"在这个世界里你永远不要相信一种变革的力量或者永远不要设想别人特别是领导者懂得他们在做什么——不是因为变革者和领导者具有欺骗性或能力不济——只是因为变革的过程是如此的复杂和充满着如此之多的未知以至于我们大家必须警惕我们还要致力于调查和解决问题"。《变革的力量》在前言中就如此直接地道出了诸多教育改革的真相它们主要对过去30年里各国教育改革中存在的根本问题进行了多角度全方位深层次的探讨尤其对教育变革的动力变革过程的复杂性以及变革的内在机制等问题进行了系统阐述许多观点都很大胆前卫但又让人有一针见血的快意非常具启发意义。

随着教育改革的不断深入很多国家都在尝试着在教育改革中对宏观的整体改革与微观的局部改革之间的关系进行协调并不断努力使每一项革新的措施和政策到位。从多数国家的实践结果来看这些改革虽然取得了一定成效但总的来说由于各方的牵牵绊绊太多许多变革都在轰轰烈烈开展之后无疾而终。而"当我们期待的结果与实施的现实相去甚远时我们简直大失所望。"(迈克尔·富兰语见《变革的力量――透视教育改革》第6页)。因此当前许多国家期待在一种结构基本上难以变革的情况下采取一个又一个改革措施甚至是某些大的举措来取得教育上的成功是不现实的甚至只能给教师家长儿童带来更多的问题。

《变革的力量――透视教育改革》就此告诫我们:仅仅是对最近的革新或政策成败进行研究是远远不够的了而把按计划实施的变革从自然发生的变革中分离出来也不再被人们接受。社会发展到这个阶段一切重大的变革和破坏都随时可能发生。简单的说就是变革的力量到了一个临界点我们需要一个新的思维方式进一步探讨大多数教育变革的深层动因和规律性的东西以便使教育工作者真正成为变革的力量而不是变革的牺牲品。那么这种新的思维方式到底是什么呢 答案让人吃惊也耐人寻味。那就是:通过一定的方式使教育系统成为一个学习型组织使之对待变革就像正常工作的一部分那样使变革不是与最新的政策相关而是成为一种生活方式。而我们如何去理解"一种生活方式"的内涵呢 书中一位教师朴实的话语其实就对之进行了极为形象地阐释:"我一直在想如果我能够走进教室使一个孩子的生活发生变化……这样我活得就有意义了"。

显然使"变革"成为"一种生活方式"的主导思想在常人眼里无疑是有点胆大妄为异想天开了但迈克尔·富兰在书中却认真考察了这种变革所必需的要素他觉得:新的思维方式能够帮助我们"对待不可知的事物"。他的一个非常鲜明且有人情味的观点就是:教师是变革的主动力但不能让教育工作者单独去完成任务因为社会对他们的期待已经太多了。因此变革的焦点应该汇聚到所有的机构及其相互关系上但教育在与其他部门的合作中要起领路的作用。而当在预期的目标与真实的变革中矛盾挣扎时要谨记以下8项基本启示:

启示(一):你不能强制决定什么是重要的(变革越复杂你能迫使它做的越少)

在制定政策设立标准并监督其实施时强制是重要的。但是要达到某种目标——在这里是重要的教育目标你不能强制决定什么是重要的。因为对于变革的复杂目标来说真正重要的是技巧创造性思维和投入行动。如果你把他们叙述得越详细目标和手段变的越狭窄。有成效的变革就是个人与小组提高了开发技能和对新的解决办法有了深刻的认识。强制可以改变某些事物但是不能影响其重要性。

启示(二):变革是一项旅程而不是一张蓝图(变革是非直线的充满着不确定性有时还违反常理)

在变化复杂条件下变革是一个永无止境的命题你不能强制规定什么是重要的起原因就是你不知道什么将事关重大直至你走上旅程。变革好比"一次有计划的旅程和一伙叛变的水手在一只漏水的船上驶进了没有海图的水域"。有成效的教育变革就像有成效的生活自身那样真正是一次旅行只要我们起步就能到达目的地。

启示(三):问题是我们的朋友(问题不可避免要出现但是好的一面是如果没有问题你就学不到东西也不能成功)

问题发生在进行任何认真变革的努力之中不出现问题是很少去尝试的.迹象。问题是我们的朋友因为我们只要深入到问题之中才能够提出创造性的解决办法。问题是通向更加深入的变革和达到更为满意的途径。有效率的组织机构"抓住问题"而而不是回避问题。

启示(四):愿景和战略规划稍后形成(不成熟的愿景和盲目计划)

愿景来自于行动而不是先于行动并且总是暂时的。愿景稍后形成是因为个人的愿景和共同的愿景溶合在一起需要时间。集体愿景的形成是一个逐渐深化"不断增强清晰度热情交流和责任的过程"。共同愿景不能是强制的而是团体中成员都真心追求的它反映出个人的愿景。因此在变革的新范例中机构将必须改变习惯上持有的关于愿景和规划的设想。

启示(五):个人主义和集体主义必然有同等的力量(对于孤独性和小集团思想没有单方面的解决方法)

有成效的教育变革尽管不屈从于小集团的思想也是一个克服孤独的过程。在变革过程当中我们应该看到个人主义"好的一面"。独立思考和独立工作的能力对于教育改革是非常重要的。最新的思想往往产生于多样性和在团体边缘的人。对个人和个人的愿景有一个正确的看法是一个重视探索的机构不断更新的源泉。没有个人的学习也就没有机构的学习。孤独不好团体控制更坏同时尊重对立面:个人主义和同事关系。

