请问广西城市职业学院是怎么样的一所学校，

翻译证有两种，一种是CATTI，全国的资格考试，属于人事局；另一种是NAETI，翻译证书考试，属于教育局。

应该是前者含金量高些。

两种考试每年都能考两次，CATTI考两门，综合和实务，合格标准多数情况下是各科60分，取得后需要三年一登记（、考试、登记）；NAETI考一门，相当于前者的实务，合格线是70分，终身有效。

我考的是CATTI英语笔译，建议从三级开始考，一开始就考二级对于非的太困难了（我不是）。

口译我没报过，笔译的话因为允许带两本词典，所以要准备英汉、汉英两本内容全面的词典，我用的是牛津高阶英汉和新世纪汉英，词典要提前熟悉，别到临考才买，虽然要查的词并不多，但是不能在翻字典上浪费时间，考试时间很紧张。

另外有本书觉得不错<<全国资格（水平）考试三级英语笔译实务翻译技法与实战演练>>。

嘉华旅游的企业文化是什么啊

嘉华国旅自2013年1月1日起，正式更名为嘉华旅游。

嘉华旅游始创于1997年,目前旗下拥有山东嘉华文化国际旅行社(赴台游特批组团社、新中国60年山东百家领袖品牌)、山东新闻旅行社(山东首批AAAAA旅行社)、山东环球假日旅行社、山东嘉华航空服务有限公司、山东嘉华旅游汽车服务有限公司、山东嘉华文化传媒有限公司、山东嘉旅商贸有限公司、山东嘉华旅游烟台分公司、山东嘉华旅游青岛分公司、山东嘉华旅游潍坊分公司等21家分（子）公司。

另外,在济南市区设有市中、天桥、燕山、洪楼等40多家旅游销售门市。

业务范围涉及出境旅游、国内旅游、台湾旅游、入境接待、商务考察、会议会展、文化交流、旅游运输、航空票务、包机、专列旅游及组织主题冬、夏令营等。

现有正式职工近1000人，年接待国内外游客近50万人次，年营业收入近7亿元，近年来主要经营指标在济南市、山东省均名列前茅。

2004年至今本公司在山东同行中做到了四个“唯一”一是省内唯一 一家常年既包专机，又包专列的旅行社。

成功的组织了济南至沈阳、大连、哈尔滨、贵阳、海口、桂林、南宁、呼和浩特、香港、曼谷等地的包机四百余架次，组织山东开往井冈山、庐山、港澳、海南、桂林、北戴河、张家界、天门山等地的专列， 输送游客近两万人次。

2010年组织赴港澳、日本游客均近一万人次；2010年组织赴台湾游客已超过

【第1句】：9万人次;2010年连续开出台湾专列3列；2010年12月18日开始，和台湾长荣航空联手推出台湾包机，每周一架。

2012年5月29日开始，推出“幸福西藏”专列,每4天一班。

2012年7月2日开始，济南直飞曼谷包机，每六天一班2012年7月15日开始，济南直飞内蒙古通辽每周四班包机。

二是省内唯一一家国内社收购出境游国际社的旅行社。

2005年初，山东新闻旅行社斥巨资收购山东嘉华文化国际旅行社及山东嘉华商务咨询公司，完成“蛇吞象”的过程，将业务范围扩大至出国旅游、入境接待、商务考察、会务会展等。

此举措在当时为全国首创。

三是省内唯一 一家拥有全国多家景区景点推广销售权的旅行社。

2005年起为烟台南山、牟氏庄园、杭州千岛湖、绍兴鲁迅故里、河北吴桥杂技大世界、山西王家大院、介休绵山、四川蜀南竹海、陕西华山等景区在山东做了大量的推广推介，为我们争取景区景点的最优价格，让利于游客，确保接待质量提供了有力保障。

