导游词包括哪些内容

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求助：需山海关沿途导游词，万分感谢

海边旅游必备物品：　　

【第1句】： 换洗衣物：要尽量带容易干的换洗衣物，因为在海边游玩难免会不小心弄湿衣物。

最好各位备件长袖衣服;晚上的海风是很厉害的。

为了方便在海滩、海中戏水，请各位自备(帐篷、手电)浴巾、干发帽、泳衣、短裤、泳镜、还有游泳圈，气筒可是必带品。

【第2句】： 鞋：运动鞋或沙滩鞋1双，带一双凉鞋或拖鞋一定要带耐水、耐滑的，最好是平跟的，拖鞋似的更好，在海边穿拖鞋会比较轻松。

【第3句】： 防晒物品：要记得带防晒霜、墨镜，阳伞，海边的太阳可是很厉害的　　

【第4句】： 洗漱用品：洗面奶、浴液、洗发液、香皂、毛巾、牙膏、牙刷、梳子。

【第5句】： 药品：到了海边不能不吃海鲜，所以一定要带止泻药和治疗过敏的药物，以防吃海鲜后会有不适。

还有要带上蚊不叮、清凉油及创可贴呀，最好带电蚊香。

一份描写冬天烟台的海的导游词

亲爱的游客朋友们，大家好。

欢迎您们来加入我们的这个旅游团队。

这次我们将要去的是我国的烟台市，进行一次快乐的旅行，去欣赏着烟台冬日凝重的海。

大家都知道，我国东、南两面临海的城市居多,北面临海的城市却寥寥无几,所以便有了一份独特的海上景观。

在这一年四季的海上奇观中,冬天烟台的海的景象尤为独特，堪称一道壮丽的风景线,最具有代表性。

秋去冬来，冬天，万物凋零，可着烟台的海却没有一点睡意，相反，它的海水更加汹涌，它的气势更加磅礴。

冬天。

深褐色的海面显得很凝重，它走出了春日的轻盈、夏日的浪漫、秋日的高原。

冬天的海平添了几份浓重。

来自西伯利亚的寒流经常气势汹汹的掠过这片海域。

小山似的涌浪像千万头暴怒的狮子，从北边的天际前赴后继、锲而不舍地扑向堤岸，能溅起数丈高的浪花。

有时，它的力量大的可以把岸边数百斤的石凳掀到几十米远的马路中央。

这可见烟台的海真是威力无比呀

每到巨浪拍岸的日子，许多烟台人和游客们都会来观赏着蔚为壮观的景象。

今天我们正巧遇到了。

有这样的景色大家难道还怕被这巨浪打湿衣服吗

机不可失，快点来以这数丈高的巨浪作为背景拍照吧

在照片里留下一道壮丽的风景线，留下美好的回忆吧

关于烟台冬季的海的壮观景象，今天我就介绍到这里。

同时，希望大家能快乐地度过这次旅行，最后，祝大家以充实和快乐为这此旅行画上一个圆满的句号。

秦皇岛两日游作文

[秦皇岛两日游作文] 今年暑假我和妈妈去秦皇岛，度过了美好难忘的两日，秦皇岛两日游作文。

第一站我们到了山海关，那里有一段古老的长城，那段长城是没有经过修复的，很古老，从那古老长城上我可以看到当年修建长城的人们是多么辛苦。

第二站我们到了北戴河快乐海洋公园，那里有珍奇的海洋动物，比如企鹅、北极熊、白鲸、鲨鱼、海狮、海豚等，还有各种各样的鱼类。

我们观看了精彩的海狮表演和海豚表演，虽然那天天下小雨，气温很低但我们还是兴致勃勃的观看到底了。

就这样我们结束了第一天的旅游。

第三站我们一早去码头坐油轮，油轮很大可以乘坐1000人左右，刚开始我还很高兴，活蹦乱跳的，等到加速以后，我感觉有点头晕，动也不敢动，扶着栏杆看大海，海浪很高，还有几条鱼船在海中打鱼，就在这时我看到了一条大鱼从海面上跃起，然后又很快的钻入了海中，我真想捉一条带回去，可是那是不可能的，不觉得油轮已到了海岸边，小学五年级作文《秦皇岛两日游作文》。

