第一次做全陪导游，不知道流程，求老导游赐教

经常在公司里和我们论坛里面听到反映全陪工作的声音，好多都是负面的，其实全陪工作也是一项繁琐既有趣的工作，需要的知识量以及社会阅历远比地陪要求更高。

在这里简单的阐述一下我对如何做好全陪得一些心得供大家参考

　　虽然青岛是个以地接旅游为主的城市，但是从99年开始做外联部经理，全陪的工作也成了我一个非常主要的工作项目，第一次出全陪到现在我可以非常自豪的说从来没有过投诉，客人们都对我的工作非常满意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快

　　现在来说，不称职的全陪其实大体也基本上出现在以下几点：　　1：太过于重视客人全陪。

他们把客人当成上帝一样来伺候，却忽视了全陪的本职工作，成为了服务员，这样的服务员恐怕不能够称其为全陪。

这种全陪出团以后一切以客人为中心，而不能够顾全大局，出现问题控制不了局面，把责任全部推给地陪，客人批评地陪，全陪不仅不安抚客人，而是跟着一起起哄，闹事，地陪自然不会买账，两方出现矛盾，最终受到损失的是客人，试想一下地陪天天都考虑如何与全陪搏斗，然后全陪拉拢着客人跟地陪斗，作为一个地陪如何能够全心全意的为客人服务呢

出现了问题就算扣了地接旅行社的款又能怎样

回去的投诉一样还是会找到出团社，而且以后能否继续合作就很难讲了

　　2：太过于不重视客人全陪。

他们不懂什么是全陪得工作，认为只要是跟着团队就行了，别的一概不管，那还用派你去

直接找我老婆去算了，让我媳妇出去玩玩也好，还用的着你去

而且还能给我省下不少导服

　　3：太重视钱的全陪。

我理解现在的导游辛苦，但是现在有的全陪在工作的时候把赚钱放在第一位，只要地陪最后分配佣金的时候不黑他的那块钱就好，别的只要差不多就行,明明知道地陪如果这样做虽然会赚钱但是也会产生的后果，也知道正确的做法，他却不指出，不没出现问题则罢，出现了问题全部推给地陪自己也没有责任

这种全陪最可恨，当然这个是我个人认为。

前几天我们家的团队就出现一个类似的问题，组团社的全陪是个来过山东多次的导游，也不知道我们家的导游脑子是不是坏了，居然带着一群地方党校培训的干部到威海的军港坐船，晚上对方旅行社的老总给我打电话说简直就是《乌龙山剿匪记》的翻版，上船不准戴帽子，不准照相，要到船舱下，上船还要猫着腰，tnnd那帮人那里经受过这种待遇，直接投诉到组团社，为了这个事情我们公司损失了将近3000块，后来对方组团社的老总过来，我们俩沟通的时候讨论起来，我对他说我们家的导游虽然很扯淡，但是他们家的导游也不是什么好人，来过这么多次山东难道不知道威海哪里坐船吗

看到了问题不说出来，这样的全陪要来做什么

　　4：高高在上的全陪。

这类全陪总以为自己是发团社，跟大爷似的，见了地陪爱谁谁，基本上地陪导游碰到这种全陪都是敬而远之，这样导游间的沟通太少，团队就很容易出现问题

　　　　问题全陪基本上也就是上面几类，现在我来说说如何做好全陪工作。

　　首先：作为全陪应该对所要出行的目的地有一个大体的了解，从衣食住行到风土人情一直到当地特产，把这些一一介绍给客人，给客人一种信任感以及亲切感，这一点至关重要，现在很多全陪认为出团只是解决客人和当地旅行社矛盾的中间人，这是大错特错，要让客人深切地感受到你的存在

当然这些都是在上飞机或者火车前和客人交流的问题，我在我们版转载的一篇广东阿黎所著的《全陪导游词》里面有详细地介绍，有兴趣的朋友可以下载下来慢慢参考。

　　其次：严格以及认真地对客人负责，尤其是客人的安全，作为全陪要在游览过程中全程陪同客人游览，前几天一个旅行社的朋友跟我说他们家的导游居然因为爬黄山太累，没有跟上去，我认为这是一个非常严重的失误

最基本的问题就是如果客人出现了意外，旅行社的责任会成倍的递增；另外作为全陪连景点都不跟随客人一起，那过去是干什么的

说起对客人负责，除了安全方面，还有一点就是在尽可能的条件下，不要让客人买到假冒伪劣产品，这样是非常不负责任的一种行为。

在地陪作出无理要求的时候要坚决地予以制止，当然我所说的是超出了正常的旅游范围情况下，例如客人到了旅游地什么都没做什么都没看直接就要求客人进店，我个人认为这是非常滑稽的事情，本末倒置。

