酒店成为定期的自我认证。

如何写一封优秀的职位晋升申请信？在撰写全职求职申请信时，必须认真总结分析自己在试用期内的工作表现，并做出客观评价。曲祝福编辑整理、整理了大量资料，为大家呈现这份《酒店招聘自我评价》。再次感谢您花时间阅读本文！

酒店正规化自我评价第1部分

六个月来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心主任的具体领导下，我们围绕工作中心切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了一致好评得到了大多数嘉宾、同事、领导的一致好评。圆满完成了领导交办的各项任务。同时，个人在不同方面也取得了一定的成果，主要体现在以下几个方面，具体认定如下：

一、提高认识

酒店业作为一项服务工作，其本质是为客人提供优质、舒适的就餐和休息环境。前台接待工作是工作的第一部分，也代表着对酒店的第一印象。前台工作人员必须高度认识自己工作的重要性，时刻牢记“宾客至上、服务第一”、“让宾客百分百满意”的服务宗旨，始终保持微笑，认真、谦逊地接待各方宾客。只有在思想上不断提高对前台工作重要性的认识，才能做好前台工作。只有立足本职工作，注重每一个服务环节，才能确保各项工作有序健康发展。

　二、扎实工作

六个月来，我工作勤勤恳恳、扎实，严格遵守前台工作规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动做好各项工作。工作期间，我按时值班，从不迟到、早退，保证了接待中心的正常业务秩序。他对待客人礼貌热情，面带友善的微笑，耐心解答问题和建议并虚心接受，积极及时与有关单位协调解决，妥善处理客人大大小小的投诉，赢得了客人的好评。广大宾客。在对待同事方面，能够团结互助，友善和谐，妥善处理个人生活中的各种问题。

　三、加强学习

在努力工作的同时，我坚持学习各种文化知识，主要是在酒店管理、法律、会计等方面进行系统深入的学习。一个人能学多远，就决定了他能走多远。只有不断学习各方面的知识，才能提高工作的主动性和创新性，适应不断变化和发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，我也存在一些不足，比如整体意识、主动性还不够强，需要在下一步进行改进。

总之，九月底，在领导和同事的关心和帮助下，我取得了一些成绩。但面对新情况、新问题，我仍需要站在新起点，迎接新困难和挑战，再接再厉。继续认真履行岗位职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的整体发展贡献自己的光和热。

本人特此申请全职工作，诚恳请求领导给予我继续锻炼自我、实现理想的机会，回报公司的培养。

酒店正规化自评第2部分

我于20xx年2月1日至20xx年3月31日到广州凤凰酒店实习。这段时间我收获很多。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体。评价酒店服务质量的标准是宾客满意度。买方市场的酒店应以顾客需求为营销工作的出发点。前厅部代表酒店与宾客接触，满足宾客对酒店服务的各种需求，接受宾客投诉，解决宾客的疑难问题。是酒店的神经中枢。正是基于这些，前台的地位和作用就显得尤为重要。前厅部虽然不是酒店的主要业务部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效率有着至关重要的影响。前厅部可以说是酒店管理的点睛之笔。通过在凤凰酒店这近四个月的实习，我受益匪浅。酒店是社会的缩影。这次实习无疑为我不久的将来步入社会提供了一个重要的机会。

1、提高沟通能力：作为前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往接待员的一句话就能影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人一整天的心情。如何让自己说的语言让客人感到舒服、愉快，是接待员必须学习的课程。当然，沟通不仅限于客人之间，还存在于同事之间，甚至是上级之间。人难免会有情绪波动，但这种情绪波动往往会影响到别人的情绪。如何调整自己的心态，用最好的心态面对客人、同事甚至上级，如何给别人带来最好的微笑，是我每天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何调整心态。

2、提高应急能力：在前台工作时，每天都要做好战斗准备。因为作为一名前台接待员，每天要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中难免会有一些粗鲁的客人，甚至可能会对接待员说一些难听的话。面对这样的情况，如何安抚客人的情绪，同时又保护酒店的利益和自身的安全，对我来说又是一个考验。

3、提高独立处理工作的能力：通过这次实习，我深刻地认识到，我们必须学会自己做自己力所能及的事情。只有培养自己的独立能力，才能在工作中取得进步。工作中，遇到问题或者不懂的地方，应该大胆向同事请教，而不是假装懂。独立工作，积累经验，最终得到最适合你的东西。

4、提高服务意识：作为前台接待员，你任何时候都代表酒店。无论是在工作中还是在路上，只要穿着酒店制服，就应该时刻用心为客人提供最好的服务。我们是微笑之城的大使，一切为了我们的客人，一切为了我们的客人，以及我们所有的客人。

