员工试用期工作总结。

员工试用期工作总结第1部分

2016年银行工作常态化自评

五年前，怀着对未来生活的美好向往和对工作的无限憧憬，我成为了**银行的一名普通员工。从那天起，我日复一日、年复一年地面临着挑战。在以往的平凡工作中，我不仅对工作充满热情，而且追求完美。我孜孜不倦、顽强地提高自己的专业技能和服务水平，以务实、细致的态度处理每一个情况。我以自然、豁达、友善、宽容的态度接待每一位客户，以团结互助、平和谦让的精神，与同事、领导一起为华夏银行的发展做出贡献。由此，我体会到了服务的魅力和所经历的一切。 “以客户为中心”的真正内涵让我感受到了集体的温暖和力量，赢得了领导、同事和客户的一致好评。

我很幸运能有这么好的工作环境和工作条件。同时，我对自己的工作目标也制定了高标准、严要求：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断拓展和拓展自己的业务范围。热情、快捷地为每一位客户提供服务，成为基础功扎实、业务知识全面、服务规范从容的全才。几年的实践也让我真正理解了服务的真谛和服务的内涵。我知道，只有勤练技能、学习业务知识，才能掌握服务的技巧和流程，提高分析和处理问题的能力。不断提高服务和服务水平，从而达到“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多、更好的业务。

一、微笑是文明优质服务的引言。

微笑是自信的表达，是无声的语言。它传达了友好的信息。它是人们交往中最丰富、最具感染力、最具征服力的表达方式。柜台是银行的窗口。柜台人员的精神面貌代表着银行的水平和形象。微笑是员工的灵魂之窗，是职业风采的有效展现。只有发自内心的微笑，才能与客户进行最真诚、最有效的沟通。

与年轻漂亮的同事相比，我没有任何先天优势，但我相信“爱是发自内心的”。只有发自内心的微笑才是最吸引人的，才能向顾客传达一颗真诚的心。一个发自内心、真诚的微笑足以赢得每一位顾客的信任，温暖顾客的心，从而赢得顾客的信任。我知道客户是银行的宝贵资源。只有有了客户，我们才能存在。服务是银行运作的基础、银行效率的源泉、银行的灵魂、银行的生命。因此，无论工作压力有多大，无论是工作累还是家里有麻烦忙到深夜，都不能摆出一副不高兴的表情，因为这会让顾客觉得自己是一个不受欢迎的人。会引起顾客的怀疑和不满。他会拒绝许多顾客。办理了几次业务后，他告诉我们，他已经去过全国多家银行办理业务。相比之下，华夏银行的员工给他留下的印象最好。我真诚而自然。这个笑容让他在华夏银行感到亲切、宾至如归。虽然他的公司现在已经搬到离其他银行较近的地方，但他仍然愿意来我行办理业务，成为我行的忠实客户。事实上，在日常工作中，我随时随地都要面对客户的审视。就像每天面对“考官”一样。我取得了多少成绩，就意味着“考官”能给我多少印象分。这意味着他将决定如何对待我。客户对我的态度其实就是我自己言行的一面镜子。我不能对镜子挑剔，但应该对着镜子多反思一下自己。哪里不够好，哪里需要改进。然而，很难让所有顾客都对自己的表现感到满意，但我知道，除了穿着整齐、使用文明语言、每天上班前做好充足的准备外，微笑是坚不可摧的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，不仅是为了自己，也是为了我们的客户微笑，让即使是第一次来华夏银行办理业务的客户也能感受到亲切。在给别人带来快乐的同时，我也能从中获得快乐。

二、技能是提升服务水平的基础。

古话说：工欲善其事，必先利其器。银行网点一线员工如果没有过硬的业务能力和熟练的操作技能，就无法为客户提供完整、快捷的服务，也就无法做好本职工作。在加入华夏银行之前，我不是员工，也没有从事过类似的工作。银行工作对我来说是一片新的天空，所以我非常注重加强业务技能的学习和提高，深知技能是提高服务水平的关键。基本上，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务；能否提高工作效率，赢得客户的信任。