四是省内唯一 一家承包报纸、杂志版面的旅行社。

每年都在《新航空》、《精品 》、《金桥》、《旅游世界》等杂志上开辟《嘉华文化国旅专刊 》及在《走向世界》、《中国旅游报》等报刊上接受过专访。

独家代理世界顶尖邮轮意大利诗达邮轮、新奥邮轮在山东省内的业务。

欧洲、澳洲、南非、南美、东南亚、日本、韩国、港澳、台湾等地的旅游考察亦开展的有声有色。

嘉华旅游全体员工2012年合影“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，“天道酬勤”。

为了旅游事业的发展，公司全体同仁做了大量的工作并获得了很多的荣誉。

2004年以来连续获得省、市旅游局颁发的“旅游消费信得过单位”称号。

2005年公司旗下山东新闻旅行社、山东环球假日旅行社双双荣获“济南市十强旅行社”称号。

2006年山东新闻旅行社在全省1700余家旅行社中被评为山东省十佳诚信旅行社；当年公司成为曲阜师范大学旅游管理学院的实习基地，公司总经理张明担任兼职教授；另外，在全国百余家新闻系统旅行社中，张明荣幸地当选为副会长；2006年张明还被济南市政府评为首届泉城旅游业十大标兵；被济南市委组织部评为“济南市青年学术带头人”；2007年初被评为济南市旅游行业十大企业家，济南市五一劳动奖章获得者，（同时获此二项殊荣者济南市旅游行业仅此一人）；2007年，公司被省旅游行业协会和《大众日报》联合推荐为“山东最具竞争力旅行社“；当年张明被评为山东旅游突出贡献人物、济南旅游发展十大先锋人物；2008年，山东新闻旅行社荣膺“AAAAA”级旅行社；嘉华旅游被国家旅游局评为“全国国内百强社”（列第13位）。

当年元月张明当选济南市政协委员（泉城旅游行业仅此一人）2009年，被第十一届全国运动会组委会选为“全运村指定服务单位“；荣获“新中国60年山东百家领袖品牌”； 被国家旅游局评为“全国国际百强社”（列第59位）、并成为山东省具有赴台旅游组团社资质的6家旅行社之一；荣获“中国旅游总评榜”第一名。

© 2013 Baidu - Data © NavInfo & CenNavi & 道道通2010年,荣获“山东省劳动关系和谐企业”和“山东省富民兴鲁劳动奖状”，成为获此两项殊荣的全省唯一一家旅行社；荣获“中国旅游总评榜”第一，山东嘉华文化国际旅行社荣获“山东旅游年度十佳品牌旅行社”， 嘉华旅游汽车公司荣获“山东旅游最佳客运公司”；并同山东省旅游职业学院和济南职业技术学院合作办学，在在校生中组建“嘉华班”，培养公司后备人才。

2011年3月30日至31日，国家旅游局“全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议”在云南省丽江市召开。

