礼仪经验。

礼仪队心得体会【第1部分】

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，人们交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会人们生活、商务等各方面不可缺少的重要组成部分。我学习礼仪的经历。因此，学习礼仪知识、运用礼仪规范对于提高我们自身的综合素质具有重要的现实意义。

在总公司组织的学习活动中，我们观看了金正坤教授的礼仪讲座，感觉我们在礼仪方面还存在很多不足。我们觉得学习礼仪活动是非常必要和及时的。让我感触很深，也让我受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德。我国素有“礼仪之邦”之称。自古以来，中国人民一直把文明和礼仪放在非常重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐不断加快，文明礼仪显得更加重要。它的内容之多、范围之广，可以说是包罗万象、无处不在。一个人的行为、表情、谈吐、待人接物等方面都可以表现出一个人的素质和修养以及一个组织的整体形象。

通过这次文明礼仪的学习，我们认识到，平时我们忽视的小问题，其实会给对方带来非常大的负面影响。试想一下，当业主走进我们小区门口，看到一个人情绪低落、衣冠不整。当维修工时，他们会有何感受？我相信他们的心情会很不愉快，甚至可能会对这个社区的秩序产生怀疑。我们公司的服务宗旨是“家庭式管理、人性化服务”，但我们目前的情况却给对方一种很无奈的感觉。这不违背我们的服务宗旨吗？

因此，我认为我们在日常工作中应该真正做到“注重细节，追求完美”，努力做好每一件事。当然，这不仅要求我们文明礼仪，还包括业务水平。我们要在提供文明服务的前提下，认真学习和掌握各项服务技巧，真正为业主创造良好的居住环境，让他们真正感受到我们的诚意！

当然，作为一名物业经理，每时每刻、每一个场合、每一个环节都应该讲礼仪、用礼仪。我应该用我所学的礼仪恰到好处。我要“注重细节，追求完美”，努力做好工作。一切。

我相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树立自己和公司的良好形象，那么我们的生活将会更加丰富多彩，我们的社会将会更加温馨和谐。我在《学习礼仪思想》中的体会。

随着社会的进步和发展，文明程度的不断提高，人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会人们生活和经商中不可缺少的一部分。因此，学习礼仪知识对于提高我们自身的综合素质具有重要意义。

上了礼仪课后，我变得真诚、更加尊重。

苏格拉底曾说过：“不要靠礼物来赢得朋友，你必须贡献出你真诚的爱，并学会如何用适当的方法来赢得一个人的心。”所以，只有真诚待人，才是尊重别人。只有真诚的尊重才能创造和谐幸福的人际关系，真诚与尊重相辅相成。

无论生活中的情况如何，您都需要受到尊重。因为我的性格坚强、坚强，我受了很多苦。

总结一些原则，请记住三点：给别人充分表达自己的机会，向别人展现你最大的热情，永远给对方留下空间。

我们不应该因为从小就生活在城市而将学生排除在农村之外。因为我们是平等的。

尊重别人就是尊重自己，所以不要傲慢，不要一意孤行，不要自以为是，不要偏袒他人，不要嚣张跋扈，不要论断他人。凭外表欺负别人，或凭身份、地位、权力欺负别人，而应平等谦虚。善待别人。这样，你就能创建一个文明社会，你的自身素质也会悄然提高。

面对一些问题，我们必须有湿度原则和分寸感。根据情况讨论。与人交往时，要有礼貌，但不能傲慢；你必须热情、大方，但不能轻浮、阿谀奉承；你必须自重，但不能傲慢；你必须坦诚，但不能粗鲁；你必须信任他人，但不能轻信；你必须活泼但不轻信；不要轻浮；谦虚但不正式；精致但不精致。

都说自信的人最美丽。

自信有利于心理健康。只有对自己有信心，做事才能游刃有余、游刃有余。自信是社交场合中非常宝贵的心理品质。只有充满自信的人，才能不卑不亢，在交往中大方。遇到强者不会感到羞耻，遇到困难不会气馁，遇到侮辱时敢于站出来反击，会对弱者伸出援助之手；一个人如果缺乏自信，就会处处碰壁，甚至陷入耻辱。

要自信但不要傲慢。自以为伟大、总是自信的人，往往会走向傲慢的极端，凡事自以为是，不尊重别人，甚至强迫别人为难自己。那么如何改掉人际交往中傲慢的坏本性呢？自律是正确处理自信和傲慢的另一个关键点。

一个人必须有信誉。孔子曾说过：“人无信不立，交友讲究言行”。强调的是信守诺言的原则。守信是我们中华民族的美德。首先，我们永远不应该迟到。二是信守诺言，说到做到。若完成过程有困难，及时向当事人道歉并寻求原谅。

