官鹅沟特色导游词还有什么美丽的传说

官鹅沟传说 青山绿水景色秀，飞瀑流泉峡谷幽。

奇葩古树妆四季，山寨恋歌传千秋。

相传，很久很久以前，一支游牧民族为避战乱，从美丽的大草原迁移到森林茂密、山奇水美、土地肥沃的宕昌官“峨”沟。

随之，在几十里深的山梁沟岔安营扎寨，牧耕狩猎，繁衍生息。

又经过多年的东征西讨，很快发展壮大起来，不久便建立了自己的王国。

几年后，老国王死去，荒淫的国王长子继承了王位。

新国王登基不久，即下令在全国选美。

这时，清水寨的头人达嘎为讨好国王，便强行抢来了清水寨远近闻名的民间美女———官娥，献给了国王。

话说官娥，正值花季妙龄，出落得如花似玉、亭亭玉立；如瀑的黑发，罩着一双水灵灵的大眼睛；白里透红的鹅蛋脸，好似那五月盛开的白牡丹。

官娥不仅长得美丽，而且十分勤劳善良。

她从小就帮着父母放牧羊群，山里摘来的野果，带回家先让父母品尝；攀岩采来的野参，亲手给老母炖汤补身子；雪山下挖来的虫草贝母，还要带到集市上去换回油盐、布匹。

美丽的官娥还有着一幅天生的金嗓子，青山绿水间不时回荡着她动人的歌声：“千年的雪山连着天，官峨沟深十八弯，清水寨的泉水甜又甜啊，白云下的羊群撒着欢……” 再说官娥被献入宫后，美貌惊得“六宫”无颜，国王更是为之倾倒，立刻封为王妃。

可善良的官娥姑娘心中早已有了自己的意中人，誓死不从，惹恼了国王，被打入冷宫。

官娥白天逼迫着洗衣、扫地，刷碗、挑水，干着粗活、重活；夜晚被关进阴冷潮湿的小柴房，失去了自由。

可倔强的官娥姑娘一点都没有屈服，每当夜深人静又放开歌喉唱起了山歌：“月儿弯弯星满天，妹妹想哥望穿了眼，雪山上的雄鹰展翅飞啊，可要看好了妹妹的小羔羊……”悠扬的歌声飞出窗外，飞进清水寨，飘进心上人达仁的家。

美丽的姑娘用歌声向亲人传递着信息，表达着自己矢志不移的恋情。

达仁比官娥稍长，长得英俊壮实，与官娥同住一个山寨。

他从小跟父亲一起上山打猎，徒手擒过豺狼，单枪刺死过野猪，是远近闻名的猎手。

有一年夏天，达仁正在雷古山下的大草滩追猎一只受伤的狐狸，却被一女子急切的呼救声打断了追猎的脚步。

循声望去，在大草滩深处的小山沟里，一只凶猛的饿狼正扑向一个牧羊的小姑娘，千钧一发之际，达仁急搭弓箭，嗖的一声，利箭不偏不倚，正中恶狼前胸，姑娘和羊群得救了。

原来，这得救的正是美丽的官娥姑娘。

这时的官娥，情窦初开，被达仁的勇敢和英俊所吸引。

几年过去了，官娥早已长成一个俊美的大姑娘，爱情的种子悄然萌发，心中深深的爱上了达仁。

达仁心里也早就喜欢上了这位美丽善良的女子。

官娥被献入宫后，达仁义愤填膺，悲伤至极，夜夜手提单刀，身背弓箭，窥巡在王宫的高墙外。

终于在一个风高月黑的雨夜，达仁先杀了可恶的寨主，尔后越墙入宫，射杀了看守官娥的卫士，救出了官娥，二人连夜逃进官“峨”沟的深山密林中。

次日，残暴的国王便派出大批兵丁进山搜捕达仁和官娥。

几天过去了，兵丁们搜遍了官“峨”沟的每条沟，每道梁，仍然一无所获。

狡猾的国王明里下令撤兵，暗里却派出密探，化妆成猎人遛进山林。

终于有一天，密探在跌鹰崖下，惊猴谷顶上的一个树洞里发现了二人的踪影，随之报告了国王。

国王又派出大队人马再次进山搜捕。

二人藏身的树洞，洞前是几十丈深的惊猴谷，洞后不远是绝壁万丈，高不可攀的跌鹰崖。

这天，二人正在树洞周围采摘充饥的野果，忽见追兵将至，达仁眼见难以脱身，匆忙将官娥藏进另一个秘洞，自己喊叫着将官兵引开。

官兵放出恶犬紧追不舍，达仁一口气翻过了七道沟八道梁，逃到了雪山下的大草滩。

他精疲力竭，再也跑不动了，被追来的恶狗团团围住，官兵赶来，将达仁绑了，押回王宫。

达仁被捕后，遭官兵严刑拷打，逼其说出官娥藏身的地方，可这个顽强的猎人任凭国王的人马用尽酷刑，死活就是不招。

国王无奈，随下令关进天牢。

达仁被抓走后，官娥姑娘天天爬上惊猴谷顶的一棵大树，眼巴巴地望着幽深的峡谷，期盼着心爱的人进山相会。

日复一日，月复一月，山上的树叶红了又绿，官娥姑娘也哭干了眼泪，急白了头发，可就是不见心上人的踪影。

这时，连做梦都想得到官娥姑娘的国王，又心生毒计，派人押着达仁进山搜捕官娥。

这天，爬在大树上的官娥，远远望见一队人马进得沟来，不由得惊恐交加，待队伍走到谷底，却见蓬头垢面的达仁被五花大绑着押在前面。

此时的官娥悲喜交集，呼喊着心上人的名字，忍不住大放悲声。

这悲声，惊飞了栖岩的山鹰，惊跑了山林中的虎狼。

姑娘的眼泪象断了线的珠子，漱漱的洒向谷底，连成了一串串的水帘。

官娥的哭声引得官兵向谷顶追来，眼看追兵越来越近，走投无路的官娥穿过树林攀上了后山跌鹰崖的绝壁。

官兵们押着达仁爬上谷顶，将刀架在达仁的脖子上，逼他喊叫官娥从绝壁上下来，可这位勇敢的猎人却高喊着：“官娥……快往上爬……上了山顶向山后跑……跑……”可攀上山崖的官娥却倚着一棵大树，望着峡谷顶上的意中人，悲切嚎哭，不肯离去。

达仁眼见深情的官娥不肯离去，高喊一声：“官娥……快走……我们来世相见……见……见……”喊完，转身一纵，跳下了惊猴谷。

恼羞成怒的追兵长官，见官娥攀崖不下，达仁纵谷殉情，便下令放火烧山，倾刻熊熊大火直窜山崖。

绝望的官娥眼见心爱的达仁为己殉情，双手一松，呼叫着达仁的名子，纵身扑向火海……不久，有人看见从谷底飞出一只大雄鹰，鸣叫着，直冲跌鹰崖；大火中飞出一只白天鹅越过峡谷深涧……后来，很多进山的猎人都看到过鸣飞在谷涧的白天鹅和翱翔在山顶的大雄鹰。

人人都说，那是官娥和达仁的化身，这个传说一直流传至今。

后来，人们为了纪念这对为追求纯洁美好的爱情而献身的青年，随将达仁纵谷殉情的那个惊猴谷改名为情人谷，官娥贞烈扑火的跌鹰崖改名为神女峰，官“峨”沟改名为官鹅沟。

如今，宕昌官鹅沟已被开发成陇上旅游胜地，幸运的游客常常还能看到飞越山涧的白天鹅和翱翔在神女峰顶的大雄鹰，还有那飘洒在情人谷晶莹透亮、甘甜滋润的官娥姑娘的泪珠。

多情的游人，无不沉浸在这美丽的景色和动人的传说之中。

需要兰州一日游的导游词介绍，要有创新，不要网络复制粘贴，谢谢

龙硿洞风景区导游词　　各位来宾：　　你们好

我是景区导游员，欢迎各位来宾来到中国南方龙文化发祥地--龙岩来观光旅游。

现在，我们来到了作为中国南方龙文化起源地之一的龙岩龙硿洞，在这里，我衷心的祝愿，祝大家在龙硿洞风景区游览得尽兴、开心。

为什么说我们龙岩是南中国龙文化的发祥地呢

这个问题，等一下我们可从洞内找到答案。

　　龙硿洞是福建省省级风景名胜区，也是龙岩国家森林公园的核心景区之一。

景区面积10平方公里，是一个原野型溶洞山林风景区。

目前全世界约开放了1000个风景旅游洞穴，我国已开放了278个，据国家溶洞专家考证，龙硿洞是我国特大溶洞之一，也是我国植被保护得最好的一个溶洞。

洞内已探明的有8个大厅，16个支洞，最为神奇的是，洞内有一把龙伞，为国内仅有，全世界也只有两把，等到了洞内，我们再让朋友们详细品味，洞内游程约1个半小时。

洞内潮湿，为了你们的安全请不要随便触摸电器，攀高，不随意走动，不在洞内吸烟，乱扔杂物等，争当文明游客。

　　请大家抬头看，洞口处石壁上留有一行红色的毛笔字，上面写着：“中央直属三民主义青年团，1944年12月”， 根据台湾籍著名学者、原福建省副省长汪毅夫等专家考证，此字迹与抗日战争时期活跃在闽西的台湾义勇队有关。

台湾义勇队是抗日战争时期由在大陆生活的台胞组成的、有正规军编制的抗日武装队伍。

1939年1月成立，队员包括从闽、浙、皖等省召集而来的台胞，总人数为381人。

台湾义勇队主要开展了宣传鼓动、对敌开展政治工作，即用日语、闽南语向日军及日军台籍士兵喊话、收集敌伪情报、参与审讯俘虏以及开辟战地医疗，袭击敌军等等。

台湾义勇队转战浙、闽各地，1942年10月移驻龙岩。

这些字迹是当时陈唯奋区队长率领7名队员游览龙硿洞后留下的历史印记。

其中有一位名叫张士德的，1945年8月当日本宣布战争投降时，在台湾升起了台湾光复后的第一面国民党党旗。

　　这里还有一块残存的碑刻，明代崇祯17年即1644年的游人的题刻。

　　首先映入眼帘的景观是“三仙门”，相传很久以前福星、寿星、财神三位神仙乘坐三头白象结伴云游此地，他们凭借神力打开了三个洞门，分别命名为“幸福门、平安门、招财门”。

朋友们，你愿意走哪一道门呢

有一位作家说，这可是一个岁月之门，进了这个门，就进入了时光隧道，进入3亿年前的时空当中。

　　大家别急着走动，先适应一下洞内的光线。

　　大家脚下的游路都是用鹅卵石铺成的，对脚底有按摩作用，这是目前全国溶洞中独一无二的设计。

　　请看右边是张 “龙床”，上面左悬右挂的石幔如同蚊帐，中间突起的是枕头。

回过头看，这是一朵海石花，它是由于岩壁裂缝渗透出的碳酸钙水蒸发结晶后的石灰华物堆积而形成的。

因样子象花朵，所以在地质学上称之为石花。

旁边还有一头牛，这是牛鼻子、牛角、牛眼睛。

　　好请大家往前走，请看对面，是“高峡飞瀑”，可见一股水流从洞顶直泻而下，看，这里还有一对仙人在翩翩起舞，男的胸膛宽阔，脚步矫健，女的头接洞顶，身穿裙子，有人说他们正伴着高山流水声的优美旋律跳起了《华尔兹》。

