运营客服工作总结。

根据您的需求，我为您收集了以下内容：“运营客服工作总结”。您对撰写范文有何看法？范文的重要性在人们心目中日益凸显。通过模仿样文，你可以掌握好的写作思路。请注意，本文仅供参考！

运营客服工作总结第一章

一、定位

最重要的第一点就是首先确定自己账号的定位，明确自己的工作针对的是哪一类人群。选择一个有意义的方向。视频的内容将决定用户的观看、点赞、评论和转发。

二、养号

作为公司的抖音业务，我们应该尽量模仿正常的个人活跃用户行为，比如填写完整的账户信息、每天刷抖音、给评论点赞、转发等。通过维护帐户，您可以吸引粉丝到您的主页来关注您。

抖音平台本身的门槛并不高。只要你会使用手机，就可以拍摄、录制视频。如果你想在抖音上长久发展，大家都在拼创意，你的内容一定要有价值，这样你的视频才能很容易被用户喜欢。

三、内容

受欢迎的内容绝对是优质内容。视频成为热门内容的影响力主要取决于播放量、停留时长、评论率、点赞率、看完率和重播率。

四、标题

写一个好的标题来吸引用户的注意力，封面一定要美观且与视频内容一致。

五、互动

尽可能回复每一条评论，与粉丝互动，增加粉丝粘性。与粉丝的互动代表了视频的活跃度。新的短视频要充分利用公司内部员工积极发表评论，策划一些神评。新的短视频应该充分利用新发布的时间，这样才能通过第一轮算法审核。

自媒体最重要的是内容，短视频也不例外。虽然短视频竞争激烈，但高质量的内容仍然能让你脱颖而出，是吸引粉丝的关键因素。所以关键是制作具有病毒式内容的视频。只要我们掌握用户的喜好，借鉴别人的作品，创作出优质的作品，制作爆款视频并没有想象中的那么难！

当你的粉丝达到一定数量时，你可以宣传自己的产品，或者与其他商家合作，帮助他们做广告。只要有粉丝就有流量，流量就是钱！

运营客服工作总结第二章

回望过去，时光飞逝，转眼间20__即将结束。回首过去的一年，不禁感慨万千……时光飞逝，又一个一年一度的坎即将跨过。

作为医疗行业，销售是企业的关键之一。近年来，医疗网络营销蓬勃发展。此外，不少网友通过网络了解疾病。想要占据医疗市场份额，就必须拥有良好的营销模式。回顾过去的一年，在公司领导的全力协助下，我们的工作围绕公司的经营方针、宗旨和效益目标，紧紧围绕公司的各项目标，紧紧跟随项目组的工作安排。履行网上推广应有的责任。

收集昨天，抓住今天。工作的酸甜苦辣总是在我们面前若隐若现，但我们必须面对现实。不仅要能够及时做好工作、落实到位，而且还要能够在回顾时进行反思。反思工作的每一个细节，不断总结分析工作经验，从如何引入有效流量到如何提高转化率，尽量让整个项目组的工作程序化、规范化、系统化、组织化！因此，在百尺俱乐部，要想更进一步，达到一个新的水平，进入一个新的境界，我们只能不断地反省自己。这样开启新的篇章，必将有利于我们今后更好地做好工作，总结经验、吸取教训。靠自己更好地前进。

回顾过去，是为了更好地面对未来。为总结经验、发扬成果、克服不足，现将20__年的工作进行简要回顾和总结如下：

回顾20__

1.我们生活在电子商务经济时代。电子商务为新世纪的我们提供了良好的服务，如今已经渗透到生活的每一个细节。每个人既是享受服务的“顾客”，又是为“顾客”提供服务的个人。正因为如此，我们的工作也应该更加完善，以服务客户为中心，为客户提供更快、更高效、更优质的服务。我们秉持踏实做人、踏实做事的理念。我们会尽力满足每一个服务细节的要求，给我们一个回报公司满意的机会！我们将一如既往，尽一切可能做得更多、更好。

缺点：无法与项目团队成员保持良好的沟通。

2、能够严格执行公司网络部制度。今年的电商时代比较火热。各行各业都想在电子商务市场上获得大额利润。作为医疗行业的电商人员，线上推广是企业网站推广的先行者。我们不断关注搜索引擎的变化并不断调整。适应搜索引擎市场变化的策略，与同一部门的其他员工一起工作，为整个项目组的每月目标不断努力。

