老师让孩子准备导游词，不知道是怎么回事

全陪欢送词各位朋友

我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。

临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。

首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处，算算也有千年的缘分了

接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了

再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了

最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好

优秀的导游欢迎词和欢送词 信息来源： 辽沈汽车消费地图论坛 阅读次数：7690 发布时间：2005-10-15 10:00:23 “欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。

任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。

（1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。

（2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

（3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

（4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。

（5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。

另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。

埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。

其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。

现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。

我是王××，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。

这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。

各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。

祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。

三、“欢送词”———行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的尾声。

这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。

如果说“欢迎 词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳，我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是:表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。

所谓“表示惜别”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。

“感谢合作”，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。

“小结旅游”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。

“征求意见”，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!“期盼重逢”，是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。

“欢送词”除文采之外，更要讲“情深”、“意切”，让游客终生难忘。

我国的一位从事近40年导游的英文导游，在同游客告别时，为体现“期盼重逢”，他说:“中国有句古语，叫做‘两山不能相遇，两人总能相逢’，我期盼着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相会，我期盼着，再见，各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺年卡从世界各地向他飞来，有不少贺年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡，上面工工整整地用英文手写着“Greetngs From Another Mountain”（来自另一座山的问候）。

由此可见，一篇讲艺术的欢送词，几句情深、意切，又有文采的话，会给游客留下多么深远的印象!另外，还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后，他们都会等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别”，才离现场，“仓促挥手，扭头就走”，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游”，是“人一走，茶就凉”的导游。

我们千万莫当此样的导游

导游属于什么部门

导游主要分为中文导游和外语导游。

其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

　　在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。

考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

目前，导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。

　　现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。

按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。

一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。

　　基本职责　　一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：　　(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；　　(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；　　(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；　　(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；　　(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

　　二、全陪和地陪的职责　　(一)全程陪同导游人员的职责　　全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。

全陪的职责主要有：　　

【第1句】：实施旅游接待计划　　按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

【第2句】：组织协调工作　　协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

【第3句】：联络工作　　负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

【第4句】：维护安全、处理问题　　在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

【第5句】：宣传、调研　　宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

　　(二)地方陪同导游人员的职责　　地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。

地陪的主要职责有：　　

【第1句】：安排落实旅游活动　　根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

【第2句】：做好接待工作　　认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

【第3句】：导游讲解　　做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

【第4句】：维护安全　　维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

【第5句】：处理问题　　妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

　　工作内容　　

【第1句】：介绍旅游线路及游览注意事项；　　

【第2句】：带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；　　

【第3句】：提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；　　

【第4句】：处理随队游客突发情况。

　　树立新的服务观念　　20世纪60年代，我国旅游界根据周恩来总理等国家领导人对翻译人员的要求，提出翻译导游人员必须政治思想过硬、语言过硬和业务过硬。

这“三过硬”的基本精神至今仍然适用。

但是，几十年来，我国旅游业快速发展，国内外游客的需求发生了重大变化，这些变化要求导游[1]人员不仅要具有上述“三过硬”的素质，而且要在观念上、角色上和所起作用方面有新的变化。

　　(一)在观念上，导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识。

　　(二)在角色上，导游人员应意识到自已是导游服务的供给者，要具有很强的服务意识、很高的服务技能，努力满足游客的正当需求。

　　(三)在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的　　消费价值，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。

　　导游人员的基本素质　　导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。

　　导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。

　　(一)思想素质　　

【第1句】：爱国主义意识　　爱国，在任何时代、任何国家，都是伦理道德的核心。

爱祖国、爱家乡、爱社会主义制度是中国导游人员的首要美德。

【第2句】：很强的服务意识　　导游人员要将全心全意为人民服务的思想与“游客至上”、“服务至上”旅游服务宗旨紧密结合起来，真心实意地为游客服务。

　　(二)道德素质　　衡量一个人的素质时，道德素质永远居于首位。

道德素质包括政治素质和品德素质。

【第1句】：健康的政治素质　　导游人员应具有健康的政治素质、高尚的情操，不断提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力，抵制形形色色的物质诱惑和“精神污染”。

【第2句】：良好的品德素质　　导游人员要做好导游服务工作，首先要学会做人，要尊重他人，要诚信待人，要将个人的功利追求和国家利益融合起来。

　　导游人员要自尊、自爱，时时维护自己的人格尊严，绝不为蝇头小利而做有损人格、国格之事。

　　导游人员要自信、自强，不管面对什么人、什么事，导游人员都不应妄自菲薄，而要相信自己、相信自己的力量和能力。

一个自信的人在工作和生活中总是充满信心，勇于克服困难、争取成功。

不过，一个人的自信来自于实力，所以导游人员要努力学习、刻苦钻研，不断提高自己，使自己成为名副其实的导游人员。

　　(三)知识素质　　随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求。

人们出游，除了消遣，还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益，这就对导游人员提出了更高的知识要求。

　　丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。

导游讲解必须以丰富的知识作后盾，讲解内容要丰富，要言之有物，内容要健康，要有情有趣；讲解内容要有根有据，而不是胡编乱造。

这就表明，导游服务工作本身要求导游人员具有真才实学，知识要丰富、涵盖面要广。

事实也证明，导游人员的知识越丰富、信息量越多，就越有可能把导游工作做得有声有色，就能在更大程度上满足旅游者的知识需求。

　　导游知识包罗万象，本节只简单介绍导游人员应知应会的几方面知识。

【第1句】：语言知识　　语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。

古人日：“工欲善其事，必先利其器。

”导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。

　　外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力。

　　导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。

【第2句】：史地文化知识　　史地文化知识是导游讲解的素材，掌握史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。

　　史地文化知识包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。

导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用。

这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。

　　导游人员也要不断提高自身的艺术鉴赏能力。

艺术素养不仅能使导游人员的人格更加完美，还可使导游讲解的层次大大提高，从而在文化交流中做出更多的贡献。

【第3句】：政策法规知识　　政策法规知识也是导游人员的必备知识。

这是因为：　　(1)政策法规是导游人员工作的指针，指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。

　　(2)政策法规是处理问题的原则，导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。

　　(3)导游人员必须遵纪守法，还要让游客尤其是外国游客了解中国的法律、法规，遵守中国的法律、法规。

　　导游人员必须掌握相关的法律、法规知识，以便正确地处理问题，做到有理、有利、有节。

导游人员自己也可防范错误的发生。

【第4句】：心理学和美学知识　　导游人员的服务对象是形形色色的旅游者，而且都是短暂相处，因而掌握心理学知识具有特殊的重要性。

导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务；有针对性地提供心理服务，从而使旅游者从心理上得到满足，在精神上获得享受。

同时导游人员也要运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系。

导游人员还要运用心理学知识随时调整自己的心理状态，使自己始终精神饱满、热情周到地为旅游者服务。

　　旅游活动是一项综合性的审美活动，要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处，并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息，帮助他们最大限度地获得美的享受。

导游人员还要运用美学知识指导自己的衣着打扮和言行举止，因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。

　　此外，导游人员还应该掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。

　　(四)技能素质　　通常，一个旅游团是因为旅游而临时组织起来的，旅游者之间可能本来素不相识，他们的层次往往参差不齐，他们的文化修养不同，生活习惯、兴趣爱好也有较大差异。

此外，在不少旅游者的心中，导游人员是花钱雇来为他们提供服务的“下人”。

这给导游人员提出了一个棘手的问题：怎样将旅游者聚集在自己周围?怎样使全团成员，至少使大部分成员旅游生活愉快，获得美的享受并对导游服务工作满意?　　为了圆满做好导游服务工作，导游人员不仅要具有较强的实力，也要掌握必不可少的服务技能，还要注意工作时的方式、方法。

　　语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可。

只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

　　导游人员的服务技能范围很广，但主要有下述几个方面：　　

【第1句】：独立工作能力　　导游服务工作的独立性很强。

带团外出旅游，导游人员一般是独当一面：独立地组织旅游活动，独立地处理各种各样的问题等。

所以较强的独立工作能力对导游人员成功完成导游工作具有特殊意义。

【第2句】：组织协调能力　　导游人员接团后，要根据旅游接待计划合理安排旅游活动，带领全团游览好、生活好。

这就要求导游人员具有较强的组织、协调能力；要求导游人员在安排活动时有较强的针对性并留有余地；在组织各项活动时讲究方式、方法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应的有效措施。

【第3句】：善于和各种人打交道的能力　　导游人员的工作对象面广、复杂，善于和各种人打交道是导游人员最重要的技能之一。

与层次不同、品质各异、性格不同的中外人士交往，要求导游人员必须掌握一定的公共关系学知识并能熟练运用，且具有灵活多变、能适应不断变化着的氛围的能力，随机应变处理问题，搞好各方面的关系。

　　导游人员具有相当的公关能力，在待人接物时会更自然、得体；发挥能动性和自主性的水平必然会提高，有利于提高导游服务质量。

　　由于导游工作的性质特殊，决定了导游人员的人际关系比较复杂。

这就要求导游人员应是一个活泼型、外向型的人，是一个精力充沛、情绪饱满的人，是一个具有爱心、热情地与人交往、待人诚恳、富于幽默感的人，是一个有能力解决问题、可以让人信赖依靠的人。

【第4句】：导游讲解能力　　导游人员要学会对相同的题材从不同角度讲解，使其达到不同的意境，满足不同层次和不同审美情趣旅游者的审美要求。

【第5句】：特殊问题的处理和突发事件的应变能力　　旅游活动中出现问题和事故在所难免，能否妥善处理问题和事故是对导游人员的考验。

临危不惧、处惊不乱、头脑清醒、处事果断、办事利索、随机应变是导游人员处理问题和事故时应有的素质。

　　旅游活动中出现问题和事故的时空条件、问题和事故的性质各不相同，不允许导游人员墨守成规，而应该根据不同情况采取相应措施，合情、合理、合法地予以处理。

　　(五)心理素质　　导游服务的复杂性和特殊性，决定了导游人员不能只掌握一些操作技能，而是要全面培养自己的各种能力：敏锐的观察能力、准确的判断能力、冷静的思维能力、较强的自控能力等，这些都属于人的心理素质范围。

导游人员的良好心理素质是导游活动成功的重要保证。

【第1句】：敏锐的观察能力和感知能力　　导游讲解“贵在灵活、妙在变化”，而灵活变化的依据是通过导游人员的观察得到的信息。

　　有位优秀导游员把成功的导游服务总结为16个字：注意观察、鉴貌辨色、随机应变、灵活导游。

就是说，导游人员要善于通过不同方式自觉观察并发现旅游者的心理变化和需求，及时调整导游讲解的详略、深浅和快慢，使其更具针对性。

这样，才能将大部分旅游者吸引在导游人员身边，导游活动才有可能成功。

　　在参观游览现场，导游人员不仅要注意观察旅游者，还要善于观察周围的事物和环境。

若发现异常变化，就得当机立断，或改变游览线路，或干脆把旅游团(者)带离现场，以免发生意外，保证旅游活动顺利进行。

【第2句】：冷静的思维能力和准确的判断能力　　导游人员在带团过程中，需要冷静思考各种各样的问题并且准确判断，采取有效措施，正确予以处理。

当遇到险情时，更要求导游人员沉着冷静、果断处理，这样往往能化险为夷，避免事故的发生；出现问题后，如果措施果断，处理合情、合理、合法，会减少损失和不利影响。

　　事实证明，导游人员处事沉着果断会提高威信，明智地、合情合理地解决问题让游客信服，就能使客、导双方同心协力，共同争取旅游活动的成功。

【第3句】：较强的自控能力　　导游人员应该是一个心理健康的人，是一个十分自尊的人，是一个无论在什么情况下都不会放纵自己、感情用事的人。

　　(1)理性的心理品质　　导游人员必须具有理性的心理品质，时刻明白自己的角色是“服务员”，自己的任务是为游客提供服务。

一上团，导游人员应该很快进入角色并不受任何外来因素的影响，要始终精神饱满、热情友好、笑口常开。

　　(2)不卑不亢　　导游人员与旅游者、入境旅游团领队及其他人员交往时，应既不骄气又不胆怯，始终沉着自然、不卑不亢。

　　(3)双赢原则　　旅游活动时，导游人员与旅游者及其他人员之间出现矛盾、发生纠纷是常有的事，旅游者有时会对导游服务工作挑剔、指责，甚至无理取闹。

对此，导游人员不能感情用事，与之争高低，做“嘴上胜利者”，而要以理服人，并且理明则让，力争双赢，避免发生正面冲突。

　　(4)克服厌烦情绪　　在较短的时间内，人们多次、几十次去同一景点，一般都会产生厌烦情绪。

但对导游人员而言，这种情绪却是做好导游服务工作的巨大障碍。

一名合格的导游人员去一个曾经到过上百次、上千次的旅游景点，都应该像第一次游览那样兴奋，并因此感染旅游者一起游览、一起欣赏美景，加上导游人员的精彩讲解，游览活动就有可能成功。