第四站我们到了南戴河国际娱乐中心，进入大门凭门票可以选择12项活动，那里的活动都很刺激，有天旋地转、高级秋千、滑草、滑沙、索道、滑圈等，在那里我们尽情的玩耍，最后我们到了海边，一望无际的大海太美丽了，海浪很高很高，我们穿着泳装在浅海处打闹，高兴的把时间都忘了，直到导游喊我们时，我们才恋恋不舍的离开了大海。

就这样结束了第二天的旅游。

以后有机会我还会来到这里，体验大自然的乐趣。

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谁给我一份北戴河的旅游攻略啊 要很实用的。

虚的不要的。

北戴河在河北省秦皇岛市区西南15公里处。

它西起戴河口，东至鹰角石，是一处天然海滨浴场。

北戴河风光秀丽，苍翠的青山和浩瀚的大海相映，精致 的别墅与葱郁的林海交融。

海岸漫长曲折，滩面平缓，沙软潮平，海水清澈，是我国一处规模较大、风景优美、设施比较齐全的海滨避暑胜地。

【第1句】：鸽子窝公园位于北戴河区海滨东北角。

在那由于地层断裂所形成的20余米的临海悬崖上，有一块嶙峋巨石，恰似雄鹰屹立在海边，因这里曾是野鸽的栖息地，所以留下了鸽子窝的名字。

与这块巨石比肩而立的崖顶上，建有一座具有民族特色的亭子——鹰角亭。

【第2句】：碧螺塔公园建于1990年在北戴河海滨小东山，这里三面环海，风光绚丽。

碧螺塔为公园的主景建筑。

它是世界独一无二的仿海螺形螺旋观光塔。

【第3句】：联峰山公园又称莲蓬山公园。

1898年由清政府正式开辟为避暑胜地，是北戴河区海滨一座小型森林公园。

山上建有观景凉亭，登亭远眺，北戴河区海滨的秀丽风光尽收眼底。

太长了，你自己看吧

中国风景名胜的名称

首先：有十大风景。

具体名称：中国十大名胜古迹是指1985年由《中国旅游报》发起并组国人民经过半年多的评比，于当年9月9日评选出的万里的长城、桂林山水、北京的故宫、杭州的西湖、苏州园林、安徽的黄山、长江三峡、还有台湾日月潭、承德避暑山庄、西安秦陵兵马俑十个风胜区。

这十个景区分布于祖国的东西南北各个区域，包括自然景观，历史建筑，人文景观和文物古迹等。

介绍：古迹简介

【第1句】：万里长城是古代中国在不同时期为抵御塞北游牧部落联盟侵袭而修筑的规模浩大的军事工程的统称。

长城 (5张) 长城东西绵延上万华里，因此又称作万里长城。

现存的长城遗迹主要为始建于14世纪的明长城，西起嘉峪关，东至辽东虎山，全长88

【第51句】：8公里，平均高6至7米、宽4至5米。

长城是我国古代劳动人民创造的伟大的奇迹，是中国悠久历史的见证。

它与天安门，兵马俑一起被世人视为中国的象征。

同时，长城于1987年12月被列为世界文化遗产。

【第2句】：桂林山水甲天下。

广西壮族自治区的桂林市是世界著名的风景游览城市和历史文化名城，位置处广西壮族自治区东北部，南岭山系的西南部，东经109°45""—104°40""，北纬24°18""—25°41""，平均海拔150米，属典型的“喀斯特”岩溶地貌，遍布全市的石灰岩经亿万年的风化浸蚀，形成了千峰环立、一水抱城、洞奇石美的独特景观，被世人美誉为“桂林山水甲天下”。

市辖秀峰、象山、七星、叠彩、雁山五城区和灵川、兴安、全州、临桂、阳朔、平乐、荔浦、龙胜、永福、恭城、资源、灌阳十二县，行政区域总面积 27809 平方公里，其中市区面积 565 平方公里。