客人第一天的情绪就受到影响，恐怕以后的行程也不会好过

希望大家引以为戒

　　第三：处理好地陪以及司机的关系，在不违背原则的前提下，也要让地陪和司机得到他们相应的服务回报，这就看全陪如何处理客人与地陪之间的关系了，应该在到达目的地前与客人进行相应的沟通，把当地的特产一一介绍，并且从旅游的角度阐述旅游特产的性质，告知客人如何在一定的范围内配合地接导游工作，让客人做到既不上当受骗，也不要空手而回

我个人认为购物一定要有当地特色，例如西安兵马俑里面的书籍，青岛大连的海产品，武夷山的茶叶，海南的椰树产品等等一些非常有代表性的土特产品。

至于贵重金属一类的东西仁者见仁，智者见智。

当然，如果是纯玩团这一方面就比较简单了

　　第四：相对上面所述的第四条，人都是平等的，不管你是全陪还是地陪或者是客人，没有谁欠谁的，大不了不做了，大家开开心心和平相处不是一件非常愉快的事情吗

能够与一个远在千里之外的同行从陌生人到亲密无间的朋友，这不是出行的最大收获吗

希望大家也能跟我一样的想法

关于家乡的导游词

大家好

欢迎光临我们的高唐，先自我介绍一下，我就是北京千年一遇的xx，高唐乃至旅游届最富有才华 英明神武 智慧于美貌并重，英雄与侠义化身 人见人爱 车见车载，为司机师傅可以两肋叉倒，为客人可以叉师傅两刀的张三。

` 跟大家开个玩笑啊，活跃一下我们的气愤。

我叫xxx是大家本次在高唐的导游，大家可以叫我小x，很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇，这是我们的缘分，俗话说百年修得同船度，咱们也是百年修得同车缘。

既然大家在大连遇见我为大家服务，我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。

希望我们的服务会给你们带来，在家千日好、出门也不难的感觉``　现在我以一首歌来开始我们的行程啦。

大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我小x鼓鼓掌。

（唱歌）介绍行程。

这事非常简单的一个导游的自我介绍，一个好的导游不仅仅能向游客介绍沿途的风土人情，更重要的是能带给游客一份愉悦的心情，最后祝所有导游都是一个好导游，不要成为 黑心宰客 的坏导游。

各位朋友：

怎样成为一个好的导游，英语作文，100词左右

Good guide to many visitors from the emotional and communication. Communicate well, tour guides and tourists will go close to hearts interlinked, it becomes easier to solve problems; communicate well, visitors will have on the tour to avoid psychology, the relationship will be more difficult place, even to the tourists can not accept the point of the guide service, and finally broke up so much noise. Good guide to lead the whole group of emotions, such as a fun little joke with visitors will be able to pull close. Even if there is an accident, good tour guide can also be successfully resolved.Second, a good tour guide should have a high level of oral expression, to be familiar with the customs of the region; with foreign corporations or overseas tour guides must be proficient in foreign languages.Third, a good guide to a broad range of cultural knowledge. The different needs of tourists and cultural knowledge is not the same, so a comprehensive guide to cultural knowledge: Winds of War, Grand weapons, ancient literature, archaeological excavations, landscape architecture, religion, literature and art, folk customs, self-cultivation, medical health, diet accommodation, entertainment and fitness, clothing coat, Chuilatanchang, flowers, birds, fish and insects ... ...In short, experts are not necessarily a good guide, but it will be a able to communicate feelings, with higher levels of language Eclectics.中文如下~~~一好导游要多从感情上与游客沟通。

沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决；沟通得不好，游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。

好的导游能带动全团的情绪，比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。

即使出现意外事件，好导游也能顺利地解决。

二、好导游要具有较高的口语表达水平，要熟知本地区的风土人情；带外国团或出国的导游一定要精通外语。

三、好导游要具有广博的文化知识。

不同的游客对文化知识的需求不会相同，因此导游的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫…… 总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情，具有较高语言表达水平的杂家。

