在当今激烈的市场竞争中，怎样才能使企业始终处于不败之地呢？俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节决定着成败。

近期我看了钟楼饭店总经理熊春泉先生主编的《钟声》，主要是以钟楼饭店为背景讲述了其卓越的酒店管理品质及其独到见解。作为西安知名的四星级涉外酒店，无论是她的服务体系还是硬件环境之精心之处无不渗透到每一个细节。例如：在与客人迎面相逢并且目光相遇时，要热情问候客人，并且尽可能尊称客人的姓氏；向客人让路时要止步侧身礼让并致微笑问候…对于我们的酒店市场，正需要的是这种无微不至的个性化服务。

在《钟声》中，我悟出了许多我之前所忽视的问题。酒店市场现在是与日俱增，星级酒店也是层出不穷的出现。对于现在的酒店市场，服务就是取胜的关键，要用心去创造差异。在环境、价格相似的情况下，服务员的好坏是顾客是否回头的最重要因素，我们要根据每一个客人的喜好提供优质的、创造性的服务。

要提供优质的服务，首先，要求我们始终保持“礼仪、谦让、恭敬之心”，以真诚态度、真诚微笑、真诚服务迎接每一位客人。在客人面前始终展示自己最佳的仪表仪容；时刻保持举止优雅；为自己或同事的失误向客人真诚致歉；维护环境整洁；当客人遇到困难时，要真诚的帮助解决。其次，要通过察言观色，了解客人的所思、所想、所求，也就是客人的期望，有针对性地、主动、热情地提供服务。例如，客人旅途劳顿、口干舌燥，你及时冲上一杯香茶、加上一声问候，会让他觉得如沐春风，心存感激。最后，要努力地为客人制造“满意加惊喜”。如客人再次光临饭店时接待人员能叫出他的名字，就餐时员工能为他点上他喜欢的菜肴，那他就会有他乡遇故人之感。

有位顾客曾说过：“每当我走进一家饭店，不用看它的星级铜牌，也不用问它的业主是谁，凭我四海为家的经验就能‘嗅’出这家饭店是几星，是不是合资的。”硬件设备是饭店的窗口，其好坏直接反应饭店的质量和形象。2008年，因雪灾、地震、金融危机等原因，钟楼饭店经营收入受到极大影响，在财力有限的情况下，饭店依然筹措200余万元更新、改造饭店设备设施。经一系列的装修、更新、换代，使饭店硬件设施得到了改善，提高了宾客的满意度。这也提醒了我们酒店业，在紧抓服务的同时一定要注重硬件设备的管理。

所有的单位或企业都有一个共同的目标就是实现利润最大化，酒店业也不例外。而效益的产生和能否持久的根本在于企业对成本控制的力度。因此，树立成本意识是现代企业每一个员工的必备课程。在成本控制上应分为：

直接成本控制：比如降低采购成本、努力减少费用、节约各项开支等等。

间接成本控制：了解每个人的工作是否会给上或下个环节造成麻烦，增加劳动投入。比如维修工对场地的清理，服务员不会换灯泡等等现象。鼓励全体员工都有间接成本从我做起的观念，努力降低无所谓开支。

同时，在酒店管理中，不能忽视员工的大脑。员工最有价值的部位就是—大脑。心理学家证明，当人用心的时候，大脑的创造力是最强，所以，我们应该充分利用员工的大脑，让他们通过最具创造力的大脑去用心服务。如何让员工全心全意的为酒店服务呢？管理者，首先应该把员工当成家人，要象信任家人那样去信任员工，同时也要关爱员工生活，提高员工的`福利待遇，增强员工归属感和饭店的凝聚力。其次，要做好员工的素质培训，提高软件服务水平。培训的内容需包括专业、技能方面的知识，以餐厅服务中介绍菜式为例，旅游客人普遍喜欢新鲜蔬菜，西欧人喜欢味道清淡，东欧人则嗜好味道浓重，日本人爱吃鱼虾等等。同时，也要注重实践方面的培养，比如内部轮岗制，培养一批一岗多能、一能多岗的复合型人才。

“实实在在的服务，实实在在的质量”这是钟楼饭店给我最深的印象，这也是钟楼文化体系的核心。文化是服务之根，是服务的最高境界。服务的竞争实质是文化的竞争，它和服务同时产生，贯穿于整个服务过程。在工作中，一个良好的企业文化往往可以引导员工演好服务角色。我们要构建以“让顾客满意”为目标，要求所有的员工竭尽所能为客人服务，使客人在无干扰的情况下感受到饭店“润物细无声”的服务；我们要发扬求真务实的优良传统，落实饭店经营管理的各项计划、指标；我们要勤奋学苦练，不断学习新东西、新技能、新方法，不断充实自己，努力提高我们的经营水平和服务水平……