可以这么说，克服厌烦情绪是导游人员做好导游工作的前提条件之一。

　　(六)身体素质　　导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，为了适应这项工作，导游人员不仅要有丰富的知识、较强的语言表达能力和娴熟的服务技能，还必须有健康的身体。

导游服务工作要求导游人员能走路、会爬山，能适应各地的气候、水土和饮食；能为旅游者四处奔波，满足他们的正当要求、解决他们的困难；能适应长期在外、连轴转带团、体力消耗大、无法正常休息的工作特点。

　　道德与导游职业道德　　

【第1句】：道德的含义　　在我国古籍中，最早是把“道”与“德”两个词分开使用的。

“道”表示道路，以后引申为原则，规范规律，道理或学说等方面的含义。

“道义”二字连用始于荀子《劝学》篇:“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。

”道德主要指调整人们相互关系的行为准则和规范，有时也指个人的思想品质，修养境界，善恶评价，乃至泛指风俗习惯和尊重道德教育活动。

在西方古代文化中，“道德”一词起源于拉丁语的“摩里斯”（Mores）意为风俗和习惯，引申其义，也有规则，规范，行为品质和善恶评价等含义。

　　马克思主义认为，道德是由一社会的经济关系所决定的特殊知识形态，是以善恶评价为标准，依靠社会舆论，传统习惯和内心信念所维持的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。

【第2句】：道德的本质　　一、道德是一种社会意识　　第一，社会经济结构的性质决定各种道德体系的性质；　　第二，经济利益决定道德体系的基本原则和主要规范；　　第三，社会经济关系的变化引起道德变化。

　　二、道德是一种特殊规范的调解方式　　第一，道德规范是一种非制度化的规范；　　第二，道德规范没有也不使用强制性手段为自己开辟道路；　　第三，道德规范是一种内化的规范。

【第3句】：职业道德　　职业道德是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为导游人员资格培训规范或标准。

不同的职业有其不同的职业道德，但各行业的职业道德准则和行为规范都必须与社会公德一致，而不应相悖。

规定人们“应该做什么”，“不应该做什么”，“应该怎么做”，“不应该怎么做”。

【第4句】：导游人员职业道德　　导游人员职业道德是职业道德的表现形式。

一般意义上讲，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。

简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。

　　导游人员职业道德规范　　导游人员管理中心导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成下面几句话:　　遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。

【第1句】：遵纪守法，敬业爱岗　　这是导游人员正确处理个人与集体，个人与社会，个人与国家的一种行为准则。

导游人员必须遵守国家的法律、法规，自觉地执行行业和所在旅行社的各项规章制度，遵守旅行社行业的纪律，执行导游服务质量标准，严格按导游操作规程办事，即做好准备、接待、善后处理三大程序的各项工作。

必须具有牢固的专业思想，热爱本职工作，一个人如果热爱自己所从事的事业，就会把对事业的追求作为自己的奋斗目标，就会刻苦钻研业务，不断开拓自己的知识领域，增强自己的服务技能，为旅游者提供高质量的导游服务，在导游服务岗位上做出显著成绩。

【第2句】：优质服务，宾客至上　　全心全意为旅游者服务的思想和“宾客至上”、“服务至上”的服务宗旨是导游员职业道德的主要内涵。

导游员心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，亲人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了这种境界，诸如善解人意，热情周到，任劳任怨等种种美德，就会在实际工作中表现出来。

这样的导游员就会受到旅游者的欢迎，反之，即使导游员有渊博的知识，高超的技能，也不会做好导游工作，更不会受到旅游者的欢迎。

【第3句】：真诚公道，信誉第一　　真诚公道，信誉第一是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或为难旅游者，公道就是公平公理，买卖公道，价格合理，赚取合理合法的利润，既不能“宰”旅游者，也不能让旅游企业吃亏。

信誉是企业的生命，对服务性强，流动性大，消费水平较高的旅游业来说尤其如此，“诚招天下客，誉从信中来”，导游作为旅游业的从业人员，只有真诚公道地对待每一位旅游者，向他们提供优质服务，才能树立良好的信誉形象，最终取得良好的经济效益。

【第4句】：不卑不亢，一视同仁　　不卑不亢，一视同仁是导游职业活动中导游人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现，是正确处理主客关系的重要道德规范。

　　旅游者不管是来自哪个国家地区属于哪个民族，不管其社会经济地位高低，年老年幼，都是导游人员的服务对象，导游人员要尊重旅游者人格，热情周到地为其服务，维护其合法权益，满足其合理又可能办到的要求，切岂亲疏偏颇，厚此薄彼。

　　旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游人员始终要沉着冷静，或一笑了之，做到不伤主人之雅，不损客人之尊，理明则让。

【第5句】：团结协作，顾全大局　　团结协作，顾全大局是导游人员正确处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部利益与整体利益之间，眼前利益与长远利益之间等相互关系的道德行为规范。

　　它要求导游人员，摆正个人、集体、国家三者的关系，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，眼前利益服务长远利益。

这是一种较高的道德要求，但又是在导游职业活动中经常遇到的而且要妥善解决的问题，每个导游工作人员都须以此为准则，在自己的职业实践中努力做到。

只有这样，才能维护旅游业的整体形象，给客人提供优质服务。

【第6句】：好学上进，提高业务　　好学上进，提高业务是导游人员一项重要的职业道德规范。

只有丰富的业务知识和熟练的职业技能以及过硬的基本功，才能为旅游者提供优质服务，才能尽到自己的职业责任，才能为企业赢得声誉，才能为旅游业发展做出贡献。

好学上进，提高业务，也就成了一种道德义务，不能只将其理解为一种业务要求。

只有这样的导游人员才能为旅游者提供优质服务，尽好职业责任。

同时求得自身发展，进而达到道德知行统一的要求。

玉清宫导游词怎么写

道教导游词武当廉文化导游词 领导、各位来宾：好

我叫xx，欢迎来武当山检查指导工 今天，我非常荣幸能为各位领导介绍武当山道廉文化建设情况。

希望能用我的真心、热(转载于: 在点 网)心和细心，换来您的舒心、称心和开心。

“道廉文化”这个名词，也许有的领导是第一次听说，也许有的领导还颇有研究。

那么，大家会问，什么是道廉文化呢

对于这个问题，我们十堰市纪委何万勤书记给了一个科学的定义。

所谓道廉文化，是指道家思想和道教文化中的廉洁、廉政文化。

它蕴含着思想道德修养、正确的世界观人生观权力观利益观事业观教育、廉洁从业从政教育等丰富内容。

这里的“道”字特指道家思想和道教文化；这里的“廉”字则是指廉洁、廉政文化。

道廉文化的提出与形成，有其思想、理论、实践和现实条件。

表面上看，道家思想、道教文化和廉洁、廉政文化毫不相干，前者是延绵数千年，带有一定宗教色彩的古老传统文化，后者是中国共产党时下大力倡导的反腐倡廉建设的一项基础性教育工程和具有积极进步意义的先进文化。

但细细琢磨，它们确有许多相融相通的精神元素。

大家都知道，武当山是联合国命名的世界文化遗产、我国重点风景名胜区和中国著名的道教圣地。

为此，十堰市纪委、武当山特区纪委依托武当山道家思想文化资源和旅游资源优势，将道家思想传承与廉政文化建设有机结合，大胆创新，积极探索，着力打造道廉文化教育品牌，使广大党员干部和游客在游览中养廉，自觉接受廉政文化熏陶和滋养，达到了“润物细无声”的效果，成为新形势下廉政文化建设的有益尝试。

那么，大家会问，道廉文化的现代教育价值或者说核心内容是什么呢

通过深度挖掘和科学借鉴，我们认为道家廉洁廉政文化元素的现代教育价值集中体现在十个方面：一是道法自然的思维方式，就是要倡导大道从简，遵循规律； 二是无为而治的施政理念，就是要倡导政事协调，用权有度； 为了彰显道廉文化的核心教育价值，使古老的道家文化在现代廉政文化建设中焕发出全新的生命力，使道廉文化开花结果，我们以“磨针井道廉文化教育基地”为载体，将道廉文化建设与加强党员干部廉政教育相结合。

以“道廉文化街”为载体，将道廉文化建设与引导经营业主文明诚信经商相结合。

以“道德苑”主题公园为载体，将道廉文化建设与提高居民群众人文素质相结合。

以“清风之旅”旅游专线为载体，将道廉文化建设与提升普通游客旅游品质相结合。

以“红三军司令部”革命遗址和部分庙观中神像为载体，将道廉文化建设与弘扬道人传统美德相结合。

有针对性的打造了干部党员、私营经商户、居民群众、游客、庙观道人“五位一体”的立体式道廉文化教育格局。

同时，我们在形式上、臸度上不断创新，着力拓展道廉文化教育的宣传渠道，努力构建道廉文化教育的长效机臸。

先后组建了武当山道廉文化共建委员会；成立了道家思想与廉政文化研究会；开辟了道廉文化旅游专线；编印了武当道廉文化读本；臸作了道廉文化专题片、宣传画册；开发了清风扇，道廉文化剑等一系列道廉文化工艺品；开辟了道廉网、道廉专版、道廉电视专栏，道廉短信平台、政风行风热线，形成电视、报纸、网络、通讯、广播电台五位一体的“多媒体”宣传格局。

同时开展了廉政文化进机关、进社区、进家庭、进学校、进企业、进农村、进医院、进工程项目的“八进”活动，全方位立体式推进廉政文化建设，努力实现廉政文化的全覆盖，促进廉荣腐耻社会风尚的形成。

我们开展道廉文化建设的经验做法先后被《党风廉政建设》、《中国纪检监察报》、《中国旅游报》、《湖北日报》、《楚天风纪》等10余家报刊媒体宣传报道，受到社会各界的广泛关注和广大干部群众的普遍好评。

截至目前，已有将近30余万名参观者慕名而至参观学习，取得了强烈的社会反响。

今年，武当山道廉文化教育基地已成功申报为湖北省反腐倡廉教育基地，这些都离不开中央、省、市各级领导对武当山寄予的亲切关怀。

同时，也离不开兄弟地市的指导与关怀。

党和国家领导人贺国强、尉健行、吴官正、黄树贤以及省领导李鸿忠、王国生、黄先耀等都曾先后来到武当山视察指导工作。

中纪委副书记黄树贤对武当山道廉文化建设给予了极高的评价，并对后期工作作出了重要指示。

省委常委、纪委书记黄先耀多次亲临武当山指导工作，对我们不断拓展 和深化道廉文化建设活动成果作出了重要指示。

这不仅是对我们工作的殷切关怀，同时也是我们开展道廉文化工程建设的强大动力。

武当山道廉文化工程正在被建设成为有艺术品味、有道家特色、有启迪作用、有深刻影响力的廉政文化知 名品牌。

道廉文化，如仙山圣水一般，正浸润大岳武当。

刚才，我把我们推进道廉文化建设情况作了一个简要的介绍。

也许，大家已经对道廉文化的建设情况有了一个大致的了解。

下面，我们马上要抵达今天实地参观的第一站：道廉观（又名磨针井、纯阳宫）——武当山道廉文化教育基地。

道廉观，始建于清康熙年间，后被打造成道廉文化教育基地。

武当道教认为，每天太阳初生，居高临下的道廉观首先接纳到纯一的阳气，故称其为纯阳宫。

还有一种说法是唐代高道吕洞宾曾在此修炼，因为吕洞宾道号纯阳子，他的后代弟子王重阳受吕纯阳传道思想的影响，弘法传道扩大影响，在北宋的时候创立全真教。

为了纪念吕洞宾，就在他曾经修炼过的道廉观修建了一处道观，名为纯阳宫。

“井”字在我们中华华夏5000年的历史中具有丰富而深刻的内涵。

前蜀毛文锡《赞成功》词：“昨夜微雨，飘洒庭中，忽闻声滴井边桐”，这里的“井”指水井；《吕氏春秋〃本味》：“水之美者，三危之露，昆仑之井”，这里的“井”指泉水；《广雅〃释诂》：“井，灋也”，这里的“井”篇二：老君山道教文化区导游词 老君山道教文化区导游词（郑鑫编写） 各位朋友大家好，欢迎大家今天来到老君山观光游览，在此，请允许我给大家作一下自我介绍，我是老君山景区的讲解员（×××），大家在游览的过程中有什么问题希望能够提出来，我将会尽最大努力去解决，预祝大家在老君山游览期间玩的开心，吃的顺心，住的舒心。

