前台实习每周日记。

前台实习周记第1部分

第三，我们对销售流程有了更好的了解。这个理解不仅是关于过程，更是关于我自己。我明白自己对流程的理解还不够，常常只知其然，不知其所以然。所以有时当我在帮助销售顾问运行一些流程时，我不知道该怎么做，因为与之前的情况略有偏差。所以，在以后运行流程的时候，我会多问为什么，这样才能从容面对各种情况。

第四，本周有一次汽车新三包培训，让我接触到了汽车三包。通过培训，我对以下知识有了一定的了解。什么是汽车三包，是指家用汽车产品的包修、包换、包退。哪些车可以享受三包；在什么情况下，消费者可以选择换货或退货；在这种情况下，经营者可以不承担三包法规定的家用汽车产品三包责任；在什么情况下，消费者可以选择免费更换易损件；在什么情况下，消费者可以向持有三包凭证的维修人员免费维修；甚至了解到一个对一些消费者有利的小法律漏洞……

不积步，则千里不及；不积小流，就不能成江海。马能跃一，但不能迈十步；一匹马能骑十次，功劳在于坚持。只要坚持，朽木不折；只要坚持，金石皆可雕琢。虽然每天只进步一点点，但只要坚持、坚持，我坚信一定会等到量变带来质变的那一天。

前台实习周记第2部分

前台主管实习周记

第一天：

今天是我实习前台主管的第一天，我对这个岗位充满了期待。早上到达公司后，我首先进行了简单的办公室介绍和工作流程的学习。后来指导员安排我到接待区观摩。

在前台，我看到了一支热情友好的团队，为客人提供专业、快捷的服务。我特别关注他们的沟通技巧以及他们与客人互动的方式，并学到了许多宝贵的经验教训。

下午，我开始了自己的练习。我向一些客人打招呼，帮助他们办理入住，并回答他们的问题。我意识到，在这个职位上，仔细倾听客人的需求并提供有效的解决方案至关重要。

第二天：

今天，我涉足管理领域。我被分配到一个团队，与其他前台工作人员一起处理客人的投诉和问题。通过团队合作，我们成功解决了几个复杂的问题。我学会了如何在压力下保持冷静并与团队合作解决问题。

在这一天的实习中，我还了解了前台主管的一些具体工作，比如协调前台员工的工作安排，处理一些日常事务等。通过观察和学习，我逐渐熟悉了这些任务，并尝试提供一些建议和改进方案。

第三天：

今天，我有机会参加客户服务培训课程。该培训课程涵盖如何与客人建立良好的关系、处理问题和冲突以及提供卓越的客户体验。我对这些知识很着迷，并决心将其应用到日常工作中。

下午，我被要求安排两个前台工作人员轮班。我仔细检查了他们的工作时间表，并确保所有轮班都安排得当。在这个过程中，我学会了如何处理员工之间的时间冲突，调整工作时间，保证前台服务的连续性和高效性。

第四天：

今天，我接待了一位非常不满意的顾客。他对我们的服务提出了一系列投诉。面对他的情绪和抱怨，我深吸了一口气，平静地和他沟通。我先向他道歉，并表示我们会积极处理他的问题。然后我问了他的具体问题，听取了他的建议，并详细解释了我们的解决方案。最终，他对我们的处理表示满意，并带着满意的微笑离开了。

这次经历让我深刻体会到了处理客户投诉的重要性和技巧。而且，我也意识到在处理投诉时我需要更加冷静和专业。

第五天：

今天，我参加了一家公司的团队建设活动。我们一起做了一些团队合作游戏和挑战。在这个过程中，我们互相帮助，沟通顺利，表现出了优秀的合作精神。这次活动不仅增强了我们团队的凝聚力，也让我更加了解了其他同事。