从地质学讲，这两个景观都是洞壁的石灰石渗透出的碳酸钙水沉积所形成的。

请抬头看，洞顶有两只天狗，传说是仙女的宠物，它们也似乎在翩翩起舞。

龙硿洞共有三头象，是福、禄、寿三仙的坐骑，请看，这是头小白象，它正竖耳摇足，好象在对我们点头致意，那么另两只象在哪里呢

　　这就是另外两头象了，请来宾们判断一下它们的主人是谁。

这头颔首垂鼻而又身躯庞大的应该是财神的座骑，这头张开眼睛的应该是寿星的座骑，刚说的小白象就是福星的座骑。

　　请抬头看，山崖上有只雄鹰展翅欲飞，由此可见一道外界自然光从洞顶折射进来，形成了“一线天”奇观，这是洞内唯一的一道自然光线。

　　这是一条贯穿全洞的地下暗河，它若隐若现时聚时散，龙硿洞分上、中、下三层，层层叠叠，洞中有山，山中有洞，洞中暗河，贯穿全洞，时隐时现。

　　据龙岩县志记载，龙硿洞早在唐代就已被人们发现。

现遗留下来有文字记载的是明代及清代的碑刻。

以前，人们是打着火把进来的，这里原来是一个小洞，人们钻进去才能到达下个景区。

有二位厦门知青曾好奇地由此进入，不料却迷了路，过了六天，他们才被当地农民发现，救了出来。

　　现在到了龙宫。

它是龙硿洞最大的大厅，可容纳几千人，分为前后厅。

这里是它的前厅，首先映入眼帘的是从洞顶直泻而下的水柱，此水柱不论外界的旱涝，水量长年不变，称为“孽龙吐水”，俗话说，一龙生九子，九子各不同，传说东海龙王之子小黑龙常年在外胡作非为，被龙王爷捉拿归府，适逢龙岩大旱，惩罚到这，将功赎罪，常年吐水，以灌溉这片梯田，这些梯田被后人称作是“仙人田”。

这两个景观因为很形象，许多游客还以为是人工所为，其实“仙人田”在地质学上称为云盆。

水柱是由于石钟乳与洞顶交汇处水量较大，造成钟乳被冲破而形成的。

透过水柱可见一条狗俯卧在岩石上，头和尾巴清晰可辩，旁边还有拖着尾巴的猫正对着它嬉戏玩耍，活象一幅“灵猫戏犬“图。

请朝右看，整个洞壁宛如一幅绘画大师笔下的浮雕壁画，画中有高山流水，有树木丛林。

瞧，高山上还有一位美女正在享受森林浴。

据说能在画中找到美女的游客，一定会拥有如意的情侣。

所以，这幅画又称“姻缘图”。

　　回头看，层峦叠嶂的山峰中一轮红日正冉冉升起，称为“旭日东升”，真有江总书记“日破云涛万里红”的诗意。

请看这水中倒影，山峦如梦，碧水含情，人称龙硿洞是洞中桂林，就是指这洞里美不胜收的湖光山色。

俗话说，移步换景，请大家变换不同的角度，欣赏龙宫美景。

　　请看，这是“神牛戏水”。

大牛露出它大大的背脊，小牛俯卧田间，分明是劳累了的耕牛正在休息。

请大家往对面看，这象什么

这是一朵倒吊的玉兰花，其实这是根石钟乳，地质学上像这种悬挂在洞顶由上而下生长的称为石钟乳，共有水柱状、钟乳状、挂灯状三种形态。

相对地，这种由地面往上长的称为“石笋”、形态有柱状、塔状、笋状、莲藕状，我们刚参观的大牛就是莲藕状的石笋。

看，这玉兰花在往下长，石笋在往上长，每一万年长二十厘米，他们最终将连接在一起。

当石钟乳与石笋连接在一起时，地质学上又称为石柱。

　　溶洞内由石钟乳、石笋、石柱构成千姿态百态的奇观，成因奇特的还成为地质之谜。

由瓜果园旁的一个小洞爬进去，里面有许多斜长的石笋，它的成因极其奇特，洞内还有一石钟，是由于石灰华物堆积所形成，敲击时发出空洞声。

这两景观虽还没开发但却是龙硿洞的二件宝物。

　　大家请看，这象什么

它是只迎宾雄狮，好象在说欢迎各位的到来。

　　请看对面的三根石笋，犹如福、禄、寿三位神仙正在谈论仙道，称为“三仙论道”，此外，上面还隐约可见一幅“八仙过海”图，请大家分辩一下这八位神仙分别是谁。

(谁能把8位神仙的名字全说出来，我们会给你一个小小的奖励。

)这里是水晶塘，塘顶仿佛有许多虾兵虾将行走其间。

那里有只倒挂的神龟，好象在对着水面照镜子，又好象在窥视太上老君炼丹炉上的仙丹。

请看对面，那烈火熊熊的就是太上老君的炼丹炉，旁边白色灯光打照的就是太上老君。

水晶塘下有条地下暗河，与我们前面看到的暗河是同一条的，这暗河终年不见天日，但有一个很奇怪的现象，河水会不定期涨潮，据说能见到涨潮的人可交上好运。

是什么原因造成涨潮的呢

据地质学者推断，可能是水晶塘上层一些原来互不相通的含水溶洞壁之间因受溶蚀而逐渐向水晶塘或平湖洞靠拢，当隔离层太薄时，水的压力将冲破岩洞壁，与之相通的上层溶洞水泄至平湖洞引起涨潮。

目前，地质学者正再进一步研究，以破解涨潮之谜。

这个迷，也是世界洞穴研究的一个难题，使龙硿洞在世界洞穴中有举足轻重的地位。

沿地下暗河逆流而上，就是新发现的平湖洞，里面共有石燕洞、水晶宫、仙人采石场三个大厅。

以后，我们将在此蓄水，让游人划船进去参观平湖洞。

　　这里是龙宫的后厅，请看这些石柱、石笋构成的景观，这头接洞顶，身披黄袍的不用说就是龙王了。

传说很多年以前，这一带闹起了旱灾，百姓来到龙硿洞祈雨，心诚则灵，百姓的一片诚心感动了龙王与观音，他们同时显灵，龙王召来小黑龙常年播云降雨，送子观世音也大发慈悲，赐福百姓。

　　这是一株千年古榕，它饱经风霜，枝繁叶茂，古色古香。

来宾朋友们请注意欣赏这水中倒影，寻找你心中的诗情画意。

如果你细看，湖中的水会越看越深。

龙硿洞的地下水资源非常丰富，不仅有利于石钟乳发育，也有利于开发许多新的游览项目。

从榕树下走过时，请朋友们注意安全。

　　眼前这根石柱子叫“擎天柱”， 柱底这座山叫“不周山”。

相传共工与颛须，为争夺天下，共工发怒撞倒不周山，折断天柱，还把天撞了个大洞，后来女娲选了天下最美丽的365块彩石，把天补好。

瞧，这上面还有女娲当年补天留下的痕迹。

这是“宝塔朝霞”，远远看去，上面的石笋象是一座矗立于高山之巅的宝塔，那红色的灯光便是朝霞。

　　经过半个多小时的参观，大家一定很想知道如此奇特的溶洞是怎样形成的。

据科学考证，三亿年前，这一带是汪洋大海，古老的溶洞因海水常年冲刷，又经三次地壳运动，才形成今天这样的奇观。

抬头瞧，这些五颜六色有规则的线条，就是当年海水冲刷所留下的痕迹。

由于这些痕迹很象布匹织锦，从地质学上讲，这些石块称布帆石，所以人们又称这里为布帆洞。

龙硿洞的布帆石显得特别的宽大与平坦、线条整齐优美，这在溶洞中是很少见的。

　　请大家看，这像什么

这是只瘌蛤蟆。

俗话说瘌蛤蟆想吃天鹅肉，天鹅吃不到，瘌蛤蟆一气之下就把洞内的蚊子都吃光了，所以洞内一年四季都没有蚊子。

　　好，请大家随我来，那尖嘴黑眼的是美猴王，正对着岩壁冲撞，称为“猴王撞壁”。

传说美猴王三次打死变成凡人的白骨精，唐僧念起紧箍咒，猴王头痛难忍便直往壁上撞，把海里的金鱼也吓得冲出海面，瞧，那边就是金鱼，那是鳍，那是尾巴。

　　回头看，这是石船运煤，那周围的白色岩石就是船，上面黑黑的便是煤炭。

龙岩是福建的产煤大市，其储量在全省排第二。

这石船正在运煤炭呢。

据地质考证，“石船”为洞底溶蚀残留的石灰岩造型，而“煤”则是地下河沉积的碎屑堆积物。

　　眼前这座山叫狐狸山，瞧，这是狐狸的头，那是它尖尖的嘴巴和竖起的耳朵，旁边还跟着一群小狐狸。

常言道：再狡猾的狐狸也藏不住它的尾巴，大家不妨找一找，它的尾巴在哪里

　　这里是石蛙，它蹲在巨石上开唇鼓舌。

　　请往这边看，这多象一幅天气预报图，中间突起的便是雷雨区。

　　龙岩人称此洞为龙硿洞就是根据这条巨龙而命名的，请抬头看，这条巨龙的龙头清晰可辨，龙身延伸在整个洞顶，那么龙尾在哪里呢

真是神龙见首不见尾。

这个洞因为有这个龙头，当地人称之为腾龙洞，七十年代，龙硿洞外的一个村叫龙康村的村民便在这里放映过一场电影《江湖赤卫队》，音响效果达到了绝妙之境。

　　洞顶崩塌物的堆积也是景观的主要成因之一。

请看，这是只“和平鸽”，那是它的头，这是翅膀。

据专家分析，“和平鸽”与美猴王、瘌蛤蟆都是洞顶塌落的石灰岩块休。

　　“农业学大寨”。

这是上世纪六、七十年代，洞外的村民进洞挑磷肥、开会、看电影等活动后留下的，龙硿洞在唐朝时已被人们发现，同时发现的还有城郊的龙岩洞，新罗在唐朝时叫苦草镇，隶属漳州府，唐天宝年间，当地文人发现了龙岩洞和龙硿洞，因两洞内有神奇的龙的造型，使得从东汉两晋年间从中原地带迁移到龙岩的人们欣喜不已，在汉人来这一带开基之前，这里居住的是百越族人，他们是以蛇为图腾崇拜，中原汉人是以龙为图腾崇拜的，自从发现了龙岩洞和龙硿洞后，当地官员上书唐明皇，要求把当时的新罗县更名为龙岩县，唐明皇一纸诏书，改新罗县为龙岩县，据说当时还是由大学士李白起草的呢，这便是龙岩地名的由来之说。

来这里开基立业的汉人，他们是从中原黄河的支流洛水一带迁移来的，学术界称之为河洛人，他们把龙文化演绎到百越族，龙文化又沿着九龙江，沿河流下，传播到闽南、东南亚各国，所以，据有关学者推测，这里，正是南中国龙文化的发祥地。

　　这是一只石雁，它与雁石镇河中央那只大雁本是一对鸳鸯雁，相传很久以前，离洞口20公里的九龙江边有个渡口村，那里蝗虫成灾，这对鸳鸯雁帮助百姓扑灭了蝗虫，灭完渡口村的蝗虫后，一只雄雁应邀来到龙硿洞帮助龙宫里的海龙王灭蝗虫，为了彻底帮助海龙王消灭蝗虫，这只雄雁便一直守候在龙硿洞，天长地久，这只雄雁便成了化石，而雌雁只能伫立在河中央苦盼亲人早日回归。

人们为了纪念这两只大雁，就把渡口村改为雁石镇。

　　请回头看，这灯火澜珊处被人们誉为“山城夜色”。

眼前那东倒西歪的岩石就是喝醉酒的八仙，传说八仙过海各显神通，惊动了龙王，龙王特意在此设宴款待他们，八仙一时高兴喝得烂醉如泥，只有铁拐李稍微清醒一些，我手电筒打照的就是铁拐李，他仿佛在沉思。

