电话营销常态化工作总结。

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电话营销常态化工作总结（一）

20xx年到来的时候，我来到了报社集体。温故知新，回顾近几个月的实习工作，我把这段时间分为三个阶段：

一、以“做人”为开始。

一切事物、任何群体都是以人为基础的。人与人之间的合作是一个团队必须具备的精神，也是一个社会人必须具备的品质。我先用几天时间观察、参与、与同事交流，试图快速融入集体。经过这几个月的努力，我想我已经做到了这一点。

二、开始迫不及待地明确自己的工作职责。

这是一个从模糊到清晰的认识过程，痛苦就在这个过程中。

现在，我基本上可以这样理解自己的工作职责：公司内外的宣传工作——对内调动大家的工作积极性，凝聚我们员工的向心力，推动公司人性化、精细化管理；对外，是提高企业影响力、整合媒体营销计划、不断扩大报纸广告版面。值得一提的是，从企业运营的角度来看，公关策划还包括通过调查研究创新一些决策建议，协助领导进行企业管理。

三、开始做事。

1、严格要求自己。遵守单位的一切规章制度；早点上班，搞好办公室卫生，为大家创造一个干净的工作环境。

2.学习、学习、再学习。短短2天的工作时间，我对广告营销策划产生了浓厚的兴趣。为此，我阅读了一些这方面的书籍。 “xx”的广告策划案例，“xx.com”和“中国广告网”上别人的一些广告策划理念，最近的《精品导购》以及多家报刊媒体的时尚话题……这些都是我的。 current 查看当前学习的直播教材。

3.做了一些小事。

第一件事是我写了一封信。这是我毕业后做的第一件事，所以认真写了好几遍。最后，我发现了一个成功的秘诀——复习得越多，进步就越大。

第二件事是，当我看到餐饮行业很少涉足本报的广告类型时，我就写了一份简单的策划文件——《美食版》的策划。领导指出不足后，资深同事帮助指导，几经修改，终于通过审核，决定8月份开始试行。

第三件事是给公司老板打电话，给他们发报纸，增强他们对报纸的了解，吸引投资者也是消费群体。

后来我又给他们写了一封信，再次证明了我写作过程中的秘诀——多修改，多改进。我喜欢从多个角度和写作风格来处理同一件事。比如这封信，起始角度很像一封向对方推荐自己的信。在第二稿中，我们的视角太高了，我们尽量不卑不亢。刚才在工作中，我尝试使用多种方法来解决同一问题，并进行比较以找到最佳解决方案。

最后不得不提的是，当我和领导、同事交流我对广告策划的想法时，他们指出了我思维上的偏差，鼓励我多思考问题，不要害怕犯错误，这增加了我的积极性为了工作。即使是一些日常琐事，同事们也给了我很多帮助。第一份工作，在给员工写一封小小的慰问信时，从整体结构到措辞的选择，我一次次虚心请领导给我提意见，希望能呈现出最美的信对每个人；当我给客户打电话时，遇到这样那样的问题，领导和同事都教我如何解决问题，让我顺利地完成了给客户送报纸的任务。

随着我逐渐熟悉实习工作环境，我又要踏上新的征程了。还有很长的路要走。我需要更加努力地工作，成为一名好员工。

电话营销常态化工作总结（二）

20XX年的上半年已经悄然离去，紧接着下半年就进入了我们的视野。回顾上半年的工作历程，总体来说有坎坷也有坎坷。我记得我在20xx年x月加入的公司已经工作一年多了。今年上半年，整个工作状态步入正轨，对自己所从事的行业的防伪标签有了更全面的了解，成功合作的客户数量也随着时间的推移而积累起来。同时，每一次与客户的成功合作，都是我工作的标志。认可并体现了我在该职位上的工作价值。但总的来说我还有很多需要改进的地方。以下是我对今年工作中存在的不足之处的总结：

一、沟通技巧不具备

我每天都会接触不同的客户，与他们沟通时，我的言语不简洁、繁琐。语言组织和表达能力有待加强和提高。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

