外贸客服邮件样本文章1主动与新买家建立联系

亲爱的琼斯先生：

从您发布的信息中我们了解到您正在寻找纺织品市场。我们想借此机会介绍一下我们的公司和产品，希望将来能与Bright Ideas Imports合作。

我们是一家专门从事纺织品制造和出口的合资企业。我们附上了我们的目录，其中详细介绍了我们公司，涵盖了我们目前供应的主要产品。您还可以访问我们的在线公司介绍，其中包括我们最新的产品线。

如果您对其中任何项目感兴趣，请告诉我们。收到您的详细要求后，我们将很乐意为您提供报价。我们期待尽快收到您的询问。

真挚地，

约翰罗伯茨

响应新买家建立业务联系的请求

亲爱的琼斯先生：

我们已收到您4 月9 日的来信，表明您对我们完整的产品信息感兴趣。

我们的产品线主要包括高品质纺织产品。为了让您大致了解现在可供出口的各种纺织品，我们附上了目录和价格表。您还可以访问我们的在线公司介绍，其中包括我们最新的产品线。

我们期待您的具体询问，并希望将来有机会与您合作。

真挚地，

向老客户介绍公司新产品信息

亲爱的琼斯先生：

我们更新了我们的在线目录，现在它涵盖了最新的新产品，现在有现货供应。

我们相信您会发现我们的产品线中添加了一些有吸引力的产品。一旦您有时间研究该补充材料，请告诉我们您是否想进一步研究该问题。我们很乐意将样品寄给您进行仔细检查。

我们将随时向您通报我们的进展，并期待您的来信。

真挚地，

回复有关产品的询问

亲爱的琼斯先生：

感谢您3 月16 日的询问。我们很高兴听到您对我们的产品“烤面包机”感兴趣。

我们附上产品的照片和详细信息供您参考：

产品：吐司

规格：

包装：1 件/盒价格：10 美元/件

付款方式：信用证

对于购买数量超过1,000 件的单件商品，我们将为您提供1% 的折扣。付款方式为不可撤销的即期付款。

我们期待收到您的第一份订单。

真挚地，

当无法提供对方询价中要求的产品时

亲爱的琼斯先生：

感谢您对3 月12 日9 类电缆的询问。

我们感谢你们在营销我们的产品方面所做的努力，并对由于需求过多而无法供应所需的商品感到非常遗憾。

然而，我们想借此机会提供以下材料作为近似替代品：

5 类，每米__ 美元FOB 上海，包括2% 的佣金。

请访问我们的目录以了解有关此商品的更多信息。如果您认为该产品可以接受，请尽快给我们发电子邮件。

真挚地，

询问其他公司的产品

亲爱的先生或女士：

我们知道你们是纺织面料的出口商。

我们希望您向我们发送您的各种系列的详细信息，包括颜色和价格，以及所用材料的不同质量的样品。

我们是纺织品的批量经销商，相信我们所在地区的此类价格适中的商品有一个有前途的市场。

报价时，请说明您的付款条件以及购买数量不少于1000 米的单件商品时允许的折扣。报价应包括保险费和前往旧金山的运费。

真挚地，

外贸客服邮件样本文章二：拒绝对方独家代理请求

亲爱的琼斯先生：

感谢您9 月15 日的来信。

由于我们现在才处于熟悉阶段，我们觉得现在考虑独家代理的问题还为时过早。我们认为，我们双方最好先尝试一段时间的合作，看看情况如何。此外，您有必要测试我们产品的适销性，并继续努力建立更大的营业额，以证明独家代理安排的合理性。

我们附上最新的价格表，涵盖了我们在您的专业产品线框架内处理的所有产品。我们期待您的回音。

真挚地，

处理货物损坏投诉

亲爱的琼斯先生：

我们已收到您7 月18 日的来信，通知我们，由于包装不完善，我们运送给您的缝纫机在抵达时已损坏。收到你的来信后，我们立即关注此事。我们非常仔细地研究了你们测量员的报告。

我们确信目前的损坏是由于运送给您时的特殊情况造成的。因此，我们不对损坏负责；但由于我们认为让您单独承担损失是不公平的，因此我们建议由我们双方分担损失，希望您能同意。

真挚地，

外贸客服邮件样本文章3 作为买家，我认为对方的价格太高

亲爱的琼斯先生，

我们确认已收到你们5 月6 日的报价和男士衬衫样品，并感谢你们。

虽然我们很欣赏你们衬衫的优良品质，但我们发现你们的价格对于我们希望供应的市场来说太高了。

我们还必须指出，我们市场上有几家欧洲制造商提供的男士衬衫，所有价格都比您的价格低10% 到15%，具体情况请您考虑一下。降低价格，比如10%。由于我们的订单价值约为50,000 美元，您可能认为值得做出让步。

我们期待您的回复，

真挚地，

要求对方开立信用证

亲爱的琼斯先生：

就我们销售确认单项下的4000打衬衫而言，我们希望提请您注意，交货日期已临近，但到目前为止我们还没有收到相应的信用证。

请尽最大努力加快其成立，以便我们能够在规定的时间内执行订单。为了避免后续修改，请注意信用证的规定与合同条款完全一致。

我们期待早日收到您的积极答复。

真挚地，

因对方未能如期兑付信用证而议付

亲爱的琼斯先生：

根据我们20xx 年8 月10 日的销售确认书，我们很遗憾地告诉您，截至撰写本文时，您方的信用证尚未送达我们。这给我们带来了很大的不便，因为我们已经按照上述销售确认书的规定做好了装运的准备。

您必须注意，合同的条款和条件一旦签订就应严格遵守，不遵守这些条款和条件将构成合同违约。如果您参考我们的销售

确认后，您将看到这样的条款：“买方应在20xx年8月30日之前开立信用证，否则卖方保留撤销合同的权利，恕不另行通知。”你方订购的货物已经准备了相当长一段时间，而且最近的需求量很大，我们很难再为你方保留它们了。然而，考虑到我们友好的业务关系，我们准备等待您方的信用证，该信用证必须在20xx 年10 月5 日之前到达我们。如果我们再次未能及时收到您的信用证，我们将取消我们的销售

确认并要求您退还我们代您支付的仓储费。

我们将非常感谢您在这方面的合作。

真挚地，