我记得《还珠格格》里的紫薇说过，宽恕是最大的美德。对别人慷慨，别人就会感激你。宽容意味着允许他人有行动和判断的自由，对与自己或传统观点不同的观点耐心、公正地宽容。我们必须设身处地为别人着想，从蜗牛的角度看世界。

礼仪队心得体会【第二部分】

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质和交际能力。当今社会，社交互动在人际交往中发挥着越来越重要的作用。通过社交网络，人们可以相互交流，建立深厚的友谊，获得支持和帮助；葛静表示，通过社交网络，人们可以交流信息、共享资源，这对事业成功大有裨益。

商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则。其核心是管理我们日常业务活动各个方面的行为准则。商务礼仪的核心作用是体现人与人之间的相互尊重。这使得我们学习商务礼仪变得更加重要。我们可以用一个简单的方式来概括商务礼仪。它是人们在商务活动中对仪容仪表和言语行为的普遍要求。

“不要靠礼物来结交朋友，你必须贡献出真挚的爱，并学会如何用正确的方式赢得一个人的心。”哲学家苏格拉底的话凸显了社交礼仪的重要性。社交礼仪确实是人们在社交交往过程中应当遵守的行为标准和原则。它是人际交往的无声语言。它不仅能体现一个人的修养、修养、教育和素质水平，而且有利于我们的身心健康，是我们个人发展和事业进步的需要，是社会时代的需要，这是必修课。

社交礼仪使人们懂得如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进人们的身心健康。而且，它可以使人们充分认识到人际交往中有许多重要的原则需要遵守。社交礼仪虽然是生活中的一小部分，但在某些场合它代表着个人、单位乃至民族、国家的形象。它是一个国家、民族文明程度的象征。它也是衡量人们受教育程度和道德水平的标准。

我国是一个有着五千年历史的文明古国，素有“礼仪之邦”之称。在日常生活和社会交往中，我们应该大方、礼貌、庄重，不卑不亢，表现出良好的精神面貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候，基本不懂社交。我一直认为做这些事情是多余的。但学完之后我突然发现社交礼仪还是很重要的。正如前面所说，小事代表一个人。大体上代表着国家和民族，所以社交礼仪是一个不容忽视的问题。她是个人和国家的形象。

学习社交礼仪可以让人们知道真诚和尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人，才能尊重别人。只有真诚的尊重，才能创造和谐、幸福的人际关系。真诚和尊重是相辅相成的。所谓无私心胸宽广，真诚奉献才能收获丰硕的收获。只有真诚尊重，双方才能心心相印、友谊地久天长。比如，在人际关系中的着装上，要注意三点：一是讲究“三色原则”，即全身颜色不超过三种；二是注意“三一法”，即鞋子、皮带、公文包等部位保持一种颜色，再次注意“三忌”，即袖子商标不去掉，袜子有问题，领带有问题。

此外，职场着装不宜做以下六件事：

1. 太杂乱

2. 太亮

3、曝光过度

4. 过度的视角

5. 太短

6. 穿得太紧。虽然没有法律来限制一个人的行为，但在商业场合，如果你违反了商业礼仪和道德规则，那么你就会受到别人的区别对待和批评。换句话说，你会因为不尊重那些规则而脱离那个社交圈。这些会避免人们在以后的职业生涯中给自己带来不必要的麻烦，也会给他们带来信心。而自信是社交场合中非常宝贵的心理品质。只有充满自信的人，才能不卑不亢，为人处事大方。遇到强人时不会感到羞耻，遇到困难时不会气馁，遇到欺凌时敢于站出来反击，会向弱者伸出援助之手；一个缺乏自信的人，会不懂得做事，动不动就会遇到麻烦，导致自己大惊小怪。有信心但不自信。自以为伟大、永远自信的人，往往会走向自信的极端，凡事都做作，不尊重别人，甚至强迫别人为难自己。

随着年龄的增长和生活环境的改变，我们的自我意识不断发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊和更多的情感交流。通过人际活动，在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成为“独立”人的需要，也是我们顺利步入社会的需要。其实，在大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对于每个人的成长和学习都有非常重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的重要特征。

在日常工作和生活中，礼仪是人际交往的前提，是交往生活的关键。社交礼仪的基本规范和知识帮助我掌握沟通技巧，积累沟通经验，学会在沟通过程中遵循相互尊重、正直真诚、言行适度的原则。我可以很快地和我交往的人拉近距离，让他们觉得我和他们很熟悉。他们理解他们并尊重他们。只有这样，才能建立真挚深厚的友谊。