看着成功客户的数量慢慢增多，虽然大客户很少，但我还是尽力用善意去维护每一个客户，达到从意向客户向真实客户转变的目标。虽然客户已经签了，但是之前感觉一切都好。事实上，这种想法是非常不成熟的。后来，经过几个月的工作，另外戴总和胡经理都和我们开了会，重点关注老客户的维护。好与坏的问题。我确实觉得开发新客户很难，但对于跟我合作成功的客户来说其实还是比较简单的。例如，我有x个老客户。只要保养得好，以后回头单肯定是第一。一瞬间，我想起了想要打赢打假的小周。这不仅会持续为公司创造利润，也是对自己工作的认可。所以我必须以长远的眼光来看待这个问题。

三、客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说，有旺季和淡季。淡季或者节假日临近的时候，我们应该做好一份迎接客户的报告总结，但我在这方面做得还不够。诚然，这份报告是每天努力工作的种子。它会随着时间的推移而积累，需要仔细管理。否则，怎么能结出胜利的果实呢？只有通过清晰的汇报，领导才能知道我今天的工作状况和成果，然后进行有针对性的纠正和指导。而且我每天也会做完整、详细的报告。我还可以每天给自己一个清晰的、有指导性的工作总结和未来的工作计划，这样我的工作就会更有针对性、更有目的性。那么就会舒服多了。

四、开拓新客户量少

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和在线客服渠道找到的，但实际上找到的客户很少。这是值得思考的。大多数原因是为了不错过任何主动联系。我们公司对客户的意向很强烈，所以大部分时间都花在了联系电话销售客户上，而忽略了我们联系到的意向客户。不过，今年我并没有开发出多少新客户。明年这个应该会有所改善，明年我会制定一个计划，合理分配自己的时间。获得两个正确的结果。

基于以上几点，我指出了自己今年工作中的不足之处。我会在以后的工作中改进它们。有句话说：聪明的人不会在同一个地方跌倒两次。当然，每个人都想成为一个聪明的人，所以我不会再犯同样的错误，并努力做得更好。希望公司领导和同事们共同监督我。人不怕犯错误，只怕不知道如何改正。当我知道自己的错误时，我会改正自己的错误，把自己的缺点变成自己的优点。

今年上半年工作内容没有太大变化。主要工作职责是电话销售。顾名思义，销售是通过电话完成交易的。这六个月来，我在公司主要通过网络和电话与客户沟通。上班的时候，好像每天都是坐在办公室打几个电话或者联系客服来联系客户。这很简单，但其实工作量还是很大的。我每天要与不同的客户打交道，并在第一时间通过自己的语言给客户留下非常好的印象。为了让客户对我公司的产品质量更加信任，除了公司的报价之外，更重要的是服务。我们要让顾客感觉到通盈防伪公司是一家大企业，有良好的服务团队，好像在享受这个过程，把商务氛围转变为朋友之间的友好交流。并让有强烈意向的客户第一时间想到与通盈防伪公司合作。这些都与他们的辛勤工作密切相关，而作为一名销售人员，他们必须在第一时间拥有非常敏锐的嗅觉和感觉。客户需求。对于意向强烈的客户，除了良好的电话问候、短信问候、xx问候外，还需要有感染客户的工作热情，让客户从行动中感受到我的真诚。然后我相信客户的数量会慢慢积累起来。

电话营销常态化工作总结（三）

我在***公司主要负责计算机市场开发和业务工作已经一年了，我已经完全融入了这个集体。这一年里虽然出现了这样或那样的问题，但我们都尽力解决了。明年，我们将从以下几方面入手：

首先，降低成本，应采取的主要措施是：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供应商，比较价格和质量，选择质优价廉的供应商；勤俭节约，节约开支，避免浪费，工程方案设计必须合理；内部消耗要减少，日常开支、水、电、日常办公消耗品特别是纸张、车辆开支都要节约。第二个也是最重要的一个环节是培育意识，强化服务意识，树立竞争意识，培育市场创造意识。我们是一家服务型公司，我们可以用我们的服务赢得市场，赢得用户的信任。同事之间、公司之间始终存在竞争。你的业务水平不提高，你就会被公司淘汰，公司不发展，你就会被社会淘汰。近年来，耗材市场竞争激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展和命运。业务水平的高低影响工作效率；员工素质直接影响企业的社会地位和社会形象。企业只有拥有高素质、技术过硬的团队，才能进步、发展。