山东嘉华文化国际旅行社，代表全国旅行社企业以“坚决抵制‘零负团费’，打造中国最具诚信的旅游企业”为题作经验交流发言。

2011年4月，获得承办山东省机关事业单位公务活动资格，成为山东省机关公务活动指定13家接待社之一。

2011年5月，嘉华旅游国内部 荣获共青团中央和国家旅游局联合颁发的全国青年文明号。

属山东旅游业内唯一。

2011年7月，荣获全国百强旅行社第十名，出境游十强旅行社。

2012年，荣获:“全国百强旅社”、“山东十佳品牌旅行社”第一名“2012济南商势力品牌50强”唯一旅行社“2012山东百姓口碑旅行社”取之于社会，回报于社会。

近年嘉华旅游组织公益性质的“爸妈之旅”，“万名爸妈免费旅游泉城”活动，输送游客19万人次。

2005年以来用于慈善、公益事业和捐款总计达200余万元，履行了“社会公民”的职责。

2011年嘉华旅游被评为泉城“十大敬老企业”。

文化决定品质，思路决定出路，高度决定气度，细节决定成败……这些在实践中总结出的话语，嘉华每一位员工耳熟能详，同经济效益比，嘉华更看重的是自身素质的提高。

热爱产生激情，有激情一切皆有可能。

嘉华旅游的员工热爱他所从事的事业，愿意奉献社会，奉献大家，为您的生活质量的提高而竭尽全力。

[1]编辑本段嘉华旅游企业文化对企业文化的理解有多种版本。

我们的理解是： 企业文化就是大家发自内心地干同一件事。

企业文化是企业的灵魂。

一个人没有灵魂是行尸走肉，一个企业没有灵魂将面临倒闭。

灵魂有高尚、平庸、卑鄙之分，我们认为拥有高尚的企业文化的企业才是高尚的企业，才会得到社会的认可，才有生存壮大的可能。

企业标识　公司标志主题采用地球形状，说明了公司服务的全球化；曲线的形状是“WORLD”开头第一个字母的变形，形象修饰成展翅飞翔的雄鹰，象征公司的业务大鹏展翅、无限延伸，纳含了拥抱地球、遨游世界的非凡力量和气度。

企业图腾　嘉华以蜜蜂和莲花为图腾蜜蜂餐风饮露，采花酿蜜，以苦为乐，乐于奉献；表现出了既敬业又精业、既内部分工明确又团体协作高效的品质。

莲花表现为出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，表现的是亭亭玉立、卓尔不凡的君子之风，清新之风。

经营理念　真心交友、诚信经营、率直做人、用心做事真心交友，不一定交到真朋友，但不真心交友一定交不到真朋友 。

诚信经营，是企业和人在社会上赖以立足的道德底线；率直做人，有话就说，是减少沟通成本的最佳方式，两点之间，直线最近；用心做事，身心投入，全神贯注，离开用心二字，将一事无成。

嘉华精神　敬天爱人、艰苦创业、行动迅速、持之以恒敬天爱人：就是按事物的本性做事、按人的本性做人，坚持将正确的事情用正确的方式贯彻到底，将“利他”作为做人的基本出发点和落脚点。

