保安在岗复训读后感

一、坚从上司的领导真领会执行公司的经营管理策略和工作精神，并落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位，保安工作心得 体会。

　　二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。

于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子　　三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。

确保项目工地的消防安全。

　　四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。

在日常工作中具体实施运作。

　　五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

　　六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。

抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。

本人在日常管理中力求做到：　　

【第1句】：遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神，保安工作心得 体会。

由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

【第2句】：以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

【第3句】：在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

【第4句】：在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。

以此鼓舞队员的工作热情。

在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

【第5句】：在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。

成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

　　以上是我在一年中力争做到、做好的方面。

纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：　　

【第1句】：工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月保安队人员流动率增高。

【第2句】：工作中时有松懈。

【第3句】：工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

　　xx-xx即将过去，我们将满怀信心地迎来2xx-xxx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。

今朝花开胜往昔，料得明日花更红。

我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。

做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微保

保安规章制度

保安管理规章制度

【第1句】： 目的员工管考勤监督，安全、及物资、车辆出入管理。

【第2句】： 作业内容：

【第2句】：1保安必须认真学习并熟悉公司的《保安管理规章制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理规定》等公司相关管理制度及通知，自觉遵守并负监督执行的责任。

【第2句】：2保安的日常工作主要包括人员及考勤管理、出入管理和厂区安全、卫生等监督管理。

【第2句】：3人员及考勤管理：

【第2句】：

【第3句】：1辅导员工遵守公司各项规章制度，并制止不法行为的发生，维持工厂秩序。

【第2句】：

【第3句】：2公司规定员工上下班出入厂区必须及时打卡，保安负责管理员工上下班的考勤卡。

【第2句】：

【第3句】：3保安负责监督员工打卡，禁止代替别人打卡，发现代打卡应及时记录报告人事部。

【第2句】：

【第3句】：4因机械故障或其他原因不能打卡的，保安应及时报告人事部，并配合人事部进行相应处理。

【第2句】：

【第3句】：5上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。

【第2句】：4出入管理：

【第2句】：

【第4句】：1员工出入厂区，应佩戴厂牌，对于无厂牌人员，保安可以拒绝进厂。

如确实该员工忘带厂牌，保安应记下其姓名并上报行政办可以让其入厂。

员工上班时间外出时，需按规定填妥员工上班外出证明单，保安监督出厂时间，并在员工回厂时签入回厂时间。

【第2句】：

【第4句】：2有外来人员来访时，保安人员应先询问其是否有联络人。

如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示行政部决定。

【第2句】：

【第4句】：3外来人员来访、外来车辆进出一律进行登记。

【第2句】：

【第4句】：4节假日加（值）班人员或因事需进办公室及车间、仓库者，需进行登记后进入。

【第2句】：

【第4句】：5物资出厂时，必须出示物资出门证明，出门证明应有该部门主管出具，并由相关人员签名，凭出门证明单查验无误后放行。

【第2句】：

【第4句】：6公司员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，应凭行政部开立放行单放行。

携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。

【第2句】：

【第4句】：7物资出厂，保安如果有疑问不能决择时，应及时报告上级。

【第2句】：

【第4句】：8应管制入厂人、物、车辆、对非本公司人员及客户或未办理入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携带的违禁品入厂。

【第2句】：

【第4句】：9对进入公司的车辆要求停放在指定的位置。

做到整齐、美观。

【第2句】：

【第4句】：10负责对公司各种报刊、信件及邮件的签收，并及时交给收件人。

【第2句】：5厂区安全卫生管理：

【第2句】：

【第5句】：1除车间及办公区外，保安人员有义务进行安全卫生监督管理。

负责对公司监控的查看，并对监控系统进行定期检查和维护保养。

【第2句】：

【第5句】：2保安应安排巡逻路线，定时或不定时进行厂区巡逻，深夜当班的人员还必须不定时对厂区各要点及宿舍进行巡查。

处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。

如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门。

【第2句】：

【第5句】：

【第3句】：1打架斗殴者；

【第2句】：

【第5句】：

【第3句】：2生产车间内吸烟者；

【第2句】：

【第5句】：

【第3句】：3食堂或宿舍区违规用火或用电者；

【第2句】：

【第5句】：

【第3句】：4擅自处理、搬移、损坏公司财物者；

【第2句】：

【第5句】：

【第3句】：5严重影响公司形象、违返公司管理制度的其他行为；

【第2句】：6紧急事件的处理

【第2句】：

【第6句】：1发现盗窃时，在以收回失窃物为首要的同时需注意防护个人的人身安全，立即报警并呈请上级处理。

【第2句】：

【第6句】：2紧急事件发生时应镇静，以最有效方法将灾害减少至最低限度，不可以慌张误事，视情况按下列程序处理：

【第2句】：

【第6句】：

【第2句】：1判断情况若尚可消除时，应迅速采取行动，报告领导。

【第2句】：

【第6句】：

【第2句】：2如事态有迅速扩大之势，应迅速通报有关单位，请求协助解决。

【第3句】： 保安工作守则

【第3句】：1着装、佩戴齐全，按规定上岗交接班。

【第3句】：2认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接365kUaIlE.cn班时移交清楚，责任明确。

【第3句】：3应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私，损害公司利益。

【第3句】：4平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正。

【第3句】：5对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。

【第3句】：6值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。

【第3句】：7应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

【第3句】：8保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

【第3句】：9维持厂区内、外周围的环境卫生。

【第3句】：10对待同事或来访者，态度恶劣，言行不端者，记大过。

【第3句】：11由于保安工作疏忽导致公司财产损失，公司将按照相关规定给予经济处罚。

【第3句】：12保安带头违反公司规章制度。

造成严重不良影响者，即予解雇。

【第3句】：13有未尽事宜者，参照其它规定办理。

保安规章制度的内容

保安管理规章制度保安部管理制度第一章保安员管理制度第一条模范遵守国家和地方政府的法律法规以及公司内部的各项规章制度。

第二条服从管理，听从指挥，维护公司和住户的财产、人身安全，敢于同犯罪分子作斗争。

第三条坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

第四条仪容整洁，精神饱满，文明礼貌执勤，24小时热忱为客户服务。

第五条值班时严禁睡觉、串岗；禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑、打闹；不准会客、看报书；不准做其他与值班执勤无关的事。

