由于第一次带远团，导游在上飞机之前应该说哪些导游词

知道得告诉下。

谢谢。

详细点。

你是全陪导游吗

如果是的话 上飞机前要大致介绍你们整个团的行程安排是怎么样的（不用细讲，因为地接导游会讲的很多很好） 然后讲一讲旅行途中的注意事项 其实全陪导游最主要的是要和客人建立起比较好的关系 让他们信任你 呵呵 就OK了

全陪导游带团欢迎词及欢送词

全陪欢送词各位朋友

我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。

临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。

首先第一个字是缘，缘分的缘，俗话说“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处，算算也有千年的缘分了

接下来这个字是原谅的原，在这几天中，王导有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了

再一个自就是圆满的圆，此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合，小王说声谢谢了

最后一个字还是源字，财源的源，祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好，现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好

优秀的导游欢迎词和欢送词 信息来源： 辽沈汽车消费地图论坛 阅读次数：7690 发布时间：2005-10-15 10:00:23 “欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。

任何艺术、技巧，都有一定的“规范”和“要素”，那么，“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。

（1）表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。

（2）介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

（3）预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

（4）表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。

（5）预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。

另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。

埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。

其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。

现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。

我是王××，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。

这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。

各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。

祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。

三、“欢送词”———行的小结，终生难忘送别是导游接待工作的尾声。

这时导游与游客已熟悉，还有的成了朋友。

如果说“欢迎 词”给游客留下美好的第一印象是重要的，那么我们认为，在送别时致好“欢送词”，给游 客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳，我们中国导游认为，有水平、符合规范的“欢送词”，应有五个要素，共20个字，这就是:表示惜别，感谢合作，小结旅游，征求意见，期盼重逢。

所谓“表示惜别”，是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意，讲此内容时，面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，要给客人留下“人走茶更热”之感。

“感谢合作”，是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解，没有这一切，就难保证旅游的成功。

“小结旅游”，是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动，给游客一种归纳、总结之感，将许多感官的认识上升到理性的认识，帮助游客提高。

“征求意见”，是告诉游客，我们知有不足，经大家帮助，下一次接待会更好!“期盼重逢”，是指要表达对游客的情谊和自己的热情，希望游客成为回头客。

“欢送词”除文采之外，更要讲“情深”、“意切”，让游客终生难忘。

我国的一位从事近40年导游的英文导游，在同游客告别时，为体现“期盼重逢”，他说:“中国有句古语，叫做‘两山不能相遇，两人总能相逢’，我期盼着不久的将来，我们还会在中国，也可能在贵国相会，我期盼着，再见，各位!”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了，时至今日，每年圣诞节、新年，贺年卡从世界各地向他飞来，有不少贺年卡，甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡，上面工工整整地用英文手写着“Greetngs From Another Mountain”（来自另一座山的问候）。

由此可见，一篇讲艺术的欢送词，几句情深、意切，又有文采的话，会给游客留下多么深远的印象!另外，还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后，他们都会等“飞机上天，轮船离岸，火车出站，挥手告别”，才离现场，“仓促挥手，扭头就走”，会给游客留下“是职业导游，不是有感情的导游”，是“人一走，茶就凉”的导游。

我们千万莫当此样的导游

导游欢迎词都包括那些基本的内容呢，急需一份导游欢迎词，请大家帮帮忙~谢谢

【第1句】：大好中国美不美，全靠导游一张嘴

【第2句】：师傅的三心二意：（X：大家知道师傅的特长是什么吗

客人可能会说：“开车”