中国旅游第一人魏小安说过：“中国旅游看两川，省级看四川，县级看栾川”，接下来我就把栾川的旅游情况给大家简单的介绍一下：栾川在生态旅游兴起后，自1992年以来先后开发了鸡冠洞、龙峪湾、重渡沟、老君山、九龙山、养子沟、通天峡、鼎室山、寨沟、倒回沟、石笼沟、伏牛山滑雪场、蟠桃山等十几个景区，而且形成了各自不同的特色旅游，分别为：以老君山为代表的山水游；以鸡冠洞为代表的溶洞游；以重渡沟为代表的家庭宾馆游；以龙峪湾为代表的森林氧吧游；以九龙山为代表的温泉游；以伏牛山滑雪场为代表的滑雪游。

老君山生态旅游区内，良好的保存着19亿年来地壳演化过程中稀有、典型、连续、完整并具极高科学价值的地质遗迹和种类繁多、形态各异的地质旅游景观。

我们在游览风景名胜和文物古迹的同时，与地质学知识溶为一体，定会增加无限情趣。

在老君山生态旅游区大门处，也就是高山区与低缓山丘接壤地带的伊河南岸，分布着发生在距今19亿年，西入陕西，东进安徽，横跨我省南部的巨型地 质构造带，称为“黑沟——栾川断裂带（栾川为命名地，足以显示构造遗迹保存的典型性）。

这条在地壳演化不同历史阶段均起重要作用的北板块两个一级大地构造单元的界线，它记录着19亿年来华北古陆块南缘裂解、离散、增生、聚合、碰撞、造山等构造演化过程，具极高科学研究价值。

老君山1982年6月经河南省人民政府批准建立省级自然保护区，1997年12月晋升为“伏牛山国家级自然保护区”。

主要保护对象为天然阔叶林森林生态系统,老君山现有国家级保护植物66种，国家级保护动物31种。

老君山在1994年被河南省人民政府批准建为“省级风景名胜区”，景区自2000年大规模开发建设以来先后投资了5500万元，前后开发了以庙宇文化及伏牛山主峰自然风光为主题的道教文化区和以潭瀑原始林为主题的追梦谷生态观光区。

在这里我先简单地给大家介绍一下道教文化区的景点：人文景点有灵官殿、淋醋殿、救苦殿、菩萨殿、老君庙、亮宝台、玉皇顶、朝阳洞等；自然风光景点有：舍身崖、飞来石、传经楼、连心石、仙人观云海、唐僧石、栓牛柱、仙人桥、马鬃岭、石林、老子悟道石等，上述景点等我们下车之后一一详细的游览。

灵官殿旧殿年久失修，自然倒塌。

我们现在看到的是1991年又集资重建的，殿中供奉的是道教护法神之一的灵官。

他的塑像多为红脸，满髯高翘，开口露獠牙，身披金甲，手执钢鞭，正对山门，额上又火眼金睛，能辨识真伪，因此只要职责为镇守山门，惩恶扬善，造福百姓。

据明清时期的神仙传记称，王灵官原名王恶，湘阴城隍庙的城隍，因其吞噬童男童女，为西河的第三十代天师虚靖真人的弟子萨守坚，飞符火焚，将王恶烧成火眼金睛，王恶不服，奏告天庭，玉皇大帝即赐慧眼并金鞭，准其阴随萨真人，察有过错，即可报复前仇，十二年间，王恶以慧眼观察无遗，竟无过错可归咎于萨真人，后于闽中，拜萨真人为师，誓佐行拭，萨真人乃以善易其名，改王恶为王善，并且奏告天庭，录王善为雷部三五火车雷公，又称豁落灵官。

淋醋殿 随着车子的行驶，我们现在已行至到了山半腰，大家请看前面这股山泉流水从石缝中溢出，色黄似醋，这里就是淋醋殿，关于淋醋殿有一则民间故事流传至今。

说的是有一年瘟疫流行，山下的村庄死了不少人，有一个姓林的 老太太，和她的儿子两人相依为命，然而瘟疫流行，她的儿子未能幸免，卧床不起，病情沉重。

但是在那个时代是缺医少药的，无奈之下老太太只好上山求太上老君，到了老君庙，老太太就烧香磕头并许下心愿。

待祈祷完毕，出得庙门行至一石头旁，老太太便坐下歇脚，没想到由于老太太年岁已大，加上上山劳累，坐下没一会便睡着了，梦见一个须发皆白得老汉给他说：“下面的山腰有一眼泉水，接回去用小米做醋，喝了可以救你儿性命，快下山去吧

”老太太醒来，知道是老君应验指点迷津，于是急忙下山接了泉水回到家里做醋，让其儿服之果然奏效。

一传十，十传百，附近得病的老百姓都来向林老太太求醋治病，林老太太母子为了救助大家，于是就搬到半山腰泉水处，开了个林家醋店。

林老太太死后，乡邻为了感激她救命之恩，在这里盖了这座庙，取名淋醋殿。

摞摞石 现在车右前方这块巨石，名叫摞摞石，当年太上老君骑青牛驾彩云来到景室山，因青牛走路用力过猛，将这块石头踩翻滚落山下，当时山崩地裂，响彻云霄。

太上老君忙将手中拂尘一扬，大石飞起，落回原处，严丝合缝，才松了口气对青牛说：“大石落山，有伤害生灵之忧，你我务必小心才是”，青牛“哞”地一声点了点头往峰顶而去。

九百年后唐朝诗人李贺听说了这个故事，写出了“石破天惊逗秋雨”的千古绝句。

老子骑牛石雕 我们现在所处的地方叫救苦殿洼，大家看到的老子骑牛石雕是根据司马迁在《史记》当中对老子的描述，在被汉武帝誉为“雕刻之乡”的河北曲阳用青石雕刻而成。

整个像高

【第3句】：8米，长

【第4句】：5米，重18吨，因为老子得道成仙了，所以他骑的青牛也是神牛，是有灵性的，因此在这里流传着一句话：“摸摸青牛头，一辈子不发愁，摸摸青牛颈，一辈子不生病，从头摸到尾一辈子无后悔。

”另外大家可以绕着老子坐骑转圈，传说“正转三圈升官，倒转三圈发财”，大家不仿一试。

从救苦殿洼到山顶老君庙是二公里，一般需要四十分钟左右。

在这里我给大家讲一下游览道教文化区的注意事项：

【第1句】：安全问题：人们常说安全重于泰山，安全第一，大家出来旅游时刻要注意自身的人身安全和财产安全，由于山上台阶比较多，因此大家一定要记住：“走路不看景，看景不走路”，也就是大家说游览过程中遇到好景色时，就停下脚步专心的去领略景色的神韵，不看景时就脚踏实地的去赶路；

【第2句】：进殿的规矩：无论进佛教的庙宇或道教的府观，进殿的时候一定要一步跨进殿，不要站在门槛上，因为那不仅是对神的不尊重，另外也有寓意门槛就像我们生活道路上的坎坷，我希望大家在生活的道路上遇到坎坷时都能一步跨过去，不希望任何一个朋友停留在坎坷上过不去；

【第3句】：要记住：“僧不言姓，道不言寿”，就是大家在和师父们攀谈时不要问师父的年龄俗称；

【第4句】：团体步调一致：在游览的过程中，走在前面的朋友就请脚步稍微慢一些等一下后面的朋友，走在后面的朋友就请脚步适当快一些尽量跟上前面的朋友；

【第5句】：“没有比脚更远的路，没有比人更高的山峰”。

今天对大家来说是一次难得的锻炼机会，我希望都能好好把握，做一个征服老君山的成功者。

救苦殿 （中天门到救苦殿一共518个台阶）人们常说：“自古名山僧占多”“深山藏古寺”， 因此佛教的寺庙和道教的府观，最早都叫山门，后来寺院的建立发展到平地上来，寺院的“山门也就因为“山”和“三”是谐音，而发展成建立三道门或者是一座门三个门洞。

在这里刚才我们大家在两个平台上休息，可能大家心里会认为那两个平台就是为大家休息而设计的，其实那是为了建立与中天门同一中轴线上的另外两道牌坊而留下的平地，等三道门都建成之后，这个地方就成为我们由人间向仙界的过渡地带。

救苦殿原建于唐代，清末时被火烧，甲申年又集资重建了我们现在所看到的新殿。

殿内供奉的是太乙救苦天尊，《太上三洞表文》中称天尊有九，即：太乙救苦天尊、十方救苦天尊、九幽拔罪天尊、朱陵度命天尊、火炼丹界天尊、法桥大度天尊、金阙化身天尊、逍遥快乐天尊、宝华圆满天尊等。

太乙救苦天尊居九天尊之首。

太乙救苦天尊之职就是「至圣至仁，极慈极爱，乘九师之仙驭，散百宝之祥光，接引浮生」，传称，太乙救苦天尊神通广大，无处不在，无所不能，当人如遇到苦难，只要口中念诵太乙救苦天尊名号，太乙救苦天尊就会随声应化，帮助人解忧排难，化凶为吉。

对於积功行善、功行圆满之人，太乙救苦天尊会「乘九师之仙驭，散百宝之祥光」，接引升仙。

道教的主要宫观一般都有太乙殿，供奉太乙救苦天尊之神像或神位。

太乙救苦天尊之神像常作天尊骑狮子状。

道教徒 通常只是在上中下三元之日或为亡魂举行黄箓超度道场时，才奉祀太乙救苦天尊。

宋元以来，道教科仪中以太乙救苦天尊为主神的，名目繁多。

例如：《太乙救苦天尊说拔度血湖宝忏》、《灵宝炼度》、《九幽灯仪》等等。

在此类科仪中，太乙救苦天尊除了接引浮生以外，还主持以水火交炼亡魂、主持清荡血湖地狱、破狱拔度罪魂等等。

舍身崖 （站在救苦殿门口）向右走是通往舍身崖景区的，由于我们今天的主要目的地是山顶老君庙和伏牛山主峰的自然风光，所以在这里我就先给大家简单的介绍一下舍身崖，等我们大家回来的时候有时间愿意去我们再过去。

翘首而望，看那古松摩云，危崖欲倾，确实雄伟壮观。

这就是老君山一处胜景“舍身崖”，每当日落之时，此处“余辉返照千山色，满峪参差人画中”，瑰丽的晚霞映着诡奇万状的险峰怪石，奇光异景，色彩缤纷，令人赞叹不已。

关于这美丽如画的“舍身崖”，还流传着一个悲壮动人的故事：民间传说古时山下有一个叫春女的孝媳，公公、婆母身染重疾，久治不愈，听说老君灵验，便登山拜老君求医。

在向老君祈祷的过程中，孝媳许愿说只要双亲病愈， 愿舍去自己的性命来报答神灵。

果然，当返回家中时，公公、婆母都已康复，且已下地干活。

于是春女还愿来到山上，毫不犹豫的从此处跳下深渊。

石老汉夫妇见天黑了媳妇还没有回来，便打听，后来有人说见到她上山了，于是夫妇两人就请了十几个小伙上山寻找，在舍身崖的下边山谷里找到了媳妇的尸体，用木匣往回抬，越抬越沉，好不容易抬到石家门口，却看见春女容光焕发，端着热茶从屋里走出来，吓得小伙子们撂下匣子就跑。