加大宣传力度也是开拓市场的重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部的主要利润来源包括：电脑销售；电脑耗材；打印机耗材；打字和复印；计算机在线学校和其他计算机行业相关企业。今年的主要目标：开发家庭用户市场和占领办公耗材市场。加大对家庭用户的宣传，用价格竞争办公耗材市场，实现薄利多销。建立完整的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公用品市场，争取更大的利润。我们这里还需要做很多工作。交货一定要及时，售后服务一定要好，这样客户才能信任我们，真正享受到上帝般的待遇。可实现的利润目标为***万元，净利润为***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，电脑***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：人员工资***万元***万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部的主要利润来源：七夕电脑维修站；打印机维修；电脑维修；电脑会员系统。 XX年被授权为七喜电脑特约维修站和世创润邦打印机连锁维修站。因此，今年的主要目标是把客户服务部门统一、规范、规范，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够实现的利润目标是利润1万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部主要利润来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施已基本完成，无线网络一旦推广，可以带来更多的盈利点，有利于计算机网络项目的顺利开展，也为其他部门开展相应业务工作创造切入点。今年的主要目标也是利润增长点——无线网络，部分上网费用预计实现利润***万元；单机多用户系统、集团电话、售餐系统利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***10000元；新业务部分*** 10000元；电脑部分***10000元，员工工资***—***10000元，能达到的利润目标，利润***10000元。在追求利润完成的同时，必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部门监督验收。这可以激励工程部门提高工程质量，从而更好地树立公司形象。

四、在管理上下大力度

严格执行公司各项规章制度，提高工作效率和服务意识，树立公司的社会形象。对于不遵守公司规章制度、偷懒的员工，绝不手软，损害公司形象的，将严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案设计、施工、验收到工程培训，必须严格、坚决执行。客户服务部门必须坚持项目未验收通过的不予维修的原则。

2、尝试打造一些固定收入群体，比如电脑维修会员制度和比较完善的设备维修收费制度，把一些实力比较大、有经济基础的企事业单位变成我们的长期客户。

电话营销常态化工作总结（四）

1、提高服务质量。首先，我们认为，如果公司的服务质量需要提高，仅仅依靠我们服务处的后续检查是不够的。因此，年初我们为楼层制定了一名兼职值班经理，由一名楼层总监级人员担任，与我们一起对各楼层员工日常行为规范进行检查，从而加强门店巡查力度。今年二季度，服务办带领各商品部门开展队伍建设。以商品部各区域为单位，在顾客投诉、领班交接、导购员日常考核等方面具体开展建设。实行门店互查和部门自查。服务办公室将带队每周进行2至3次联合检查，并根据结果进行联合检查。下达检查整改通知书（参加人员包括服务处人员、部门领班、总监、值班楼层经理），现场管理逐级负责，分级管理（服务处级各商品部门科级班组）领导层店长员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理。他们能够及时处理问题，这更有利于员工接受和配合方面的管理效果。建立店长培训制度并进行销售跟进。第三季度，服务办公室更换了所有员工的服务质量跟踪卡，并为所有员工建立了服务管理档案。对于全年违反纪律6次以上的员工，我们将暂停该员工的任职资格，进行培训，重新办理入职程序，使所有员工树立危机意识，全面提升服务质量，从而创造最佳的服务环境。截至目前，已更换并发放了4张以上服务质量跟踪卡。店庆之前，我们还在员工中推出了“我的微笑”和“我的微笑”活动。我主导服务口号，组织制作员工微笑服务卡，发放给全体员工，全体员工佩带。这样，全体员工都微笑着面对每一位顾客，留住国芳百盛对顾客的微笑。 8月份，为进一步提升服务质量，树立员工服务意识，共推出44名服务明星候选人，起到了由一处到另一处的引领作用。

