1. 认真、迅速、不找借口。

2、淡定地工作，快乐地生活。

3.除了执行老板交办的事情外，必须立即执行。

4、用快乐剪刀剪断工作中的烦恼和忧愁。

5、精打细算，厉行节约。浪费是缺乏质量的标志。

6、没有规则，就没有圈子。使用系统来管理人员和做事的程序。

7、今天的事今天就要做，不要等到明天，明天的事还有。

8、优秀员工：忠于酒店、忠于职业、忠于人格。

9. 管理者必须忠诚于公司、老板和下属。

10. 安全是酒店的最大利益。所有同事必须始终遵守安全手册。

11、用人原则：正直选人、公平用人、勤于育人、严于管人。

12、优秀员工，积极主动解决问题。一个好的领导者能够发现问题并找到解决方案。

13、只有诚信，才能做人。诚信是基础，道德是中心，坚持原则，决不弄虚作假。

14、勇于承担责任的人是最有魅力的领导者。负责任、正直的领导者最有说服力。

15、认真对待客户投诉，迅速解决，不让客户满意化为泡影。

16、酒店需要言行一致、言行一致的人。只说不做的人就是吹牛。

17、员工是酒店的主人，是他们最大的财富。精心培养每一位员工是酒店每天都在做的事情。

18、最基本的服务：客人来了打招呼，客人走了送行，客人问了就回答，见面就微笑，说普通话。

19、请对努力工作的员工给予鼓励和赞赏。我们必须趁员工额头上还有汗的时候立即表扬他们。