公司物业工作计划。

您是否需要获取“公司物业个人工作计划”的相关信息？曲祝福的编辑非常愿意为您整理全部内容。为了让上级领导对任务完成情况感到满意，现在就可以开始制定后续工作计划，提前做好准备。工作计划的目的是帮助您减少错误和风险的发生。请将此页面添加到您的书签，以便您随时访问！

公司物业个人工作计划【第1部分】

一、完善安全管理体系，建立长效管理机制

为做好安全管理工作，物业部计划于5月份成立保安队、保洁队、维修队。物业部在公司副总经理的领导下，全面负责公司的安全工作。其下有一个执行小组。物业部以物业经理为班子成员，保安、保洁主管、维修主管为班子成员。同时，公司实行监管级以上人员夜间巡更制度，使公司各项目夜间发生的突发事件能够得到快速、安全的处理，消除安全隐患。具体来说，每个人晚上都会留在项目内，负责夜班检查。

二、实行半军事化管理，培养安保精兵。

（一）严把准入，狠抓基本功。

首先，在保安招聘过程中，公司始终坚持“宁缺勿满”的原则，建立了完整的保安员招聘、培训和使用机制。通过公开招聘、定向输送等方式招收的青年男子，在身体素质、文化素质、政治素质等方面都受到严格把控。经过严格检查后才能进入公司。他们加入公司后将有1个月的试用期。培训期满后，将进行考核。考核合格后方可正式聘用。从此，在岗团队成员可以尽快熟悉工作情况，进入工作状态。

（二）有出息者上岗，实行领导班子带头人竞聘制度。

竞争性招聘是科学的选人用人机制，有利于形成正确的就业导向，克服就业中的不正之风。过去，班长的选拔是“伯乐相马”，不可避免地要靠关系、出身、友谊、亲疏。公开竞争就业是一种“赛马”就业方式。为保安人员提供了平等的施展才华、相互竞争的机会，有利于保安人员努力工作、取得成果。今后只要你努力工作，不断提高自己，你就有机会在公平竞争中被留用或晋升。采取科学的用人机制。同时，物业部将根据公司要求，适当提高保安、班长、队长的工资，便于分级管理，稳定员工。

（三）保障、吃、住、训一体化。

为方便日常管理，公司物业部将对保安人员实行统一住宿、统一就餐、统一培训，实现公司半军事化管理目标。内容具体，要求每天定点、定时、及时、有序地进行培训。

三、细化内部管理，提升安全服务品质。

（一）实行安全管理标准化。

面对当前轻纺城、建材城严峻的治安形势，为进一步规范、规范安全管理，管理目标是打造新城一流的安全队伍。物业部门会制定《员工手册》、《保安管理制度》等。标准化的主要内容包括物业保安管理人员职责的规范；安全和安保管理体系实施的标准化；实施保安服务管理规范化；安全突发事件处置标准化。安全管理工作考核和奖惩规范化等。标准化的实施有力地促进了整体安全工作的提升，使公司的安全管理更加规范化、细化。

（二）加强消防管理，减少火灾隐患。

在消防管理过程中，要坚持“预防为主”、“预防与防火相结合”的思想。首先，从物业服务特点出发，在宿舍、写字楼、房屋装修检查等日常工作中，始终把消防问题作为控制的一大标准，确保预防为主。其次，建立完整的公司保安管理档案，落实现有租户的紧急联系方式和联系人，让租户了解消防管理，能够第一时间联系到物业服务人员特别是保安人员。三是制定适合九原工业园区实际情况、高效的火灾应急预案，使整个项目的消防救灾工作有序进行。四是安全督导员负责制定每月消防检查制度，及时报告存在的问题和隐患，进行维修、更换、更新，使消防系统始终处于良好状态。

（二）加强技防体系应用，将人防与技防有机结合起来。

物业部门在做好人防管理的同时，将运用各种技防系统，保证操作规范、报修及时。物业部门技防系统实行统一管理，由姚主管负责，建立各小区技防设施档案，规范操作、报告问题、维修保养等，使技防有效利用率设施可以全面完善。同时，为了把人防和技防有机地结合起来，要不定期地组织各种综合演练，通过演练和培训，增强保安人员的实际能力，确保宿舍、办公楼的财产和人身安全。以及管理范围。

