撰稿：李秀霞改编指导：培训部朱贝贝

（收音机里正在播放《盐与白之歌》，声音很低。超市门口内外，摆着三张桌子，四名售货员。桌子上摆着水果、奶粉等产品）售货员他们忙着收拾产品，脸上挂着微笑迎接顾客。

（来了一位顾客，背着书包，看了看，喝了一杯饮料，走进了超市门口）

A、（寄存包的工作人员微笑着说）您好，欢迎光临。请您在进入超市之前将包裹密封一下好吗？

第二。好吧，大家都那么漂亮，都那么优秀，那么会说话，你是新来的，前童的大家都认得我了，我不需要留包，我的素质很高，我不会偷东西

第一的。姐姐，我知道你素质很高，但是我们这里有规定。请配合我的工作。

B，看你嘴这么甜，我就把包装封起来了。以后怎么打开呢？

A，姐姐，当你在超市选完商品，去收银台付款时，收银员就会给你打开。

B、哦，收银员在哪儿？

A、请往西走。

B、（非常夸张地）你刚刚向西去了。一大清早就这么说话干嘛？

A、大姐，请听我说。我告诉你往前走，然后右转，你就会到达收银台。

B、别生气。哈哈，我知道收银员在哪里。我只是想看看你是否生气。我会先检查一下是否有我需要的产品。

A、（将购物篮递给顾客）姐姐，请将书包放在这个篮子里。这将使选择产品变得更加容易。

第二。嗯，服务真好（一边说话，一边喝着饮料，看着奶粉）

A、请把饮料放下好吗？它们在超市有售。

B、放下饮料，该喝什么？

A，如果你不放下饮料，当你到达收银台时他们仍然会向你收费。

B、你还是收钱吧，好吧，我就放下了哈哈

C，您好，欢迎光临。可以请您看一下奶粉吗？

B，好吧，这个比那个漂亮。我的孩子七岁了。你能选一款奶粉看看哪一款更好吗？

C、大姐，你的孩子该喝了。 。

B、（叹气）哎呀，我就是喜欢来燕白逛街，燕白真好！

画外音：当然，我们燕白一直倡导高品质的服务。但我们从来不懂得服务的重要性，现在大家都自觉地为顾客服务。这也是我们燕白人20年来不断努力的结果。

B、（疑问问答）噢，不可能。我经常来燕白。我觉得以前燕白的条件充其量是很差。你看，你看，我来的时候，燕白的人都是这样的。热情，

画外音：那你就错了。不信，我带你看看燕白改制前是什么样子。当时，它仍被称为“系楼”。

（此时灯光熄灭，时光穿梭从二十多年前开始，现在的演员全部下场，老燕白人登场，灯光亮起）

B、B看到燕白的一些员工在织毛衣、摘菜、打扑克、聊天。 B走到商品面前，询问这芹菜多少钱，但没有人理睬她。这种羊毛每磅多少钱？啊？没有人注意她。唉，我问有没有特价。这时，一名员工很不耐烦。他白了顾客一眼，说道：“你在做什么？等一下。”然后他们继续聊天，做私人工作。 。

这是一个愚蠢的地方。如果你给我钱，我就不会来这里买东西了。

画外音：你看，如果这样的话，我们就跟不上时代的发展，最终会被淘汰。因此，我们在田先生的带领下，实行股份制改革，提高服务质量，让顾客满意。满意而归。只有这样，才能拥有更多忠实的客户群，才能使燕柏的发展越来越好。

B，是的，应该是这样。看看现在的盐有多好。

画外音：还有更好的东西。今后，我们将对产品销售和服务标准制定更加严格的标准。我们将把客户当作朋友，讲求诚信，让燕白成为您贴心的购物袋和菜篮子。我们田总提出“十年，再补一个零”，无论是自身效率、面积、员工福利还是客户服务，我们都会再上一个台阶。欢迎您常来燕白，与我们一起见证燕白的成长。发展。

B，好的，我一定会来，而且会经常来。我想看着我们人民自己的燕白，（此时燕白的歌声开得更大，所有演员携手谢幕）干得红红火火，越来越好。