一传十，十传百，都说石家出鬼了。

围观的人很多，这时候一个白眉毛白胡子的老道士来到当院给村民说“此家有孝媳，精诚感天地，黄金赐千两，增寿七十七”，说罢拂尘一扬，木匣自开，黄亮亮的黄金滚了出来。

老道化作一缕青烟不见了，这时围观的人才明白过来，原来老君显灵，人们跪地叩头不止。

后人为了纪念的春女的孝道，就将此处命名为舍身崖。

观景台 朋友们向西边看，首先我们看到的这座山叫中鼎山，稍远一点的叫华室山。

中鼎山海拔2052米，山顶上大家可以看到一个透亮的山洞。

实际上篇三：茅山导游词 道教名山茅山。

茅山位于句容境内，总面积72平方公里，主峰为大茅峰，海拔3

【第72句】：5米。

现为国家4a级景区，目前，茅山景区及句容市正全力争创5a级景区。

茅山自然风景十分秀丽，植物资源也十分丰富，盛产药材，明代药物学家李时珍写《本草纲目》时就以茅山为第一站，并记载了380多种中药材。

茅山是道教十大名山之一，素有第一福地，第八洞天之称，为上清派的祖庭，在我国道教中具有极高的地位和极大的影响。

茅山旅游资源的特色除了道教文化还有红色文化，曾作为苏南抗战根据地的中心，是全国30条红色旅游线路之一。

茅山还有“三怪”，“蜂窝当做戒指戴”；“客来泉喜冒得怪”；“纪念碑的鞭炮响出军号来”，请大家随我一一观赏。

九霄万福宫位于珠峰大茅峰的山顶，因此又称顶宫，是茅山道院中影响最大的一座宫观。

始建于西汉，茅式三兄弟在茅山得道飞升后，人们在此建坛建屋，供奉祭祀三茅真君，齐梁时建殿宇，元朝时称“圣佑观”，明万历年间得敕建殿宇，并赐名“九霄万福宫”。

坐北朝南，东西对称，红墙萦绕。

整个建筑以山借势，结构严谨，布局合理，自南至北，层层而上。

入口处的灵官殿上镶嵌着神宗亲书的“敕赐九霄万福宫”石刻匾额。

舍级而上，进入灵官殿。

正中供奉着道教的护法神王灵官，他身披金盔金甲，脚踏风火轮，手执九节鞭，怒目而视，镇守宫门。

两侧供奉着青龙白虎朱雀玄武四方之神，分别代表东西南北四方。

出灵官殿后门就到了藏经楼。

藏经楼为砖木结构，宽三间，深二楹。

上下两层，上层为藏经处，藏道藏5840卷，下层为祖师殿，供 奉茅山道教发展史上几位德高望重的道长。

包括正中供奉的上清派创始人魏华存，以及两侧的张道陵、杨毅、葛洪和陶弘景。

藏经楼北侧东西各有一室，东为宝藏库，是信徒进香焚表的地方，终年香火不断；西为坎离宫，是出入藏经楼的通道。

坎和离是八卦中的两卦，分别代表水和火。

坎离宫的西侧为龙池，池水终年不涸，东侧为宝藏库，香火终年不断。

水火相济、阴阳协调，使得茅山道教流传至今，茅山道教长盛不衰。

绕过3米高的铜炉，就到了茅山道院的主殿——太元宝殿。

太元宝殿面宽三大间，进深四楹多，是顶宫道士们早晚诵经及举行道教活动的场所。

店内前侧悬挂一钟一鼓，均为报时和举行活动时所用法器，按理应为晨钟暮鼓，即左钟右鼓，但此处钟鼓位置却异于常规。

一般道院主殿供奉的应试三清尊神，而太元宝殿正中供奉的则是茅山的三位主神——三茅真君。

中间的大哥毛盈以及两侧的两个弟弟茅固茅衷，三人被封为祖师三茅真君，在道教中占有极其重要的地位。

分列于三茅真君前的四尊神像为值年、值月、值日、值时四值功曹，负责想天庭呈递人间焚烧的表文。

殿内两侧的神态上供奉马善、温良、赵公明、岳飞四大元帅，护法道场。

三茅真君神像背后是道教仙道，共供奉有32尊神情各异、形态不同的道教神仙，是道教多神信仰思想的突出体现。

殿后东西两侧各供奉茅山土地神刘甫和武财神赵公明。

出太元宝殿后门，有一座三层石台，即为飞升台，相传此处即为大茅真君毛盈飞升之地。

古时茅山道士在此拜符上表，因此又称升表台台上石坊处是茅山主峰的最高点，正所谓“海到尽头天是岸，山登 元符万宁宫坐落于茅山积金峰山腰的绿树丛中，始建于南朝梁代，兴于宋朝。

因宋徽宗所赐玉印原来放置在元符宫中，因此元符宫又称印宫。

南朝梁代，著名道教学者陶弘景在此结茅修炼，宋哲宗时，茅山上清派宗师刘混康以高超的医术治好了哲宗母亲的病，龙颜大悦，敕建元符万宁宫并亲书匾额。

后来经国一系列的天灾人祸建筑几乎全部损毁，十一届三中全会以后得以重新修建。

导游带团的技巧

导游带团技巧 一、全局法 所谓把局法是指导游员划、有步骤、妥善而又完整地把游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。

把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。

导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。

这些游客中间有富商、 绅士、 有政府官员、 新闻记者、平民百姓等。

由于旅游者在年龄、 职业、 爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上 百姓百姓, 一百条心 这 样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。

同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。

导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。

要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方 面: 充分认识游客在体质上存在的差异 对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。

旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。

此刻导游员应以 我 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 溃不成军 。

导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。

比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。

又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。

那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差 了 2 个多小时。

这多危险! 万一路途中有位游客发生不幸怎么办? 面对这么长的队伍, 导游员照顾谁好呢? 当然, 这些事情的发生只是极个别的。

为此, 导游员在处理行走节奏上, 其办法是尽量使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内活动, 整体移动使得导游员既能管住 面 , 又能抓住 点 。

有位导游员在带领游客参观南京中山陵时, 从底下走到纪念堂前共有 392 级台阶 ( 其中有 8 个平台 ) 。

导游员带了一段路就站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生。

等到后面的游客到齐后, 又总的归纳性地总结以及介绍些孙中山先生的趣闻轶事, 然后再带领旅游团队继续行走。

过了一会儿, 这位导游员又停了下来, 讲解孙中山先生墨迹 天下为公 的历史背景和由来。

以后, 他停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样, 导游一会儿停, 一会儿讲, 停停讲讲, 讲讲停停, 带着游客一直来到纪念堂门前, 游客既不觉得累, 又增长了不少知识, 整个旅游团没有一个游客掉队和走失。

总之, 导游员要善于将较长距离的路程 ( 包括爬山 ) 等, 有计划地分割成几个较短的路程, 加上导游员在此期间的风趣幽默出色的表演以及宣传鼓动工作得当, 是能够比较妥善地解决游客在体质上的差异问题的。

导游员心里也应该十分清楚, 如果走失了一位 弱者 游客， 那是导游员的失职行为，要把走失者找回来，其精力和工作量远远要超过带团时所耗费的体力。

另外，导游员还要经常关心“弱者”，使他们心里真正感到导游员是可以信赖的。

既管大又抓小 , 有机结合 所谓 管大抓小 是指导游员如何正确处理多数游客与少数游客利益关系的问题, 同时又是如何把两者关系尽量圆满解决的问题。

作为一名导游员来说, 总是希望游客在他的带领下 步调一致 , 但往往事与愿违。

这是因为在一个旅游团中所组成的人员各有所需, 游客之间虽然彼此认识, 或者同属一个企业工 作, 但是, 他们之间毕竟存在经历、层次和修养等不同的特点。

由于这些原因, 加上游客们普遍存在一种意识, 我们是出钱旅游的, 作为导游员应该满足游客的需要。

因此, 在旅游过程中, 时常会出现多数游客与少数游客发生利益矛盾的冲突。

导游员应该努力使自己所带领的团队在完成任务的前提下尽量满足他们合理而又可能的要求, 而不应该有意或无意地去伤害少数游客的自尊心。

导游员对待游客发生利益矛盾冲突的问题, 最为恰当的办法莫过于事先把工作做得尽善尽美。

比如, 一个旅游团队中, 大部分游客想去某景点观光游览, 一小部分游客认为该旅游项目没多大意义而想去购物。

这时, 导游员就将购物的游客安排在旅游景点附近的购物商场, 并且确定全体集合时间, 先将购物的游客送到购物商场 ( 必须要指派领队或一名游客负责安全问题 ), 然后带领另一部分游客进行景点观光游览, 再按照规定时间上车, 将全体游客集中起来进行下一个旅游项目。

导游员千万不要临时 抱佛脚 , 来一招所谓 举手表决 方式, 这样的结局也许不是多数与少数的问题, 可能出现四分五裂以及意见得不到统一的尴尬局面, 那时导游员完全处在被动的地步。

至于游客提出的过分和不合理的要求, 那应另当别论了。

作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:15 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------2 回复：导游带团技巧 其次, 关于晚间的旅游节目，在一般情况下游客自然会听从导游员安排, 如果当晚没有规定节目安排, 那就不存在多数与少数的问题, 游客可以根据自己的实际情况各取所需, 导游 员此时的工作重点要放在安全教育上。

处理好领队与 群头 的关系 一名导游员带团顺利与否, 这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。

一般地说, 游客把领队视作保护神和可信赖者。

因此, 领队也时时处处表现出这一神圣的 职责 。

导游员首先要积极争取领队的支持和配合, 千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。

同时, 在对领队表现出尊重和支持的基础上, 建立起良好的正常的感情, 一方面尽可能地满足对方的需求, 合情合理地做到做好主随客便的原则, 另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望, 并且速记每位游客的姓名, 尽早地说出他们的姓和名, 这样彼此感情的距离就接近了。

另外, 作为导游员也许都会有这样的体会, 就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个 头 , 这些 群头 大都有好胜心强, 好表现自己的行为。

某些群头还存在着爱出风头的表现。

这些人在旅游团队中一般有威望、影响大、说话灵 , 旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。

如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致, 并且在众人面前指责他们时, 那么, 这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。

另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子, 也纷纷加入进攻队伍。

要妥善处理好与群头的关系, 办法有两条: 一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作, 充分发挥群头的 责任心 。

二是导游员主动找群头个别做工作, 与他商量以满足群头的自尊心和荣誉感。

导游员和领队、 群头关系处理好了, 即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足, 由他们出面说几句话, 遗憾和不足就会得到弥补, 游客中不愉快的情绪也会很快过去。

灵活机动地搭配活动内容 导游员是旅游活动的组织领导者, 在整个游览活动过程中, 不仅要当好讲解员, 而且要关心游客的各方面需要。

导游员能得到游客的赞扬, 这和他孜孜以求的工作精神分不开, 当然这里面还存在许多因素, 但其中灵活机动地合理安排游览活动恐怕也是重要原因吧。

笔者认为从以下几个方面来合理安排旅游活动较为合适。

(1) 游览活动中的一般规律 导游界有句行话: 有张有弛, 先张后弛。

这段话生动地反映了导游在带团过程中掌握游览活动节奏的三步曲。

导游员对景点景区的考虑应首先遵循 旅速游缓 的原则, 这符合游客的心理, 游客往往一上车就急于想到达目的地, 途中的时间大都认为是多余的。

导游员带团到达景区后, 对景点的选择也同样采取 先一般后精彩、 渐入佳境 的方法, 高潮要放在最 后。

这好比观看电影一样, 精彩的结果给人以满足舒服的感觉。

比如: 导游员带领游客参观南京时, 先游玩中华门、 雨花台、 玄武湖等景点, 然后再安排东郊三个景点, 即中山陵、 明孝 陵和灵谷寺, 在游览景点时, 导游员应顺最佳路线行走, 避免走重复路线和回头路线, 角角落落不一定都要跑遍, 当然有价值和非去不可的地方, 另当别论。