X：不是，师傅的特长是三心二意

）三心：1，开车小心 2，对待客人耐心 3，服务热心二意：1，开起车来一心一意， 为各位美女帅哥服务全心全意

【第3句】：跟着导游走，吃喝啥都有。

问啥啥都会，走着还不累

欢送语：之一：各位游客朋友： 我们的旅程到这就基本上就结束了，小张也要跟大家说再见了。

临别之际没什么送大家的，就送大家四个字吧。

第一字是缘分的缘，我们能够相识就是缘，人们常说百年修得同船渡，可以说我们是百年修得同车行。

这次旅程也是百年修来的缘分啊，现在我们就要分开了，缘份却未尽。

第二字就是财源的源，也希望各位朋友在以后的日子，财源如滔滔江水连绵不绝

第三个是原谅的原，在这次几天的旅程中，小张有什么做的不到的地方还请大家多多包涵多多原谅，多提宝贵意见，让我以后的工作能做得更好。

最后是圆满的圆，朋友们，我们的旅程到这就圆满地结束了。

预祝大家在以后的工作好、家庭好、身体好、心情好、今天好、明天好、不好也好、好上加好、来点掌声好不好

谢谢大家

之二： 各位朋友,咱们的行程马上就要结束了.在这段快乐的时光里,咱们游览了山清水秀的景区,参观了雄伟壮观的景区.大家的热情给我留下了深刻的印象,同时,也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆.张学友有首歌,叫做祝福

地陪导游在首站接团后应向游客交代那些方面的注意事项

第一篇:《导游服务规范及应变题》广西全国导游证资格考试现场口试练习题一、服务规范题

【第1句】：全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作

答：全陪的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。

【第2句】：全陪在各站（各地）服务中应做好哪些工作

答：与地陪积极配合；监督各地接待计划的实施和服务质量；留意旅游者的动向；做好提醒工作；处理突发问题和事件；当好旅游者的购物顾问；联络、协调工作。

【第3句】：地陪接团前应做好哪些物质准备

答：旅游接待计划、导游IC卡、导游旗、公园门票结算单、餐单、意见征求表、必要的费用、购物单、团队结算凭证、记事本等（答出6项即可）。

【第4句】：为了避免错接现象的发生，地陪在接团时一般应核对团队的那些情况

答：团队名称；人数；领队、全陪姓名；组团社名称。

【第5句】：地陪在接团前应做好哪些准备工作

答：地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备、心理准备。

【第6句】：地陪在接团前应落实哪些接待事宜

答：落实旅行车辆；落实住房；落实用餐；落实返程票；与全陪联系；了解不熟悉景点的情。

【第7句】：谈谈你对导游人员在接团前要做好心理准备的看法

（或地陪在接团前应做好哪些心理准备

）答：准备面临艰苦复杂的工作；准备承受抱怨和投诉；准备面对各种“旅游污染”。

【第8句】：若为散客提供送站服务，地陪应做好哪些服务准备工作

答：应详细阅读送站计划，明确所送散客的姓名或散客旅游团人数、离开本地的日期、所乘航班以及散客下榻的饭店，有无航班（车次）与人数变更，是否与其他旅游者合乘一辆车去机场或车站；在送站前24小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点；如乘国内航班离站，应掌握好时间，带领旅游者提前1小时达到机场；如乘国际航班离站，必须让客人提前2小时到达机场；如乘火车或轮船离站，应提前40分钟到达车站或码头。

【第9句】：地陪提供接站服务时，在旅游团未到达前，应做好哪些方面的工作

答：确认旅游团所乘交通工具到达时间，以免漏接；与旅行车司机联络；提前抵达接站地点；再次核实抵达的准确时间；接待站标志迎候旅游团。

【第10句】：在接站地点，旅游团抵达后，地陪应如何辨认团队

答：地陪举接站牌站在明显的位置上，让领队或全陪（或客人）前来联系，同时地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社徽标等做出判断，或主动询问，问清该团领队（或客人）姓名、人数、国别，一切相符后才能确定自己所要接待的旅游团。

【第11句】：接到团队并带领团队上车后，地陪应向客人致欢迎词，请问欢迎词应包括哪些内容

答：问候语；代表接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览；自我介绍、介绍旅行社和司机；表明自己提供服务的工作态度和希望得到合作的愿望；预祝旅游愉快、顺利。

