【第1句】：出身贫寒

这是刘强东自我描述中刻意强调过的。刘强东的家乡宿迁，位于江苏中北部，农业主导的地区经济让宿迁成了江苏经济最落后的地方，不过，处于运河边的特殊地理位置，宿迁自隋唐起便成了兵家必防与必争之地。

刘强东二十岁奔向北京谋生，在中关村卖光碟。卖光碟不是什么很光荣的事情，可正是如此不起眼的售卖，让刘强东一不小心成了中关村售卖光碟的第一商家。毫无疑问，中关村第一就是中国第一，旗帜作用也帮助刘强东拓展了全国市场视野。

在接受媒体的不少采访中，刘强东一直强调上面两个故事。我们承认，这是个很好的

为什么刘强东有这么强的好胜心？我们并不知道答案。或许我们可以从宿迁民风这里得到一些线索，要在冲突之地安身是要有生存之道的，尚武精神深切。宿迁人一旦出了宿迁，他的勇敢、求胜心理得到释放，并且作为一支有生力量在京城萌芽开花，然后结果。

【第2句】：勇创天涯

在创业的日子里，刘强东就像一个爱乡却又有勇创性格的领潮人。他可以开着拖拉机在家乡作秀，可以花大量的金钱和精力在宿迁种有机水稻，也可以开着越野车穿越沙漠，甚至把自己微博的

刘强东已经拥有了成功创业者的基因！

京东是从卖电脑、手机起家的，这点刘强东继承了中关村的血统，不管怎么说，它要比卖光碟赚钱。多年经营下来，大家也认为买电脑、买手机确实是京东货比三家，价格便宜质量也过硬，于是京东差点就被认知为电脑、手机网上贩卖的商家。

在这个节骨眼上，刘强东力排众议卖起了书，这下京东、当当大战全面爆发，价格战、全品类战硝烟四起。京东通过此役彻底改变了网上售卖专业电子消费设备的形象，成为综合类电商；当当也把自己的卖书人形象转变为综合类电商。明眼人都看得到，京东赢了。

电商战争正进入白热化阶段，淘宝商城、亚马逊中国、当当、新蛋、易迅、苏宁、凡客等巨头都参与到混战中来了，京东面对如此众多的对手，刘强东该如何应对？我们知道，最后的赢家只有一个！

【第3句】：用人之道

在刘强东的人才概念里，有三类人是他最受关注的。自己的贫寒出身，又加重了他对寒门子弟的青睐，刘强东说，要能吃苦，而且能长期吃苦，这就是他想要的员工素质。

第一类是向他直接负责的二十二位副总裁和大区总裁，这些高管大都从外处挖来，他们拥有丰富的工作经验和扎实的专业基础。于是，刘强东可以通过充分授权的`方式把事务性工作彻底细分开去，自己作为董事局主席和首席执行官可以把精力放在战略与营销上。

第二类是管理培训生，这些人都是应届大学毕业生，按照刘强东自己的说法就是，在别家公司上过班的统统不要，哪怕只上了一天。管理培训生半年在不断轮岗中，并且大都有机会能与刘强东本人单独晤谈，他们待遇丰厚而且颇受公司内部尊重，甚至刘强东会亲自做菜给他们吃。这些培训生被外界视为刘强东的嫡系，或者说刘强东在打造自己的黄浦军校。

第三类是物流最后一公里的站长们。有个提法，日本优衣库总裁柳井正说的，有多少店长我就开多少店，他把各店的经营权完全地交给门店的店长，店长的综合能力就显得尤为重要了。京东也一样，在全国一级物流中心下有众多二级物流中心，而众多二级物流中心周围布设了许许多多的物流终端站，货物层层配送，由物流终端站的配送员们负责货物到家。配送员是直接面向客户的，他们的服务直接关系到京东的将来发展，这就要物流终端站站长很好地负责管理该站的配送员们的日常工作。