八小时工作很难有足够的时间练习技能，所以我利用午休、晚上、休息日练习，坚持“缺什么就补什么”的原则。以前，我打字速度不够快，准确度也不够。如果你高了，每天坚持练习十分钟或二十分钟打字报纸和书籍。我坚信有一天“铁杵磨成针”。无数次的机械重复训练，达到心、口、手的统一，可以提高速度和准确性。我知道，只有抓住一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕复杂的精神，才能练好技能。只有练好基本功，才能提高办理业务的速度。

三、 知识是提高服务能力的坚强保证。

2016年最新银行工作自评2016年最新银行工作自评

人们往往习惯于将服务理解为态度，即良好的态度等于良好的服务。事实上，服务还有更深层次的内涵。服务提供者必须具备良好的专业知识、遵守法律法规的意识以及周到、准确、快速、高效的服务技能。知识是提升服务能力的有力保障。

好的专业知识来自于日常的学习和日常的实践。我非常注重将所学的知识与实际工作相结合，在工作中学习，在工作中提高，在工作中体验。坚持“博学、审问、慎思、明辩、诚行”的原则，在工作中要多听、多学、多做、多想。聆听大师、领导的教诲；学习师傅们办理业务时的操作技巧；做业务时要特别谨慎，注意容易出错的环节和细节，遇到困难和问题立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完生意后，立即思考自己为什么这么做，是否有更好的方法。这样，你就会做得更仔细、做得更好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实践经验。以求新、求变、求学的进取心态，干一行、爱一行、练一行、精一行。我们的银行位于家具市场，家具老板习惯用现金结算交易。他认识不到携带大量现金的坏处，违反了中国人民银行关于加强大量现金管理的相关规定。因此，我利用学到的知识，及时向他们汇报，他们建议，本地支付可以选择开具本票，外地支付可以选择远程电汇，方便快捷。同时，尽量开立机构结算账户，办理相关结算交易。银行的工作在不断变化。新事物、新情况每天都在发生。这就需要我们紧跟形势，努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新知识，掌握新技能。适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户需求。客户的需求对我来说既是压力也是动力。我利用课余时间参加专业专升本学习，并于XX年顺利获得会计学学士学位。我用知识充实和武装了自己，为服务技能的提高提供了有力的保障。

银行全职员工自我评估4篇2016-05-17 16:51 | #2F

鉴别一：

20xx年7月我从山西财经大学毕业后，加入了中国农业银行建东支行。经过一年的实习，我一年的学业成绩总结如下：

我热爱中国农业银行，积极投入工作。我认真学习省分行下发的各项文件，认真贯彻落实工商银行的政策、方针、决议，认真学习贯彻“三分一统一”的思想，积极参与工商银行的发展改革。

我参加了为期一个月的分行业务培训和中国人民银行的防伪货币考试，取得了优异的成绩。

我努力练好基本功，虚心学习，勤学好问，认真记笔记，下班后练好基本功，学习业务知识。在个人储蓄、网银、基金、保险、银行卡等方面积累了很多深度学习的经验。

一年来我一直在努力工作，很自豪能够加入中国农业银行。我相信奉献精神、追求卓越、永不放弃的精神。我愿与各位合作伙伴一道，与ABC共同发展。

鉴别二：

我于2009年7月28日到中国农业银行xx分行上班，至今已在xx分行工作一年了。农业银行和谐的工作环境和团结奋进的企业文化让我很快完成了从学生到员工的转变。这一年里，我收获了很多。我学到了各种知识和专业技能，综合素质得到了很大的提高。让我真切地感受到ABC是一个学习、展示自我的广阔舞台。

一年前，岗前培训结束后，为了尽快熟悉业务，我虚心向同事请教，对每一项业务都做了详细的记录。每天下班后，我就背各种交易码，练习数钱、打字、算盘。学习《柜员操作手册》、《员工规章制度》等，面对繁重的销售任务，一开始我很害怕，不知道如何开展销售工作。但我是一个不服输的人。我告诉自己不要害怕，相信我能做到。一方面，我利用农业银行的宣传册和网站为自己办理业务，学习和了解短信、网上银行、手机银行、电话银行、定投、理财产品等各种产品，转接电话。经过多次柜台销售，不断总结和完善，我逐渐熟悉了各种产品，对销售也游刃有余。柜台是展示中国农业银行形象的窗口。工作中，我始终保持微笑服务，热情周到，耐心细致，尽力为客户提供尽可能多的帮助和服务。我坚信成功不可能一蹴而就。需要脚踏实地，做好每一件小事，日积月累最终会走向成功。