（三）设立专职巡视监管岗位。

为加强对保安人员和夜间巡逻的监管，物业部将根据公司进展情况设立巡逻监管岗。白天负责检查保安员的工作形象和执勤纪律，晚上负责各小区的外围巡查和突发事件的应急处理。巡逻监管岗的设立，一方面，及时纠正巡查中发现的保安人员仪表、纪律、执勤状况等问题，并对违纪人员进行教育和批评。情节严重的将上报公司进行处罚，从而严格提高班子作风。切实提高执勤质量；另一方面，由于巡逻监管岗流动性好，夜间项目周边安全得到保障，保证了夜间突发事件的及时调度、及时处理，深化和加强了区域防范工作。

综上所述，今年物业部门的工作重点是安全管理，包括重点资产盘点和台账管理，以及防洪、防寒等。

为加强对保安人员和夜间巡逻的监管，物业部门将根据公司进展情况设立巡逻监管岗。白天负责检查保安人员的工作形象和执勤纪律

开始工作。在安全管理工作中，我们将充分总结和借鉴新诚公司这几年的工作经验。同时，物业部充分认识到当前管理安全工作与实际要求还存在较大差距。物业部在今后的安全管理工作中仍将以服务为重点，提高安全服务质量。在公司领导的带领下，将整体安保服务工作推上新台阶。

公司物业个人工作计划【第二部分】

为切实加强对农民的教育引导，提高广大农民综合素质，加快脱贫增收步伐，我县依托村办事处活动阵地，开设“农民夜校” “在130个贫困村。集中宣传党和国家的重大方针政策、法律法规和惠民政策；培养懂脱贫、艰苦奋斗致富自力更生的人才，进一步激励广大农民特别是贫困农民自力更生、艰苦奋斗，改变贫困落后面貌，开创美好生活。幸福美好生活的内生动力。

1、建立教学机构。贫困村第一书记担任村里“农民夜校”校长，第一书记、乡镇农技员、乡村教师、医生、致富带头人、县级帮扶带头人、县级部门、和乡（镇）帮扶工作组领导等担任夜校教师，对建档立卡贫困户和农民进行教学。

2、创新教学方法。充分尊重贫困户意愿，农时期间科学安排农事活动，利用晚间或下班后集中授课，分组学习、互相讨论，按照“六批”对贫困户进行分组授课，按时授课给每个人。

3、丰富教学内容。一是学习法律法规。要及时成立法制宣传和法律咨询队伍，有计划地开展法制讲座和法制宣传，组织农民学习相关法律知识，让农民知法、懂法、守法、学会用法。依法保护其合法权益。二是学习方针政策。以夜校为阵地，以扩音器为平台，把党和政府的声音及时、简单、直接、及时、有效、通俗易懂地传递到千家万户，提高农民的幸福感。理解党的路线、方针、政策。意识和覆盖面，特别是与扶贫有关的政策，必须深入每个家庭的头脑和头脑。三是学习农业技术知识。根据农民创业致富的需求，本着“想干啥就学啥，学好啥就干啥”的原则，有针对性地开展种植养殖、养殖等实用技术培训。培育特色优势产业，提高农民（特别是贫困户）致富本领。四是学习扶贫信息。组织农民阅读科技信息，播放农业种植技术光盘，为农民开通咨询服务热线，教农民利用电子商务平台在线销售农产品，收集、整理并及时发布政策、市场、价格、多渠道了解劳动力就业需求等信息。让夜校成为农民致富的“预报站”、“信息站”。四是学习日常知识。本着“贴近群众、贴近实际、贴近生活”的原则，普及地震防治、森林防火、防洪抗旱、医疗卫生、用电燃气、环境保护等知识。日常生活、信息网络知识、日常安全常识等，让清洁、整洁、规范、有序成为常态。六是开展文化、体育和娱乐活动。组织农民结合道德讲座开展社会主义核心价值观和文明礼仪传播活动，定期组织农民开展丰富多彩、健康向上的文体活动，让农民活跃起来、快乐起来、团结起来。通过各种文体活动，让农民聚集在一起，交流思想、交流经验，达到邻里互助、共同发展、共同致富的目的。七是要学会民主协商。增强党务、村务、财务工作的透明度和农民的参与度，组织农民学习村规民约、村民自治章程等，组织农民代表对需要民主决策的事项进行讨论和表决加强村级民主决策、民主管理，引导群众积极拥护、参与民主决策、民主管理。