2、顾客投诉的接待和处理。今年，我们通过定期部门会议或沟通会、专题培训等形式，对楼层经理进行公司退换货规定、投诉处理技巧、质量案例分析等方面的培训，重点以规范自己的接待形式、规范服务为我们的服务宗旨。主要工作目标。为了规范投诉、接待礼仪、接待流程、处理结果落实、楼层接待及记录（服务处定期检查，对不规范管理人员进行处罚），今年8月份，公司安排我对一线领班的表现。开展投诉技能培训。经过精心准备，我拿出了处理顾客投诉的艺术，受到基层管理层的好评。通过这次培训，我提高了楼层经理处理投诉的能力。 2026年前三季度，服务处共受理各类投诉371件（质量类：224件、服务类：9件、综合类：131件、突发事件：7件）。应急处理方面，我们与保险公司续签了保险协议——第三方责任险（总保费3元，三店同保）。只要我们公司发生紧急情况，都会受到保险的承保，从而减少公司的损失。

三、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工的管理纳入同步轨道进行日常监督管理。按照公司相关规章制度，平等相待，严格执行，公平公正，不偏袒一方，做到监督检查透明，管理规范，杜绝执行标准不一致的问题。我们还制定了整改通知，对发现的问题及时进行处理。我们进行了整改，使一些工作有了很大的进步，同时我们也加大了对干部在职检查的力度，从每天两次增加到四到六次，让各部门的管理人员有了自律意识。在迎宾方面，我们要求各楼层的管理人员每天进店前都要站在员工通道迎接员工。这样，加强了管理者的亲和力，拉近了各级管理者与员工的距离。更接近了。

4、店内五大管理人员有严格的巡检制度，对各楼层提出巡检要点。日常巡查时，服务所值班经理必须做到勤勤、勤勤、口勤的“三勤”。对发现的问题及时与部门沟通，下达整改通知，提出整改期限，并进行检查和跟踪，使发现的各类问题得到及时解决（但有些问题无法解决）落实了，主要是硬件问题）主啊，我们会通过现场检查报告进行跟进）杜绝光说不做的被动局面。 2026年前三季度，服务办检查门店共发现各类员工违纪行为5823起。公司平均违纪违法率为%。大部分员工以批评教育为主，只有少数经常违纪的员工受到经济处罚。这也体现了公司的人性化管理，减少了惩罚式管理的被动局面。

5、提高值班管理人员的业务技能和专业水平。我们根据值班经理业务的短板制定了系统的培训计划，定期进行产品知识和专业知识的培训。我们值班经理亲自担任培训师，我们会通过培训弥补自己的短处，比如我们部门的一些同志不知道如何开展工作，我就安排他们讲“如何在工作时间有效开展工作”，从而进一步提高值班经理的业务技能和处理客户投诉的能力，进一步完善自我监督和自我管理机制。前三季度，服务处内各类培训近2次。

6. 在银器店工作。具体工作中，服务处按照公司统一安排配合，包括人员招聘、培训等。我讲授商业服务法规课程，累计2个课时以上，按时完成培训任务。其次，我们还对服务台人员进行培训，转变服务理念。客户需要的就是我们要做的。始终以客户满意为中心处理问题，为客户提供“如您所愿”的服务。我们对白银店服务处的值班经理也有严格的要求，要求他们按照总店的管理级别进行管理。虽然分店的管理与总店还有差距，但我们有信心能够提升分店的管理。

7、积极配合公司完成各项工作任务

从参与者、执行者、策划者到组织者，在公司各类大型活动中，服务处值班经理无处不在，公司提出的各项任务都能及时、全面、保质完成，并取得了一定的成绩，得到了公司领导和人力资源部门的认可和肯定。

电话营销常态化工作总结（五）

20xx年即将悄然离去，20xx年已进入我们的视野，我们回顾20xx年的工作历程。总体来说是苦乐参半。回想起我是XX年6月24日加入公司的，到现在已经工作一年多了。这一年，整个工作状态步入正轨，对自己所从事的行业的防伪标签有了更全面的了解，成功合作的客户数量也随着时间的推移而积累。同时，每一次与客户的成功合作，都是我工作的体现。认识并体现我在该职位上工作的价值。但总的来说我还有很多需要改进的地方。以下是我对今年工作中存在的不足之处的总结：

