牢记着“只要功夫深，铁棒磨成针”的道理，发愤读书，终于成为了一位伟大的诗人，并被称为“诗仙”。

是啊！这一切难道不需要坚持和耐性吗？正如练字一样，一天练好一个字，一个星期后，只有一半的人坚持着，三个星期后，坚持练的人没有几个。每天练一字是多么简单，可这还是需要坚持。

恰普曼说：无论是美好的歌声，还是狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎，都不会使我动摇。事业常成于坚韧，毁于急躁。我在沙漠中曾亲眼看见，匆忙的旅人落在从容的后边；疾驰的骏马落在驽马的后头，缓步的骆驼继续向前。这两句话不都说明了做事要坚持吗？

我们无论如何都要有坚持不懈的精神，锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。

《劝学》读后感6

读了《孙权劝学》，真是有些吃惊，小说中叱咤风云、文韬武略的东吴大都督吕蒙原来是个不爱读书的“吴下阿蒙”啊！确实，和天生奇才的仲永相比，可以说是天壤之别呐！不过，为什么吕蒙却能在“三国英雄表”内出现，而天生奇才的仲永却落个平庸不过的“庄稼汉”呢？原因就是在于如何看待原来的天分。年轻时游手好闲的吕蒙在孙权的劝说下“涉猎见往事”，最终学有所成，使得鲁肃能够真心感叹“卿今者才略，非复吴下阿蒙”。

但是瞧瞧方仲永，五岁能作诗，“且文理皆可观者”，不过只是因为“父利其然也，不使学”，结果“泯然众人矣”。一代神童就是因为父亲的贫图小利而毁于一旦，假如父亲能够找个先生好好调教调教，说不定也能是一位栋梁之材啊！“伤仲永”这个题目真的是再恰当不过地表现了王安石先生的叹息呐！

的确，才能培养是有赖于后天的教育。学习是一个循序渐进的过程，也好像在垒沙滩，沙子越多，垒得就越高，绝对不可能没有巨大的底盘，而到达超高的顶峰。学习也是这样，学得越多，积累就越多，基础越扎实，学得也越好，而且不努力学习就想要成果，无疑是痴人说梦。

看看身边的一切的一切，都是人们拼搏、奋斗、努力得来：普通到衣食住行，特别到成明星大腕。都别说，这一切的一切都浸满了人们奋斗的汗水，倒映人们努力的身影。即使选秀得来的成功，那虽然不可否认地有些幸运的成份所在，但是俗话说“台上一分钟，台下十年功”，要是没有“夏练三伏，冬练三九”的毅力和耐力，那连上台的机会和胆量都会没有的。

《孙权劝说》给我莫大的启示：一分耕耘，一分收获；没有耕耘，更无瓜果！

《劝学》读后感7

生下来就是天才的人是不存在的，人们的才能虽有差别，但主要来自于后天勤奋学习。《伤仲永》一文给我的启示是：一个人即使有很高的天赋，但如果后天不努力学习，也很难取得真正的成就。

神童变成普通人，责任在于他父亲，原因是“不使学”。像方仲永这样的天才，由于后天没有好好学习，尚且要成为普通的人，那么，那些本来就普普通通的人，如果不学习，岂不是连一个普通的人还不如吗?

人们常说：“成功的人，往往不是最聪明的，而是勤奋的。”我们现在有这么好的学习条件，老师和家长对我们的学习又是那么重视，因此，我们没有任何理由不勤奋学习。青少年时期是学习最好的时机，我们要抓紧时间，学习更多的知识，千万不能“老大徒伤悲”。

所以说：才能来自于勤奋学习!

而《孙权劝学》这篇文章讲的是吴王孙权劝其大将吕蒙学习的故事，读了这篇文章，我也从中受到了不少启发。

我认识到只要肯学，挤出时间去学习，就会学有所成。当孙权劝吕蒙学习时，吕蒙说自己军务繁忙，没有时间学习。吕蒙作为吴国的大将军，忙是肯定的。可贵的是他最终听从了孙权的劝说，开始挤时间学习，并大有收获。不久后，鲁肃经过寻阳，与他相聚，听了吕蒙的论议，大为惊讶，发现吕蒙已经不是“吴下阿蒙”了，真是士别三日，当人刮目相看。

从此我想到了：书中自有黄金屋，书中自有颜如玉的诗句，我明白了知识就是财富，知识就是力量的道理。

从这两则文言文里我得到了一些启示：我们要后天努力学习，多读书，珍惜学习的机会，通过学习和阅读让自己的生活更充实，更丰富多彩。

《劝学》读后感8

《劝学》是荀子流传最广的著作之一，现在更是选段被编入教材之中让广大中学生阅读体会。其中饱含着荀子对于学习这件事的重视和希望后人不要忘记学习的敦敦教诲。这篇文章开门见山，直接就是提出了主题，劝告后人学习不可以停止，必须要“活到老学到老”，之后又用了大量的例子从学习的意义、用处等方面进行了系统的阐述。大量的比喻、举例是本文的主要特点，更好的突出了主旨，阐明了要义。文章的第一句就是“君子曰：学不可以已”，君子是儒家文化中一种极高的思想境界，荀子借君子之口说出这个看法，表示了他对于这个问题的重视。