【第4句】：秘密武器

刘强东常拿沃尔玛说事，沃尔玛其实就是个信息系统，B2B物流完全依赖信息系统运行，它的价格总是比别人低，因为成本更低。

我们发现京东的销售价格总是在变化着的。据刘强东的说法，价格情报员们不断收集其他公司的商品售价，以实现和本公司同类产品的售价进行比对，然后把数据输入电脑，系统会自动调整商品销售价格，从而做到总是比别人低的零售理念。

在控制成本的同时，永远比别人价格低是可以做到的，刘强东也相信。不过，控制成本历来就是个难题，刘强东说采购也靠信息系统实现，除了新产品的第一次采购，这是颇让人费解的一件事情。当然，京东董事局主席兼首席执行官恐怕自己也是处于不确定的答案之中，成本和效率一直都是成对出现，困扰战略制订与执行者的重大难题。

京东的秘密武器，实际上是自己的物流，这是与沃尔玛雷同，却又与沃尔玛不同的物流系统。雷同之处是大区一级物流和二级物流的概念，不同之处是B2B模式和B2C模式，沃尔玛是公司之间的采购，而京东是要面向消费者的，它会多一层终端物流站。

要打造属于刘强东心目中的物流系统，按照他本人的说法是需要耗费百亿人民币。相对于第三方物流的价格和服务，刘强东算过明帐，自己的物流系统在第一次投资是耗费巨大，但是一旦正常运作起来所需费用要低于第三方物流；同时，物流系统更加便于监控整个公司的运行状态，与公司签订劳动合同的配送员也更加有利于良性客户关系的展开。

不过，高速增长的亏损业务与巨额的物流系统投资是否会带给京东差钱的困境呢？失去最大股东地位的刘强东管理团队是否还能掌控全局，还是会被迫IPO失去战略运行方向呢？这是挂在京东和刘强东头上的利剑。

最近有机会拜读了 刘晓东博士的大作《解放儿童》。看了这本书，同感、质疑、否定参杂在一起。

看了书名，很多人肯定会说：“全人类都解放了，儿童还要解放吗？”是啊，在大多数人看来，现在的孩子真是幸运，要吃有吃，要穿有穿，无忧无虑，幸福快乐。但当你读了刘晓东博士的《解放儿童》一书后，就会知道何为“解放儿童”，为什么要“解放儿童”，同时你也会被他的真诚和他对学前教育事业的热忱所打动，在书中他借鉴卢梭、蒙台梭利、维果斯基等国外教育家的观点大胆地阐述自己对中国学前教育的看法，语言尖锐而富有哲理，是一本值得慢慢品味的良书。

书中主要分为三篇：第一篇“走出儿童教育地误区”，第二篇“本能、潜意识和儿童教育”，第三篇“尊崇天性 解放儿童”。我对第一篇看得比较仔细，刘博士主要论述了自己对当今中国学前教育现状的批判、反思和再思考，从开始谈“三寸金莲”到发出“救救孩子，救救教育”的呼声，无一不显示出他独到的见解和发自内心的对中国学前教育的担忧，因此，他也大胆地提出了尖锐地批评。作者在书中多次引用鲁迅先生的话，也写到了鲁迅先生小时候到百草园的乐趣，使我思考了很多……

“救救孩子，救救教育”这并不是我们一个人两个人所能做到的，可能需要几代人的努力，但我们已能意识到这个问题，在以后的工作中，我们会以这个观点来审慎我们的工作，还幼儿更多的游戏时间，还幼儿绝妙鲜明的彩色世界，还幼儿幸福快乐的童年。

教育应当尊重儿童发展的自然规律。作者给了以下几点的阐述：

【第1句】：发展决定着教育。儿童的发展状况决定了教育所应当采取的内容和方式，教育是由发展制约着，决定着的，或者说，教育从属于发展。

【第2句】：教育又创造着发展，没有教育，儿童的发展将会是另外一番景象，甚至可以这样说，没有教育，儿童就无法成为真正意义上的人，他只能作为一个纯粹的生物体而存在，从这一角度看来，发展是由教育制约的、决定的'、创造的。