在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你就会尽其所能，力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。小事成就大事，细节铸就完美，细节决定成败。《钟声》带给我很多心得体会，我也会将其应用于今后的工作中，以取得更多的收获。

微笑面对生活

今天中午，我们观看了最美孝心少年，苗家姐弟的故事的视频。观看前，我们是兴高采烈的，观看完，我们却是泪流满面。这对姐弟，每天早上很早就起来，在田里辛勤地劳动，上午在田里收集了还要去卖，那位弟弟和我们的年纪差不多大，要这么的辛苦，身上受了伤还要坚持背着，不放弃，到了县城，还不忘给奶奶买药。 我看完后很惭愧，我们生活在城里，是家中的“小皇帝”“小公主”，从来就是衣来伸手，饭来张口。我们根本没有过这样的艰辛，几十块钱对于我们来说根本不算什么，可是，对于农村的孩子来说，却是非常的珍贵，是要靠汗水挣来的。你看他们两姐弟，脸上总露着一丝微笑。他们并没有因为自己出身在一个贫困的家庭而自卑，他们总是微笑着面对生活。他们从小就缺少母爱，可他们是那样的坚强。我常常跟父母顶嘴，总是让父母为我担心。回想起父母头上那几根刺眼的白发，深深的刺痛了我的心。 同学们，你们仔细想想，你们谁有真正关心过父母，知道父母心中的苦？不，我们没有。你们又有谁为父母做过什么事情呢？不，没有。就算是买一件礼物，也是用的父母的汗水钱。父母们，却处处为我们着想。什么好吃的，好玩的，首先就是想到的是我们，生怕我们吃不饱穿不暖。要零花钱，父母也是大把大把的给我们。生拍我们不够用。而那两姐弟，卖了钱，自己却一点儿也不花，全都用来给奶奶买药。 记得我六岁的时候，在一个狂风怒号的晚上，天上乌云密布，雷电交加，妈妈感冒了。躺在床上，我却只顾着玩电脑。什么也不管，也不去关心妈妈。肚子饿得咕咕叫，一看表，已经十一点了，我不会做饭，我叫醒了正在睡的妈妈，妈妈起来为我做了饭。妈妈却一口也没吃。妈妈不舒服，还坚持为我做饭。还问我吃饱了没有。我却不管她，只顾自己的饥饿，而不管妈妈的身体。 我们要学习这对姐弟的优秀品质。孝敬老人，感恩父母，他们两姐弟用自己微弱的双手，撑起了一个家，撑起了一片蓝天。同学们，让我们学会感恩，学会孝敬老人，可怜天下父母心，让我们感恩全天下的父母！让我们回报父母：主动承担一些家务，体验父母的艰辛，减轻父母的负担，努力做让父母放心的好孩子。让我们回报老师：勤奋学习，刻苦钻研，插上创新的翅膀，在知识的海洋里遨游。让我们永远铭记这一对姐弟的名字：林章羽、何秀巡。

微笑面对生活读后感800字作文2

很难以想象，一个本该无忧无虑的小女孩竟会写下这样的标题，但即使难以想象，这还是出自一个十二岁小女孩之笔。

“早熟”，或许只有这个词能解释我为何写下“微笑面对生活”这样的标题，也的确是这样，我的心理年龄绝对比我的实际年龄多那么几岁，或许我的心智已经成年，但，我实际还是个小学生，一个不被看重的小学生。

“生活压力太大”，或许在许多大人以及家长来说，是很荒谬的，但是在同龄人眼中却是真真切切、明明白白！无论是学习上还是处事上，甚至是对一件事物的决定权，家长们总是有他们来做主，对我们的建议完全是以一种无所谓的态度来对待，无论建议的好坏，都只有很小的几率被采用，甚至不会被考虑是否要用，他们完全忽视了我们存在的意义！他们难道忘了，我们是二十一世纪的新新少年？！

