支部报告。

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支行工作报告第1部分

尊敬的各位领导：

我是邮政储蓄银行某支行的支行行长。过去的一年，我和我的团队齐心协力，在艰苦奋斗中完成了许多重要的任务和使命。在这里，我向大家详细汇报一下我们的工作情况和下一步工作计划。

一、工作概况

一年来，我分公司全年实现利润XX万元，在同行中排名XX。我们的利润增长率达到了XX%。此外，我们成功开发了许多新客户，积极发展业务，整合行业资源，优化资产、负债和风险控制，提高客户满意度。

1.客户服务

我行分支机构始终坚持以客户为中心的服务理念，竭诚为客户服务。我们积极寻找客户需求，帮助客户解决问题，满足他们的各种金融需求。通过开展客户调查和回访，吸引了大量优质客户，为分行带来了更多收入。

2.业务发展

一年来，我行积极开展个人贷款、公司贷款、存款等各项金融业务，并保持增长。由于我分公司专业的服务和快速的反应能力，不仅赢得了客户的好评，也得到了上级领导的支持和鼓励。未来我们将继续加大业务推广力度，扩大市场份额。

3.团队建设

我公司致力于打造一支高效、团结的团队，包括培训和激励员工，提高员工能力和自主创新能力。我们提供各种培训机会和学习资源，帮助员工提高财务实践和解决问题的能力。我们始终坚持“工作在我的过程中”的态度，打造了一支简洁、强大、高效、务实的团队。

二、下一阶段任务

未来，我将继续与我的团队一起努力，做得更好。以下是我们未来的工作计划：

1.扩大客户群

我们将更加积极地开展营销活动，在保持现有客户保留率的同时加强新客户的拓展。

2、优化产品结构

我们将进一步研究市场需求，根据客户需求提供适合的产品和服务，优化产品结构和服务质量。

3、提高服务质量

我们将不断提升服务质量，加强团队技能培训，提高服务效率和质量，打造一流服务品牌。

4、创新商业模式

充分利用互联网和移动APP优势，推出一些创新业务，提高银行盈利能力。 【赵老师教案网站Zjan56.COM】

三、结束语

在此，再次感谢各位领导的支持和鼓励。我坚信，通过我们的努力，我分公司一定会取得更大的成功，让更多的客户满意。我们将努力打造一支更加优秀、更加团结、更加高效的银行团队，带领您走向未来更加美好的发展。

支行工作报告第二部分

尊敬的各位领导：

我是铁路分局局长。现将今年的工作报告如实报告如下：

一、工作概况

今年，铁路分公司在上级领导的正确指导下，紧紧围绕国家交通建设和发展的总体目标，平稳科学运行。我们本着服务实体经济和人民群众的宗旨，积极参与铁路公益事业，保障分公司正常运营和可持续发展。

二、战略目标完成情况

1、资产质量改善

坚持风险防控和资产质量管理，加大不良资产处置核销力度。截至目前，该分行不良率较去年同期下降5%，有效保障了银行资金安全。

2、分支机构创新发展

该分行在金融科技、产品创新等方面取得一系列新突破。成功推出智慧银行服务系统，提升客户体验；结合当地特点，推出农产品质量保证贷款，激发农业发展潜力。

3、提高客户服务质量

我们建立了完整的服务质量评价体系，根据新老客户的需求差异制定个性化服务方案，提高客户满意度。该分行存款增长10%，贷款额度也实现快速增长。

三、主要工作亮点

1、全面加强风险管理

我们注重风险防范，加强信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险管理。成立专门的风险管理团队，建立风险评估模型和风险控制体系，有效降低不良资产风险。

2、拓展金融创新业务

结合地方特色和人文历史，发展旅游金融、文化金融、小微企业扶持等创新金融服务。这些业务的开展，不仅为分行带来了新的利润增长点，也促进了当地经济的发展。

3、深化与地方政府合作

我们与地方政府建立了良好的合作关系，在土地、金融担保等方面开展了深入合作。这不仅有利于分行业务的拓展，也为地方经济发展提供了更多的金融支持。

四、存在的问题与改进措施

在工作中，我们也存在一些不足，主要有：

1.客户准入标准有待进一步提高。在推动网点业务发展的同时，部分客户准入标准过于宽松，造成了一定的信用风险。

2、人才培养和业务创新仍需加强。由于业务日益复杂和发展需要，员工的综合素质和专业技能需要不断提高，才能更好地服务客户。

为此，我们提出以下改进措施：

1、严格执行风险管理制度，加强客户准入和风险评估，严格细致资产质量和风险控制。

2、加强员工培训，提高服务能力和金融业务创新能力。建立健全绩效考核机制，激励员工提高工作绩效。

3、继续深化与地方政府的合作，优化金融产品和服务，在满足客户需求的同时加强风险管控。

五、总结与展望

回顾过去的一年，铁路分行按照上级要求，充分发挥银行基础作用，不断创新服务方式，提供优质金融服务。但同时，我们也必须清醒地认识到存在的问题并积极采取对策。

展望未来，我们将继续围绕国家交通发展战略，深化金融创新，不断提升服务质量和客户满意度。同时，我们通过不断完善内部管理、提高员工综合素质，努力实现铁路分公司的可持续发展。