做中国最负责任的旅游企业，从游客的角度考虑问题，为游客创造价值，公司也可从中分享价值，从而实现游客和公司发展的和谐共赢。

艰苦创业：是公司生存最重要的法则之一。

历览前贤国与家，成由勤俭败由奢，要永远保持艰苦朴素，艰难创业的心志，永远战战兢兢，如履薄冰。

行动迅速：再好的思路方案不去行动亦是徒劳，行动迟缓，贻误战机，只能哀叹，只能捡别人吃剩的东西。

持之以恒：一曝十寒，不去坚持，浅尝辄止，永远不可能成功。

别人没想到的，我们想到了；别人想到的，我们做到了；别人做到了，我们比别人做得好。

永远比别人前进一步，永不言弃，狭路相逢勇者胜，勇者相逢智者胜，智者相逢韧者胜，简单的招数重复万遍就是绝招。

十大关键词　感恩、责任、尊重、战略、学习、严谨、创新、沟通、细化、流程感恩，一个人，一个组织，从无到有，自小至大至老，可以说没有别人的帮助是不可能存在的。

对于别人的帮助，我们要常怀感恩之心，这应是一个人和组织存在的最基本的心态。

责任，人是多种社会关系的总和；组织，是按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。

单个的人和组织在组织和整个社会中扮演着不同的角色，自然应承担不同的责任，嘉华国旅的人，勇于承担责任，绝不推卸责任，认为责任重于泰山。

尊重，按照美国人本主义心理学家马斯洛的人的需要层次理论，当人的生理、安全和社交需要满足后，自尊与受人尊重成了最突出的需要。

人们都生活在一定的社会结构之中，都希望有理想的社会身份和地位，以此满足内心的自尊并赢得他人的尊重。

人的自尊需求是双重的：一方面必须感到自身的重要性；另一方面也必须获得他人的认可。

以支持他自己的这种感受。

必须指出，受人尊重特别重要，当一个人受到周围的人尊重时，他就能由此产生自我价值，自信、声望和力量的感受。

物理学上有一个原理，作用力和反作用力同样大，我们认为尊重别人才能受人尊重，尊重别人和自己的人格，是人最起码的责任之一，也是一个人是否成熟的标志之一。

战略，战略的制定是一个企业能否长久生存的关键，一个没有战略的企业很难想像能健康长寿。

当今旅行社极少有涉及到战略这一概念的。

往往是摸着石头过河，走到哪儿说到哪儿，进攻、防守毫无套路可言。

人无远虑，必有近忧；凡事预则立，不预则废，可以说嘉华国旅战略的制定使我们永远都有前进的目标，仿佛茫茫大海上的灯塔，指引全体员工向前。

学习，人非生而知之，必须学而知之，学习有两个含义，一是学，一是习，学别人的长处，从书本上学，从社会实践中学，“学”的 目的是“习”，是为了应用。

学别人是为了超越别人。

不去学习迟早被社会所淘汰，真正聪明的人是不断学习的人。

严谨，是一种工作的态度，代表了严密与谨慎。

严谨的工作态度，要求事情在动手前要经过仔细的、周全的考虑，在具体操作时按章操作，事后有据可查，力求使工作无差错、无漏洞、无失误，从而规避风险，实现完美的结果。

创新，有种说法，创新是企业的灵魂，我们认为创新是企业的生命。

创新是一种魄力，更是一种能力，没有创新企业将是短命的。

我们在产品设计上创新、在营销上创新、理念创新，人们常说一份耕耘一份收获，我们认为一份耕耘一份收获，一份耕耘之外的耕耘会有加倍的收获；人们常说一切从实际出发，我们认为一切从实际出发更要一切从长远规划；人们常说，企业要做大做强，我们认为企业不一定求最大，但一定要求最强。

打破传统的“顾客是上帝”的说法，我们认为客户不是上帝而是朋友，打破传统的“客户永远是对的”的说法，我们认为“客户不永远都是对”的，客户是需要引导教育的。

所有这些理念上的创新，为我们解放思想打下了很好的基础，使我们在观念上更胜人一筹。

管理上创新。

收效显著，管理正逐渐从粗放式向精细化迈进。

沟通，沟通就是将信息及时传达，沟通是降低组织成本的最佳方式。

我们有多种多样的沟通方式，每周二下午雷打不动的例会，每个月一次的全体员工会，沟通随时随地，一个电话一个短信………….方式多种多样，在嘉华国旅有一个经验分享制，即成功案例可以少讲，但失败案例一定多讲，别人是自己的镜子，同样的错误，在组织内部不可重复再犯，失败是成功之母。

沟通是组织这部机器的最好的润滑剂。

在公司内部有一副醒目的标语“没有什么比拒绝学习和沟通更可怕的了”。

细化，众多成功的企业无一例外都是精细化管理的楷模。

未来企业的竞争一定是精细化方面的竞争。

细节决定成败，千里之堤，溃于蚁穴这些话语，我们记住了，也做到了。

服务上细化，老年人到公司报名，忘记带老花镜，我们的员工会随手送上；儿女到机场车站接人，我们的导游会提前通知他们，每当节假或大的新的产品问世，一条小小的短信会通知客人；客人在生日的时候，会收到公司的问侯……流程，有无操作流程是衡量一个公司是否优秀的主要标志。