【第3句】：教育尽管创造了发展，但它所创造的发展又必然遵循着儿童发展的“必须途径”。教育对发展的创造不是任意的、无边无际的，它的创造过程立根于发展，而且它的创作结果又必然的符合儿童发展的自然进程。因而，教育与发展是互相制约、互相决定的。

教育体制是服务于儿童的成长的。从“政治性

教育是为了儿童飞的更高。儿童是一个灵活的多面体，在某些特定规律的前提下，他会展现一个的镜面给我们去观察，而通过观察，我们才能逐步挖掘儿童存在的潜能，这个潜能并不是我们去填鸭式的灌输而激发出来的。但是我们是否在探索儿童潜能的同时，发现一些并不一定为教育者所接受的方面，如：某一游戏、某一漫画等。如果这时我们采用扼杀的方法去让这本不该被掩埋的地方，填塞入我们成人所认为的必要的知识：如《三字经》、美文背诵等，我们花费了多少的心血，小孩子花去的多少的快乐时光！得到的是我们对孩子美好未来的憧憬：这些东西现在对小孩无用，但来日方长，日后肯定会对他的人生产生重大的影响。在这里，我不禁问自己：我们有什么能力去猜测一个儿童将来的人生轨迹；或者，我们凭什么断定他肯定吃这套？用一句《三字经》里的话“子不学，父之过”，“教不严，师之惰”，通通都给囊括进去，一代传一代，于是一代代的“背”下去。

最后套用一句书中的话结束我的感悟：儿童有儿童的天性，教育应当回归生活，应当回归到儿童自然的本真的生活那里……

《创京东》

在“战略”小节，本书介绍了京东三次重大转折：转型电商、品类扩张和自建物流体系，其中后两者均是在刘强东执意坚持下推行开来。刘强东对市场、技术、行业趋势的整体把握，成为京东过去十年高速发展的最大齿轮，从而带动京东飞速运转。“电商上线+价格战”干翻了新蛋，“品类扩张+价格战”奇袭了当当，“用户体验+物流战”超越了亚马逊中国，并树立了“211”限时达配送标杆。以上种种“战绩”哪一不是战略的胜利呢！战略清晰，前进的步伐才会铿锵有力！

在后续的阅读中，最让我印象深刻的是京东的执行力和用户体验。无论价值观的形成、企业文化的打造或是团队的建立，无一不体现强大的执行力和以用户体验为中心的服务能力。其中，我想讲述京东以下两个人的故事。

余睿是一名80后，2010年12月，年仅28岁的他已升职为京东华中区总经理。他的极速升迁充分证实了“机会是留给有准备的`人，成功是留给已经行动的人”这句

书中刘强东与余睿之间的对话十分简明扼要，余睿的执行力更是体现了京东“干脆利落，不拖泥带水，说走就走，说干就干”的风格。余睿说过的两句话让我记忆犹新。一句是“你别逼着公司做选择题，做选择题的话，你与我相比，连1%赢的机会都没有。”另一句是“我从来不干简单粗暴的事情，你只要好好干，你的利益我就争取，你的后勤我来保障。”前一句话让我想到了杨宝龙董事长提出的“理解，要执行；不理解，更要执行。”的执行理念，结合后句话则让我更加坚定了“付出终有回报”的信念。没有执行，何谈收获！

客户需求逼出了京东极致的用户体验，对于电商来说，只有两个与客户发生现实接触的环节，一是配送，另一个是客服。我将要讲述的第二个人就是京东客服庄菁菁。她20岁入职京东全国客服中心，在《创京东》这本书中对其的服务能力列举了案例。一位亚马逊中国的忠实粉丝想要买一套书，

综合办公室既是企业指令的执行机构，亦是企业员工的服务机构。作为部门的管理人员，我应当率先垂范，带领和指导员工竭尽所能扮演好自身的角色，做好九三高尚文化的宣传贯彻，做好服务，为九三集团和惠禹公司的快速发展源源不断的添加动力、贡献力量。