想向各位导游前辈请教一下车上幽默的导游词该怎么讲

大家好，我叫XX是大家本次在这次出游的导游，大家可以叫我XX，很高兴在这茫茫人海中与大家相遇，我相信这是我们的缘分，俗话说的好百年修得同船度，咱们也是百年修得同车缘。

既然大家在大连遇见我为大家服务，我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。

希望我们的服务会给你们带来温馨的感觉，谢谢大家。

想去泰国导游。

泰国的导游和国内不一样，他们没有旅行社的固定工资可拿，相反他们还要按游客的数额，按每人4500铢向所在的旅行社上交人头费，然后游客在泰国的所有费用，包括吃饭，住宿，景点门票等全部由其个人负担，这在我们想来是越发的不理解了，事实上，泰国人不是傻瓜，无利可图的生意是没有人会做的，他们靠什么来赚取钱财呢

听我慢慢道来。

首先下了飞机，坐上车，泰国导游就会提醒你在市场上假币猖獗，银行里兑换率较低，为维护本旅行社游客利益，导游代表旅行社愿以高于银行兑换率的价格与你兑换，以人民币一千元为单位，兑换泰铢4500元，其实真是第二天一到市场，你才会明白，人民币在泰国是硬通货，不仅通用，买东西时，基本上不低于1：5的比例，这样算来，仅从这换钱一项，拿我团共38人来算，泰国导游就赚取了接近两万泰铢。

随后是所谓国际惯例的小费收取，刚到酒店，领队就会每人每天按20人民币帮导游收取小费，这本来是对良好服务的一种奖励，到了这儿，则成了硬性规定，按五天、38人计算，仅小费一项，导游就得到了3800元人民币，折合接近两万泰铢。

最重要的还是在后边，导游无一例外地要给你安排的自费项目，到泰国第二天，导游在车上就拚命渲染自费项目的好玩之处，什么综合神秘秀，金丝猫艳舞，气功表演，泰国燕窝大餐等等，说完之后，自然而然谈到收费上，要求每人再交1500元人民币，我们团是由散客组成的，在国内大部分都没有听说还要再负担这些额外的收费，况且有不少女士，其中的项目听导游一说，对于我们来说也不是太适合，有些人就提出不愿意交钱，再看导游，刚才还眉飞色舞的脸立马变得黯淡起来，随后的时间，竟闹起罢工，一直沉默不语，连景点的介绍也是由领队完成的了。

吃过中饭，大家的心情和昨天刚到泰国的欢天喜地形成反差，找到领队协商，无奈在人屋檐下，无论喜欢不喜欢，大家还是交费了结，只是取消了大家一致反对的个一些节目，费用降至每人1200元。

在这种情况下，你不去都不行（如果不去，车里是不让你做的，人家玩你只有等在那儿），男女老少都去看了那些赤裸裸的色情表演，在表演现场，我们还看到了其他团竟有五六岁的孩子随大人观看，所以在此提醒大家，如果你要到泰国旅游，千万不要带孩子去，别污了孩子的眼睛。

此外，导游还有一个必不可少的进项，就是众所周知的购物，每到一个购物商店，导游就会催促你下车，下得车来，马上就被商店的店员给你贴上一个标志，以此来计算人数给导游回扣，一般情况下，无论购物与否，导游都可以按人头得到30－50铢的回扣，如果团里有人购物，则可以按3％－5％再提取佣金，整个旅程下来，要进十多个商店，导游在此的收入也就可想而知。

全陪导游带团欢迎词及欢送词

全陪欢送词各位朋友

我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。

临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。

首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处，算算也有千年的缘分了

接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了

再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了

最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好

优秀的导游欢迎词和欢送词 信息来源： 辽沈汽车消费地图论坛 阅读次数：7690 发布时间：2005-10-15 10:00:23 “欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。

任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。

（1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。

（2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

（3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

（4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。

（5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。

另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。

埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。

其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。

现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。

我是王××，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。

这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。

各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。

祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。

三、“欢送词”———行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的尾声。

这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。

如果说“欢迎 词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳，我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是:表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。

所谓“表示惜别”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。

“感谢合作”，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。

“小结旅游”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。

“征求意见”，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!“期盼重逢”，是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。

“欢送词”除文采之外，更要讲“情深”、“意切”，让游客终生难忘。

我国的一位从事近40年导游的英文导游，在同游客告别时，为体现“期盼重逢”，他说:“中国有句古语，叫做‘两山不能相遇，两人总能相逢’，我期盼着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相会，我期盼着，再见，各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺年卡从世界各地向他飞来，有不少贺年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡，上面工工整整地用英文手写着“Greetngs From Another Mountain”（来自另一座山的问候）。

由此可见，一篇讲艺术的欢送词，几句情深、意切，又有文采的话，会给游客留下多么深远的印象!另外，还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后，他们都会等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别”，才离现场，“仓促挥手，扭头就走”，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游”，是“人一走，茶就凉”的导游。