总之, 导游员要看时间和需要等情况而定, 不要一概而论。

另外, 导游员也要兼顾 先远后近 和 先高后低 的原则。

所谓先远后近是指在游览活动中, 先到离游客住宿点最远的一个景点游玩，然后逐渐地向游客住宿点*近，这样做的目的是给游客有一个安全感, 等到一天游览结束, 旅游团也离住宿近了。

所谓 先高后低 是指导游员先可以安排登山项目, 这是因为游客在游玩第一个景点时, 其精神状态以及体力最为充沛。

反之, 一天游玩结束前再安排登山活动, 也许相当-部分 游客因体力关系, 只能望山却步了。

(2) 内容搭配的艺术处理 导游员是组织游览活动的核心人物。

导游在活动内容的搭配上是否妥当, 活动节奏是否合理, 这些都会影响着游客的情绪和心理活动。

导游员把握好游览活动中的内容搭配, 实质上是掌握导游工作的主动权。

一般地说, 游客参加旅游活动时的兴趣既是浓厚的, 又是广泛好奇的 。

这为导游工作提供了良好的前提, 问题是如何将这种兴趣和好奇进一步得到发展和满足, 使游客高兴而来, 满意而归。

为此, 首先是当天的游览景点安排要避免雷同, 要知道游客来到异乡他地, 他们需要不仅仅是为了 到此一游 , 而是陶冶情操, 以及更高的精神上的追求 。

这样理解理所当然是正确的, 但是从更深的层次去分析研究游客的实际需求, 看来从以上所述的方面还是不够的。

我们知道人的需求是多方面的, 多层次的。

同时, 游客在旅游过程 中需求内容不断变化。

现代的导游员所提供的服务不仅仅是游览范围, 他体现在满足游客多方面、多层次的需求上, 并适应游客不断变化的内容需要, 从而使游客有在家那么方便的感觉。

作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------3 回复：导游带团技巧 按照现代旅游者心理的一般特征来看, 他们共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望等等。

所以, 导游员在安排当天的游览内容时应尽量避免重复, 如上午安排参观寺庙， 下午就可安排游览园林或参观工厂, 又如上午安排游览溶洞， 下午最好安排游湖等, 参观与游览兼顾是避免内容重复的好方法。

其次, 游览要与购物、娱乐相结合。

游览是游客的首要 任 务 。

但是从现代旅游活动的内容上讲, 它包括吃、住、行、游、 购、娱六大环节, 从某种意义上讲, 导游员水平高低就表现在这六个环节上调节运用水平的高低。

调节运用得法, 游客都能得到很大满足和享受。

反之, 遗憾、喧哗、愤怒等会不断出现, 游客由高兴而来, 变为扫兴而归了。

旅游中的游是龙头, 其余五个环节是龙身龙尾, 缺一不可。

游览要与购物、 娱乐等相结合, 才会协调, 才会满足游客的最大需要。

据我国和世界各大旅游资源国的统计, 一个旅游者 所花的费用约有 50% 用于购买物品上。

因此, 有许多旅游接待国家把旅游商品作为最主要的旅游资源来加以开发利用和销售。

许多人都有这样的体会, 每次外出旅游或开会学习, 总想买一些当地的土特产品回家, 即使这个地方去过多次, 但也不想两手空空而归, 真有不买些当地土特产等于没有外出之感, 这已成为许多人的一种习惯。

导游员要把游览、 购物和娱乐结合好, 这样既能满足游客的需要, 也是旅游项目必不可少的活动。

特别是对待购物问题, 导游员既要热情介绍, 但又要防止过多过滥的现象发生, 避免游客产生不必要的误解和反感。

必须提醒的是: 晴雨天的变化也是导游员需要时常留意的。

常言说: 天有不测风云。

尽管导游员工作很认真细致, 比如预告第二天的天气情况, 告诉客人防止因天气变化而引起的伤风感冒。

可是, 有时老天爷还是 翻脸无情 将晴雨天气弄颠倒了。

导游员做好天气情况预报固然是重要的, 但要做到心中有 谱 , 这样就可掌握主动权, 随时调整旅游项目。

就一般情况而言, 晴天时旅游景点放在室外活动为主, 而雨天则把旅游项目放在室内活动为宜, 这样做的目的除了游客免遭雨淋之外, 还体现出变不利为有利以及导游员对游客爱护和关心。

重视注意事项的交代 不少导游员认为: 交代注意事项只要选择一个机会总体讲一讲就可以了, 何必要谈重视二字呢? 其实, 只要冷静地想一想, 导游员在整个旅游活动中交代注意事项的数量还少吗? 比如上车、下车、途中提醒驾驶员、爬山、危险地带、防窃等等, 介绍注意事项的实质其实就是交代安全问题, 没有安全就没有旅游。

因此, 导游员交代注意事项不是一下子就能解决问题, 而是体现在时时处处。

从导游工作角度考虑, 比如游客在景点逗留多长时间, 怎样解决在异乡他地的诸多不便, 如何尊重当地的民俗礼仪, 游客必须清楚所遵循的规定, 特别是国内旅游团要告诉游客在购买土特产品时应妥善处理与当地商家的关系等等。

导游员轻视或忽略注意事项的交代工作, 所造成的后果在导游界应是有目共睹的, 应该引起广大导游员足够的重视。

其次, 导游员在带团过程中哪些已经交代过, 哪些还没交代过, 思路必须清楚, 但方法可灵活机动地运用。

灵活掌握 , 排除干扰 往往有这种情况, 导游员在景点或旅游车厢内向游客 解时, 游客不愿听讲, 有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。

这些干扰因素既妨碍了其他游客的听讲, 同时也使得导游员内心很不愉快。

但是笔者认为, 此时导游员必须控制着自己的情绪, 并且迅速查找游客产生干扰的原因, 及时调整讲解内容、 方式方法以及讲解时间, 努力引起游客的听讲兴趣。

这些干扰因素大概可分为主观性和客观性两大类, 具体又分为:(l) 导游员所讲的内容是否缺乏针对性, 过高或过低地估计游客的层次。

(2) 导游员讲得太多、太罗嗦, 客人感到厌倦。

(3) 导游员讲解水平一般, 既无新意, 又无特色, 而且语音、 语调、 语气没有变化。

(4) 导游翻译的词汇不确切, 游客听不懂。

(5) 导游对游览项目安排过于紧张, 没有给游客交流的时间。

(6) 游客过于疲劳, 没有精神听导游讲解等等。

找出这些干扰因素, 导游就要采取相应措施, 灵活机动, 以使旅游活动顺利地进行下去。

同时, 根据游客的需求和兴趣, 既要做到主随客便, 又要通过有针对性的讲解, 引起游客注意, 激发兴趣、诱发联想、感染情绪和满足欲望。

当然, 游客如果真正是累了, 大家都在车厢内休息, 我想此时导游员最好不要去 打扰 他们休息了。

作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------4 回复：导游带团技巧 二、最佳控制法 一个炎热的夏天, 导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺, 在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。

开始时, 游客们津津有味地听着, 10分钟后, 游客走掉三分之一, 15分钟后, 游客又走掉一半, 当他讲解 20 分钟后, 身旁的游客寥寥无几, 这时, 有几位游客在一旁的遮阳处大声叫喊起来: 导游, 差不多了, 有人要中暑了。

.. 显而易见, 那位导游员的目的是希望通过自己丰富而又全面的讲解, 让游客获得更多的知识, 但由于不顾天气炎热, 让游客在太阳底下直晒, 再加上滔滔不绝地讲个没完, 结果事与愿违, 这群游客原来是兴致勃勃的, 后来纷纷离去, 不但没有听完介绍, 反而在一边的遮阳处大声劝阻导游员停止讲解。

事情提醒我们, 介绍和讲解时一定要注意和讲究控制, 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。

换言之, 导游员要善于控制讲解的时间, 要尽可能地精练简洁和恰到好处。

如何正确使用最佳控制法, 是我们每个导游员值得研究的大课题。

控制要得法、精练 实践后的经验告诉我们, 游客注意力往往集中在对新事物的开头, 而不是在末尾。

导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内, 如果天气异常冷热, 那么讲解时间还要缩短。

经验丰富的导游时常有这样一个感觉, 在对新的景点讲解或介绍时, 时间过长, 游客的兴趣会大打折扣, 就是在听讲的游客注意力也会下降。

由此可见, 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜, 时间过长和内容干瘪的介绍只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。

那时, 导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。

再请看看演说家的杰出表演吧。

古今中外许多伟人的演讲均以短小精悍而著称, 他们那极富感情色彩和丰富想像力的精彩演说, 博得众多人的喝彩, 还有的演讲稿被广泛传颂, 其中不少名句成为人们的座右铭。

当然, 正如以上所说制约导游员的因素有许多, 但他 ( 她 ) 如能善于控制各种因素, 并给游客短小精悍、内容又十分丰富的讲解, 是导游员取得成功的因素。

为此, 导游员面对游客进行讲解时, 应当尽可能地简短精练, 力求控制。

控制应因人而异 导游员的带团过程均需按旅行社制定的 行程表 进行, 宜长该短要由导游员控制, 假如是 休闲式 " 时间上允许放宽, 那导游员必须全面生动地讲解, 但对其景点讲解更需短小精悍, 在有限的时间内把精华部分充分地表达出来。

在整个旅游过程中, 导游员时常会碰到旅游景点游人非常拥挤的局面。

这种情况的出现, 导游员讲解不但自己很累, 而且游客也容易产生焦虑情绪和分散注意力, 有个别游客还可能有走散的情况。

此刻, 环境需要导游员在尽可能短的时间内把内容介绍完, 避免出现以上情况。

有位刚踏上导游工作岗位的旅专毕业生导游员, 原准备一套非常美妙动听的导游词, 曾打算在上海豫园门口露一手, 谁知带团到了豫园门口一看, 真是人山人海, 热闹非凡, 于是导游员放开嗓门讲了几句话: 刚才我介绍上海的豫园是如何的美, 可有人还存有着怀疑, 现在的场面, 豫园的美我就不提啦。

在场的游客听他这么一说, 再亲身体验眼前的情景都说导游员虽没漂亮好听的导游词, 可这是他们听到最动人、最精彩的导游词。

控制需要随机应变 在导游员正按照自己的思路津津有味、 滔滔不绝地讲解, 而游客对别的事情的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时, 导游员也应随机应变, 改变原有的思路, 干净利落地转到 游客所感兴趣的问题上来。

有这样一个事例。

导游员正在豫园九曲桥旁向游客介绍湖心亭的建筑特点和中国民间风俗, 忽然, 一边传来了悠扬动听的琐呐声, 只见 6 位穿着民族服装的抬轿人, 他们随着琐呐声吆喝着, 翩翩起舞着, 轿内那位游客乐得笑个不停。

这位导游员深知游客的兴趣已转移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差, 倒不如顺水推舟, 想到这儿, 导游干脆领着游客来到花轿旁说: 各位来宾, 这就是中国古代的‘的士 ", 世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。

说完, 他走到花轿旁, 学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着, 游客如梦醒, 拍着手哈哈大笑起来。

事后游客都拍着导游员的肩膀说: 了不起, 短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面。

导游这番介绍只有 34 个字, 用了不到 10 秒 钟, 给游客留下了深刻的印象, 取得了较好的效果。

作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:18 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------5 回复：导游带团技巧 经验丰富和老资格的导游员常有这种体会, 即讲解时间有控制, 讲解内容短小精悍和风趣幽默, 游客的兴趣就越大。