变革之心读后感1

最近在臧老师推荐下，一口气读完了领导力大师约翰科特的《变革之心》，受益匪浅，尤其是第一步增强紧迫感，非常有启发，我之前在公司推动的销售变革，看起来缺少这一步，所以合资厂同事不觉得有变革的必要，看到的都是需要额外付出的精力和带来的麻烦，就不足为奇了。

科特的书，没有空讲道理和理念，配了不少活生生的管理故事，不过，由于其论道还是比较高深的，所以估计一般读者读来不免晦涩，我尝试把自己的心得整理成以下简图，相信会对厘清全书大纲和关键点有所帮助书中提到的核心观念是，变革重在改变人的行为，而不是定战略和远景，也不是改良系统，建立文化，而改变人的行为，科特一针见血地指出，从人右脑的感受出发，效果远远好于通过分析去影响人的思维和判断，让我来举个例子。

如果你是由环保系统升任总理，你以改变中国当前以牺牲环境为代价的经济增长方式为己任，接下来，你要改变这些官老爷们GDP取向的心态和行为方式（当然，会配套少许后续的KPI考核的改变），你会怎么做呢？

变革之心读后感2

在阅读了约翰。科特的著作-《变革之心》-后。理解了作者把这本书起名为变革之心的原因，是因为作者认为：必须要通过“心”去领导一场变革。在成功变革中，人们总是能设法帮助其他人以一种能够影响他们的感受而不仅仅是思维的方式，来观察问题并寻找解决方案。因此，科特主张用目睹—感受—变革的方式去领导变革，他认为这要比分析—思考—变革的方式有效得多。也就是说，通过“心”去变革比通过“脑”去变革要有效得多。就是希望组织通过“目睹”和“感受”，激发出这样一种情绪：消除抵制变革的情绪，营造乐意变革的情绪，建立有利于变革的人际关系和团队氛围。阅读此本书之前，本人认为分析-思考-变革的方式是最重要的变革途径，认为只要通过大量的数据分析，以数据向大家展示变革的必要性，大家就能够接受变革，推动变革按部就班的实行下去，最终达到变革的目的。但是通过阅读这本书我认识到光用“脑”分析是不够的，对于那些冰冷的，没有感情的数据，由于每个人的情况不同，从中得到的信息也不同，大家不会有感同身受的感觉，对于变革的支持力度就可想而知了。

万华从1978年开始筹建，到发展到今天，企业有了突飞猛进的发展，这些发展靠什么，靠变革，那么我们来看一下万华的变革历程。1978年万华开始筹建，1983年8月1日生产线开始投料，11月4日生产出合格产品，装置开车成功。但是在装置投产后，装置经常出现故障，一个月中停车的时间比装置正常运行的时间还要长，万华员工目睹并亲身经历了故障的处理过程，这使大家都下定了变革的决心。怎么变，与世界其他技术供应商合作。但是目睹了几年的与其他技术供应商接触的经过，让大家切身感受到了，在这个产品上靠技术引进这条路是行不通的，所以我们要变革，靠技术引进变革为靠自主技术研发，在这条道路上我们万华获得了巨大的成功，目前MDI产品在全球范围内有了举足轻重的地位。

目前万华正处在三次创业二次腾飞的关键时期，需要进一步的变革。万华一开始变革的时候是为了解决生存问题，这个问题解决之后公司再往何处去呢?在经历了连续的快速增长之后，是不是我们的企业已经走到极限了呢?这应当是很多员工心中的疑问。如何才能推动企业的综合素质再上一个台阶，如何让大家知道未来的方向在哪里—不仅现在不要犹豫，以后也别犹豫，如何让大家都能够克服自满的情绪，再次全身心的参与到这场变革中来呢?万华提出了新的愿景：创建受社会尊敬，让员工自豪国际一流的化工新材料公司，通过愿景及相应的企业文化宣传，让大家豪情万丈，在心中再次接受这次变革。

另外在《变革之心》一书中也举了许多例子，其中一个小例子—客户愤怒的录像带。

一客户抱怨某公司产品，声称向该公司提过多次，无人理会。该公司的负责人对客户解释说，可能是他们的员工不认同他们的抱怨。为此该负责人派了几名员工带着摄像机去拜访这位客户，并录制了一部长约15分钟的录像带。然后回公司后向其他员工播放客户的抱怨，此时，就通过目睹-感受的方式建立了一种紧迫感。大家意识到原来客户的抱怨如此强烈。在观察这盘录象带的过程中，员工会：

【第1句】：目睹-得到非常具体的视觉化的信息(而非抽象的数据，比如说“我们的客户中有8%对我们公司的产品不满意”)

【第2句】：从客户哪里了解到真正的问题所在，并站在客户的角度，感受他们的体会，接受到那些能够影响情感的信息。

通过这种方式使客户的抱怨形象化，在整个组织内进一步放大，从而及时地转化为员工的紧迫感，推动变革之心的形成。

上面万华和书中所述的两个例子都说明，在变革过程中应采取一些能够抓住人们的注意力、能为人们长久记住、并能够有效提高组织紧迫感的行动，否则它的作用将会非常有限，变革也就不会顺利进行。这两个例子都是由眼及心。眼之所见，心之触动。科特在《变革之心》中强调“本书从始至终都在谈论情感对于大型变革的影响。”因为变革成功的关键并不在变革的内容和流程上，而在变革之外的“心”上。

