顾客：太贵了！

导购：是的，我能理解您的感受。如果我是你，我也会有同样的感觉。赚钱对任何人来说都不容易（或者说每个人都希望花更少的钱卖更好的东西）。我确实认为衣服很有价值，但气质和魅力是无价的。看看你，穿着我们的衣服多么优雅迷人。我觉得你的气质和魅力值得投资！

顾客（试穿后）：我去散步

导购：是的，买衣服一定要货比三家。不过我觉得第一眼的感觉很重要。买衣服的时候，有时候是为了买感觉，买喜欢的！

顾客：我怀疑你们的质量不好卖衣服的话术。

导购：是的，我理解你的感受。如果我是你，我也会有同样的感觉。毕竟你没有穿过我们品牌的衣服，对我们品牌了解不多。你的担心很正常，但我负责任地告诉你，你不用担心。

顾客：你们的衣服看起来和其他品牌的很相似。为什么你的贵这么多？

导购：是的，现在的衣服太多了。正是因为我们品牌的衣服款式好、时尚，所以很多小品牌都在模仿。它们表面上看起来很相似，但实际上很多细节是不同的。快点。大家可以先体验一下。

顾客：我说不出我的感受

导购：是的，感觉很重要，感觉专业更重要。衣服不仅仅是给你穿的，更多时候是给别人看的。我负责任地告诉你，这件衣服很适合你（注明适合哪里，越具体越好）卖衣服的话术。

风格不好，不喜欢

是的，我理解你的感受，这可能与你平时的穿衣习惯不同。感觉很重要，感觉专业更重要。我们都经过严格的匹配培训，我们一定会对您的形象和我们的品牌形象负责。如果你穿得不好看，实际上对我们没有好处。不用担心，如果您的家人和朋友说它不合适，您可以随时退货并更换。

低质量

是的，我能理解你的感受。毕竟你没有穿过我们品牌的衣服，对我们也不是很了解。没关系。您可以先体验一下，并向我们提出您的意见和建议。以便我们更好地为您提供更好的服务和产品。

治疗更便宜卖衣服的话术。

是的，是的，我理解你的感受，如果我是你，我也会有同样的感觉。赚钱对任何人来说都不容易（或者说每个人都想用更少的钱卖更好的东西）。我确实认为衣服很有价值，但气质和魅力是无价的。看看你，穿着我们的衣服多么优雅迷人。我觉得你的气质和魅力值得投资！

我没听说过你的品牌

是的，我理解你的感受。我们的品牌推广确实力度不够，很少投放大型户外广告和电视广告。但你也知道，羊毛来自于绵羊，最终消费者会为此付出代价。我们的品牌始终致力于为客户提供高品质的产品和服务。他们中的许多人都是老顾客，他们回来后还带来了新朋友。我也希望您成为我们的品牌代言人。

颜色不好

回答1：是的，我能理解你的感受。它可能与您平时的着装习惯不同。感觉很重要，感觉专业更重要。我们都经过严格的匹配培训，我们一定会对您的形象和我们的品牌形象负责。如果你穿得不好看，实际上对我们没有好处。不用担心，如果您的家人和朋友说它不合适，您可以随时退货并更换。

回答2：是的，我能理解你的感受，但是你穿这件衣服的气质和魅力都很好（你的身材很吸引人），我认为颜色不是最重要的。

我没带钱

哇，现在的成功人士怎么能赚钱呢？都是信用卡。我们也可以在这里使用信用卡。

我也没有信用卡

哇，你更成功了。只要打个电话，就会有人付钱。

我也没带手机

没关系，我借给你

有礼物吗？

有

什么

世界上最好的事情

这是什么

祝我的大姐越来越年轻漂亮，祝你的老师越来越帅气潇洒，祝你的孩子健康成长聪明，祝你的老人家像东方一样幸福中国海与南山同寿！

都是老型号

是的，感谢您对我们品牌的关注。这是我们的经典模型。去年和上赛季都非常好。很多顾客并不买账。他们又打电话询问。我们联系了品牌公司，又订购了一批。是在经典的基础上改进的款式，改进了技术、面料、设计师、生产线和尺寸。穿上之后，你会更加有气质和魅力。

如何处理与客户的关系：

场景一、导购建议顾客试穿衣服，但顾客拒绝接受导购的建议。

正确反应（三种表扬方法及引导动作）：

你真有眼光。这件衣服是我们最畅销的新款。以你的气质，相信穿上后效果一定不错。请！请这是试衣间。

（如果顾客还不行动）老师，你买不买都没关系。我真的很想为您服务。选择衣服和选择衣服的人。只有像你这样有气质、有品位的男人才配得上这样的衣服。

这件衣服昨天刚到。这是今天的新款式。你是第一个尝试的人。

场景二：导购员热情欢迎来店的顾客，顾客却冷冷地回复：我只是想看看

正确回应（从客户的角度沟通）

是的，老师，买衣服一定要多了解，多比较。适合自己的就是最好的。您平时喜欢穿什么类型的衣服（类别、款式、颜色等）？

场景三：顾客很喜欢，但同伴说：我觉得一般，要不我就去别的地方看看吧。

正确反应（重视和尊重同伴，三声称赞，与顾客和同伴良好沟通）

（对同伴）老师（女士），您对朋友真的很用心，而且对服装也有独特的想法。有你这样的朋友真是太好了。我相信你很了解你的朋友。您能和我一起为您的朋友选择一件合适的衣服吗？

场景四：客户担心质量问题，无论怎么回答都不放心。

正确应对（对产品的不信任其实就是对导购的不信任）

老师，这个问题您放心吧。我们的产品按照国家权威部门的生产要求，并在我公司质检部门的严格监督下生产。

老师，我很负责任的告诉您，如果您在本店发现假货，我们将赔偿您10倍。若属非人为质量因素，我们将严格按照国家《三包法》处理货物。

场景五：我回家和老婆商量一下，想好了再谈。

正确反应

哇，老师，您真是一个善良又贴心的人。如果你这么尊重你妻子的意见，我相信你妻子一定很高兴。没关系，老师，毕竟她是您最信任的人。但是，如果我是你，我会收回我喜欢的东西，交给我最信任的人参考。如果不合适我可以随时退货换货。

场景六：卖衣服的时候，大家都同意王婆卖瓜。

正确应对（从品牌和客户形象的角度负责任、真诚地沟通）

是的，我理解你的感受，如果我是你，我也会有同样的感受。不过，我刚才给大家介绍的是佩戴过的顾客朋友的亲身体验。前几天，一位老顾客给自己买了一件，又带了一件给朋友。我相信，老师，如果您穿上了，就不会有任何疑问了。

是的，我理解你的感受，如果我是你，我也会有同样的感受。最重要的是适合你的。我接受过专业培训，是您的服装顾问。我们一定会对您的形象负责。

场景七、营业高峰时段，顾客因导购员问候语不佳而投诉甚至流失。

正确应对（销售态度和服务）

l老师/女士：真的很抱歉，我没好好跟你打招呼。请先看一下。当您需要服务时，请给我打电话。就叫我小张吧。 （回来后）抱歉让您久等了。

场景8. 哎呀。

关于卖衣服的话术小编已经介绍到这里了。