学习上，家长们一开始是因不让我们输在起跑线上而逼着给我们报各种补习班、训练营、声乐班等。

曾看过一则漫画，画上画着两个家长举着一根比孩子还高一截的竹竿，大叫着：宝宝快跳！而孩子却在竹竿前迷惘的踌躇不前。看到这则漫画，相信很多同龄人是颇有感触吧。是啊，家长们总是给我们定下一些有点不切实际的目标，让给我们挑战，但是家长们却不知对于我们这是多大的一个难题啊！我们不是机器人，做不到让家长处处满意，现在不比以前，以前家长们做孩子时会有家长逼着他们报补习班吗？以前的要求也没有现在高吧？是什么让我们早熟？不就是家长们的逼迫吗？

一首海子的诗，让我学会了坚强：

从明天起做个幸福的人

喂马劈柴周游世界

从明天起关心粮食和蔬菜

我有一所房子

面朝大海春暖花开

从明天起和每一个亲人通信

告诉他们我的幸福

那幸福的闪电告诉我的

我将告诉每一个人

给每一条河每一座山取个温暖的名字

陌生人我也为你祝福

愿你有一个灿烂前程

给每一条河每一座山取个温暖的名字

愿你有情人终成眷属

愿你在尘世获得幸福

我只愿面朝大海春暖花开

这是心底彻底宁静之后，只属于自己的那种温暖而美好的幸福，一种私人化的感受。

面朝大海春暖花开……多美的诗句啊，对人生的态度是否也要这样坦然呢？我想是的。

微笑面对生活，对呀，这不就是面朝大海春暖花开吗？我们要学会在无法改变的“艰难”环境中坚强啊！

微笑面对生活读后感800字作文3

微笑着面对生活，生活亦然也会微笑着面对着你。——题记

生活是什么？生活就是望眼无际的天空，充满了迷茫和奇趣。对于豆蔻年华的我们来讲，它必然激发了我们的好奇心，可是对于成年的青年人来讲，它必然也是一把匕首，在伴随他们的使用中，一不小心就会刺伤他们，抹杀了他们

春天，漫山遍野含苞待放的鲜花和刚刚冒出头的嫩绿绿的小草，小河边清澈见底的水流哗啦啦的流向那不见尽头的远方，蝴蝶和蜜蜂在一旁嬉戏着……夏天，炽热的太阳光强烈的烘烤着大地，我们的额头上冒出了汗水，学校那一簇簇鲜花和小草都枯萎了，茂盛的大树也快要奄奄一息了，这时的我们真希望秋阿姨如闪电般的速度来到我们的身边，为我们带来一丝丝秋的气息吧！！！秋天，田地里那一片片金黄的麦子，农民伯伯一脸的喜悦，林间枫叶哗哗的飘落……冬天，天空下起了鹅毛般的大雪，使嘈杂喧闹的城市顿时寂静了下来，大地一片银装素裹，小朋友们穿着厚厚的棉袄，戴着毛茸茸的手套，在大地的怀抱中玩起了打雪仗、堆雪人……

生活就像这变化多端的四季，每个季节都有着不同特点与性格。

夏天，微笑面对着生活的人会用别致的眼光去待它，会觉得它不是炎热，不是用炎热来惩罚我们，而是认为它是在考验我们，用我们酣畅淋漓的汗水来浇灌我们的生活，让我们懂得在懵懂和挫折中成长，更是因为夏日的辛勤播种，才有了秋天那喜悦的丰收啊！

懂得面对生活，懂得迎接生活，懂得与生活和睦相处的人一定会是生活的成功者，因为你

一次，我在做一次练习中，做到了这样一道题。有三个人同时经过一处荆棘丛中，然而荆棘丛中长出了鲜花。走过的第一个人就说：“荆棘丛中长出了带刺的花。”走过的第二个人就说：“荆棘丛中有刺。”最后一个人就说：“荆棘丛因有花而更美。”三个人面对生活的态度不同，所以未来他们的命运也将不同。所以请相信，生活就是一杯放在我们面前的一杯茶，如何去品味这杯茶，就要看我们怎样去对待生活了……

微笑着面对生活，生活亦然也会微笑着面对着你。——后记

微笑面对生活读后感800字作文4

很难以想象，一个本该无忧无虑的小女孩竟会写下这样的标题，但即使难以想象，这还是出自一个十二岁小女孩之笔。

“早熟”，或许只有这个词能解释我为何写下“微笑面对生活”这样的标题，也的确是这样，我的心理年龄绝对比我的实际年龄多那么几岁，或许我的心智已经成年，但，我实际还是个小学生，一个不被看重的小学生。