感谢各位领导的关心和支持！

支行工作报告第三部分

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是某铁路分公司的总经理。非常荣幸今天能够在这个平台上向大家汇报我们铁路分公司的工作情况以及未来的发展方向。

一、工作情况汇报

一年来，在各级领导的正确指导下，我铁路分公司克服重重困难和挑战，全面完成各项任务，取得了一系列优异成绩。

1、服务质量提升

我铁路分公司始终把提高服务质量作为首要任务。加强员工培训，提高服务水平；利用信息技术改进服务流程，提高服务效率；优化服务设施，提高服务舒适度。在客户满意度调查中，我铁路分公司满意度明显提升，客户投诉率明显下降。

2、提高资本运作效率

我们铁路分公司着力提高资本运营效率。通过建立健全风险管理体系，规范操作流程；加强市场开拓，扩大资金来源；加强内部协作，优化运营管理。一年来，我铁路分公司资本利润增长15%，贷款违约率降至1%以内。

3、创新产品推广

铁路分公司积极推广创新产品，提高市场占有率。我们开发了铁路金融债券、铁路专用信贷产品等，满足不同客户的需求，增强与客户的粘性。同时，我们通过与合作伙伴共同推广新产品，扩大了产品影响力。

二、未来发展方向展望

尽管我们取得了一定的成绩，但我们知道还有很长的路要走。新的一年，我们将继续努力、开拓、创新，为铁路分公司带来更加辉煌的明天。

1、强化风险管理能力

未来，我们将不断完善风险管理机制，进一步提升风险管理能力，增强应对各类风险的能力。同时，加强市场监测预警，及时发现风险隐患，并采取相应措施应对，确保资金运作平稳安全。

2、深化信息化建设

未来，我们将进一步推进信息化建设，提高服务效率和质量。我们将利用大数据、人工智能等技术，优化客户服务流程，提升服务水平；加强网络安全防护，确保客户信息安全；推动铁路分局与其他部门信息互联互通，实现信息共享和协作。

3. 拓宽产品范围

未来，我们将不断创新服务和产品，拓宽产品范围，满足客户多元化需求。通过开发更多创新金融产品，拓展金融服务领域，为客户提供更全面、更专业的金融支持。

尊敬的领导、同事们，我们取得的成绩离不开各级领导的关心和支持，更离不开广大客户的信任和厚爱。作为铁路分公司的总经理，我愿与全体员工一起努力工作、奋斗，为铁路分公司的发展做出贡献。

谢谢你们！

支行工作报告第四部分

一、认真实施稳健的货币政策，充分发挥窗口引导作用，引导信贷投资，积极促进地方经济发展。

（一）认真贯彻落实《**县金融业支持地方经济发展的指导意见》，着力引导金融机构落实“区别对待、保障加压”的原则，推动信贷结构调整。组织召开金融机构负责人联席会议。各金融机构主要负责人汇报了本单位各项经营指标完成情况和采取的措施，以及经济金融运行中存在的难点问题和下一步总体工作思路。

（二）认真落实支持“三农”的金融政策。灵活运用货币政策工具，将有效支持地方经济金融健康协调发展与引导农村信用社加大对“三农”贷款投入结合起来，与农村信贷项目建设结合起来，并将其与农村信用社风险防范和推进改革结合起来。做好农村信用社改革金融支持工作。督促信用联社建立长效机制，充分发挥金融支持的正激励作用，真正达到“花钱买机制”的目的。

金融稳定协调机制进一步完善，领导小组作用得到充分发挥，风险防范和风险处置的组织领导得到加强。进一步完善区域金融稳定监测指标体系和法人金融机构风险预警指标体系，加强动态监测预警。加强民间合规融资管理，规范金融市场发展。积极探索人民银行收债和资产处置新思路、新方法，依法最大限度保全和追回央行资产。收债和资产处置工作必须合法合规、职责明确、程序完备、档案齐全。

三、加强基础工作，稳步推进标准化建设年活动

今年，我分行把标准化建设年活动作为分行的中心任务之一。严格按照《内蒙古自治区人民银行金融服务业务标准化管理考核办法及实施细则》的相关要求，全面贯彻落实中央分行《意见》以标准化管理理念和原则为指导，全面推进标准化管理进程，创建标准化分支机构。上半年，我支行金融服务业务标准化通过支行自查和市级银行检查，并顺利通过呼和浩特中心支行初检。

（一）会计部门加强财务管理，健全内部控制制度，提高集中核算质量，完善岗位责任制，修订完善各项会计制度，加强会计基础工作；加强财务固定资产管理，确保财务收支合法。 “人民币银行结算账户管理系统”正式上线后，我行对6月6日前开立的所有账户进行了审核审核，进一步规范银行结算账户工作，维护了辖区内的结算秩序。

（二）国库工作方面，做好国库资金监管，确保国库资金安全；加强税收入库进度检查，确保税收入库渠道畅通。加强乡镇国库管理，自主开发乡镇国库信息管理系统，推广乡镇国库信息管理系统。国库标准化流程。