另外，社交礼仪本身就是一种特殊的语言。让我们运用社交礼仪的基本知识和规范，顺利地打开交往活动的大门，建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对自己也具有极其重要的心理健康功能。

礼仪队心得体会【第三部分】

我一直羡慕xx，一直想成为像她一样的知性女士：优雅、成熟、坚强、睿智、美丽。我想这大概就是每个女孩心目中的女神形象吧。我怎样才能像她一样知识渊博、懂事呢？我认为学习礼仪是必不可少的。中国是有着五千年历史的文明古国，素有“礼仪之邦”之称。作为中华儿女，炎黄子孙，我们更要把这个“礼”发扬光大，传承下去。而且，我们的一举一动、一言一行、一颦一笑，都体现着我们的个人品质和气质。因此，文明礼仪是我们生活中时刻需要注意和维护的一种状态。

而且，一个人的气质、素质、行为举止都会对以后找工作起到很大的作用。在未来的职业竞争中，学历很可能只占一小部分，大部分取决于你的言行是否得体。因此，我相信学习现代礼仪不仅是个人修养的需要，而且对我们今后的求职有着深远的影响。基于以上认识，我在大二学期选修了现代礼仪课程。在上这门课程之前，我对礼仪只有粗浅的了解，只知道一些粗浅的东西。甚至可以说，我只知道一些有素质的人都会知道的常识，比如：不要去任何地方随地吐痰、不乱扔垃圾、不在公共场所大声喧哗等等。上了这门课后，我发现我自己的浅薄和无知。原来，现代礼仪是一门博大精深的课程。我探索得越多，就越了解它的秘密。我探索得越多，我就越觉得我知道的只是冰山一角。探索得越多，你就越发现自己所做的还远远不够。就像站着一样，以前我只知道抬头、挺胸、收腹。现在，我也知道，除了抬头、挺胸、收腹之外，还要做到“九点一线”。

坦白说，刚开始学习这门课程的时候，我总觉得生活中很少用到，而且很麻烦。即使是微笑也需要如此多的关注。但经过老师的讲解，我改变了想法：现代礼仪其实是一门非常必要的课程。因为它不仅教会我们如何站、如何坐、如何微笑，更教会我们如何做一个有教养的人生人。对以后的生活和工作都有很大的用处。如果每个学生都能参加这门课程并严格按照所教的内容进行学习，那么这所学校一定是一所严谨有序的学校。如果每个学生、每个公民都能践行这样的礼仪，那么这个国家也将是一个有序的国家。

我认为学校应该算是一个比较文明的地方。这里的人大多受过教育，总是很有礼仪意识。但一些不文明现象却不可避免：旷工、迟到早退、践踏草坪、浪费食物……但它们真的不可避免吗？我不这么认为。只要人人遵守礼仪，各司其职，文明学校就指日可待。其实说起来容易简单，因为它只需要我们注意生活中的每一件小事，但说起来也很难，因为一个人的不文明可以破坏整个学校的文明，而这需要大家的坚持。

可以说，我们现在的社会也是一个文明社会。然而，在日常生活中，我们都不幸地发现，生活中总存在一些不完美的现象：随地吐痰、乱扔垃圾、插队、说脏话。尤其是出国旅行后，这一切都是外国人看得见的。这一切都伤害了中华民族“礼仪之邦”的形象。然而，不扫一屋何必扫天下呢？我们自己如此不完美、如此不文明，怎么可能有一个文明的国家呢？其实，做一个文明人是非常容易和简单的。我觉得有两点，一是：从我做起，从你身边做起，二是：坚持从我做起，从你身边做起。

滴水穿石，绳断树。看似很小的事情，日积月累，就能影响我们，甚至影响一个国家的形象。也许只是一句善意的问候，也许只是捡到的一块垃圾，也许只是一个微笑，但一言一行都与爱有关。这样，我们总会在不经意间传播积极、热情、文明的态度。这是礼仪。只要我们认真做生活中每一件看似不起眼的事情，问一些最简单的问题：我们遵守纪律吗？我们穿着得体吗？我们是否真诚地微笑？多做自我反省，只要坚持，我们就会不断进步。我们或许无法成为专业的现代礼仪讲师，但至少我们是文明的中华儿女。

大到一个国家，小到一个家庭，都需要仪式的洗礼。随着经济和科学的发展，我们的生活现在充斥着微博、微信、QQ等各种通讯平台，电视、手机、笔记本电脑、游戏机也是生活中不可或缺的娱乐工具。然而我们也忽视了与长辈的沟通，伤害了父母的心。这是我们应该做的吗？拿着手机、敷衍甚至不理睬父母提问的我们，有资格做一个合格的礼仪之国的公民吗？