【第12句】：在旅游团队抵达饭店后，地陪应做好哪些主要工作

答：协助领队帮助旅游者办理住房登记手续；介绍饭店设施和服务项目。

地陪在协助办理完旅游团入住手续后，应向全团介绍饭店内设施；带领旅游团用好第一餐，旅游团第一餐安排在旅游者进房前还是进房后，要根据旅游者入店时间和旅游者的要求来定；重申当天或第二天的活动安排；照顾旅游者和行李进房，确定叫叫早时间；核对、商定日程。

【第13句】：团队有会见活动时，地陪应提前做好哪些准备工作

答：核实时间；核实地点；核实人数和身份；核实是否有礼物赠送；知识准备。

【第14句】：带团抵达景点后，在开始游览前，地陪应向游客交代哪些注意事项

答：抵达景点时，下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间及参观游览结束后的集合时间、地点；提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车牌号（通常让旅游者记住车牌最后三位数字）；在进景点门前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项。

【第15句】：游客在用餐过程中，地陪应做好哪些服务工作

答：在旅游者用餐的时候，地陪、全陪以及司机有专门的司陪餐，尽量不与客人同桌吃饭，但至少要到客人那里巡视1~2次，询问旅游者反应，向餐馆反映，提出建议意见，适当调整饭菜品种和口味，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务并解决可能出现的问题；地陪要注意饭菜的质量和上菜速度，旅游者饭菜上齐后，地陪方可就餐；地陪应在旅游者餐位附近就餐，以便随时解决旅游者就餐过程中出现的问题，解答旅游者在用餐过程中的提问。

【第16句】：地陪在送团前往机场途中，应向客人致欢送词。

请问欢送词包括哪些内容

在所有游览活动开始之前，地陪应首先向游客交代的事项是()。

。

答：回顾旅游活动、感谢合作；表达友情和惜别之情；征求旅游者对工作的意见和建议；旅游活动如有不尽人意之处，地陪借此机会向旅游者表示歉意；期待重逢；美好祝愿。

【第17句】：导游人员如何与司机协调已达到更好地为旅游团服务

答：用外语向海外旅游者宣布集合时间、地点时，要记得再用中文告诉司机；旅游线路有变化时，应提前通知司机；与司机研究日程安排，征得司机对日程的意见；合理合乎常规地处理好与司机之间的利益关系。

【第18句】：提供送团服务时，在旅游团离开酒店前，地陪应做好哪些工作

答：核实交通票据；确定出行李的时间和方法；商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间；协助饭店结清与旅游者有关的账目；提醒有关注意事项；及时归还证件；集中交运行李；办理退房手续；集合登车。

在所有游览活动开始之前，地陪应首先向游客交代的事项是()。

。

【第19句】：若旅游团乘坐飞机离开，地陪在机场应做好哪些服务工作

答：若是乘坐国内航班（车、船），地陪应协助旅游者办理离开手续；以乘飞机为例，地陪收齐所有旅游者及全陪的证件；将证件和机票交给登机牌办理柜台；办理行李托运；帮助办理超规格行李托运手续；领取登机牌；领回全部证件；清点贴在登机牌上的行李票据；将全部证件、登机牌交给领队发给每位旅游者和全陪。

若乘坐国际航班（车、船），地陪应领取相关出境表格并指导旅游者填写；将旅游团送往隔离区，由领队帮助旅游者办理有关离站手续（因为地陪、全陪不能进入隔离区），但地陪要向他们介绍办理出境、行李托运和离站手续的程序；请旅游者填写接团质量单；当旅游者进入安检口或隔离区时，地陪与旅游者告别，并祝他们一路平安。

【第20句】：领队出团前应做好哪些物质准备

答：领队证、身份证、护照或通行证、机票及《名单表》；团队行程表、境外旅行社确认行程表的传真复印件、自费项目表；社旗、名片、行李标签、客人胸牌；多份团队名单表和团队分房表；目的地国家（或地区）出入境卡、海关申报单（虽然在机场、海关能取到，但最好预先准备）；旅行包（如要求提供）；境外接待社及本社有关部门或人员的联系电话号码、名片；领队日志本、《征求意见表》、航班时刻表；常备药品、随身行李物品和手机；出国手册和各国度量、钱币换算表；必要的费用；目的地国家的报警电话号码和旅游帮组电话。