（三）货币金银工作以规范封闭发行库管理为重点，积极做好市场预测；认真履行职责，做好人民币防伪和人民币管理工作，保障现金供应和发行资金回笼；通过完善内控制度，加强库区硬件建设，明确工作职责，一次性通过呼和浩特中心分行“二次发行库”验收。

（四）加强安全保卫和综合治理工作。为严格防止各类事故的发生，安全部门建立健全了各项规章制度，加强对关键岗位人员的法制教育、案例教育和行为考核，强化安全检查。除每月正常检查外，纪检监察部门还会同安全、内审等部门对全行所有关键岗位进行全面检查，堵塞漏洞、消除隐患。签订治安社会治安综合治理责任书和保密工作责任书。同时，加强网络建设和网络安全管理，坚决杜绝非法计算机外联行为。定期进行计算机管理安全检查，确保网络始终处于良好运行状态，防止网上丢失、泄密。

支行工作报告第五部分

xx年7月，为支持销售部劳动人事制度改革，响应销售部党委加大干部交流的号召，我自愿报名来到xx县分公司参加培训。带着银行领导和分行干部员工的信任，我毅然承担起了信贷部主任的重任。一年来，在领导的关心和同志的支持下，我的业务素质和综合素质都有了长足的进步。这是辛苦的一年，也是收获的一年。下面我总结一下近一年来的基本成果。向销售部党委报告情况s0100

一、以“三个代表”为指导，努力加强自身党性修养

作为一名年轻党员，我深知加强党性修养的重要性。一年来，我做到了“三个坚持”，即坚持每天通过各种媒体关注国内外政治实事，坚持每周参加半天集体政治学习，坚持每周一个晚上进行业余政治学习。从学习内容上来说，首先学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，特别是最近的一些政治理论文章，比如教授写的《“三个代表”重要思想的科学内涵》董德刚、刘海涛教授撰写的《关于毛泽东哲学思想》《全面建设小康社会的若干问题》等文章，保证了思想与时俱进。其次，我学习了党和国家政治生活中的一些重要文件和中央领导同志的重要讲话，如“党的十次代表大会”、“十六大”报告、中共中央历次全会精神等。 xx届全会，***同志的“三个代表”、“四个如何认识”等重要论述。三是学习了党风廉政建设的各项规定，包括“十严禁”、“十不准”、“六不准”、“五条红线”以及过“五道口”的具体要求。四是学习饶才富、臧金贵、丁伟等同志的先进事迹。为了增强学习效果，我做了数以万计的学习笔记，并根据自己的想法和工作实践写了多篇经验文章。通过学习，我进一步坚定了共产主义信念，进一步增强了对党和国家路线、方针、政策的准确性的认识和执行政策的自觉性和主动性。我进一步增强了做好工作、全心全意为人民服务的责任感。服务宗旨理念进一步增强诚信自律意识。正是因为我注重培养自己良好的政治素质，去年省分公司特选我担任“三个代表”知识竞赛的主持人。我的出色表现得到了省分公司领导的高度赞扬。

二、以“规范化管理”为契机，切实抓好计划信贷工作

xx年是粮食企业改革重组深入开展的一年。企业心神不宁，管理混乱。在这种困难的情况下，我依靠领导的支持，克服了重重困难，理顺了各种关系，严格加强了管理。圆满完成了上级交给的各项指标和任务。截至去年12月底，我行贷款余额18436万元，比年初净减少569万元。全年发放粮食收购贷款953万元，收购金额963万元。新增贷款占新增存货价值比例100%，收回利息888万元，利率104%（剔除粮食储备贷款贴息和金融债务贴息未到位因素），贷款回收率达到149.38%，征收挪用减少率达到100%，旧货应收销售补贴贷款回收率100%，信贷资金利用率99.85%，账面利润当年59.16万元。其他各项指标均顺利完成，标准化验收也顺利通过。之所以能够做到这一点，我认为主要是由于以下几方面的工作。

（一）封闭管理工作坚持“实”

业务部副总经理xxx在历次业务工作会议上多次强调“做好信用工作，最重要的是落实”。自从担任分局局长以来，我一直坚持把这句话的精髓贯彻到工作中。并取得了良好的成绩。首先，我们认真审核、核对，确保上报数据的准确性和真实性。去年，分行人员调整较大，特别是一些关键岗位。另外，我是新来的，不熟悉情况，不擅长业务。我必须确保各类报告准确的数据确实不容易。在这样的情况下，我一方面通宵达旦地研究业务，另一方面严格审核、核对每一张表格和数据。每张表我都亲自计算核实，并提交给主管经理审批后上报。基本上，全年上报的数据都是真实、正确的。二是树立表率，确保各项制度落实。县支行具有县支行的特点。很多员工有一种“天高皇帝远”的感觉，制度执行存在很大的随意性。为配合支行落实劳动纪律等制度，我以身作则，做出表率。在我来到县分公司的240多天里，除了一次病假外，我从来没有迟到、早退过。我什至经常在晚上和周末加班。据报道，据我粗略统计，八个月内我总共加班了34天。在我的带领下，信贷员们也努力工作，认真遵守各项制度，这对树立良好的业务作风起到了积极的作用。三是深入企业，带领信贷人员扎实工作。 xx银行的工作重点是企业。只有管理好企业，我们的工作才能轻松完成。分行采取一切措施支持信贷员合理行使职权，维护管理权限。信用管理逐步渗透到企业经营活动中。在管理和财务活动中。一年来，我带领信贷员频繁深入企业审计、数据库检查、账簿登记、数据采集等工作。去年，我行共组织大型数据库检查4次，信贷员平均检查次数37次。通过定期不定期仓库巡查，对企业库存实施有效监管。四是携手合作，实现银企共赢。我们致力于银企合作，与企业一起学习政策，共同开拓市场，寻找销售渠道，了解农民卖粮心理，从粮食产量和市场需求出发，科学预测市场。去年，全县共储备夏粮1380万公斤，收购价格保持在46元/公斤的低位。按收购量1380万公斤与当前市场购销价的差额计算，粮食系统可产生毛利润220万元。