几年来，我们致力于流程建设，努力将无形化有形，让经验变成可以实实在在复制的东西，提高了员工素质，提高了工作效率。

这十个关键词中，前四个可以归纳为“做人”方面的，后几个可以归纳为做事方面的。

常言道，做事先做人。

我们进一步补充，做人先做事，事做好了，人自然做好了。

企业宣传句　美景真情、嘉华旅行我们的口号是“美景真情，嘉华旅行”。

我们在制定公司战略时，明确提出我们的存在价值：持续为社会制造价值，基业长青，从优秀到卓越，让游客体验自然美景，感受人间真情。

我们存在的价值就是为社会提供有价值的服务，努力为人的物质和精神生活创造更好的条件。

人来到世界上是要在付出劳动的同时获取财富的。

我们提出人获取的财富包括名、利、情三个方面。

只注重名利者乃名利之徒；只注重情者乃空洞的理想主义者；只有三者的结合才能更加完美，也更有意义。

所以我们提出让游客享受自然美景的同时，更要体验人间真情。

真情美景，情景交融，这样的人生才丰富多彩，才有价值。

企业价值观　身心幸福、奉献社会、提高心性、磨炼灵魂。

企业愿景　做中国最负责任的旅游企业。

嘉华战略目标　精耕济南、扎根山东、走向世界、服务全国核心价值观　进取+厚道十一、2022年目标　打造中国人首选旅游企业。

（包括战略明确、技术领先、经营优异、团队幸福、受人尊重）十二、2013年的工作方针　塑灵魂，求创新，树品牌，促发展。

十三、四化建设　企业文化、标准化、精细化、网络化十四、嘉华行为准则　知行合一，言行统一。

十五、2013年指导思想　细化管理，稳健发展

广西农业职业技术学院的校训是什么

该怎么努力学习呢

■导游资格证考试报名条件、时间与要求■ ※报名条件与要求 遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

※考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）

【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）

【导游业务】（含旅游案例分析） （3）

【全国导游基础知识】和

【地方导游基础】 （4）

【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）

【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 主要内容为： （1）

【导游讲解能力】 （2）

【导游规范服务能力】； （3）

【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行导游服务能力一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

※报名与考试时间： 由各省结合自身情况自定。

报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。

※考试教材 笔试教材：

【全国导游基础】

【导游业务】

【旅游政策法规与职业道德】

【地方导游基础知识】 参考书：

【旅游案例分析】 口试教材：

【地方的旅游景点导游词】

【导游规范服务】

【导游应变能力及应急事件处理】■全国各省市各大旅游局地址，电话，邮编■ 序号单位 地 址 邮编 办公室 传真 1 北京市 建外大街28号北京旅游大厦 100022 010-65158249\\\/85162288 65158251 2 天津市 河西区友谊路18号 300074 022-28358812\\\/0824 28352324 3 河北省 石家庄市育才街22号 050021 0311-5814405\\\/4517 5873094 4 山西省 太原市平阳路55号 030012 0351-7321720 7320691 5 内蒙古 呼和浩特市新城艺术厅南街95号 010010 0471-6965978\\\/64233 6968561 6 辽宁省 沈阳市皇姑区黄河南大街113号 110031 024-86807348\\\/86808836 86809415 7 吉林省 长春市新民大街14号 130021 0431-5609250\\\/45074 5642053 8 黑龙江省 哈尔滨市香坊区中山路95号 150036 0451-2311020\\\/00201 2317371 9 上海市 上海市中山西路2525号 200030 021-64391818\\\/1986 6439151 10 江苏省 南京市中山北路255号 210003 025-83421670\\\/57711134 57711134 11 浙江省 杭州市函石路1号 310007 0571-5151505\\\/7054459 5156429 12 安徽省 合肥市梅山路8号 230022 0551-2821906\\\/33811 2824001 13 福建省 福州市东大路大营街1号 350001 0591-7555148\\\/29150 7512745 14 江西省 南昌市福州路183号 300062 0791-6295304\\\/23514 6227860 15 山东省 济南市经十路88号 250014 0531-2965858 2963201 16 河南省 郑州市政三街1号 450003 0371-5955913\\\/5900181 5909345 17 湖北省 武汉市汉阳区青石桥小区2号楼 430050 027-84816530\\\/42307 84822513 18 湖南省 长沙市五里牌团结路 410004 0731-4720346\\\/6736 4720348 19 广东省 广州市环市西路185号 510010 020-86677410\\\/86666889 86663039 20 广西区 南宁市新民路40号 530012 0771-5529700\\\/5529019 5529010 21 海南省 海口市大同路38号 570102 0898-6787244\\\/79731 6775372 22 重庆市 重庆市渝中区沧白路九尺坎50号 400015 023-63712358\\\/2218 63712258 23 四川省 成都市人民南路2段65号 610021 028-6671456\\\/3693 6671042 24 贵州省 贵阳市北京路147号八角岩饭店内 550004 0851-6817801\\\/6818102 6836309 25 云南省 昆明市环城南路285号 650011 0871-3453560\\\/5832 3517048 26 西藏区 拉萨市园林路18号 850001 0891-6834331\\\/5472 6834632 27 陕西省 西安市南郊长安北段15号 710061 029-5261059\\\/1134 5250151 28 甘肃省 兰州市农民苍10号 730000 0931-8873901\\\/8410368 8826860 29 青海省 西宁市黄河路156号 810001 0971-6157015\\\/5340 6131080 30 宁夏区 银川市解放西路117号 750001 0951-5010397\\\/47097 5064674 31 新疆区 乌鲁木齐市河滩南路16号 830002 0991-2843662\\\/3661 2824449 32 大连市 人民广场1号 116012 0411-3686020\\\/21437 3686120 33 青岛市 闽江路7号 266071 0532-5912029\\\/2056 5912028 34 厦门市 湖滨北路78号兴业大厦 361012 0592-5318858\\\/87 5318880 35 宁波市 长春路35号 305012 0574-7303141\\\/3356 7291266 36 深圳市 上步中路1023号市府二办四楼 518006 0755-2099972\\\/104322 2099803 37 广州市 环市西路180号 510010 020-86677509\\\/8043 86678083 38 武汉市 汉口合作路17号 430017 027-82833107\\\/5621 82817868 39 哈尔滨 南岗贵新街170号 150010 0451-6219544\\\/25239 6225239 40 沈阳市 沈河区青年大街30号 110013 024-22855328\\\/58 22856445 41 成都市 正府街80号 610017 028-6629858 6620420 42 南京市 古鼓区上海路南东瓜市4号 210024 025-3608901\\\/7711223 7711959 43 西安市 西安市北院门159号 710003 029-7295608\\\/5632 7295607 44 长春市 静月潭旅游经济开发区 130117 0431-4532397\\\/8\\\/6 4532469 45 济南市 经七纬四路117号 250001 0531-2066676\\\/7934768 2022036 46 杭州市 延安路484号 310006 0571-5153565\\\/5152881 5152645 解析导游资格证考试的考场内外■ 一：精心策划，准备资料： 全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。

