物业每周工作计划。

当我们编写工作计划时，我们可以将工作分解为可实现的任务。那么，什么样的工作计划才算详细呢？这次我们为大家准备了《物业周工作计划》的相关内容。请注意，以下统计数据仅供参考，具体情况需进一步考虑！

物业每周工作计划（第1部分）

非凡的20XX年已经过去了。过去的一年，我们的工作值得肯定。每一次的发展和进步都离不开领导的关怀指导和全体员工的积极努力；我们还有一些工作要做。留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“xx物业”服务品牌，树立良好的服务信誉，我们充满信心，把一切做得更好，等待我们的将是辉煌的20XX。目前20XX年工作展望如下：

一、全面推行品质管理体系，构筑xx物业服务品牌

为了把xx物业品牌推向新的台阶，我们将完善各个岗位的工作手册，健全管理职能，实现规范化运作。打造一支实力雄厚、高素质的物业服务队伍。质量部根据xx物业20xx年物业公司服务战略规划，制定了20xx年质量管理体系运行计划。主要目的是：一是向岗位员工提出工作要求，提供工作指导，提高工作能力和工作质量；其次，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过该岗位员工完成的工作量、工作质量以及工作目标是否实现来判断员工是否称职、有能力。三是为公司物业服务积累经验和财富。每一项管理工作都会有自己的管理特点和侧重点。

为了更好地全面运行质量管理体系，质量部将对各岗位的工作手册进行培训和指导。为全面落实标准化操作手册，质量部不断编制《质量手册》、《质量程序文件》、《装修管理手册》、《物业服务手册》、《培训手册》等作业指导书物业公司，使各项管理工作更加完善。确保公司内部管理无重叠、无遗漏，职责明确，事事有人管，人人有责。逐步规范化、制度化公司的运营体系。

健全监督机制，建立质量部门质量体系监督体系。质量管理体系运行过程中，质量部门会对各项工作进行定期抽查和内部审核，并认真做好记录，从记录中了解体系运行过程和工作管理情况。过程中存在的和潜在的问题，识别问题点和不合格项，提出纠正和预防措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改达到标准要求，并进行后续处理进行检查，并记录检查情况。质量部将通过检查、审核及时了解各部门的工作落实情况，并在部门经理会议上公布各部门的落实情况，对不合格项和存在的问题及时提出纠正和预防措施。确保系统正常运行，推动工作持续改进，进一步提高物业服务水平。

二、完善安全生产制度建设，推进安全科学化管理

安全生产是最大的经济效益，是各项工作顺利开展的首要保证。我们始终坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，把确保安全生产作为首要、关键的问题。 20XX年，为了更好地贯彻落实集团公司安全生产管理文件精神，坚持“五同时”的原则，对安全生产过程中的生产工作进行计划、安排、检查、总结、评价，落实公司三级安全生产巡检制度，最大限度减少火灾损失，为业主/住户提供安全的环境，保障住户生命财产安全。

安全重在管理，管理重在现场，现场重在执行。加强安全教育培训是保障企业安全生产的重要举措，也是培育安全生产文化的途径。加强员工安全教育培训，提高员工的适应能力和安全技能，适应岗位要求。充分调动每个员工的主观能动性和创造性，让每个员工积极参与安全工作，达到最佳的安全状态。另一方面，要建立各物业服务中心的自我防护和互控体系，以自我防护为主，互控为辅，不断增强员工保障安全、抗击疫情的内在动力。违规行为。三是突出重点，强化安全生产专项检查。围绕安全重点开展专项监督检查。采取定期检查、突击检查、巡视检查、跟踪调查等方式，增强监督检查的针对性和有效性。对重大危险源和重大事故隐患，及时下达安全隐患整改通知书，建立安全档案，跟踪整改情况。严格按照“四不放过”原则处理事故。加强对作业场所、生产设备、有毒有害作业场所、从业人员行为的监督检查和整改。总之，安全工作只有起点，没有终点。只要落实措施，开展考核，严格奖惩，不断提高安全管理水平，确保安全。

回顾过去，展望未来，我们对公司的发展前景充满信心。在今后的工作中，我们将扬长避短，振奋精神，与时俱进，开拓创新，以昂扬的斗志、饱满的热情、艰苦奋斗的精神，为公司的未来描绘出绚丽的彩虹。