（二）规范合规狠抓“严”

规范管理工作是xx银行去年的重中之重。为满足省分行和总行的标准验收，去年9月中旬，营业部对照总行验收标准对银行各项工作进行了初步检查。计划学分部分为350分，总分为130.2分，比最高扣除限额多了100多分。对于这次检查中出现的问题，我是亲眼所见、心里焦急的。我迅速采取整改措施，并密切关注落实情况。我严格按照总行《规范管理考核暂行办法》和《中国农业发展银行县级分行规范管理考核暂行办法》执行。标准修订采取了一系列有效措施：一是制定整改时间表，确保整改的及时性。为确保检查问题得到一步步彻底整改，我根据标准化的具体要求，制定了详细的自查整改时间表。时间为9月23日至10月17日，共35项。真正做到了人人每天都有事做，人人有责任在头上，人人心里都有一本书，本次检查中发现的47个问题全部整改到位，无一遗漏。通过时间表保证整改的及时性。二是定期召开会议，确保整改成效。整改期间，我部门每周一召开部门会议。会议基本上由我主持。会议主要听取信贷员关于上周整改情况以及整改过程中遇到的问题的详细汇报。据不完全统计，规范合规期间，我部门召开整改工作会议约22次。这种督促沟通的方式保证了整改的有效性。三是内外结合，确保整改的全面性。第二次整改后，为了保证整改的全面性，我带领信贷员采取了内外部相结合的全面“清扫”方式，用7天的时间对库存进行了7天的检查，九家公司的账户和信贷员分类账。仓单、出库报告等进行全面检查核实。通过盘点，一些细微问题进一步暴露出来，同时进一步验证了企业在关键时期的真实情况，不仅有利于我行为企业调整工作思路，为我行信贷工作全面深入规范奠定了基础。

在规范管理方面，我们还重点抓好档案管理和合同文本管理。刚加入信贷部时，我发现分行的档案管理环节比较薄弱。档案盒陈旧，档案信息不完整、不规范。针对这种情况，我组织信贷员加班十多天，将42个文件箱全部更换。56卷卷宗重新清理装订，使内部资料看起来更加美观规范，内容更加充实全面。为标准化检验奠定了良好的基础。关于合同文本，我使用透明活页夹代替了将其保存在文件盒中的旧方法。所有合同信息必须填写完整，并按要求填写。我们在这项工作上花了近两个月的时间。取得了良好效果，共清理了辖区内合同181份，这一办法得到了销售部门的充分肯定。

（三）各项任务指标完成凸显一个“快”

去年，我行较好地完成了各项指标和任务，多项指标完成速度快于辖内兄弟银行。例如：我行是第一家实现非保价贷款“三清零”的银行，也是第一家完成挪用贷款追收任务的单位。年末，我行各项指标在辖区的排名为：挤占挪用率下降，棉粮油贷款回收率、贷款利息回收率均排名第2，棉粮油贷款回收率排名第3。应收旧商品粮销售补贴，利润完成情况排名第四，资金利用率名列第四。总体指标完成情况在全辖范围内保持了良好的势头，并多次得到销售部领导的充分肯定。为完成目标任务，我行在以下方面采取了一系列措施和对策：一是年初起步早，制定阶段目标。二是落实岗位职责，建立责任驱动机制。三是把握政策，用好政策这把“双刃剑”。四是创新金融服务，努力增强企业活力。五是强化监管措施，拓宽贷款收息渠道。六是密切部门关系，建立横向联系。七是理顺上下级关系，及时传递有效信息。八、计算准确，保证数据正确。九是齐心协力，鼓励员工建言献策。十是灵活机动，克服各方面困难。通过这些方法和措施，保证了我行各项指标的顺利完成。

（四）提高信贷员业务素质，聚焦“精”

过去，人们总说xx分行信用基础差。其实，主要是信贷员整体素质较差。很多人不知道如何查账、写调查报告，不知道一些基本的规范操作。针对这种情况，我制定了有针对性的计划。制定了系统的培训计划。一是以会议形式开展培训，组织信贷人员加强政策理论学习；二是坚持每月不少于两天的业务培训，加强信贷人员业务知识的学习。三是加强兄弟银行工作