因此，学习现代礼仪不仅教会我们如何站、坐、行，在什么场合穿什么衣服，遇到什么样的人说什么样的话，更重要的是提高我们自身的修养，教会时刻提醒我们要做一个文明的学生、文明的公民、文明的儿女，扮演好自己的每一个角色。

总而言之，现代礼仪对于我们大学生来说是一门非常重要的课程。我什至认为它不应该只是一门选修课，而应该成为一门必修课。因为我们大学正处于学校与社会的过渡时期。我们所学的不只是课本上的知识，更要为步入社会做好充分的准备。如果这个课程能够开展的话，对我们的未来会有很大的帮助。这样的大学能够培养出更符合社会发展要求的学生，能够更好地提高国民的整体素质。

我希望我是一个像xx一样的女人，有知识，有礼貌。感谢这门现代礼仪课程，我离我的梦想又近了一步。在今后的日子里，我会时刻鞭策自己，努力提高自己的修养，让自己的生活更加优雅、美丽。

礼仪队心得体会【第四部分】

经过这次文明社交礼仪的学习，我们突然发现，在日常工作中，有很多事情是我们做不到的。从小到大的鞠躬，到文明语言，我们似乎有太多的疏忽，比如在日常工作中，我们似乎没有太注意诸如鞠躬不规范、使用文明语言时声音太小、面无表情。

通过这次文明社交礼仪的学习，我们认识到，这些平时被我们忽视的小问题，其实对驾驶员造成了非常负面的影响。想象一下，当车辆行驶到我们的收费窗口时，看到一个人情绪低落，说话不清楚。看到收费员面无表情会是什么感觉？我相信他们的心情不会愉快，甚至可能会感到厌恶。我们公司的服务宗旨是什么？ - “享受高速，感受真诚”，但我们的服务态度却给车主带来了疲惫和无奈的感觉。这不违背我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车主，谁愿意看到这样的收费员呢？

因此，我认为我们在日常工作中应该真正做到“注重细节，追求完美”，努力做好每一件事。当然，这不仅要求我们在社交礼仪上要文明，而且在业务水平上也要文明。我们要在提供文明服务的前提下，认真学习、掌握各项文件，真正为车党营造良好的充电氛围，让他们真正感受到我们的诚意！

礼仪队心得体会【第五部分】

女性礼仪体验

作为一个女人，良好的礼仪对于我们来说是必须的。因为有人说过：要想别人尊重你，你首先要学会尊重别人。那么，怎样才能做到真正的女人礼仪呢？下面我根据自己的经历来分享一些想法和见解。

第一步：修身养性

女子修养是礼仪表现的前提。他们需要通过各种渠道不断丰富自己的知识和内涵。首先要做的就是按时保持良好的作息习惯。这不仅有利于身体健康，还可以调节精神和情绪。

在精神上，女性需要注重内在修养。不断的学习和思考才能取得进步，并提供更多的社交策略。因此，我们可以通过阅读、旅行、参加各种活动来不断丰富自己的知识储备。

第二步：言语和行为

女人的言行举止很大程度上影响着别人对我们的印象。因此，我们必须注意我们的措辞。一般来说，如果你能尊重别人，就更容易获得别人的尊重。同时，加强对话的逻辑性和连贯性，可以提高我们的口才，展现出更高层次的修养。

在言语方面，女性还有一点要注意：微表情。人的表情包含着情感，所以我们一定要注意自己的表情。积极的表达可以帮助我们树立良好的形象。至于社交策略，女性还应该添加一些合理的氛围营造，包括一些不经意的笑声、眼神等细节，这样才能更好地吸引别人的注意力。

第三步：打扮

着装也是女性礼仪的一个方面和重要表现之一。女性在选择着装或者精心打扮的时候，要注意一些细节。在保证不单调的同时，又不失亲和力。让别人第一眼看到你的良好形象，就能给别人留下深刻的印象。

这里需要说的是，女性要注重自己的形象。无论在什么场合，都要保持自信，不要被别人的眼光所困扰，避免自卑对人际关系造成影响。

第四步：面对挑战

面对各种挑战和压力，女性需要表现出勇敢、自信的态度。无论是工作还是学习，我们都需要保持坚定、积极的态度，独立面对各种情况。

作为女性，我们必须更加注重提升自己的职业素质。通过不断的学习和历练来积累经验，不断完善自己，面对失败时学会忍受和反思，最终获得成功。

以上是我对女性礼仪的一些体会。当然，女性礼仪还不止于此。在我们的日常生活中，有很多不同的细节需要更细致的理解和感知。做好女性礼仪不仅能获得别人的尊重和关注，还能增加我们的知名度和品牌价值。因此，女性应该不断增强自身修养，用良好的道德和美丽的形象影响世界，成为一个有魅力的女人！