酒店正规化自我评价第3部分

20xx年上半年已经过去了。在这六个月的工作中，我感觉自己已经胜任前台主管的工作了。我非常适应这里的工作环境；我也可以接受系统要求。我也有信心、有能力做好这份工作。

既然我选择了这个职业，公司也接受了我，我就没有理由不去努力。而且，这里的管理模式非常合理，待遇非常人性化。我的同事也很容易相处；他们让我感觉很温暖。也可以安心工作。由于工作时间不长，对一些操作流程不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作中还存在很多不足。在今后的工作中，我会更加努力学习，努力弥补自己的不足。尝试执行以下操作：

一、对前台工作重要性的认识。

虽然前台工作对公司发展的贡献不如公司业务、营销、财务等部门那么大、直接，但公司既然设立了这个职位，领导肯定认为它的存在是必要的。通过思考，我相信，无论你从事哪个岗位、哪个工作，都是公司整体组织架构的一部分，我们都是在为公司的整体目标而努力。对于前台工作来说，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司的客户服务从前台迎宾开始。好的开始是成功的一半。认识到它的重要性，促使我进一步思考如何做好自己的工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是接待客人、解答顾客的问题（包括你提到的转接电话、收发快件）。因此，要做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。 ------然后你可以谈谈你是如何注意保持良好的服务态度的，比如微笑、耐心细致、温馨提醒等。在提高效率方面，谈谈你是如何注意的办事快速、高效、不出错等。参照首问责任制要求，尽力让每一位客户满意。

三、加强礼仪知识学习。

做好服务工作，光有好的意识是不够的。还要学习相关的专业知识，避免好心办坏事。比如在业余时间认真学习礼仪知识和公共关系。了解与人交往时必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、语气、眼神、妆容、服装搭配、回答顾客问题的技巧等。

四、加强与公司各部门的沟通。

了解公司发展状况及各部门的工作内容。有了这个知识储备，一方面可以及时准确地解答客户的问题，准确地转接电话。如果某个部门无人，我们会提醒来电者并简要说明何时有人有空，或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题，同时抓住适当的机会宣传公司。成为公司各部门与客户沟通的良好桥梁。

　五、努力打造良好的前台环境。

要保持良好的公司形象，不仅要注重自身形象，还要保持良好的环境卫生，让顾客有愉悦的感觉。

以上就是留学网小编为大家带来的。前台主管上半年工作总结样本是怎样的？及时做好工作总结可以让我们更好的迎接未来的挑战！

酒店正规化自我评价第4部分

1、了解前台工作的重要性。虽然前台工作对公司发展的贡献不如公司业务、营销、财务等部门那么大、直接，但公司既然设立了这个职位，领导肯定认为它的存在是必要的。通过思考，我相信，无论你从事哪个岗位、哪个工作，都是公司整体组织架构的一部分，我们都是在为公司的整体目标而努力。对于前台工作来说，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司的客户服务从前台迎宾开始。好的开始是成功的一半。认识到它的重要性，促使我进一步思考如何做好自己的工作。详情可参考这篇文章：前台文员工作总结

2、努力提高服务质量。前台的主要工作是接待客人、解答顾客的问题（包括你提到的转接电话、收发快件）。因此，要做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。 ------然后你可以谈谈你是如何注意保持良好的服务态度的，比如微笑、耐心细致、温馨提醒等。在提高效率方面，谈谈你是如何注意的办事快速、高效、不出错等。参照首问责任制要求，尽力让每一位客户满意。

3、加强礼仪知识的学习。做好服务工作，光有好的意识是不够的。还要学习相关的专业知识，避免好心办坏事。比如在业余时间认真学习礼仪知识和公共关系。了解与人交往时必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、语气、眼神、妆容、服装搭配、回答顾客问题的技巧等。

4、加强与公司各部门的沟通。了解公司发展状况及各部门的工作内容。有了这个知识储备，一方面可以及时准确地解答客户的问题，准确地转接电话。如果某个部门无人，我们会提醒来电者并简要说明何时有人有空，或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题，同时抓住适当的机会宣传公司。成为公司各部门与客户沟通的良好桥梁。