“生活压力太大”，或许在许多大人以及家长来说，是很荒谬的，但是在同龄人眼中却是真真切切、明明白白！无论是学习上还是处事上，甚至是对一件事物的决定权，家长们总是有他们来做主，对我们的建议完全是以一种无所谓的态度来对待，无论建议的好坏，都只有很小的几率被采用，甚至不会被考虑是否要用，他们完全忽视了我们存在的意义！他们难道忘了，我们是二十一世纪的新新少年？！

学习上，家长们一开始是因不让我们输在起跑线上而逼着给我们报各种补习班、训练营、声乐班等。

曾看过一则漫画，画上画着两个家长举着一根比孩子还高一截的竹竿，大叫着：宝宝快跳！而孩子却在竹竿前迷惘的踌躇不前。看到这则漫画，相信很多同龄人是颇有感触吧是啊，家长们总是给我们定下一些有点不切实际的目标，让给我们挑战，但是家长们却不知对于我们这是多大的.一个难题啊，我们不是机器人，做不到让家长处处满意，现在不比以前，以前家长们做孩子时会有家长逼着他们报补习班吗？以前的要求也没有现在高吧？是什么让我们早熟？不就是家长们的逼迫吗？

一首海子的诗，让我学会了坚强：

从明天起，做一个幸福的人

喂马，劈柴，周游世界从明天起，关心粮食和蔬菜我有一所房子，面朝大海，春暖花开从明天起，和每一个亲人通信告诉他们我的幸福那幸福的闪电告诉我的我将告诉每一个人给每一条河每一座山取一个温暖的名字陌生人，我也为你祝福愿你有一个灿烂的前程愿你有情人终成眷属愿你在尘世获得幸福我只愿面朝大海，春暖花开这是心底彻底宁静之后，只属于自己的那种温暖而美好的幸福，一种私人化的感受。面朝大海春暖花开……多美的诗句啊，对人生的态度是否也要这样坦然呢？我想是的。微笑面对生活，对呀，这不就是面朝大海春暖花开吗？我们要学会在无法改变的“艰难”环境中坚强啊！

微笑面对生活读后感800字作文5

有一句话这样讲道：使人疲惫的往往不是远方的高山，而是你鞋里的一粒沙。的确，使人苦恼的往往不是远大的目标，而是在我们身边的一些不如意的小事。虽然细小琐碎，但却不得不时常面对。

它可能是你偶尔一次小测验的不及格，虽然不会影响你升学，但免不了苦闷一阵；它可能是你走路时不小心摔了一跤，虽然不会导致头破血流，但免不了痛好一会儿；它可能是你和家人的小小口角，虽然不会造成家庭破裂，但免不了彼此冷战一段时间；……

这一件件不如意的小事堆砌成或大或小的困扰，虽不如远大目标那样另人望而生畏，但却会始终不离不弃地伴随你身边，拖延、甚至改变你前进的步伐。因此，我们只有正确面对生活中的困扰才可能到达成功的彼岸。

微笑面对生活中的困扰。因为不满和愤怒的情绪并不能帮助你解决什么问题，相反会由此波及到其他事情，把一切搞得一团糟。倒不如微笑着面对生活中的困扰，把此当成考验，化为

登山的旅人在鞋底进沙后，没有诅咒道路的崎岖，也没有抱怨自己的运气不佳，知识默默地脱下鞋子，把那粒沙子倒了出来。因为他明白，所有的埋怨都是徒劳，现实既不能改变也不能重来，如果赌气继续前进，不仅折磨了自己的脚，还会延迟登顶的时间、甚至会致使自己不能攀登到顶峰。而惟有除去鞋子中的这粒沙子，摆脱这困扰才能打点起自己的全部精神继续登山。

微笑是一种表情，更是一种心态。它是对待困扰的豁达、坦然的表现。“人生不如意事十之八九”，既然无法避免生活中的困扰，何不试着豁达、坦然一些？如果因此而整天板着脸，唉声叹气，你身边的人开始时或许会同情你，可时间一长便不免觉得你有些无病呻吟，而渐渐疏远你了。相反，如果你能微笑着面对生活中的困扰，人们便会为你的乐观与坦然而喝彩。这样，你在继续前行的同时，也博得了他人的好感。如此一举两得的好事，又何乐而不为呢？

微笑面对生活中的困扰，你可以更快地摆脱不必要的苦恼；微笑面对生活中的困扰，你可以远离岔道，继续向即定的目标前进；微笑面对生活中的困扰，你可以赢得他人的好感；微笑面对生活中的困扰，你会收获更多……