公司物业个人工作计划【第三部分】

单位物业组是每个社区的重要组成部分。它的存在为社区居民提供资源共享、环境美化、公共设施维护等服务。为了更好地服务社区居民，我们制定了以下工作方案。

一、加强社区保洁工作

保洁是维护社区卫生环境的必要行为，直接关系到社区居民的身心健康。为加强社区保洁工作，我们将加强对会员的培训，提高其服务质量和工作效率。每周定期对社区公共区域进行清洁消毒，安排专人收集、运输生活垃圾。同时，加强社区绿化带管理，提升社区景观，让社区居民更加舒适。

二、加强社区安全工作

安全工作是社区稳定和居民生命安全的保障。加强社区治安巡逻，确保社区居民财产和人身安全。每周定期举办安全学习班和演练，提高社区居民应对各种突发事件的能力。同时，对于社区人员、车辆的管理，严格执行社区出入管理制度，发现问题及时处理。

三、积极开展文化活动

文化活动是社区塑造文明社区的重要途径。加强社区文化建设，定期组织居民参加文化活动；举办烹饪比赛和节日庆祝活动，让社区居民感受节日气氛；同时，针对青少年儿童开展健康生活教育活动，提高青少年儿童的健康意识。

四、加强小区物业设施的维护

物业设施的配备和管理影响着社区居民的生活质量。我们将对社区物业设施进行及时的维护和保养。电梯、楼道灯光、消防设施、下水道等设施将按规定时间进行维护和检查，确保设施正常运行。同时，对居民反映的问题也将及时处理。

五、加强小区管理经费的收支管理

社区管理资金收支管理是保证社区设施运行、维护环境卫生的基本保障。精心编制预算，根据社会需求制定资金使用计划，加强资金收支管理。定期对社区各类资金的使用情况进行检查，确保资金使用规范、透明。

总之，我们将认真落实上述工作方案，让社区居民更加舒适、安全、温馨。希望社区居民与我们携手共进，推进社区文明建设，共同建设美好家园。

公司物业个人工作计划【第四部分】

一、11月工作计划

1、部门仓库物品的盘点、整理。

2、狗舍搬迁。

3、各部门车辆的维修、保养。

4、果岭山九街11号周边将设置铁丝网。

5、停车场消防沙箱落实及整改。

6、绿中海二街2号外围栏缺口修复。

6.定期进行军事分队演习。

二、本月工作中主要存在的问题及投诉

1.人员短缺，2.招聘困难，

三、团队建设状况

1、每天上班前、下班后组织员工进行函电及部门规章制度培训，提高员工业务技能。

2、组织实施作风纪律大整治，提升工作形象和服务水平。

3、加强队伍纯洁性，对违规违纪员工进行处理。

4、对全体员工进行深入调查，组织与员工谈心谈话，了解员工的思想动态。

5、部门员工培训情况

6、部门编制共29人，其中现有20人，职位空缺8人。本月有1名新员工入职，1名员工辞职。 （当月辞职人数超过员工总数5%，或出现集体辞职的，请注明具体辞职原因）。

7、本月是否有重大人事变动：是，否。

四、11月重点工作计划

1、积极做好总部督导评估准备工作。

2、组织开展亮剑七号行动第二期整顿作风纪律，确保百天安全无事故。

3、做好20xx年部门相关预算工作。

4、组织部门骨干进行军事阵型和四会教学法培训。

5、元旦前做好安全、消防安全隐患排查工作，发现问题及时报告处理。

6、加强对装修单位的检查和检查，杜绝违法违规施工。

7、加强安全生产、交通安全教育，杜绝各类安全事故的发生。

公司物业个人工作计划【第五部分】

尊敬的各位领导、业主们：

谢谢大家的到来。今天我们在这里进行年度总结和规划。回顾过去的一年，我们取得了很多成就，但也面临着一些方面的挑战。新的一年，我们将更加努力，不断提升物业服务，为业主提供更加美好的居住环境。