物业每周工作计划（第二部分）

xx年，我们在公司领导的指导和大力支持下，按照公司的工作要求，坚持“您的满意是我们永恒的追求”和“以人为本、以客为尊、以诚为心”的物业服务宗旨。来源”。 “、质量第一”的公司管理理念，以“提高标准、创造效益、打造品牌”作为公司的发展目标，以“服务第一、顾客至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列高质量的服务工作。现对一年来的工作进行简要总结。总结经验教训，找出不足，为XX年的工作打下坚实的基础。

1.人员管理

保洁部实行夜班后，员工情绪波动较大，工作开展十分困难。因此，我们与员工进行多方面沟通，稳定员工情绪，同时又不影响工作质量。根据各岗位工作需要，重点加强人员合理配置和工作量考核、实际作业特点和要求，调整班次和值班时间。在不增加人员数量的情况下，基本满足清洁作业要求。

现有员工14人，今年辞职调动共9人（）

其中一名被转移到库尔德斯坦地区，八人辞职。

2.培 训

对新入职的保洁人员进行保洁理论培训和不同岗位的实际操作培训，使保洁人员掌握保洁工作知识，满足办公楼保洁工作的要求。

在对保洁人员进行《保洁工作手册》培训的前提下，针对工作中的实际情况，重点进行了以下培训：清洁剂的分类与使用、清洁程序、清洁不锈钢饰品、清洁家具、清洁烟灰缸、保洁壁纸、电梯清洁保养、除锈处理。

我们加强员工考核体系培训、卓越及相关标准执行知识培训，树立员工工作责任感。目前，员工可以按照规定的标准努力工作、完成任务，但仍需遵守工作纪律、行为等细节。需要监督和管理，下一步要加强这方面的培训，使其成为习惯。

经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员队伍基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导的指导下，推行“无人保洁”，“自然保洁”取得良好效果。

原来的白班分为两班，主要的保洁工作在夜班进行。在推行“无人保洁”的同时，为保证卫生质量，加强了保洁检查频次。现有7楼至16楼一名清洁人员的人员配置，基本可以在30分钟内解决随时出现的卫生问题。但在11点16点的高峰期，保洁人员往往一个小时都无法进入男卫生间，导致卫生间脏乱差。

在“自然保洁”方面，加强了保洁频次，由原来的固定定时保洁改为现在的随时保洁。当发现污垢时，立即清洗，使其恢复原来的颜色，达到了较好的效果，但清洗成本增加了。近一段时间，由于二期工程施工和市政道路建设，整体环境尘土飞扬。虽然加强了清洁，但整体卫生条件未达到要求，清洁成本增加。施工完毕后，将进行彻底清洁，做到卫生。标准。

为确保电梯地毯卫生符合标准要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

（1）及时完成保洁人员编制和工作模式的修订

（2）完成大楼公共区域卫生的日常维护。

（3）完成新占用楼层的土地复垦工作。

(4)完成建筑物石材的结晶硬化和地毯的保养。

（五）完成建筑垃圾清运工作。

（6）完成建筑物外墙的第二次清洗。

（7）完成周边地面冲刷工作。

（8）每月两次清洁b1停车场。 （不负责日常清洁工作）

（九）完善专项保洁服务。库区石材地面二次晶面处理及地毯、床头、沙发清洗。三楼地毯清洗。

物业每周工作计划（第三部分）

根据客户服务部20xx年工作计划和公司《20xx年工作总结及计划》中提出的诸多存在问题，我部经会议讨论，提出以下计划和措施：

一、20xx年工作计划：

1、20xx年3月前，应收集拖欠物业费三年以上业主的详细信息，确保每位业主的姓名、联系方式、欠费年限、欠费金额准确。

2、3月份，多层次征收20xx年物业服务费，并张贴提醒通知、电话、短信通知，营造缴费氛围。

3、4月份，随着供暖的停止，各种维修工作开始进行。在报修接收工作中，无论大小，都记录接收，事事跟踪，每一项走访。

4、狠抓团队内部建设、工作纪律，严格执行公司各项规章制度，持续组织部门员工定期培训。

5、每周定期交流思想，总结上一周的工作并讨论制定下周的工作计划。

6、定期召开各部门服务质量评估会，规范客服人员服务，丰富和充实专业知识，为社区业主提供更好的服务。可以通过组织其他优秀社区参观、学习相关专业书籍、培训等方式提高服务技能。