【第3句】：北京故宫，又名紫禁城，是明清两代的皇宫，位于北京市中心。

故宫东西宽750米，南北长960米，面积达到72万平方米，为世界之最；故宫的整个建筑被两道坚固的防线围在中间，外围是一条宽52米，深6米的护城河环绕；接着是周长3公里的城墙，墙高近10米，底宽8．62米。

城墙上开有4门，南有午门，北有神武门，东有东华门，西有西华门，城墙四角，还耸立着4座角楼，角楼有3层屋檐，72个屋脊，玲珑剔透，造型别致，为中国古建筑中的杰作。

【第4句】：杭州西湖位于浙江省杭州市西部， 杭州市市中心，旧称武林水、钱塘湖、西子湖，宋代始称西湖。

湖面南北长

【第3句】：3公里，东西宽

【第2句】：8公里，水面原面积

【第5句】：64平方公里，包括湖中岛屿为

【第6句】：3平方公里，湖岸周长15公里。

平均深度

【第1句】：21米，最大深度

【第6句】：52米，最浅处不到1米，最泞处有5米多。

如今伴随着“西湖西进”扩大为

【第6句】：5平方公里，基本达到了300年前西湖的面积。

苏堤和白堤将湖面分成里湖、外湖、岳湖、西里湖和小南湖五个部分。

西湖与钱塘江沟通后，每天引入钱塘江水约30万立方米，西湖水由原来的一年一换变成每月一换，透明度由原来的不足60厘米提升到120厘米。

原为古海湾，钱塘江泥沙淤阻后形成。

【第5句】：苏州园林的历史可上溯至公元前6世纪春秋时吴王的园囿，私家园林最早见于记载的是东晋(4世纪)的辟疆园，历代造园兴盛，名园日多。

明清时期，苏州成为中国最繁华的地区之一，私家园林遍布古城内外.16--18世纪全盛时期，苏州有园林200余处，保存尚好的有数十处，并因此使苏州素有“人间天堂”的美誉。

【第6句】：黄山集名山之长。

泰山之雄伟，华山之险峻，衡山之烟云，庐山之瀑，雁荡山之巧石，峨嵋山之秀丽，黄山无不兼而有之。

明代旅行家、地理学家 徐霞客两游黄山，赞叹说：“登黄山天下无山，观止矣

”又留“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”的美誉。

更有“天下第一奇山”之称。

【第7句】：长江三峡：中国长江上游瞿塘峡、巫峡和西陵峡的合称，简称三峡。

长江三峡是中国10大风景名胜之一，也是中国40佳旅游景观之首。

长江三峡西起重庆奉节的白帝城，东到湖北宜昌的南津关，是瞿塘峡、巫峡和西陵峡三段峡谷的总称，是长江上最为奇秀壮丽的山水画廊，全长192公里，也就是常说的“大三峡”。

【第8句】：日月潭是台湾的“天池”，湖周35公里，水域9平方公里多，为全省最大的天然湖泊，也是全国少数著名的高山湖泊之一。

其地环湖皆山，湖水澄碧，湖中有天然小岛浮现，圆若明珠，形成“青山拥碧水，明潭抱绿珠”的美丽景观。

清人曾作霖说它是“山中有水水中山，山自凌空水自闲”；陈书游湖，也说是“但觉水环山以外，居然山在水之中”。

环潭一带地方古称水沙连，分属南投县鱼池乡，是高山族曹族人的聚居地。

日月潭凭着“万山丛中，突现明潭”的奇景而成为宝岛诸胜之冠，驰名于五洲四海。

【第9句】：承德避暑山庄，曾是中国清朝皇帝的夏宫，是由皇帝宫室、皇家园林和宏伟壮观的寺庙群所组成。

位于河北省承德市，距离北京230公里。

避暑山庄位于承德市中心区以北，武烈河西岸一带狭长的谷地上，它始建于1703年，历经清朝三代皇帝：康熙、雍正、乾隆，耗时89年建成。

山庄的建筑布局大体可分为宫殿区和苑景区两大部分，苑景区又可分成湖区、平原区和山区三部分。

内有康熙乾隆钦定的72景。

拥有殿、堂、楼、馆、亭、榭、阁、轩、斋、寺、等建筑100余处。

它的最大特色是山中有园，园中有山。

【第10句】：秦陵兵马俑位于陕西省西安市临潼区东5公里处的骊山北麓，是中国历史上第一个皇帝秦始皇（公元前259年～前210年）陵墓的陪葬坑，被称为世界第八大奇迹之一。