缺点：网站的品牌推广不太好，有一定的滞后性，好的概念没有及时落地。 2013年我们力争改善这一状况。

3、现场优化。由于搜索引擎发生变化，项目组的几个站点被降级后，开始搭建新站点。新网站上线前，他们选定了关键词和网站框架。在这个过程中，网站的排名不断提高。波动，所以我们不断加强网站优化中小细节的维护。

缺点：网站首页更换频繁，网站内容质量不高。

4、站外推广。站外推广是网站与外界沟通的窗口之一。去年下半年，整个外部促销市场开始萎缩。这个时候，人们开始寻找平台，比如最近新闻源、环球网等平台，作为宣传手段。

缺点：

很多外部推广的文章不能有很好的质量控制，发送外部链接能否产生转化率也不得而知。寻找优质平台还是很重要的。

5、推广策略：

(1)分散流量是网站推广的重要内容之一

SEO是网络营销方法之一。只能与SEM、EDM、事件营销等结合。项目组主要依靠360、百度、搜狗等搜索引擎。至于其他搜索引擎，流量并不多。根据去年的关注，目前爱民网站日PV：1000-20__之间，IP：700-1000，这种流量处于比较小的阶段，相比同期下降了很多，这说明我们现在的宣传和宣传还不够，进而影响了咨询量。

(2)注重用户体验

在过去的一年里，搜索引擎不断发生变化。对于网站运营来说，我们有时候要站在用户的角度去考虑事情。只有做好用户体验，把用户当作客户，始终坚持“客户就是上帝”，提供良好的服务，网站才会有生命力，获得源源不断的流量。

（三）促销方式

在做外部推广的时候，一定要坚持多元化，这样才能获得更多的流量，比如：你的锚文本链接多元化，你的页面链接多元化，你的流量来源多元化，通过不断推出新的营销方式来多元化你的唯一等等，最后应用营销整合才能让网站在搜索引擎世界立于不败之地。

(4)、SEO优化

如今，SEO优化已不再是靠技术赢得天下。 SEO优化是网站运营的核心，也是网站运营长远的灵魂。 SEO优化和网站策划是一样的，但优化是一场长期的马拉松，必须根据不同阶段进行。调整，现在考虑的是用户在想什么？用户需要什么？它不再是指分析搜索引擎算法，而是分析用户的需求，这就像计划经济和市场经济的区别。改变。只有找到精准的关键词，才能获得最高的流量，最终产生咨询量。

（五）新群体线上推广

随着电子商务的快速发展，移动客户端用户将成为未来的生力军。如何做好这一领域还有待考验。现在移动端SEO对于网站来说将是一个非常重要的问题。面对当前的市场，只要善于挖掘，就能获得源源不断的财富。移动SEO将在新的一年掀起新的潮流。

20xx年我们除了坚持过去取得的成绩和良好的工作方法外，还将努力改进去年的缺点，把工作推上新的台阶。

线上宣传真实情况的不断完善，离不开各位领导的精心关怀和指导，离不开全体同仁的大力支持和配合。在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，反思过去取得的成绩。我不会傲慢，不会急躁，一步一步脚踏实地的走下去。我会不懈努力，针对过去的缺点做到最好。我们会用行动来证明我们的努力。我们更清楚地知道，收购并不依赖高明的手段。而是靠不断的努力。为了公司发展壮大，跻身国内先进企业行列，让我们共同努力，共创辉煌的明天！ 20__是全新的一年，也是挑战自我的一年。我们将努力改正过去的一年，在新的一年里做得更好，为公司的发展前景贡献力量。

运营客服工作总结第3章

客服运营工作总结

随着互联网的发展，消费者的要求越来越高，对产品和服务的质量要求也随之提高。因此，客户服务运营日益成为企业的核心竞争力。本文将从客服操作的定义、客服操作流程、客服操作技巧、客服操作管理等方面对客服操作工作进行总结。

一、 定义

客户服务运营是企业与消费者之间的纽带。它是企业响应消费者需求、维护良好企业形象的过程。客户服务运营是企业为消费者提供信息咨询、问题解决、售后服务等一系列服务的综合体现。客户服务运营不仅仅是解决消费者的问题，更是通过服务向消费者传递企业的品牌、文化和价值观。