在这周的实习中，我不仅学习了一名前台主管的具体工作技能，还提高了自己的沟通能力、解决问题的能力和团队合作能力。我深深感受到这个岗位的挑战，但也感到很大的成就感。

我期待着剩下的实习并继续学习和成长。我希望通过自己的努力，能够成为一名优秀的前台主管！

前台实习周记第三部分

【第一部分】酒店前台实习每周日记

我今天有点不高兴。我来这里大约20天了，这是我第一次犯错误。在登记员工工资时，我居然输入了错误的数字。幸好同事检查发现及时改正。虽然他们没有对我说什么，还安慰我说“谁不犯错呢？”，但我还是很尴尬。事情发生了，但幸运的是没有出什么问题。我只能告诫自己在以后的工作中要更加谨慎，不要再犯了，否则对不起大家的宽容和帮助。

有时老板也会安排我去其他部门工作。起初我以为我不负责那方面的工作，但后来想想，我应该心存感激，感恩有这样一个学习的机会，能够做好工作。提高自己，锻炼自己。人很多时候都是这样的。如果你没有经历过，你永远不会知道事情到底是什么样的，是否真的那么困难。所以，不管是什么，哪怕是自己完全陌生的事情，只要有机会，大家都必须去努力、努力去做好。因为没有经验，所以需要做更多的准备工作。还有一点就是不要害怕失败，只要用心去做。一旦你熟练了，成功自然就来了。

过了一会儿，我就认识了公司几个部门的面孔，他们整天像小兔子一样跑来跑去，挺好玩的。如果我的同事有什么事情来找我，我很乐意提供帮助，只要是在我能力范围内的。进入公司以来我也受到了同事们很多的青睐！我们感觉我们是一个大家庭，互相帮助，互相理解！

【第二部分】酒店前台实习每周日记

又是一个阳光明媚、美好的一天。繁琐的工作日复一日地重复着，但每天的心情却不同。早上整理了考勤和一些文件之后，就没什么事情可做了。下午，我和同事们一起享用了下午茶。真的很好玩！想想平时自己在宿舍里闲逛，无所事事，就觉得生活过得好慢好无聊。但在公司里，情况就完全不同了。每天紧张的工作状态让人没有时间去思考其他事情。就这样不知不觉中，我发现我短暂的一个月即将过去了。也许以后我不会从事这个行业、这个职位，但是这段经历是真实的。我感觉自己每天都在进步，每天都在接触新的事物，一点一滴地吸收。刚踏入社会时我有很深的感触，正是我所说的：社会是一所伟大的大学。这是正确的。

虽然只有短短一个多月的时间，但我学到了很多，包括如何快速适应公司环境，融入企业集体，如何更好地与同事沟通，更好地完成既定任务。这些都不是轻易就能获得的。它们都需要一点一点地逐步了解，这也让你对自己的能力更有信心，相信自己将来能成为社会有用的一员。

【第三部分】酒店前台实习每周日记

最近，公司来了一位新的实习生。她是个女孩，又高又瘦，而且很随和，所以我很快就认识了她。每天工作结束后，我们都会在一起聊天。当然，我们谈论学校生活。那时的我们都像温室里的花朵一样，对一切都充满了好奇。如今，事情都是按部就班、按部就班完成的。学校生活是美好的，但我们最终还是要步入社会，探索很多东西。

昨天，经理来检查我的工作。他说我最近进步很大。我不再像刚开始做事时那样死板。我怕这怕那，工作效率也提高了很多。我真的很高兴听到这个消息。我觉得这是对我工作的肯定，也增加了我做事的热情。我一定要更加努力，不辜负大家的期望。

这次实习让我明白了很多。大学文凭实际上只是一个踏脚石。进入职场后，大家都是从零开始，没有人会一步步教你。只要你肯学、肯做，很多事情都是可以做的。因此，我们要培养主动学习和创新能力，要努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。相信没有什么是不可能的，只要你愿意尝试，一切皆有可能。

【第四部分】酒店前台实习每周日记

不知不觉，我已经在这里实习了十多天了。虽然已经接近两周了，但很多任务仍然没有那么轻松。不过，同事们都很热情，也很容易相处。当我有什么不懂的时候，我总是向他们寻求建议。在他们的帮助下，我可以自己完成很多事情。虽然在他们眼里我看起来很年轻，他们也把我当妹妹一样对待，但我自己却不这么认为。我觉得既然我们在一起工作，就应该以同样的态度对待一切。因为我还年轻，所以我把事情推给别人。