一、回顾过去一年的工作

一年来，我们的物业管理取得了诸多成绩。我们加强人员管理，提高工作效率，开展一系列有针对性的活动，不断提高业主满意度和信任度。接下来我重点向各位领导、业主汇报我们取得的主要成绩。

1、人员管理：我们建立了一套合理的流程和制度，并对每位员工进行必要的培训和考核。在提高工作效率的同时，我们也保障员工的权益。目前，我们拥有一支高素质、团结协作、充满活力的物业管理团队。

2、在服务质量上：我们开展了一系列有针对性的活动，如“开放栏杆下午茶”、“社区义卖”、“环保意识日”等，加深了互动和沟通与业主建立了良好的品牌形象。

3、物业费管理：完善物业费征收制度，加强物业费审核和监管，保护业主利益，有效规范物业费使用。

二、明年工作计划

新的一年，我们将继续加强物业管理，不断提高服务质量，为业主提供更好的居住环境。以下是我们的主要工作计划：

1、建立便民服务体系：加强物业管理信息化建设，建立与业主的联系渠道，建立便民服务体系，实现业主与物业的快速沟通。

2、加强文化建设：在日常管理中注重形象建设，增强业主对物业公司的认同感和归属感，成为业主的忠实粉丝。

3、提高维修率和清洁质量：我们将制定维修和清洁的标准程序，逐步提高维修率和清洁质量，让业主在我们的服务中感受到更加便捷和舒适。

4、完善物业安全管理：加强物业安全管理，制定完善的应急预案，配备充足的急救设备，时刻保障业主的安全和健康。

三、总结

总之，过去的一年，我们取得了显着的成绩，但我们也清晰地看到了许多挑战。来年，我们将采取一系列措施，进一步提升服务质量，为广大业主创造更好的居住环境，让业主享受到更好的物业服务。让我们共同努力，实现我们的愿景！

公司物业个人工作计划【第六章】

1、人事管理

人事管理工作目标：

每月员工流失率低于5%

人员培训覆盖率达100%

员工招聘率达98%

员工生活满意度达90%

1、队伍建设在于制度化管理。人事行政部年度工作重点是完善管理制度，细化岗位责任制度，责、权、利充分统一，落实到位。实行相匹配的绩效考核制度，调动员工积极性。业绩源于执行，执行源于细节。人力资源部拟以保卫部为试点，对各岗位提出具体的工作职责，实施新的绩效考核制度，调动员工的工作积极性，使员工不断强化自我管理能力，明确岗位职责。工作标准，提高自我提升的动力并逐步推进。各岗位均实行绩效管理，力争3月全覆盖，提高整体服务水平和团队执行力。人事管理部在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，加强监督，对岗位运行执行情况进行有计划的检查和管理。及时发现问题，及时改进。

2、人力资源行政部将提高员工素质作为部门工作重点，制定有针对性的培训计划，将业务知识培训与企业精神结合起来，坚持正面灌输，强化观念，增强员工主人翁意识和敬业精神，培养开拓精神和奉献精神。要求员工在工作中真正做到“100%主人翁第一”。以企业精神和宗旨为共同基础，通过工作报告统一员工意志、统一行动。在人事管理过程中，采取优胜劣汰的政策，对加入公司并转正的员工按照标准严格把控，逐步提高员工素质，进而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，进一步关心员工生活，关注员工需求，加强员工宿舍、食堂的管理，组织相应的员工生日活动和团队活动。我们高度重视改善员工福利，加强与员工的沟通，多渠道听取员工意见，加以整合，及时做出改进。

4、效率是企业的最终目标。通过实行岗位责任制，人力资源行政部将重新审视各部门、各岗位的人员配备情况，避免人员臃肿，以建立一支精干高效的服务团队为目标，严格控制人员成本。

5、行政方面，积极加强与各部门的沟通协调，积极配合业务部门开展工作的需要。修改现有工作流程，使其更加标准化、规范化。按时完成物资采购，严格管理物资采购和使用控制流程，注重公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好检查，确保公司财产和利益没有丢失。

二、客服中心

物业管理以服务为导向，客户服务中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理，追求创新，真诚服务。不断提升江南世家物业的价值，最大化物业的使用效率。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序；