5、努力营造良好的前端环境。要保持良好的公司形象，不仅要注重自身形象，还要保持良好的环境卫生，让顾客有愉悦的感觉。

以上是我20xx年上半年工作的总结。我希望下半年我能做得越来越好。

酒店正规化自我评价第5部分

我于20xx年xx月至20xx年xx月到xxx酒店实习。这段时间，我收获很多。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体。评价酒店服务质量的标准是客人的“满意程度”。买方市场的酒店应以顾客需求为营销工作的出发点。前厅部代表酒店与宾客接触，满足宾客对酒店服务的各种需求，接受宾客投诉，解决宾客的疑难问题。是酒店的神经中枢。正是基于这些，前台的地位和作用就显得尤为重要。前厅部虽然不是酒店的主要业务部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效率有着至关重要的影响。前厅部可以说是酒店管理的点睛之笔。通过在xxx酒店这近四个月的实习，我受益匪浅。酒店是社会的缩影。这次实习无疑为我不久的将来步入社会提供了一个重要的机会。

1、提高沟通能力：作为前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往接待员的一句话就能影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人一整天的心情。如何让自己说的语言让客人感到舒服、愉快，是接待员必须学习的课程。当然，沟通不仅限于客人之间，还存在于同事之间，甚至是上级之间。人难免会有情绪波动，但这种情绪波动往往会影响到别人的情绪。如何调整自己的心态，用最好的心态面对客人、同事甚至上级，如何给别人带来最好的微笑，是我每天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何调整心态。

2、提高应急能力：在前台工作时，每天都要做好战斗准备。因为作为一名前台接待员，每天要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中难免会有一些粗鲁的客人，甚至可能会对接待员说一些难听的话。面对这样的情况，如何安抚客人的情绪，同时又保护酒店的利益和自身的安全，对我来说又是一个考验。

3、提高独立处理工作的能力：通过这次实习，我深刻地认识到，我们必须学会自己做自己力所能及的事情。只有培养自己的独立能力，才能在工作中取得进步。工作中，遇到问题或者不懂的地方，应该大胆向同事请教，而不是假装懂。独立工作，积累经验，最终得到最适合你的东西。

4、提高服务意识：作为前台接待员，你任何时候都代表酒店。无论是在工作中还是在路上，只要穿着酒店制服，就应该时刻用心为客人提供最好的服务。我们是微笑之城的大使，一切为了我们的客人，一切为了我们的客人，以及我们所有的客人。

酒店正规化自我评价第6部分

一年来，我们在机关事务局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，赢得了部门的一致好评。最多的嘉宾、同事、领导。圆满完成了领导交办的各项任务。同时，个人在不同方面也取得了一定的成绩，主要体现在以下几个方面。现将工作总结如下：

一、提高认识

酒店业作为一项服务工作，其本质是为客人提供优质、舒适的就餐和休息环境。前台接待工作是工作的第一部分，也代表着对酒店的第一印象。前台工作人员必须高度认识自己工作的重要性，时刻牢记“宾客至上、服务第一”、“让宾客百分百满意”的服务宗旨，始终保持微笑，认真、谦逊地接待各方宾客。只有在思想上不断提高对前台工作重要性的认识，才能做好前台工作。只有立足本职工作，注重每一个服务环节，才能确保各项工作有序健康发展。

二、扎实工作

一年来，我工作勤勤恳恳、扎实，严格遵守前台工作规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动做好各项工作。工作期间，我按时值班，从不迟到、早退，保证了接待中心的正常业务秩序。他对待客人礼貌热情，面带友善的微笑，耐心解答问题和建议并虚心接受，积极及时与有关单位协调解决，妥善处理客人大大小小的投诉，赢得了客人的好评。广大宾客。在对待同事方面，能够团结互助，友善和谐，妥善处理个人生活中的各种问题。

三、加强学习

在努力工作的同时，我坚持学习各种文化知识，主要是在酒店管理、法律、会计等方面进行系统深入的学习。一个人能学多远，就决定了他能走多远。只有不断学习各方面的知识，才能提高工作的主动性和创新性，适应不断变化和发展的酒店行业。

当然，在总结自己成绩的同时，我也存在一些不足。比如我的整体意识和主动行动还不够强，下一步需要重点改进。

总之，20xx年底，在领导和同事的关心和帮助下，我取得了一些成绩。但面对新情况、新问题，我仍需要站在新起点，迎接新困难和挑战，再接再厉。继续认真履行岗位职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的整体发展贡献自己的光和热。

酒店正规化自评第7部分

这次在XX酒店前台实习是一次很有价值的实践活动，让我真正意义上远离了同学和学校。我不仅感触良多，也受益匪浅。

首先，在专业技能方面，在师傅的严格指导和监督下，从一开始对工作职责和内容完全陌生到逐渐了解和熟悉，从阅读《前台服务操作》从“标准”到实际操作，从“幕后”到“幕前”，既提高了自己的技术，也体现了对客人的责任。其中，各位老员工不辞辛劳地为我提供了帮助，我衷心感谢你们。每次接待客户或接听电话，对我来说都是一个新的挑战。由于没有丰富的接待经验和对业务的不熟悉，我在实际操作中明显存在工作效率低下的缺点，操作也略显生硬。