生活中，我性格开朗、随和、乐于助人，有强烈的集体荣誉感，能够很好地融入团队。每天下班后，我都会打扫卫生，整理办公室，关闭开关，响应办公室的各种需求。我主动寻求帮助。如果同事们遇到困难，我会尽力帮助他们。我是一个外国人，在这里，集体就是我的家，我愿意为我的家付出一切。

一年来，我始终保持积极主动、认真细致的工作态度，以一颗善良、团结、协作的心待人接物。我收获的是知识、技能和同事们的关心。我已经深深喜欢上了这个地方，愿意在这里扎根，与ABC一起成长。当然，我还存在很多缺点，比如对问题考虑不全面、创新意识淡薄、缺乏勇气等。在今后的工作中，我将严格要求自己，加强学习，认真总结经验教训，不断提高自己，做好工作。做出一些成绩。

考核三：邮行员工转正的自我评价

我在邮政储蓄工作已经半年了。过去六个月的风风雨雨无法用一句话来形容。从一个出校门后对工作概念充满向往和迷茫的人，到现在对现在的工作如此熟悉，可以说是感慨万千。因为在过去的六个月里，我在工作中遇到了困难，感到不知所措，而当我在同事的帮助下成功解决了这些困难时，我也感到兴奋。曾经在摸不着头脑的时候迷茫过，一路走来也捡到了点点滴滴。于是，我整理了记忆中的思绪，写下了自己面临正规化时对邮政储蓄正规化的自我评价。

在进行个人评估之前，请回顾一下您过去六个月的工作。记得刚来到xx支部的时候，用“一无所知”这个词来形容当时的我一点也不为过。我对自己的工作一无所知，也不知道自己在与他人打交道时是多么谨慎。现在想起来，我都觉得可笑。转型的过程是一个艰难的过程，也是一个痛苦的过程，因为转型意味着新的事务会不断吞噬它原有的结构。物质表面的转变只是转变，精神层面的升华才是思想。一场自我挫败。我想我在三湘打败了自己。

我的具体工作是存款柜员。这个看似简单、得体的立场，其实正是玻璃墙外的人们对我们的定位。而我的转变不仅仅是从以前的玻璃墙外面到里面的改变，更重要的是我觉得表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时必须高度集中，不能有丝毫懈怠。你必须耐心地向客户解释，并对你的工作充满热情。说实话，在工作之前我是做不到这一点的。现在我知道我能做到，我可以自豪地说我不比别人差。这可能是工作给我带来的最大的改变。虽然这种变化很微妙，但我却能真切地感受到这种变化。

既然是工作经历，我觉得没必要写太多冠冕堂皇的话。只有中肯的建议和批评对我们的工作才是最实际的。邮储银行的发展经历了长期的转型和完善，但存在的问题也不容小觑。自身人员素质不高、业务单一、附加值少、管理不完善、激励有效性不高等等，这些都是我们不得不面对的问题。虽然我们也在努力改变这种状况，但改变并不是一朝一夕就能发生的。我们正处于转型的关键时期。

我们可以利用邮政银行成立的绝佳机遇，实现整个企业的转型和提升。虽然这个过程中会遇到很多阻力和压力，但一旦我们明白了压力是最好的动力，或许很多问题就会迎刃而解。这些是我对工作的自我评价。

评价四：

我的具体工作是XX柜员。这个看似简单、得体的立场，其实正是玻璃墙外的人们对我们的定位。而我的转变不仅仅是从以前的玻璃墙外面到里面的改变，更重要的是我觉得表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时必须高度集中，不能有丝毫懈怠。你必须耐心地向客户解释，并对你的工作充满热情。说实话，在工作之前我是做不到这一点的。现在我知道我能做到，我可以自豪地说我不比别人差。这可能是工作给我带来的最大的改变。虽然这种变化很微妙，但我却能真切地感受到这种变化。