强调有效的团队运作和服务流程；

强调公共服务标准化和特色服务个性化；

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；

致力于构建与业主良好沟通的和谐社区。

目标设定：

客户总体满意度不低于90%；

服务综合及时率不低于85%；

100%业务技能培训；

社区

绿化完好率不低于90%；

绿化覆盖率不低于60%；

第一阶段管理费收费率将逐步达到70%；

第二阶段充电率达到90%；

生活垃圾日清扫率100%；

工作重点：

在对20xx年工作的回顾和反思的基础上，20xx年我们将致力于加强规范管理、协调沟通、落实，提高管理服务效率，营造和谐生活环境。

（1）制定和完善工作手册，使员工打开手册即可操作，如《管理规章制度和操作规程》等，使每一位员工了解工作程序，熟悉管理程序，从而达到规范自身、服务行业客户的目的。我们还定期为员工提供业务、技能、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工的水平。尽快带领一支业务技能过硬、服务意识较强的员工队伍。对在服务中心工作的员工严格监控，定期进行考核评价，坚决更换不称职的员工。

（2）社区环境管理极其重要。如何为业主营造良好、舒适的居住环境是我们非常重视的问题。以往的管理经验告诉我们，保洁工作的责任必须落实到人人，监督、检查、培训必须落实到位。以充分发挥每个人的潜力，认真做好日常保洁工作。积极宣传环保意识，确保社区环境卫生状况达到先进标准。

（3）根据当前房屋收回情况，加强工程维护监管，积极协调各部门完成房屋收回任务。

（4）针对目前物业管理费征收率较低的问题，由于综合因素较多，我们将通过定期开展社区文化娱乐活动、定期安排入户和问卷调查等多种渠道与业主沟通，听取业主意见。听取业主的意见。接受合理要求和意见，采取有效措施进行相应整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按照国家及相关规定耐心向业主解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，改变过去的固有观念，争取业主的理解。对解释无效后拒绝缴纳管理费的企业主，将通过法律途径解决，以便管理工作顺利开展。

（五）加强社区文化建设，与业主建立良好沟通，共同构建和谐社区。

（六）协助成立业主委员会筹备组，实行业主自治、共同管理。

三、工程维修

四、保安部

保卫部在对20xx年工作情况进行总结分析的基础上，继续围绕补短板、狠抓落实，在做好安全工作的前提下，抓好队伍建设。和服务。结合公司发展需求和管理方向，做好社区综合安保工作，确保人身、财产、财产安全，配合客服，加强对社区的巡查，提高整体管理水平等级。

工作目标

客人和公司总体满意度为95%；

无管理责任事故率为0；

新员工岗前培训率100%；

不合格项目整改率100%；

员工流失率20%（不包括异常流失率）；

应急响应率98%；

异常投诉率低于2%。

我们还将全力配合二期水村别墅的外包和收回工作，并接管总部的相关工作事宜。同时，全力为二期相关工作提供服务和管理，树立保安队伍形象。

2、做好元旦、春节期间社区各项安全保卫工作。节前社区的安全检查由督导员负责；同时落实春节期间督导员检查值班；明确强调无休制度；组织安排部门员工春节期间的休闲活动。随着部门人员的增加以及三期宿舍篮球场修复完成，拟组建物业公司篮球队，不仅可以丰富员工的业余生活，还要为公司的社会公关竞赛做准备。

3、保安部将在1月份为业主或客人开展优质服务月活动，以体现保安团队的服务意识和热情，树立良好的信誉。

4、做好智能系统一、二期投入使用的前期准备工作，建立健全智能系统的使用和管理制度，及时进行智能系统操作规范培训，逐步改变智能系统使用规范。完全依靠“人防”的管理模式。同时，监控中心有专人负责工作，保证对社区进行24小时监督管理，提高安全水平。

5、针对一、二期消防设备设施的分布和配置，进一步完善设备设施管理和操作培训，同时加强日常消防培训和应急处置演练。根据实际情况，制作社区日常安全管理注意事项、家庭和森林防火、突发事件处理方法等安全知识并向业主发放，提高安全意识宣传和群防群治工作。

6、开展人才培养和储备工作。保安员的管理方向是努力转型，建设一支过硬、全面的队伍。结合保安行业特点，要在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队、保安学校联系，做好人员安抚工作。在补充人员储备方面。退伍军人占全年总人数的75%，其他占25%（保安学校、警校、武术学校人员）。充分发挥和利用现有人力创造价值，充当物业公司的主导服务部门。