反之, 游客就会产生厌倦和疲劳感。

如果讲解内容压缩不了, 那讲解中间定要穿插一些生动活泼的提问和对答等之类的导游技巧, 其目的是转移游客厌倦情绪和疲劳感的产生。

这些宝 贵的经验是值得我们学习和参考的。

当然, 最佳控制法并不是要求所有一切讲解或介绍都必须控制在 15 分钟以内。

最佳控制法要突出一个 佳 字, 使讲解内容和游客兴趣有机地结合起来, 创造出一种和谐与轻松 愉快的气氛, 使旅游活动能顺利健康地发展下去。

值得一提的是: 导游员讲解既要控制时间, 又要短小精悍, 这些要求并

座谈会发言稿的开头和结尾怎么写

会议主是会议主持者主议时使用的带有指挥性、引导性的讲话.一般大型或正规的会要有会议主持词,所以其使用频率较高.主持词和其他公文一样,也有其特点,有其特有的写作套路,不熟悉它,不掌握它的写作规律,就难以得心应手,更难达极致.因此,有必要对其进行研究和探讨,以便使写出的会议主持词更规范、更具体. 一、会议主持词的特点　 有人把会议主持词比喻成音乐指挥、报幕员、导游,这不无道理,但严格地说,会议主持词要根据会议的安排,对有关内容和事项作出说明,对一些重要问题进行强调,对领导讲话作出简明扼要的评价,并对会后如何贯彻落实会议精神提出要求、布置任务.会议主持词有以下几个特点： (一)地位附属　 主持词是为领导讲话和其他重要文件服务的,其附属性表现在两个方面：从形式上看,主持词的结构是由会议议程所决定的,必须严格按照会议议程谋篇布局,不能随意发挥；从内容上看,主持词的内容是由会议的内容所决定的,不能脱离会议内容.主持词的附属性地位,决定了它只能起陪衬作用,不能喧宾夺主.因此,在撰写主持词的过程中,从结构到内容乃至遣词造句、语言风格、讲话口气等,都要服从并服务于整个会议,与会议相协调,相一致. (二)篇幅短小　 主持词的篇幅一般不宜过长,要短小精悍,抓住重点,提纲挈领.而篇幅过长,重复会议内容就会造成主次不分、水大漫桥. (三)语言平实　 与严肃的会议气氛相适应,会议主持词在语言运用上应该平实、庄重、简明、确切.要开门见山,直入主题,尽量不用修饰和曲笔.说明什么,强调什么,提倡什么,反对什么,有什么要求、建议和意见,都要一清二楚,一目了然,切忌含糊其辞,模棱两可. (四)重在头尾　 会议主持词的主要部分在开头的会议背景介绍和结尾的会议总结任务布置两部分,中间部分分量较轻,只要简单介绍一下会议议程就可以了.因此,会议主持词的撰写,重点在开头和结尾. (五)结构独立　 会议主持词分为开头、中间和结尾三个部分,而且每部分都相对独立. 二、会议主持词的写作方法 (一)开头部分　 这一部分主要介绍会议召开的背景、会议的主要任务和目的,以说明会议的必要性和重要性.可分为五方面内容：一是首先宣布开会.二是说明会议是经哪一级组织或领导提议、批准、同意、决定召开的,以强调会议的规格以及上级组织、上级领导对会议的重视程度.三是介绍在主席台就座的领导和与会人员的构成、人数,以说明会议的规模.四是介绍会议召开的背景,明确会议的主要任务和目的,这是开头部分的“重头戏”,也是整篇文章的关键所在.介绍背景要简单明了,“这次会议是在镲情况下召开的”,寥寥数语即可.因为,介绍背景的目的在于引出会议的主要任务来.会议的主要任务要写得稍微详尽、全面、具体一些,但也不能长篇大论,要掌握这样两个原则：一是站位要高,要有针对性,以体现出会议的紧迫性和必要性；二是任务的交代要全面而不琐碎,具体中又有高度概括.五是介绍会议内容.为了使与会者对整个会议有一个全面、总体的了解,在会议的具体议程进行之前,主持人应首先将会议内容逐一介绍一下.如果会议日期较长,如党代会、人大政协“两会”,可以阶段性地介绍,如：“今天上午的会议有几项内容”,“今天下午的会议有几项内容”,“明天上午的会议有几项内容”.如果会议属专项工作会议,会期较短,可以将会议的所有内容一次介绍完毕. (二)中间部分　 在这一部分．可以用最简练的语言,按照会议的安排,依次介绍会议的每项议程,通常为“下面,请某某某讲话,大家欢迎”,“请某某某发言,请某某某做准备”,“下一个议程是——”之类的话.有时在一个相对独立或比较重要的内容进行完了之后,特别是领导的重要讲话之后,主持人要作一简短的、恰如其分的评价,以加深与会者的印象,引起重视.如果会议日期较长,在上一个半天结束之后,应对下一个半天的会议议程作一简单介绍,让与会者清楚下一步的会议内容.如果下一个半天的内容是分组讨论或外出实地参观,那么,有关分组情况、会议讨论地点、讨论内容、具体要求以及参观地点、乘坐车辆、往返时间、注意事项等都要向与会者交代清楚,以便于会议正常进行.会议主持词的中间部分写作较为简单,只要过渡自然、顺畅,能够使整个会议联为一体就行了. (三)结尾部分　 这一部分主要是对整个会议进行总结,并对如何贯彻落实会议精神提出要求,作出部署.一是宣布会议即将结束.基本上是“同志们,某某会议马上就要结束了”或“同志们,为期几天的某某会议就要结束了”之类的话,主要告诉与会的同志们议程已完,马上就要散会.二是对会议作简要的评价.主要是肯定会议效果,如：“某某某话讲得很具体,也很重要”,“这次会议开得很好,很成功,达到了预期目的”之类的话.三是从整体上对会议进行概括总结,旨在说明这次会议所取得的成果：解决了什么问题,明确了什么方向,提出了什么思想,采取了哪些措施等.总结概括要有高度,要准确精练,恰如其分,它是对会议主要内容的一种提炼,对会议精神实质的一种升华.总结会议　　,但不是对会议内容的简单重复,而是突出重点；概括会议,但不是对会议内容的泛泛而谈,而是提升会议的主旨.这样,就使与会者对整个会议的主要内容和精神实质有一个更为清晰的了解和把握.四是就如何落实会议精神提出要求.每次会议都有其特定的目的,为达到这个目的,会后都有一个如何落实会议精神的问题.因此,这不但是结尾部分的重点,也是整个主持词的重点.写好这一部分,要做到以下几点：第一,语言要简洁明了,一是一,二是二,不绕弯子,不作解释说明；第二,要求要明确、具体,不能含糊其辞,要体现出会议要求的严肃性、强制性、权威性；第三,布置任务要全面,不能漏项,否则,就会影响会议的落实效果；第四,要看会议的性质和内容选取写作方式,如必须完成任务的专项工作布置可采用命令的口气、动员大会性质的可采用号召式,这当然要根据会议的性质和内容,选择恰当的写作方式；第五,与会单位要将会议贯彻落实情况在一定期限报会议组织单位,以便检查会议落实情况. 　　写作会议主持词是办公室秘书人员的一项经常性工作.写好一篇会议主持词对于保证会议的顺利进行,串联会议的各项议程,提高会议的整体效果,具有举足轻重的作用. 一、会议主持词的一般写法会议主持词一般由标题、称谓、正文三部分组成. (一)标题　 主持词的标题一般不分正副标题,并力求简洁明了、直截了当,不需要用含蓄、委婉的语言,也不需要任何的修饰词语,是什么会议就用什么名称.如,“ 大学新校区奠基仪式主持词”、“庆祝第个教师节主持词”、“ 学院2005届新生开学典礼主持词”、“ 县人民政府与 县人民政府开展对接活动主持词”,等等.在标题左下方顶格处,可分行写明会议的时间、地点、主持者,或者只在标题正下方中间处注明主持者的姓名(可加小括号). (二)称谓　 称谓是主持者对广大听众的称呼.主持者视不同的与会人员、不同的场合,选用不同的称呼,一般用泛称.如“各位领导”、“各位来宾”、“同志们”、“同学们”等.在特殊情况下,如地位、职务较高的领导、专家莅临下级单位指导工作时,可以针对某位领导,用特称,如“尊敬的省长”、“尊敬的 厅长”等.会议开始前要有称谓,主持中间还应适当用称谓,起引起注意、承上启下的作用. (三)正文正文由开场白、主体、结束语三部分组成. 1．开场白部分　 开场白的形式多种多样,可开门见山、直奔主题,如“今天我们在这里隆重集会,召开庆祝我国第 个教师节大会”、“今天,在这里举办我市暑期中层干部研讨班”.也可简单介绍一下会议的召开背景、目的,如“为全面贯彻落实省委、省政府‘科教兴省’、率先建设创新型省份和市委、市政府全面奔小康、建设新的战略决策,加快科技成果转化,促进产学研结合,进一步推进地方经济和社会可持续发展,今天,在这里召开我市科技工作者大会.”无论用什么方法开头,都应该紧扣主题,用精炼的语言吸引听众,自然地引出下文,不要兜圈子. 　 另外,在开场白部分还可介绍主席台就座的领导和与会人员 (可包括姓名、身份、职务等),如“光临今天会议的领导和来宾有：ZG 市委 书记、 市 市长……”、“出席今天奠基仪式的还有……”、“……也出席了今天的对接交流活动”.介绍出席人员时,必须要注意先后顺序,先上级后下级,先来宾后主人.同时对各位来宾的到来,主持者要表示热烈的欢迎和衷心的感谢. 2．主体部分　 主体部分是会议的主要议程,也是主持词的核心部分.这部分是向与会者全面介绍会议的总体安排,可先总说、后分说,如“今天的对接交流活动主要有 项议程：一是……二是……三是……”,然后分条说,“下面进行第一项议程……”.也可直接分条说,如“今天的大会主要有项议程,下面进行第一项议程……”.还可以不明确说有几项议程,如“ 大学新校区建设工程奠基仪式现在开始.首先,请 同志致词.大家欢迎.……下面,欢迎 同志讲话.……接下来,欢迎致词……”. 　 值得强调的是,在两项议程之间主持者可以做一个简短的、恰如其分的评价,使这两项议程能自然地“串”起来,给人以连续感.在顺次介绍会议的每项议程时,切忌千篇一律,要讲究灵活性和多变性,如,不要都用“下面……下面”,可以跳用“下面”、“接下来”、“下一个议程是”之类的话. 3．结束语部分　 结束语是主持词的收束.结束语可以总结会议收到的效果,也可以发出号召、邀请,还可以抒情、祝愿,寄托主持者美好的愿望.如,“通过今天对接交流活动的开展,进一步增进了我们之间的友谊……”、“最后,祝各位……”.

如何提高旅游景区服务质量

旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。

只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。

软服务是指景区的“服务人员”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。

软服务：　　（1）建立旅游服务质量督察制度。

　　发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。

（2）树立人性服务理念。

　　景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。

建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。

将“游客满意”作为景区发展的灵魂，为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。

景区要把游客视为上帝，通过开设网站留言板和电子信箱、意见箱、热线电话、咨询台、座谈会、问卷调查等多种形式面向社会征求管理意见和建议，最大限度调动广大游客的参与热情，邀请游客共同参与谋划景区发展的美好前景。

为能够在第一时间收集游客对景区建设、服务、管理等工作中存在问题的意见和建议，景区管理单位还可以特别设立公开接待日，实行随时接听和电话预约相结合的方式解答游客和群众的咨询和意见建议。

对老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊群体，可以考虑要成立特殊服务小组，积极吸收青年志愿者参加，有针对性地开展“一对一”和个性化服务，满足游客需求。

　　（3）强化旅游安全。

　　A.是完善安全机构，明确责任分工。

　　B.制定突发事件处理预案，建立紧急救援机制，设立医务室，配备专职医务人员。

　　C.是对交通、机电、游览、娱乐、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查，发现隐患，及时排除。

　　（4） 重视游客的投诉处理，建立信息反馈系统。

　　作为景区管理者，除了要关注硬件设施的完好，环境的美化，服务的　　态度等重要因素之外，更应关注在服务过程中和服务提供后，顾客对服务质量的不满、抱怨和投诉，以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的处置；建立信息反馈系统，以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误　　（5）加强导游人员的培训，提高导游人员服务水平和服务意识。

　　定期开设导游员培训班，聘请各方面的专家讲授世界政治、经济、历史、地理、语言、文学艺术、救护等知识，必须通过考试后，方可继续工作；制定严格的培训规则和方案，以培养出具有国际水准的导游人员。

