1）请不要在这里诽谤任何人！我们的菜肴质量有目共睹。难道我们收到这么多客户的好评都是因为您的恶意差评吗？而且，我没有接你的电话。我们不得不怀疑您差评的真实性。

2）不管有什么错，看在我们用心为您服务的诚意上，您能再给我一次机会吗？如果能让你感觉好一点我能做什么？无论您是否会再次光临，我们都在等待您理解我们的那一天。

3）宝宝好难受啊~主人！误送的锅我们不会收回哦~希望您可以联系店家给您补发！

4) 亲爱的，真的很抱歉。由于客服要和很多客户打交道，确实很辛苦，难免会不耐烦。我为此严厉批评了他，也做了一系列的惩罚和改革。因此，作为店长，我向您保证，我们将竭尽全力为您下次光临本店时提供优质的服务和快乐。

5）评价故意说很严重，但是说不出来哪里不好，没有细节。例如，“我吃东西中毒了！”这种言论刻意严肃却经不起推敲。

6) 亲，非常抱歉给您带来不好的购买体验。由于买家太多，工作人员疏忽，没有及时发货。我们改革了发货机制，将按照订单顺序发货。避免错误/错过/延误发货。我们希望给更多买家更好的购物体验。非常感谢您的指正！

7）虽然对方满嘴脏话，但商家还是要注意质量，不要使用脏话，否则会让人反感。

8）我的饭菜就是这样，你别生气。

9) 首先感谢您的光临。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将努力改进，为顾客提供更好的服务和美味的食物。

10) 对不起，老师/女士。成分问题不仅是您关心的问题，店家也非常重视。人视美食为天堂，厨房视美食为生命！我希望能与您取得联系。如果问题查实，将追究个人责任！感谢您的反馈！

11）。收到你的差评后，我一晚上都没好好吃饭。

12）对于“不好吃、数量少”等产品评价，商家可以用数据）和图文评价来证明自己。例如：月销量2000单，回头客占60%，产品有固定克数，图片和评论中的大部分顾客认为自己的产品数量充足。

13）亲爱的您好，经核实，我们发货时宝贝完好无损！由于快递人员在运送过程中的疏忽，造成产品损坏。我给你一个价值XXX元的红包作为补偿。你觉得这样可以吗？

14) 感谢您的反馈和支持。对于因包装问题给您带来的不便，我们深表歉意。店家一定会在各方面进行改进！重新测试包装、选择包装并优化交付！对于您的不适，我再次表示歉意。您的反馈将帮助商店改进。祝您生活愉快！

15）。冷眉对千万人指指点点！我低下头，变成了胆小鬼！本店将严肃对待差评，并努力改正！但我绝不会向专业的差评者低头！净化竞争环境从我做起！

16) 不要这样做~请花更多的时间寻找改进你的商店的方法！别伤害你的朋友啦~给我们一万个差评，我们就不给你下店单了！

17) 亲爱的，我们刚刚看到您的评论，我们非常抱歉！你提到的问题很模糊。我们无法确切地说出是什么原因造成的。我们可以更详细地介绍一下吗？您可以致电XXX说明具体原因。如果是因为我们的疏忽造成的，我们将负责到底。祝您生活愉快！

18）如果介意的话，下次请备注一下，我们的厨师看到后会记下来的。我们将在今后的工作中更加关注这些细节。有时高峰期我们太忙了。如果您对制作有任何疑问，可以联系我。我的微信：********。我会及时为您处理，尽量减少您的损失。

19) 如果我下次免除您的快递费，是否会帮助您重新建立对我商店的信任？

20) 亲爱的，经核实，我们发货时产品状况良好。但由于快递人员的疏忽，导致产品损坏。对此我们深表歉意，并尽快联系快递公司汇报情况。今后我们会更加仔细地包装，避免类似的事情再次发生。

21）。食物不符合口味：您好，我是XX店的店长。很抱歉我们的食物不符合您的口味。下次你来店里吃饭可以尝尝我们的热门美食，不然我会给你推荐的！谢谢您并祝您生活愉快！

22) 错过交货：我真的很抱歉。由于高峰期订单量巨大，工作人员忙中出错，少给你送了一顿饭。这确实是我们的错误。我们将给予您相应的补偿，并尽快优化我们的点餐和配送流程，希望下次能给您带来完美的用餐体验。感谢您的支持！

23)、我受过一万次伤害，但群众的眼睛是雪亮的。我只能劝你善良一点。

24）如果买卖双方恶意评价且沟通无效，可以发起投诉。买家投诉后，相关的鉴定将会被屏蔽，在做出判决之前不会出现在自己的鉴定中。

25) 亲，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验！由于客户数量较多，客服暂时不堪重负，因此未能及时回复您。我们真诚地道歉。您的评价是对我们客服的提醒。我们将加强客户服务培训，避免今后出现类似情况。非常感谢您对本店的支持，期待您的下次光临。