7、加强骨干队伍建设，拓宽员工知识面。有条件的组织骨干到兄弟单位参观学习，查找自身问题，提高整体素质和水平。 （骨干队伍）的使用原则是能者优先、庸者优先。这将每季度进行一次。部门上半年工作总结时的工作自我评价和工作报告。

五、会所经营

20xx年上半年，我们将继续以服务第一、效率为经营方针，积极配合营销和客户服务工作的开展。采用灵活的管理方式，推出更多个性化服务，创新俱乐部管理。在内部管理方面，加强部门内各业务点的协调配合，努力增强和提高员工的工作技能和服务意识，最大限度地发挥员工的积极性和创造性；切实加强餐饮产品管理，不断推出餐饮新产品。开展社区配套服务发展。

工作目标

力争半年创收3万元；

六、财务管理

围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格等管控。在把服务放在第一位的同时，我们还建立了规范的会计管理，积极配合业务部门的工作，加快使用科耐物业管理软件。为全面完成物业管理部各项工作指标和任务，现制定物业财务部2010年上半年工作计划如下：

工作目标：

服务满意度90%；

将损失控制在20万元以内；

建立君华物业成本数据库；

1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下，根据物业公司财务管理制度和物业财务工作实际情况，建立详细、完整的成本库，合理进行成本控制，及时、准确地向管理层报告提供最真实的财务数据。

2、负责公司资金计划的制定、跟踪和比较、管理台账登记和财务状况分析，向管理层提供财务报告，进行成本分析，提出相关建议，力争将半年亏损控制在20万以内。

3、以服务为宗旨，配合客户服务中心收取管理费。对于前期欠费的，应配合客服中心商定付款方式，力争做到30%的催收率。推动物业管理公司收费工作迈上新台阶。

4、负责各类支付审核，规范财务支付审核程序，开展新财务制度培训。主要目的是组织物业公司各部门负责人及部门员工共同学习新财务制度。之前修改的部分要重点说明。新制度实施后，必须严格按照制度执行。财政部门进行监督检查。

5、完成2009年年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。我们还根据各部门提供的数据，制定了2010年上半年的资金计划，并报集团资金计划部门。根据集团批准的资金计划，合理安排了物业公司2010年上半年的月度资金，并与各部门协商了部分付款事宜。计划进行相应调整。