有句小品的经典结尾：海燕呐，你长长心吧。

我们可能一笑了之。

为什么要长心。

失恋的人会告诉你：爱过知情重;

醉过的人会告诉你：醉过知酒浓。

考场失意的人会告诉你：书到用时方恨少;

失败过的人会告诉你：事非经过不知难。

吃一堑，长一智。长一智让你下次不重复犯错。长一心却能让你融会贯通而少犯错。

为了万华美好的明天，我们万华人都要拥有一颗变革的“心”

A.痛声疾呼，为子孙后代着想，号召大家拿出决心和勇气来

B.举韩国或日本共生发展的例子，激励大家转变观念

C.找寻合适的场景，给他们看以下图片

答案不言自明，这是卢广先生荣获20xx年尤金史密斯人道主义奖的系列摄影作品，相信每一个看到的人无不引发心灵上的强烈震撼，如果你是一方父母官，想必你会跳出原来的框框--上面一味要经济增长，我有什么办法，感受到进行一些改变的必要吧

这种心理上的冰山一旦融化了，开启后面的变革程序，就相对容易了。

变革之心读后感3

最近在朋友的推荐下，终于读完了翰科特的《变革之心》，感觉受益匪浅，其中，变革八步中的第一步：增强紧迫感，可以说是深有体会，任何一个企业在推动变革的时候，可能往往都会忽略这一步。

其实这本书最开始就说明了，为什么这本书要叫《变革之心》这个名字。作者认为：在进行大规模的变革的时候，企业所面临的最核心的问题绝对不是战略，结构，文化或是系统的问题(当然这些问题都是非常重要的)，而是如何改变组织中人的行为。那些成功的组织中，改变人们行为的一个重要的方式就是改变他们的感受，所以必须要通过“心”去领导一场变革。在成功的组织变革中，人们总是能设法帮助其他人以一种能够影响他们的感受的方式(而不仅仅是改变思维的方式)，来观察问题并寻找解决方案。

因此，作者主张用目睹—感受—变革的方式去领导变革，他认为这要比分析—思考—变革的方式有效得多。有些组织进行变革的途径，基本都是：分析-思考-变革的方式，因为他们认为只要通过大量的数据分析，以数据向大家展示变革的必要性，大家就能够接受变革，推动变革按部就班的实行下去，最终达到变革的目的。这本书教给我们的确是：光用“脑”分析是不够的，对于那些冰冷的，没有感情的数据，由于每个人的情况不同，环境不同，从中得到的信息不同，所以大家的感觉也是各部相同的，所以大家才会对变革抱有不同的看法，对于变革的态度就可想而知了。

所以也就是说，通过“心”去变革比通过“脑”去变革要更有效得多。希望组织通过“目睹”和“感受”，激发出这样一种情绪：消除抵制变革，自满，恐惧等情绪，营造积极而又紧迫感的变革的情绪，建立有利于变革的人际关系和团队氛围。

在《变革之心》一书中也举了许多例子，其中一个小例子—客户愤怒的录像带。

一客户抱怨某公司产品，声称向该公司提过多次，无人理会。该公司的负责人对客户解释说，可能是他们的员工不认同他们的抱怨。为此该负责人派了几名员工带着摄像机去拜访这位客户，并录制了一部长约15分钟的录像带。然后回公司后向其他员工播放客户的抱怨，此时，就通过目睹-感受的方式建立了一种紧迫感。大家意识到原来客户的抱怨如此强烈。在观察这盘录象带的过程中，员工会：

【第1句】：目睹-得到非常具体的视觉化的信息(而非抽象的数据，比如说“我们的客户中有8%对我们公司的产品不满意”)

【第2句】：从客户哪里了解到真正的问题所在，并站在客户的角度，感受他们的体会，接受到那些能够影响情感的信息。

通过这种方式使客户的抱怨形象化，在整个组织内进一步放大，从而及时地转化为员工的紧迫感，推动变革的形成。

其实，在组织变革的过程中，都存在一个基本的问题，就是如何改变人的行为。

变革八步：

第一步：增强紧迫感，最核心问题，并不是抽象的紧迫感，而是如何改变那些没有注意到这个世界正在变化，并因而对自己看到的问题束手无策，或者是并不采取任何行动，而是一味的抱怨的人，如何让人们意思到的确应该改变一下了。

第二步：建立指导团队，核心问题是那些变革领导者们的行为，尤其是如何建立人们对他们的信任和责任感。从而让这个团队来知道整个组织进行变革。

第三步：确立变革愿景，如何改变人们的行为，从而能够为整个组织的变革确立明确的愿景和战略，对那些只知道如何规划，却不会确立一个能够使组织走向成功的愿景的人来说。行为上的变革是非常剧烈的。指导团队必须为组织变革确立正确的愿景及战略。

第四步：有效沟通愿景，如何使足够的人能够接受上级传达的愿景和战略，并付诸到他们的工作行动中。

第五步：授权行动，重点在于人们如何根据组织愿景来采取行动，因为对于有些员工来说，他们必须要以一种完全不同的方式开展工作。

第六步：创造短期成效，在努力实现组织愿景的过程中，人们进行变革的信心和士气被不断建立起来，抵制变革的人越来越少。

第七步：不要放松，在取得了一些短期成效之后，必须确立明确的方向和士气，避免自满，骄傲的情绪，保持紧迫感，这样人们会一直不停的将变革的浪潮推向前进，直到实现愿景。

第八步。巩固变革成果，传统是一股非常强大的力量，虽然，变革取得了一定的成果，也确立了新的规范，传统行为方式等因素的影响仍在，所以必须建立一股新的，支持性的组织文化以确保变革成果能够得到巩固，业务流程能够得到固化，形成新的企业文化。