提高导游的服务意识，只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。

导游人员的熟练服务技能，只有在良好的服务意识支配下，才有意义，才能充分发挥作用。

　　硬服务　　（1） 加大旅游服务设施的配套建设。

在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理。

　　（2）更新完善游览服务设施。

　　一是拓展服务内容，为游客提供更多的咨询、投诉服务、导游服务，增加人性化服务项目方便游客差异化需求。

　　二是对各种陈旧的引导标识，如导览牌、标识牌、景物介绍牌等及时进行更新，不足之处进行弥补和完善。

　　三是印制各类公众信息资料，如导游图、宣传折页等，便于游客索取和了解旅游信息。

　　四是讲解员统一进行公示，持证上岗，根据游客的不同需求提供个性化服务。

　　五是增加游客公共休息设施，满足游客高峰时期的需要。

六是增加现代化的服务手段，如网上订票、手机导游、无线讲解机等。

我是导游怎样向游客趣味的介绍自己

作为导游员除了要把景点讲得丰富、活灵活现以外，还要会组织车上活动。

通常在一个团队旅行的过程中，都有乘车两三个小时的情况，那这两三个小时都讲什么呢?一些老导游员会搞些专题讲座，但一般的导游员还没有这种水平，有些游客也不想听太多讲解，他们需要的是玩玩闹闹，听听笑话，唱唱歌，开心一下。

过去，我见过许多导游组织的车上活动，一般来说是需要游客参与的，也确实有不少游客很愿意唱歌、讲笑话、讲故事等，还有游客朗诵古诗，声情并茂，赢得了热烈的掌声。

但更多的时候却是游客们扭扭捏捏，死活不肯上来，导游下去又是请、又是拉．但客人就是不上来，结果搞得不欢而散。

其实遇到这样的客人，就未必非要他们都上来表演，导游可以自己唱“独角戏”。

有的导游觉得独角戏很难唱，其实并不难，方法对了可以唱得很好，就像单口相声也可以说得很好一样。

要唱好独角戏，导游必须掌握丰富的表演资料，只有肚里有货，才能从容应付。

而且，就算游客愿意参与活动，如果导游没有出色表演，游客的兴致也调动不起来。

我记得有一次带团时给大家唱黄梅戏《天仙配》，因为客人不会唱，于是我一人串唱男女两角，让他们很佩服，立刻也有一个客人上来表演一人串唱《帝女花》男女两角，气氛上来了，所有的人都有精彩的表演。

还有一次有位客人朗诵苏轼的《水调歌头》这首词，声情并茂，背完后全团给予经久不息的热烈掌声，而后面再上来的游客的现也好了很多，因为人都喜欢相比，谁也不想被比下去。

记得还有一次去东北，车外是茫茫的雪原，有一位游客唱了一首前苏联的老歌《三套车》： “冰雪覆盖着伏尔加河，冰河上跑着三套车……你看吧我这匹可怜的老马，它跟我走遍天涯，可恨那财主要把他买了去，悲惨的命运在等着它”。

浑厚的歌声在雪原上飘荡，我的眼中不由自主充盈着泪水，每个人都被深深地感动了。

这是我惟一一次被歌声感动得落泪，而且是一个没有音乐伴奏的清唱。

自这位游客以后，每位上来的游客唱歌都充满感情，再不是一开始那么蒙混过关的样子了。

我回去以后也好好地练了几首歌，能用充沛的感情把它们唱出来，因为我知道榜样的力量是无穷的。

讲到唱歌，我想起了我的一位地陪，她背景点资料不算太用心，历史知识也较薄弱，但每次游客都很喜欢她，为什么呢?因为她知道投游客的所好。

记得我与她合作带第一个团的时候，有游客唱了一首广东的粤剧名曲《帝女花》，全车的反应极好。

她就问游客们是不是最喜欢这首歌，游客们说当然啊，这是我们地方文化里的一枝花。

于是她把这句话记在心里，下次我再带团来的时候，她一接这个广东团，就说：“我不会讲粤语，但我会唱粤曲，想不想听啊?”大家都惊讶于一个北方女孩会唱粤曲，一起叫好。

于是她吊起嗓子，字正腔圆地唱了一小段《帝女花》，虽然她没能唱完，但就这一小段足已震惊四座，同时唤起了游客的亲切感，这个团后来在吃住行方面有些问题，但游客都能原谅，因为他们喜欢这个地陪。

后来我问她怎么会唱这段粤曲的，她说； 专门托了一位广东游客买了磁带，再给她寄过来，她又对着录音机苦学了一个月，终于有了这个成果。

所以说当导游是要用心的，不是哼哼自己平时喜欢的歌来糊弄游客的。

除了唱歌，还有讲笑话、猜谜语、脑筋急转弯等许多节目以拿来活动，特别是对那些比较扭捏的游客，叫他们上来唱歌真 是很难。

但你讲一些谜语、脑筋急转弯等，能猜出来的人就会在下面七嘴八舌地接嘴了，气氛也就上来了，进行一系列这样的活动，再加上几首导游的精彩演唱，也会耗时半小时、1小时，这也算是进行了车上活动，游客也一样会感到满足。

另外，讲故事也是一个不错的选择，故事又好背，不需要花太大的精力，拖延的时间又长，一个短短的故事可以添油加醋讲半个小时，而且还会引得游客想起各种稀奇古怪的故事，都上来发挥一番，时间也就很快过去了。

广东的游客很喜欢“讲古”，其实也就是小故事，我每次都会记下来，这样以后自己的讲解资料也越来越丰富了。

对不同的游客，表演的内容也需要有所不同，像唱歌，对年龄大些的游客就不能唱那些最新的流行歌曲，因为他们差不多都没听过，听起来没曲没调，简直不知你在哼哼啥，这样的表演效果好不了。

有些年轻导游说，那些老歌既不喜欢又不会唱，但要知道能参团的都是有一定经济实力的，大多是中年人，所以导游必须学一些老歌，这不是你业余爱好的问题，这是工作需要的问题。

其实，要学会一首歌没必要一句句去苦学，拿一个磁带反复放，很自然就学会了。

而且导游也应该多买一些各种类型的歌曲磁带，在行车时可以按不同的游客类型放不同的磁带，这样一来受游客欢迎，他们会安安静静地听歌，二来导游也就顺便学习了 这些歌曲。

下面我列举了两次车上活动的示范稿，这些都是我自己带团时使用的，针对不同的客人有不同的选择，大家可以举一反三，针对自己游客的特点，从这本书里选择不同的内容，组成自己的精彩讲稿。

1．一次车上活动的示范讲稿(学生团)我们这次行车将有两个多小时，刚才我已把行程和景点等大家做了介绍，下面的一个小时让我们来搞些小活动。

首先由我这个导游给大家表演一些小节目，然后，请大家踊跃上来表演，我有神秘奖品噢!我知道现在的学生们都喜欢玩，不喜欢学习，这让我想起一个笑话，一学生把硬币抛向空中：“正面朝上就去看电影，背面朝上就去打台球，如果硬币立起来，就去学习。

”你们是不是这样的啊?这样的学习态度让我想起了一个考试的故事：一位监考老师正纳闷地盯着一位学生在掷骰子，奇怪的是……那学生同一题掷好几次……便问那学生为什么呢?那学生无奈地回答说：“老师说过每道题都要验算的。

”讲到考试，我又想起一个笑话：医学院某班进行口试，教授问一位学生某种药每次口服量是多少?学生回答：“5克。

”1分钟后，他发现自己答错了，应为5毫克，便急忙站起来说：“教授，允许我纠正吗?”教授看了一下表，然后说：“不必了，由于服用过量的药物，你已经不幸在30秒钟之前*了。

”另一个关于外语的笑话是这样的：一只老鼠被猫逼进了死胡同，老鼠被逼之下学着狗“汪!汪!”叫了两声，猫被突如其来的狗叫声吓得昏了过去。

解脱了的老鼠回到家立刻召开了一个家庭会议，讲述自己英勇克敌的故事，最后，它深有感触地说：“孩子们，学习一门外语多重要啊!”要说我们中国人学外语难，其实外国人学中文更难，因为中国字改改排列的顺序，意思就不同了。

有一位老外，正在苦练中文，有一次，他走进一个电梯，看到一位姑娘在里面，于是他决定练一练，他想说：你好吗?但他怎么也想不起来了，最后他憋出来的一句是：“*好?”姑娘很奇怪地看着他，心想，他认识我妈?他看看姑娘脸色不对，一想，肯定是讲错了，于是又努力了半天，说道：“妈你好”，姑娘气得抬手就给了他一个耳光。

这就是外语没学好的下场。

中国学生总说外语难学，人家外国人说咱中国话才难学呢，有一次一位老外说：“昨天晚上看新闻，一个台说中国队大胜美国队，一个台说中国队大败美国队，那到底是谁赢了呢?啊?都是中国队赢?这叫怎么说的!”还有一个美国学生说：“我觉得你们中国人很不谦虚。

”“为什么?”“在大街上，我看到许多大招牌，都是自我炫耀，比如：中国很行，中国人民很行，中国农业很行……”原来他把“银”看成“很”了。

还有一个老外来中国不久，学了一点中文，一天他发表宏论说：“我发现你们中国人真的很勤劳。

”众人问为什么，他说：“你看，每天早上大街小巷都挂着许多牌子，上面大大地写着‘早点’，你看他们多勤劳啊，催促所有在街上走的人早点呢!”(讲完以上这一大段，有些学生就忍不住了，心里都有很多有趣的笑话想拿出来与大家分享，这时导游就可以趁势把麦克交出去。

好的团队会一直发挥下去，你网《说罢他又登场，一个小时都停不下来呢!但也有些团队的学生不太能说，没人能说出几个笑话来，那下面就要靠导游继续发挥了。

)讲完了笑话，给你们来几道脑筋急转弯吧!最难吃的一道菜——炒鱿鱼最多同名的妹妹——打工妹最贵的扣子——回扣 最神气的领子——白领最难解的式子——三点式 最畅销的书——女秘书最受宠爱的动物——小燕子大家都猜得不错，我们这个班的同学很聪明啊!再给你们来一小段：一片青草地．打一种花名。

——梅花又一片青草地，还是打一种花名——野梅花来了一只羊，打一种水果名。

——草莓又来了一只狼，打一种水果。

——杨梅又来了一群羊，打一种小食品。

——喜之郎我们接下来猜猜成语：7／8(七上八下)l x l=1(一成不变)二四六八(无独有偶)炭(头重脚轻)一个美女决定不要孩子(绝代佳人)一个女人总是离婚(前功尽弃)大家都学过地理课，而且有些同学还很喜欢出去旅游，所以我们来猜一猜地名吧。

、先来猜猜省名。

大河解冻——江苏刚定国界(自治区名)——新疆固(自治区名)——内蒙古起锚扬帆(直辖市名)——上海下面增加难度啦，我们来猜市名：金银铜铁(江苏地名)——无锡空中渡口(著名市名)——天津四季温暖(省会)——长春沟渠不浅(广东地名)——深圳一路平安(辽宁地名)——旅顺宴会上喝酒(河南地名)——开封再猜猜国名：红色的庄稼——丹麦 蓝色的庄稼——荷兰前面让大家费了这么多脑筋，下面我们来讲些轻松的，我给大家讲几个顺口溜吧。

大家都觉得我们导游工作挺轻松的，但在我们的行业内有一 首顺口溜是这样讲导游工作的：起的比鸡都早，干的比牛还多，吃的比猪都杂，睡的比小姐还晚，赚的比民工都少，看着比谁都好!怎么样?现在对导游工作有了不同的认识吧!(可以引导一段讨论) (一般活动进行了这么长时间以后已至少40分钟了，导游也表现了一番了，可以就此打住。

但如果气氛特别好，或路程非常长，也可以再来一段。

)我这里还有一段绕口令，来看看我们班同学的普通话怎么样?四十四个石狮子 (可以让他们一起说，也可以请几位自己觉得较有把握地单独试试，保证收到一片笑声)(到这里，一个小时差不多也过去了，剩下的时间如果有人愿意上来表演就表演，如果没人愿意上来，让大家休息也没问了。