为了真正学好知识，我严格要求自己做好每一件事。即使是最简单的事情也会仔细考虑几遍。所以，虽然我做的不快，但我可以保证同事们都会满意。同事们通常不会催促，就把任务安排好，然后交给我处理，同时也不时提供一些帮助。当你慢慢熟悉了之后，我相信做事情会变得越来越容易。一方面，要培养独立思考问题的能力。遇到问题时，要自觉努力独立解决。这样我们就能对问题有更深入的认识，并在解决问题时受益匪浅。另一方面，必须弘扬团队精神。公司是一个整体，公司的产品是团队的结晶。每个人都需要与他人更好地沟通，互相帮助，共同努力实现共同的目标。只有凝聚大家的智慧，才能取得成效。

我感觉自己的工作越来越好，与同事之间也越来越融洽。我期待一切越来越好！

【第五部分】酒店前台实习周记

通过这周的学习，我了解了酒店的很多细节，不再那么迷茫了。而且我也发现自己的基本功还不够扎实，需要回去充实自己，为以后更多的工作打基础。另外，做事也要小心，尤其是搞卫生。如果做错了，会给客人留下不好的印象，给你的工作带来很多麻烦。此外，保管好钥匙并且切勿丢失也非常重要。

【第六部分】酒店前台岗位每周实习日记

我越来越认识到，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。最重要的是，我们要保持自己的形象，微笑，充满活力，用我们最美的一面来迎接客人，让每一位客人在进入酒店时感受到我们的真诚和热情。在与客人交往的过程中，一定要注意礼仪、礼貌。与客人交谈时，低下头或直视客人是不礼貌的行为。您应该时不时地与客人保持目光接触。尤其是当客人批评我们的时候，我们一定要保持微笑。无论客人多么生气，我们的微笑都会为客人“灭火”，很多问题都会迎刃而解。使用礼貌用语，客人到来时打招呼，离开时告别，给客人带来麻烦时道歉。只要我们保持微笑，我们就会得到意想不到的结果。

【第七部分】酒店前台实习每周日记

不知不觉，我已经在这里实习了十多天了。虽然已经接近两周了，但很多任务仍然没有那么轻松。不过，同事们都很热情，也很容易相处。当我有什么不懂的时候，我总是向他们寻求建议。在他们的帮助下，我可以自己完成很多事情。虽然在他们眼里我看起来很年轻，他们也把我当妹妹一样对待，但我自己却不这么认为。我觉得既然我们在一起工作，就应该以同样的态度对待一切。因为我还年轻，所以我把事情推给别人。

为了真正学好知识，我严格要求自己做好每一件事。即使是最简单的事情也会仔细考虑几遍。所以，虽然我做的不快，但我可以保证同事们都会满意。同事们通常不会催促，就把任务安排好，然后交给我处理，同时也不时提供一些帮助。当你慢慢熟悉了之后，我相信做事情会变得越来越容易。一方面，要培养独立思考问题的能力。遇到问题时，要自觉努力独立解决。这样我们就能对问题有更深入的认识，并在解决问题时受益匪浅。另一方面，必须弘扬团队精神。公司是一个整体，公司的产品是团队的结晶。每个人都需要与他人更好地沟通，互相帮助，共同努力实现共同的目标，凝聚大家的智慧，发挥最大的效能。

我感觉自己的工作越来越好，与同事之间也越来越融洽。我期待一切越来越好！

前台实习周记第4部分

实习周记第二周

前一周主要是熟悉基本情况。这周一中午，我被带到一位姊妹那里，并告诉我以后要向她学习。我很高兴，因为她很热情。她礼貌地接待了我，并带我去和她一起吃午饭。下午，姐姐跟我聊了她的工作简介和主要职责。我把它们都记在心里，因为这可能是我将来要承担的责任。这周，我似乎对身边的人和事都比较熟悉了。我不再像酒店前台毕业实习周记第一周那样茫然。幸运的是，我遇到了更好的同事，他们教会了我很多东西。