第六条精诚团结，严禁拉帮结派，漫骂斗殴；不准包庇坏人，不准索贿受贿，不准徇私舞弊。

第七条不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必须经单位主管部门领导批准。

第八条爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

第九条严格执行请、销假制度。

第二章保安员值班制度第十条保安员值班实行24小时三班轮值制，做好门前和小区内安全防范工作。

第十一条门前值班与小区内巡逻执勤实行岗位轮换交，各岗位保安人员应相互配合，密切协作，共同做好整个区域的安全防范工作。

第十二条门卫值班必须严格小区人员、物品和车辆的出入管理，严格执行出入登记手续；维护大门进出秩序和门卫区域的清洁卫生；发现可疑情况应及时报告。

第十三条巡逻值勤负责检查小区的各项安全设施和公共照明；纠正小区流动人员的违章现象；维护小区内的正常生活秩序；禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生；及时处理突发事件

如何管理保安队伍

保安队伍的管理　　为加强保安队伍管理，狠抓队伍建设， 切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为客户单位提供更优质的服务，取得较好成效,保安人员应做好如下工作:　　一、(一) 、五好：　　

【第1句】：政治思想好--保安员思想健康，积极进取，热爱保安，热爱集体，维护团结。

党、团员能充分发挥先锋模范作用，在关键、危险时刻能冲锋在前。

【第2句】：岗容岗姿好--保安员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满，无留长发、蓄胡须现象。

【第3句】：服务质量好--无论在内或在外，上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人。

工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，积极协助公安机关查破刑事案件，抓获犯罪分子，确保客户内部安全。

【第4句】：遵纪守法好--能经常开展遵纪守法教育，重视建章建制工作，纪律严格，坚持军体和擒拿格斗训练，队伍作风过硬，均能自觉遵纪守法。

【第5句】：内务卫生好--能认真落实内务制度。

宿舍、值勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序，整齐划一，个人衣物干净整洁。

　　(二)、四知：　　全体人员必须做到：　　

【第1句】：知任务职责和权限；　　

【第2句】：知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络；　　

【第3句】：知警卫区域的重点部位和周围环境；　　

【第4句】：知文明用语和行为规范。

　　(三)、两无一满意　　

【第1句】：执勤区域无刑事案件；

【第2句】：保安员无违法犯罪案件。

　　通过全体队员在岗位积极作贡献，为客户办好事办实事，达到客户满意。

　　二、六个规范、三个达标、三无一保证、八个严禁、十六字方针。

　　(一)、六个规范：　　

【第1句】：军事训练规范；

【第2句】：内务卫生规范；

【第3句】：执勤上岗规范；　　

【第4句】：仪表仪容规范；

【第5句】：文明用语规范；

【第6句】：文明服务规范；　　(二)、三个达标：

【第1句】：军事训练达标；

【第2句】：业务知识达标；

【第3句】：法律知识达标。

　　(三)、三无一保证：　　在客户单位和保安员中努力实现：　　

【第1句】：无案件发生；

【第2句】：无责任事故；

【第3句】：无违法违纪；

【第4句】：切实保证客户安全。

　　(四)、八个严禁，八个处理：　　

【第1句】：严禁打人骂人；

【第2句】：严禁喝酒酗酒；

【第3句】：严禁私藏凶器；

【第4句】：严禁赌博耍钱；

【第5句】：严禁看淫秽光盘、录像及黄色书刊；

【第6句】：严禁留宿亲友、寄存物品；

【第7句】：严禁打信息电话；

【第8句】：严禁私开机动车。

违反以上禁令者有一个处理一个。

　　(五)、严禁打人骂人十六字方针：　　打不还手，骂不还口，打人必纠，委屈(挨打)受奖。

　　三、对班队骨干提出六不准　　

【第1句】：不准欺压、打驾队员；　　

【第2句】：不准苛扣、私吞和多占队员工资、奖金和其它集体收入；　　

【第3句】：不准怂恿和强迫队员请吃送礼；　　

【第4句】：不准利用职权谋取私利；　　

【第5句】：不准直接管钱管物；　　

【第6句】：不准搞特殊化。

　　四、处罚　　

【第1句】：发现有下列情形之一的要给予一定的处分：　　(1)工作不负责任，玩忽职守、造成重大损失或重大影响的；　　(2)贯彻执行公司或客户单位指示要求不坚决、不认真、不得力的；　　(3)工作中弄虚作假的；　　(4)所管辖队员出现严重失职或违法违纪行为的；　　(5)本人有违法违纪行为的　　(6)有其它严重问题的。

　　五. 还要遵守交接班制度：(1)接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间；(2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题等向接班保安员交待、移交清楚；(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。

验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任；(4)所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名； (5)接班人未到，交班人员不得下班。

如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。

　　值班室人员不得随意离开工作岗位，严格执行门卫登记制度，外来人员进入本楼必须出示有效证件或有本楼人员陪同，经登记基本情况后方可进入如因工作失职，造成不良后果者，追究值班人员责任，并根据情况进行经济和行政上的处理；工作认真负责，无差错事故发生将给予适当的奖励。

