导游词～山东

导游欢迎词 　　各位团友：大家早上好

（一般出远门都在早上） 　　很高兴能跟大家一起参加神州旅行社组织的春游活动。

　　首先请允许我做一下自我介绍：我叫汪峰，是神州旅行社的一名专职导游员，大家可以叫我汪导或是小汪。

我谨代表公司及我个人对大家的到来表示最热烈的欢迎。

（男导拱手，女导鞠躬） 　　这位是我们的驾驶员汪师傅。

汪师傅具有多年的驾龄，技术娴熟，行车稳妥，我们坐他的车既安全又舒适。

　　在接下来的几天里，小汪将和大家吃住在一起，如果您在旅途中有什么意见和要求，尽管向我提出，在小汪力所能及的范围内，合理而可能的情况下，会尽量满足大家的要求的。

中国有句老话说的好：“有缘千里来相会，无缘对面不相识”。

今天，我们由不同的地方走到同一个目的地，乘坐在同一辆车里，大家由不相识到相见、相知，正是应了上面那句老话。

这真是一种很奇妙而又美好的缘分，那么就让我们将这个美好的缘分进行到底，让我们开心而行，满意而归。

　　迎着灿烂的朝阳，沐浴着清爽的晨风，我们的旅程开始了

各位朋友平时工作一定非常辛苦，难得有这个机会出来走走。

工作固然重要，但适当的放松还是必不可少的。

哈哈，工作是为了赚钱，赚钱是为了追求更高质量的生活啊。

　　介绍这次旅游的行程。

　　介绍旅游的注意事项。

　　看到有的朋友打瞌睡了，是不是平时老爱睡懒觉啊，那可不是好习惯。

好了，小汪不罗嗦了，大家休息一下，或者吃点东西，或者闭目养神，等一

第一次做全陪导游，不知道流程，求老导游赐教

经常在公司里和我们论坛里面听到反映全陪工作的声音，好多都是负面的，其实全陪工作也是一项繁琐既有趣的工作，需要的知识量以及社会阅历远比地陪要求更高。

在这里简单的阐述一下我对如何做好全陪得一些心得供大家参考

　　虽然青岛是个以地接旅游为主的城市，但是从99年开始做外联部经理，全陪的工作也成了我一个非常主要的工作项目，第一次出全陪到现在我可以非常自豪的说从来没有过投诉，客人们都对我的工作非常满意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快

　　现在来说，不称职的全陪其实大体也基本上出现在以下几点：　　1：太过于重视客人全陪。

他们把客人当成上帝一样来伺候，却忽视了全陪的本职工作，成为了服务员，这样的服务员恐怕不能够称其为全陪。

这种全陪出团以后一切以客人为中心，而不能够顾全大局，出现问题控制不了局面，把责任全部推给地陪，客人批评地陪，全陪不仅不安抚客人，而是跟着一起起哄，闹事，地陪自然不会买账，两方出现矛盾，最终受到损失的是客人，试想一下地陪天天都考虑如何与全陪搏斗，然后全陪拉拢着客人跟地陪斗，作为一个地陪如何能够全心全意的为客人服务呢

出现了问题就算扣了地接旅行社的款又能怎样

回去的投诉一样还是会找到出团社，而且以后能否继续合作就很难讲了

　　2：太过于不重视客人全陪。

他们不懂什么是全陪得工作，认为只要是跟着团队就行了，别的一概不管，那还用派你去

直接找我老婆去算了，让我媳妇出去玩玩也好，还用的着你去

而且还能给我省下不少导服

　　3：太重视钱的全陪。

我理解现在的导游辛苦，但是现在有的全陪在工作的时候把赚钱放在第一位，只要地陪最后分配佣金的时候不黑他的那块钱就好，别的只要差不多就行,明明知道地陪如果这样做虽然会赚钱但是也会产生的后果，也知道正确的做法，他却不指出，不没出现问题则罢，出现了问题全部推给地陪自己也没有责任

这种全陪最可恨，当然这个是我个人认为。

前几天我们家的团队就出现一个类似的问题，组团社的全陪是个来过山东多次的导游，也不知道我们家的导游脑子是不是坏了，居然带着一群地方党校培训的干部到威海的军港坐船，晚上对方旅行社的老总给我打电话说简直就是《乌龙山剿匪记》的翻版，上船不准戴帽子，不准照相，要到船舱下，上船还要猫着腰，tnnd那帮人那里经受过这种待遇，直接投诉到组团社，为了这个事情我们公司损失了将近3000块，后来对方组团社的老总过来，我们俩沟通的时候讨论起来，我对他说我们家的导游虽然很扯淡，但是他们家的导游也不是什么好人，来过这么多次山东难道不知道威海哪里坐船吗