实习周记第三周

今天已经是酒店前台毕业实习的第三周了。我对公司环境基本熟悉，基本能叫出同事的名字。我的工作效率也提高了很多，因为我到一个地方都可以找到同样的东西。不再需要到处寻找东西了。看来融入环境对于做好工作很有帮助。本周的主要任务是学习接电话以及与其他公司就业务事宜进行沟通。在打电话的过程中，你总会遇到一些困难。比如：我不知道对方说的专业词汇的意思，根本无法沟通，只能先写下来，然后向同事请教。稍后我会给对方回电，给予准确答复。正是在这样的项目中，我从不了解到了解，逐渐积累了很多相关知识。

实习周记第四周

周四下午，部门经理说要给我们培训。我以为她是要给我们科普一些酒店知识，但是她提到的第一句话关于酒店前台毕业实习的周记就否定了我原来的猜测。她说她只是想在聊天中谈谈我们未来的计划，并给我们一些个人建议。部门经理在酒店工作了五六年，可以说是非常有经验了。她对生活有独特的看法，并从自己的经历中讲述。她告诉我们一定要注意学习英语。优秀的英语水平将增加我们将来申请工作时成功的机会。即使你申请的工作与我们的专业不相符，即使你对专业知识了解不多，但如果你英语听说能力强，你仍然有可能找到一份好工作。另外，也建议我们学习一些手艺或者继续深造有一技之长，从而拓宽我们的就业机会，这样找工作就不会那么困难了。

实习周记第八周

不知不觉，两个月就过去了。这周我就来说说我负责的接待工作。他负责收信、接待来访客人，并根据需要将来电转接到负责相关工作的工作人员的分机上，以便直接进行业务沟通。这也是我毕业在酒店前台实习后第一次要做转接电话的工作。一开始我有点紧张。我担心自己会不知所措，担心自己将来电转错部门，给同事的工作带来麻烦和麻烦。还好，打了几个电话之后，我就习惯了，发现事情并没有我想象的那么复杂。这也算是我在这次实习中学到的又一技能吧！不管怎样，只要有所收获就好，哪怕每天的努力没有白费！

实习周记第九周

有一天，一位客人十一点多打电话给前台，说要退房。当我接电话时，他问是否可以延迟退房到12:30，并且不收取半天的房费。我询问了领班并为这位客人做了改变。退房时间。 12点客人回到店里问我是否可以用房卡开门。我问他是不是刚才打电话来的客人。他说是，我也说是。后来客人下来说打不开门。领班告诉我，房卡12点以后就会自动消磁。然后客户就恶狠狠地骂我，说浪费他的时间之类的话，让我心里很不好受。因为我以为只要修改电脑上的信息，就可以自动延长房间。同事安慰我说没什么。在这个行业，你要习惯被客户骂，被骂的时候还要保证自己的工作不出差错。看来在酒店行业工作确实需要良好的心态和抗压的心态……

实习周记第十一周

周三早上经理跟我谈话，问我学习怎么样。我想了想，说基本的流程和操作我都知道了，但是还不够熟练，还有很多细节是我一个人处理不了的。经理还问，最近前台有什么问题吗？我想了想，突然觉得很意外，因为刚来这里的几天，感觉前台到处都是问题，很乱，意识不到位。然而，当我融入这个集体时，我就看不到这一点了。经理接着说道：“你到了我这里是怎么学会当服务员的？你以后不是想当经理吗？你必须站到自己的高度。”我点点头表示理解。不想当将军的士兵不是好士兵。

实习周记第十二周

周六下午，一位同事被主管叫到办公室。因为隔音效果很好，所以什么也听不到。可是当同事出来的时候，他的眼睛就红了……晚上一起去食堂吃饭的路上，同事很生气。他向我们详细描述了当时的场景，还说了一系列关于主管的不愉快的话……当然，我学会了倾听，我也学会了只要安慰安慰我就可以了。这在酒店业或服务业中很常见。我们面临着来自客户、领导、同事等的压力，这些行业的工作者必须学会承受和减轻压力，才能在这里保持稳定的立足点。如果你不能解决你不喜欢的事情或者你想换工作，你就无法在任何地方工作太久。这么想我感觉自己长大了，哈哈。