泰山导游词350字作文

各位朋友：大家好

我是导游张鸿霄。

今天，我将带领大家一起到五岳之一的泰山旅游观光。

泰山位于山东省中部，泰安市之北，海拔1545米，为我国五岳之东岳。

泰山雄伟壮丽，历史悠久，文物众多，像一座民族的丰碑，屹立于中华大地。

1987年，泰山被联合国教科文组织列为世界自然与文化遗产。

游泰山，一般先游岱庙。

岱庙位于泰安城内，南起泰安门，通天街，北抵泰山盘道、南天门的中轴线，为历代封建帝王到泰山封禅时举行大典的场所。

你们看，这是岱庙主殿天贶殿，是我国三大宫殿建筑之一，始建于北宋。

岱庙碑刻林立，由秦至清共160余块，多藏于汉柏院内。

大殿前还有秦始皇的无字碑。

院北东御座是帝王来泰山封禅时休息的地方。

岱庙真是一个历史文物、诗文、绘画、书法、雕刻艺术的综合博物馆啊

各位游客，现在我们所在的位置是主峰。

主峰的东侧有一个观日石。

传说古人爬山时，很难看到日出，人们齐心协力从山上搬来一块大石头，成了今天的观日点。

现在人们只要站在观日点上，就可看见日出了。

大家休息一下，留个影，如果留完影的话，请跟我一起下山。

游客们，泰山的景色确实很雄伟。

如果您还没有尽兴，那就带着您的亲朋好友再次来泰山旅游观光。

小张在泰山随时恭候您的光临

谢谢大家!

泰山导游词，100字

大家好，我是导游邵文灿。

今天，我要带领着大家一起到五岳之一的泰山观光。

泰山位于山东省南部的泰安市。

泰安市原名泰山市，泰山的名气很大，所以把泰山取名作为市名，像乐山所在地点叫乐山市一样。

泰山是五岳之首。

五岳分别为：东岳泰山 南岳衡山、中岳嵩山、西岳华山、 北岳恒山。

东岳泰山排名第一，高度（主峰离地面的距离）排行第三，大约1545米高，有“登泰山，小天下”之称。

有许多名人均登临泰山，如秦始皇 汉武帝 唐太宗 宋祖 乾隆。

据记载，泰山至今已经有二十亿年的历史。

超过云层，所以上面有较大的冷空气，冷的像寒冰一样直入骨髓。

如果你们很冷，可以到附近租一套皮棉袄。

天街不光冷，小吃也特别多。

泰山的小吃很有特色，如小米煎饼，这里的小米煎饼双酸双薄，又加了大葱、甜面酱、煎鸡蛋，用十里飘香这个词来形容再适合不过了。

天街的第三大特点就是――石碑特别多。

天街上石碑比泰山其它地方的石碑多5倍多。

天街最著名的石碑位于天街中部，这个石碑上面雕刻着十一个大字：“泰山世界文化与自然遗产”这个石碑是1987年11月19日雕刻的。

这个石碑表明了泰山是世界文化与自然遗产之一。

但是中国只有4处（2001年前），泰山是其中第三个命名的。

关于介绍自己家乡风俗或习俗的作文

“半盏屠苏犹未举前小草写。

”在家乡最值得一提也是最热热闹闹的民俗，便是春节传统了。

春到，家家喜气洋洋，挂上红灯笼，贴上新对联，到处是的景象。

从小到大，春节来得往往很早。

过了腊月门，家家户户开始办年货，坚果瓜子，各种糖果应有尽有，从腊月二十三开始，家家户户更是忙碌了起来，腊月二十三是我们北方的小年，小年虽然没有大年那么重要，但也是不可忽视的一个节日，到了晚上，四面传来鞭炮声，一家人围坐在一起吃饺子。

“腊月二十四，掸尘扫房子”在这一天，一家男女老少开始忙活，拆洗被褥，洒扫庭院，听妈妈说，这有扫除倒运之意。

所以每年的这个时候，我和姐姐总是最积极的。

妈妈现在都让我们自己打扫自己的房间，虽然打扫一天很劳累，但是看着干干净净的卧室，忽然觉得即使劳累也是值得的。

“二十五，做豆腐”。

我之前一直不理解新年为什么要做豆腐，后来才知道，豆腐与“头富”谐音，有人们新的一年都富贵吉祥的美好寓意。

在我很小的时候，只有少数人家才会有豆腐机，这时候每家每户的人就会挑着两桶黄豆，到那家人门口排队，大家有说有笑，谈论着过去一年的收成。

腊月二十六到二十九期间，就是妈妈最忙碌的时候，蒸花馍，蒸面鱼，做丸子。

每到这个时候，我和姐姐都会给妈妈打下手，我最喜欢的，还是那刚出炉的热气腾腾的年糕，我总是会先试尝一个，软软糯糯的别提有多好吃了。

到了大年三十，爸爸会起个大早制作贴对联的浆糊，制作完成后把我和姐姐叫起来一起贴对联，贴完对联后我就会换上自己的新衣服跑去找好朋友，不自觉地炫耀着，自己今年的新衣服有多好看。