其次，给我留下深刻印象的是XX的企业文化。各种类型、层次的技能和酒店文化相关知识培训让我看到，一个正在进步的公司不仅是一个激励体系，更是一个自我提升体系。机会。另外，金湾的薪资体系也是我非常感兴趣的领域之一，灵活的分数和积分，以及奖金，不仅将薪资与个人表现和发展潜力绑定，还充分考虑了员工的个人能力。酒店的入住率。和商业条件。还有一种文化叫“解决问题文化”，就是提供知识帮助客户解决问题的能力。 《金钥匙》就是一个典型的例子，也是我这次实习所重点关注的。满足加惊喜，完成不可能的任务。

从另一个角度来看，xx酒店硬件设施不足。开业至今已有十多年了。客房略显狭窄，设施老化。虽然部分客房是新装修的，但布局很难改变。我相信，只有为客人提供更好的服务，才能弥补硬件设施的不足。而且，通过前台实习，我发现员工流动性很大，尤其是外地员工。或许这是酒店的普遍现象，但这必然会造成人才的流失和资源的浪费，需要酒店投入更多的时间。和精力不断培训新员工。

通过这次在XX酒店前台的短期实习，我对前台的操作流程有了更直观的了解，也认识到了管理实践的重要性，为以后的理论学习进一步奠定了基础。同时，在实习期间，我也认识了很多同事和朋友，他们也给了我很多帮助。我真的很感谢他们。

酒店正规化自我评价第8部分

在这段时间的工作中，我感觉自己已经胜任前台工作了。我非常适应这里的工作环境；我也可以接受系统要求。我也有信心、有能力做好这份工作。

既然我选择了这个职业，公司也接受了我，我就没有理由不去努力。而且，这里的管理模式非常合理，待遇非常人性化。我的同事也很容易相处；他们让我感觉很温暖。也可以安心工作。由于工作时间不长，对一些操作流程不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作中还存在很多不足。在今后的工作中，我会更加努力学习，努力弥补自己的不足。尝试执行以下操作：

一、对前台工作重要性的认识。

虽然前台工作对公司发展的贡献不如公司业务、营销、财务等部门那么大、直接，但公司既然设立了这个职位，领导肯定认为它的存在是必要的。通过思考，我相信，无论你从事哪个岗位、哪个工作，都是公司整体组织架构的一部分，我们都是在为公司的整体目标而努力。对于前台工作来说，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司的客户服务从前台迎宾开始。好的开始是成功的一半。认识到它的重要性，促使我进一步思考如何做好自己的工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是接待客人、解答顾客的问题（包括你提到的转接电话、收发快件）。因此，要做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。 —————— 然后你可以谈谈你如何注重保持良好的服务态度，比如微笑、耐心细致、温馨提醒等。在提高效率方面，谈谈你如何注重快速、高效地做事、不出错等。参照首询责任制要求，尽力让每一位客户满意。

三、加强礼仪知识学习。

做好服务工作，光有好的意识是不够的。还要学习相关的专业知识，避免好心办坏事。比如在业余时间认真学习礼仪知识和公共关系。了解与人交往时必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、语气、眼神、妆容、服装搭配、回答顾客问题的技巧等。 www.ZF133.COm

四、加强与公司各部门的沟通。

了解公司发展状况及各部门的工作内容。有了这个知识储备，一方面可以及时准确地解答客户的问题，准确地转接电话。如果某个部门无人，我们会提醒来电者并简要说明何时有人有空，或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题，同时抓住适当的机会宣传公司。成为公司各部门与客户沟通的良好桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。

要保持良好的公司形象，不仅要注重自身形象，还要保持良好的环境卫生，让顾客有愉悦的感觉。

酒店正规化自我评价第9部分

这次在汕头金湾大酒店前台的实习是一次很有价值的实践活动，让我真正意义上远离了同学和学校。我不仅感触良多，也受益匪浅。

首先，在专业技能方面，在师傅的严格指导和监督下，从一开始对工作职责和内容完全陌生到逐渐了解和熟悉，从阅读《前台服务操作》 “标准”到实际操作，从幕后走到前台，不仅提高了自己的技术，也展现了对客人的责任感。其中，各位老员工不辞辛劳地为我提供了帮助，我衷心感谢你们。每次接待客户或接听电话，对我来说都是一个新的挑战。由于没有丰富的接待经验和对业务的不熟悉，我在实际操作中明显存在工作效率低下的缺点，操作也略显生硬。