变革之心读后感4

非常有幸地拿到约翰·P·科特的新著《变革之心》一书，使得我感悟加深，甚至为书中所描述的变革经典小故事所动情。当然不仅仅是因为约翰。P。科特是世界领导与变革权威第一人的地位，其更主要的贡献就在于他说出人人心中都有个口中全无的理念与事实。他精辟、独到地归纳与总结出的领导变革的八个步骤，深入浅出、纲举目张、便于传播，容易理解。为当今各个组织推动内部变革创新的`活动，提供了极具实效而又不乏经典的变革指导。

“管理的本质就在于人性与实践性”。其实，变革就是管理价值链的持续创新。是一个组织文化衰落的创新，管理结构老化的创新。尤其是组织内人性的真实需求与实践活动的情感行为模式的创新。当外部环境及组织发生剧变的时候，管理者必须持续地领导一个组织的变革。问题是，我们要领导一个怎样的变革?我们要变革成什么?实施什么步骤来取得变革成果?领导变革的本质是什么?

而《变革之心》告诉了我们，变革并不是一件困难的事，困难的是变革领导者的观念与视角的改变，正如猴子不能总爬在树上，它得跳下地来才会变成人一样，手和脚的功能区别一定要在地上才能完成，这是一个自然规则。管理要按人性的本质，按实践的活动规律进行管理。深入研究人性内心的真实活动需求，并进行相应的管理，而管理的方式与内容是与人们的社会实践活动规则相符合。

变革的管理活动，就是要求领导正确的事，员工才会把事做正确。就是要深入去了解那些身处前线拼博的员工们的感受，知道他们想些什么?变革才能有所为。我们每天每事就是工作和生活在目睹—感受—改变之中。我们组织中发生的每一件事，如果是亲自目睹的，都会产生这种感受并影响自己的内在价值观，都会决定自己对事件的判断与行为。这个逻辑是千万个人都随时会经历的。这与看到的一些管理数据，进行分析思考所得出的结论并不相同。正如书中所描述的工作手套的小故事一样，演讲、文件要求再多也没有解决问题，而一次“手套”展示，悬殊的采购价格，足以令到所有的人目睹而震惊，这种“小展示”带来的“大变革”，更进一步证明了“少就是多”的原则。改变人们的行为要从人们的感受开始，变革就是要改变人们的情感，改变人们的原有习惯和行为，从而改变整个团队。领导变革成功要从简单开始，到简单结束，始终围绕从心开始，变革就能成功。因而，变革要从员工的人性、情感和心理需求去找到答案。

《变革之心》告诉了我，任何一个人都不可能去激励别人，改变别人，但可以创造一个使别人受到激励的环境与氛围。每个人都应该具有自身的造血机能，一个组织也都具有变革的造血机能，但需要变革者创造一个发挥造血机能的造血机制和环境。变革的目的是为了使组织发展，提升企业竞争能力。员工能发自内心地跟随变革团队，愉快地为变革贡献自己的才能，实现自我价值，只有员工把变革当成是一种快乐时，手上的工作才会做得轻松，如把变革当成是一种指示、命令时，手上的工作就会变成一种苦役。那么，有谁会去服苦役呢?因而领导变革不是发布变革公文，不是依靠少数人的权力资本，不是行政命令，而是要创造一个使员工能体验挑战的价值，让平凡人做出不平常的事的良好环境，只有大多数认同的变革行为，才能形成文化的力量，才能成为新文化新习惯并进而被长久的固定下来。

《变革之心》中的34个真实变革的经典小故事，处处体现出一种境界，面对现实真相是领导变革者的首要责任，无论是从组织发动，创造紧迫感还是确定变革愿景，有效进行深度沟通，充分授权并创造短期鼓舞人心的业绩，一切都是围绕现实的实践而展开的，充分了解员工的内心感受和需求，了解组织内部各层员工的非权力状况，体会员工对愿景的目标向往，是领导变革者需要关注的。基层员工非权力，改变他们的感受如果是正面的，则他们就成为组织最坚强的盟友。反之则成为组织最强大的对手。组织不能以任何形式要求员工对变革的忠诚，员工也不欠忠诚。员工的忠诚产生于对领导团队行为的认同与信任，产生于领导团队自身的道德、信用与深度沟通三大要素。

因此，《变革之心》告诉了我这一基本规则，要推动组织尤其是组织的大规模变革，应该先清楚地了解组织内员工的内心感受、真实需求，应该以人们实践活动规则为准，而不是单纯的依靠命令、分析数据。

变革之心读后感5

初读《变革之心》着实受益匪浅，不过科特作为领导力大师，其言论有些深不可测。虽然书中科特配了不少管理故事，没有空讲道理和观念，但对于如我这般的普通读者来说，还是显得生疏晦涩。于是我想到了用记读书笔记的方式再来细读一遍《变革之心》。

书中提到的核心观念在于，变革不是战略远景，也不是改良系统，更不是建立文化，而是改变人的行为，在科特看来效果远远好于通过分析去影响人的思维和判断。

对于这一点我十分赞同，随着移动互联网时代的到来，人们越来越注重用户体验，而用户体验的核心是效率。记读书笔记也是一样，我时常能发现某本书里面的某段句子写的`很好，想把它记下来，可是却忍受不了慢吞吞的低效抄写模式。这时如果你能做出一款产品通过我的的行为来提高我记笔记的效率，那它无疑就是成功的。