　　还可参考以下资料：　　保安管理办法　　1． 目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。

　　2． 范围：本公司所有保安人员。

　　3． 工作守则：　　

【第3句】：1 保安人员为公司形象的代表，必须做到：　　

【第3句】：

【第1句】：1 精神饱满。

【第3句】：

【第1句】：2 纪律严明。

【第3句】：

【第1句】：3 礼貌待人。

【第3句】：

【第1句】：4 反应迅速。

【第3句】：2 主要任务　　

【第3句】：

【第2句】：1 保障公司财产及员工的人身安全。

【第3句】：

【第2句】：2 维护公司各项规章制度。

【第3句】：

【第2句】：3 维护厂区和宿舍正常秩序。

　　4． 保安职责：　　

【第4句】：1 共同职责：　　

【第4句】：

【第1句】：1 值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络。

【第4句】：

【第1句】：2 督导员工打卡，按规定穿工衣。

【第4句】：

【第1句】：3 上班时间，员工凭出门条外出，车辆凭派车单外出，无单者保安有权阻止其外出。

【第4句】：

【第1句】：4 不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。

【第4句】：

【第1句】：5 不定时巡察厂区，对厂物品进行检查，防止意外事件的发生。

【第4句】：

【第1句】：6 厂区、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或上级管理人员处理。

【第4句】：

【第1句】：7 不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全。

【第4句】：

【第1句】：8 保持保安室、公告栏、打卡机及厂区大门的清洁卫生。

【第4句】：2 值班规定：　　

【第4句】：

【第2句】：1 各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。

【第4句】：

【第2句】：2 热情接待来访人员，遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。

【第4句】：

【第2句】：3 坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。

【第4句】：

【第2句】：4 值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗。

【第4句】：

【第2句】：5 稽核员进入厂区和餐厅时，应穿厂服，配戴厂证，并纠正违纪人员，维护厂区秩序。

【第4句】：

【第2句】：6 加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时报告保安队长处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

　　5． 门禁制度：　　

【第5句】：1 人员进出管理：　　

【第5句】：

【第1句】：1 公司员工进出厂区或宿舍应佩戴厂证，对未戴厂证者，保安应予以纠正，对违纪且态度恶劣者，保安应记下其姓名，部门，交上级部门处理。

【第5句】：

【第1句】：2 例假日及上班以外时间，除经证实为加班人员外，应婉拒其进入厂区，并应将进入人员及进出时间数据记录于保安值班日志上。

【第5句】：

【第1句】：3 员工上班时间离开厂区应持人事部门核准的出门条，无出门条时，保安有权限制其外出(特殊情况应解释清楚并备案)。

【第5句】：

【第1句】：4 员工在厂区和宿舍应自觉维护环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃东西的行为。

【第5句】：

【第1句】：5 被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的出门条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁带有本公司标志的任何物品。

【第5句】：

【第1句】：6 外来人员因公入厂，保安应先帮联络，征得受访人同意，并持有效证件登记后，发放来访证进入，离开时换回自己的证件。

【第5句】：

【第1句】：7 上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在会客室会客，会客时间不得超过30分钟。

【第5句】：

【第1句】：8 下班会客时间为：17:30~21:30，节假日8:00~21:30。

【第5句】：

【第1句】：9 探访人员应登记，押有效证件于宿舍保安室，并有员工来接纳时方可进入宿舍，异性客人不可带到宿舍(具体规定参考宿舍管理规定)。

【第5句】：2 车辆进出管理　　

【第5句】：

【第2句】：1 本公司车辆外出，须持部门经理签核的派车单交保安登记。

【第5句】：

【第2句】：2 外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时，保安应严格检查，携带本公司物品应由相关部门经理在出门条出厂货物内容一栏注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与出门条核对，无误后才予以放行。

【第5句】：

【第2句】：3 所有车辆进入厂区或宿舍后均应指定地点停放，自行车进出厂区和宿舍时，必须下车推行进出。

【第5句】：3 物品进出管理：　　

【第5句】：

【第3句】：1 员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区和宿舍时，须自觉接受保安的检查与登记。

【第5句】：

【第3句】：2 携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有部门经理在出门条出厂货物一栏上注明，经核实无误后方可出厂。

【第5句】：

【第3句】：3 厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。

【第5句】：

【第3句】：4 提交的小件物品、信函、文件等应由保安代收代发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。

【第5句】：

【第3句】：5 对人员、车辆所携带物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。

【第5句】：4 严禁进厂的外来人员：　　

【第5句】：

【第4句】：2 携带易燃易爆及危险品的人员及车辆。

【第5句】：

【第4句】：3 不明身份，衣冠不整的人员。

【第5句】：

【第4句】：4 推销产品及收购废品的人员及车辆。

【第5句】：

【第4句】：5 非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者。

【第5句】：

【第4句】：6 来访人员报不清受访部门及受访人者。

【第5句】：

【第4句】：7 来访人员不能出示有效证件者。

【第5句】：5 严禁进厂的公司员工：　　

【第5句】：

【第5句】：2 携带违禁物品者。

【第5句】：

【第5句】：3 携带食品、水果等物者或边吃东西边走者。

【第5句】：

【第5句】：4 不穿厂服、不戴厂证。

【第5句】：

【第5句】：5 穿拖鞋、短裤、背心者。

【第5句】：

【第5句】：6 衣帽不整、形象太差者。

【第5句】：

【第5句】：7 未经主管核准，擅自带客参观者。

【第5句】：

【第5句】：8 已离职者。

【第5句】：6 严禁出厂的人员、车辆及物品：　　

【第5句】：

【第6句】：1 人员与车辆出厂时拒绝检查者。

【第5句】：

【第6句】：2 货物出厂无出厂门条或所装货物与出门条不符合者。

【第5句】：

【第6句】：3 虽有出门条，但出门条注明货物未经相关部门经理签核者。

【第5句】：

【第6句】：4 本厂车辆外出，无派车单者。

【第5句】：

【第6句】：5 员工上班外出，无出门条者。

【第5句】：

【第6句】：6 员工出厂，携带公司物品，出门条上无相关经理签核者。

【第5句】：

【第6句】：7 员工携带物品有出门条，但物单不符者。

【第5句】：7 检查时应注意的事项。

【第5句】：

【第7句】：2 主要检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主。

【第5句】：

【第7句】：3 检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请其谅解。

【第5句】：

【第7句】：4 严禁公报私仇，故意刁难。

　　6． 突发事件的处理：　　

【第6句】：1 遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管洭报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。

【第6句】：2 遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细纪录在保安日志上，严重事件应保护好现场。

【第6句】：3 员工之间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事 态的发展，本厂员工与外厂人员发生争吵，斗殴等行为，应协助调解， 并及时报告保安队长处理。

