（一）沟通技巧读后感

在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢？多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。

“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的'询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。

在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。

（二）沟通技巧读后感

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦？凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

一、要反复读原作。

认真读原文,理解原文的思想内容。

只有读懂原文,了解原作的写作时间、目的、特点、内容，才能有所感,有所想。

二、要紧扣原文来写。

读后感是根据原文,来谈自已的认识和感想的文章。

写作时,要紧紧抓住原文的中心思想内容,发表感想，读后感《怎样写读后感?》。不能离开原文谈感想。

三、要抓住重点来写。

一篇文章,给人的教育是多方面的.。但写作时,不能面面俱到，泛泛而论。而是要抓住感受最深的一点,深入思考,反复琢磨,把问题谈深谈透。

四、要联系实际。

写读后感必须联系实际，因此,要在读的过程中,由此及彼地联系现实生活中的相似或相反的现象。

联系实际要具体、恰当,要有针对性,有说服力和感染力。

五、要处理好"读"和"感"的关系。

"读"是前提；"感"是重点,是关键。

不能有"读"无"感,"不能照抄原文,以引述代替感想的写法。

引用原文要简洁概括,要根据"感"的需要来写。

还要避免有"感"无的"读"的现象。

要联系"读"来发表"感",二者的内容,要巧妙、自然地组织起来,使读后感成为一个有机的整体。

问题1：读后感分哪几个部分

老师解答：孩子，结构一般是：引-议-联-结，各部分中，引：不要太长，简洁凝练就好。议：一定要明确。联：围绕“议”展开，结：可以总结全文，也可以升华中心。

问题2：怎样可以写出动人的内容呢？

老师解答：学生你好!读后感不重在动人。而是主题提炼是否精辟和独特。在写读后感前要多去贴吧网站了解相关的评价，综合上述，获得新鲜主题的灵感。才会吸引你的读者。

问题3：写读后感的开头、结尾怎样才能写得完美呢？

老师解答：开头简述原文有关内容。如所读书、文的篇名、作者、写作年代，以及原书或原文的内容概要。写这部分内容是为了交代感想从何而来，并为后文的议论作好铺垫。这部分一定要突出一个“简”字，决不能大段大段地叙述所读书、文的具体内容，而是要简述与感想有直接关系的部分，略去与感想无关的东西。结尾要注意点题，从中学到了什么?领悟到了什么?对作品如何评价等等，要能够跟开头有所呼应。

问题4：怎样把梗概部分写得又精炼又能主要概括内容呢？

老师解答：平述原文多，无“感”而发，牵强附会。这样文章混淆了读后感与文学评论的界限，把无关紧要的内容勉强地扯在一起。你要做的是在写作之前有个大概的提纲，按着提纲把每段想要交代的内容交代清楚，夹叙夹议，把自己的真情实感插入进去!

问题5：如何写好读后感？如何概括主要内容？

老师解答：首先要读懂原文抓中心：我们在读中可分三步去指导学生理解文章内容，把握文章的思路，只有引导学生通过认真地“读”，才有写“感”的条件。其次选择重点作感点：一本好书和一篇好文章可“感”的点很多，必须指导学生从众多的感点中选择自己感受最深，角度最新，现实针对性最强，最善于写的感点，作自己读后感的切入点。再次读感结合有侧重：指导学生处理好写读后感时“读”与“感”的关系，做到二不二要。在写读后感的时候要联系实际谈感受：指导学生联系自己或别人的思想和生活实际，写出真情实感。

问题6：读后感写作不知从哪里写起，但又很多感慨怎么办？

老师解答：这就涉及到一个抓重点的问题了，一本读物或者一部电影肯定会有它的一个中心思想的，你的所有感想肯定也会和作品想体现的中心思想有重合点的。所以要先理解作品所要表达的情感，再结合自己的所感所悟进行情感的抒发!

问题7：平时练笔少，读后感像流水帐怎么办？

老师解答：你的问题很多学生都有，平时作文写的少，到考试的时候想写却写不好了。首先建议大家在平时多练习，无论是观后感、读后感还是平时的日记、周记，要养成良好的习惯;另外应试作文，不要着急下笔，在心里列个提纲，我要写的中心思想是什么?我要写几件事?如何润色?如何开头结尾?这些在脑海里先有个规划，在提笔开始写，这样就不会变成流水作文了!

问题8：读后感的感悟怎样写？我总是在总结完故事后就草草收尾，要怎样改正呢？

老师解答：每一本书，读后选择文中最精炼的一个文案，作为读后感的题记，围绕你的心得，重组和串联事件，而非简单按照章节顺序概述文章。最后利用题记变式结尾。不失为好办法。

确定你的主题或主人公，每部书都有一个鲜明的主题和众多鲜活的人物。选择一个人物可以将与她相关的事件串联起来，如同回答记叙文阅读：主人公是一个怎样的人，从哪里可以看出来?选择书中主题的一个侧面，将与之相关的事件串联，这样也可以显示你的视角的独特。

问题9：请问老师，读后感是读书笔记的一种吗，读书笔记的体裁属于什么呢？谢谢您。

老师解答：这两者是不一样的。读书笔记指读书时为了把自己的读书心得记录下来或为了把文中的精彩部分整理出来而做的笔记。是我们在阅读书籍或文章时，遇到文中精彩的部分或好词佳句和自己的心得、体会，随时随地把它写下来的一种文体。古代有著名的读书治学经验，叫做读书要做到：眼到、口到、心到、手到。这“手到”就是读书笔记。读书笔记一般分为摘录、提纲、批注、心得几种。读后感就是读了一本书，一篇文章，一段话，或几句名言后，把具体感受和得到的.启示写成的文章，读后感是读书笔记的一种，是一种常用的应用文体，也是应用写作研究的文体之一。读后感一般要写成正式文章，是读书笔记中心得的正式表现，而读书笔记可以是旁注、片段赏析、小短篇或正式文章!

问题10：怎么是写好读后感？注意哪几点要求？我写的有读有感，不过之间加诗歌可以吗？我想这样好表达感情。

老师解答：读后感的写法大体上遵循三个步骤，分为三大段就行：第一段，最近读了或者看了一部什么书或者电影，你感触很深影响颇大。第二段，从书或者电影里事先罗列好几个感动的点儿或者免然后结合自己的实际状况展开描述，可以记叙也可以采用对比的手法。第三段，对你未来的影响，下一个决心或者表明一个态度，或者以此及彼警醒他人。写作文并不难，静下心来打个草稿然后起笔正式写，一气呵成。平时多看些对写作有帮助的课外书，多写读后感和观后感不仅能使这方面的作文水平提升，也能提高自己的文学修养，希望大家有时间多练习!

问题11：写读后感时无从下笔怎么办？读后感怎样写才能充分表达情感又不失美感呢？

老师解答：孩子，读后感的基本步骤是：引-议-联-结，其中“议”一定要明确和突出，“联”一定是与“议”密切相连的，也就是所选取的事件不用面面俱到地详细说，围绕你的“议”来展开就好。“结”的方法很多，可以参照平时写作文时的结尾方法。