二、 工作流程

客户服务运营的工作流程主要包括预处理、服务咨询、服务支持、服务质量检验和数据分析。其中，前期处理阶段包括估算服务规模、确定直接服务和管理服务的客服人员比例、制定服务标准、培训客服人员等；服务咨询阶段包括解答咨询、帮助消费者购买产品、告知消费者相关政策等；服务支持阶段包括解答问题、处理投诉、处理售后等；服务质量检查阶段包括客户服务质量评估、客户服务人员的指导和培训等；数据分析阶段包括分析预测客户需求、统计服务数据、提取有价值的信息。数据等

三、 技能要求

1.语言表达能力

客户服务人员需要具备良好的语言表达能力，包括掌握正确的语言、语调、语速、语气等，与客户沟通时要表现出亲和力和耐心，保持礼貌和友善。

2.信息收集和处理能力

客户服务人员需要掌握基本的信息收集和处理能力，快速有效地了解客户需求，以便提供合适的服务。

3. 解决问题的能力

客户服务人员需要对产品和服务有全面的了解，才能快速有效地解决客户问题。他们需要掌握基础技术知识，了解常见问题及其解决方案，并能够提供即时反馈和处理。

4、情绪管理能力

客户服务人员需要具备管理情绪的能力，以便回应客户的问题和投诉。在处理复杂的客户问题时，需要保持冷静，不无聊，有耐心，能够妥善处理客户的情绪，让客户感受到公司的服务体验。

5、团队合作意识

客户服务人员需要有团队合作意识，以保证客户服务的连续性和一致性。他们需要及时共享客户信息和反馈，协作解决复杂问题，确保及时满足客户需求。

四、 管理方面

客户服务运营管理是企业维持良好客户关系、提高客户满意度和售后服务水平、促进业务发展的重要手段。企业需要制定完善的客户服务规章制度、培训计划和在职考核，不断优化客户服务操作流程，提高客户服务人员的素质和效率，优化消费者体验，维护良好的企业形象和声誉在长期。

总之，客户服务业务是体现企业管理和服务水平的重要标志。企业应注重客服人员的选拔和培养，营造良好的服务氛围和社交媒体环境，不断提高客服运营质量和效率，加强业务拓展，为消费者提供更好的服务体验，实现长期服务。企业经营的发展。

运营客服工作总结第4章

客服运营工作总结

随着互联网的快速发展，越来越多的企业开始把客户服务运营作为一项非常重要的工作来对待。客户服务运营不仅是企业与客户之间的纽带，还可以帮助企业树立良好形象，提高客户满意度，从而提高企业的品牌价值和市场竞争力。

在这篇文章中，我们将详细介绍客服操作的具体内容以及客服操作的总结。

一、客服运营的具体内容

1、热线接待

热线接待是客户服务运营中最基本的工作。客服人员需要接听客户的电话，了解客户的问题并及时处理。在电话接待中，客服人员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，以确保客户的问题得到处理和解决。

2. 在线客服

随着互联网的发展，很多企业都开始提供在线客服服务。在这种情况下，客服人员需要及时在线回复客户的询问。与热线电话不同，客服人员需要在后台通过文字或语音与客户沟通。

3、投诉处理

每个企业都不可避免地存在一些缺陷和问题，一些不满意的客户可能会通过投诉渠道表达不满。这时，客服人员需要保持耐心和冷静，耐心倾听客户的投诉，尽力解决问题。

4.满意度调查

满意度调查是客户服务运营中非常重要的环节。通过客户满意度调查，企业可以了解客户体验，及时发现问题并进行改进。因此，客服人员需要精通调查技巧，正确、客观地获取客户意见。

5.售后服务

产品售出后，客户服务工作并没有结束。售后服务是客户服务工作的另一个重要组成部分。企业在售后服务中需要耐心解答客户的疑问，尽力帮助客户解决问题。

二、客服运营工作的总结

1. 提高客户服务水平

客户服务水平是客户服务运营的核心，直接决定企业的成败。因此，有必要加强客户服务培训和技能提升。企业可以通过定期培训和考核，提高客户服务人员的相关技能和服务水平，从而提高客户满意度。

2、加强沟通能力

作为一名客服人员，良好的沟通能力是必须的。只有适应客户的口味和沟通意愿，才能真正达到客户的满意。因此，加强沟通能力的训练也是必要的。企业可以通过定期组织沟通技巧培训来提高客服人员的沟通技巧。

3、提高服务质量

客户服务的质量直接关系到一个公司的声誉和市场竞争力。因此，企业需要积极采取行动，提高服务质量。企业除了提高客服人员的服务质量外，还需要优化服务流程，不断完善服务体系，以提高服务质量。