公司物业个人工作计划【第七章】

工作计划网站发布物业公司工作计划

划书结尾，更多物业公司工作计划书结尾相关信息请访问工作计划网工作计划频道。 20XX年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20XX年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20XX下半年的工作计划： 一、总的工作目标： 1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。 2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。 4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。 5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、具体措施： 1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。 2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。 3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。 1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20XX年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。 2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。 2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的'监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。 3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。 4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化 4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。 5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。 6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。 7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20XX年全年无安全责任事故。 8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。 20XX年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。 公司物业个人工作计划【篇8】 为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。 今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心）一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。 按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元（..20%），一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。 今年其费用支出控制在..万元之内（不包括..元以上的修理费用），其中人员工资包括三金总额为：..万元（按现48人计算） 计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。 2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。 保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。 3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。 5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。 2. 大楼内部的维修、粉刷。 3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。 4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。 5. 管路系统的更换。 公司物业个人工作计划【篇9】 20xx年是**物业中心管理探索、稳步发展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业发展必须遵循“转变观念，树立服务意识”的指导思想，以“我为业主服务好，我为企业添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立**企业形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进则退”。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对**物业管理中心的实际情况及发展前景，制定如下工作计划： 一、20xx年的指导思想 以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创建具有**物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合服务能力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。 二、20xx年主要经营指标 1、全面完成四方景园五区住宅部分收入45696平米，510户物业费收费率达到98%以上。 2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。 3、底商物业费要达到全额收取(包括3号楼的物业费供暖费)。 4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。 5、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。 6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标，把企业的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇。 7、E区指标另行修订。 三、20xx年管理指标计划 紧密围绕**物业管理中心的发展方向，贯彻执行为社会服务、为业主服务、为用户服务、为企业服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划： 1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识。 2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意。 3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立**企业形象。 (1)村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。 (2)坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。 (3)坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。 (4)管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。 (5)定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立**物业形象。 (6)逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。 四、20xx年的基础准备工作： 1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择**。 2、做好专业化物业管理流程的准备。使**管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。 3、做好新项目接管的准备工作。 4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情。 5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。 6、要做好核心管理和团队建设的准备。 五、20xx年主要工作计划 1、规范服务、构建和谐 以“规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动**物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设。紧扣“规范服务、构建和谐”主题，组织员工开展“知情、真情、亲情、社情”活动。工作重点如下： (1)知情：继续按照住宅物业服务基本标准，在管理项目的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式，宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴或以手册、印张形式向业主发送《物业管理条例》、《业主大会规程》、《业主(临时)公约》等文件，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情。（yjS21.CoM 幼儿教师教育网） (2)真情：召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进。 (3)亲情：在“元旦”、“春节”前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心。从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等; (4)社情：通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成。 2、奠定基础搞好培训、让业主满意 **物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训计划。并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训。