微笑面对生活读后感800字作文6

微笑是初春树枝上新绽的春蕾；微笑是夏日荷池中偶露的苞粒；微笑是秋熟降霞下倒映的涟漪；微笑是冬阳皑雪里清淡是梅笛。它似一颗颗耀眼的晨星，闪烁着光亮，激励我们前进！！

微笑·磨砺

“天空是绵绵是糖，就算踏下了又怎样？深呼吸甩开的笑，笑一笑有什么大不了？”

王心凌的“彩虹的微笑”果然不错。它唱出了我们的心声，更舞出了微笑的内涵：因为微笑，忧郁的人舒展了活力的翅膀；因为微笑，徘徊的人导获了人生的启迪；因为微笑，烦恼的人畅享了慰藉的大海——

我是一枝不起眼的野花，随着风婆婆的魔法，把我带到了这个荒无人烟的沙漠，这里没有树，没有水，也没有任何生命。无尽的沙漠覆盖了所有生存的希望，阵阵狂风恐吓这我这个“外来生物”，沙尘暴更用自己的特殊方式来“迎接我”，顿时，我感到迷茫、感到无助、感到不知所措——

挣脱之中，一只大雁悄然越过我的头顶，它盘旋着，它嘶叫着，因为，它在给我一个信念，一个坚定的信念——我要生存，生存下去就有希望！

于是，我开始拼命的生长，竭力延伸自己的根部，只想奢求一丁点儿的水，哪怕一一丁点儿的水也好啊！可是，始终不能如愿，荒沙无情的袭击我，可我毫不退缩，因为，我知道，这是我成长的磨砺，我必须坚强！

微笑·希望

“我相信我就是我，我相信明天，我相信一伸手就能碰到天……”

微笑似风，吹起飘渺的蒲公英，为它播撒希望之种；微笑似火，融化了万川冰雪，为它点燃希望之光；微笑似春，绽放了熟睡是花朵，为它复苏希望之源。

几个月后，我长成了一枝顽强的野花。风暴来了，我用力抵挡；龙卷风来了，我挺身而战。我正用自己的力量拯救这片荒土，野花也渐渐出现了一枝、两枝、三枝……雨水也略多了起来。希望给予了我们生的勇气，微笑赋予了我们拼搏的动力，成功即将降临！

微笑·成功

“我终于看到所有梦想都开花，追逐的年轻歌声多嘹亮，我终于翱翔，用心凝望不害怕，哪里会有风就飞多远吧……”

终于，在20xx年2月8日，经审察队发现了我们这群与众不同的生命力，这个消息也因此震撼了全世界喜爱植被着，人们惊喜地把我们带回了非洲，并重新种植在了温室里。

“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？”天空不只有蔚蓝；云朵不只有白色；道路不只有平坦，用微笑去看待磨砺，用微笑去拥抱世界，人生照样精彩！

微笑面对生活读后感800字作文7

微笑面对盛会哦，生活会给予你应有的馈赠。——题记

生活在校园里，离开了父母，离开了假。和一群陌生人一起生活在一个狭小的空间里。日子显得如此无趣，目标又显得如此遥不可及，偏偏我又是生性多情且内向的人，雨师我热衷于再雪白的纸笺前用水莹莹的墨迹书写我的心情。

我很安静，我的周围也很安静。她们的谈笑风生在我看来毫无意义可言。她们挂在脸上的嬉笑也只不过是对无聊生活的填充。心情懈怠得令我发困，耳边只是嗡嗡响起讲台方向船舶过来的knowledge声响及一些赏金认识的响应。我冷笑。

窗外的秃纸冒出新芽，雨阴绵绵地飘洒着，我想在雨中踱步去，但胆怯里一双双奇怪的眼睛望穿我的抑郁。我不得不说我很悲观，我又是一个争强好胜的人，我可以用笑去在别人面前掩饰我的心事，老天也不赞同，偏偏让心事在我的脸上暴露无疑。

一路走来，匆匆的风景，形形色色的人影一级细细碎碎的声音，进了耳目，又出了耳目。我在麻痹中生活，在生活中麻痹。

悲观充斥了我的心，麻痹了我的心，心混乱了，复杂了，但面对他们的欢笑似乎成了生命中的一丝曙光。我无法拒绝。，我也不可能是一个木头人。我的心渊深处仍有一个乐观的心，我的脑海深处仍有一个乐观向上的意识。我想摆脱我的抑郁，有人回答，忘了自己。有人回答，微笑面对生活。“微笑面对生活”？！哲人有哲人的孤单，诗人有诗人的孤独。是啊！微笑面对生活，但青春的我们不需要孤独。