第一：缺乏沟通能力。我每天都会接触不同的客户，与他们沟通时，我的言语不简洁、繁琐。语言组织和表达能力有待加强和提高。

第二：对已经合作的客户的后续服务不到位。看着成功客户的数量慢慢增多，虽然大客户很少，但我还是尽力用善意去维护每一个客户，达到从意向客户向真实客户转变的目标。虽然客户已经签了，但是之前感觉一切都好。事实上，这种想法是非常不成熟的。后来，经过几个月的工作，另外戴总和胡经理都和我们开了会，重点关注老客户的维护。好与坏的问题。我确实觉得开发新客户很难，但对于跟我合作成功的客户来说其实还是比较简单的。例如，我有20个老客户。只要保养得好，以后回头单肯定是第一。一瞬间，我想起了想要打赢打假的小周。这不仅会持续为公司创造利润，也是对自己工作的认可。所以我必须以长远的眼光来看待这个问题。第三：客户报告整理得不好。对于我们这个行业来说，有旺季和淡季。淡季或者节假日临近的时候，我们应该做好一份迎接客户的报告总结，但我在这方面做得还不够。诚然，这份报告是每天努力工作的种子。它会随着时间的推移而积累，需要仔细管理。否则，怎么能结出胜利的果实呢？只有通过清晰的汇报，领导才能知道我今天的工作状况和成果，然后进行有针对性的纠正和指导。而且我每天也会做完整、详细的报告。我还可以每天给自己一个清晰的、有指导性的工作总结和未来的工作计划，这样我的工作就会更有针对性、更有目的性。那么就会舒服多了。

第四：新客户数量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和在线客服渠道找到的，但实际上找到的客户很少。这是值得思考的。大多数原因是为了不错过任何主动联系。我们公司对客户的意向很强烈，所以大部分时间都花在了联系电话销售客户上，而忽略了我们联系到的意向客户。不过，今年我并没有开发出多少新客户。明年这个应该会有所改善，明年我会制定一个计划，合理分配自己的时间。获得两个正确的结果。

第五：遇到不懂的专业或业务知识时，不善于主动向领导请教，也未能当天就将不懂的吸收到自己的知识中。

基于以上几点，我指出了自己今年工作中的不足之处。我会在以后的工作中改进它们。有句话说：聪明的人不会在同一个地方跌倒两次。当然，每个人都想成为一个聪明的人，所以我不会再犯同样的错误，并努力做得更好。希望公司领导和同事们共同监督我。人不怕犯错误，只怕不知道如何改正。当我知道自己的错误时，我会改正自己的错误，把自己的缺点变成自己的优点。

今年变化不大。主要工作职责是电话销售。顾名思义，销售是通过电话完成交易的销售。这一年，我在公司主要通过网络和电话与客户沟通。上班的时候，每天坐在办公室打几个电话或者QQ、客服等联系客户。这很简单。但实际上，工作量还是有的。我每天都要和不同的客户打交道，我必须用自己的语言在第一时间给客户留下非常好的印象。为了让客户对我公司的产品质量更加信任，除了公司的报价之外，更重要的是服务。让客户感受到通盈防伪公司是一家大企业，有良好的信誉

服务团队，就像享受这个过程一样，将商务洽谈的氛围转化为朋友之间的友谊。

良好的沟通。并让有强烈意向的客户第一时间想到与通盈防伪公司合作。这些都与他们的辛勤工作密切相关，而作为一名销售人员，他们必须在第一时间拥有非常敏锐的嗅觉和感觉。客户需求。对于意向强烈的客户，除了良好的电话问候、短信问候、QQ问候之外，我还需要有感染客户的工作热情，让客户从行动中感受到我的真诚。然后我相信客户的数量会慢慢积累起来。