　　请往这边看，这是一头凶猛的鳄鱼，它正在保护此幅天然的壁画。

大家想象画中所要表达的意思，还有人说是一幅李白醉酒图。

苦草镇更名为龙岩的诏书据说是李白起草的，后来，李白得罪了杨玉环，李白被逐出长安城后，常醉酒当歌，龙硿洞龙王感其为龙岩改名起诏有功，特把李白醉酒图铭刻于此，以示纪念。

其实，这里要向朋友们解释的是，在地质学上说，这些都是按摩石景，是溶洞中最有科学价值的岩石景观，它是硅质结核与灰岩一起被地下河磨蚀光平后，由于硅质结核的颜色比灰岩黑，它们的色差使得不同的岩石在弱光照下，现出出美丽的天然岩画，形成了按摩石景。

　　请抬头看，这是二郎神，有道是：“天外有天，人外有人”，孙悟空凭借七十二变大闹天宫偷吃了王母娘娘的蟠桃，为防万一，王母娘娘请来七十三变的二郎神，变作一只小狗，把守此要道，看护蟠桃园。

　　这是个马头，来宾们，不妨用手摸摸它，相信它能保佑你马到成功。

　　我们现在到了蛇洞，对面就是王母娘娘的蟠桃园，蟠桃园外那绿色灯光打照的就是青蛇。

那么，白蛇到哪里去了呢

哦，白蛇被压在雷锋塔下。

往右看，那绿色光打照的就是雷锋塔，旁边是法海和尚和他的金钵。

　　这巧妙的蛇洞可谓龙硿洞一绝，青蛇、雷锋塔、金钵、法海都是石笋，它们在一起使人们自然地想到民间流传的《白蛇传》，岩石造景性之强，堪称龙硿洞又一大特色。

　　抬头看，这里有只孔雀，这是它的尾巴和脖子，那头伸向洞顶饮水的神态，被称为“孔雀饮水”。

　　请再往下看，便是“雪山飞流”，它是石灰石华物沿着洞壁的沉积，闪闪发光，在灯光的打照下，显得形态逼真。

　　在这里，我要给朋友们介绍一下，我们的祖先过去是居住在洞穴里的，那么，龙硿洞是一个天然的神仙洞府，过去有没有居住呢

其实，福建省考古队在1988年来龙硿洞采集到2000至3000年前，也就是在商周至秦汉时期，这里已有人居住了，住的是什么人呢，是本地的百越族人。

随后，因龙硿洞地处偏僻，洞内又神秘莫测，随着当地百越族人自生自灭或另迁他方外，间或有少数村民(从中原迁移而来的河洛人)入洞内采集石珠，碾成粉末来制造火药，或者收集兽粪当作肥料外，几乎与世隔绝。

唐代时，人们便发现了神奇的龙硿洞，360多年前的明代崇祯年间有人来此游览，清代有太平军在此活动，上世纪四十年代时，有台湾义勇军队员前来游览过。

　　这里需要说明的是，雷锋塔后有一小洞，钻进洞葡匐前进约30米就是新发现的“三潭洞”，此洞内石笋挺立，石钟乳密布，洞高约50多米，满壁的石钟乳洁白如玉，似喷涌的玉泉飞泻而下直达洞底。

三潭洞是已发现石钟乳保存最好的景区，一旦开发出来，其前景可观。

　　不用说，这就是石钟了， 它高3米，宽

【第1句】：5米，常言道“木鱼撞钟”。

传说这木鱼及白金钟，是龙宫里龙王祈雨时用过，当时，龙王与百姓一起焚香祈求上苍降雨，其诚心招来观世音大使显灵，一时，鼓乐齐鸣，龙王大发神力，石块做的木鱼也把石钟给敲响了。

　　这里是“无底洞”，它呈螺旋式下伸，手电光照不到底，深不可测，洞底估计是龙硿洞的第三世界。

龙硿洞在形成过程中经历了三次较大的地壳间歇性上升运动，相应发育了上、中、下三层溶洞。

洞与洞之间靠竖井及斜洞相通构成盘旋曲折的立体网络。

　　现在我们要到前面去寻找龙尾。

在龙硿洞

【第5句】：4万平方米的总面积中，宽敞处可容千军万马，狭窄处只能一人穿过，是一个迷宫型洞穴。

　　不知大家饿了没有，这里有根玉米棒，非常的形象。

　　这就是我们寻找的龙尾巴。

由此可见这条龙的身长足以贯穿全洞。

开发以前，游客是打着火把进来参观的，出洞时常会敲下石钟乳、石笋回家做假山、盆景，留给后来者这片伤痕累累的石钟乳，不知这些人再来参观时有何感想。

该如何保护资源呢

这实在是每一个人所应关心的问题。

　　前面是石钟乳构成的龙门。

我们由龙门进去可到玉石洞参观。

　　由这里探头进去，可见里面大洞套小洞，支洞无数，犹如一座地下迷宫，称为迷魂阵。

又因它形象地展示了龙硿洞洞套洞、洞叠洞的特点。

所以又称为“龙硿洞缩影”。

　　仰头看，这是“绵羊走壁“，一头绵羊正爬行于洞顶。

　　绵羊身子下面石钟乳与石笋交错形成“龙凤阁”，这龙凤阁有一个很怪的别名叫“谁敢不低头”，不过在大自然的鬼斧神工面前，谁不敬畏得五体投地呢

请大家过阁时要特别小心。

　　这根斜靠着的石笋就是铁拐李的拐杖，当年铁拐李到龙硿洞参观，一时高兴把拐杖落在这里。

其实，这是根罕见的斜长的石笋，它是由于洞顶长年的迁移性滴水而形成的，抬头看，这竖洞里面还有铁拐李的道袍。

　　从这条路进去便是田螺姑娘的住处。

这是一个探险之地，必须爬上两个陡坡才能见到田螺姑娘和她的恋人冬瓜。

　　相传有位田螺姑娘长得楚楚动人，追求者络绎不绝，可她却偏偏只钟情一个叫冬瓜的小伙子，还经常变成田螺姑娘偷偷到冬瓜家为他洗衣做饭。

海龙王被他们纯真的爱情所感动，特意把这支洞恩赐给他们居住，两口子恩恩爱爱地在此过着神仙般的生活。

日复一日，年复一年，他们的灵魂修炼成仙，躯体留在这里变成了化石。

这就是我们看到的冬瓜和田螺。

再往外还有田螺姑娘的“生命之门”。

　　请看，这里是五指山，山下压着的便是美猴王，他正看着这只和平鸽，好象在诉说自己渴望和平，早日脱离囚禁生活的心愿，右边还有只神雕，粗壮无比，它是如来佛派来看守美猴王的。

　　现在呈现在我们面前的就是龙硿洞的一大奇观——龙伞。

此伞张锦成盖，伞面钟乳密布，龙伞的成因至今还是一个地质之谜。

近年许多专家来此考察却没有作出令人信服的解释，这把龙伞是国内惟一的一把，国外在法国有一把，但不如这把圆，直径也比这把小，地质专家测定，龙伞两之间的半径之差不超过2厘米。

所以，这把龙伞是龙硿洞的镇洞之宝。

据说：“用手摸摸龙伞，就能一生走运”。

　　朋友们，龙硿洞因龙伞和拐杖的成因及地下暗河不定期涨潮的奥妙使得它在地质界有着举足轻重的地位。

　　瞧，这里有只送客龟，千佛送客它正睁大眼睛看着我们，好象在说：再会，欢迎你们下次再来“。

　　来宾朋友们，龙硿洞神游就要结束了，穿过眼前这道布满钟乳的门洞，我们将沿地下暗河出洞。

参观完这座巧似迷宫的人间仙境后，不知你们的评价如何

原福建省副省长张家坤称其为“华东第一洞”。

一九九一年评选省级风景区时三十几位专家一致认为龙硿洞是全国特大溶洞之一。

　　朋友们，当我们从长长的幽深的古洞来到明亮开阔的洞外，有没有恍若隔世之感呢

有人把这个洞比喻成时光隧道，因为我们刚才是重新回到了三亿年前的时空中，观赏到了三亿年前大自然馈赠给我们的神奇景象，朋友们，你有没有这样的感受呢

如果你还想让希望时空倒转的话，请下次再来。

好，龙硿洞的游览到此结束，有什么不足之处请大家多多谅解，祝朋友们一路平安。

　　龙硿洞是距离广东、闽南、江西最近的大型溶洞，但因开发较迟，一直“养在深闺人未识”。

近年来，禁止了乱砍乱伐，封闭了附近的煤窑，治理了环境。

1991年被评为福建省省级风景名胜区。

94年以来加大了开发力度。

洞内原来只有一个进出口，不利于游线的组织，经多次勘测，打通了出洞口；同时积极发掘水的特色。

洞内挖池储水形成倒影，洞外筑坝堵水使洞内的暗河与洞外的溪流连成一体，形成了自己的独特旅游风格。

　　龙硿洞其实是个溶洞群，这个洞称为“大王洞”，有八九十米深，它的命名可能与太平天国有关。

据《太平天国志》记载，待王李世贤曾带6000名兵隐藏在龙岩与漳平交界处的深山老林里，估计具体地点就是龙硿洞，大王可能是待王的谐音。

史学界正待对此作进一步考证。

明代文学家、旅游家徐霞客曾来到距此不到10公里的漳平境内，因交通不便及龙硿洞尚养在深闺无人识，龙硿洞与徐霞客擦肩而过，不过，龙硿洞也因为当年养在深闺，很幸运地保持了她的原汁原味，没遭受到人为的破坏。

随着旅游事业发展，现在，却是天下闻名了，但我们已着力去保护她的美丽容颜，让更多的人们、让子孙后代都来享受美丽的、大自然的馈赠。

为陈家沟歇一段导游词

陈家沟，是中华太极拳发祥地。

位于河南省焦作市温县城东5公里处的清风岭中段，原名常阳村.明洪武年间，山西泽州人陈卜迁至该村，因村中有一条南北走向的深沟，随陈氏人丁繁衍，该村更名陈家沟。

陈家沟也称为陈沟，移居后即以陈卜为第一代。

陈家太极拳是太极拳的根源，是各派太极拳的母体。

关于陈家太极拳的起源，直到今天众说不一。

现在已经明确的是河南温县陈姓一族自古以来就练太极拳，太极拳这个名称是因为拳法变化无穷，遂用中国古代的“阴阳”、“太极”哲学理论来解释拳理而被后世所命名的。

陈氏一族流传的太极拳，传到后世分为许多支派，为了便于与其他各派太极拳有所区别，所以称为“陈家太极拳”，有时也称为“陈氏”、“陈派”或 “陈式”

吉林省导游口试范围， 以及导游词， 都有哪几批篇

都什么年月了你才问

8 9号考试了 吉林省的导游词应该都是一样的 至少吉林市长春市是这8篇 还有30道题 1长白山北坡 2松原查干湖 3向海自然保护区 4吉林雾凇 5伪满皇宫 6 慈禧祖籍地四平叶赫 7 靖宇陵园 8 好太王碑 导游人员的定义 导游人员应具备的基本素质有那些 导游员是指 取得导游证 接受旅行社委派 为旅游者提供向导 讲解及相关旅游服务的人员 一 良好的品质 1导游人员要有高度的政治觉悟 2导游人员要有真诚的爱心 3 遵纪守法 4遵守社会公德 5 敬业精神 二渊博的知识 1 扎实的史地文化知识 2必要的政策法规知识 3灵活的心理学知识 4 快捷的时事知识 三较强的能力 1宣传讲解的能力 2组织协调能力 3善于和各种人打交道的能力 4独立解决问题处理事故的能力 四较高的技能 服务技能可分为操作技能和智力技能两类 导游服务需要的主要是智力技能 语言知识 服务 构成了导游员技能的三大要素 缺一不可 五 健康的身体 1身体健康 2心里平衡 3思想健康 六 端庄的仪表 导游人员的基本职责