礼仪队心得体会【第六章】

“人一生都要沟通，沟通就需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在中国古代，有礼仪的规矩。礼仪三要素包括：礼仪是沟通的艺术，强调互动，互动要看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范是标准。对于中国人来说，礼仪是一种修养，是一种自律、自控、自爱的行为；国际礼仪是沟通的艺术，是领导他人、接物的方式。在现代社会，礼仪不仅关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的知识和深厚的文化。据说它很有用，因为它通过合理的着装和礼仪促进贸易谈判；说深刻，是因为它也是一种对话，为什么有的人能谈得融洽，有的人却生意失败。

几周的礼仪培训让我受益匪浅。我想这对我们以后的职场和生活都有很大的帮助。虽然课程时间很短，但是老师为我们讲解了每一个小步骤：从如何穿高跟鞋，到坐姿、服装装饰、谈话等等。老师通过行为教学来引导学生学习，通过一次教学，他就知道了。一次又一次的我们应该做的事情，让我们从完全像学生一样去了解职场中的礼仪，这让我深刻的认识到了礼仪的重要性。随着人们日常交往的日益频繁，商务活动、公关活动、社交活动中的交往细节越来越受到重视。也许一个微小的细节就决定了一个人的第一印象。尤其是对于一个女孩来说，一个微笑、一个坐姿、一个站姿都能让人看到你的深度和家庭教养。或许职场的胜负就在于这些细节。有人说，女人漂亮不漂亮不重要，重要的是气质。确实，气质能够充分展现一个人的魅力。

礼仪是人与人交往的行为准则和规范，是相互尊重的需要。礼仪是一个人内在修养的充分体现。从个人角度来看，优秀的礼仪品质不仅有助于提高一个人的个人修养，而且有利于美化自我、美化生活，并且有利于与他人的交往和沟通，让人们取得良好的人际关系。在这节形体礼仪课上，老师教我如何调整自己的体型、灵活性、礼仪。作为一名大学生，我必须从各方面严格要求自己。除了提高成绩、锻炼智商之外，我还应该提高你的文化修养，培养你的情商。

中国历来是一个礼仪之邦。礼仪对于每个中国人来说都非常重要。无论是会见亲友，还是与人交往，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的体现。如果一个人没有礼仪，那么她学习或者工作都不会顺利，因为没有人愿意和这样的人相处。如何脱颖而出，不仅需要过硬的能力，还需要有效的沟通和良好的人际关系，以及良好、高雅的企业形象。这时，商务礼仪就发挥了非常重要的作用。我们一离开学校，就开始找工作、面试，这些都不需要我们有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大。如何在巨大的就业压力和挑战中脱颖而出，在面试时如何给考官留下好印象，一直是困扰每一位毕业生的最大问题。很多公司在招聘新人的时候，除了考虑学历之外，还会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的着装到言谈举止。因此，有人说礼仪是面试成功的重要因素，这是有道理的。良好的礼仪会给别人留下良好的第一印象，从而获得他们的好感、尊重和信任，而没有什么比信任更重要的了。良好的商务礼仪会让人在人际交往中产生亲和感，增强吸引力和情感沟通，增进信任和理解。

这学期在老师的带领下，我确实学到了很多东西。我学到了很多关于商务礼仪的知识。我也给老师留下了深刻的印象，增长了我们的知识。我欣赏那些拥有丰富生活经验和高素质的老师。他在课堂上行动自如，给我们上了一节难忘的课。

礼仪队心得体会【第七部分】

公共场所礼仪的一些具体要求：

1.不要在公共场所谈论私人事务。注意你的讲话。人越多，你大声说话的可能性就越小。

2. 见到客人时，要注视客人，并向客人微笑。

3、上下楼梯时，不要冲上冲下，也不要开玩笑。

在电梯口右侧等候，先下后上。

与长辈或客人同行时，要主动表现出谦虚的态度。

进入电梯时，尽量站在较远的地方，以方便迟到者进入。

站在门口的人主动提供开、关门服务。

当电梯内人数较多时，后面进入的人应面朝电梯门站立。

电梯内禁止吸烟、大声喧哗、大笑。

主动向遇到的同事或熟人打招呼或点头。

遇到来访的客人，要有礼貌地让路。

不要在公共过道上大声喧哗。

在餐厅内，要有礼貌，排队有序。

饮食文明、节俭。

用餐结束后，将餐具放在指定位置。

尊重餐厅工作人员，不要在餐厅大声说话或大笑。

出行时要自觉遵守公共秩序，按顺序购买门票进入博物馆、公园，避免拥挤或堵塞道路和入口。要树立环保意识，自觉保持环境整洁，遵守铁路、民航法规，不携带危险品、违禁物品乘机、轮船。