) 我自己出团背笑话和这些内容要背好几个小时，有时比背景点讲解词的时间还要多，是挺辛苦的，但就没有冷场的问题了。

‘有时游客听导游讲得好，情绪被调动起来也会插言讲笑话，导游就要顺势记下这些笑话，以后自己的资料库就会越来越丰富了。

2．一次车上活动的示范讲稿(中年干部团)我们这次行车将有两个多小时，刚才我已把行程和景点等给大家做了介绍，下面的一个小时让我们来搞些小活动。

首先由我这个导游给大家表演一些小节目，然后，希望大家也踊跃参与活动。

我先来给大家唱首歌，刚才有位游客问我是哪里人，那我就送给大家一首我的家乡民歌，请大家来猜猜我是哪里人!我先送上一首《茉莉花》，大家就可以猜到我是哪个省的了。

(唱)现在我再送大家一首歌，你们就可以猜到我是哪个市的啦! (唱《莫愁湖》之歌)。

我们家乡的民歌可多啦，我再来一首《太湖美》，我是用苏杭话唱的噢，地地道道的江苏民歌风味啊!等我唱完看看哪位游客能听懂最多的句子，我有奖品!(唱)我已表演完了，有没有游客也来唱两首家乡的歌啊?(一般都会有一两人参与，游客唱完需赞美游客的家乡)下面我们来猜几个地名谜语，各位也可以把关于你们家乡的谜语拿出来贡献一下噢!(可讲上面第一篇中的那些谜语。

一般猜谜时游客也会出题给导游猜，气氛很好)。

大家出的这些谜语我好多都猜不出来，各位真是厉害，不过这些谜语我都记下了，下次再有游客出给我，我就不会答不出来了，在这里要先谢谢各位下面我给大家讲几个笑话吧。

各位都是领导干部，肯定关心国家大事，我先给大家讲个国际形势的笑话。

在波斯湾战争前，一位女性解放者在科威特，她发现科威特的女性习惯性地走在男伴的后面5米。

她发表文章攻击科威特的大男人主义。

最近她回到科威特，发现现在是男人走在女人的后面5米。

她非常兴奋地问一位女士：“真了不起，你们女性是怎样争取到你们的地位的?”这位科威特女士说： “地雷。

”想想我们中国妇女真是幸福啊!各位都是领导，经常做报告，也常常听报告，我就讲两个关于做报告的笑话吧。

这都是过去发生的笑话了，现在应该不会再有这样的事了。

话说从前有位领导在全体职工大会上做报告，因为稿子是秘书写的，所以念得很吃力，大家听得昏昏欲睡。

忽然听到耳边响起一句：“……妇女同志们站起来……”大家一惊，会场里顿时稀里哗啦响起一片椅子拖动声，女职工们茫然不知所措地站了起来……只见领导把手中的稿子翻过一页，继续念道：“……了!”还有一个故事也有异曲同工之效，某领导念毛主席语录：“人的正确思想是从天上掉下来的!”大家都是一愣，他翻过一页，自己也是一愣，接着念道：“吗?”讲起做报告，现在一般都要求用普通话，所以这里面笑话就多啦!最出名就是在报告中大说：“政府官员要拒绝说普通话!”还有“政府要拒绝接受人大监督”，为什么呢?其实他说的是“政府官员要自觉说普通话!”、“政府要自觉接受人大监督!”还有领导想说的是“势在必行”，但是大家怎么听他都是在说“实在不行 ”，搞得众人莫名其妙。

还有一次，一位记者给一位部长打电话，丁零零!部长拿起电话说：“喂!你是谁呀?”这位姓王的记者说：“我忘记啦!”(王记)部长说： “咦?什么?”王记以为是别人接的电话，就问：“那你是谁啊!”部长说：“我就是不讲!”(部长)还有一个故事：有一天，有一位小姐走在路上。

突然问，腰带上的钥匙掉了。

走在她后面的一个人捡到了，连忙跑上前去，叫到：“小姐，你钥匙掉了，小姐，你钥匙掉了”。

但他的普通话实在太蹩脚，结果小姐生气地转过头骂道：“你才要死掉了”!还有一个著名笑话：有一个人去探望他的朋友，走到门口听到如下一段对话：“那里死的人多不多啊?”另一人答到：“多!可多了，连个立脚的地方都没有了!”先前那位接着说：“那我先不死了，你要想死就先去死吧，我要等到有位置才去死”。

我看到大家都笑了，都明白是怎么回事了，原来他们在说洗澡有没有位置，不是在说什么可怕的杀人案。

我们导游里面也有一些人普通话很成问题，前一阵听到一位导游这样说：“欢迎大家来到我们这里，我作为地痞现在给大家介绍一下我们这个城市。

”客人们都吓了一跳，怎么一个地痞来给大家带团啊?后来才反应过来，他说的是“地陪”!还有一位导游，她说要给游客们唱支歌，歌名叫：“死性不改”，听得大家惊讶万分，到最后才搞清楚，她说的是“此心不改”。

讲到广州的沙面这个岛，说帝国主义一看见就喜欢上了，非要强*它，又听得游客目瞪口呆，原来她说的是要强占它。

还有一个更厉害的，他对客人说：我们广东有很多妓院，每一个的墙上都写着一个大大的咸字。

我们都吓坏了，怎么可以这样说呢?客人也都面面相觑，不知他这么说是什么意思。

他看大家都表情古怪，于是拼命解释，最后终于搞明白了，原来他是说：“我们广东有很多寺院，每一个的墙上都写着一个大大的禅字!”说到这里，我看到下面已有游客跃跃欲试，想来他们也有好多这类的笑料要讲给我们听，忍都忍不住了，来，请讲给我们大家一乐。

(讲到这个话题游客一般都参与踊跃，你可以听到各式各样的有趣故事。

当然，也有团队的客人特别不能说，那下面就要靠导游再找话题了。

一般中年人都有家，所以关于婚姻、孩子等的笑话也很合适他们。

还有微微有点颜色的笑话也可以说，不过不要太过分。

特别当导游是女孩时，你自己主动说就会引得客人对你的放肆，所以选择笑话要很注意。

)看各位都已是40多岁，一定有小孩了，小孩子也经常爆出许多好玩的笑料，我先给大家讲几个，可算是抛砖引玉，你的小孩要有更绝的一定不要吝啬与我们分享噢。

——小明是个很小的小孩，一天晚上，他一直叫妈妈帮他做这做那。

小明的妈妈很烦，就很生气地对小明说：不要再叫我妈，不然我就不认你了。

但是小明实在很想喝水，但是又不能叫妈了，所以小明就很胆怯地说：王太太，麻烦你给我一杯水……——小男生甲：我哥哥昨天被一只蚊子叮了，整只手指都肿起来了!小男生乙：那有啥稀奇!我叔叔上个月被蜜蜂叮了，整只脚都肿起来了!小男生丙：那我姐姐不知道是被啥叮的，她整个肚子都肿起来了!——妈妈带小连去听音乐会，他显然对指挥很感兴趣，眼睛跟着指挥棒，一会儿看看交响乐团，一会儿看看独唱女高音，努力地要找出中间的关系。

最后他终于得到结论，转头问他妈妈说：“妈咪，中间那个叔叔为什么一直拿棍子吓那个阿姨?”“没有呀!你为什么说那个叔叔吓她?”“那她为什么一直尖叫?”——爸爸带儿子去看了一场马戏表演，在回来的路上儿子说：“爸爸，我来表演马戏团里的大狗熊吧。

”“那我干什么呢?”“您演那个陪狗熊玩的叔叔，不断地把好吃的塞到我的嘴里。

”——儿子不想睡觉，爸爸坐在他的床头开始给他讲故事。

一个小时、两个小时过去了，房间里一片寂静。

这时妈妈打开房门问：“他睡着了吗?”“他睡着了，妈妈。

”儿子小声回答说。

各位游客是不是也有很多这样的经历啊?孩子真是给我们带来了许多麻烦也带来了许多乐趣，谁有孩子们的有趣故事可以拿出来分享一下吗?(有孩子的人一说起 “我孩子……”那是最刹不住车的话题，所以这时常有客人接口说下去，而且这个说了那个也说，有时还真大有停不下来之势呢!)说完了孩子咱们再说说婚姻，关于婚姻的笑话也是无数啊!我记得有这样一个笑话：——一对新婚夫妇正要下火车，新娘对新郎说：“亲爱的，我们做出结婚很久的样子给别人看，好吗?”“好的，”新郎说：“那你提着箱子，走在我的后面。

”现在我只要看一看各位团友夫妻走路的状态就可以猜出大家结婚多久了。

再给大家讲一个笑话：——妻：“唉!怎么一个家庭主妇永远有做不完的家务。

”夫：“没办法呀!你又不同意我娶两个。

”怎么样，这个丈夫挺厉害的吧。

在座的各位有没有什么更好的妙答啊?说到想再娶一个，让我想起一个笑话：一小华告诉学校的老师说：“我家的人都喜欢动物。

妈妈爱鸟，大哥爱狗，二哥爱马，姐姐爱金鱼。

”“*爸呢?”“我爸爸爱隔壁那只狐狸精。

”——现在气管炎(妻管严)很流行，有一个人说：如果哥伦布家里有个老婆，他就不可能发现美洲大陆了。

朋友问为什么呢?他答道：她会说，你上哪里去了?什么时候回来?如果不讲清楚就别想出去!各位的太太是不是也常常这样问你们啊?那下次你可以给她讲讲这个故事了。

关于妻管严还有这样一个笑话：——几对年轻的夫妇外出旅游，在一个地方休息时，为了验证几位男士是否“妻管严”，导游让几位男士站到了一块。

然后说：“怕老婆的站过来!”忽啦啦，差不多全部都过去了，最后 ：只剩下一位男士仍站在原地。

有人问：“看来只有你不怕老婆了。

”“不，我没有得到老婆的允许不敢动地方。

”那位男士回答道。

讲到怕老婆，我还想起一个故事：——朋友问一位丈夫：“请问，每次你和妻子吵架时都是如何结束的?”丈夫回答：“每次都是她跪在地上向我爬过来。

”朋友吃惊地问：“真的吗?难以想像!”丈夫说：“确实这样，她一面爬一面说，你这个胆小鬼，赶快从床底下给我爬出来!”说起怕老婆的故事真是三天三夜也讲不完，不过我们的车程快要结束，下面就要到旅游景点了。

不过不用担心，后面还有坐车的时候，我还会有好多笑话和故事讲给你们听!

一份描写冬天烟台的海的导游词

亲爱的游客朋友们，大家好。

欢迎您们来加入我们的这个旅游团队。

这次我们将要去的是我国的烟台市，进行一次快乐的旅行，去欣赏着烟台冬日凝重的海。

大家都知道，我国东、南两面临海的城市居多,北面临海的城市却寥寥无几,所以便有了一份独特的海上景观。

在这一年四季的海上奇观中,冬天烟台的海的景象尤为独特，堪称一道壮丽的风景线,最具有代表性。

秋去冬来，冬天，万物凋零，可着烟台的海却没有一点睡意，相反，它的海水更加汹涌，它的气势更加磅礴。

冬天。

深褐色的海面显得很凝重，它走出了春日的轻盈、夏日的浪漫、秋日的高原。

冬天的海平添了几份浓重。

来自西伯利亚的寒流经常气势汹汹的掠过这片海域。

小山似的涌浪像千万头暴怒的狮子，从北边的天际前赴后继、锲而不舍地扑向堤岸，能溅起数丈高的浪花。

有时，它的力量大的可以把岸边数百斤的石凳掀到几十米远的马路中央。

这可见烟台的海真是威力无比呀

每到巨浪拍岸的日子，许多烟台人和游客们都会来观赏着蔚为壮观的景象。

今天我们正巧遇到了。

有这样的景色大家难道还怕被这巨浪打湿衣服吗

机不可失，快点来以这数丈高的巨浪作为背景拍照吧

在照片里留下一道壮丽的风景线，留下美好的回忆吧

关于烟台冬季的海的壮观景象，今天我就介绍到这里。

同时，希望大家能快乐地度过这次旅行，最后，祝大家以充实和快乐为这此旅行画上一个圆满的句号。