7、完善业主档案，对无档案或档案不详的业主进行走访，借助社区居委会获取的住户信息完善业主档案。

8、领导交办的其他事项。

二、20xx年工作中存在问题和改进措施：

（一）20xx年物业费征收率仅为70%。除了各种维修问题的影响因素外，在收费方式、奖惩制度、人员管理等方面也存在较大问题。

1、充电方式简单；

20xx年，我所在社区物业费征收率较低。收费员大多采用电话提醒的方式，而且来收费时大多家里无人。针对这种情况，需要同时开展电话收费和上门收费，调整收费人员的工作时间，保证周六、周日所有收费人员前来收费。在路上与业主会面、拜访或拜访业主时协商并协商费用。

2、奖惩制度不完善、不合理；

我部门目前采取每周收费10户的奖惩办法。收费初期效果明显，但收费员差距较大。有的收费员基本能完成任务，有的则连一户人家都收不到。随着欠费数量减少，收费变得更加困难，后续也没有立即调整。对于20xx年物业费征收工作，我部门提出：制定月度征收计划和每天走访户数，按照月度征收任务完成情况和每日走访完成情况发放工资。具体任务情况必须认真研究，合理科学，这会给收费员带来压力，也会在完成后获得最大化工资的诱惑。

3.收费员管理问题。

我在往年物业费征收工作的领导工作中存在很多不足。工作随意性大，奖惩记录不明确，没有立即掌握收费员的思想动态，没有立即发现问题，没有很好地解决问题。在往年的收费工作中，个别收费员对部门的工作方案和收费制度存在较大抵触情绪，部分收费员明显缺乏积极性。在20xx年的物业费征收工作中，我要纠正以前工作中存在的许多问题，发现问题立即沟通，以温和的态度解决问题。

（2）客户服务中心是管理处的桥梁和信息中心，起到连接内外部事务的作用。客服接待的服务水平和质量直接影响客服部门的整体工作。今年以来，客户服务中心工作纪律宽松，服务意识和工作积极性。大幅下降。 20xx年，我部将做好员工服务管理工作。员工每天上班前都会对着装、礼仪进行自检和互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强客服人员的语言、礼仪、沟通和问题处理。技能培训提高了客服人员的服务质量。该部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务理念，并将这一理念贯彻到对业主的服务中。服务过程中，真正把业主的事当成自己的事。严格执行公司各项规章制度，严肃查处工作时间玩电脑等不良行为。

（3）客服部门的报修报告接收和检查工作不够细致。接收维修报告的记录未知。检查区域和路线单一、粗心。各种安全隐患和违反《暂行管理规定》的行为没有立即发现、解决、报告。行为。新的一年，我部门将对小区检查、装修检查等制定严格的检查标准，认真执行，严格按照公司规定填写检查记录。对接修复报告的工作，无论大小，都要详细记录每一件事。为每个家庭准备维修档案，记录大修和小修。 20xx年我科工作中还存在很多不足，有新问题，也有老顽疾。但在公司领导的指导和关怀下，我部门全体员工有信心做好20xx年的各项工作。

物业每周工作计划（第4部分）

时光飞逝，转眼间我们迎来了新的XX年。作为一名物业经理，为居民创造良好的社区环境，带领居民建设自己的家园是我的责任。在过去的工作中，我带领全体工作人员顺利开展工作，在社区居民的配合下有效落实了各项业务任务。新的一年，我为物业总监制定了个人工作计划：

一、三个小区公共事务方面

1、全面落实租赁经营服务，召开全员动员大会，明确租赁服务的含义和目的，统一思想，学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进行。