公共场所的礼仪体现了社会道德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪的总原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。

去图书馆、阅览室学习时，必须衣着整齐。不允许穿T 恤和拖鞋入内。进入图书馆时，应将通讯工具关闭或调为振动，接听手机时，应悄悄走出去，轻声交谈。

就座时，不要为他人保留座位。阅读时，要安静地阅读，不要发出声音或耳语。阅览室内不准说话、闲聊、大声喧哗。

在图书馆、阅览室内轻装上阵，轻拿轻放物品，不大声喧哗，爱护图书。当您需要帮助时，不要大声喊叫，而是去找工作人员寻求帮助。

在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。男女营业员可以统称为“同志”，不要用“嘿”作为礼貌称呼。

在自选商场购物时，应爱护商品。如果您对所选产品不满意，应将其退回原处。

礼仪队心得体会【第八章】

“礼仪展风采”的框架问题主要针对当今的青少年，他们中很多人还缺乏礼仪意识，对很多基本礼仪及相关礼仪知识缺乏正确的理解。在社会变革的过程中，传统礼仪正在逐渐消失，现代礼仪还没有在一些年轻人中扎根。许多人不关注某些礼节，并且具有薄弱的礼节概念，导致意识形态和道德特征的下降：这里的某些人在这里上学，人们不尊重别人，不能有礼貌，也不礼貌；不懂得在社会上如何称呼别人，甚至为所欲为，说脏话；在家里不懂得尊重长辈，只尊重自己，为所欲为。

有礼貌、重礼仪是现代人的标志，也是一个人的基本素质。无论是在家里、在学校、还是在社会上，一个人向别人展示的首先是他的文明礼貌。是否注重文明礼貌，不仅是个人的事情，还直接影响到周围的人乃至社会风气和民族尊严。在青少年的成长过程中，很多家长更加注重孩子的智力和学业发展，而忽视了礼貌礼仪的教育，导致一些孩子粗鲁、缺乏礼貌，甚至无礼。在传统观念中，人们往往把如何与人交往、礼貌礼仪的学习视为是无需学习就能完成的事情。无需特殊教育和培训。社会和学校为青少年提供礼仪示范、礼仪活动及相关活动。礼仪知识不够