【第1句】： 根据旅行社与旅游者签订的合同或约定 按照接待计划安排和组织旅游者参观游览

【第2句】： 负责向旅游者导游 讲解 介绍中国文化和旅游资源

【第3句】： 配合督促有关单位安排旅游者的交通 食宿等 保护旅游者的人身财产安全

【第4句】： 耐心解答旅游者的询问 协助处理旅途中的问题

【第5句】： 反应旅游者的意见和要求 协助安排旅游者会见 座谈等活动 导游人员应该怎样熟悉接待计划 1 详细认真的阅读接待计划和有关资料 详细准确滴了解该团的服务项目 和要求 重要事宜等做好记录 1旅游团的概况 客源地组团社名称 国别 使用语言 领队姓名 组团社名称 全陪姓名 电话号码 旅游团名称 团号 收费标准（一般分为豪华等 标准等 经济等） 2 旅游团成员情况 该团人数 团员姓名 性别 职业 宗教信仰 3旅游路线和交通工具 该团的全程路线 入境地点 乘坐交通工具的情况 低离本地时我乘交通工具的班次 时间 和地点 4交通票据情况 有无返程票 有无国内段国际机票 出境机票的票种是 OK票 还是 OPEN票 OK票是指订妥人气 航班和机座的机票 起飞前 72小时办理座位再确认手续 OPEN票是指不定期机票 乘机前须持机票和证件办理定座手续 5 特殊要求和注意事项 在住房 用车 游览 用餐等方面有何特殊要求 是否要求有关方面负责人出面 迎接 会见 宴请等礼遇 是否有老弱病残等需要特别照顾的旅游者等 6 是否要提前办理证件 该团的旅游线路中是否有需要巴黎通行证的地区或城市 如有则需要提前办好相关手续 上团前导游人员应当做好那些准备工作 1 熟悉接待计划 2落实接待事宜 核对接团行程 落实住房 落实用餐 落实车辆 了解不熟悉的景点 掌握联系电话 与全陪联系 3做好物质准备 导游证 导游旗 接待计划 结算单 接团费用 导游图 胸卡 接站牌 旅行社之间的各个接待单位之间的结算凭证 4 语言和知识准备 5形象准备 6 心里准备 旅游团到达前 导游员应该做好那些工作

【第1句】： 确认旅游团所乘坐交通工具 抵达的时间 地陪应在接站出发之前与机场（车站码头）的问讯处或交通信息台联系 问清 该团所乘交通工具的准确达时间

【第2句】： 与旅游车司机联络 确保提前半小时抵达 机场车站 码头 告知司机该团活动日程 具体时间安排 到达接站地点后 与司机商定车辆停放位置

【第3句】： 再次核对 旅游团抵达的准确时间

【第4句】： 与行车 员联络 告知行李送往的地点 与行李车 员商定停放位置

【第5句】： 持待接站标志 影后旅游团 旅游团到达后 导游员应该做好那些工作

【第1句】： 人找旅游团 旅游团出站后 尽快找到自己的旅游团

【第2句】： 核实实到人数 立即向领队全陪或旅游团成员核实实到人数如果出现增加或减少与计划人数不符合的情况要及时通知当地接待旅行社的有关部门

【第3句】： 集中清点行李 提醒旅游者检查行李是否完好无损 与领队 全陪 行李员共同清点行李

【第4句】： 集合等车 行李交接吼 地陪要引导旅游者前往乘车地点 旅游者上车时地陪要站在车门旁 面带微笑扶老携幼 清点人数 确认无误后请司机开车 从机场车站赴饭店途中导游员应当做好那些工作

【第1句】： 致欢迎辞

【第2句】： 调整时间 介绍两国 两地时差 请旅游者将自己的表调整到北京时间

【第3句】： 介绍情况 当日或在当地的旅游日程 天气预报 饮用水 电压 外币兑换 交通规则 出租车等

【第4句】： 收集证件 收集旅游者护照 黄皮书 机票 以便 协助办理旅游者入住手续及飞机座位的确认手续（地陪一般不收证件）

【第5句】： 沿途导游 介绍沿途风光 等 介绍饭店地理位置 名称 星级 规模 距机场 得距离 住店的有关注意事项

【第6句】： 下车必知 讲清 并记住 集合时间 集合地点 和车牌号 在入店服务中导游员应当做好哪些工作

【第1句】： 协助办理住店手续 将自己的联系方式告诉全陪和领队

【第2句】： 介绍饭店设施 讲清注意事项

【第3句】： 带领旅游团用好第一餐 进入房间之前 地陪要向其介绍饭店内的就餐行驶 地点 时间 以及餐饮的有关规定 将领队介绍给餐厅经理和主管服务员 告知旅游团的特殊要求

【第4句】： 宣布当日或次日的活动安排 集合地点

【第5句】： 照顾行李进房 核对行李督促行李员及时将行李送至旅游者的房间

【第6句】： 安排好叫早服务 结束当天活动 离开饭店之前 应与领队和全陪商定第二天的叫早时间 并请领队通知全团 并告知饭店总服务台或楼层服务台 地陪在导游途中应做好哪些工作

【第1句】： 重申当日活动安排 包括用餐地点 游览参观途中所需时间 视情况介绍当日国内喎重要新闻

【第2句】： 风光导游 做好沿途风光讲解 风土人情 自然景观 回答提问

【第3句】： 介绍旅游景点 抵达景点前 向旅游者介绍该景点的简要情况 尤其是历史价值 和特色 简明扼要

【第4句】： 活跃气氛 如旅途长 地陪可以与旅游者讨论感兴趣的国内外问题 或组织适当的娱乐活动活跃气氛 购物服务的基本要求

【第1句】： 在旅游者购物时 地陪向全团讲清停留时间及购物的有关事项 承担翻译工作 如需要可协助办理商品托运

【第2句】： 如遇到小贩强拉强卖时 有责任提醒旅游者不要上当 不能放任不管

【第3句】： 对商店不按质论价 抛售假冒伪劣商品 不提供标准服务 地陪向商店负责人反应维护旅游者的利益

【第4句】： 地陪应严格按照合同规定的购物次数 购物时间 安排旅游团购物严禁擅自增加延长购物时间 用餐过程中导游员应做好哪些工作

【第1句】： 用餐引导旅游者进入餐厅 介绍餐厅的有关设施饭菜特色 酒水的类别

【第2句】： 向领队告知地陪 全陪的用餐地点及餐后的出发时间

【第3句】： 用餐过程中 巡视旅游团用餐情况是否按标准提供服务 解答旅游者用餐中提出的问题

【第4句】： 用餐后 严格按实际用餐人数 标准饮用酒水数量 如实天蝎餐饮费用 结算单 与共餐单位结账 送站前导游人员应做好哪些工作 1 核实交通票据 核实旅游团离开的交通票据 团名 人数 去想 核对交通工具离站时间