其次，给我留下深刻印象的是金海湾的企业文化。各种类型、层次的技能和酒店文化相关知识培训让我看到，一个正在进步的公司不仅是一个激励体系，更是一个自我提升体系。晋升机会。另外，金湾的薪资体系也是我非常感兴趣的领域之一，灵活的分数和积分，以及奖金，不仅将薪资与个人表现和发展潜力绑定，还充分考虑了员工的个人能力。酒店的入住率。和商业条件。还有一种文化叫解决问题，就是提供知识帮助客户解决问题的能力。金钥匙就是一个典型的例子，也是我这次实习所关注的重点。满足和惊喜，完成不可能的任务。

从另一个角度来看，金海湾酒店硬件设施不足。开业至今已有十多年了。客房略显狭窄，设施老化。虽然部分客房是新装修的，但布局并不难改变。我相信，只有为客人提供更好的服务，才能弥补硬件设施的不足。而且，通过前台实习，我发现员工流动性很大，尤其是外地员工。或许这是酒店的普遍现象，但这必然会造成人才的流失和资源的浪费，需要酒店投入更多的时间。和精力不断培训新员工。

通过这次在金海湾酒店前台的短期实习，我对前台的操作流程有了更直观的了解，也认识到了管理实践的重要性，这进一步为以后的理论学习奠定了基础。同时，在实习期间，我也结识了很多同事和朋友。

酒店正规化自我评估第10部分

距离公司意识到这一点已经过去三个多月了。现将这三个月的工作总结如下：

1、十分注重向身边的老同事学习，注重工作中的一切，多看、多想、多学，以更快的速度熟悉公司情况，更好地融入我们的团队。

2、帮助采购人员前期核对应付账款余额，并对账袋进行分类，方便以后的工作；

并协助采购和引进新员工。虽然我还是一个刚来公司的新员工，还处于试用期，但在四月份，我仍然积极主动地协助采购和带新员工，并结合自己所知道的和工作中应该注意的事项。教她所有的问题，教她如何保管会计包，如何检查错误，如何发送传真等等。

3、根据核定的应付账款余额新建账户，及时填写应付凭证并登记应付账款明细账，但工厂供应商期初余额仍需核定的除外。大部分应付账款数据已经准确。

4、建立详细的库存台账。 3、4月份，由于原成本会计突然辞职，没有任何交接，他化压力为动力，要求自己尽快熟悉公司情况，不断完善自己的工作，以便更适合公司的工作。公司现状。库存明细账分为青岛仓库、公司流动仓库、公司原材料仓库、沉阳仓库、济南仓库、北京仓库、上海仓库和生产车间仓库，并对产成品仓库进行汇总，形成公司总库存明细账。建账时，对当期需要处理的单据进行相应处理。但期初数据的不准确影响了报告的可信度。不过，在这个过程中也积累了一些经验，这些经验将在以后的工作中进行。更好的。

5、工作中，善于思考。如果发现某些文档处理存在问题，你会首先与同事沟通，与同事分享你的解决思路。如果你能解决它，你就会解决它。如果解决不了，就向上级经理汇报。同时，提出自己的看法和参考。

6、接管公司及分公司（外部）的手工库存明细。

7、接管货运登记工作。由于一开始没有交代清楚，所以一直采用之前的方法来登记运费。运费管理改版后，根据应付报表和运费管理的要求，重新设计了一套运费统计表格。我想在今后的工作中根据需要做出相应的调整。

8、热情解答同事提出的问题。由于之前接触计算机应用多了一些，积累了一些经验，工作中经常有同事提出问题，我也总是把自己所知道的分享给大家。我想随着大家能力的提高，我们公司整体也会进步。

酒店正规化自我评估第11部分

时间过得真快，转眼三个月的酒店生活就过去了。参加工作以来，在单位领导的精心培养和指导下，经过我的不断努力，我在思想、学习、工作上都取得了很大的进步。发展和巨大收获

思想上，自觉遵守酒店的各项规章制度，坚持参加酒店的每一次培训。要求我积极主动，爱护酒店的每一块砖，以严谨的态度和积极的热情投入到学习和工作中。虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但日益激烈的社会竞争也让我充分认识到成为一名

名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 工作上，本人自xx年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。 酒店转正自我鉴定 篇12 首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。 其次，让我感触很深的是酒店的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。 从另外一个角度来说，酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。 通过这次短期的酒店前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。 本次实习只是为了将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为以后课程的工作打下扎实的基础，更有利于对专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。 酒店转正自我鉴定 篇13 这次在--酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。 首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。 其次，让我感触很深的是--的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，--的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。 从另外一个角度来说，--酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。 通过这次短期的--酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。