【第21句】：地陪在进行首次沿途导游时，应主要介绍哪些内容

答：城市概况导游；风光导游；饭店介绍；宣布当地活动日程；分发资料。

【第22句】：地陪在组织晚间文娱活动时应做好哪些服务工作

答：地陪应预先了解剧情，向旅游者简单介绍节目内容和特点，引导旅游者入座；在观看节目的过程中，地陪要向旅游者作剧情介绍，解答旅游者的提问，并始终不离旅游者；提醒旅游者不要走散，并注意旅游者动向和周围环境，以防不测；并告知旅游者集合的地点。

【第23句】：中国领队在带团出境前要召开一次说明会。

出境前的说明会包括哪些内容

答：代表旅行社致欢迎辞；详细说明行程安排；提出旅行要求；说明《中国公民出国（境）文明行为指南》；做好提醒工作；分发行前须知；介绍目的地国家（地区）的基本情况；落实分房、交款、特殊要求事宜；通知防疫注射；次日出发的说明；介绍境外旅游注意事项。

【第24句】：地陪建议游客增加计划外旅游景点时，必须满足哪些条件才能进行

答：要保质保量地完成旅游接待计划；要有充裕地实施加点计划的时间；经报地接社许可和得到领队、全陪的同意；客人自愿参加；不耽误本团的送机（车、船）。

【第25句】：客人抵达机场后，地陪在机场应做好哪几项工作

答：辨别旅游团；核实人数；询问团队情况；集中清点行李，并交接行李；集合登车。

二、应变能力题

【第1句】：地陪按计划和预定时间到机场接一旅游团，航班正点抵达，但没有接到这个团。

你作为地陪应如何处理

答：应立即与本社有关部门联系，查明原因；若团队提前到达，则按漏接处理；若推迟到达，推迟时间不长，应继续留在接站点等候，迎接旅游团；若推迟时间较长，则报告旅行社，听从旅行社安排，对相关预定进行调整，重新落实接团事宜。

【第2句】：去机场接机时，团队乘坐的飞机晚点了，作为地陪，你应如何处理

答：若推迟时间不长，地陪可留在原地等候旅游团；若推迟时间较长，地陪应立即报告旅行社，听从安排，重新落实接团事宜。

【第3句】：在游览过程中，如果团队中有客人被蛇咬伤，导游人员应该如何处理

答：保持冷静；阻止蛇毒扩散；去除蛇毒；尽快将伤者送往医院抢救。

【第4句】：出现错接时，地陪应如何处理

答：若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团，地陪向旅行社报告，经旅行社同意，地陪可将错就错，不再交换旅游团，但两位地陪应做好各项交换工作；全陪若错接本社另一个旅游团，要设法立即与另一导游交换旅游团；若错接的是另一家旅行社的旅游团，全陪、地陪则应尽快交还团队并实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉。

【第5句】：接到团队后，发现实到人数与计划人数有变化时，地陪应该如何处理

答：及时通知旅行社，以便作相应的服务更改。

【第6句】：有游客提出要从事某些冒险活动（如攀岩、游泳等），你作为地陪应如何处理

答：应实事求是地向旅游者说明情况，耐心解释原因，以免产生误会，并劝阻其不要单独活动。

【第7句】：入境旅游团成员丢失护照，地陪应如何处理

答：应请失主冷静地回忆，详细了解情况并帮助寻找；如证件确实丢失，地陪则应马上报告旅行社，根据旅行社的安排，协助失主向公安部门报失，重新申领新的证件；费用由失主自理。

（外国护照和签证的重新申领手续：由遗失地接旅行社开具证明，失主持旅行社开具的证明去当地公安局报失，由公安局出具证明；遗失者持公安局报失证明，随身携带照片去所在国驻华使、领馆申办新护照；领到护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续）。