【第2句】：商定出行李时间 核对票据后 与旅行社行李员和饭店行李员商定出行李时间通知全团 想旅游者讲清托运行李的具体规定和注意事项 3 商定出发 叫早 和早餐时间 司机比较了解路况所以 地陪一般先与旅游车司机商定出发时间 再与领队 全陪商议 确定吼告知旅游者 4 与饭店结清有关的账目 为保证出发时能让旅游者顺利离开饭店前往机场码头车站 地陪应做到及时提醒督促旅游者尽早与饭店结清有关账目 包括洗衣费 电话费 饮料费 如果有旅游者损坏饭店设备 地陪应协助饭店处理赔偿事宜 一般情况下地陪不保管旅游团的旅行证件 用完吼应立即归还旅游者或领队 离站前一天地陪要检查自己的物品 看是否留有旅游者的证件等 若有立即归还 当面点清 出境前提醒领队准备好护照和申报单 以便检查 送站服务的具体要求有哪些 1致欢送词 2 提前到达机场 出境航班 120分钟 国内航班90分钟 火车 汽车轮船 60分钟 提醒旅游者带齐随身物品行李 检查车内是否有旅游者遗留物品 3办理离站手续 移交交通票据 和行李卡 按规定办理机场谏撤费和燃油费 旅游团所乘交通工具驶离吼地陪方可离开 导游人员应当怎样与领队合作 一、 尊重领队 主动争取配合 尊重领队主要表现在遇事要与领队多磋商 在接待计划改变时 在游览项目发生变更时 增加新的游览项目时 游客与导游员发生矛盾时 时事求实滴说明情况 处理突发事故时 导游人员也只有及时与领队沟通 商量 得到领队的认可和支持 才能使问题尽快得到妥善解决 二、 多给荣誉 调动领队积极性 适时给领队面子 如遇到一些可以现实权威的场合 应多让领队出面 使其博得旅游者的好评 一些可以获得掌声的场合 把领队推上前台 发挥领队的特长 使其在旅游者面前有表现的机会 三、 关心领队 支持领队工作 尊重领队工作权限当领队提出意见和建议时 给予足够的重视 需要帮助时 主动予以帮助 尽最大努力帮助领队解决所遇到的史记问题和困难 导游人员对领队生活上给予适当的关心和照顾提供某些方便 四 坚持原则 避免正面冲突 主动与领队沟通 力求及早消除误解 避免分歧继续发生 五 提高技能 掌握主动权 不仅需要热情周到的为旅游者服务 更需要有丰富的知识底蕴为基础 导游讲解要注意扬长避短 用自己擅长的话题讲解 在接待宗教界旅游团的过程中导游人员应当做好哪些工作 一 了解并掌握 我国的宗教政策 中国不干涉宗教界人士的国际间有好交流但未经我国宗教团体邀请和允许不得擅自在我国境内传经布道和散发宗教宣传品 2 满足饮食上的特殊需求 3尊重信仰自由 是否需要礼拜 去什么教堂 漏接的预防与处理 认真阅读接待计划 核实交通工具到达的准确时间 提前抵达接站地点 对于主观原因的漏接 导游人员应实事求是滴向旅游者说明情况 诚恳地赔礼道歉 用自己的实际行动如 提供更加热情周到的服务 来取得旅游者的谅解 另外 还可采取弥补措施高质量地完成计划内的全部活动内容 2 客观漏接 应立即与旅行社有关部门联系 以查明原因 并向旅游者进行耐心细致的解释 以防引起误解 此外 尽量采取弥补措施 努力完成接待计划 使旅游者的损失减少到最低程度 必要时 请旅行社领导出面赔礼道歉 或酌情给旅游者一定的物质补偿 误机 车 船 事故的预防与处理 1 地陪全配要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作 并核对日期 班次 时间目的地等 2 离开本站当天 不安排旅游团到地域复杂 交通不便的经典参观游览 3 要留有充裕的时间去机场 车站 码头 保证旅游团按规定时间到达离站地点 处理 1 立即报告旅行社 2 马上与机场 车站 码头 有关部门联系 争取推出起飞 开船开车时间 或尽快让旅游者改乘下一班次的交通工具离开 必要时采取包机等方式前往下一站 3 稳定旅游者的情绪 安排好 滞留期间的生活 4 及时通知下一站 对人称作出相应调整 5 向旅游者赔礼道歉 6 写出事故报告 说明事故原因 如果导游人员负有事故责任 应承担相应的经济损失和有关处分 外国旅游者在我国丢失 护照签证的处理 丢失证件的处理 1 出具证明 ： 外国旅游者在我国旅游期间丢失护照或签证负责接待的旅行社要出具证明 2 准备照片 ： 准备失主照片 3 公安报失 ： 失主本人持旅行社开具的证明去当地公安局报失 由公安机关再出具证明 4 补办护照 ： 持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照 5 办理签证 ： 领到新护照后 再去公安局办理签证手续 一 对旅游者钱物丢失的处理 1 旅游者丢失证件 钱物 行李的 预防 1 多做提醒工作 2 加强管理 旅游者钱物丢失的处理 1 了解情况： 旅游者丢失钱物 导游人员要详细了解失物的形状 特征 价值 分析物品丢失的时间地点 2 保护现场 经调查了解 确认旅游者钱物丢失后 要保护好丢失现场 以协助公安机关破案 3 出具证明 若丢失的是进关时登记并须复带出境的或保险的贵重物品，接待旅行社要出具证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔 4 及时报案 若旅游者证件 财务特别是贵重物品被盗 导游人员须立即向公安机关和保险公司报案 协助有关人员查清线索 力争破案 找回被窃证件 物品 挽回不良影响 5 准备索赔 若找不回被盗物品 导游人员要协助失主持旅行社的证明盗当地公安局开具失窃证明书 以便出关时查验或向保险公司索赔 6周到服务 无论旅游者的证件 财务丢失还是被盗 导游人员都要提供热情周到的服务 安慰失主 缓解其不快情绪 二 在中国境内丢失行李如何处理 旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，单导游人员应高度重视负责查找 1 冷静分析情况：如果路由这在出站前领取性历史找不到托运的行李，则有可能上一战行李交接或行李托运过程中出现了出错；如果抵达饭店后发现旅游者行李丢失 问题可能出现在饭店内或本地交接云从行李过程中 2 解决生活必须 就丢失行李事故向失主表示歉意 并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难 3 经常联系询问 经常与有关方面联系 沟通 询问行李查找进展情况 4 诚恳赔礼道歉 如果行李车找回要及时归还失主 如果确定行李已经遗失 则应由旅行社领导出面向失主说明情况并表示歉意 5备齐索赔资料 帮助失主根据惯例向有关部门索赔 6写出书面报告 报告中要写清行李丢失的经过 原因 查找过程及失主和其他团员的反应等情况 三 旅游者走失的预防及处理 1立即寻找 发现旅游者走失要首先判断走失的时间和方向 然后组织人力立即开始寻找 2及时求助 如果经过认真寻找仍未找到 应向景点景区派出所和管理部门求助 3安顿游客 旅游者走失会引起其他成员不安 所以首先要安顿好其他旅游者游览 寻找工作可与当地接待人缘分工进行 4公安报案 如果采取了以上措施后仍未找到 导游人员应想旅行社报告并请求帮助 必要时经领导同意想公安机关报案 5赔礼道歉 找到走失者吼 应查清事故原因 如属导游员的责任 导游员应赔礼道歉 如果责任在游客 也不要过分指责 可善意提出批评 提请以后注意 报告备案 对于严重走失事故 导游人员应在事后写出书面报告 （二）预防 1 提醒旅游者记住接待社的名称 旅行社的车号和标志 下榻饭店的名称 电话号码 与导游人员的联系方式 2在每天出发前和旅游车离开饭店吼 地陪要想旅游者报告一天的形成及上下午游览的地点和吃中晚餐餐厅的名称和地址 3到游览点后 在景点示意图前 地陪要向旅游者介绍游览线路 告知游览车的停车地点 强调集合时间和地点 再次提醒旅游车的特征和车号 4 特别注意在游览过程中导游人员应时刻和旅游者在一起 经常清点人数 5 导游人员要以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引旅游者 四 旅游者伤病 病危或死亡的处理 1 旅游者意外受伤或患病时 导游人缘应及时探视 如有需要 导游人缘应陪同患者前往医院就诊 严禁导游人员擅自给患者用药 2 旅游者病危时 导游人员应立即协同领队活亲友送病人去急救中心 或医院抢救 或请医生前来抢救 患者如系某国际急救组织的投保者 导游人员还应提请 领队及时与该组织联系 3在抢救过程中 导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况 4 在抢救过程中 导游人缘应随时向当地接待社反应情况 还应提醒领队及时通知患者亲属 如患者系外籍人士 导游人缘应提醒领队通知患者所在国驻华使领馆 5在个别旅游者一直抢救的同时 导游人缘要妥善安排好旅游团其他旅游者的活动 全陪应继续随团旅行 6 出现旅游者死亡的情况时 导游人员应立即向当地接待社报告 由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作 同时 导游人缘应稳定其他旅游者的情绪 并积极做好旅游团的接待工作 如系非正常死亡 导游人员应注意保护现场 并及时报告当地有关部门 五 交通事故的预防与处理 1 导游人员在接待工作中应具有安全 意识 协助司机做好安全行车工作 2 导游人缘在安排活动 人称的时间上 要留有充分余地 不催促司机为抢时间赶人称而违章超速行驶 3 遇有天气不好 交通拥挤 路况不好等情况 主动提醒司机注意安全 谨慎驾驶 4 导游人员要组织非本车司机开车 要提醒司机不要饮酒 如遇司机酒后驾车 要立即阻止 并向旅行社领导回报 请求改派其他车辆或调换司机 （五）交通事故处理 1 立即抢救 发生交通事故出现伤亡时 导游人缘应立即组织现场人缘迅速抢救受伤的旅游者 特别是抢救重伤员 如不能就地抢救 应立即将伤员送往距离出事地点最近的医院抢救 2保护现场 事故发生后 不要在忙乱中破坏现场 应指定专人保护现场 3及时报案 要尽快通知交通 公安部门 请求派人来到现场调查处理 交通事故的报警电话是122 同事迅速向旅行社回报听取领导下一步的工作指示 4 安抚全团 交通事故发生后 导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作 继续祖师安排好参观游览活动 事故原因查清吼 要向全团旅游者说明情况 5 书面报告 交通事故处理结束吼 导游人员要写出事故报告 内容包括事故的原因和经过 讲 抢救经过 治疗情况 事故责任及对责任者的处理 旅游者的情绪 及对处理的反应等 报告力求详细 准确 清楚 （最好和领队联名报告） 六 治安事故的预防与处理 一 预防 1导游人员在接待工作中要时刻提高警惕 采取有效的措施 尽量防止治安是故的发生 2 提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人 不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间 出入房间锁好门 尤其是夜间不可贸然凯恩 不要与私人兑换外币 3 进驻饭店后 导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜 不要随身携带或随处存放 4 离开饭店后 导游人员要提醒旅游者随身携带证件或贵重物品 旅游者下车吼导游人员要提醒司机锁好车门关好车窗 5在旅游活动中 导游人员要始终和旅游者在一起 注意观察周围的环境经常清点人数 6汽车行驶途中 不得停车让无关人员上车 若有不明身份者来车 导游人员要提醒司机不要停车 二 处理 一旦发生治安事故 导游人员应当做到 1挺身而出 若歹徒向旅游者行凶 抢劫财物 在场的导游人员应毫不犹豫地挺身而出 勇敢地保护旅游者 要立即将旅游者转移到安全地点力争与在场群众 与当地公安人员缉拿罪犯 追回钱物如有旅游者受伤 应立即组织抢救 2立即报警 治安事故发生后 导游人缘要立即想当地公安机关报案 并积极协助破案 报案时要求实事求是地介绍事故发生的时间地点 案情经过 提供作案者的特征 告知受害者姓名 性别 国籍 伤势 及损失物品的名称中联型号特征 3及时报告 导游人员要及时想旅行社领导报告治安是故发生的情况并请求指示 情况严重时请领导前来指挥处理 4 稳定情绪 治安事故发生后 导游人员应采取必要措施安定旅游者的情绪 努力使旅游活动顺利进行下去 5 书面报告 导游人员应写出详细准确的书面报告 报告除上述内容外 还应写明案件的性质 采取的应急措施 侦破情况 受害者 和旅游团其他成员的情绪及有何反应 要求等 6做好善后 导游人缘应在领导指挥下 准备好必要的证明资料 处理好各项善后事宜 七 火灾事故的预防与处理 1 熟悉饭店楼层的太平门 安全出口 安全楼梯的位置 及安全转移的路线 并向旅游者介绍2牢记火警电话 119 3掌握领队何旅游者所住房间的号码 处理 1立即报警 2迅速通知领队及全体旅游者 3听从工作人缘统一指挥 寻租通过安全出口疏散旅游者 4引导旅游者自救 如果情况紧急千万不要达成电梯或者随意跳楼 若身上着火 可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗 必须穿过浓烟时 用浸湿的衣物包裹身体 捂住口鼻 贴近地面顺墙爬行 大火封门无法逃出时 可用浸湿衣物 被褥堵塞门缝或泼水降温 等待救援 摇动彩色鲜艳的衣物呼唤救援人员 协助处理善后事宜 八 食物中毒的预防与处理 1 严格执行旅游定点餐厅就餐的规定 2提醒旅游者不要在小摊上购买食物 3用餐时若发现食物 饮料不卫生 或有异味变质的情况 导游人员应立即要求更换 并要求餐厅负责人出面道歉 必要时想旅行社领导汇报 4一定要向旅游者讲清水土问题 当地人能吃的食物 外地人不一定能吃 不一定习惯 处理 1在立即采取排毒措施的同时 尽快将中毒者送往医院抢救 2要立即通知卫生防疫部门对旅游者适用过的食物进行抽样检验 3请医院医生开局诊断挣命 4应迅速报告接待社 并通知中毒严重患者的家属 5导游人缘要帮助了解 分析 掌握中毒的原因 向有关部门提供可高材料 以追究共餐单位的法律责任 九 餐饮方面的个别要求的处理 1特殊饮食要求 十 娱乐活动方面个别要求的处理 1要求变更计划内容的娱乐活动 如果旅游者对安排好的文娱活动不满意 要求更换文娱活动 导游人员应立即与旅行社联系 如果条件许可 尽可能进行调换 如果条件不许可 无法条换 导游人员要向旅游者耐心讲解 并说明票已订好 不能退换 请他们原谅 若旅游者坚持要求更换 导游人员可给予协助 但讲明费用自理 综合服务费不退 2要求增加计划喎的娱乐活动 导游人员一般应予以协助 但通常不陪同前往 若集体提出 可首先与接待社联系 请其报价 导游人员要将价格报给旅游者 地陪要将收取的费用上交接待社 把收据交给旅游者 可陪同前往提供服务 3要求前往不健康的娱乐场所 导游人员应断然拒绝 并向旅游者讲清我国有关法律和政府的相关规定介绍我国传统观念和道德奉上 严肃提出不健康的娱乐活动和不正常得 夜生活在中国是被禁止的属违法行为 如果从事了这样的活动 后果自负 此外导游人员不应该想旅游者提供任何不健康活动的信息 更不能陪同前往 十一 旅游者要求转递物品应如何处理 一般情况下导游人员应该婉言拒绝 1 想旅游者问清转递物品情况 要求旅游者开裂物品清单并当面点清 2在转递物品时 若有应税物品 应督促旅游者纳税 3 若转递物品是贵重物品则要求旅游者写出委托书 著名物品名称和数量并当面点清 签字并留下详细通讯地址 4将物品交给收件人吼 请收件人写收条 注明收到的物品 并签字盖章 5将委托书和首条交给旅行社保管 6旅游者要求转递物品中若有食品 导游人员应婉言拒绝并讲明原因 请其自行处理 十二 旅游者要求中途退团应如何处理 1 旅游者因患病 或因家中出事 或因工作急需等特殊原因要求提前离开旅行团 终止旅游活动 经接待社和组团社协商吼 可予以满足 未享受的综合服务费按旅游协议书规定退还 2旅游者无特殊原因 只是因为某个要求没有得到满足而提出中途退团 导游人员要协助领队尽量劝说其急需随团活动 若我方确有责任 应设法弥补 若旅游者提出的是无力要求要耐心解释 若劝说无效 可满足其要求 但应告知其未享受的综合服务费不予退还 3若由旅行社和导游服务质量太差漏洞太多 领队一再交涉而无改进 可能会导致整个旅游团集体提出中途退团 这种情况处理起来非常麻烦 可按投诉的有关规定办理 4若由于严重的天灾人祸 旅游团或部分旅游者被迫或要求尽早结束旅游活动可允许 但由于非我方原因造成的经济损失我方不予以赔偿 5导游人员可协助中途退团的旅游者重订航班 机座 办理分离签证及其他离团手续所需费用由旅游者自理