2、为提高收费率，保证财务良性循环，全体物业助理、前台工作人员及领导以上人员将以专题会议的形式学习《各项费用征收工作流程》。

3、制定《治安设备管理规定》，包括对讲机、巡更棒、闸机电脑等，并认真执行，明确责任关系，设备损坏谁负责，杜绝各类的不合理使用。

4、对去年XX以来三个社区的各方面情况进行回顾，进行对比分析，查找差距，为下一步的工作改进制定更加可行、具体的措施。

二、XX项目

1、尽全力交接XX栋物业，确保业主满意。

2、继续跟进XX楼绿化种植工作。

3、督促部分绿化带残缺间隙及时补植。

4、督导工程部完成XX栋相关附属工程，如道路、绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

三、XX居项目

1、加强第三阶段不合作摩托车的管理，使用标志进行识别，强化停车前需办理租赁手续，加强收费工作。

2、加强四期、五期摩托车租赁管理，杜绝一切长期免费停放现象，维护正常秩序。

3、与财务协调，及时处理坏账。

4、监督对项目红外报警系统进行全面检查，发现问题，并做出相应改进，保证系统的灵敏性和正常运行。

5、对一些业主在私家花园内随意搭建的棚子进行调动和拆除，避免影响整体美观。

四、XX项目

1、监督整理XX栋房屋档案（共XX户，已接管XX户）。

2、做好外围红线报警器的使用和维护，包括内外周界两侧绿植的修剪和修剪。

3、开展安全报警现场跟踪核查，明确报警清除、记录操作的相关要求，避免操作疏忽。

物业每周工作计划（第五部分）

1、加强日常工作管理

值班保安检查小区施工纪律，对违规违纪行为及时纠正，并保存违规记录，收集整理值班各类质量记录，严格控制人员、车辆、物品的进出。项目进入社区。进入社区的人员必须出示有效证件并说明来访目的。载运物品离开服务区的车辆必须出示有效证件和服务中心开具的物资放行单方可放行。执勤期间，从未出现过人员、车辆、物品失控的情况，有效保障了公司财产安全。同时，公司各项《规章制度》得到有效执行。

二、对当班工作，分工明确

让值班保安各司其职，做好值班工作。一是聚焦“防火防盗”。要求执勤保安人员严格检查小区防火重点区域，发现安全隐患立即整改，对因消防整改造成的损失及时予以弥补，并制作消防检查表。同时，加大区域巡查力度，对重点区域进行监测管理。认真检查数据室、仓库、设备房、电机房内的门窗、水、电、设备是否按要求关闭，发现问题及时关闭，防止不法分子有机可乘。

三、用心参加安全部各项活动

作为班长，要时刻带头，积极参加各项活动、培训、例会、培训，当好领导顾问，提高保安的良好形象。

四、做好“传、帮、带”工作

新团队成员刚到，工作环境不熟悉，缺乏经验。我及时向新队员讲解公司环境和安全员的工作情况，使新队员尽快提高业务技能，从而更好地开展各项安全工作。

当然，工作中还存在很多不足，如值班记录不全等，在今后的工作中，我们要吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。

物业每周工作计划（第六部分）

在公司领导的指导和大力支持下，我们按照公司的工作要求，坚持“您的满意是我们永远的追求”、“以人为本、以客为尊、诚信为源、质量为上”的物业服务宗旨。 “源”“以人为本”的公司管理理念，把“提高标准、创造效益、打造品牌”作为公司的发展目标，把“服务第一、顾客至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列高质量的服务工作。现对一年来的工作进行简要总结。总结经验教训，找出不足，为2019年工作打下坚实基础。

1.人员管理

保洁部实行夜班后，员工情绪波动，上班十分困难。因此，我们与员工进行多方面沟通，稳定员工情绪，同时又不影响工作质量。根据各岗位工作需要，重点加强人员合理配置和工作量考核、实际作业特点和要求，调整班次和值班时间。在不增加人员的情况下，基本满足清洁作业要求。

现有员工14人。今年共有9人辞职，0人调动。

其中一名被转移到库尔德斯坦地区，八人辞职。

2.培训

对新入职的保洁人员进行了保洁理论培训和不同岗位的实践培训，使保洁人员掌握保洁工作知识，满足办公楼保洁工作的要求。

在对保洁人员落实《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作实际情况，重点进行了以下培训：清洁剂的分类和使用、清洁程序、清洁不锈钢饰品、清洁家具、清洁烟灰缸、清洗壁纸、电梯清洁保养、除锈处理。

我们加强员工考核体系、卓越及相关标准执行知识培训，树立员工工作责任感。目前，员工能够按照规定的标准努力工作、完成任务，但仍需遵守工作纪律、行为等细节。需要监督和管理，下一步要加强这方面的培训，使其成为习惯。

经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员队伍基本稳定。

3、清洁工作模式

在集团公司领导的指导下，推行“无人保洁”，“自然保洁”取得良好效果。

原来的白班分为两班，主要的保洁工作在夜班进行。在实施“无人保洁”的同时，为保证卫生质量，加大了保洁检查频次。现有7楼至16楼一名清洁人员的人员配置，基本可以解决30分钟内随时出现的卫生问题。但在11点16点的高峰期，经常出现保洁人员一个小时无法进入男卫生间的现象，导致卫生间脏乱差。