你可以说这是一种聒噪，你也可以说这是效率为上。无论如何，我希望一个更高效的解决方案。于是在重读《变革之心》时，我选择了“涂书笔记”。它把我记笔记的行为从抄写改成了拍照——通过手机给书中的文字拍张照，然后“涂”出要记录的部分，最后文字会被自动识别保存供你添加笔记。

《基业长青》

【第1句】：建立一个伟大并长盛不衰公司的理念让人备感兴奋，我们渴望建立一个比个人生命更伟大、更持久的组织。这样的组织扎根于一套永恒的核心价值观，为利益之外的追求而生存，并能以内生的力量不断地自我创新，因而长盛不衰。

【第2句】：世界的快速变化，使我们更迫切的追寻能够经得起时间考验的基本观念，而不是“年度流行语”般的管理思想。我们需要不断的寻求新的构想和解决方法，因为发明创新是人类进步的源泉。但我们其实更需要基本原则。如果大多数经理人能够回归到基本原则，不会时不是移情于另一个短暂诱人而又包装精美的管理时尚，那么他们对组织做出的贡献会更大。

【第3句】：处于转型期的公司，应该在不动摇一个伟大公司根基的同时，引入可以提高效率的变革，面对不断变化的世界，首先应该问的是“我们自身代表的是什么，我们为什么存在”这些永远不变的东西，而不是“我们应该怎样相应的变化”。也就是说，高瞻远瞩的公司应该能够从烦琐的做法和商业谋略中分离出他们永恒不变的核心价值观和经久不衰的使命，而除此之外的任何东西都可随机而变。

【第4句】：我们前进的速度取决于能否找到符合我们标准的人，我们需要放弃那些需要我们背弃我们原则才能获得的商业机会的勇气，需要坚持不为利益降低我们标准的勇气。

【第5句】：基业长青坚持的理论和外圆内方的道理非常相似

【第6句】：要有把握连贯性和变化性的能力。但要可靠而注重基本原则，避免过于引人注意，为人们创造工作机会，增加财富，并为社会做出不菲贡献。

【第7句】：12点

【第1句】：伟大的公司不一定靠伟大的构想起家，相反高瞻远瞩的公司起步时往往步履蹒跚，但却最终赢得长距离的塞跑。

【第2句】：高瞻远瞩的公司并一定需要令人崇拜的魅力型领导者，事实上这种领导可能对长期的发展有害，有些人甚至刻意避免做这种典型。就像美国制宪会议时的建国先贤们一样，他们专心致志地构建一种伟大而持久的制度，但并不刻意成为伟大领袖。他们追求的是制造时钟，而不是成为报时人。

【第3句】：最成功的公司并不一定以追求最大利润为首要目的，虽然赚钱是目标之一，但他们同样为一种核心理念指引，这种理念超越只知赚钱的使命感，但显然，这种公司往往比单单以赚钱为目标的组织赚钱更多。

【第4句】：伟大的公司不一定都拥有“共通”的正确价值观，可能每个公司拥有不同的核心理念，但这不影响他们的实际指引作用。

【第5句】：保持核心理念不变的同时，也要展现出追求进步的强大动力，可以为现实情况作出适应的运营策略。

【第6句】：并不一定事事谨慎，相反可能在关键时刻大胆进步，奋勇超越。

【第7句】：极度符合核心理念和要求标准的人工作的绝佳地点，但却容不下不符合标准的人。是两极化的问题。

【第8句】：最佳行动不一定都来自高明、复杂的战略规划。

【第9句】：自行培养的管理者经营的效率可能会更高，因为他们更符合公司理念。粉碎了自己人没有新鲜变革和鲜明构想的看法。

【第10句】：从不把击败对手作为目标，而是不断自问：“如何进步”。击败对手像赚钱一样只是附带目标。

【第11句】：事情不一定都是两极的，比如稳定和进步可以同时进行。

【第12句】：不仅要有愿景宣言，还要有实际行动(执行力)

【第8句】：“平衡”意味着中庸路线、彼此各半，高瞻远瞩公司不在短期和长期之间寻求平衡，追求的是长期和短期都有优异表现。

【第9句】：高瞻远瞩公司的核心理念

3M：创新;“你不得扼杀一个新产品的创意”

绝对正直

尊重个人的首创精神及个人成长

宽容诚实的错误

产品质量及可靠性

“我们的真正业务是解决问题”

美国运通：英雄式的顾客服务

世界性的服务可靠性

鼓励个人的首创精神

波音：领导航空工业;永为先驱

应付重大挑战与风险

产品安全与品质

正直与合乎伦理的业务

“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”

花旗银行：扩张主义：在规模、服务种类、地区设点方面采取扩张主义

遥遥领先：例如最大、最好、最能创新、获利最高

自主与企业精神(通过分权)

实力主义

积极进取与自信

福特汽车：人员是我们的力量源泉

产品是“我们努力的终端成果”(我们以汽车为业)

利润是必要的手段与衡量我们成就的指标

以诚实及正直为基础

通用电气：以科技及创新改善生活品质

在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡(没有清楚的等级之分)

个人责任及机会

诚实与正直

惠普：给我们从事的领域做贡献技术(我们公司存在的目的是要做出贡献)

尊敬惠普人并给予他们机会，包括共享企业成功的机会

对我们所在的社区奉献与负责

提供顾客负担得起的高品质产品

利润与成长是使所有其他价值观与目标可能实现的手段

IBM：给予每个员工充分的考虑

花很多时间使顾客满意

坚持到底把事情做好，追求卓越

强生：公司存在的目的是要“减轻病痛”