就周庄某处景观写段导游词

（在车上）大家好，很高兴能和各位一起共度行程，我是各位今天的导游，我姓董，大家可以叫我小董、大董或者董导，不过记住是导游的导不是捣蛋的捣啊，我身边的师傅姓x,他可是有着二十多年安全驾龄的师傅，大家坐他的车可以说是安全无忧，不过我们x师傅有一个缺点，大家知道是什么吗

（故作轻声地）他有两个老婆，一个名门正娶的，还有一个嘛就是他的小老婆---爱车，所以我先告诉大家一下，大家可要帮帮忙，在车上不要吸烟、吃的带皮的食品请扔在垃圾袋内，免得x师傅心疼他的小老婆。

昨天天气预报报道今天的温度是零5度到零下2度，但是我好象感觉很暖和，奇怪

让我找找原因，噢，我知道了，是你们灿烂的笑容将冷空气赶走了，谢谢谢谢。

今天我们到达周庄的时间大概是中午11点，我们将先在xx饭店用餐，12点我们就要开始今天的重头戏——周庄游，我们需要大约三个小时在周庄进行游览，另外我会安排一个小时给大家做自由活动，四点的时候我们准时在停车场集合，大家配合一下啊。

现在我将周庄的由来及重要景点向大家单间介绍一下，这样我们在游览的时间才能抓住重点。

周庄是一个有着九百多年历史的江南水乡古镇，它以悠远的传统，淳朴的民风，古老的建筑，清澄的河水和充满传奇色彩的人物，成为一片极有诱惑力的旅游胜地。

著名古建筑专家罗哲文说；“周庄不仅是江苏省的一个宝，而且是国家的一个宝。

”台湾经纬杂志盛赞周庄是“中国第一水乡”。

还有不少人在游览了周庄之后，这样说道：“上有天堂，下有苏杭，中间还有一个周庄。

”大家为周庄保存着如此众多的明清建筑而赞叹，为“小桥、流水、人家”的精美格局而眩惑，为处处可画、时时有诗的风情而陶醉，觉得周庄是无法重造的美丽水乡。

周庄是以小桥流水而著称的古镇，它今天能保持原貌，还得有赖于水，为什么

上世纪七八十年代，当江南农村经济迅速发展的时候，周庄由于水的阻隔发展迟缓，小镇的原貌才保存了下来。

周庄最早的时候叫贞丰里，在九百年前在该地有一位姓周的迪郎将二百亩捐出建成全福寺，当地人为了纪念他，将贞丰里改称为周庄。

当然，周庄的兴盛得兴于江南富豪沈万山，沈万山利用周庄的河道与外商做外贸，才使周庄的经济迅速发展了起来。

周庄的主要景点有江南富豪沈万山的住宅沈厅，有“船从家中过”张厅，有文人赋诗作乐的迷楼，有周迪郎捐地而造的全福寺等，我上面说的几个地方是周庄最具代表性的地方，有因陈逸飞一画出名的双桥及最具江南建筑风格的桥楼---富安桥等，大家到了后一定要好好欣赏。

说了景，我们得说说吃了，在周庄，大家可一定要尝尝周庄特产万三蹄，另外，周庄的阿婆茶也很有特色，我简单说一下吧，阿婆茶是镇上阿婆阿嫂们在各家轮流吃茶的一种社交方式。

周庄人都称为吃阿婆茶而不是喝阿婆茶，那可真是吃出来的。

因为比茶更讲究、更丰富的是钦茶时聊天时的小吃，其中是有特色的是腌菜心，咸咸的、酸酸的，是早春油菜心装在密封的瓶中腌制而成的。

因为很有特色，居然成了周庄的主要旅游土特产商品。

好，在车上我先给大家讲到这里，先别流口水，到了周庄你们想怎么吃就怎么吃。

（到达周庄）〔走到贞丰泽国牌坊前〕我们已经到了周庄，这里是石牌楼，巍然矗峙在这新老镇区的交界处，是古镇周庄的象征，上面镌刻有“贞丰泽国”四个字，为著名书法家沈鹏所写。

我在车上已经说过周庄以前叫做贞丰里，这“贞丰”就是指周庄的原名为贞丰里，“泽国”是指四周环水的地方。

我们现在走到牌楼的另一面去，大家看，这儿有横额上书“唐风孑遗”。

意思是在周庄，古代优秀的民族文化、古风遗韵还能看到一些。

这是著名书法家费新我老先生在晚年高龄的时候用左手题写的，左下角还有他的落款呢

大家可以仔细辨认一下，是“新我左笔”四个字。

周庄是典型的江南水乡，大家知道，长江三角洲是水资源非常丰富的地方，自古以来，这里的村庄可以没有道路，但是不能没有河流，水是江南人家与外界交流的最便捷的方式。

不仅周庄如此，同里、角直甚至苏州都是这样的。

前面有一座古桥，叫太平桥，建于清代。

展现在大家眼前的是一幅动人的江南风情画，在沈厅的展览室里，可以看到日本著名女画家桥本心泉以它为主要背景的一幅名为《周庄的某一天》的油画。

这一条古街俗称一步街，因为它很窄，一步就可以跨过，街道两旁开店的店主不用走出店门，就可以互相握手或递东西表示友谊，所以又称友谊街。

上面还有一线天，中间是过街楼、这种建筑在大城市里是很少见的，在周庄却有许多。

现在，我们已经来到了双桥，游览周庄双桥是不能不看的。

大家看，这桥面一横一坚，桥洞一方一圆，样子很像是古时候人们使用的钥匙，所以当地人便称之为“钥匙桥”。

这两座桥始建于明万历年间（1573～1619年）。

这座石拱桥叫世德桥，横跨南北市河，长16米、宽3米、跨度5．9米。

这座石梁桥叫永安桥，平架在银子浜口，长13．3米、宽2．4米、跨度3．5米。

双桥最能体现古镇的神韵，等一会大家可以在这里拍照留念。

双桥为什么会这么出名呢

那是1984年春天，上海著名旅美画家陈逸飞乘坐小船来到周庄，看到了双桥，觉得自己仿佛回到了记忆中的童年。

于是，就以双桥为背景，创作了一幅题名为《故乡的回忆》的油画。

后来这幅油画连同他的37幅作品一起在以美国西方石油公司董事长阿曼德．哈默名字命名的哈默画廊中展出。

这幅画在当时引起了很大的轰动，后来，被阿曼德．哈默用高价购藏。

同年十一月份，哈默先生在访问中国的时候，将这幅油画送给了邓小平。

1985年，这幅画又经过陈逸飞的加工成为当时联合国首日封的图案，深受集邮爱好者和各界人士的青睐。

经新闻媒体宣传，周庄古镇声名鹊起。

陈逸飞的画使默默无闻的双桥走向了世界。

现在，知道钥匙桥这个名称的人已经不多了，它在人们心目中已经用双桥代替了它。

现在，双桥边上经常会有许多未来的陈逸飞在此写生。

现在，我们已经来到张厅，张厅是周庄仅存的少量明代建筑之一，为江苏省重点文物保护单位。

张厅为明朝中山王徐达的弟弟徐孟清的后代所建。

按理说徐家建的应叫徐厅，为什么叫张厅呢

那是在清朝初年的时候，徐家衰落了，就把这座房子卖给了一户姓张的人家，才被改名为张厅。

让我们到张厅的正厅去看看。

这儿是张厅的正厅“玉燕堂”。

玉燕堂原名怡顺堂，早先门前有两棵玉兰树，春天一到，玉兰花开放，引来了许多燕子，燕子在屋檐下筑巢繁殖后代，被张厅的主人看见了，认为燕子和玉兰树给张厅带来了勃勃生机，于是就将怡顺堂改为玉燕堂。

张厅的特点是“轿从门前进，船从家中过”。

大厅的东侧，有一条幽暗深长的备弄，古时候备弄是供下人走了，不过今天我们人类没有了等级之分，这备弄就越发级引起现代人的兴趣了，大家不防走一次。

请随我进去。

这儿就是“船自家中过”的地方。

你们别看它窄窄的，可是它能通向外面的大湖。

它有两个作用。

一是张厅是一户大户人家，每天要消耗许多吃的、用的、穿的，都靠小船从这里运进运出。

二是封建社会，时时会打仗，主人万一遇到什么不测，就可以坐着小船从这里逃生。

现在我们来到的这座桥叫座富安桥，在车上我也给大家简单地介绍了一下，它始建于元朝，经过无数次的重修，据说沈万三的弟弟学万四也曾出资修过此桥，沈万三因巨富遭发配到云南，从此，人们的愿望不仅仅是富，还要安，富安桥之名正是由此而来。

大家看，富安桥堍可见四座桥楼，这是水乡建筑的一种形式，桥楼的特点是它不是民宅，而是一、商店或茶楼等公共性建筑，另外，因为桥楼倚桥而建，故楼内不设楼梯从桥上的石阶进入桥楼二楼。

现在我们看到的这个建筑就是著名的沈厅，说到沈厅不得不说说沈万三，万三兄对周庄的经济建设做出过巨大的贡献，应该说他也是我国一部分先富起来的人之一，据专家考证：沈万三的富有有三个原因。

