一、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。,二、微笑在脸，服务在心。,三、客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。,四、微笑服务每一天！,五、成就团队辉煌，助我人生成长。,六、微笑着面对生活，微笑着面对人生。,七、我将在每次与客人的接触中尽可能多的为其提供服务。,八、店好有常客，客无远近。,九、微笑问好，喜迎客到。,十、用我的真诚微笑留住每位客人。,十一、专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视宾客、提供专业化的服务。,十二、服务的真谛：做到的始终比客人想到的多那么一点。,十三、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。,十四、不怕顾客杂，只怕不调查。,十五、宁愿自我麻烦千遍，不愿用户半点不便。,十六、顾客满意是我服务的宗旨。,十七、工作方法慎重点，心胸大度宽容点。,十八、视顾客为老板，把老板当顾客。,十九、服务注重细节，细节决定质量。,二十、了解问题彻底点，工作紧张用心点。,二十一、平凡中也能出伟大。,二十二、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！,二十三、说话轻走路轻操作轻，服务快。,二十四、全心全意为客户服务！,二十五、用真诚和微笑服务他人。,二十六、我们确保我们的服务过程能方便客人。,二十七、服务始于客户需求，终于客户满意。,二十八、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。,二十九、说了不算，做了不算，做好了才算。,三十、酒店管理的三个关键：一、关键岗位关键人员把关；二、关键时刻关键人物到场；三、关键事情关键人物处理。,三十一、超越服务、高效服务、创新服务。,三十二、微笑是我最好的名片。,三十三、没有完美的个人，只有完美的团队。,三十四、服务他人，我快乐。,三十五、微笑是最具振撼力的语言，是人与人沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。,三十六、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。,三十七、微笑是最美丽的化妆。,三十八、小事糊涂一点，人情味浓一点。,三十九、服务语言的“十一字”：请、您、您好、谢谢、对不起、再见。,四十、您的满意就是我的动力！,四十一、操作过程中的“三轻一快”。,四十二、愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐！,四十三、点子多一点，理由少一点。,四十四、行动不必须带来快乐，而无行动则决无快乐。,四十五、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。,四十六、面对面的承诺，心贴心的服务。,四十七、微笑挂在脸上，服务记在心里。,四十八、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。,四十九、笑容是支点，能力是杠杆，有这两样能撑起整个地球。,五十、同心才能走得更远，同德才能走得更近。,五十一、细微显真情，平凡塑仁心。,五十二、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。,五十三、酒店的服务的“五个到位”：一、语言到位，二、规范到位，三、微笑到位，四、卫生到位，五、设备到位。,五十四、常露笑容会给客人宾至如归的感觉！,五十五、周到的服务才能赢得顾客的信任。,五十六、周到细心，客人满意。,五十七、周到、细心，客人满意。,五十八、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。,五十九、微笑服务，热情周到。,六十、用微笑服务每一个人。,六十一、微笑是沟通心灵的金桥。,六十二、顾客至上，服务第一。,六十三、微笑很简单，意义却深远；大家一起笑，世界更温暖。,六十四、爱心相连，服务永远！,六十五、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。,六十六、微笑服务，细心周到。,六十七、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。,六十八、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。,六十九、把微笑漾在脸上，把关爱蓄满心间。,七十、培育合作员工，创造合作团队。,七十一、强化竞争意识，营造团队精神。,七十二、以微笑面对每一个人，你会觉得每一个人对你充满爱意。,七十三、成功决不容易，还要加倍努力。,七十四、用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。,七十五、热情主动服务，创造和谐关系。,七十六、勤勤恳恳，为宾客服务。,七十七、微笑多一点，嘴巴甜一点。,七十八、五个到位：语言到位；规范到位；微笑到位；卫生到位；设备到位。,七十九、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。,八十、服务就是我们的使命。,八十一、喜迎宾客，以诚相待。,八十二、从心出发，打造金牌服务。,八十三、微笑能感染每一个人，让我们的工作更加愉快。,八十四、上班前不可以吃有刺激性有异味的食物。,八十五、微笑永远是顾客的阳光。,八十六、处理问题灵活点，待人接物热情点。,八十七、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。,八十八、周到，认真，细心。,八十九、我服务、我快乐。,九十、脾气小一点，肚量大一点。,九十一、顾客满意是我最大的心愿。,九十二、服务从细节做起，细节决定成败。,九十三、永不言退，我们是最好的团队。,九十四、敬客如宾，待客如亲。,九十五、在和宾客交谈的过程中，仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。,九十六、酒店服务的“三通理论”：一、通情；二、通气；三、通报。,九十七、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。,九十八、微笑服务，快乐你我。,九十九、微笑是世界上最美丽的语言。,100、好货不愁卖，好店不愁客。,10一、细微见真情，关爱满酒店。,10二、把我的微笑变成大家的快乐。,10三、面带微笑，热情服务。,10四、把方便留给旅客，把困难留给自己；把微笑送给旅客，把委屈留给自己。,10五、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。,10六、愿我的微笑像春风一样温暖着客人的心。,10七、我服务我快乐。,10八、您的健康我的追求，您的满意我的目标。,10九、微笑是内心喜悦的情绪，是表示诚挚、友好和尊重的内心体现。,1十、酒店服务的“十个用心”：细心、耐心、真心、热心、爱心、贴心、尽心、诚心、平常心、随喜心。,1十一、您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。,1十二、微笑暖人心，真情待客户。,1十三、开拓知识，创新服务。,1十四、用心做好细节，以诚赢得信赖。,1十五、酒店服务的“四大标准”：“国际标准”、“黄金标准”、“金钥匙标准”和“星级标准”。,1十六、客人的满意是我们事业的动力。,1十七、团队精神是企业文化的核心。,1十八、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力。,1十九、互相学习进步快一点，公私分明赏罚现实点。,1二十、把旅客的困难当做自己的困难，把旅客的快乐化为自己的快乐。,1二十一、百货百态，百客百意。,1二十二、服务从微笑开始。,1二十三、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。,1二十四、遇到困难冷静点，商业秘密保守点。,1二十五、宴会服务的“三了解”：了解宾客风俗习惯；了解宾客忌讳；了解宾客的特殊要求。,1二十六、热情大方，微笑服务。,1二十七、亲切的微笑是最好的推销。,1二十八、微笑服务、诚信待客。,1二十九、对每个顾客多点细心，多点耐心，再多点责任心。,1三十、微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。,1三十一、做事勤一点，谈话轻一点。,1三十二、效率高一点，行动快一点。,1三十三、服务的“四快”：入住快、结账快、点菜快、上菜快。,1三十四、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！,1三十五、四个理解：充分理解客人的需求；充分理解客人的过错；充分理解客人的抱怨；充分理解客人的投诉。,1三十六、说到不如做到，要做就做最好。,