浸润在心中多年的孤独，我必须得搁下，我要用我的青春阳光去融化这层坚冰。让那个青春的心园春暖花开。

用热情去发现，用乐观去幸福，用自信去坚强。微笑面对生活。用心看着脚下的路，不断地欣赏着沿路那些奇形怪状的沙石与花草，使生活一路芬芳。

我亦永远坚信生活是有趣的游乐园，只要用心去游览每一处风景，就会得到生活的馈赠。

离开了父母与家我有知心的朋友与敬爱的老师，离开了谈笑风生，我有一颗平静的心，去幻想我的天堂。自然我很悲观，但我至少还拥有认识到它的意识……

其实用一个微笑的想法去看待生活，也会发现生活的希望。微笑在哪儿？就等着我，去创造了！加油自己！加油我的水木年华。

微笑面对生活读后感800字作文8

微笑，似蓓蕾初绽。

这朵花，植根于美好的心灵。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑着告别寒冬。微笑着迎接阳春。尽管，未来的岁月里，还会有风风雨雨，但心灵的花蕾上，总是闪烁着信念之光。微笑的风采，包含着丰富的内涵。它是一种激发想像和启迪智慧的力。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。微笑像一杯热茶，滋润我们干涸的心田微笑如冬日阳光，帮助我们驱走一切的寒冷微笑是冬日的暖阳使你感受到了冬天的温暖想要生活的快乐，最重要的就是保持自己的本色。你只能唱你自己的歌，你只能画你自己的画，你只能做一个由你的经验、你的环境和你的家庭所造成的你。不论好坏，你都得自己创造自己的小花园；不论好坏，你都得在生命的交响乐中，演奏你自己的小乐器。微笑能改变你的生活，史坦哈已经结婚18年多了，在这段时间里，从早上起来，到他要上班的时候，他很少对自己的太太微笑，或对她说上几句话。史坦哈觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人。？后来，在史坦哈参加的继续教育培训班中，他被要求准备以微笑的经验发表一段谈话，他就决定亲自试一个星期看看。？现在，史坦哈要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。？史坦哈很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。史坦哈发现微笑带给自己了更多的收入，每天都带来更多的钞票。？史坦哈跟另一位经纪人合用一间办公室，对方的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人。史坦哈告诉那位年轻人最近自己最近在微笑方面的体会和收获，并声称自己很为所得到的结果而高兴。那位年轻人承认说：“当我最初跟您共用办公室的时候，我认为您是一个非常闷闷不乐的人。直到最近，我才改变看法：当您微笑的时候，充满了慈祥。”？你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。？今天你微笑了吗？

通过这一年多以来对“我要全身心的爱来迎接今天”一遍又一遍的朗诵，使我感受到了这段文字从头到尾想要告诉我们的就是爱，大爱，字里行间无一不是教会我们要有爱心，因为爱是成功最大的秘密，无论是作为一名销售，还是在各行各业努力拼搏的人，一定要有爱心，爱是一股强大的力量，只要我们懂得利用这股力量，无论遇到什么困难，他都能帮你度过难关，走向成功。

在生活中，我们也要满怀爱心，爱可以正确我们的心态，告诉我们要有一个正确良好的心态，满怀爱心，才是做好任何事情的开始，爱可以指导我们的'言语，我最喜欢里面的一句话“想要批评人时，咬住舌头，想要赞美别人，高声表达。”这不正是指导我们怎样与人交流，怎样表达语言，学会用虚心的语言与人沟通吗？每个人都有他的优点长处，然后真诚的给人以赞美，这才是我们与人相处之道。

作为一名销售人员，我们每天所面对的每一位客户都是我们的上帝，不管他们订单大小，也不管他们素质高低，我们都要用爱心去迎接他们。顾客有需要，我们全力满足，顾客不满意，我们要立即改正，顾客发脾气，我们要笑脸相迎，我们只有这样才能得到顾客的认可，信任，是我们企业立于不败之地，长盛不衰。只有公司盈利了。强大了，我们才能获得与之相对应的报酬与殊荣。

爱让我们心念得以坚定，是指导我们思想的精髓，它时时刻刻都是在护着我们，让我们用知识去丰富我们的爱心，用爱心来充实自己，认真的对待每一天，朝着自己的目标去努力，去奋斗！

我要用全身心的爱来迎接今天，微笑着面对每一天，让生活充满爱。

让新世纪公司充满爱和阳光，让这个正能量带领我们新世纪走向更加辉煌的明天！