既然是工作经历，我觉得没必要写太多冠冕堂皇的话。只有中肯的建议和批评，对我们的工作才是最实际的。 xx的发展经历了长期的转型和提升，但存在的问题却不能姑息。鄙视。自身人员素质不高、业务单一、附加值少、管理不完善、激励有效性不高等等，这些都是我们不得不面对的问题。虽然我们也在努力改变这种状况，但改变并不是一朝一夕就能发生的。我们正处于转型的关键时期。

我们可以利用xx银行成立的绝佳时机，实现整个企业的转型和提升。虽然这个过程中会遇到很多阻力和压力，但一旦我们明白了压力是最好的动力，或许很多问题就会迎刃而解。

当我找到一份正式工作后，我想改变的不仅仅是我的身份，还有这次身份改变后我的责任，所以我会更加努力。

员工试用期工作总结第二部分

于20xx年10月X日加入公司。职位是网站运营。试用期为三个月。试用期已满，现向公司提出聘用申请。以下是我的日常工作内容、工作总结以及转正后的展望。

一、工作内容

1、6月至7月与xx电子渠道对接，负责网上图书馆的日常运营及活动的跟进和实施；

2、7月-9月，参与电子渠道网上商城二期策划，参与营销团队营销方案、需求说明书、营销模式的整理和撰写；

9月3日起，我们将对接电子渠道xx，负责充值支付群体数据分析、参与活动策划等。

二、工作总结

6月到7月接触了不同的网站运营模式，一开始还是有很多不适应的地方。但在X的耐心指导下，我逐渐萌生了工作的想法。尤其是我和先生一起写电子渠道运营计划的时候，计划是一个从粗到细的书写过程，每一步都是环环相扣的。

7月至9月，营销团队参与二期策划。在xx的带领下，我和xx提炼了整个互联网最实用的营销方法，形成了七大营销模式。这段时间与客户的沟通，整理的销售产品，以及我所熟悉的销售产品，都是围绕固网、宽带、手机的结合展开的。使用不同的组合来满足用户的需求。让我重新整理一下之前思维中乱七八糟的营销方式，比如团购、精准营销、口碑营销。这些都非常适合商场。搜索引擎优化和视频营销过于互联网化，短期内不适合商场。通过各种营销活动培养了庞大的用户群，许多没有使用过电子渠道业务的用户可以获得很大的收益。通过口碑营销和活动相结合，我们可以通过电子渠道开发更多的新用户。

9月份第二期策划结束后，我被分配到充值支付组。主要负责宽带自动登录、易付宝充值活动、网上大厅充值金额等数据分析。协助xx完成第四季度营销活动的策划。 xx万用户中，只有xx万用户活跃在电子渠道。 xx万宽带用户中，只有xx万用户在网上大厅充值。所以我的工作还有很大的进步空间。只有没有通过电子渠道支付的用户才会收到大笔的充值费用。

三、转正后的就业前景

我知道自己的工作还存在很多不足，不够细心。我做事的整体掌控能力不强，与客户的沟通有待加强。但我有信心我能够克服这些困难。充分发挥充值支付集团的营销推广优势，完成目标。

虽然我现在从事数据分析工作，但在我看来，我所做的只是一个小项目。通过数据分析，可以看到我们活动中的不足之处。改进、优化和调整流程是项目的关键。

成为全职员工后，我会更加努力地工作，不断地从小活动和项目中学习，提高自己的能力。为xxxx 运营部门做出贡献。

员工试用期工作总结第三部分

时间过得真快，转眼来到公司已经两个月了。经过两个月试用期的学习和工作，我学到了很多，感受也很多。加入公司后，通过公司领导和同事的精心指导和帮助，我熟悉了部门的预算流程、报表审核、形象进度款、材料审批、预决算审核校对等相关知识。以及公司部门相关制度等，使我很快融入到工作中，对公司、集团有了整体的了解。

自20xx年参加工作以来，一直从事项目预算相关的技术工作。我曾担任过现场测量员、施工员、预算员和房地产公司安装预算员。我非常熟悉项目建设实施阶段的一系列任务和施工流程。熟悉并有信心做好安装预算。鉴于个人原因，为了自我多方面、多层次的发展，我于20xx年4月6日进入了君龙置业有限公司的大家庭。