随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。

怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。

外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。

（1）

【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。

有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。

（2）

【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。

笔试：

【全国导游基础】

【导游实务】

【政策法规与职业道德】

【地方导游基础知识】四本教材，及

【旅游案例分析】参考书。

口试：

【地方导游词】

【导游规范服务】

【导游应急事件处理与应变能力】。

（3）

【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。

报名以后根据本 年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。

（4）

【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本年度报名的准确时间，做好报名准备。

二：努力学习，接受指导，高强度练习训练： ■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■ 笔试的考试教材有四本书：

【导游基础】

【导游业务】

【旅游政策与法规】

【地方导游基础】

【导游基础】全国部分的内容一般分为： 1：旅游业知识概述 2：中国历史文化 3：中国旅游地理 4：中国民族民俗 5：中国宗教文化 6：中国古代建筑与园林艺术 7：中国的文学艺术 8：中国的饮食文化 9：中国的风物特产 10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国

【导游业务】的内容一般分为： 1：导游概述 2：导游语言艺术 3：导游技能 4：导游接团程序与问题应对 5：其他导游服务。

6：旅游事故的处理 7：导游业务的相关知识。

【旅游政策与法规】的内容一般分为： 1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表 2：社会主义的改革与建设 3：我国的对外，对港澳台政策 4：我国的旅游政策 5：我国的法治建设与宪法 6：合同法律制度 7：旅行社管理法规制度 8：导游人员管理法规制度 9：旅游安全及保险法规制度 10：旅游者出入境及行李运输法规制度 11：旅游卫生与食品卫生管理 12：旅游资源管理法规制度 13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度 14：导游职业道德

【地方导游基础】的内容一般分为： 1：本省概况 2：本省旅游概况 3：本省主要景区城市概况 4：本省主要旅游景点概况 5：本省的风俗民情 6：本省的饮食 7：本省的特产 8：本省的名人及文学艺术及其他 口试的考试教材有三方面的书籍教程：