我们的责任层次分明：顾客第一，员工第二，整个社会第三，股东第四

根据能力给予个人机会与报酬

分权=创造力=生产力

万豪：友善的服务与绝高的价值(顾客是贵客);“让离家在外的人觉得置身朋友当中，而且真正受人欢迎”

人员第一，善待他们，寄予高度期望，其余一切会随之而来

努力工作，但保持工作乐趣

不断自我提高

克服逆境，建立格调

默克：“我们做的是挽救和改善生命的事业，我们所有的行动都必须以达成这个目标的成就来衡量。”

诚实与正直

企业社会责任

以科学为基础，力求创新，不事模仿

在公司的所有层面追求完美

追求利润，但利润须来自有益人群的工作

摩托罗拉：公司存在的目的是“以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会”

不断进行自我革新

发掘“我们内部潜藏的创造力”

不断改进公司的一切作为：创意、品质与顾客满意度

以尊严对待每一位员工，视之为个体

在业务的所有层面追求诚实、正直、合乎伦理

诺思通：服务顾客最优先

努力工作追求生产效率

不断改进，永不满意

追求完美名声，让自己与众不同

菲利普.莫里斯：捍卫个人自由选择(吸烟、购买想买的东西)的权利

争取胜利：追求至善与击败别人

鼓励个人首创精神

根据能力给予员工达成成就的机会，不以性别、种族或阶级为根据

努力工作，不断自我提高

宝洁：产品完美

不断自我提高

诚实与公平

尊重与关心个人

索尼：体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐

沃尔玛：“我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西”：用比较低的价格和比较多的选择改善他们的生活，其他一切都属次要

力争上游，对抗凡俗之见

和员工成为伙伴

热情、热心、认真工作

精简经营

永远追求更高的目标

迪士尼：不容有犬儒主义式的嘲笑态度

狂热地注意一贯性与细节

以创造力、梦想与想象力不断追求进步

狂热的控制与保存迪士尼的“魔力”形象

“带给千百万人快乐”，并且歌颂、培育、传播“健全的美国价值观”

【第8句】：保存核心和刺激进步的心态需要形成具体的有形机制，变和不变的完美结合才能产生良好的效果，核心理念不能变，但具体措施需要不断的改变，从而保持活力。

【第9句】：胆大包天的目标和教派般的文化具有很强的凝聚力，择强汰弱的进化，自家成长的经理人(内部晋升的机会)，永远不够好(永不满足)

【第10句】：愿景宣言、价值观宣言、目的宣言、抱负宣言、目标宣言这些都是造就伟大的开始，但却也只是第一步。

《基业长青》读书笔记二

《基业长青》通篇在讲一个主题，即组织(尤其是企业)存在与成功的最基本、最重要的东西是什么，柯林斯的回答非常明确，“是价值理念”。这与德鲁克的研究与思想如出一辙。

此书是一本关于企业文化的专著，因为“价值理念”、“使命、愿景”是企业文化的核心。对企业文化的关注始于20世纪80年代，有著名的“文化四重奏”，也有大师级人物，如沙因、奎恩等。柯林斯的成功源于从实证的角度，说明了高瞻远瞩公司的与众不同。实证研究在西方很受重视，而对中国的管理界来讲，缺乏的不仅仅是实证的努力，更缺少实证的精神。大量充斥管理书架的快餐式读本，基本上源于莫明的思考，国人的思考力可见一斑，而真正走进管理学的殿堂，恐怕更需要这种实证的粮食。然而，单凭想象的创造似乎符合东方的思考文化与方式，所谓系统思考。但管理作为实践，可能从实证的角度来研究，更有说服力。但无论如何，柯林斯的《基业长青》值得一读。

读《基业长青》有一种回味感，尽管是第一次细细品尝，然而，正因为管理的思想是相通的，于是，有了似曾相识的感觉。这种感觉很美妙，让自己越发觉得对管理思想若有所得。

前段时间努力通读了德鲁克的著作，突然间，觉得对德鲁克的思想理解了许多，顿时感到德鲁克不愧为“大师中的大师”。我个人一直非常认同德鲁克的管理思想，当今天通读过《基业长青》，又重实证的角度验证了德鲁克思想的伟大。

关于企业存在价值的思考，尤其是企业的目标、使命、愿景，以及利润对企业存在的意义，企业的社会机能，等等，这一系列系统的思想非一般管理学者所

读书的快乐不是源于一本书讲了哪些故事与道理，而是读者从书中体会了什么。

还是回到《基业长青》，谈谈对该书内容的理解。

首先，《基业长青》是一本企业实证研究的报告，它的价值不在于发现了真理，而在于验证了假设。柯林斯之所以可能选取这样一个研究课题，原因有二：一是找到高瞻远瞩公司的特质与动力，即与众不同之处;二是系统地表述这种差异，并进行有效的传播。在美国这样一个市场经济高度发达的国度，有这个研究条件。就如书中所选取的对照公司，美国企业的实践史给予了研究者这样一个空间。当然，也有研究者的认真坦诚的研究态度。这让我想到了中国的企业，作为国内的管理学研究者(至少我这样定位自己，这个事业理由让我无比兴奋)，我们能做些什么，当中国企业还缺少历史