【第6句】：4 员工发生急病或工伤应立即通知保安队长(舍监)和总务主管，以便 安排厂车及时送往医院治疗。

　　7． 工作交接：　　

【第7句】：1 值班状况交接：　　

【第7句】：

【第1句】：1 按时交接班，详细了解上班值班情况。

【第7句】：

【第1句】：2 查看保安值班日志，检查所要交接的公文、信件、和证件。

【第7句】：

【第1句】：3 检查来访人员情况。

【第7句】：

【第1句】：4 上级规定或指示的事项。

【第7句】：

【第1句】：5 送货或寄存物品听转交。

【第7句】：2 警具、警械的交接。

【第7句】：

【第2句】：1 交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。

【第7句】：

【第2句】：2 接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。

【第7句】：

【第2句】：3 接班时警具如人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任。

【第7句】：

【第2句】：4 所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。

　　8． 考核办法：　　

【第8句】：1 考核目的：对保安人员工作的评定，督促保安人员执行厂规、厂　　纪，履行保安职责，保证公司财物及人员的安全。

【第8句】：2 考核内容：　　

【第8句】：

【第2句】：1 服从执勤日程安排，认真做好上下班交接及填写好值班日　　志。

【第8句】：

【第2句】：2 按规定着装，穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警　　征标志，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。

【第8句】：

【第2句】：3 对公司主管干部应注重礼貌，热情接待来访人员和接电话　　的礼节。

【第8句】：

【第2句】：4 自觉遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度，与同事之间　　互相协助及团结。

【第8句】：

【第2句】：5 坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。

【第8句】：

【第2句】：6 遇紧急情况的处理和对其它岗哨的支持。

【第8句】：

【第2句】：7 积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其它义务活动。

【第8句】：

【第2句】：8 对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。

【第8句】：

【第2句】：9 对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带。

【第8句】：

【第2句】：10 品行端正，言行诚信，忠于职守。

【第8句】：3 评分标准：　　

【第8句】：

【第3句】：1 依据考核内容，对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定。

【第8句】：

【第3句】：2 考核内容每条10分，总分为100分，根据工作表现列出分数高低，并排出名次。

【第8句】：

【第3句】：3 每月考核一次，连续三次前三名者，给予嘉奖一次，连续三次第一者，给予记功一次，连续三次名列最后一名者，给予记过处分。

　　9． 奖惩条例：　　

【第9句】：1 奖励：　　

【第9句】：

【第1句】：1 有下列事迹之一者，给予嘉奖一次或发放奖金：　　A. 维护公司利益，有具体事迹者。

　　B. 热心服务，有具体事迹，足可以为其它员工楷模者。

　　C. 工作尽心尽责，阻止公司财物被盗者。

　　D. 具有其它较大功绩者。

【第9句】：

【第1句】：2 有下列事迹之一者，给予记大功一次及发放奖金：　　A. 遇有意外或突发事件，奋不顾身，拼力抢救而减少损失者。

　　B. 维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者。

　　C. 维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

　　D. 具有其它重大功绩，足为他人表率者。

【第9句】：2 惩罚：　　

【第9句】：

【第2句】：1 凡保安人员有下列情形之一者，视情节严重予以除名或记大过。

　　A. 工作不交接，擅离岗位，玩忽职守者。

　　B. 当班酗酒或睡觉者。

　　C. 监守自盗者。

　　D. 因工作失职造成公司损失5000元以上者。

　　E. 对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者。

　　F. 暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者。

【第9句】：

【第2句】：2 有下列情形之一者，给予记过处分或罚款50元。

　　A. 值班时看小说杂志，写私人信件者。

　　B. 利用上班时间，做与工作无关的事情者。

　　C. 交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者。

　　D. 不请假外出，晚上不归者。

　　E. 对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。

　　F. 值班时间，电话及对讲机私用，影响勤务者。

　　G. 未经许可，擅自调班者。

【第9句】：

【第2句】：3 有下列情形之一者，给予申诫处分或罚款20元。

　　A. 不穿制服，不戴厂证或仪容不整者。

　　B. 满口污言秽语者。

　　C. 对来访人员未能严格检查登记，未发来访证而放行者。

　　D. 对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者。

　　E. 对员工不穿厂服、不戴厂证，不加询问而放入厂区者。

　　F. 不能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者。

　　G. 不执行本办法者。

保安管理规章制度

篇一：公司保安管理制度　　保安工作管理规定　　为了加强对保安工作的管理，使公司员工有一个安全、舒适的生产工作环境和生活环境，保护公司的财产、利益不受侵害，特制订本管理规定。

　　一、公司大门安全管理规定　　

【第1句】：公司的大门警卫室实行24小时值班制。

【第2句】：当班执勤应有分工，保证一人在室内电话机旁，执行室内公务，另外负责在厂区内游动观察，检查有无可疑情况和人员及不安全因素。

【第3句】：保安的具体职责：　　①应绝对服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私。

　　②执勤中应整肃服装仪容，对于应急器具等应经常佩带，或储备齐全。

　　③执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处置，并立即报告上级。

　　④执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职行为。

⑤应熟记厂内各处的水、电、易燃品、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要位置电灯、门窗等有缺损时，应立即报告主管领导及时整修。

　　⑥应检查、监督入厂人、物、车辆，对未有有效证件或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除是本厂所需物品外对危险或易燃品应严拒携入。

　　⑦应遵照巡逻路线夜间每两小时巡逻工厂、车间、仓库，并做好巡查记录。

⑧交接班时，应将注意事项交代清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登入

保安服务管理制度

保安员是企业服务的重要窗口，保安形象是体现企业管理服务的一面镜子，保安管理是稳定窗口的螺丝钉，是擦亮镜子的清洁剂。

直接关系到企业管理服务质量的好坏和公司信誉。

如何保证良好的保安服务，树立良好的保安形象

保安管理方法是重中之重，而人员流动频繁给岗位实操、培训带来严重影响，是保安管理的难中之难。

我认为保安管理应注重“七要”“七忌”。

　　一要重视，工作计划性；切忌重而不视。

领导重视是保安服务发展的必要条件，而计划性工作是保安管理水平提高的基础。

我想，大部分队员既能选择了保安行业，就认可了保安行业的工资待遇，当然也有小部分当保安行业为搭脚石，工作中马虎应付，一旦找到好点的工作，就借故辞职。

所以在保安管理上首先要重视保安员在公司的地位，体现自我价值观；第二要重视保安管理服务的重要性 ，依法管理，以提高报案管理服务质量为前提，全面推动企业管理服务的发展；第三要重视保安员的上岗培训，使在职的保安员符合法律法规和公司管理服务的要求；第四要重视保安员的反馈意见、投诉和申诉，掌握保安员的思想状况，对保安员的反馈意见、投诉和申诉，应及时着手调查了解、解决，并给予回复。