在这短短的两个月里，我学到了很多与工作相关的知识，比如掌握鲁班安装计算软件的应用，熟悉公司对安装预算的成本分类要求、详细的故障说明、交付标准和安装项目等。此外，他还掌握了e-soonlink软件k3材料审核的申请流程和注意事项。

员工试用期工作总结第四部分

根据学校党委《关于开展基层党支部结对共建活动的通知》精神和学校组织部、事业单位党委的部署，xxx党支部将开展基层党支部结对共建活动与xx学院党支部共建活动。为更好地促进两党支部交流，增强党支部活力，提高双方基层党组织整体建设水平，根据学校党委要求，开展“结对共建”活动。 ——专门制定了《xx学院xxx党支部和学生党支部建设活动方案》，指导和谋划下一步的结对共建活动。

一、指导思想

以中国特色社会主义理论为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，紧紧围绕培养社会主义事业合格建设者和可靠接班人这个根本目标，充分发挥发挥党员干部在促进学生成长成才中的作用。党支部的重要作用是密切机关党支部与学生党支部的联系，不断提高机关服务基层、服务师生的素质和能力，不断改进工作机关作风，不断推进新形势下基层党建工作改革创新。

二、结对共建活动的目的和工作原则

xxx党支部与xx学院党支部将以结对共建活动为载体，开创机关、部门党支部建设新路子，探索党支部优势互补、共享共建的党建新思路。资源、共同发展，促进基建部门与化学与环保学院之间的工作联动和密切合作关系；我们按照共建促党建、共建促了解、共建促合作、共建促发展的原则，坚持为师生服务的宗旨，密切联系广大师生。群众。增强党员干部能力素质。

三、结对共建活动形式和内容

经与XX学院党委领导沟通后，本次活动以基建系党支部和环保学院学生党支部结对的形式开展。

根据学校党委要求，结对共建活动包括组织共建、党员互动、共同提高三个方面：

1、把党的群众路线教育与实践活动结合起来，采取联合集中学习、联合组织生活、联合党性教育等形式，交流党建工作经验，共享党建工作信息，加强组织建设，提高水平党建工作。

2、围绕学校中心使命，结合大学城校园改善规划和院系大楼维护改造，加强沟通和信息交流，就师生关心的热点、难点问题进行座谈、走访等。环保学院的同学们都很关心。调查研究，以点带面，为大学城校园规划建设、加强学院完善工作提供决策参考。按照要求，共建党支部每年共同形成研究报告。双方将建立活动记录系统，仔细记录每项活动的状态。

3、xxx党支部要利用xx学院在教学、科研方面的资源优势，通过听取专家讲座、咨询专家意见，提高支部党员素质和机关工作水平。 xx学院党支部要充分利用党支部在校园建设信息、管理、政策等方面的优势，解决支部实际问题，推进支部建设。共建党支部要通过多种形式加强交流互动，共同促进、相互提高。

四、时间安排

xxx办事处与xx学院党支部的结对共建活动分四个阶段，历时三年完成：

1、第一阶段调查研究：结合群众路线大家说说话活动，基建部党员干部于6月下旬召开专题组织生活会，讨论开展基层群众工作的具体思路；并与xx学院联系沟通，初步进行调查研究，了解师生员工最关心的问题、最急需解决的问题以及他们对机关工作的意见和建议。

2、第二阶段计划制定和广泛动员：在前阶段研究讨论的基础上，根据共建任务和本单位工作特点，按照共建目标，结对共建党支部。有利于工作开展、有利于发挥优势、有利于活动的标准。本着讲求实效的原则，制定党支部共建共建活动方案。

三、第三阶段活动实施阶段：未来三年，党支部结对共建将按照学校党委组织部确定的校支部共建计划严格实施。作为共建活动的主要负责人，xx师部党支部书记、xx学院共建支部书记带头开展调研，全面了解共建支部情况，广泛征求共建分会的意见和建议，积极开展共建活动。妥善记录所进行的活动并完整记录活动。