支行工作报告第六部分

银行分行行长报告样本

从零开始，我们又回到了事业的起点。这一年对我来说很混乱，但也很快乐。想想我走出校门找到第一份工作时所经历的残酷和辛苦，现在的辛苦都不算什么了。那个时候，正式工作并不容易。恰逢远大新产品上市的那一年。春节期间我经历了一个月没有休息一天、每天只睡4个小时的生存考验。辉煌的背后总有难以想象的牺牲，这些记忆一直让我坚强。

我还不知道以后我会不会后悔这个判断和选择，但可以肯定的是，至少我在工作中是快乐的。因为我有那么多热情友善的同事，还有我最引以为豪培养的徒弟。每天和大家待在偌大的玻璃房间里，面对那么多重复、繁琐、紧张、细致的工作，我们的配合越来越默契，工作状态也越来越好。

这个阶段让我重新审视了银行，了解了银行的架构、银行的业务、银行的运营机制。只有不断的认识、实践和思考，我们才能避免被腐化，离梦想更近。大家都比我清楚我目前在工作中做了什么，而且我的成绩也有统计，所以没必要自夸。我在这里只想说我学到了什么以及接下来我应该做什么。

20xx年对于银行来说是一个暖冬，收入增速放缓，资产稳步增长。受经济环境影响，风险与机遇并存。我所在的柜台也是我们交通银行的前线战场，面向广大市民。人们选择银行的主要原因并不是其资产规模，而是更看重银行的便利性和服务。在当前互联网飞速发展的时代，各种社会矛盾日益凸显。银行作为广泛的服务机构，迫切需要建立公众信任。因此，我们开始注重柜台服务标准化，严格执行总行的服务指标，让柜台客户每天感受到银行的舒适和温暖。此外，我们对业务知识和技能也没有丝毫放松。我们脚踏实地、认真负责，提高工作效率，避免出错风险。反演是对每一个新兵的训练。如果没有前线经验，成不了将军，没有人有任何理由抱怨。

这一年我的生活过得很充实。过去，顾客亲自支付现金下订单。虽然只有七千到八千块钱，但我忙了半天也没数。我不知道这是真的还是假的。最终我只能点头接受，这无疑让我感到不安。现在出去也算半专家了，亲戚朋友也来找我学点东西。吃饭聊天的时候，只要朋友跟我提起银行柜台业务，我就可以滔滔不绝地讲下去，解决他们对信用卡的困惑，帮助他们利用闲钱赚取更多的利润等等，对我来说，这只是这是最基本的职业要求，却能让我们在日常交往中拉近彼此的距离。

未来你需要学习和接触的东西还有很多。提升自己只是为了寻求突破。明年将是经济增长的一年，我相信也将是我破冰的一年。交通银行需要我们做出更大的贡献，我个人也需要通过这个职业实现完整的自我价值。这次企业业务培训来得有点晚。四晚的培训内容比较简单。还有很多知识和技能需要我去掌握和实践。时间越来越紧迫，真正的挑战正在等待着我。我不怕困难，也不怕牺牲。我整合最好的资源，竭尽全力为20xx做好准备。

年轻人一定要坚持，保持正能量。 80后的奋斗才刚刚开始。 “空谈误国，实干必有行动”。不管谈多少，不如积极准备，努力应对。无论我将来在哪里，在座的你们仍然是我的战友和恩师。希望今后能继续得到您的鼓励和支持。谢谢！

支行工作报告第七部分

20xx年，我中心分行紧紧围绕贯彻落实党中央、国务院重大决策部署和基层央行职能，全面贯彻落实《中华人民共和国信息披露条例》，结合辖区实际，进一步推进行政决策公开、执行公开、管理公开。服务公开、成果公开，各项任务较好地完成。现将有关情况报告如下：

切实加强政务公开工作的组织领导，形成主要领导亲自挂帅、分管领导、办公室牵头、职能部门各司其职的政务公开工作机制。加强政务公开信息监督保障，开展政务公开“六提六促”专项工作整顿活动。严格审查公开信息，坚决防止涉密信息、隐私事项在互联网网站上发布。积极提交优良政策