本公司领导非常重视保安服务工作的建设和持续改进，对保安管理工作献计献策。

保安部与公司领导统一意见后，根据公司领导的意图要在每年的年初，制定保安工作和培训计划，有目的、有计划开展保安管理工作，保证保安服务的针对性和定位性。

　　二要摸索，大胆改革；切忌自我感觉良好。

保安管理永无止，要与时俱进，在工作中摸索、积累经验，勇于创新。

俗语说：“知己知彼，百战百胜”，应组织保安队员参观、考察具有一定知明度的企业管理单位，摸查了解别同行业好的管理模式和工资待遇等，根据当前个业管理保安服务的水平和公司实际情况，吸收、借鉴同行业好的管理模式，对保安管理工作大胆进行改革。

但不能生搬硬套，要灵活运用，发现不适应时，要及时分析原因，采取相应纠正和预防措施。

同时，保安管理制度要及时跟上，对保安工作要实施人性化、制度化、规范化、半军事化管理，激发整体保安队员的工作积极性和工作热情、有效提高了在职人员的综合素质和服务质量，有效控制了人员流动频繁的现象。

　　三要严，“严师出高徒”；切忌松。

“严是爱，松是害”。

严是对保安员负责，同时也是对公司的一种责任。

保安服务工作在于全员参与，依靠保安员自我约束来提高服务质量是完全不可能的，或者光制定一整套的保安管理规章制度，嘴巴上说得头头是道，但不付诸行动，不跟踪检查落实，那也只是纸上谈兵，所以着重一个“严”字，即：人员招聘、培训把关，制度落实措施，质量检查，跟踪验证要严。

平时要加强对保安管理服务工作的质量检查，工作表现与绩效考评和工作级别挂钩，作到奖罚分明，对不按规定操作等违章违纪行为决不姑息，对发现的问题及时采取有效纠正和纠正措施，并作好措施的效果验证工作。

　　四要教，熟能生巧；切忌教而不会，学而不用。

“兵贵神速”，保安员处理问题的能力是体现保安服务质量的重点。

保安员只有掌握过硬的保安业务技能、技巧，对客户提出的问题对答如流，才能在工作中得心应手，干脆、灵活、果断处理各类突发性事件，才能赢得客户的认可。

培训是提高保安员素质的重要途径，通过培训提高保安服务质量和业务水平，所以保安人员必须接受必要的岗位培训，并将所学贯穿到工作当中。

但教的人要会教，“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，首先要学会言传身教；第二培训要有计划，教的内容应多样话，兴趣化，不宜过于繁杂，枯燥无味，不宜形式主义；第三要通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等形式对培训进行效果验证；学的人要愿学，学以致用。

本公司将“以人为本”作为公司的质量方针，着重员工内部培训。

　　五要内部团结，凝聚力强；切忌勾心斗角。

“团结就是力量”，内部团结是凝聚力的集中体现，凝聚力是战斗力的具体表现。

如果内部员工拉帮结派，挑拨离间，那么整支保安队伍将四分五裂，根本谈不上会保证良好的保安服务质量。

首先要认识到凝聚力的重要性，只有加强内部团结，增进队员的凝聚力，才能培养一支“客户信赖，领导放心，具有较强战斗力”的保安队伍。

第二我们要将内部团结作为绩效考评的一项重要考核内容，要求内部要团结，不得打架斗殴，不得拉帮结派，挑拨离间；第三进行经常性思想调查，发现有不团结的苗头，及时了解原因，组织座谈，作好思想工作；第四多组织户外、娱乐活动和军事汇操、比赛，增进彼此的友谊。

　　六要体现人性化；切忌个人主义。

人性化管理是保安稳定的根源，要让保安员认识到在公司有他的地位，是个有用之人。

首先对于保安员犯的错误不能“一棒子打死”，要看犯的是什么样的错误，要分析原因，给予改正的机会。

“人无完人”，做错事往往是由于自己对这件事没有足够的认识，没有细致的思考而导致的结果，要想永远都不犯错误是不可能的，我们要认识到犯错误不可怕，怕的是犯错误不改，所以在工作中要求我们事事小心谨慎，认真考虑，分析利弊，来规范我们的行为举止，尽量减少工作失误，对于发生的错误要“亡养补牢”其次要从工作、生活、学习等到方面关心他们，保安员遇到困难时公司要伸出援助之手，给予温暖，让保安员有“以公司为家”的感情，尽心尽力服务于公司和广大客户；第三要制造一种节日气氛，逢年过节要让保安员有“回家的感觉”；第四要有自由发展的空间，对于工作责任心强，表现突出的队员有晋升、晋级的机会。

　　七要管理人员具有一定的专业水平，办事原则，品质高尚；切忌一切我说了算，讲个人感情，老乡观念。

“强将手下无弱兵”，管理人员应敢于挑战自我，本身素质（包括：业务素质、军事素质、心里素质、身体素质等）要过硬，能言传声教。

第二要工作细化办事原则要公平、公正；处事不公，将导致效而仿之，直接影响到保安队员工作积极性和工作热情。

　　保安管理是一门学问，操作不好，管理上一旦大相径庭，背道而驰，将导致保安员人心焕散，就象一盘散沙，成为“铁打的公司，流水的保安”，不能体现战斗力。

星级酒店保安管理及方法

保安部管理模式与　　一、 保安部机构与工作内容　　（一）保安部组构　　保安部设经理1人下设主管及治安、内保、监控领班和消防员。

保安部是管理的职能保障部门，在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和止级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。

其组织机构形式。

　　（二）保安部的工容　　

【第1句】： 在总经理领导下，负责酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、内管等、安全防范预案和措施，报总经理审批后组织贯彻实施。