看到了问题不说出来，这样的全陪要来做什么

　　4：高高在上的全陪。

这类全陪总以为自己是发团社，跟大爷似的，见了地陪爱谁谁，基本上地陪导游碰到这种全陪都是敬而远之，这样导游间的沟通太少，团队就很容易出现问题

　　　　问题全陪基本上也就是上面几类，现在我来说说如何做好全陪工作。

　　首先：作为全陪应该对所要出行的目的地有一个大体的了解，从衣食住行到风土人情一直到当地特产，把这些一一介绍给客人，给客人一种信任感以及亲切感，这一点至关重要，现在很多全陪认为出团只是解决客人和当地旅行社矛盾的中间人，这是大错特错，要让客人深切地感受到你的存在

当然这些都是在上飞机或者火车前和客人交流的问题，我在我们版转载的一篇广东阿黎所著的《全陪导游词》里面有详细地介绍，有兴趣的朋友可以下载下来慢慢参考。

　　其次：严格以及认真地对客人负责，尤其是客人的安全，作为全陪要在游览过程中全程陪同客人游览，前几天一个旅行社的朋友跟我说他们家的导游居然因为爬黄山太累，没有跟上去，我认为这是一个非常严重的失误

最基本的问题就是如果客人出现了意外，旅行社的责任会成倍的递增；另外作为全陪连景点都不跟随客人一起，那过去是干什么的

说起对客人负责，除了安全方面，还有一点就是在尽可能的条件下，不要让客人买到假冒伪劣产品，这样是非常不负责任的一种行为。

在地陪作出无理要求的时候要坚决地予以制止，当然我所说的是超出了正常的旅游范围情况下，例如客人到了旅游地什么都没做什么都没看直接就要求客人进店，我个人认为这是非常滑稽的事情，本末倒置。

客人第一天的情绪就受到影响，恐怕以后的行程也不会好过

希望大家引以为戒

　　第三：处理好地陪以及司机的关系，在不违背原则的前提下，也要让地陪和司机得到他们相应的服务回报，这就看全陪如何处理客人与地陪之间的关系了，应该在到达目的地前与客人进行相应的沟通，把当地的特产一一介绍，并且从旅游的角度阐述旅游特产的性质，告知客人如何在一定的范围内配合地接导游工作，让客人做到既不上当受骗，也不要空手而回

我个人认为购物一定要有当地特色，例如西安兵马俑里面的书籍，青岛大连的海产品，武夷山的茶叶，海南的椰树产品等等一些非常有代表性的土特产品。

至于贵重金属一类的东西仁者见仁，智者见智。

当然，如果是纯玩团这一方面就比较简单了

　　第四：相对上面所述的第四条，人都是平等的，不管你是全陪还是地陪或者是客人，没有谁欠谁的，大不了不做了，大家开开心心和平相处不是一件非常愉快的事情吗

能够与一个远在千里之外的同行从陌生人到亲密无间的朋友，这不是出行的最大收获吗

希望大家也能跟我一样的想法

导游词200字

大家好，我是你们的导游——王导，今天就由我来给大家讲解颐和园的风景名胜。

请大家随着我走。

现在，我手指的这个是著名的长廊。

这个长廊可不一般。

它全长700多米，分成273间。

大家可以看到，每间的横槛上都有许多五彩图画，画得各式各样，有人物、花草、风景，几千幅画没有哪两幅是相同的。

难怪被称为“世界第一廊”。

大家往前看，这就是碧波荡漾的昆明湖。

这片湖静得像一面镜子。

游船经常从这里经过，大家可以听到船上游人们的欢歌笑语。

在昆明湖的上面，就是闻名遐迩的万寿山。

站在这里，我们可以看到颐和园的全部风景。

站在这里看，整个颐和园真可谓是无比壮观。

郁郁葱葱的树丛掩映着黄的绿的琉璃瓦屋顶和朱红的宫墙。

一座八角宝塔形的三层建筑耸立在半山腰上，黄色的琉璃瓦闪闪发光，这就是古香古色的佛香阁。

大家快随我看看这美丽的石桥吧

这座石桥有17个桥洞，叫十七孔桥。

桥栏杆上有上百根石柱，柱子上都雕刻着姿态不一的活灵活现的小狮子。

这座在历史上为帝王建造的古典园林，现已成为中国最著名的旅游参观热点之一，每年接待游客数百万人。

1986年，颐和园被联合国教科文组织列为世界文化遗产。

大家听了我的介绍，也心动了吧

那就亲自到颐和园看看吧