解读材料、参与“政务公开交流”约稿，加强经验互享和交流力度。强化各项政务公开信息保障措施，深入推进我中心支行政务公开工作持续有效开展。 修订完善《中国人民银行淮南市中心支行政务主动公开制度》《中国人民银行淮南市中心支行政务依申请公开制度》，进一步明确政务公开信息公开范围和公开程序等，为政务公开工作规范、有序、高效开展提供了制度保障。规范本级政府信息平台栏目建设，对相关栏目进行补充和优化，按照“公开为常态、不公开为例外”原则对属于主动公开范围内的政务公开信息全部公开到位，全年通过市政务公开网站主动公开各类信息近300条。切实做好政务公开问题整改落实，针对市政府公开办定期发布的第三方测评结果，坚持问题导向，明确科室责任，确保问题整改到位。 我中心支行着眼于建立政务公开长效机制，及时调整政务公开工作领导小组，不断扩展政务公开内容的广度、深度。结合实际制定《中国人民银行淮南市中心支行20xx年政务公开重点工作任务分解表》，更新完善权责清单。依法公开行政机关的机构职能，严格按照“三定方案”制定本行职能目录。认真梳理本机关制发的规范性文件，提升规章和规范性文件的公开质量。 落实淮南市政务公开“六提六促”专项行动要求，提升重点领域信息公开质量。及时公开做好“六稳”工作，落实“六保”任务的各项政策措施、助力打赢金融精准脱贫和防范化解重大风险攻坚战等信息。以“3·15金融消费者权益日”、“金融知识普及月”等金融知识普及活动为契机，充分发挥互联网线上媒体渠道作用，实现地区金融宣传教育全面覆盖，加强贫困地区金融消费者权益保护。 聚焦贯彻落实党中央重大决策部署和社会民生关切，丰富政策解读形式，精心编制解读材料，通过线上、线下相结合的方式，运用文字、图片、视频等加强政策宣传和解读，提高政策解读质量，增强政策的可读性、知晓度和影响力，为政策推动落实营造良好环境。 一年来，我中心支行政务公开工作取得了初步成效，但与上级行和市政府的目标要求相比，仍存在差距与不足。，我中心支行将紧紧围绕上级工作部署，以高度的政治责任感和务实严谨的工作作风，不忘初心，奋发进取，切实提高履职水平，推动我中心支行政府信息公开工作再上新台阶。 支行述职报告 篇8 尊敬的领导： 我是XX铁路支行的行长，感谢领导给予我这次述职的机会。在过去一年中，我带领支行全体员工积极奋进，努力推动铁路运输事业的发展。在此，我将就支行的工作情况向领导作一份述职报告，以供参考。 一、完成各项运输指标。 1. 货物运输任务：在过去一年中，支行累计完成货物运输任务XXX万吨，同比增长XX%。 2. 客运量：支行累计完成客运XXX万人次，同比增长XX%。 二、加强安全生产。 1. 加强安全教育培训：定期组织员工参加安全培训，强化安全意识和技能，确保员工尽职尽责地履行工作职责。 2. 完善应急预案和演练：制定完善的应急预案，并组织定期演练，确保在突发情况下能够快速有效地处置，最大限度减少事故发生的损失。 三、提升服务质量。 1. 强化客户导向：通过定向调研和客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。在过去一年中，支行客户满意度达到XX%。 2. 优化服务流程：优化售票流程，提升售票效率，缩短乘客候车时间；增设自助服务设备，提供更便捷的服务方式。 四、推进信息化建设。 1. 信息化设备升级：投入资金更新铁路运输信息化设备，提升信息处理能力和效率。 2. 完善信息系统：优化信息系统，提升数据的准确性、时效性和可靠性，为领导决策提供可靠的数据支持。 五、加强队伍建设。 1. 人才培养：通过激励计划、技能培训等方式，激发员工的工作积极性和创造力，提升岗位技能和综合素质。 2. 建立评价机制：建立绩效考核机制，通过岗位竞聘、服务评价等方式，选拔优秀人才，能够适应需求变化的发展时代。 以上是我个人及支行全体员工的工作展示和述职报告，非常感谢领导对我们工作的支持和关心。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步提升服务质量，加强安全生产，推动铁路运输事业更好地服务于社会经济发展。 谢谢！ 支行述职报告 篇9 今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。 1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。 2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。 3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。 4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。 **年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。 1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。 2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。 3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。 4、会计达标通过一级验收。 5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。 6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。 支行述职报告 篇10 述职报告 尊敬的各位领导、同事们大家好！ 我支行的一名营业经理。xx年已经过去，在这一年里我能够认真贯彻落实国家有关金融方针政策，不断提高政治理论和专业知识，能热爱本职工作，严守纪律认真履行岗位职责，积极完成任务，现将xx年述职如下： 一、提高思想品质增强法律意识 xx年以来，我本人坚持以科学发展观为指导，积极学习国家有关金融方针政策和总行的文件精神，不断增强法律意识，提高业务水平。树立正确的人生观、价值观，爱岗敬业，热爱本职工作，进一步增强工作的责任心、事业心，合规办理每一笔业务。 二、恪守规章制度履行岗位职责 在工作中能够自觉遵守规章制度，合规办理每一笔业务，有效排除风险。做到不迟到不早退。记的有一次，有位客户急匆匆走进营业大厅，大堂经理引导客户走到柜台前，柜员热情地问，您好请问您办理什么业务！客户说：我要换一下存折。营业人员说好的，请出示一下证件。