丰富。事实证明，礼貌、礼仪是一门学问，需要专门的指导。一个文明礼貌的人不是自然形成的，与他所接受的教育密不可分，对学生进行文明礼仪方面的系统指导与训练，对其文明礼仪素质的形成是大有益处的。 所以本框教材中涉及的礼仪知识相当多，有个人礼仪，社交礼仪，国家礼仪习俗及民族的风俗习惯等。而一节课的容量又有限，如果面面俱到显然是不可取的，如何条理清晰地教学是设计本课时要值得深思的，既要理清本框题的知识结构体系，又要引导学生在课堂上能够积极参与、体验，使学生成为教学的主体。 首先，在教学设计过程中我比较注重活动，淡化说教，充分利用教材中的活动资源，避免回到传统政治课的教学老路上去。文明礼仪这一内容如果操作不当，很可能演变成一种说教。因此在教学设计过程中我设计了一些学生在现实生活中比较经常发生在自己身上或周围的几种社交活动，如拨打、接听电话，接待客人、到他人家作客、扮演小记者进行采访等，让其以小组为单位设计这些社交礼仪并能够派代表形象生动地表演出来。从生动活泼的场景中去感受和体验文明礼仪的魅力。 其次，在教学设计时我比较关注认知，强化体验，要尽可能地在活动情景中让学生结合自己的生活经历去体验，这样有利于教学内容的内化。对于一些可操作性的礼仪，如领取奖状、站立的姿态、演讲等的礼仪要求，不仅让学生说，还让学生结合自己的认知亲自体验，在体验中收获知识并将其内化。 再次，是表层切入，深层领悟，礼仪是日常生活中司空见惯的，教学设计过程中我主要从学生的基本生活问题入手，从常常受到人们忽视的问题入手，如乘车礼仪、站姿礼仪、握手礼仪、待客礼仪、学校开展集体活动时的礼仪要求等，让学生透过生活的小事、平常事例领悟做人的深刻道理。 此外，通过多媒体，我还设计了四个热气球，每个热气球里面藏有一道有关礼仪设计的题目，让学生分为四个小组，每组自由选择一个进行设计，极大地激发了学生主动参与的热情与积极性。 虽然是精心准备的一节课，也知道在教学中要精心挑选材料、仔细准备学生活动，避免过多过滥，影响教学效果，但在实际的教学设计过程中，对一些材料的选择还是取舍不够，总觉得我们学生需要并应该了解掌握的礼仪知识太多了，总希望他们能够在这节课上多了解一些礼仪知识。所以一节课的容量过多，导致本节课在时间的安排方面不太理想。所以在今后的教学中，应该吸取经验教训，并不是通过一节课就能够让学生把礼仪知识落实到日常的学习生活中去。让学生成为一个懂礼貌，讲礼仪的人，并不是一朝一夕的事，而是要落实到每节课的课堂教学中。 礼仪队心得体会【篇9】 所谓商务礼仪就是在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。 通过半年的学习，我对商务礼仪有了基本的了解和掌握。 在礼仪考试的时候，我看到了同学们对礼仪基础知识的掌握程度都很好，也为考试做了充分的准备，整齐的步伐，标准的动作，每个人脸上都是认真的表情。在两个组表演的时候，我真的很震惊，这不仅仅是商务礼仪的考试，更考验了同学们的团队合作能力，通过这次考试，每个人对“团队”又有了新的理解和认识。 从自身角度来讲，正确的运用商务礼仪，是一个人内在修养和素质的体现，也是人际交往中的一种艺术，有助于提高人们的自身修养，改善人际关系。 从企业的角度来讲，商务礼仪可以塑造良好的企形象，提高顾客的满意度，从而为企业创造更高的经济效益。 总之，商务礼仪是我们每个人都应该学习和掌握的，也是以后工作中必不可少的一部分，更是维护社会和谐的有效方法。 由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。 我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。 随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。 商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基矗相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。 在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。 这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。 礼仪队心得体会【篇10】 我们中华民族是一个崇尚礼仪的民族，中国是礼仪之邦的打过，我们古代的三纲五常：仁义礼智信，其中的礼就是道德规范，孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。因为，我们在人际交往中，不仅要有“礼”，而且还要有“仪”。因此学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 教养体现于细节，细节展示素质，办公室工作是一扇亮丽的窗口，从接人待物到一颦一笑，都影响着整个团市委机关的整体形象，在国际交往中也好，在国内交往中也好，单位的个人形象就是一个组织的整体形象，也代表这一个人整体面貌与素质。礼仪小则影响自己一个人的形象，大则影响到一个民族与国家的形象，所以重视礼仪就要从自身做起。十里不同风，百里不同俗。 就中国本国南北来说差异就很大，简单用一个穿鞋作为例子，露脚趾的凉鞋和妥协是不适合在正规场合穿的，在非正式场合穿露脚趾的凉鞋是可以的，但穿露脚趾凉鞋就是不要穿袜子。当年我在上公共管理补习班时候，天津大学教授王世彤给我们讲课时候说，他在广州上课的时候，同学们说：老师，你看你就是北方佬。 王老师问为什么，后来才知道在当地习惯是穿凉鞋就不穿袜子，不管多热，如果穿袜子就是旅游鞋与棉袜子，或者正规场合就是皮鞋和袜子。这几年南北基本上有所一致了。所以以此看来，小小的细节都会影响到一个人的整体形象，从头到脚，作为机关办公室的人员就要时刻注意修正自己的全身。莎士比亚说过：一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。 相见礼仪也是我们每个人在人际交往中不可回避的一个礼节，相见礼节，不论是老朋友还是新朋友，中外是不太一样的，目前国际社会，最通行的相见礼仪是拥抱、亲吻，而中国人一般则不讲这些，我们顶多就是握手，告别时候再握一次手。外国人的'礼节基本千篇一律，有些国家喜欢拥抱亲吻，有些国家则对此不太讲究，比如美国人对亲吻、拥抱，有时候能接受，有时候也不太接受。 我们中国古代人流行的传统礼仪是拱手礼，在中华现代有些地方还是用拱手礼。在台湾、香港、澳门、新加坡、泰国等地的中国人见面的时候还在延用拱手礼。 