一是靠躬耕起家的，院子里的这头牛就表明他是靠种田发财的。

二是沈万三继承了人家的财产。

第三也是最主要的一点，沈万三靠镇北边的那一条急水江和外国人做生意。

他把江南一带的刺绣、丝绸卖给外国人，赚了大钱。

用我们现在的话说就是做外贸。

沈万三的富有不仅在我们江南一带数一数二的，而且在全国也很有名气。

那时候朱元璋刚做上皇帝。

由于连年打仗，没有多少钱，但是他又想在南京修城墙，怎么办呢

有一个大臣提议：“让富豪来承担这笔巨款。

”于是，沈万三分到了建三分之一城墙的任务。

当时沈万三想借这个机会来讨好朱元璋，便很爽快地拿出了许多钱。

不久城墙修好了，而且修得很漂亮，沈万三心里很高兴，于是他想缟劳一下修城墙的士兵。

谁知这件事情被朱元璋知道了，朱元璋本来就很眼红沈万三，这么一来他就找到借口了。

朱元璋把沈万三抓了起来，说：“你要和我比富，还想收买军心，要夺我江山，这怎么了得。

”于是就要把沈万三判死罪。

多亏了那些文武百官出面求情，沈万三才免了一死，被发配到云南充军。

沈万三的家人，杀头的杀头，坐牢的坐牢，家破人亡。

他的家产也全部充公了。

只有一个小孙子逃了出来，沈家才留下了一条根。

我们现在看到的沈厅就是沈万三的后代沈本仁在乾隆七年时建造的。

这塑像两旁的对联，上联是：甲万户起南浔周庄江南聚宝；下联是：称三秀居东宅客金陵浜东藏银。

概括了沈万三的一生。

沈厅是周庄规模最大的一所七进民宅。

南北向的市街将沈厅的第一进与第二进分开。

这种形式在水乡很有代表性。

第一进临河而建，称“水墙门，便于船只往来及洗衣，临街为“旱墙门”。

里面是茶厅、正厅，为接待宾办理婚丧大事之处。

茶厅为一般的待客处，规模、陈设均不及正厅。

正厅为“松茂堂”。

大堂上方两侧走马楼连接各进楼房。

过去，如果有来宾，女眷是不能到正厅相见的，只能在这走马楼上，通过开启的木窗向大厅窥视，待字闺中的小姐也是在此相夫的。

正厅后而是大小堂楼。

概括起来就是前厅后堂、明灶暗室两大特征。

沈厅的第五进安放着沈万三的坐像，这个就是传说中的聚宝盘。

我们现在出沈厅往南走。

眼前的这座寺庙就是当年周迪郎功舍地而捐的全福寺，那时寺中有一江南绝无仅有的巨佛，在如来佛的掌心可卧伏一人，可惜九百岁的水中佛国毁于五十年代。

今天我们看到的全福寺是1995年移址重建的。

如今它背靠古镇、面向南湖，真正成了水中佛国。

山门耸峙在南湖岸边，门前湖光潋滟，水埠码头平卧碧波，游人和香客可以乘船进南湖沿石阶登岸，别有情趣。

进入山门，只见一座五孔石拱桥飞跨在荷花池上，桥上石栏相扶。

驻足桥上，可以欣赏荷池中的红嶂翠盖，也可以回眸南湖。

过拱桥，前面就是重檐复宇、气势庄严的指归阁。

在此登楼，居高临下，远近的景色尽收眼底。

南湖中养鱼的网箱簖栏，以铅灰色的线条，分割着万顷波光。

寺院内的亭台楼阁，错落有致，钟楼、鼓楼矗立两侧，互为映衬，使寺院愈加气象雄伟。

第三进，即是主体建筑大雄宝殿。

飞檐翘角，雄伟而不失精美。

进人殿堂，只见大殿中央供着佛祖释迦牟尼的铜坐像，高5米重3吨。

释迦牟尼两侧，是骑跨在雄狮上的文殊和骑跨在大象上的普贤。

殿后塑有飘海观音像，屹立在鳌鱼之背。

大殿两旁的十八尊罗汉像，也各具神态，栩栩如生。

整座大雄宝殿，神光闪耀，祥云缭绕，置身其间，足以感受到佛教文化氛围。

经台由婉蜒曲折的花廊环抱，经台中央矗立着三层宝殿，终日香烟缭绕。

四周的荷花座石雕栏杆上，镌刻着吉祥云纹。

经台下的池水与曲径花廊下的流水相连，有锦鳞嬉游，富有诗情画意。

雄宝殿后，是三层高的藏经楼。

殿堂宽敞，装饰精美。

楼内荟萃诸多佛教文化的精品。

藏经楼两侧是大斋堂和方丈室，遥相呼应。

这里就是迷楼，这是一座楼阁式建筑，原名为“德记酒楼”，有人问了，为什么改了这么一个诗意的名呢

其实，改为这个名字和一位女子有关也。

原来这座楼的老板因经营有方，生意十分红火，但直到年过四十才得一“千金”，于是取名“阿金”，阿金长得赛过天仙，参加现在的世界小姐比赛绝对会为国争光，近代爱国文学团体南社成员常聚在德记酒店，鼓吹革命文学，饮酒诵词，有人戏称他们被阿金迷住，他们便索性以此为幌子，并将“迷楼”的雅号送给了酒店。

他们在此留下了不少以周庄风光和阿金美貌为题的诗歌，并有《迷楼集》出版。

我们已经把周庄走了一圈，游周庄，大家一定要静下心来感受，如果能有时间在周庄住上一夜，感受周庄的清晨和黄昏，你一定会有一种更美妙的感觉。

好了，留出时间给大家照相留念，记着一定要把周庄放入相机带回家，我个人认为周庄最适于留念的是双桥和富安桥。

关于去庐山的

羊狮慕气候温和，四季分明，雨量充沛，常年云雾，年平均气温14~16℃，夏季最高为23℃，低于同期庐山、黄山气温，是良好的避暑胜地。

羊狮慕独有的日照时间和地理位置，可以在穿云石笋、日月峰等地，看世间难得一见的佛光（谚云：“朝看西午看东”。

佛光：佛家说是普贤菩萨向凡夫俗子显露真容，随缘应化，故又称“光相”。

实际上，佛光是一种光的自然现象，是阳光照在云雾表面所起的衍射作用而形成的。

有时，浓雾弥漫的云层中骤然幻化一个七色光环，约1~2米大小，中央虚明如镜。

），最佳观景时间是早晨6~7时。

佛光每月均有出现，夏天初冬出现的次数最多，最多时全年可达100次左右。

除此之外，还有云海、日出（明朝旅行家徐霞客曾赞誉此处日出“千峰嵯峨碧玉簪，五岭堪比武功山。

观日景如金在治，游入履步彩云间”）、雾凇（又称树挂、冰挂：是雾气和水汽遇冷凝结在枝叶上的冰晶，分为粒状和晶状两种）、雨凇（由雨滴凝结而成）等奇美天象。

导游带团的技巧

导游带团技巧 一、全局法 所谓把局法是指导游员划、有步骤、妥善而又完整地把游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。

把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。

导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。

这些游客中间有富商、 绅士、 有政府官员、 新闻记者、平民百姓等。

由于旅游者在年龄、 职业、 爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上 百姓百姓, 一百条心 这 样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。

同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。

导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。

要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方 面: 充分认识游客在体质上存在的差异 对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。

旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。

此刻导游员应以 我 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 溃不成军 。

导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。

比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。

又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。

那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差 了 2 个多小时。

这多危险! 万一路途中有位游客发生不幸怎么办? 面对这么长的队伍, 导游员照顾谁好呢? 当然, 这些事情的发生只是极个别的。

为此, 导游员在处理行走节奏上, 其办法是尽量使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内活动, 整体移动使得导游员既能管住 面 , 又能抓住 点 。

有位导游员在带领游客参观南京中山陵时, 从底下走到纪念堂前共有 392 级台阶 ( 其中有 8 个平台 ) 。

导游员带了一段路就站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生。

等到后面的游客到齐后, 又总的归纳性地总结以及介绍些孙中山先生的趣闻轶事, 然后再带领旅游团队继续行走。

过了一会儿, 这位导游员又停了下来, 讲解孙中山先生墨迹 天下为公 的历史背景和由来。

以后, 他停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样, 导游一会儿停, 一会儿讲, 停停讲讲, 讲讲停停, 带着游客一直来到纪念堂门前, 游客既不觉得累, 又增长了不少知识, 整个旅游团没有一个游客掉队和走失。

总之, 导游员要善于将较长距离的路程 ( 包括爬山 ) 等, 有计划地分割成几个较短的路程, 加上导游员在此期间的风趣幽默出色的表演以及宣传鼓动工作得当, 是能够比较妥善地解决游客在体质上的差异问题的。

导游员心里也应该十分清楚, 如果走失了一位 弱者 游客， 那是导游员的失职行为，要把走失者找回来，其精力和工作量远远要超过带团时所耗费的体力。

另外，导游员还要经常关心“弱者”，使他们心里真正感到导游员是可以信赖的。

既管大又抓小 , 有机结合 所谓 管大抓小 是指导游员如何正确处理多数游客与少数游客利益关系的问题, 同时又是如何把两者关系尽量圆满解决的问题。

作为一名导游员来说, 总是希望游客在他的带领下 步调一致 , 但往往事与愿违。

这是因为在一个旅游团中所组成的人员各有所需, 游客之间虽然彼此认识, 或者同属一个企业工 作, 但是, 他们之间毕竟存在经历、层次和修养等不同的特点。

由于这些原因, 加上游客们普遍存在一种意识, 我们是出钱旅游的, 作为导游员应该满足游客的需要。

因此, 在旅游过程中, 时常会出现多数游客与少数游客发生利益矛盾的冲突。

导游员应该努力使自己所带领的团队在完成任务的前提下尽量满足他们合理而又可能的要求, 而不应该有意或无意地去伤害少数游客的自尊心。

导游员对待游客发生利益矛盾冲突的问题, 最为恰当的办法莫过于事先把工作做得尽善尽美。

比如, 一个旅游团队中, 大部分游客想去某景点观光游览, 一小部分游客认为该旅游项目没多大意义而想去购物。

这时, 导游员就将购物的游客安排在旅游景点附近的购物商场, 并且确定全体集合时间, 先将购物的游客送到购物商场 ( 必须要指派领队或一名游客负责安全问题 ), 然后带领另一部分游客进行景点观光游览, 再按照规定时间上车, 将全体游客集中起来进行下一个旅游项目。

导游员千万不要临时 抱佛脚 , 来一招所谓 举手表决 方式, 这样的结局也许不是多数与少数的问题, 可能出现四分五裂以及意见得不到统一的尴尬局面, 那时导游员完全处在被动的地步。

至于游客提出的过分和不合理的要求, 那应另当别论了。

作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:15 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------2 回复：导游带团技巧 其次, 关于晚间的旅游节目，在一般情况下游客自然会听从导游员安排, 如果当晚没有规定节目安排, 那就不存在多数与少数的问题, 游客可以根据自己的实际情况各取所需, 导游 员此时的工作重点要放在安全教育上。

处理好领队与 群头 的关系 一名导游员带团顺利与否, 这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。

一般地说, 游客把领队视作保护神和可信赖者。

因此, 领队也时时处处表现出这一神圣的 职责 。

导游员首先要积极争取领队的支持和配合, 千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。

同时, 在对领队表现出尊重和支持的基础上, 建立起良好的正常的感情, 一方面尽可能地满足对方的需求, 合情合理地做到做好主随客便的原则, 另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望, 并且速记每位游客的姓名, 尽早地说出他们的姓和名, 这样彼此感情的距离就接近了。

另外, 作为导游员也许都会有这样的体会, 就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个 头 , 这些 群头 大都有好胜心强, 好表现自己的行为。

某些群头还存在着爱出风头的表现。

这些人在旅游团队中一般有威望、影响大、说话灵 , 旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。

如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致, 并且在众人面前指责他们时, 那么, 这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。

另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子, 也纷纷加入进攻队伍。

要妥善处理好与群头的关系, 办法有两条: 一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作, 充分发挥群头的 责任心 。

二是导游员主动找群头个别做工作, 与他商量以满足群头的自尊心和荣誉感。

导游员和领队、 群头关系处理好了, 即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足, 由他们出面说几句话, 遗憾和不足就会得到弥补, 游客中不愉快的情绪也会很快过去。

灵活机动地搭配活动内容 导游员是旅游活动的组织领导者, 在整个游览活动过程中, 不仅要当好讲解员, 而且要关心游客的各方面需要。

导游员能得到游客的赞扬, 这和他孜孜以求的工作精神分不开, 当然这里面还存在许多因素, 但其中灵活机动地合理安排游览活动恐怕也是重要原因吧。

笔者认为从以下几个方面来合理安排旅游活动较为合适。

(1) 游览活动中的一般规律 导游界有句行话: 有张有弛, 先张后弛。

这段话生动地反映了导游在带团过程中掌握游览活动节奏的三步曲。

导游员对景点景区的考虑应首先遵循 旅速游缓 的原则, 这符合游客的心理, 游客往往一上车就急于想到达目的地, 途中的时间大都认为是多余的。

导游员带团到达景区后, 对景点的选择也同样采取 先一般后精彩、 渐入佳境 的方法, 高潮要放在最 后。

这好比观看电影一样, 精彩的结果给人以满足舒服的感觉。

比如: 导游员带领游客参观南京时, 先游玩中华门、 雨花台、 玄武湖等景点, 然后再安排东郊三个景点, 即中山陵、 明孝 陵和灵谷寺, 在游览景点时, 导游员应顺最佳路线行走, 避免走重复路线和回头路线, 角角落落不一定都要跑遍, 当然有价值和非去不可的地方, 另当别论。

总之, 导游员要看时间和需要等情况而定, 不要一概而论。

另外, 导游员也要兼顾 先远后近 和 先高后低 的原则。

所谓先远后近是指在游览活动中, 先到离游客住宿点最远的一个景点游玩，然后逐渐地向游客住宿点*近，这样做的目的是给游客有一个安全感, 等到一天游览结束, 旅游团也离住宿近了。