秦始皇兵马俑陪葬坑，是世界最大的地下军事博物馆。

在兵马俑一号坑址上建成的拱形展厅，设立了“秦始皇陵兵马俑博物馆”，向中外广大旅游者开放。

求一个有山有水的地方春游

凤凰岭感觉还不错爬爬山挺好的~

嘉华旅游的企业文化是什么啊

嘉华国旅自2013年1月1日起，正式更名为嘉华旅游。

嘉华旅游始创于1997年,目前旗下拥有山东嘉华文化国际旅行社(赴台游特批组团社、新中国60年山东百家领袖品牌)、山东新闻旅行社(山东首批AAAAA旅行社)、山东环球假日旅行社、山东嘉华航空服务有限公司、山东嘉华旅游汽车服务有限公司、山东嘉华文化传媒有限公司、山东嘉旅商贸有限公司、山东嘉华旅游烟台分公司、山东嘉华旅游青岛分公司、山东嘉华旅游潍坊分公司等21家分（子）公司。

另外,在济南市区设有市中、天桥、燕山、洪楼等40多家旅游销售门市。

业务范围涉及出境旅游、国内旅游、台湾旅游、入境接待、商务考察、会议会展、文化交流、旅游运输、航空票务、包机、专列旅游及组织主题冬、夏令营等。

现有正式职工近1000人，年接待国内外游客近50万人次，年营业收入近7亿元，近年来主要经营指标在济南市、山东省均名列前茅。

2004年至今本公司在山东同行中做到了四个“唯一”一是省内唯一 一家常年既包专机，又包专列的旅行社。

成功的组织了济南至沈阳、大连、哈尔滨、贵阳、海口、桂林、南宁、呼和浩特、香港、曼谷等地的包机四百余架次，组织山东开往井冈山、庐山、港澳、海南、桂林、北戴河、张家界、天门山等地的专列， 输送游客近两万人次。

2010年组织赴港澳、日本游客均近一万人次；2010年组织赴台湾游客已超过

【第1句】：9万人次;2010年连续开出台湾专列3列；2010年12月18日开始，和台湾长荣航空联手推出台湾包机，每周一架。

2012年5月29日开始，推出“幸福西藏”专列,每4天一班。

2012年7月2日开始，济南直飞曼谷包机，每六天一班2012年7月15日开始，济南直飞内蒙古通辽每周四班包机。

二是省内唯一一家国内社收购出境游国际社的旅行社。

2005年初，山东新闻旅行社斥巨资收购山东嘉华文化国际旅行社及山东嘉华商务咨询公司，完成“蛇吞象”的过程，将业务范围扩大至出国旅游、入境接待、商务考察、会务会展等。

此举措在当时为全国首创。

三是省内唯一 一家拥有全国多家景区景点推广销售权的旅行社。

2005年起为烟台南山、牟氏庄园、杭州千岛湖、绍兴鲁迅故里、河北吴桥杂技大世界、山西王家大院、介休绵山、四川蜀南竹海、陕西华山等景区在山东做了大量的推广推介，为我们争取景区景点的最优价格，让利于游客，确保接待质量提供了有力保障。