前台实习周记第五部分

1.前台实习周记

本周工作内容：

1、整理人事档案

2.更新通讯录和名册

3、接待顾客并为顾客倒水

4.帮助客户预订酒店和火车票

5、登记纸质版和电子版考勤表

6、每天下班前告知第二天的早会

7、在xx网站刷新简历/通知面试

8、打印信息，包括加盟合同、礼品清单等。

9.每天早上的用餐点及通知，饭盒的清洁及归还

10.每月盘点和采购办公用品一到两次

11、经常随主管外出办事，临时下达指示

2.前台实习周记

我本周的工作主要有：接听电话、接待来访、订餐、订水；文具采购计划及消费汇总；每月考勤工作；长途电话管理；公司图书、杂志编号、分类、组织形成电子文档，规范图书、杂志管理；协助招聘工作等。

刚开始的时候工作很慢，而且很容易出错。前xx周，工作量还比较少。因为主管想让我慢慢熟悉团队，所以很偶然的给我分配了工作。渐渐地，我融入了这个集体，发现这个集体有很多值得学习的地方。

3.前台实习周记

接下来的一周主要是接受公司的基础培训。我从早上就开始一整天的学习和练习，训练老师也相当严格。与我们一起学习的许多人都是公司的新人。大家都很年轻，所以气氛很好，很热闹。早上，老师在公司会议室给我们授课。讲授一些公司文化和公司发展，以及广告设计人员应具备的基本情操和基本素质。这是一个比较学术的事情。大家都很积极，期间我们用当地不同的语言交流，亲切又有趣。下午，实习老师带我们参观了各个部门，并进行了非常详细的讲解。我们都做了详细的笔记，因为实习老师告诉我们这些东西以后会经常用到，而且训练完之后还会有测试。由于实习期间公司给大家分配宿舍，所以实习期间我们都住在公司员工区。实习期间每天晚上都比较自由，因为没有分配任务，所以这一周都比较轻松慵懒。

4.前台实习周记

这周有一次关于汽车新三包办法的培训，让我接触到了汽车三包办法。通过培训，我对以下知识有了一定的了解。什么是汽车三包，是指家用汽车产品的包修、包换、包退。哪些车可以享受三包；在什么情况下，消费者可以选择换货或退货；在这种情况下，经营者可以不承担三包法规定的家用汽车产品三包责任；在什么情况下，消费者可以选择免费更换易损件；在什么情况下，消费者可以向持有三包凭证的维修人员免费维修；甚至了解到一个对一些消费者有利的小法律漏洞……

不积步，无以至千里；不积小流，就不能成江海。马能跃一，但不能迈十步；一匹马能骑十次，功劳在于坚持。只要坚持，朽木不折；只要坚持，金石皆可雕琢。虽然每天只进步一点点，但只要坚持、坚持，我坚信一定会等到量变带来质变的那一天。

5.前台实习周记

xx周，我依然面对着电脑和文字。我认真地完成了上周的工作，给业务经理留下了很好的印象。我只希望以后还有机会再次在这里工作。在这里我认识了很多善良的同事，包括兄弟姐妹。他们的工作经历和生活经历教会了我很多，也给我在这xx周里带来了不一样的快乐。因为他们，我能够在短时间内更多地了解公司，了解公司的各个部门，了解公司的制度。他们是我一生中遇到的给我带来知识的人，也是他们给了我在学校里学不到的知识的人。我很感激他们。

最后一天，我完成工作后，打开了一份过去xx周打印的文档，看到了我的工作成果。有错误，有修改，有错误。这是我xx周所经历的。这些事情的背后是我正在培养的关怀，他们也在默默地教我一些知识。

