奢侈品应该这样卖读后感

说完【奢侈品就应该这样卖】，那么好的产品应该如何卖呢？

一切完全是销售人员个人营销努力的结果。决定销售人员真正实力的最关键因素是销售人员所掌握的信息。

引用【奢侈品就应该这样卖】：作为品牌的销售人员，他本身就是品牌的象征。他们通过服务客户，不断向客户传达品牌的经营理念和最新流行趋势。营业员是这个世界上高端服务的真正体现。也反映了当前销售人员面临的一些常见问题。

1、目前，即使销售人员做出了销售，他仍然必须让顾客再次回头。这是所有销售人员面临的一个重大问题。大多数顾客会在参观两三次后决定是否购买。能否成功销售产品主要取决于销售人员的服务水平和个人魅力。

2、营业员的本质工作不仅是让顾客购买商品，更重要的是让顾客在购买商品时感到高兴和快乐。他们还必须教会顾客如何享受品牌带来的优质商品，为他们的生活、工作和娱乐带来好处。这是目前很少有销售人员能做到的。

【奢侈品就应该这样卖】它告诉我们一些我们销售人员知道、了解，但不能完全执行的常见销售知识和技巧。本书结合了我们所有的售前和销售知识。售中、补售、售后、最终销售完成销售的整个体系非常完善，通过销售过程中发生的细节告诉我们如何推销一个品牌。文化和品牌产品。销售人员应从以下几点入手：

1、产品的服务为“量身定制”服务：

一切都是为了客户着想。为了提高高质量的服务，有必要收集必要的信息。对于一个品牌的忠实顾客来说，他们期望该品牌的产品能够为他们带来不同的流行主题和高级时尚，针对不同的产品。

一个好的品牌有独特的客户服务。如果有一百个客户，就会有一百种不同的服务。我们不断追求和完善品牌的服务。在销售过程中为客户打造欢乐时光品牌形象，同时与客户建立信任关系，是客户服务的第一步，成为客户的专业顾问。成为真正的营销专家，保持专业形象并俘获客户的心。

2、服务客户的基本原则：

我们不能对客户的质量和品质挑剔。那么您应该提供什么样的服务呢？答案是肯定的，我们将随时提供最好的服务。当顾客进来时，第一步是看着他的眼睛并欢迎他。然后询问客户平时的销售表述，仔细观察客户的一举一动，选择不同的销售方式作为销售产品的最佳时机。盯着特定产品时：当您似乎在寻找某物时、与合作伙伴讨论时、查看标签时、看着窗户或查看特定产品时、触摸特定产品时以及与他人进行目光接触时顾客当顾客放下自己的物品，在商店里转一圈，然后回头看同样的产品时。

与客户保持距离和交谈也有不同的技巧。销售人员必须平易近人，并在沟通中使用巧妙的措辞。他们决不能有模棱两可的态度，让顾客感到困惑和困惑。你必须抓住顾客的心去开拓市场，并让顾客愉快地接受你的服务。注意节奏。如果你需要花更多的时间，你必须要有耐心。如果你需要快点，你一定不能拖延。

3.培养自己的客户群：

如何培养自己的客户群？一切从了解顾客开始，了解他们的消费心理。了解现代消费者的心理特征。你越了解你的客户，你的客户满意度就越高，你的销售机会就越大。不同类型的客户采用不同的服务形式来提供高质量的服务。当顾客成为常客时与顾客沟通，让顾客满意，积极倾听顾客的需求。还保留客户信息。

4.改变自我形象：

自我形象是顾客看到你时首先看到的，你的所有行为都会展现在他们面前。因此，培养优雅的行为举止就显得尤为重要。优雅的行为有助于建立与客户的信任。

用真诚的微笑吸引顾客。我们提供的品牌不是梦想，而是商品，所以微笑更能吸引顾客。发自内心的微笑是最可贵的。随时查看你的微笑状态，保持微笑。我们要积极营造让人自然微笑的愉悦环境。

销售人员可以提高自身的综合素质。一个品牌的销售业绩取决于销售人员的能力。他们必须具备6种意识： 1、目的意识——服务领域需要学习和掌握的知识是无穷无尽的。为了不断提高自己的整体水平，必须为自己设定阶段性的目标。目标的设定应该具体、明确。 2. 客户意识——我们应该怎样做才能满足客户的需求？我们要始终拥有“顾客满意意识”不变的信念，真正认识到“顾客就是上帝”。 3.质量意识——随着新销售时间的推移，你会对工作慢慢有自己的看法和想法。如果你这样做会更好吗？这样会更有效率吗？等等. 4.问题意识——一个好的销售人员应该善于发现工作中的问题。发现问题，积极努力解决，（www.sbkk8.com）营造有序的工作氛围。 5、规则意识——身处一个环境中，需要遵守基本的公司制度和基本的上下关系。 6、合作意识——一个好的团队往往可以发掘个人的潜力。俗话说“三个臭皮匠胜过诸葛亮”。团队是拥有与他人不同的价值观和人生观的不同类型的人的集合。能力不如你的人不乏，但在和谐工作的过程中取长补短，有助于提高你的整体能力。

5、如何预防和应对客户投诉：

尽早处理投诉尤为重要。为什么会出现投诉？投诉主要分为两类：对产品本身的投诉和对销售人员服务方式或态度的投诉。产品存在瑕疵、功能不全，而服务态度、订单错误、处理不及时是顾客投诉的前三名。有时，由于经营者处理不当，对产品的投诉会变成对销售人员的投诉。

掌握处理投诉的基本技巧。向客户表达诚意，真诚、耐心地接受客户解释，直至客户充分理解，同时积极提供相应的解决方案。另一种物质回应是当给客户造成物质或经济损失时，需要提供适当的赔偿来表示歉意。我们必须认真倾听客户的意见，并牢记在日常服务中。即使出现客户投诉，我们也应该积极面对，把客户投诉视为自我提升的好机会。只要你真诚对待客户，客户也会真诚地接受并原谅你的错误。

综上所述，书中的5点告诉我，一个合格的销售人员从售前、售中、售中、售后服务开始，为我们提供了应有的服务。一个合格的、优秀的销售人员。必要条件。对以后的销售会有很大的好处。