通过实证研究，通过选取那些对照研究的公司，柯林斯和波勒斯重新验证了许多传统的思想认知，《基业长青》便从这种思想认真入手，从实证结果的角度，一一做出分析与说明。

这种传统思想的认识就是书中所谓的“破除12个迷思”，我觉得“迷思”用得非常好，“在迷惑中思考”。这12个问题是值得我认真思考的，尽管不一定记得住，但可从其内在逻辑中得到收获。

迷思一：伟大的公司靠伟大的构想起家。

尽管具备伟大的构想可能助公司成长一臂之力，然而伟大构想与5A大楼一样，与公司的成功没有相关性。它唯一解决的是一段时间内的经营成果，从基业长青与永续经营的角度而言，其核心仍在其它因素。

这一点对中国的企业启示极大。一来中国企业的时间很短，到目前为止，能够活上20年的企业几乎没有，据资料讲，中国国企的寿命仅为 【第5句】：9年，而民企的寿命仅为2年。这么短的寿命，当然不会看到这种伟大的发现，所以，对中国企业树立长远的目标，很重要。二来中国企业的成功正好与迷思相符，许多企业是因为一个产品成功，一个点子成功，一个机会抓得好，一个资源控制好，一个政策把握好，一个领导能力强，等等。而这正是中国企业的问题所在。中国成功的企业缺少“核心理念”，因而，企业一大，就想入非非，直到不知所措，胡乱地投资一气，最终让拖死企业。在缺少核心价值理念的指引下，当然企业做大后不知道自己应该做什么。所以出现“一红就死”，中国的企业是属“螃蟹”的。

伟大的构想对企业的成长仅是一个不充分的必要条件，有它更好，没它也行，企业的成长过程关键是要活下来，而不一定是时刻都活得非常好。值得我们思考的是，中国也会有立志高远的企业与企业家，然而他们需要解决的是如何活下来，所以，经营的策略也是非常重要的，尽管它与“价值理念”相比处于第二层面，但是企业经营实践中的价值外化的表现。

迷思二：高瞻远瞩公司需要杰出而眼光远大的领导型领导者。

书中用的提法或思想是做“造钟者”而非“报时者”。对其分析与上一迷思一致，中国企业的成功更多是源于企业家个人的能力，应该讲是企业个人的成功，所以无法解决接班人问题。中国企业活不长。

由于企业家对商业社会的影响力是十分显著的，所以，我们常常被企业家个人的魅力所折服，当前，电视的节目里有众多与企业家有关的栏目，如央视的“对话”。企业家对企业的成长的确重要，然后，《基业长青》的结论是企业家的作用与伟大的构想是一样的，另外一个值得思考的问题是，企业家的能力是在价值理念的约束条件下发挥的，真正影响企业长治久安的仍是价值理念。企业这种独特的价值理念将影响一代又一代的企业家。

迷思三：最成功的公司以追求最大利润为首要目的。

这一点在企业的实践界是最常模糊的，尤其是对中基层员工而言，往往直接把对利润的追求表白出来。而对于高层而言。往往因为追求利润与自身太相关而有些隐晦，但即便是主张企业利润并非首要目的的，也难有几人真知其意。

要想真正理解企业利润为必要条件的本意，还得回到德鲁克的文章中，还得回到德鲁克对组织理论的最初思考，如《经济人的末日》、《工业人的未来》、《公司的概念》、《新社会》。从社会、政治与组织间的关系，德鲁克已经论述清楚，一个工业化的社会，其社会经济运作的基本方法与方式需要变革，企业作为一种工业社会的独特组织，在联系社会与人之间起着非同小可的作用。企业已经成为工业社会的一种器官，一种器官只有发挥功能，才能获得存在的价值。

企业首先是要发挥在社会结构中的功能，体现器官的价值，至于利润是发挥功能的能力，利润高的企业将比利润低的企业具备更大的能力为社会作出贡献，然后，如果企业并未将自身的定位立足于发挥功能，那么再高的利润也无法确保企业活下去。就如同人类在进化过程中，有些器官退化了，并不是这些器官自身出现了什么病变，而是它的功能无法正常发挥。

这类命题主要是思考“组织与人”的关系。从工业社会到来前，通过科学管理所带来的经济人假设，导致社会的重商主义，本想通过经济自由来改变社会的平等与进步，然而，在重商主义的牵引下，社会矛盾不断激化。伴随工业社会的到来，必须有一种新的观念去认识社会、组织、人。在社会经济的整体体系中，每一个部分都要具备三个条件：权力、地位、功能。企业就是将社会与人联系起来，满足社会进步对稳态结构的基本需要。

德鲁克正是认识于此，才展开对基于政治社会学的组织理论研究，成为组织理论的开端，然后，德鲁克认识到社会进步的两在重点，一是组织理论，二是管理方法，于是，德鲁克在完成对社会、组织、人的系统思考后，直接将重点转入企业内部的管理，这就开辟了伟大的管理学科。也相继出市《管理的实践》、《管理：任务、责任、实践》、《21世纪的管理挑战》等等。

值得做一总结的是：企业的根本不在利润，利润只是企业生存与发展的必要条件。企业最根本的要回答清楚自己的使命，即与价值理念相关的诸多命题。

迷思四：高瞻远瞩公司拥有共通的“正确”价值观。

这类公司的重点在于能够坚持自己的价值立场，并在此指导下，根据外部环境的变化调整自身的经营策略，以适应外部环境。

目前的企业文化建设多之又多。从外部标杆研究角度，经常要看一看这些高瞻远瞩公司的价值立场。然后柯林斯的研究表明，这些公司的理念并非相同。重要的是他们能坚持自己的价值观。