四是省内唯一 一家承包报纸、杂志版面的旅行社。

每年都在《新航空》、《精品 》、《金桥》、《旅游世界》等杂志上开辟《嘉华文化国旅专刊 》及在《走向世界》、《中国旅游报》等报刊上接受过专访。

独家代理世界顶尖邮轮意大利诗达邮轮、新奥邮轮在山东省内的业务。

欧洲、澳洲、南非、南美、东南亚、日本、韩国、港澳、台湾等地的旅游考察亦开展的有声有色。

嘉华旅游全体员工2012年合影“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，“天道酬勤”。

为了旅游事业的发展，公司全体同仁做了大量的工作并获得了很多的荣誉。

2004年以来连续获得省、市旅游局颁发的“旅游消费信得过单位”称号。

2005年公司旗下山东新闻旅行社、山东环球假日旅行社双双荣获“济南市十强旅行社”称号。

2006年山东新闻旅行社在全省1700余家旅行社中被评为山东省十佳诚信旅行社；当年公司成为曲阜师范大学旅游管理学院的实习基地，公司总经理张明担任兼职教授；另外，在全国百余家新闻系统旅行社中，张明荣幸地当选为副会长；2006年张明还被济南市政府评为首届泉城旅游业十大标兵；被济南市委组织部评为“济南市青年学术带头人”；2007年初被评为济南市旅游行业十大企业家，济南市五一劳动奖章获得者，（同时获此二项殊荣者济南市旅游行业仅此一人）；2007年，公司被省旅游行业协会和《大众日报》联合推荐为“山东最具竞争力旅行社“；当年张明被评为山东旅游突出贡献人物、济南旅游发展十大先锋人物；2008年，山东新闻旅行社荣膺“AAAAA”级旅行社；嘉华旅游被国家旅游局评为“全国国内百强社”（列第13位）。

当年元月张明当选济南市政协委员（泉城旅游行业仅此一人）2009年，被第十一届全国运动会组委会选为“全运村指定服务单位“；荣获“新中国60年山东百家领袖品牌”； 被国家旅游局评为“全国国际百强社”（列第59位）、并成为山东省具有赴台旅游组团社资质的6家旅行社之一；荣获“中国旅游总评榜”第一名。

© 2013 Baidu - Data © NavInfo & CenNavi & 道道通2010年,荣获“山东省劳动关系和谐企业”和“山东省富民兴鲁劳动奖状”，成为获此两项殊荣的全省唯一一家旅行社；荣获“中国旅游总评榜”第一，山东嘉华文化国际旅行社荣获“山东旅游年度十佳品牌旅行社”， 嘉华旅游汽车公司荣获“山东旅游最佳客运公司”；并同山东省旅游职业学院和济南职业技术学院合作办学，在在校生中组建“嘉华班”，培养公司后备人才。

2011年3月30日至31日，国家旅游局“全国旅游纪检监察暨行风建设工作会议”在云南省丽江市召开。

山东嘉华文化国际旅行社，代表全国旅行社企业以“坚决抵制‘零负团费’，打造中国最具诚信的旅游企业”为题作经验交流发言。

2011年4月，获得承办山东省机关事业单位公务活动资格，成为山东省机关公务活动指定13家接待社之一。

2011年5月，嘉华旅游国内部 荣获共青团中央和国家旅游局联合颁发的全国青年文明号。

属山东旅游业内唯一。

2011年7月，荣获全国百强旅行社第十名，出境游十强旅行社。

2012年，荣获:“全国百强旅社”、“山东十佳品牌旅行社”第一名“2012济南商势力品牌50强”唯一旅行社“2012山东百姓口碑旅行社”取之于社会，回报于社会。

近年嘉华旅游组织公益性质的“爸妈之旅”，“万名爸妈免费旅游泉城”活动，输送游客19万人次。

2005年以来用于慈善、公益事业和捐款总计达200余万元，履行了“社会公民”的职责。

2011年嘉华旅游被评为泉城“十大敬老企业”。

文化决定品质，思路决定出路，高度决定气度，细节决定成败……这些在实践中总结出的话语，嘉华每一位员工耳熟能详，同经济效益比，嘉华更看重的是自身素质的提高。

热爱产生激情，有激情一切皆有可能。

嘉华旅游的员工热爱他所从事的事业，愿意奉献社会，奉献大家，为您的生活质量的提高而竭尽全力。

[1]编辑本段嘉华旅游企业文化对企业文化的理解有多种版本。

我们的理解是： 企业文化就是大家发自内心地干同一件事。

企业文化是企业的灵魂。

一个人没有灵魂是行尸走肉，一个企业没有灵魂将面临倒闭。

灵魂有高尚、平庸、卑鄙之分，我们认为拥有高尚的企业文化的企业才是高尚的企业，才会得到社会的认可，才有生存壮大的可能。

企业标识　公司标志主题采用地球形状，说明了公司服务的全球化；曲线的形状是“WORLD”开头第一个字母的变形，形象修饰成展翅飞翔的雄鹰，象征公司的业务大鹏展翅、无限延伸，纳含了拥抱地球、遨游世界的非凡力量和气度。