电话营销常态化工作总结（六）

在这近一个月的时间里，我通过努力收获了很多，我对自己的工作做一个总结。目的是吸取教训，提高自己，把工作做得更好。如何总结工作：

1）：熟悉采购流程，让自己处理从下订单到收料的每一个细节，让自己熟悉每个供应商和供货方式。在物料入库录入中，每项物料到货情况均由我自己处理，以便我能第一时间了解生产物料的到货情况。传真和订单确认。我学到了很多。我能够了解我的材料的实际到达状态以及存在哪些问题。需要注意哪些事项？不清楚的地方我和供应商沟通过。我理解并熟悉了材料，并与供应商进行了进一步的讨论。沟通和连接。这将有利于未来的出货调整。明年，我们一定会更加细致地做好这项工作，让每一个确认的订单都万无一失，并且坚持确认再确认，做到无单不接。负责一些物资的调度，特别是偏远物资的调度。学会规划自己的物料到货是否会导致仓库爆满，导致大量库存，是否会影响生产进度，索要自有资金是否会影响公司的资金流。明年，远程物资计划将会更加详细，让您可以了解所有物资的进展情况。清晰的计划对于生产非常重要。有计划的生活和工作是最好的。

2）：参与单价录入和整理，真正涉足单价。也可以说是采购之门。这时你才发现，如何让供应商准时到达而不影响生产进度，你才真正学会了一点点。货不好采购。好的采购就是供应商能够按时听取自己的日程安排，并提供最好的服务态度和质量。而且你必须以最低的价格给自己最好的产品，这才是真正的好采购。货比三家。通过使用不同的制造商提供不同的价格，您可以以理想的价格选择最佳的供应商并获得您想要的结果。我希望以后能进入这个采购门户。

3）：参与ERP工作录入和组织。我最想说的是，这个ERP系统的引入是我们今年最大的帮助。通过ERP，我们可以了解各个车型的配置，我们采购的物料到货情况，以及仓库的库存情况。使所有材料清晰、准确。所有材料均可查阅，有据可依。

4）：参与盘点工作。让自己在实践中理解所有部分。了解仓库的库存水平。通过库存工作，了解零部件、材料在哪里造成库存。为什么这些死库存会产生如此大量的库存？如何消化库存，让仓库零库存，让我们的供应商成为我们的仓库。

我对产品不太了解，所以盲目的调货。我无法跟进我调整到最后的材料。我没有做到位。做事不够细心，考虑不周全。材料没有及时更新，材料的紧迫性不明确。处理问题没有力量、没有果断。

通过这一个月的工作和学习，我积累了很多采购方面的知识和经验，各方面都得到了充分的锻炼。作为公司的一名员工，我与公司的兴衰有着直接的关系。因此，我愿意与公司一起向更高的目标迈进，为公司做出贡献！

电话营销常态化工作总结（七）

虽然采购看起来是一件容易的事，但事实并非如此。每一份看似简单的工作背后，都有无数不为人知的汗水。采购工作看似简单，但一个好的采购员需要具备眼明手快、细心、细致等诸多优秀品质。以下是一位采购员的文章工作总结，希望对您有所帮助：

一、熟悉采购的流程

让自己处理从下订单到接收物料的每一个细节，并熟悉每个供应商和交货方式。在物料入库录入中，每一个物料到货情况都是我自己处理的，这样我就可以了解生产物料的到货情况。传真和订单确认。让我学到很多东西，了解自己

物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是的。 二、年底参与单价的录入及整理 真正介入到单价里面。也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供的服务态度及质量。且要把的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。 三、参与erp的工作录入及整理 最想说的话，这个erp系统的引入是我们今年的帮助了，通过erp让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存，等。让所有的物料都明白化，及精确化。所有物料有依可询，有据可依。 四、参与盘点工作 让自己在实践中了解所有的零件。了解仓库的库存量。通过盘点工作。了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量。怎么才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供应商成为我们的仓库。 自己对自行车的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。明年努力清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心面对自己的工作，调整好心态问题。做到采购的适价，，适质，适量，适时，适地。希望明年工作能责任到个人，分工明确规定。让自己的物料更了解责任更明确。 XX年是收获的三个月，也是充实的三个月，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量！