26) 亲爱的，对不起！我们选择的饭盒都是市场上质量比较高的。如果出现你提到的问题，应该是餐盒生产过程中出现了错误。我们将与厂家协调处理，避免此类问题再次发生！

27) 您好，非常抱歉给您带来不好的用餐体验。为了提高口感，店里把面）、面、汤分成了套餐。当你拿到它的时候，它看起来是凹凸不平的。吃之前，用筷子轻轻地将面条放入汤中。 80%的时候，面条就可以散了。 ），外卖面的味道和店里的有点不一样，但好处是不用出去，很方便。如果注重味道的话，下次可以到店里用餐。

28) 亲，非常抱歉给您带来不好的购买体验。由于买家太多，工作人员疏忽，没有及时发货。我们改革了发货机制，将按照订单顺序发货。以避免错误/错过/延误发货。我们希望给更多买家更好的购物体验。非常感谢您的指正！

29) 亲爱的，我很理解你的心情。之前客服态度不太好。在此我们诚挚地向您表示歉意。我们一定会加强管理，避免此类情况再次发生。感谢您的批评和指正！我们也期待您的下次光临。

30)、对不起，对不起，泄露问题是我们的错。这次可能是发货过程中颠簸造成的。商店将与送货员协调此问题。此外，餐盒的稳定性也会经常受到考验。请您下次与店家见面时放心！

三一），您可以在我是卖家中心解冻消费者保障险！但如果想退押金，一般是不能立即退还的。您需要完成商店中的所有交易。只要您没有产生任何负面评论，这与您商店的负面评论无关。如果发生纠纷，保证金通常会很大！解冻后一般需要三个月才能联系客服。

32），花了几天时间写负面评论。因为大家都知道，一个人的情绪基本上都是在短时间内寻求发泄的，所以一般用户是出于愤怒，也就是收到餐后不久，才会给出差评。如果几天后才出现负面评论，这就非常可疑了。恶意差评的概率比较高。

33）。当我看到你留下的差评时，我很难过，情绪失控，对女儿发脾气。

34) 亲爱的您好，由于该地区的天气问题，送货速度有所延迟。我们真诚地向您致歉。最幸福的时刻就是拆箱。我们把幸福的时刻耽搁了这么久，给您带来了麻烦。如果您的宝贝有任何后续问题，请及时联系我们，我们将尽力为您处理。

35）、一般差评：尊敬的XXX，非常抱歉未能让您满意，对此我们深表歉意。请允许我们集体弯90度向您表示歉意，也请您放心，您的下次订单一定会让您满意的。

36），万人受伤！评价是朋友的评价。我已经向平台举报了。希望广大用户不要被误导。相信大众的眼睛是雪亮的，我会用优质的菜品和服务为自己说话！

37）如果遇到差评，最好与买家协商并说明原因。相信买家会理解并要求买家修改。淘宝名人“胡公子”的差评语录，此人瞬间出名，而且他对差评的解释非常精彩。这是一条，ID：52034 Bottle 收集了他的差评。你可以去买来看看。只需要10毛钱，慈善宝藏齐全。这个很不错！

38）要有幽默感和技术性，你的客户都是明智的人。

39) 您的评价是对我们最好的建议。我们将以最大的诚意改进，努力做得更好。希望您下次在我们餐厅用餐时能有不一样的、更好的体验。

40）、送餐不准时：亲爱的，对不起！送餐太慢影响用餐！我也好生气啊！美味的米饭让我感到寒冷！下次，不要让这个人给你送饭了。相反，选择火箭队人员来快速送餐！

41）。如果只是差评的话，就是这样。你这样恶意给差评真的可以吗？我们都是有良心的企业。亲，请不要留下恶意差评。亲，我在很多地方都看到过您的恶意差评。一般都是这种情况，恶意差评。你不仅要忍住愤怒，还要解释对方是在恶意差评。

42），具体如下： 非常感谢您购买我们的产品，未能让您满意我们深表歉意。如有质量问题，可联系客服换货。我想再次向你说声对不起。

43) 亲爱的，经核实，我们发货时产品状况良好。但由于快递人员的疏忽，导致产品损坏。对此我们深表歉意，并尽快联系快递公司汇报情况。今后我们会更加仔细地包装，避免类似情况再次发生。

44),)，对不起，老师/女士。店家非常重视您对食材的反馈。店里所用的食材都是当天采购的，绝对新鲜。关于这个问题，希望您可以电话联系店家核实此事，我们一定会给您一个满意的结果。

45) 当收到差评时，最好尽快联系给出评论的一方，并尽量在评论有效期内更改，这样评论才能得到更好的解释。

46）一定要说出解决办法【光是道歉是没有用的。只有说出解决方案，才能打消后续订单的疑虑。如果你不提解决方案，就说明上面什么也没说]。