总之，客服运营对于企业来说至关重要。企业只有加强客户服务，提高沟通能力，优化服务质量，不断完善服务体系，才能真正实现提升品牌价值和市场竞争力的目标。

运营客服工作总结第5章

时间总是过得很快，新的一年又开始了。在过去的一年里，我作为客户服务部的一级主管，带领我们部门的员工圆满完成了去年的各项任务。向一直以来支持我工作的客服部全体员工表示感谢。没有他们的辛勤工作，客户服务部门就不会是今天的样子。也感谢各部门同事对我工作的支持与配合。特别感谢徐老师对我的关心。没有徐老师的不断教导，我不可能有现在的进步。

去年客服部的工作是忙碌而辛苦的一年，但我们每个人都有很多不同的收获。年初，我司李爱霞总监被任命为商品部部长。她一直从事客服部门的管理工作，缺乏商品管理经验。一开始我不知道从哪里开始工作，心里很苦恼。我怀疑自己能否胜任这份工作。虽然我没有商品管理的经验，但作为她的主管，我仍然鼓励和帮助她，与她一起讨论和解决工作中出现的各种问题，包括商品的种类和定价问题，并动员部门员工全力支持商品部的准备工作。由于我们部门全体人员齐心协力帮助李爱霞主任，她信心十足，抛开顾虑，全身心投入到这项自己不熟悉的工作中。她也顺利的完成了商品部的筹备工作，为日后商品部打下了良好的基础。为其运营奠定了基础。

在员工培训方面，我觉得这项工作应该做得更加系统化和规范化，所以我和郝女士逐条修改了之前的培训材料，郝女士做了一份客服部临时工的培训手册。后来，在徐老师的指导下，我学习了仲量联行物业管理服务公司工程部的日常晨读方法，并促进临时工牢记我们的规章制度和操作流程。

在今年客户服务部的工作中，我很欣慰也很自豪地看到李主任、郝小姐、程小姐工作能力的成长和进步。成为他们的主管让我有成就感，也激励我。不断学习才能不断进步。我把上级分配给我的每一项工作都视为我学习的机会，并努力完成。公司邀请我参与美容院和足疗室的装修工程。对于从来没有和外部单位谈过工作经历的我来说是一次考验，同时也是一次学习的机会。通过徐老师的指导和教导，我顺利地完成了自己的协调任务，也学会了一些协调工作方法。参与古典家具采购，对我来说又是一次学习的机会。经过一段时间的学习和购买，我学会了一些辨别家具年代、新旧、产地的基本知识，增长了见识。

时间总是年复一年地轮回，但岁月却记录了所有的得与失，得与失。新的一年，我会把过去工作中积累的一切投入到新一年的工作中。我会在本职工作中更加努力，带领客服部全体同事更好地完成保洁服务任务。并在工作中营造和谐的工作氛围，增强部门内部的凝聚力。力争超越已有的一切，在新的一年的工作中取得更大的进步。

运营客服工作总结第6章

时间总是过得很快，一年就这样过去了。在过去的一年里，我作为xx部门的一级主管，带领我们部门的员工圆满完成了去年的各项任务。在此，我向一直以来支持我工作的xx部门全体员工表示感谢。没有他们的辛勤努力，xx部门就不会取得今天的成绩。也感谢各部门同事对我工作的支持与配合。特别感谢徐老师对我的关心。没有徐老师的不断教导，我不可能有现在的进步。

今年是xx年最忙碌的一年，但我们每个人都有很多不同的收获。我司x总监年初被任命为商品部总监。她一直从事xx部门的管理工作，缺乏商品管理经验。一开始我不知道从哪里开始工作，心里很苦恼。我怀疑自己能否胜任这份工作。虽然我没有商品管理的经验，但作为她的主管，我仍然鼓励和帮助她，与她一起讨论和解决工作中出现的各种问题，包括商品的种类和定价问题，并动员部门员工全力支持商品部的准备工作。由于我们部门全体人员齐心协力帮助李爱霞主任，她信心十足，抛开顾虑，全身心投入到这项自己不熟悉的工作中。她也顺利的完成了商品部的筹备工作，为日后商品部打下了良好的基础。为其运营奠定了基础。