在“自然保洁”方面，加强保洁频次，由原来的固定定时保洁改为随时保洁。当发现污垢时，立即清洗并恢复原来的颜色。这样取得了较好的效果，但清洁成本却增加了。近段时间，由于二期建设和市政道路施工，整体环境尘土飞扬。虽然加强了清洁，但整体卫生条件未达到要求，清洁成本增加。施工完毕后，将进行彻底清洁，做到卫生。标准。

为确保电梯地毯卫生符合标准要求，每20分钟吸尘一次。

4清洁工作完成

(1) 完成清洁人员编制及工作模式的即时修订

（2）完成大楼公共区域卫生的日常维护。

（3）完成新占用楼层的土地复垦工作。

(4)完成建筑物石材的结晶硬化和地毯的保养。

（五）完成建筑垃圾清运工作。

（6）完成建筑物外墙的第二次清洗。

（7）完成周边地面冲刷工作。

（8）每月两次清洁b1停车场。 （不负责日常清洁工作）

（九）完善专项保洁服务。库区石材地面二次晶面处理及地毯、床头、沙发清洗。三楼地毯清洗。

(10)完成季度木材打蜡及保养工作。

物业每周工作计划（第7部分）

一元重新开始，一切焕然一新。新的一年即将开始，综合客服部也面临着新的环境和考验。根据自身情况，制定如下计划：

1、以客户为中心，大力提升服务质量。

1.1 寻找和创造机会，通过多种形式加强与客户的沟通，如上门拜访、客户满意度调查、信函、节假日互动等。及时掌握客户信息，掌握客户需求，尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值服务。提高客户满意度。

1.2 使用帮助台管理软件重点收集、分析、比对客户信息；根据客户反馈信息及时做出回应。

1.3 以客户为中心，完善业务流程和操作流程。

1.4推动扩大，充分发挥“关爱管家团”的功能，让每个成员真正与客户“连接”，及时为客户解决问题。

1.5规范、加强和细化客户服务人员的礼貌待客和热情服务。

2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

2.1及时宣传、传达和落实政府部门相关法律法规

2.2我们将继续全力配合、支持和落实各级政府的政策指示，发挥应有的作用。

3、严控外包方，把好质量关。

3.1 采用外包方“月会”制度，进一步加强外包方服务质量控制和管理。发现问题的，应当限期整改。对于外包方的管理，我们形成了“严格、细致、务实”的工作作风。

3.2对于“外墙清洗”等一次性外包服务活动，派专人跟踪，发现问题立即整改，严把质量关。

4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

4.1充分发挥和利用公示栏的桥梁和窗口作用，及时更新和丰富公示栏信息，及时向业主发布项目部的相关管理信息、服务信息和对外信息。

4.2向客户全面展示，树立物业部门良好形象。

4.3 对于业主普遍关心的问题，将利用宣传栏以专题形式向业主发布。

4.4进一步畅通和拓宽与业主的沟通渠道。

5、强化员工培训，提升员工素质。

5.1 根据《培训计划》，重点对客服人员进行“服务意识、礼貌、案例分析等”培训。全面提高客服人员的整体素质。

5.2开发多种形式的新课件，加大新课题、新理念培训力度，拓宽培训形式。

5.3注重培训后结果的验证和评估，最终达到提高服务质量的目的。

6、加强内部管理，执行质量体系要求。

6.1 加强五常法的落实和检查，使每一位员工都能熟练掌握并在工作中有效运用。

6.2完善电子档案和文件档案的管理办法；明确档案管理的相关制度和管理流程；将一些应急预案、计划、程序、流程等装订成单独的卷。

6.3加强前台服务管理和员工纪律。

6.4加强各项计划和流程的实施和监督。

7、努力提高，适时跟进

7.1提前做好白蛾相关防治工作，避免白蛾在园区内蔓延，给园区和公司造成损失。

7.2努力创建“花园式单位”，做好相关工作。

7.3管理强调以人为本，换位思考人，以情感感动人，让公园充满情感，努力建设和谐公园、情感公园。

客户服务部将在完美世界项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署和要求，协助项目部完成公司各项指标，加强与业主的沟通，提高服务质量，管理好世创上地。物业发扬精髓，继续努力。