荀子为什么会提出这个问题呢?首先从思想上荀子认为人性本来就是恶的，所以要依靠后天的学习来改变这个本性，来解决这一问题，再来接下去荀子又举了不少的例子来说明学习对于改变人的素质、文化水平有着巨大的作用，还提出了学习的方法认为学习不能埋头苦学需要借助外物、向现实学习，所以荀子会说“善假于物也”。这些都是荀子基于实际、基于自身的经验提出来的。

接下来荀子又讲到学习中需要注意的事项，首先就是坚持，针对很多人学习都是三分钟热度的状况提出了必须要锲而不舍才能有所成就，也切合了学习不可以停止的主题。还提到了学习时的心态，切忌心浮气躁，必须脚踏实地，专心致志。

全文从学习的态度、学习能带来的帮助、学习的重要程度等多个角度论证了“学不可以已”这个论点，全篇少有直接说理，多用比喻等方式来阐述论点，使得全文更加形象生动。

《劝学》读后感9

《劝学》是战国时期著名思想家荀子所写的，顾名思义，《劝学》里讲的就是勉励，鼓励大家学习，在高中生活中，我有幸学到的第一篇文章就是《劝学》，这篇文章给了我许多启迪，让我受益匪浅。

学习过程中最重要的就是有坚持不懈的学习精神，许多学生都明白这个道理，但学习是一件很苦的事情，能坚持下来真的很不容易，可能坚持下去的就是成功者。但如果你三天打渔两天晒网，那肯定不可能成功。

有恒心，有毅力是所有成功人士的必备条件，做事情不能怕吃苦，坚持到底就是成功！正如文中所说：“骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。”人天分的高低各不相同，但即使你天资聪颖，但不好好学习，还是不如那些天分一半，但坚持不懈努力学习的人。

粗粗的铁棒可以磨成绣花针，那是何等的毅力！司马迁一生走过无数地方才写出《史记》一书，徐霞客一生用双脚踏遍祖国所有的名川大山，最终写成了《水经注》。古人这种坚持不懈的精神值得我们赞扬与学习。

有了这样坚持不懈的学习精神，再加上专一的目标，那就如同如虎添翼，做事情也会事半功倍。正如文中所说：“蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。”我们要是今天学乐器，明天立志成为歌手，后天又要学画画，那以这种朝三暮四，做事不专心致志的态度，到头来只会像狗熊掰棒子一样——一无所获。

人的一生是紧张而又忙碌的，我们的人生应高是丰富多彩的，为了过一个有意义，有价值的人生，那就学一学十驾的驽马和用心专一的蚯蚓吧！

《劝学》读后感10

大家都知道，《劝学》是荀子的名篇。他的文章擅长说理，组织严密，分析透彻，耐人寻味。荀子写的《劝学》无疑是围绕着三个主题写的：第一：着重论述学习的重要意义，它可以使人“知明而行无过”，即提高思想认识和加强品德修养。第二：写学习能使人增长才干，有了知识、学识才可以“善假于物”，比一般不学无术的人高明。第三：是写正确的学习态度和方法应当是循序渐进，积少成多，不断积累，持之以恒的。这样才可以取得成效，甚至是事半功倍的。所以说，看了《论语》治天下，看了《劝学》学习忙。

下面，就让我们在《劝学》中找到学习的真谛吧！

《劝学》上说：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉。”意思是说：积土成为高山，风雨就在山里兴起；积水成为深渊，蛟龙就在里面遨游。这里与学习暗藏的关系是什么呢？说白了，就是你只要有恒心，坚持不懈地学习，就会积少成多。比如说你每天挤出一点时间，阅读大量的书，并坚持下去，你的课外知识肯定会自然提高一大截子。

这是多么有价值的真理呀！

其实说白了，学习的真谛就在于天天积累新的知识，“九层高台在于垒土，”，就是说，九层高台是一筐一筐垒起来的，知识是一点一点积累起来的。什么叫好学？就是说你每天知道一些过去不知的，每月不忘记已经掌握的，并把学习当作一种乐趣来对待，就那么简单。

有这么一个小故事，一个脑瓜子反应并不十分敏捷的人，每天天刚亮，就去读书，背定律，由于他的勤奋，终于成为我国著名的生物学家和优秀的教育家、社会活动家，卓越的实验胚胎学家，他就是我国实验胚胎学的主要创始人童第周。他的成功印证了古代的一个词，叫“笨鸟先飞”，你自身有缺陷，你就必须用你的勤奋去弥补。别人一个小能掌握的知识、能弄懂的道理，你不妨花两小时。“铁棒磨绣针，功到自然成”。