在员工培训方面，我认为这项工作应该做得更加系统化、规范化，于是我和xx对之前的培训材料进行了逐项修改，x女士制作了一套xx部门临时工的培训手册。后来，在徐老师的指导下，我学习了仲量联行物业管理服务公司工程部的日常晨读方法，并促进临时工牢记我们的规章制度和操作流程。

在今年xx部门的工作中，让我感到欣慰和自豪的是，我看到了x主任、x女士、x女士工作能力的成长和进步。成为他们的主管让我有成就感，也激励我。不断学习才能不断进步。我把上级分配给我的每一项工作都视为我学习的机会，并努力完成。公司邀请我参与美容院和足疗室的装修工程。对于从来没有和外部单位谈过工作经历的我来说是一次考验，同时也是一次学习的机会。通过徐老师的指导和教导，我顺利地完成了自己的协调任务，也学会了一些协调工作方法。参与古典家具采购，对我来说又是一次学习的机会。经过一段时间的学习和购买，我学会了一些辨别家具年代、新旧、产地的基本知识，增长了见识。

时间总是年复一年地轮回，但岁月却记录了所有的得与失，得与失。在新的一年里，我会把过去工作中积累的一切，投入到明年的工作中。我会更加努力地做好本职工作，带领xx部门全体同事更好地完成保洁服务任务。并在工作中营造和谐的工作氛围，增强部门内部的凝聚力。力争超越已有的一切，在新的一年的工作中取得更大的进步。

运营客服工作总结第7章

时间过得真快，转眼三个月的客服实习期就过去了。回顾这三个月来公司作为电商客服人员工作，有很多成长和进步，也有很多需要加强的地方。为了让自己能够梳理实习期间的工作，更好的为下一阶段的工作做好准备，我对实习期间的工作做了如下总结。

一、专业知识的培养

作为一名客服人员，当然需要对自己公司的产品有非常好的了解和熟悉，才能够做好这项工作。所以在实习的第一个月，我就已经熟悉了产品，并参加了专业的客服培训。培训期间，我不仅了解了我公司电商后台的基本操作，还提高了我对客服岗位的专业知识。另外，我在空闲时间也做了很多努力和准备。当我无事可做的时候，我喜欢学习各种与客户服务相关的专业技能，扩大我对我们公司电子商务运营的了解。

二、服务意识的培养

作为一名客服人员，不仅需要具备过硬的专业知识，还需要具备良好的服务意识。有很多顾客。其实他们在看产品的同时，也在看我们客服人员的服务和态度。如果我们的产品很好，客户来询问，但是我们的客服人员态度冷漠、态度恶劣，那么很有可能他们不会下单。甚至可能还会出现投诉等一系列其他问题。所以，客服人员的服务态度其实非常重要。在实习期间，我非常关注这个问题。无论是面对疑问多的客户还是麻烦的客户，我都提供了耐心、周到的服务。

三、有待加强的地方

在过去的实习期间，我感觉自己在处理与同事的关系方面做得不够好。因为这几天，我和很多同事发生了矛盾，和他们相处的不是很愉快。于是，我反思了自己，觉得很多问题都是自己造成的，所以在以后的工作日里，一定要端正自己的脾气，尽量去理解和包容同事，与同事友好相处。并加强与同事的沟通和联系。

实习期已经过去了。面对未来的职业发展，我已经有了明确的方向，并做好了长期留在公司的准备。我相信我可以变得越来越好。努力。

运营客服工作总结第8章

我叫__X，毕业于____大学，专业____。我于20年6月20日开始在电子商务部门工作。我目前的职位是客户服务专员。几个月的加入公司试用期即将结束。参加工作以来，在单位领导的精心培养和指导下，经过自己的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，我都取得了长足的进步，取得了巨大的收获。在这段时间的工作和学习中，我对公司有了比较完整的了解；我对公司的发展历史和管理以及个人的工作职责有了比较清晰的了解。在熟悉工作的过程中，我也慢慢了解了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳健发展增添了新的活力。以下是我在试用期的自我评价，也是对我工作表现的总结。

在工作中，我的主要职位是客户服务专员。在工作中，我努力做好本职工作，提高工作效率和工作质量。除了做好本职工作之外，在天猫新店筹备和部门新产品开发过程中，我与数据专员合作，利用自己的优势，帮助他开发了一系列表格来汇总相关数据；总结行业是电商领域的热销产品，并结合自身产品，对标题进行了第四次优化；京东平台上产品进口等。作为售前客服，一定要把客户放在第一位，尽力满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客户服务相关技能期间，我严格要求自己，刻苦钻研业务。怀着这样坚定的信念，我努力成为一名专家。为我今后工作的顺利开展奠定了良好的基础。