【第2句】： 组合酒店实际，贯彻公安、安全部门和安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。

【第3句】： 研究制定酒店安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范审定各部门安全管理规章与制度，报总经理审批后贯彻实施。

并检查实施结果，处理存在问题保证的贯彻落实。

【第4句】： 研究制定酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。

对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外协施工单位做好防火、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生。

【第5句】： 做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。

并结合酒店重大活动，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。

防止意外事故的发生。

【第6句】： 建立健全安全规章制度和要害部位与人员安全档案，广泛惧安全信息，不断提高安全管理水平。

【第7句】： 做好治安管理查处打击赌博、贩毒、嫖娼**和利用高科技作案等违法犯罪活动。

处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。

　　二、 保安部各岗人员职责规范　　（一）保安部经理　　报告上级：总经理　　督导下级：保安主管、消防员　　联系部门：酒店各部门　　职责规范：　　

【第1句】： 负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。

【第2句】： 与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

【第3句】： 根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和。

【第4句】： 贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。

【第5句】： 负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。

特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。

【第6句】： 在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。

履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。

负责调查酒店内发生的火灾事故。

【第7句】： 接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。

【第8句】： 配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。

【第9句】： 协助酒店领导，定期进行，发现问题立即处理。

【第10句】： 负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。

【第11句】： 定期召开部门管理例会。

　　（二）保安主管　　报告上级：保安部经理　　督导下级：保安部各班组领班　　联系部门：酒店各部门　　

【第1句】： 在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。

【第2句】： 协助保安部经理制定各项工作计划。

负责对领班的工作进行督促和检查。

【第3句】： 负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。

【第4句】： 协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。

【第5句】： 做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

【第6句】： 经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。

发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。

【第7句】： 每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

【第8句】： 熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。

【第9句】： 熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。

【第10句】： 负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

【第11句】： 负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

【第12句】： 负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

【第13句】： 每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。

　　（三）保安部各班组领班　　报告上级：保安主管　　督导下级：各班组员工　　职责规范：　　

【第1句】： 在主管的领导下进行工作，直接对主管负责。

【第2句】： 抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

【第3句】： 走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

【第4句】： 每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

【第5句】： 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

【第6句】： 协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

【第7句】： 严格交接班制度，认真填写交接班记录。

　　（四）消防员　　报告上级：保安部经理　　职责规范：　　

【第1句】： 认真贯彻执行酒店有关安全管理的规章制度。

【第2句】： 认真落实上级领导临时布置的各项消防工作。

【第3句】： 负责对新员工进行消防培训，并对在岗员工进行防火意识教育，宣传消防工作的重要性。

【第4句】： 熟悉酒店的地理、环境和消防设施（灭火器材、）的分布位置。

【第5句】： 制定计划，购置、维修全店的消防器材。

【第6句】： 落实防火安全大检查制度，发现火险隐患及时登记上报并提出整改意见。

【第7句】： 配合上级机关和公安消防部门的工作，协助有关部门查处火灾事故。

【第8句】： 审批动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。

　　（五）治安员、内保员　　报告上级：治安领班、内保领班　　职责规范：　　

【第1句】： 在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

【第2句】： 负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

【第3句】： 对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

【第4句】： 对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

【第5句】： 对来访人员进行询问登记。

【第6句】： 负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

【第7句】： 阻止无关、闲散人员进入酒店。

对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

【第8句】： 制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

【第9句】： 协助财务部做好押送有关款项工作。

【第10句】： 制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

【第11句】： 熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

　　（六）监控中心值班员　　报告上级：监控领班　　职责规范：　　

【第1句】： 认真执行酒店和部门制定的各项规章制度和。

爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报。

【第2句】： 熟练掌握消防监控设备的操作程序。

【第3句】： 非本室工作人员未经许可严禁入内。

值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。

【第4句】： 发现设备故障，要及时排除。

如有故障排除困难，应及时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常运转。

【第5句】： 发生火警报警，及时将报警位置报告领班，并赶到现场查明原因。

【第6句】： 密切注意观察宾客在各区域的动向，发现情况及时报告领班。

并做好录像追踪工作。

【第7句】： 熟悉酒店消防设施的分布情况及每个火灾自动控制动报警，离子的具体位置。

【第8句】： 认真做好工作记录和交接班记录。

　　（七）各值班岗位　　职责规范：　　

【第1句】： 监控中心门岗。

　　（1） 上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

　　（2） 在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。

　　（3） 认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。

停车后仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。

　　（4） 在7：00—23：00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23：00—7：00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。