【本省导游词】

【导游规范服务】

【导游员特殊问题处理及应变能力】 ■报考须知■ 一．考试报名须提交材料： 1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。

2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件； 3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查） PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用； 4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张； 5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。

6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。

7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。

在校大学生在学校所在地的旅游局报名。

在外地打工的，须持打 工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。

8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上 二：全国各省导游资格证考试时间 1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。

2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。

报名以后当地旅游局会有具体的通知。

■各省导游资格证考试----报考路线图■ ◆：首先确立报考导游资格证书的决心： 全国十大高收入的行业，比高考竞争还激烈的考试，你有信心去考取吗

如果你决心去报考导游资格证书，无论自己是否了解 旅游业，无论别人说什么，无论有什么困难，都朝自己确定的目标去努力，你一定会成功 ． ◆：准备考试资料： 1： 导游资格证考试的教材书籍 A：笔试考试书籍资料：

【全国导游基础】

【导游实务】

【旅游方针政策与法规】

【地方导游基础知识】 （必考笔试书籍教材）

【旅游案例分析】 （笔试参考书） B：口试考试书籍资料：

【本省导游词】

【导游规范服务】

【导游应急事件处理与应变能力】 （必考口试教材） C：外语导游资格证考试书籍资料：在国语导游资格证考试的书籍基础上加试

【导游外语】（国语导游不需考外语） ◆考试报名： 导游资格证考试每年一次，个别的省份一年考两次。

各省的报名时间在大致在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的 时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。

街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游 局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。

注意一定要提前打电话咨询，不要错过了报名的时间。

在我们的考试科目一栏里，我 们列举了全国各省市的旅游局地址和电话号码，你还可以打当地的114询问旅游局的电话。

◆学习方法： 很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。

有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又 忘了前面，什么也没记住。

◆考场发挥： ●：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。

先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部 的试题。

提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。

●：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑 ，神态要亲切。

对考官的提问要有问必答，不会的自己编也要回答，不要不答。

回答之前对考官说：我开始讲解了，回答之后对考官 说：我的回答完毕。

贵州导游的欢迎词

各位朋友：　　一路辛苦了，欢迎到赤水国家级风景名胜区观光作客

我叫×××，是×××旅行社的职业导游，持证号码是××××××号，赤水市旅游投诉电话号码是：0852-2861329。

有幸为大家做“全陪”，我十分荣幸，这叫有缘千里来相会。

　　相信大家对赤水这个红色的名字并不陌生，因为谁都知道有个史诗般的“四渡赤水”的传说。

其实，很多人对赤水的认识还只停留在“红色战场”的层面上，根本想不到这里还有这么一片世外桃源的自然奇观，更想不到充满着人类智慧和幻想的美国电影《侏罗纪公园》在这里找到了真实的背景，因为，这里是中国乃至世界当今惟一发现的“侏罗纪公园”

　　赤水市位于黔西北，总面积180

【第1句】：2平方公里。

东南与贵州习水县接壤，西北分别与四川古蔺、叙永、合江三县交界，赤水河、习水河横贯南北，北注长江，水陆通衢，江连吴楚，素有“川黔锁钥”、“黔北门户”之称。

　　赤水始建于北宋大观三年（1109），先后名为仁怀县、仁怀厅、仁怀直隶厅、赤水厅。

民国三年（1914）设立赤水县。

1990年9月，经国务院批准，撤销赤水县，设立赤水市。

全市辖9镇5乡3个街道办事处，总人口约29万（注：以最新统计为准）。

　　赤水海拔最高1730米，最低221米，相对高差近1500米，因特殊地理因素形成罕见的“南亚飞地”气候特征，因而为亚热带生物创造了优越的生存和活动的条件。

全市森林覆盖率达63%，拥有森林100多万亩，楠竹40多万亩，杂竹20多万亩，为全国“十大竹乡”之一。

境内有各类植物达1000余种，种子植物500余种，国家保护植物25种，如一级保护植物有桫椤、水杉。

这里是全国面积最大、占有量最多的桫椤王国。

有国内罕见的小金花茶。

这里有各种动物400余种，其中昆虫114种，鸟类130余种，属国家重点保护的动物有云豹、长尾雉、苏门翔等达22种，被称为动物的天堂。

　　赤水地质奇特，大自然的鬼斧神工将1280平方公里的丹霞地貌切割雕塑成一条条峡谷，一座座绝壁，一处处岩穴，一条条瀑布，形成了门类齐全、质量上乘、品位高雅的自然风景区。