我们千万莫当此样的导游

这两天在桂林市旅游被导游领到东盟泰国城后，盲目的买了10000万元的乳胶床垫。

问问亲们有问题吗

开头：先向“游客”作自我介绍，再介绍旅游的地点。

例子：大家好，我是本次的导游，我叫，你们可以叫我李导游，也可以叫我。

本次的长城一游，就又我来带领大家。

中间：一般分1~2个自然段写完，第一个自然段介绍旅游地点的地理位置，建好的时间，以及距今的时间。

第二自然段就写一写当初建这个物体的作用。

（这些都是上网查的，如果没有的话就写一个自然段就好了。

）不用例文，上网查找相关资料就行了。

结尾：简单的收一下尾就好了。

最后一句本人觉得这一句不错：本次的xx一游在这里就画上了一个圆满的句号，如果大家以后再去哪里游玩，一定要记得找我哦

例子：亲爱的旅客们，本次的长城一游在这里就画上了一个圆满的句号，如果大家以后再去哪里游玩，一定要记得找我哦

高分悬赏

急

旅行社在旅游业中的地位与作用

旅行社是旅游活动的组织者，与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。

旅行社是和饭店、交通和游览对象物共同为人们旅行提供服务的专门机构。

　　(1)为旅游者服务　　旅行社接受旅游者的相关费用后，它就以一种特殊的商 品——旅游服务，为广大旅游者旅游活动的有序进行创造条件和方便。

　　(2)对旅游产品进行组合和销售　　即把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品——预先计划好的一条条旅游路线。

然后向旅游者宣传推销，把合成的旅游产品送到游客手中。

可以说；旅行社把交通、饭店、娱乐、游览分散的不同的服务有机地联系起来，加强了这些部门间的协调和配合，使游客由和多个部门打交道变为和一个部门打交道，减少了许多麻烦，即使某一方面有不尽人意之处，也不需游客直接出面，而由旅行社全权处理，保护游客的合法权益。

所以说它是沟通旅游者和旅游相关部门的桥梁、纽带，是旅游活动必不可少的介体。

旅行社因势利导地进行旅游活动的策划和组织，使游客的旅行需要成为可能，并走向规范化和正常化。

　　一、行业发展为就业提供了巨大空间　　我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。

截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长

【第21句】：24%；全国旅行社直接从业人员为

【第19句】：24万人，比1991年底增加了

【第13句】：72万人，年均增长

【第13句】：30%。

如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了

【第96句】：20万个间接就业机会。

未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会2

【第92句】：96万个，成为巨大的就业空间。

　　导游人员作为旅游业的形象大使，十年间从业人员的数量也有大幅度增长。

1994年起，导游人员的资格考试对社会开放，截止到2001年底，全国取得导游资格证书的人数已达到15万，比1991年底增加了

【第13句】：2万多人，扩大了近8倍，年均增长

【第23句】：62％，相当于提供了75万个间接就业机会。

预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。

除此之外，临时导游和景区（点）的导游人员数量也增长较快，导游已经成为一项社会热门职业。

据了解，仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。

　　二、为拉动经济增长起到了积极作用　　我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。

另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。

旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的。

一是在扩大内需中起了积极的作用。

据统计，2001年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达94

【第10句】：56万人次，占国内旅游人数的12%，旅行社组织的国内旅游业务收入为3

【第31句】：33亿元，占全国国内旅游收入的

【第9句】：41%。

在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者14

【第53句】：64万人次，占全年入境旅游者总数的

【第16句】：33%，旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元，约占全部国际旅游收入的

【第10句】：16%。

在出境旅游方面，全国旅行社组织出境旅游人数为3

【第69句】：53万人次，占中国公民出境人数的

【第30句】：45%。

二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。

旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用。

同时，还具有较高的投入产出率。

2001年底全国旅行社资产总额达到4

【第15句】：47亿元，同比增长

【第13句】：55%；负债总额为1

【第99句】：08亿元，同比增长

【第2句】：07%；所有者权益总额为2

【第16句】：39亿元，同比增长

【第26句】：64%；注册资本金额为1

【第30句】：63亿元，同比增长

【第15句】：39%。

三是拉动了国内生产总值。

2001年，全国旅行社营业收入为5

【第89句】：80亿元，占旅游业总收入4995亿元的

【第11句】：8%，相当于国内生产总值的0.61%，但旅行社营业收入的增长为

【第25句】：51%，远远大于全国GDP的增长速度，可以预见，旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。

四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。

2001年度，全国旅行社实缴税金为

【第7句】：63亿元，占全国财政收入16371亿元的0.0466%，结汇

【第7句】：85亿美元，同比增长

【第38句】：94%，占旅游外汇收入的

【第4句】：4%。

旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大。

　　三、不断开发新产品满足旅游者的需求　　近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。

产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。

　　在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。

适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。

一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。

如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅，云南周末团、海南周末团等。

　　在度假旅游产品方面，1992年，国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区，由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。

之后，又有一批省市级旅游度假区开始兴办，加上城市周边的度假地，初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系，家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。

　　旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。

如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。

一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求，针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品；中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式，以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品，在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。

广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。

　　特种旅游产品近年来发展也很快，形成了品种多样、规模较大的特点。

如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等，外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。

广之旅根据旅游的特点，推出了高文化含量的特种团，如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。

　　随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展，中国公民出国旅游目的地国家不断增加，出境旅游产品也得到较大的发展，到目前为止，主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路，主要分布在东南亚地区，也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。

中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。

　　四、更加注重企业形象和服务质量　　随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。

　　一是旅行社加强了内部科学管理。

大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理。

通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高。

如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。

有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。

　　二是旅行社企业重视品牌的树立。

“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。

如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略，采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。

导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。

2001年，广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。

中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。

　　三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。

一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升。

如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在2000年积极开展了IS09001质量认证工作，明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，2000年底顺利通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度。

　　四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。

把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。

同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。

此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。

如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到

【第98句】：6%。