6.前台实习周记

凡是有预先警告的，就会成立；没有预先警告的，就会毁坏。凡事必有前奏。工作做好与否，取决于你准备得如何。不管你有没有一套做事原则，不管怎样，先收集相关资料。主动发现细节，主动发现并完成自己能做的事情。有些事情可能不是用工资来衡量的。我始终牢记：“德才兼备，以德为先”。同时，我也在为自己做好事。努力给同事和上级留下良好的印象，争取一些适当的机会很好地表达自己，努力赢得别人的认可。

当我们描述自己时，我们经常说：“我是一个积极主动的人”。真的是主动吗？如何衡量一个人的主动性？主动去完成某件事，提高自己的执行能力。主动去做，主动请教，主动学习，这样才能一步一个脚印。

7.前台实习周记

四月份的工作内容与三月份的工作有所不同。重点从协助行政和人力资源总监转向协助总经理。工作内容比较临时，事务不确定。也由于我缺乏经验，我没能实践出更好的时间ABCD管理原则。不过，我也会根据之前所学的知识，做好工作日志，防止日常事务的漏漏，真正起到查漏补缺的作用。还有以下主要工作：统计招商部门日常通讯量并制作绩效报告。接电话、接待顾客、为顾客倒水；帮助部门同事和客户预订酒店和火车票； xx网上刷新简历并通知面试；印刷材料，包括特许经营合同和礼品清单；协助各部门工作，如在线聊天登记表、客户来访登记表等。

8.前台实习周记

我的实习期已经快一个半月了。我对大致的工作流程有了基本的了解，接触过一些操作，比如接受电话预订、入住OK房、收发传真等。今天领班问我打算实习多长时间，我说说也许几个月。她问我以后是否打算住酒店。我真不知道该怎么回答她……我的几个同事打算下个月辞职。还有很多新人来了。酒店的人员流动率确实很高。不管怎样，先去做吧，尽力而为，先别想太多。

9.前台实习周记

前台服务员需要熟练的打字能力，简单的电脑操作能力，以及一定的写作能力。对于这些，每天的上网和在学校的学习给了我这样的能力。我相信，只要认真，就一定能做好一件事。

他们每天都会面对公司的一些重要信息。虽然他们在高位上不能处理公司的经济，但他们在幕后学习。这是一种“学习能力”。对于一个刚刚走出校园的大学生来说，这是一种必备的学习能力。在我做的报告中，我看到一个物流公司要经营好，每个环节都离不开精打细算。只有这样，我们才能更加努力地节约物流成本，才能够更加高效地开展经济活动。获得更多好处。这样的公司才能不断成长。

xx周，我真正融入了这个集体。我看到了小组的协调过程。需要同事之间相互沟通，领导与下属之间搞好关系，这样我才能更好地做好自己的事情。

10.前台实习周记

经过两周的早会和姿势训练，这周我已经习惯了，掌握得很好。

所以我尽最大努力将自己推向一个新的水平。

虽然时间不长，但似乎学到了很多东西。每天都有收获的感觉真好。

11.前台实习周记

本周我认真负责地完成了文员的日常工作，具体如下：

做好接听电话、接待来访、订餐订水等工作；

进行长途电话的管理；

开展每月考勤工作；

将公司内图书杂志的编号、分类整理成电子文档，规范图书杂志的管理；

制定文具采购计划和消费汇总；

协助招聘工作；

做好办公室内务管理工作。期间，排气扇多次导致电源跳闸。我们与装修公司、物业管理处协调；我们注重植物的维护和更换以及办公室的清洁和清洁；我们还注重复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的维护。

12.前台实习周记

从xx周的缓慢理解到xx周的加速工作，我不断加强自己的细心。如果不小心，在文档中出现错误，如果以后发现错误，我们会进行更正，但这会增加公司的办公材料成本，不会给公司带来节省；如果文件存在错误，如果不及时发现，可能会对公司造成较大的不利影响。所以，作为一个女孩，我们在工作中需要更加细心，因为这是女孩应该具备的特质。

在我做的报告中，我看到一个物流公司要经营好，离不开各个部门的精打细算。只有这样，才能节省更多的物流成本，实现经济活动。获得更多好处。只有这样，企业才能持续发展。