4、第四阶段沟通总结：共建分会每年要总结分会共建活动的进展情况，形成结对共建特色经验材料。

员工试用期工作总结第五部分

（生日祝福网站www.289A.cOm）

IPQC品管试用期员工工作总结

在过去的六个月里，我作为一名IPQC品控试用员工，一直在公司从事品控管理工作。在此期间，我学到了很多知识和技能，积累了宝贵的人生经验。在此，我想总结一下我的工作经历和成绩。

一、工作经历

1. 获取知识和技能

在公司试用期间，我接受了各种培训和学习，包括生产线流程、全面质量管理、质量控制、检验方法和工具、ISO9001体系、安全生产法律法规等方面的知识和技能。技能为我后续的工作提供了重要的指导和支持。

2. 实际操作与测试

在正式进入生产线之前，我在公司实验室进行了盲样和标准样的分析、制造工艺的测试等各种实际操作。在实践中，我加深了对样品分析和检测方法的理解和掌握，学会了使用各种检测设备和软件工具。

3、生产线控制与管理

进入生产线后，我主要负责制造过程的质量控制和管理。我按照SOP和流程标准，利用各种检测工具进行在线监控、抽样检验、质量评估等，及时反馈不良品和异常数据。此外，我还积极参加生产会议、质量异常处理、工艺改进等。

4.系统培训及维护

为了确保公司具有持续的质量和服务水平，我参加了公司所有体系文件的培训，并按照ISO9001及相关质量标准的要求维护了相关文件。我还积极参与内部和外部审计，为公司通过审计提供有效支持。

二、工作成果

1、专业知识和技能的全面掌握

通过试用期的学习和实践，我完全掌握了IPQC质量控制工作的基本知识和技能，并具备了独立分析和解决问题的能力。我可以运用各种质量工具，如SPC、FMEA、5S、PDCA等，有效提高生产效率，降低质量风险。

2、积极参与改进工作和项目

试用期间，我积极参与公司的多个改善项目，如提高产线利用率、零缺陷策划、5S改善、节约成本等，通过改善项目，我带领团队取得了明显的效果和成果。

3、完成的任务要求和个人目标

在6个月的试用期内，我完成了全面的培训和考核，按时完成生产线上的日常工作，实现了质量指标和生产计划。同时，通过自主学习和反思，我总结了工作中的一些经验和教训，不断提高自己和团队的绩效。

三、不足和展望

1、知识技能有待进一步提高和运用

在IPQC质量控制工作中，还有很多细节和知识点需要学习和掌握，比如更深入的SPC应用、复杂的工件检验方法、质量问题分析等，在今后的工作中，我将继续通过学习和探索来提高自己的业务水平和技能。

2、需要加强与其他部门的沟通与合作

试用期内，由于对其他部门的工作缺乏了解，有时会出现信息不对称或误解等问题，影响工作效率和效果。在今后的工作中，我将加强与其他部门的沟通与合作，建立更好的工作关系。

综上所述，我的公司为我提供了一个很好的平台来充分展示我的工作能力和价值。通过试用期，我不仅学到了知识和技能，还锻炼了自己的团队合作能力和沟通能力。在今后的工作中，我将以更加积极的态度、更高的目标，为公司的发展和质量管理做出更大的贡献。

员工试用期工作总结第六部分

作为一名试用员工，你知道如何写试用工作总结吗？如果您为撰写试用期工作总结而烦恼，不妨参考以下员工试用期工作总结样本。希望您能从这份工作总结样本中得到启发。

尊敬的公司领导：

我于年*月*日正式成为公司的一员。上班的第一天也恰逢A项目正式启动的第一天，虽然我对没能参与到这个项目的筹备工作深感遗憾，但从项目正式运营第一天。

并肩工作至今，看着A项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。以下是试用期间我的个人工作总结报告： 作为公司的一名新员工，能与A这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。 两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由A部调至B部。我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。 在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将A项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司A项目的顺利发展造成本可避免的延缓， 由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我做好了试用期工作计划，与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。 在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的`同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司A项目的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。 时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，如果能被批准，必然是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样，如果不能被批准，说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善，也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩！ 阅读本文的人还阅读了： 销售试用期工作总结 编辑试用期工作总结