【第8句】：外国游客在我国旅游期间所带财务被盗，导游人员应如何处理

答：地陪应保持清醒的头脑，请失主回忆最后一次见到失物的时间、地点、弄清是确实丢失了，还是放错了地方；若一时找不到，地陪要安慰失主，并请失主留下详细地址、电话，以便找到后即时归还；若失物未能找到，而失主物品又是进关时申报的或保险的贵重物品，应到接待社开具证明，再由失主持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔；向公安机关和保险公司报案。

【第9句】：在景区游览过程中，突然发现少了一名游客，你作为地陪应如何处理

答：

【第1句】：了解情况，就地迅速寻找：一旦发现旅游者走失，地陪应立即向其他旅游者、景区工作人员及有关人员了解情况，分析走失者可能在何时、何处走失，并请全陪、领队迅速分头寻找，自己带领其他旅游者继续游览；

【第2句】：向有关部门报告：若一时找不到，地陪应立即向游览地派出所或管理部门报告，请求他们帮助寻找；打电话与饭店联系；

【第3句】：向旅行社报告：经过认真寻找，仍未找到走失者，地陪应打电话向旅行社报告，并请求帮助，必要时可报案；

【第4句】：继续组织游览：地陪不能因个别旅游者走失，放弃整个旅游团的游程，而应带领其他旅游者继续游览；

【第5句】：做好善后工作：找到走失的旅游者后，地陪首先安慰旅游者，然后分析走失原因，如果责任是在地陪，则应向其赔礼道歉；如果责任是在旅游者本人，则应该婉转地提出善意批评，讲清利害关系，提醒旅游者注意，以后不再重犯；

【第6句】：事后写出书面报告：若属严重走失事故，地陪压写出书面报告，详述旅游者走失的经过、寻找经过、走失原因、善后处理情况、旅游者的反映等，从中吸取教训，以防此类事故今后再次发生。

【第10句】：入境旅游团中游客在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为地陪应如何处理

答：我国法律规定，宗教信仰自由，合法的宗教活动是受法律保护的。

但若旅游者在旅游地散发宗教宣传品，或主持宗教活动，或进行布道活动，导游人员应向其指出不经我国宗教团体邀请和允许，不得在我国境内进行上述活动。

处理这类问题时要注意政策界定和方式方法，但对不听劝告并继续坚持吧合法的宗教活动者或有明显破坏活动的情况，应立即报告，由宗教、司法、公安等有关部门处理。

【第11句】：旅游团在回程途中遭遇车祸，地陪应如何处理

答：在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，只要导游人员没有受重伤，神志仍然清醒，就应立即采取措施，沉着、冷静、果断地处理事故，并做好善后工作。

具体措施是：立即组织抢救；保护现场，立即报案（拨打1

【第22句】：1

【第20句】：1

【第19句】：110）；迅速汇报；做好其他旅游者的安抚工作；协助有关部门做好善后处理工作；写出书面报告；晚上下团后应前往医院探视受伤的旅游者。

【第12句】：预定用餐前2小时，有游客向你提出将中餐换成西餐，地陪应如何处理

答：在用餐3小时之前就已经提出，则可与餐厅联系，在可能情况下尽量满足，若产生餐差，餐差差价应征求旅行社意见之后向游客收取；接近用餐时间才提出，则一般不接受，但要做好解释工作；若旅游者坚持换餐，可建议其自己点菜，费用自理。

【第13句】：团队中有客人要求住单独用餐，地陪应如何处理

答：若是因为旅游团的内部矛盾或其他原因，应耐心解释，并请领队调解；若客人坚持，可协助其与餐厅联系，但餐费自理，原餐费不退。

【第14句】：有游客的亲人要随团活动，地陪应如何处理

答：一般情况下，应予以协助，并满足其要求；但事先须征得领队和旅游团其他成员的同意，然后再到旅行社办理入团手续，出示有效证件，填写表格，交纳费用；不交纳费用者不准随团活动，但要向旅游者及其亲友耐心解释，告知有关规定，请他们谅解，特殊情况下，可以允许先随团活动，后补办手续。