所谓 先高后低 是指导游员先可以安排登山项目, 这是因为游客在游玩第一个景点时, 其精神状态以及体力最为充沛。

反之, 一天游玩结束前再安排登山活动, 也许相当-部分 游客因体力关系, 只能望山却步了。

(2) 内容搭配的艺术处理 导游员是组织游览活动的核心人物。

导游在活动内容的搭配上是否妥当, 活动节奏是否合理, 这些都会影响着游客的情绪和心理活动。

导游员把握好游览活动中的内容搭配, 实质上是掌握导游工作的主动权。

一般地说, 游客参加旅游活动时的兴趣既是浓厚的, 又是广泛好奇的 。

这为导游工作提供了良好的前提, 问题是如何将这种兴趣和好奇进一步得到发展和满足, 使游客高兴而来, 满意而归。

为此, 首先是当天的游览景点安排要避免雷同, 要知道游客来到异乡他地, 他们需要不仅仅是为了 到此一游 , 而是陶冶情操, 以及更高的精神上的追求 。

这样理解理所当然是正确的, 但是从更深的层次去分析研究游客的实际需求, 看来从以上所述的方面还是不够的。

我们知道人的需求是多方面的, 多层次的。

同时, 游客在旅游过程 中需求内容不断变化。

现代的导游员所提供的服务不仅仅是游览范围, 他体现在满足游客多方面、多层次的需求上, 并适应游客不断变化的内容需要, 从而使游客有在家那么方便的感觉。

作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------3 回复：导游带团技巧 按照现代旅游者心理的一般特征来看, 他们共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望等等。

所以, 导游员在安排当天的游览内容时应尽量避免重复, 如上午安排参观寺庙， 下午就可安排游览园林或参观工厂, 又如上午安排游览溶洞， 下午最好安排游湖等, 参观与游览兼顾是避免内容重复的好方法。

其次, 游览要与购物、娱乐相结合。

游览是游客的首要 任 务 。

但是从现代旅游活动的内容上讲, 它包括吃、住、行、游、 购、娱六大环节, 从某种意义上讲, 导游员水平高低就表现在这六个环节上调节运用水平的高低。

调节运用得法, 游客都能得到很大满足和享受。

反之, 遗憾、喧哗、愤怒等会不断出现, 游客由高兴而来, 变为扫兴而归了。

旅游中的游是龙头, 其余五个环节是龙身龙尾, 缺一不可。

游览要与购物、 娱乐等相结合, 才会协调, 才会满足游客的最大需要。

据我国和世界各大旅游资源国的统计, 一个旅游者 所花的费用约有 50% 用于购买物品上。

因此, 有许多旅游接待国家把旅游商品作为最主要的旅游资源来加以开发利用和销售。

许多人都有这样的体会, 每次外出旅游或开会学习, 总想买一些当地的土特产品回家, 即使这个地方去过多次, 但也不想两手空空而归, 真有不买些当地土特产等于没有外出之感, 这已成为许多人的一种习惯。

导游员要把游览、 购物和娱乐结合好, 这样既能满足游客的需要, 也是旅游项目必不可少的活动。

特别是对待购物问题, 导游员既要热情介绍, 但又要防止过多过滥的现象发生, 避免游客产生不必要的误解和反感。

必须提醒的是: 晴雨天的变化也是导游员需要时常留意的。

常言说: 天有不测风云。

尽管导游员工作很认真细致, 比如预告第二天的天气情况, 告诉客人防止因天气变化而引起的伤风感冒。

可是, 有时老天爷还是 翻脸无情 将晴雨天气弄颠倒了。

导游员做好天气情况预报固然是重要的, 但要做到心中有 谱 , 这样就可掌握主动权, 随时调整旅游项目。

就一般情况而言, 晴天时旅游景点放在室外活动为主, 而雨天则把旅游项目放在室内活动为宜, 这样做的目的除了游客免遭雨淋之外, 还体现出变不利为有利以及导游员对游客爱护和关心。

重视注意事项的交代 不少导游员认为: 交代注意事项只要选择一个机会总体讲一讲就可以了, 何必要谈重视二字呢? 其实, 只要冷静地想一想, 导游员在整个旅游活动中交代注意事项的数量还少吗? 比如上车、下车、途中提醒驾驶员、爬山、危险地带、防窃等等, 介绍注意事项的实质其实就是交代安全问题, 没有安全就没有旅游。

因此, 导游员交代注意事项不是一下子就能解决问题, 而是体现在时时处处。

从导游工作角度考虑, 比如游客在景点逗留多长时间, 怎样解决在异乡他地的诸多不便, 如何尊重当地的民俗礼仪, 游客必须清楚所遵循的规定, 特别是国内旅游团要告诉游客在购买土特产品时应妥善处理与当地商家的关系等等。

导游员轻视或忽略注意事项的交代工作, 所造成的后果在导游界应是有目共睹的, 应该引起广大导游员足够的重视。

其次, 导游员在带团过程中哪些已经交代过, 哪些还没交代过, 思路必须清楚, 但方法可灵活机动地运用。

灵活掌握 , 排除干扰 往往有这种情况, 导游员在景点或旅游车厢内向游客 解时, 游客不愿听讲, 有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。

这些干扰因素既妨碍了其他游客的听讲, 同时也使得导游员内心很不愉快。

但是笔者认为, 此时导游员必须控制着自己的情绪, 并且迅速查找游客产生干扰的原因, 及时调整讲解内容、 方式方法以及讲解时间, 努力引起游客的听讲兴趣。

这些干扰因素大概可分为主观性和客观性两大类, 具体又分为:(l) 导游员所讲的内容是否缺乏针对性, 过高或过低地估计游客的层次。

(2) 导游员讲得太多、太罗嗦, 客人感到厌倦。

(3) 导游员讲解水平一般, 既无新意, 又无特色, 而且语音、 语调、 语气没有变化。

(4) 导游翻译的词汇不确切, 游客听不懂。

(5) 导游对游览项目安排过于紧张, 没有给游客交流的时间。

(6) 游客过于疲劳, 没有精神听导游讲解等等。

找出这些干扰因素, 导游就要采取相应措施, 灵活机动, 以使旅游活动顺利地进行下去。

同时, 根据游客的需求和兴趣, 既要做到主随客便, 又要通过有针对性的讲解, 引起游客注意, 激发兴趣、诱发联想、感染情绪和满足欲望。

当然, 游客如果真正是累了, 大家都在车厢内休息, 我想此时导游员最好不要去 打扰 他们休息了。

作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------4 回复：导游带团技巧 二、最佳控制法 一个炎热的夏天, 导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺, 在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。

开始时, 游客们津津有味地听着, 10分钟后, 游客走掉三分之一, 15分钟后, 游客又走掉一半, 当他讲解 20 分钟后, 身旁的游客寥寥无几, 这时, 有几位游客在一旁的遮阳处大声叫喊起来: 导游, 差不多了, 有人要中暑了。

.. 显而易见, 那位导游员的目的是希望通过自己丰富而又全面的讲解, 让游客获得更多的知识, 但由于不顾天气炎热, 让游客在太阳底下直晒, 再加上滔滔不绝地讲个没完, 结果事与愿违, 这群游客原来是兴致勃勃的, 后来纷纷离去, 不但没有听完介绍, 反而在一边的遮阳处大声劝阻导游员停止讲解。

事情提醒我们, 介绍和讲解时一定要注意和讲究控制, 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。

换言之, 导游员要善于控制讲解的时间, 要尽可能地精练简洁和恰到好处。

如何正确使用最佳控制法, 是我们每个导游员值得研究的大课题。

控制要得法、精练 实践后的经验告诉我们, 游客注意力往往集中在对新事物的开头, 而不是在末尾。

导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内, 如果天气异常冷热, 那么讲解时间还要缩短。

经验丰富的导游时常有这样一个感觉, 在对新的景点讲解或介绍时, 时间过长, 游客的兴趣会大打折扣, 就是在听讲的游客注意力也会下降。

由此可见, 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜, 时间过长和内容干瘪的介绍只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。

那时, 导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。

再请看看演说家的杰出表演吧。

古今中外许多伟人的演讲均以短小精悍而著称, 他们那极富感情色彩和丰富想像力的精彩演说, 博得众多人的喝彩, 还有的演讲稿被广泛传颂, 其中不少名句成为人们的座右铭。

当然, 正如以上所说制约导游员的因素有许多, 但他 ( 她 ) 如能善于控制各种因素, 并给游客短小精悍、内容又十分丰富的讲解, 是导游员取得成功的因素。

为此, 导游员面对游客进行讲解时, 应当尽可能地简短精练, 力求控制。

控制应因人而异 导游员的带团过程均需按旅行社制定的 行程表 进行, 宜长该短要由导游员控制, 假如是 休闲式 " 时间上允许放宽, 那导游员必须全面生动地讲解, 但对其景点讲解更需短小精悍, 在有限的时间内把精华部分充分地表达出来。

在整个旅游过程中, 导游员时常会碰到旅游景点游人非常拥挤的局面。

这种情况的出现, 导游员讲解不但自己很累, 而且游客也容易产生焦虑情绪和分散注意力, 有个别游客还可能有走散的情况。

此刻, 环境需要导游员在尽可能短的时间内把内容介绍完, 避免出现以上情况。

有位刚踏上导游工作岗位的旅专毕业生导游员, 原准备一套非常美妙动听的导游词, 曾打算在上海豫园门口露一手, 谁知带团到了豫园门口一看, 真是人山人海, 热闹非凡, 于是导游员放开嗓门讲了几句话: 刚才我介绍上海的豫园是如何的美, 可有人还存有着怀疑, 现在的场面, 豫园的美我就不提啦。

在场的游客听他这么一说, 再亲身体验眼前的情景都说导游员虽没漂亮好听的导游词, 可这是他们听到最动人、最精彩的导游词。

控制需要随机应变 在导游员正按照自己的思路津津有味、 滔滔不绝地讲解, 而游客对别的事情的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时, 导游员也应随机应变, 改变原有的思路, 干净利落地转到 游客所感兴趣的问题上来。

有这样一个事例。

导游员正在豫园九曲桥旁向游客介绍湖心亭的建筑特点和中国民间风俗, 忽然, 一边传来了悠扬动听的琐呐声, 只见 6 位穿着民族服装的抬轿人, 他们随着琐呐声吆喝着, 翩翩起舞着, 轿内那位游客乐得笑个不停。

这位导游员深知游客的兴趣已转移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差, 倒不如顺水推舟, 想到这儿, 导游干脆领着游客来到花轿旁说: 各位来宾, 这就是中国古代的‘的士 ", 世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。

说完, 他走到花轿旁, 学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着, 游客如梦醒, 拍着手哈哈大笑起来。

事后游客都拍着导游员的肩膀说: 了不起, 短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面。

导游这番介绍只有 34 个字, 用了不到 10 秒 钟, 给游客留下了深刻的印象, 取得了较好的效果。

作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:18 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------5 回复：导游带团技巧 经验丰富和老资格的导游员常有这种体会, 即讲解时间有控制, 讲解内容短小精悍和风趣幽默, 游客的兴趣就越大。

反之, 游客就会产生厌倦和疲劳感。

如果讲解内容压缩不了, 那讲解中间定要穿插一些生动活泼的提问和对答等之类的导游技巧, 其目的是转移游客厌倦情绪和疲劳感的产生。

这些宝 贵的经验是值得我们学习和参考的。

当然, 最佳控制法并不是要求所有一切讲解或介绍都必须控制在 15 分钟以内。

最佳控制法要突出一个 佳 字, 使讲解内容和游客兴趣有机地结合起来, 创造出一种和谐与轻松 愉快的气氛, 使旅游活动能顺利健康地发展下去。

值得一提的是: 导游员讲解既要控制时间, 又要短小精悍, 这些要求并