企业图腾　嘉华以蜜蜂和莲花为图腾蜜蜂餐风饮露，采花酿蜜，以苦为乐，乐于奉献；表现出了既敬业又精业、既内部分工明确又团体协作高效的品质。

莲花表现为出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，表现的是亭亭玉立、卓尔不凡的君子之风，清新之风。

经营理念　真心交友、诚信经营、率直做人、用心做事真心交友，不一定交到真朋友，但不真心交友一定交不到真朋友 。

诚信经营，是企业和人在社会上赖以立足的道德底线；率直做人，有话就说，是减少沟通成本的最佳方式，两点之间，直线最近；用心做事，身心投入，全神贯注，离开用心二字，将一事无成。

嘉华精神　敬天爱人、艰苦创业、行动迅速、持之以恒敬天爱人：就是按事物的本性做事、按人的本性做人，坚持将正确的事情用正确的方式贯彻到底，将“利他”作为做人的基本出发点和落脚点。

做中国最负责任的旅游企业，从游客的角度考虑问题，为游客创造价值，公司也可从中分享价值，从而实现游客和公司发展的和谐共赢。

艰苦创业：是公司生存最重要的法则之一。

历览前贤国与家，成由勤俭败由奢，要永远保持艰苦朴素，艰难创业的心志，永远战战兢兢，如履薄冰。

行动迅速：再好的思路方案不去行动亦是徒劳，行动迟缓，贻误战机，只能哀叹，只能捡别人吃剩的东西。

持之以恒：一曝十寒，不去坚持，浅尝辄止，永远不可能成功。

别人没想到的，我们想到了；别人想到的，我们做到了；别人做到了，我们比别人做得好。

永远比别人前进一步，永不言弃，狭路相逢勇者胜，勇者相逢智者胜，智者相逢韧者胜，简单的招数重复万遍就是绝招。

十大关键词　感恩、责任、尊重、战略、学习、严谨、创新、沟通、细化、流程感恩，一个人，一个组织，从无到有，自小至大至老，可以说没有别人的帮助是不可能存在的。

对于别人的帮助，我们要常怀感恩之心，这应是一个人和组织存在的最基本的心态。

责任，人是多种社会关系的总和；组织，是按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。

单个的人和组织在组织和整个社会中扮演着不同的角色，自然应承担不同的责任，嘉华国旅的人，勇于承担责任，绝不推卸责任，认为责任重于泰山。

尊重，按照美国人本主义心理学家马斯洛的人的需要层次理论，当人的生理、安全和社交需要满足后，自尊与受人尊重成了最突出的需要。

人们都生活在一定的社会结构之中，都希望有理想的社会身份和地位，以此满足内心的自尊并赢得他人的尊重。

人的自尊需求是双重的：一方面必须感到自身的重要性；另一方面也必须获得他人的认可。

以支持他自己的这种感受。

必须指出，受人尊重特别重要，当一个人受到周围的人尊重时，他就能由此产生自我价值，自信、声望和力量的感受。

物理学上有一个原理，作用力和反作用力同样大，我们认为尊重别人才能受人尊重，尊重别人和自己的人格，是人最起码的责任之一，也是一个人是否成熟的标志之一。

战略，战略的制定是一个企业能否长久生存的关键，一个没有战略的企业很难想像能健康长寿。

当今旅行社极少有涉及到战略这一概念的。

往往是摸着石头过河，走到哪儿说到哪儿，进攻、防守毫无套路可言。

人无远虑，必有近忧；凡事预则立，不预则废，可以说嘉华国旅战略的制定使我们永远都有前进的目标，仿佛茫茫大海上的灯塔，指引全体员工向前。

学习，人非生而知之，必须学而知之，学习有两个含义，一是学，一是习，学别人的长处，从书本上学，从社会实践中学，“学”的 目的是“习”，是为了应用。

学别人是为了超越别人。

不去学习迟早被社会所淘汰，真正聪明的人是不断学习的人。