【第15句】：部分游客提出不想随团去景区参观游览，想去购物，遇到这种情况，地陪应如何处理

答：向旅游者说明，地接社方面没有违反合同规定，对旅游者的要求婉言拒绝；若有特殊情况，应上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。

【第16句】：一游客以生活习惯不同为由，提出要住单间，地陪应如何处理

答：若因矛盾或生活习惯，客人提出住单间，请领队调解或内部调整；若调解、调整不成，有空房可满足其要求，但须事先说明房费由提出者自理。

【第17句】：一游客要求会见特殊人物（如国家、省市领导），你作为地陪应如何处理

答：导游人员不应直接联系；要问清约见目的、旅游者身份；报告旅行社；由旅行社通过相关途径转达旅游者要求，并等待答复；若回复是否定的，导游人员可寻找适当理由予以婉拒。

【第18句】：有外国游客因急事要求退团返回，地陪应如何处理

答：因患病，或家中有事，或工作急需，或其他特殊原因，要求中途退团：经地接社与组团社协商同意后，可予以满足；未享受的综合服务费，按旅游协议书规定，或部分退还或不予退还。

第二篇:《导游资格证口试题目及答案》服务规范一、 地陪接团前应该做好哪些物质准备

【第1句】：接待计划

【第2句】：导游IC卡

【第3句】：导游旗

【第4句】：公园门票结算单

【第5句】：餐单

【第6句】：意见征求表等二、为了避免错接现象的发生，地陪在接团时一般应核对团队的哪些信息

【第1句】：团名

【第2句】：领队或全陪姓名

【第3句】：旅游团人数

【第4句】：境外组团社或国内组团社名称三、全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作

【第1句】：熟悉接待计划

【第2句】：物质准备

【第3句】：与地接社联系四、全陪在各站服务中应做好哪些工作

【第1句】：与地陪积极配合

【第2句】：监督各地接待计划的实施和服务质量

【第3句】：留意旅游者的动向

【第4句】：做好提醒工作，处理突发问题和事件

【第5句】：当好旅游者的购物顾问

【第6句】：联络、协调工作五、地陪在接团前应做好哪些准备工作

【第1句】：业务准备

【第2句】：知识准备

【第3句】：物质准备

【第4句】：形象准备

【第5句】：心理准备

【第6句】：附：闹钟准备六、地陪在接团前应落实哪些接待事宜

【第1句】：落实旅行车辆

【第2句】：落实住房

【第3句】：落实用餐

【第4句】：落实返程票

【第5句】：与全陪联系

【第6句】：了解不熟悉景点的情况七、客人抵达机场后，地陪在机场应做好哪几项工作

【第1句】：辨认旅游团

【第2句】：核实人数

【第3句】：询问团队情况

【第4句】：集中清点行李，并交接行李

谁帮我写一篇200字左右的导游词啊

游客们眼前所看到的是,60多年前的景岗山会师的山下一个贫穷小镇.可眼前一换.如今的小镇已经成为了有名的小康村.在先人们努力抵抗外敌后,留下今天这样的财富.这样的风景.这样迷人的小镇. 山腰边的早稻已经进入了收割季节.一串串金黄稻子.让人有种丰收的喜悦.田边的林子是那么的茂密,足以让我们体会到大自然的美.在这可以很清楚的看到树林边上一个较深的大坑.据说抗日时期那还是一坐高山,可在日本的飞机的无情轰炸下,成了眼前的大坑.曾经用多少中国人的鲜血换回来的土地,如今是多么的繁华.多么的美丽......可是永远也无法抹去.它在中国人心中烙下的那个深深的印记.清澈的清晨,在朝阳的照耀下是仿佛像一首诗.不知灵山真面目.只缘身在此山中......我带过无数的游客到这里.可是每一次的心情都不一样.我和山的感情越来越近了.对它的了解也深了.那样我就可以给我的游客快乐