被旅游专家誉为“千瀑之市”、“竹子之乡”、“桫椤王国”、“丹霞之冠”。

1994年，国务院正式将这一片风水宝地以赤水行政区命名为“赤水国家重点风景名胜区”。

现已开放的景区景点有十丈洞、燕子岩、四洞沟、大白岩（五柱峰）、竹海公园、中国侏罗纪公园等六大自然风景区，以及复兴场、大洞场、丙安场等人文景区。

天台山、九角洞、月亮湖、九曲湖、长嵌沟、仁友溪、华平、盘龙等景区等正在开发建设之中。

　　赤水地处云、贵、川三省边缘交会之地，地理位置十分重要，自古为兵家必争之地。

从汉代的中郎将唐蒙兵临夜郎古国，到南宋总制袁世明征剿赤水苗蛮；从明万历年李化龙的平播之役，到清代太平天国石达开率部西进，及至1935年，毛泽东指挥中国工农红军进行的史诗般的“四渡赤水”之战，朝朝代代，烽烟不息，各路豪杰，饮马赤水，逐鹿黔北，上演过一幕又一幕历史壮剧。

多少仁人志士的鲜血，染红千里赤水，终于铸就了一条英雄河的千古美名。

　　朋友们：赤水是一方红色土地，更是一方因川盐入黔而形成的多元文化的开放土地。

赤水人才辈出，并以革故创新闻名于世，他们所创造出的多项贵州第一，乃至全国第一，是他们聪明与才智的见证。

　　古人说：有朋自远方来，不亦乐乎

　　赤水人民热情欢迎各位朋友到赤水旅游观光，考察投资，开发建设，共谋发展

公务员考试,面试的时候都问什么?

政和教育为你解答：公务员面试的题目主要出在处理关键、突然、棘手的行政性质的题目。

比如，在北京前年的公务员面试中有一道这样的题目：你负责采购单位的一批电脑，张领导说要买品牌机，气派；王领导说要买兼容机，实惠。

你要怎么办

这就涉及到人际关系和上下级、上级之间的关系调和问题。

还有一道国家公务员考试的面试题，是问如果你是导游，带队第一次去往新的旅游线，在景区突然有队员出现食物中毒的症状，你怎么办

这要求的是你处理突然、紧急事务的能力。

其实，考这类题目往往要求你的是稳重，以及大局观，既要面面俱到又要事事抓在点上，更何况面试的问题往往有彼此的重复性和模式化，并不难对付。

第一个问题看似棘手，而且很多人也会为难自己的立场，又难讨好上级又怕下属说自己谄媚，其实这类题目的回答模式就是两不得罪，另立山头。

自己去做市场调研，分析品牌机和兼容机的优劣，自己做主选择一类，而且和张领导解释你买的电脑式样好，质量也靠得住；对王领导则说明电脑的价格和其他的电脑相比是比较低的，而且性能也不差。

这样，就是这一道题目的解题技巧，实际上，并不难。

再比方第二个问题，你是导游，出现队员食物中毒了，你要马上做以下几件事：

【第1句】：稳定局面，让大家的情绪冷静。

【第2句】：做简单的护理工作，打电话给急救中心请求援助

【第3句】：告诉旅行社详细情况，做好相关的保险理赔事项

【第4句】： 追究饭店的法律责任。

这样一来，就比较全面了。

综上而言，面试题目虽然有些出的比较刁难，但是都是有迹可循的，有方法化解的。

所以，保持冷静是关键，回答的不一定全面但是要点都说到了，考官也会满意的。