从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。 为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果。 3、树立热爱企业、建设企业的思想、积极配合、开展工作 在工作中我们要始终强调“主人翁”精神，以热爱建设项目的态度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观。有条件要做，没有条件创造条件也要做。只要对项目部发展有利，都要积极做好。当好主人。热爱、建设、管好项目为**在丰台区树立良好的品牌 4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录 为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理控制公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支 5、大力加强项目安全保卫工作及安全生产工作 项目保卫及安全生产工作一直是项目部工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并上报上级领导进行批评，对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记生产事故对社会及单位的重要性和严重性 6、加强社区文化活动，促进精神文明建设 发挥**物业中心本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业。如赞助“希望工程”给灾区捐款捐物等。 7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平 通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%。初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力。人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对**物业管理中心的信任。 8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流： (1)业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传; (2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心，主动创造条件、机会，营造适合的氛围;主动引导舆论，去控制舆论导向; (3)物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规。社区活动概括。消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动。同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园。保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意。 六、各部门工作计划： 1、行政部： 一、20xx年将接管世纪风景E区，行政部将提前做好以下准备工作： ?配合工程、物业、安保财务等部门制定相关接管验收以及业主入住等相关资料、表格、并联系印刷工作; ?准备和购置办公用品; ?注意了解员工情况;把有特点、有专长的员工向领导推荐，给有潜力的员工提供施展才能的机会， ?配合各部门进行E区的接管、验收、入住工作。 二、完成E区入住后的工作重点： ①培训工作：制定培训计划包括行为规范，专业知识、先进经验的学习等等。不定期的对员工的培训效果采取多种形式的考核，严格要求并把奖惩制度落实到工作中。弥补工作中的不足，做好新入职员工的培训工作，完善培训程序，做好培训记录。 ②质检工作：和领导协商，争取下半年出台质检细则，各部门按标准执行。质检检查要纳入部门下半年工作重点，加大检查力度，把好质量关。 ③在做好本职工作的基础上，支持配合领导，协调好与各部门的关系。与员工们一起共同学习，共同提高。 ④档案管理：建立健全各类档案，认真细致的收集各类档案，将收集到的档案进行认真细致的整理、归档，做到资料完整、规范，记录清楚、详细，查找方便、快捷，真正做到有据可依、有案可查。 ⑤后勤保障工作：关心员工，加强凝聚力，尽力为员工解决实际困难，做好项目部的后勤保障工作。 2、物业部： 实现物业专业化管理，迎接小区业主顺利入住，为住户营造优美、舒适的居住环境，是20xx年物业部的工作目标和努力方向。 ①业户的档案资料建立及时、完整，符合公司的质检要求。 ②对员工进行细化培训，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业户、客户服务。 ③加强与业主的沟通，物业部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满意度要达到98%。 ④积极开展业主需求的调查，提升物业服务价值。 ⑤根据与保洁公司签订服务合同监督指导保洁公司做好园区内的保洁、绿化工作，努力为小区住户营造优美、清洁、舒适的居住环境。 ⑥积极开展社区文化活动，营造温馨、健康的社区生活环境。 ⑦对入住业户进行满意度调查，全年覆盖率达100%。 ⑧开展丰富多彩的社区文化活动 为业主增添生活乐趣。 ⑨利用宣传栏，向业主们介绍物业知识、生活常识、健康信息等，同时也将向业主们随时介绍物业公司的工作，便于业主的认知和监督。 ⑩做好园区内的卫生清洁、消杀防疫、环境保护、绿化管理等基础性服务工作。 3、工程部： (1)设备设施的计划保养工作： ①严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。 ②根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。 ③消防系统的维护：结合安保部的需要，及时检查、维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、声光报警器以及消火栓设备处于良好的状态，根据实际需要采购备品备件，以便及时更换，确保设备发挥应有的作用。 ④庭院铁艺护栏根据实际情况安排除锈刷漆。 ⑤业户装饰装修已基本接近尾声，20xx年将全面进行楼道、电梯厅等公共区域墙面的粉刷工作。 ⑥根据实际情况对各类设备(水泵、风机、电梯等)进行维护保养。 (2)完善配套设施： ①督促开发建设单位完善园区道路照明设施。 ②督促施工单位完善设备设施的维修工作。 ③督促开发将楼四周沉降部分进行修复。 (3)节能降耗： ①进行地下停车场的照明设备的改造，将车场能耗降到最低。 ②将楼道、电梯厅的灯改为节能型。 ③将楼梯内照明控制开关改造为触摸延时开关。 (4)设备设施的重大技术改造：建议开发单位对四方景园五区的地下停车场、电梯等，安装监控设备，以降低**物业管理中心人力成本。 (5)提高服务质量：树立为业主竭诚服务的职业志向，自身要做到仪表端庄;语言谦逊、文雅、准确;主动热情，事事为业主着想。对业主委托的事情要认真做好，对业主的后顾之忧要积极想办法解决，使业主能身心愉快安居在小区内。 公司物业个人工作计划【篇10】 品质培训部20xx年各项工作有条不紊进行。现将本年度具体工作总结汇报如下： 一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量 (一)规范维修、客服、环境等文件档案管理 先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化 (二)三级责任状管理办法的制定与实施 制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20xx年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。 (三)经理绩效季度考核工作 制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。 通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。利用绩效工资的激励性，提高了经理的工作积极性，对服务品质的提升有一定的推动作用。 (四)项目创优工作 依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作： 1.创优整改 围绕评优标准，制定创优整改850多条，全程跟踪完成情况，累计抽查整改完成项300余项。 2.培训交流 组织创优项目员工培训、参观、交流计逾100人次，为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。 3.创优资料规范 围绕创优汇报PPT及创优资料整理，完成品质部修订、审核、定稿材料10余套。 4.设备房规范 对4个创优项目的设备房进行规范，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌300余块，并对地面统一进行刷漆，清除设备锈迹、上油、刷漆保养，规范了设备房维修、巡查等记录表格。 (五)公司内审与外审工作 根据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对XX、XX、XX、XX和XX物业处进行了内部审核，验证公司质量环境体系及覆盖产品是否符合ISO9001;20xx、ISO14001;20xx标准规定的要求。内审后，XX物业处作为各物业处代表，顺利通过了专家组的外审工作。内审与外审工作的顺利通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和有效性。 (六)住户满意度调查工作 组织各物业处部分房管、秩序队员协助进行20xx年度业主满意度调查，上、下半年各一次。组织入户调查180多人次，发放入户问卷8850份;统计整理业主合理化建议600余项，并下发各处制定计划整改。从统计结果看，20xx年住户满意度整体保持97以上(比去年有所提升)。 (七)石家庄基本服务标准社会考评工作 组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，积极应对XX基本服务标准社会考评并顺利通过。服务标准考评工作对物业服务提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。 (八)日常工作 1.工作促提计划的监督检查 汇总各物业处的全年整改项共计18000余项，每周都对其进行详实的记录并定期对整改完成项进行检查和监督，提高了物业处的自查自纠自整改的有效性。 2.宣传资料的分发和管理 累计发放《XXX报》《XX日报》等宣传资料共计20余万份，同时，根据发放明细不定期对各物业处执行相关制度情况进行抽查，确保报纸发放到位。 3.通过奖惩促提高 经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发处罚通报达150余次(含物业处自行处罚次数)，累计处罚600余人次，款额69400余元。