大年三十晚上最热热闹闹了，全家人围坐在一起吃年夜饭看春晚，吃完年夜饭后一起动手包水饺。

这一天不论是大人还是小孩都守岁到十二点。

等到十二点的钟声响起，迎接新的一年的到来。

这便是我们家乡的春节风俗，中国各地春节传统虽然都有不同，但都是大同小异。

家家户户都张灯结彩，到处是一片欢乐祥和的景象。

关于泰山的作文100字

来到泰山脚下，向上仰望，整个泰山像一堵坚固墙屹立在天地之间。

沿着石阶向上攀登路上经过中天对松亭、南天门等许多景点中最让人难忘的是出神入化的对松亭。

你瞧，浓浓的云雾笼罩着孤傲的对松亭，棉絮般柔软轻盈的围绕着亭子飘荡，一簇簇的，像锦簇一样，使人恍恍惚惚，飘飘悠悠，到了神话里的天界——云雾缭绕的兜率宫。

泰山真壮美啊

谁知到西部某地的名胜古迹、风物特产、民俗风情的导游词

长安八景”是三秦大地著名的文物胜地。

在西安碑林，有一块碑石，用诗和画的形式描绘了这八景的奇丽秀美。

这块碑石刻于清康熙十九年（公元1680年），距今已有三百多年的历史。

1 华岳仙掌 华岳仙掌是长安八景之一。

华山东峰东北处有石峰楼，峰的东壁有仙掌崖，传说古代黄河有大山阻拦，灾害连年，河神左手托华山，右足蹬中条山，给黄河开辟入海河道，拯救了万民。

“仙掌”就是河神托华山时留下的手迹。

掌崖上半轮如月，光可鉴人，称“石月”。

2 草堂烟雾 在今西安市户县草堂寺内。

公元401年，印度高僧鸠摩罗氏来此翻译佛经。

关于“草堂烟雾”的说法有两种，一是说塔旁有“烟雾井”一口，每年秋冬的早晨，井内烟雾缭绕；另一说是寺旁有圭峰，好像古代圭玉，每逢太阳将要落山，轻烟淡雾弥漫山巅。

3 灞柳风雪 在西安东郊灞河沿岸。

灞水原名滋水，秦穆公欲图霸业，改名灞水。

隋唐时长安广栽柳树，而灞桥又是长安东去的门户、交通要道。

人们在此与东去的人依依惜别，成为当时一种时尚。

每当初春，柳絮纷飞，如同冬日飞舞的雪花，煞是好看。

4 骊山晚照 在今西安市临潼区，距西安市约25公里。

这里曾发生过无数惊天动地的故事。

每当夕阳西下，骊山在斜阳的影子中，好像披上了艳丽的红装。

“入暮晴霞红一片，疑是烽火自西来”，令人误以为当年烽火还在燃烧，故有“骊山晚照”之称。

5 曲江流饮 在今西安市东南，汉唐时为优美的风景区。

因池水曲折而得名“曲江”，宋以后逐渐干涸。

唐时新科进士得中，皇帝在曲江池赐宴，进士们将酒杯放在曲流上，杯随水势，流至面前，必须饮尽，成为唐时风尚之一。

6 太白积雪 在今西安市以西的宝鸡市眉县境内。

太白山是秦岭的最高峰，海拔3776米。

山势陡峭，人为痕迹较少，是人们旅游度假的首选。

因山高空气寒冷，终年积雪不化，因而有“太白积雪六月天”的奇妙景观。

7 咸阳古渡 位于今西安市西北部的咸阳古城遗址。

咸阳古桥是古时人们西去的重要关口，那时因交通不发达，摆渡就成了人们最常使用的工具。

古时渭水悠悠，两岸民众载舟往返，成为“八景”的组成部分。

8 雁塔晨钟 在今西安南门外友谊西路的荐福寺内。

寺内有小雁塔，并有一口金代铁钟，重约2万斤。

每日清晨，法师依节奏敲响，声传数十里，早已成为长安民众日常生活的一个组成部分。

陕西小吃牛羊肉泡馍 春发生葫芦头 汉中梆梆面 金钱油塔 老童家腊羊肉 岐山臊子面 乾州豆腐脑 乾州锅盔 太后饼 饺子宴 奶汤锅子鱼 菊花锅 长安八景宴 黄桂稠酒 腊驴肉 岐山挂面 临潼火晶柿子 岐山面皮 泡油糕 商洛核桃 秦岭中华猕猴桃 长安板栗 西安辣椒干 临潼石榴 陕西西凤酒 洋县香米 陕北红小豆 陕北大红枣 凤翔腊驴肉 三原蓼花糖 水晶饼 延安睁眼辣子 灌汤包子 蜂蜜凉粽子 粉蒸牛羊肉 粉汤鱼 粉蒸羊肉 胡麻饼 荞面饸洛面 黄桂柿子饼 烩麻食 甑糕陕西十大怪面条像腰带、锅盔像锅盖、辣子是道菜、泡馍大碗卖、碗盆难分开、帕帕头上戴、房子半边盖、姑娘不对外、不坐蹲起来、唱戏吼起来