在学习上，我严格要求自己，端正工作态度，理论联系实际；从而提高自己的特长和思想文化素质，包括在生活中养成良好的生活习惯，过上充实的生活。并且做事有条理，有严谨的生活态度和良好的生活方式，热情大方，诚实守信，乐于助人，有自己良好的做事原则，能够与同事和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的规章制度，坚持参加公司的每一次培训。我需要积极主动，关心公司的每一块砖。我一直以严谨的态度和积极的热情投入到学习和工作中。虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但日益激烈的社会竞争也使我充分认识到成为一名德智体全面发展的优秀劳动者的重要性。

这段时间，虽然我在学校学到了一些理论知识，但这样的现状并不能满足工作的需要。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，我坚持每天来公司学习公司制度和理论知识等，工作时间学习实际操作，帮助做一些小事。来自我前辈的事情。晚上，我和前辈讨论工作。内容中，我谈到了工作中的不便、我的不满以及我自己的不足。前辈们给了我工作上的支持和精神上的鼓励。经过长期的训练、克服和努力，我逐渐成为一名合格的员工。 [申请表网站SQ158.com]

运营客服工作总结第9章

时光荏苒，日月如梭，走出象牙塔没多久，我已经在xx软件公司这个大家庭里工作了2个月了，我的人生又开始了新的征程。学校一毕业，我就加入了英腾软件公司，一家有着优良传统、繁荣昌盛的一流高科技公司，担任与所学专业对应的淘宝运营职位。我心里感到非常幸运和幸福。自豪。两个月来，我融入了部门运营团队，基本完成了本岗位的所有职责。以下是我这两个月的工作概况和感受的总结。

从我上学起，我校就与企业合作开设跨境电商课程。我通过自己的努力加入并学习。毕业后，我进入公司工作。虽然刚毕业，但我对自己的工作有了充分的认识。理解。这节省了我进入公司后调整的时间，可以直接开始。

就这样，一年的时间像雪花一样在课堂上融化了，我在公司也已经一年了。对于很多人来说，跨境电商是神秘的。其实，只要你英语好，肯努力，就可以做好工作，成就自己的工作。因为我们跨境电商主要服务对象是海外客户，所以英语是最基本的语言，也是我们工作所必需的。

掌握的语言，以往我的英语只能算作平平，没有多少出奇之处，但是经过了工作的洗礼反而英语有了极大的进步，学习到了更多的知识。 因为工作中有时候会经过电话沟通在工作中练习了口语，同时有时候又会与客户邮件沟通，当然邮件是国外主要的沟通方式，他们更喜欢这样的沟通，对于工作中遇到的一些单词问题，我们可以很好的掌握好工作的节奏，利用翻译软件就可以了，了解意思同时还要回复，这时候考虑的就不是按照我们自己的习俗来回复，而是要我们按照消费者的习俗来回复，因为中外文化的诧异不能轻易的按照我们的'习惯去做，而要按照客户的方式去回复，才能够得到客户的好感，在现在，竞争的就是客户的数量和质量，所以必须要考虑这些问题，不能轻易的把自己的情感强加个客户。 由于能力突出，我每个月都能够卖出数千件产品，同时也收获了大量客户的信任，让我有了基础，在之后的工作中与客户交流是我总结工作经验，同时为了避免出现大问题，我只负责一个国家或者是一个地区的商品销售，在工作前我会充分调查哦清楚这个国家和地区的消费习惯和消费手段，把住脉，才能够让客户购买我们的产品，毕竟不是客户求我们，所以必须要尊重客户。 同时为了更好的工作，我还在工作岗位上学习英语，已经过了英语六级，正在为英语八级准备，同时也在学习其他语言，刺进我们跨境电商首要掌握的技能就是交流如果连最基本的交流都做不到又如何能够让更多的客户信赖，让更多的客户与我们合作呢？并且我们公司也为我们学习提供了环境，这更有利于我们的工作。 在以后的工作中我会继续努力，只要做的好，够努力在未来我相信还能够闯下一篇天地，刺进有很多客户还是非常欢迎我的，因为毕竟我有了客户基础，在工作中也有更好的开始，明年我还会努力虽然我们跨境电商只是起步，但是我要做她的基石，促进我们公司发展推动我们跨境电商行业的进步。