一、即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送笑容。

二、扬善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。

三、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

四、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。

五、领导人不学习，将是团队的灾难。

六、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。

七、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。

八、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。

九、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。

十、大成功靠团队，小成功靠个人。

十一、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

十二、赏识导致成功，抱怨导致失败。

十三、世界上很多东西越分越小，只有爱越分越大。

十四、为钱而来，为情而留。

十五、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。

十六、管理者的最基本能力：有效沟通。

十七、大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。

十八、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。

十九、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。

二十、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。

二十一、领导人：人前光鲜亮丽，人后非常努力。

二十二、人类最需要的是：爱与关怀。

二十三、成功没有奇迹，只有轨迹;成功不靠条件，只靠信念。

二十四、世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。

二十五、培训的密度决定团队发展的速度，会议的频率决定团队的一切。

二十六、没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。

二十七、多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。

二十八、鼓励加赞美，白痴变天才。

二十九、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。

三十、用错误的方法得到正确的结果，比用正确的方法得到错误的结果更可怕。

三十一、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。

三十二、我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。

三十三、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。

三十四、管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。

三十五、所见所闻改变一生，不知不觉葬送一生。

三十六、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。

三十七、人生最大的悲哀，就是自己在睡觉的时候，以为别人也在睡觉。

三十八、人在一起是团伙，心在一起才是团队。

三十九、企业的成功来自于每一位员工的付出，只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

四十、一场会议就是一个团队发展的分水岭。