客户的存折是他孩子的名字，还不到18周岁没有身份证。按规定要出示户口簿和监护人身份证才可以办理。客户没拿身份证，证件不全不可以办理业务。通过于客户沟通，我与营业柜员商量，经身份核查系统鉴定与客户提供的户口簿信息一致，排除了风险，马上给客户换取了新的存折。尽最大努力满足客户不给客户造成不必要的麻烦。 三、团结奋进营造和谐纷围 工作中与同事和睦相处，互相学习相互促进。生活中互相帮助，相互关心。共同营造和谐环境，不断提高自我定位。更新观念，提高服务水平。 回顾一年的工作，我自知存在很多不足，为此我将从以下几方面着手提高自己，以此来胜任自己的工作：（1）、工作中严格按照内控制度办理每一笔业务确保无三违问题发生，严格规范个人行为。在工作中发现有违规行为和案件发生立即上报。自觉抵制不正之风，维护客户利益和单位资金不受损失。 （2）、学海无涯，只有不断的学习才能有所提高，才能跟上发展步伐，为此我将虚心学习，用心工作不断提高自己的综合业务技能。 总之今后工作中我将认真弥补自身不足，解放思想、实事求是，不断学习业务知识，把自己培养成一名综合素质全面的农商行员工。最后我相信在各级领导的关心支持下，我一定会取得好的成绩。为我行的稳健发展不懈怒力！ 支行述职报告 篇11 支行行长述职述廉报告 尊敬的各位领导、亲爱的同事们： 大家好！我是XX银行支行的行长XX，非常荣幸能够在这里向大家述职述廉。首先，我要感谢上级领导对支行工作的大力支持和厚爱，也要对全体员工的辛勤付出表示感谢。以下是我们支行过去一年的工作总结和反而思考，希望能够得到大家的指导和批评。 首先，我将向大家汇报支行过去一年的工作情况。在这一年里，支行紧紧围绕“服务实体经济、防控金融风险”两个重点工作，积极履行社会责任，努力为广大客户提供优质便捷的金融服务。我们坚持以客户为中心，积极配合上级政策，主动对接市场需求，创新产品和服务，取得了显著成绩。 在支持实体经济方面，我们重点支持了一系列重点项目，包括民营企业贷款、小微企业贷款、农村信用社联合贷款等。我们提供了灵活多样的贷款产品，帮助了许多企业渡过困难，推动了当地经济的发展。与此同时，我们还注重对这些企业的跟踪服务，帮助他们解决经营问题，提高经济效益。 在风险防控方面，我们坚决执行监管政策，对各项风险进行了全面评估和控制。我们注重加强内部管理，强化风险意识和责任意识，建立了完善的内部控制和审计制度。我们严格遵守各类金融业务规范，杜绝违规操作，有效控制风险。同时，我们还注重对员工进行风险教育和培训，提高了员工风险意识和应对能力。 值得一提的是，支行还在社会责任方面做出了积极贡献。我们组织了一系列公益活动，包括捐资助学、走访福利院、志愿者服务等，为社会做出了一些贡献。我们也积极参与当地社区建设，与居民开展互动活动，提升了支行在当地的形象和关联度。 同时，支行还存在一些问题和不足。首先，在业务创新方面，我们还有较大的提升空间。我们应该更加关注市场需求，了解客户需求，创新金融产品和服务，提高客户满意度。其次，在内部管理方面，我们还需加强人员培训和队伍建设，提高员工的业务水平和专业素养。最后，在风险防控方面，我们需要加强对新型风险的认识和应对能力，不断完善内外部控制机制。 展望未来，我将带领支行全体员工，持续发扬优良传统，锐意进取，不断提升支行的业务水平和经济效益。我们将进一步加强与各级政府、企事业单位、社会团体的合作，推动经济发展和金融创新，为客户和社会创造更大的价值。 最后，我要郑重承诺，作为一名支行行长，我将始终遵纪守法，廉洁奉公，秉持诚信原则，带头执行各项规章制度，严守行业底线和红线，坚决杜绝各类违法违纪行为。我将以身作则，发挥好表率带头作用，努力营造风清气正的工作环境，并引导全体员工以廉洁高效的作风为客户提供更优质的服务。 谢谢大家！ 支行述职报告 篇12 尊敬的领导、各位同事： 大家好！我是铁路支行行长，今天非常荣幸向大家作述职报告。 一、铁路支行运营情况 在过去的一年中，我行在全面深化金融改革的背景下，认真贯彻落实了国家的各项政策，积极拓展业务渠道，强化风险管控。在这一背景下，我们的运营情况不断向好。 首先是业务规模方面，我行全年实现了各项业务的平稳发展。截至去年年底，我行各类存款总额达到了6000万元，比上年同期增长了10%；贷款余额达到了4000万元，比上年同期增长了8%；国库贡献收入43万元。 其次是风险控制方面。针对目前市场上风险不断增高的情况，我行采取了一系列的措施来进行风险控制。我们通过开展股权抵押、担保准备金和多重审批等多项措施来强化风险管理。 最后是产品创新方面。我们在保持传统业务的基础上，还积极推出新产品，如个人房屋贷款、企业融资服务等，为客户提供更全面的金融服务。 二、工作成果 在过去的一年中，我行也取得了一系列工作成果。首先是团队建设方面，我们积极推行“以人为本”的管理理念，加强员工培训，提高服务质量。 其次是品牌建设方面。我们重视形象造型，增强了我行的品牌形象和认知度，提高了市场竞争力。 最后是社会责任方面。我行积极响应国家政策，关注当地的社会发展问题，积极参加公益活动，提升我行的品牌影响力。 三、面临的问题及对策 在过去的一年中，我行也面临了一些问题。首先是业务发展速度不足，与当地经济发展水平和市场竞争力不相符。为此，我们将进一步加强市场调研，深入了解客户需求，提供更有针对性的服务。 其次是人员流动问题。由于业务需求，一些核心员工离开了我行。为此，我们将进一步完善员工激励机制，加强培养，稳定人才队伍。 最后是风险控制问题。面对经济形势的不确定性，我们将注重提高风险管理的水平，切实做好风险防控工作，以保障我行的经营安全。 四、展望未来 未来，我行将坚持“服务客户，让客户满意”的经营理念，积极拓展业务渠道，创新金融产品，不断提高我们的市场竞争力。 同时，我们还将进一步提高服务水平，完善服务标准，为客户提供更加优质的金融服务。 最后，感谢领导和各位同事的支持和关注。未来还有很多问题和挑战等着我们去解决，我相信我们一定可以克服一切困难，实现更好的发展。谢谢！ 支行述职报告 篇13 回顾20xx年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，最终熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不明白怎样用;珍惜生命爱惜生命，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览 其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自我为信社尽点棉力的细胞。 岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每一天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地。 一年的工作实践，深深地体会到临柜工作是银行第一形象的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意。 一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，可是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，仅有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我盲作中的主性首先是要做到经理要求我们的主动和客户打招呼、交流。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。经过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存知识、经验、修养，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际交流本事，经过与不一样客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通本事曾强了，人际关系处理的越来越好。 增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮忙使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年，给自己定下新的目标。 一、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。 二、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 三、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。 回忆过去，看今朝，展望未来，相信经过自己的努力明天会更好。 支行述职报告 篇14 在支行党总支的正确领导下，在支行各科室、各所部的大力配合下，办公室以全行重点工作为目标，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作作风，为全行业务经营的发展做出了自己应有的贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、 坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。 1、政治学习方面。办公室全员认真组织学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论知识和科学发展观，统一并提高了思想素质，能够在工作中严格要求自己，实事求是、坚持原则、尊重领导、团结同志，全力维护支行的利益和贯彻执行各项规章制度。 2、业务理论学习方面。积极参加了支行组织的会计、信贷、保险等业务培训，对自动化办公进行了系统的学习，通过掌握新业务知识，提高了信息传送时效和文秘工作效率。 二、认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。 1、文秘方面。全年共收文1000余件、发文98件，做好了文件的传阅等记录。对支行的先进人物和事迹进行了报道，重点宣传了支行优质文明服务和职工小家建设情况，在市行简报和xxx日报上发表。每周一定期召开了行务例会，做好了各种会议记录。认真传达各种指令，为行领导及各科室领导、为基层员工做好了工作衔接。 2、人事方面。严格按照市行文件要求发放了工资和效益工资，并依据岗位变化对相应人员进行了及时的调整。每季度对全行员工进行一次行为排查，并随机对重点岗位人员进行了查访。在劳资、人事档案方面加强了管理，对电子信息及时进行了修改和补录。对在职员工养老保险根据省行要求，进行了一次全面的信息录入。对到期劳动合同进行续订。 3、安保方面。在年初签订了互保联保责任书41份。定期不定期对支行及各网点的物防、技防、人防进行了检查，健全突发事件应急制度，落实责任人，完善了监控管理，积极开展了各种演练，尤其是在两节会议等节假日期间加大了检查力度，确保了支行全年无安全事故发生。 4、监察方面。年初签订了合规责任书67份、党风廉政责任书9份。全年召开了五次案例分析会，整理会议纪要上传市行、转发各网点。对违规人员进行了积分处理，全年累计积分83分、29人次。认真开展了作风建设、四好班子建设和案件综合治理工作，得到了上级行的认可。 5、党务方面。按照上级行的要求和相关规定积极开展了党组织活动，认真组织党员进行学习，其中支行行长主讲党课两次，在七一召集全体党员进行入党誓词的重温，并举办了党的知识问答。在2020年组织机关全员观看了《真水无香》、《女检察官》党风廉政建设教育影片，反响较好。全年发展党员情况为转正一名、预备党员一名，报送市行评审材料，支行获得市行优秀党务工作者一人、优秀共产党员一人。 5、其他方面。加强了食堂等后勤管理，在来人接待、上下沟通、内外联系方面，做到了合理有序，保证了支行正常工作。积极参加各种业务竞赛活动，为支行本年完场存款、保险代理手续费等任务做出了贡献。 三、存在问题和2020年工作计划 虽然在2020年办公室工作中取得了一定成绩，但与行领导的要求还有差距，突出地表现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻。二是对现代金融业务知识学习不够，公文质量有待进一步提高。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传的深度、广度还待加强。 2020年是我行实施股份制改革，业务经营实现重大转型的关键一年，在新的一年里支行办公室要以合规经营为宗旨，把握构建和谐社会的时代主题，紧密围绕支行党总支提出的重点工作，积极适应新形势、新任务对办公室工作的新要求，不断加强对马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，积极协助领导做好日常性事务工作，努力为树立农业银行新形象做出贡献。