严谨，是一种工作的态度，代表了严密与谨慎。

严谨的工作态度，要求事情在动手前要经过仔细的、周全的考虑，在具体操作时按章操作，事后有据可查，力求使工作无差错、无漏洞、无失误，从而规避风险，实现完美的结果。

创新，有种说法，创新是企业的灵魂，我们认为创新是企业的生命。

创新是一种魄力，更是一种能力，没有创新企业将是短命的。

我们在产品设计上创新、在营销上创新、理念创新，人们常说一份耕耘一份收获，我们认为一份耕耘一份收获，一份耕耘之外的耕耘会有加倍的收获；人们常说一切从实际出发，我们认为一切从实际出发更要一切从长远规划；人们常说，企业要做大做强，我们认为企业不一定求最大，但一定要求最强。

打破传统的“顾客是上帝”的说法，我们认为客户不是上帝而是朋友，打破传统的“客户永远是对的”的说法，我们认为“客户不永远都是对”的，客户是需要引导教育的。

所有这些理念上的创新，为我们解放思想打下了很好的基础，使我们在观念上更胜人一筹。

管理上创新。

收效显著，管理正逐渐从粗放式向精细化迈进。

沟通，沟通就是将信息及时传达，沟通是降低组织成本的最佳方式。

我们有多种多样的沟通方式，每周二下午雷打不动的例会，每个月一次的全体员工会，沟通随时随地，一个电话一个短信………….方式多种多样，在嘉华国旅有一个经验分享制，即成功案例可以少讲，但失败案例一定多讲，别人是自己的镜子，同样的错误，在组织内部不可重复再犯，失败是成功之母。

沟通是组织这部机器的最好的润滑剂。

在公司内部有一副醒目的标语“没有什么比拒绝学习和沟通更可怕的了”。

细化，众多成功的企业无一例外都是精细化管理的楷模。

未来企业的竞争一定是精细化方面的竞争。

细节决定成败，千里之堤，溃于蚁穴这些话语，我们记住了，也做到了。

服务上细化，老年人到公司报名，忘记带老花镜，我们的员工会随手送上；儿女到机场车站接人，我们的导游会提前通知他们，每当节假或大的新的产品问世，一条小小的短信会通知客人；客人在生日的时候，会收到公司的问侯……流程，有无操作流程是衡量一个公司是否优秀的主要标志。

几年来，我们致力于流程建设，努力将无形化有形，让经验变成可以实实在在复制的东西，提高了员工素质，提高了工作效率。

这十个关键词中，前四个可以归纳为“做人”方面的，后几个可以归纳为做事方面的。

常言道，做事先做人。

我们进一步补充，做人先做事，事做好了，人自然做好了。

企业宣传句　美景真情、嘉华旅行我们的口号是“美景真情，嘉华旅行”。

我们在制定公司战略时，明确提出我们的存在价值：持续为社会制造价值，基业长青，从优秀到卓越，让游客体验自然美景，感受人间真情。

我们存在的价值就是为社会提供有价值的服务，努力为人的物质和精神生活创造更好的条件。

人来到世界上是要在付出劳动的同时获取财富的。

我们提出人获取的财富包括名、利、情三个方面。

只注重名利者乃名利之徒；只注重情者乃空洞的理想主义者；只有三者的结合才能更加完美，也更有意义。

所以我们提出让游客享受自然美景的同时，更要体验人间真情。

真情美景，情景交融，这样的人生才丰富多彩，才有价值。

企业价值观　身心幸福、奉献社会、提高心性、磨炼灵魂。

企业愿景　做中国最负责任的旅游企业。

嘉华战略目标　精耕济南、扎根山东、走向世界、服务全国核心价值观　进取+厚道十一、2022年目标　打造中国人首选旅游企业。

（包括战略明确、技术领先、经营优异、团队幸福、受人尊重）十二、2013年的工作方针　塑灵魂，求创新，树品牌，促发展。

十三、四化建设　企业文化、标准化、精细化、网络化十四、嘉华行为准则　知行合一，言行统一。

十五、2013年指导思想　细化管理，稳健发展