这也充分说明文化的外在适应性与内在差异性。对此研究，读一读沙因的《企业文化生存指南》就会略知一二。

迷思五：唯一不变的就是变动。

变革时代是当下最热门的字眼。面对变革时代，外部的不确定性在加强，企业无法通过既定的战略规划与趋势研究来对未来做出决策与判断。不确定时代的`机会是存在的，然而对企业而言，重要的是如何能够找到机会，尤其是在机会来临之时，如何比别人做得更好。于是，从关注企业的预测向关注企业核心能力的培育转化，企业需要的是让自己更强壮。

圣吉的《第五项修炼》的基础也是变革时代，尤其是在《变革之舞》中，更是提出如何应对变革时代的挑战问题。

变是永恒的。这对具有五千看传统文化影响的中国人来讲，是容易理解的。运用系统思考的方式也是容易接受的。只是在“术”上，我们的企业还需要提高，就连科学管理的基本原理与方法，在许多企业都需要恶补。

迷思六：绩优公司事事谨慎。

这是一个非常好玩的命题。它甚至涉及到对成功的认知，是偶然还是必然，众说纷纭。

那些高瞻远瞩的公司的确都是机会的实践者，他们不拘一格地变革，大胆地尝试，甚至付出过沉重的代价。

这对于中国企业在思考如何面对外部不确定性环境，如何解决企业发展中的惰性问题至关重要。创新从表述上已经被人接受，但实践中如何通过深层次的理解而指导实践，并不一定。

迷思七：高瞻远瞩公司是每一个人的绝佳工作地点。

这个问题将企业的思考转入到企业中的员工身上，即组织中的人的问题。人作为一个个体在自身成长与发展中与企业有共同的特点，就是同样要树立自身的价值观。之所以一个企业不适应所有的人，就是因为文化的不同。

一个人的成功，首先是要发自内心喜欢自己所从事的职业。而不仅仅是挣钱。这样一来，理解高瞻远瞩公司并非是绝佳工作地点就好理解了。

再有一个问题就是员工的激励问题。员工最终的激励要靠工作本身，而外外部的各种激励因素。这从马斯洛的人本主义心理学中已经得到阐述。最终对组织与人的理解的逻辑基本上可以这样思考：人为了追求更大的收获，要加入一个组织，因为组织可以完成一个人难以达到的目标，组织正是在这种共同的目标追求中形成。对于组织存在的基础研究，巴纳德《经理人员的职能》说得非常明白，共同的目标，协作的意愿，信息的交流。然而，巴纳德并没有指出如何走出组织与人的对立问题，并没有从资源的有限与人欲望的无限矛盾中，思考到工作本身的问题。也正是因为存在资源有限所带来分配的问题，会自然而然地造成社会性惰化。于是，组织最终是无法存在的。而现实并非如此。

组织存在的理由并非仅是达成个人挣钱的目的，它一端连接着社会，另一端连接着个人，从而通过自身功能的发挥，来确立存在价值，完成对社会、组织、人的三体统一。在此过程中，工作本身是激励人的最终因素。

根据这种思路，组织理论最终分化为二大块，一是研究如何决策问题，即做出正确的判断，该领导的研究大家至少包括西蒙的《领导行为》，另一个分支就是研究如何提高效率与执行力，即所谓的组织行为，是指马斯洛的人本主义思想。这两个人都是伟大的，是值得信奉的。

迷思八：最成功的公司的最佳行动是来自高明、复杂的战略规划。

是否需要规划，在不确定时代来临的描述中已经表态清楚了。

通用汽车的战略规划部门已经从原来的200人，变动目前的不足20人，功能也大不一样，更加关注行业变化对核心能力的要求。索尼、松下公司也是如此。

迷思九：公司应礼聘外来的CEO，才能刺激根本变革。

这个命题并不是说哪儿来的CEO更好，而是讲是否是能够带来根本的变革，变革的力量与毅力源自何处。我们不回避外部力量对企业内部变革的作用与影响，尤其是在具体变革过程中的指导、牵引作用。然而，企业真正的变革从来都是“心”开始的。

而“心”的存在，就是以文化为核心的。最终又回到了企业文化上来，又回到了对基本价值理念的思考、选择、坚守上来。

迷思十：最成功的公司最注重的是击败竞争对手。

在大谈共赢与把蛋糕做大的今天，这是一个有明确认知的问题。

打败竞争对手并不能表明你发挥了社会性机能，社会条件下存在的企业，对其要求不是打败对手，而是发挥功能。这是一个再清楚不过的问题。

之所以容易让人产生错觉，那是竞争层面的经营管理问题，与价值观的选定不在一个层面是，是第一性与第二性的问题。

迷思十一：鱼与熊掌不可兼得。

这也是个文化问题，往往我们认为文化间的冲突在现实现象中是无法调和的，但柯林斯的研究，确是，往往表象中感觉的冲突，在文化状态下是可以共处的。这就是书中常提的中国的太极问题。凡事不能太绝对，这就理解了。之所以书中将些提出，一方面，可能会有这类误区，别一方面，更为重要的是西方的思考逻辑，可能更注重科学性，而缺少中国人所认知的阴阳相交。

迷思十二：公司高瞻远瞩，主要依靠“愿景宣言”。

这是针对文化自身的反思。也就是关于文化是一句口号的研究。不用多言，文化不是一句口号，文化需要身体力行。这也是中国企业文化建设的最主要问题。

至此，柯林斯与波勒斯完成了基于实证研究的《基业长青》，后续的每一章，只是对各一种迷思及本次历时5年的研究的说明。