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到注重工作与生活中的微小细节，追求完美，力求把做好每一件事。在工作岗位上提供文明服务的前提下，认真学习与掌握各种服务技巧，让自己和同事们真正感受到一种良好礼仪习惯的生活环境，如果每个人都能树立好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 礼仪队心得体会【篇11】 随着社会的发展进步，文明程度的不断提升，以及人与人交往的日渐频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可或缺的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提升我们自身综合素质具有重要的现实意义。 本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。 我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提升：一是强化自律意识，提升自身服务能力；二是端正思想态度，提升自身道德修养；三是讲究学习方法，提升自身礼仪水平；四是注重学以致用，提升工作效率。 视频培训科目从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士。 将资历浅的介绍给资历深的；将男性介绍给女性。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女性可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。 轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。 相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 礼仪队心得体会【篇12】 社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。通过参加本次网络学习活动，让我学到了很多全新的知识，专家们精彩讲解深深地感染了我，通过本次学习，启发了我的思想，陶冶了我的情操，洗礼了我的心灵。相对于传统面对面式学习，本次培训依托互联网，采取不受时间、空间限制的学习、考核方式。这种全新方式和大量新的内容给干部教育注入了新的生命力。最让我记忆犹新的一课《家庭礼仪》这一课，虽然课程只有短短的两小时三十几分钟，但让人受益匪浅。下面我结合本职工作谈谈一点意见。 家庭是人类社会的最小单位，是生儿育女的摇篮，是培育家庭美德的场所，是精神文明建设的重要部位。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献；在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型；不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。 家庭是孩子日常生活中最理想的港湾，它既是遮风挡雨的寓所，也是孕育希望和放飞理想的地方。家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。具体可由以下四方面着手。 一、突出家长的表率作用。 家庭礼仪教育的实施，应该加强教育者(主要是父母)自身的礼仪修养。孩子是父母言行的一面镜子，父母是对孩子影响最先、最深的人，是孩子模仿最早、最多的形象。生活中孩子常常把自己的行为与父母相对照，孩子既可以从父母身上学到优点，又可学到缺点。作为家长，我们应该在日常的生活和工作中多给孩子做表率作用，孩子学习时不要看电视，要多读书，在家不抽烟、不喝酒、不打麻将，做父母的应该切实提高自己的礼仪修养，认真负责地扮演好孩子人生道路的引路人的角色，努力践行规范的文明礼仪，让孩子看得见、摸得着，从而自然地接受影响、教育，自觉地付诸实践。 二、关爱老人。 家家有老人，人人都会老，人人都有双重父母，人人都要作双重父母。要尊重和关爱双方父母。对双方父母要同等对待，不偏不倚，一视同仁。对待老人不嫌弃，不弱待，要把他（她）们放在尊贵的地位去对待。家有老人是儿孙们的福气和骄傲。上班下班都要与老人打招呼，说声“我走了”、“您休息好”、“我回来了”、“您今天过得愉快吗”，等等。年轻人要理解老年人的心里，想吃什么给他们做点什么，衣服宽松大方，勤洗勤换。要特别注意给老人以精神慰藉。按照他们的情趣支持他们参预各种力所能及的文体活动和社会活动。一旦有病闹灾，要亲近扶持，不惜花钱求医问药，要像他们哺育我们小时候那样擦屎端尿地侍候他们。老人不在跟前的要理解老人想念儿女的心里，常回家看看，经常打电话报平安，以示对老人的安慰。 三、营造良好的家庭文化氛围。 家庭礼仪教育的实施，应该营造一定的氛围，制造一定的舆论，以感情的变化促进礼仪活动的开展。生活环境，是孩子品德最好的教师，孩子性格形成，生活环境起到了很大的作用。许多家教成功的父母都十分留心在每日的生活，在欢愉的气氛中，对孩子进行启蒙。相反，一个充满争吵，甚至暴力的家庭，只会教育出一个性格偏激的孩子。现代人本主义教育思想也认为，创设彬彬有礼，愉快活泼，和谐协调，相互尊重关心、理解和信任的教育氛围是搞好教育的主要条件。作为家长，应该努力建议一个充满理解、信任和亲情的幸福家庭，这正是孕育良好礼仪素养的摇蓝。 四、注重孩子礼仪意识的培养。 家庭礼仪教育的实施，应该包括具体清晰的指导、规观和训练。事实上，我国著名的心理学家、教育学家林崇德教授也指出，重复和练习是习惯形成的关键。无论是良好的道德行为习惯还是不良的道德行为习惯，都是靠重复和练习而形成的。要使文明用语普及，唯一的办法是在明确意义的情况下反复练习，使之习惯化。良好的文明习惯和道德习惯，我们提倡重复和练习养成。作为家长，必须向孩子提供良好习惯的训练，不时地对孩子进行有意识地礼仪重复、练习。久而久之，孩子的良好习惯养成了，就会变成一个懂礼仪的人。 家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。初中学生正处在长身体、长知识的黄金阶段，作为家长，通过家庭的良好的礼仪教育，定会让自己的孩子在学校做一个讲文明、懂礼貌、全面发展的学生，作为一名教师，在教书育人的同时，更应该教会学生做人的道理，在未来的社会，懂礼仪的孩子就会成为一个对社会做出贡献的人才！