　　（5） 阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。

【第2句】： 夜间大堂岗。

　　（1） 上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

　　（2） 禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

　　（3） 大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。

如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

　　（4） 维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。

保持大堂高雅、肃静。

　　（5） 注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

　　（6） 深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

　　（7） 严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

【第3句】： 配套楼通道岗。

　　（1） 禁止聚堆聊天、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。

　　（2） 维护好通道区域的秩序，劝阴客人不要在此逗留时间过长。

防止衣帽不整者、精神病患者等进入酒店。

掌握好进出此门人员的动向，发现异常情况及时处理并及时上报。

　　（3） 认真检查由此门外出的员工携带物品，发现问题及时上报。

　　（4） 车辆高峰时，积极主动地疏导车辆行人，以免发生堵塞、滞留现象。

　　（5） 风机，并主动关闭两道玻璃门。

【第4句】： 铺楼岗。

　　（1） 上岗前仔细检查佩带的器材，上岗注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

　　（2） 禁止在岗期间聚堆聊天、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。

　　（3） 注意观察出入辅楼客人和其他人员的动态，发现问题及时处理并上报。

　　（4） 对23：00以后入住辅楼的客人要验房卡和钥匙牌，方能上楼，没有者谢绝上楼。

　　（5） 防止衣冠不整者、精神病患者等进入酒店。

　　（6） 及时疏通人员、车辆，防止出现滞留、堵塞情况。

【第5句】： 巡逻岗。

　　（1） 上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

　　（2） 禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。

　　（3） 巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。

　　（4） 注意检查娱乐场所的安全情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。

如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。

　　（5） 对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。

　　（6） 在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时收回交于值班经理，并填写记录。

　　（7） 巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要采取措施抢救并及时上报。

　　（8） 巡逻人员要与其他岗位保持联系。

遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。

　　三、 保安部的管理制度与规定　　（一） 办公室值班管理制度　　

【第1句】： 员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。

对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

【第2句】： 对办公室内的一切物品、设施负责。

无特殊情况不得外借。

【第3句】： 必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

【第4句】： 当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。

【第5句】： 严禁外部人员进入部门办公室。

严禁拨打私人电话。

值班电话不得外借。

【第6句】： 必须保持室内清洁卫生。

严禁在办公室内嬉笑打闹。

【第7句】： 要严格交接班制度，详细填写值班记录。

需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

　　（二） 保安部巡逻管理制度　　

【第1句】： 人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

【第2句】： 巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。

注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。

【第3句】： 夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。

下班时认真张 贴、核算打卡时间记录，报领班复审。

【第4句】： 巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。

每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。

【第5句】： 巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施 。

【第6句】： 巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。

　　（三） 保安部各岗交接班制度　　

【第1句】：交班制度。

　　（1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。

　　（2）交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。

　　（3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

　　（4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

【第2句】：接班制度。

　　（1） 接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作。

　　（2） 接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。

　　（3） 接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。

　　（4） 接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。

　　（5） 接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。

　　（四）保安部警械使用管理制度　　

【第1句】： 保安人员配备警械要登记造岫，由带队人同统一监督。

并建立警械保管使用手续，做到防盗、防丢失，便于使用。

【第2句】： 各班配发的警械只供值勤时使用，非执勤或训练时不准个人携带。

【第3句】： 严格交接班手续。

严禁将警械转借他人或私自调换，换岗时只换人不换警械。

对私自将警械转借他人或因责任心不强，造成警械丢失及损失的，要严肃处理，并赔偿全部损失。

【第4句】： 警械定期擦拭、保养，严格保管和领用手续。

【第5句】： 严格按警械使用规定使用警械，非特殊情况下不准使用电警棍。

对违反警械使用，造成后果者，视情节轻重严肃处理。

【第6句】： 班组交接时由当值领班监督检查，进行交接记录，确保警械完好。

　　（五）消防临近中心值班室管理制度　　

【第1句】： 值班人员按时交接班。

值班期间坚守岗位，严格履行。

无关人员未经严禁入内。

【第2句】： 当消防系统和监控系统发生故障时，应及时报设备部维修，保证设备始终处于正常运转状态。

【第3句】： 消防系统发出报警信号时，严格按照设备操作程序操作处理，并及时向领班或部门办公室报告。

并认真做好记录。

【第4句】： 在监控系统监控范围内，要密切观察监控情况，发现问题及时反领班或相关部位的值班保安人员处理，同时做好录像记录，以便查询。

【第5句】： 其他各岗位值班人员无特殊情况，不得随意进入监控值班室。

非专业人员或本室值班人员严禁乱动消防监控中心设备。

【第6句】： 值班人员要协同设备部做好消防、监控设备的维修与保养。

并定期进行检查，消防故障，保证设备的正常运行。

【第7句】： 值班记录填写清楚、详细。

当班发现的问题，要在当班时及时处理。

对一时处理不了的，交下一班处理。

【第8句】： 定时清扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生。

　　（六）酒店会客登记制度　　

【第1句】： 凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

【第2句】： 岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

【第3句】： 员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。

如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

【第4句】： 来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。

【第5句】： 来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员 ，加强监控。

否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。

【第6句】： 外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。

【第7句】： 会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。

【第8句】： 值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

【第9句】： 晚上21：30以后来店会客者恕不接待。

　　（七）保安部请销假制度　　

【第1句】： 保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由领导批准。

【第2句】： 保安人员外出必须由领班逐级请假，对私自外出者，按酒店有关规定处理。

【第3句】： 下班后因事外出2小时的须向直接领导请假，外出4小时的须向主管请假，外出4小时以上的须向部门经理请假。

【第4句】： 晚间21：00以后，无特殊情况一律不准外出。

【第5句】： 保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

　　（八）保安部卫生管理制度与规定　　

【第1句】： 个人卫生。

　　（1） 全体保安人员要严格遵守酒店卫生管理制度。

　　（2） 保持个人卫生，按规定理发、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。

不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑等废物。

　　（3） 每天起床后将个人床铺整理干部整齐。

【第2句】： 宿舍卫生。

　　（1） 各领班兼任宿舍管理员，对房间卫生负责监督管理。

　　（2） 每个宿舍设“卫生轮流值日表”，每日对房间内卫生进行清理。

　　（3） 每周日全室进行一次卫生大检查，包括门窗、床架、衣柜等，消除死角。

【第3句】： 岗位卫生。

　　（1） 监控室；值班员下班前，将室内卫生全面清扫干净。

物品摆放整齐，保持设备清洁。

下班后，将垃圾送到指定地点。

　　（2） 自动门岗亭：值班员交班前，要对岗亭及周围环境卫生进行清扫，保持清洁。

　　（3） 自动门：每周三、六上午由中班全体人员对自动门进行全面擦拭、保养，发现问题及时报设备部进行修理。

　　（4） 自行车崩岗亭：白班值班人员要做到保持自行车摆放整齐，并将卫生清扫干净。

各岗交班前将岗亭内卫生整理好，并保持环境卫生。

　　（5） 岗亭：值班人员交班前清理好岗亭内及岗区内的卫生。

　　（6） 部门办公室卫生区域：由值班人员每天及时清扫，保持卫生。

　　（九）保安部员工着装规定　　

【第1句】： 保安人员上岗期间，必须根据天气变化以班组为单位统一着装。

【第2句】： 着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍。

并配戴工号牌和“保安”袖标。

【第3句】： 着夏季短袖服装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。

配戴工事情牌和“保安”袖标，携带橡皮警棍。

【第4句】： 因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经批准后统一着装。

【第5句】： 上岗保安人员严禁私着便装，或不同种类服装混穿。

实习生上岗期间，应穿着整齐并配戴“实习证牌”。

【第6句】： 上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋。

【第7句】： 冬季要统一着风衣。

戴白手套，穿棉皮鞋，警棍统一挂于右后侧。

对讲机不用时置于右前方腰际。

　　（十）保安部消防监控设备操作规定　　

【第1句】： 火灾报警设备报警操作规定。

　　当接到火灾信号时，按“消音”键，在最短时间内查出火警发生的部位，按“复原”键。

警报消除后，按下列程序操作：　　（1） 如果报警状态不再出现，再到现场看，是否有火灾参数。

如有火灾参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行制止，并进行批评。

如没有火灾参数，属误报，可能控测器出现问题，应报设备部，及时进行维修，确保控测器的政党运行。

　　（2） 如果警报状态又重新出现，应再按一次“消音”键。

然后到现场查看。

如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的，属政治报警。

如有火情，属正常报警，根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施：火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防控制盘的“防误动作”开关从禁止打向允许，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施（消防控制盘可自动进行上述一系列动作），然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。

【第2句】： 故障警报发出后的处理规定。

　　（1） 道德按“消音”键，看看能否自动复原，如能怎么复原，属正常故障报警。

　　（2） 不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部维修。

　　（3） 如出现不能自动复原、乱报号或不显号时，属于机身故障，监控人员应关机，经过一段时间看能否自动复原，再做检查。

【第3句】： 消防监控设备检查规定。

　　（1） 手动检查控测器的报警情况，每周一次。

　　（2） 检查供电备用电源、电泄，每两周一次。

　　（3） 火灾模拟试验每年一次，由设备部负责，值班员配合。

每季度在不同区域抽查控测器报警情况。

值班期间本着“宁可信其有，不可信其无”的原则，认真处理报警信号。

　　（十一）自行车棚值班安全管理制度　　

【第1句】： 值班人员要忠于职守，严格遵守酒店及部门制定的各项规章制度。

【第2句】： 认真执行会客登记制度，监督出入厨房及员工餐厅区域人员情况，特别是外来送货人员，必须进行登记，未经同意不得进入厨房部二楼。

确因工作需要进入时，必须征得有关部门经理同意后方可进行。

【第3句】： 维护工作区域及周围环境卫生，定时清扫，保持清洁。

自行车棚内的自行车要摆放整齐。

【第4句】： 严格招待有关制度，非本店自行车严禁在自行车棚内存放。

【第5句】： 夜间值班期间严禁睡岗，要时刻注意周围情况。

发现异常及时向部办或夜值领班报告。

【第6句】： 严格交接制度，认真填写值班记录。

　　（十二）“监控中心监视器”停机管理有关规定　　监控中心的监控设备，如长期开机，不间断运行，设备极易损坏。

根据设备部弱电技术人员的要求，制定监控中心设备停机的时间及有关规定：　　

【第1句】： 停机时间确定。

根据酒店的客流情况安排停机。

【第2句】： 设备停机有关规定：　　（1） 每次停机时，监控值班人员必须通知当班领班，并报告部门办公室。

　　（2） 设备停机时必须交替停休，先将小显视器电源关闭。

楼层摄像机电源不关。

同时将大显视器调为自控巡检。

停机期间，录像机保持录像姿态。

　　（3） 两小时后再将大显视器停机休息。

同时监控员要巡看停机期间的录像。

如有情况及时上报。

　　（4） 监控录像机，应根据监控显示上的实际情况录像。

除夜班保持录像外，白班无特殊情况不用录像。

以保持设备的完好性能和正常运行。

　　（5） 停机期间，部门办公室及领班要重点巡视，重点检查，以防万一。

　　（十三）外来施工人员管理规定　　

【第1句】： 外来施工人员来店施工前，必须由用工部门审核后出具证明，到保安部办理临时出入证。

【第2句】： 办理临时出入证时每证需缴10元押金。

完成施工后到保安部办公室退证手续，退还押金。

如损坏每证赔偿5元。

【第3句】： 使用临时出入证不得超过所限时间。

如施工工作没完成。

还需继续使用时，应及时办理续用手续。

否则予以作废，不输退证手续。

【第4句】： 施工人员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。

不得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的监督、检查。

对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处10—50元的罚款。

【第5句】： 外来施工人员在店施工期间，禁止流动吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。

如有发现，视情节轻重给予一定处罚（50—500元的罚款），直至追究刑事责任。

【第6句】： 外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。

用工部门必须派专要监督管理。

【第7句】： 用工部门应承担外来施工人员的管理责任。

如因用工部门管理不善，给酒店造成财产损失或责任事故的，酒店追究用工部门负责人的责任。

【第8句】： 凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。

　　临时施工人员登记表　　施工单位：　　序号 姓名 民族 来店施工时间 身份证号码 离店时间 性别 家庭住址 备注　　制表部门： 填写人姓名： 组织部门：　　（十四）动用明火审批规定　　为了确保酒店安全，杜绝违章用火，除固定用火之外，一切运用明火作业（运用明火、按重点部位分：一级动火和二级动火。

）均按本规定执行。

【第1句】： 一级动火：凡属下列情况之一者为一级动火。

　　（1） 禁火区域内动火作业（有禁火标志的区域）。

　　（2） 客房内动火作业。

　　（3） 各种机房内动火作业。

　　（4） 其他有可燃材料装修部位的动火作业。

　　（5） 危险性较大的登高动火作业（如：配套楼顶油箱凉水塔附近）。

　　（6） 现场堆有大量可燃和易燃物质的动火作业。

　　（7） 油罐、油箱及储存过易燃可燃液体、气体的容器及其连接的锖设备动火作业。

　　一级动火审批办法：由要求动火的部门负责人填写《动火作业申请单》并签名。

根据实际情况，订出安全实施方案和防护措施，明确岗位责任，制定好作业时间然后报保安部审批。

对危险性比较大的项目应提出报告，经总经理审批方可动火。

【第2句】： 二级动火：凡在一级动火范围以外的动火作业场属二级动火。

　　二级动火审批办法：由要求动火者填写《动火作业申请单》后，由部门负责人召集动火人员落实安全措施并签名，报保安部审批后方可动火。