社会工作实习报告。

社会工作实习报告【第1部分】

通过社会实践的磨练，我深深认识到社会实践是一笔财富。在实践中，你可以学到书本上学不到的知识。它能让你开阔视野，了解社会，加深人生，回味无穷。

一、实践目的

今年9月，我终于迎来了作为大学生的第一个寒假。对于一名大学生来说，勇于接受挑战是一项基本品质。尽管天气炎热，阳光明媚，我还是毅然走上了社会实践的道路。亲身经历的社会实践可以让你更好地了解社会，在实践中增长见识，锻炼你的才能，培养你的韧性。你想通过社会实践找出自己的缺点和差距。

进入大学以来，就业问题似乎始终围绕着我们，成为一个说不完的话题。当今社会，招聘会上的大字报总是写着“有经验者优先”，但我们还在校园的学子们又有多少社会经验呢？为了扩大自己的知识面，扩大与社会的接触，增加个人在社会竞争中的历练，锻炼和提高自己的能力，使自己毕业后能够真正步入社会，能够适应国内外的经济形势。经过变化，能够很好地处理生活和工作中的各方面问题后，我在这个假期回到了家乡，开始了我的社会实践。实践可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，我学到了一些在学校学不到的东西。因为环境不同，接触的人和事不同，从他们身上学到的东西自然也不同。我们要学会从实践中学习，从学习中实践。

当前，随着经济的快速发展和加入WTO，国内外经济形势日新月异。每天都有新事物出现。机遇越来越多的同时，挑战也越来越多。昨天学到的知识今天可能就被淘汰了。 x的经济越是与外界接轨，对人才的要求就会越来越高。我们不仅要学习在学校学到的知识，还要在生活中不断学习。只有在中学时练习其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中脱颖而出，展现自己。

二、实践内容

由于种种因素，我选择到叔叔工作的珠三角工作。 xx电池有限公司位于xx省xx市xx镇。从事电池电压和容量测试，也称为ipqc。我原本以为这份工作会很轻松。起初，因为是介绍，工厂很照顾我，但几天后，我就正式开始工作了。事实证明事情根本没那么简单。如果你早上8点上班，就会因为迟到而被扣分。如果你九点下完夜班，就被扣了。还有点远，所以我下夜班回到家已经十点了。每天坐公交车还是有点痛苦。

想想我的学校生活，简直就是天堂。我也后悔自己没有珍惜自己的时间，享受在学校的时光。我发誓回去一定要弥补……那段日子，我每天都在公司车间检查电池上下柜是否符合规定。员工是否将电池放置在指定地点，做好电池检查记录，对电池进行电压测试，检查车间温度。每天晚上下班后，他们都要清理工作台8秒，还要检查车间的温度。清点当晚进货。我的日常工作不仅仅是处理工厂里的产品。一开始，我不太理解帮忙清点、整理进货的工作，因为我觉得自己不应该负责。但工作了几天，我也明白了，这些似乎就是工厂的规矩。我逐渐认识到，我不仅要做好本职工作，更要看事、做事。现在工厂其实正在绞尽脑汁地节省成本。所以，一个工人做几件事是很正常的。在公司里，他每天都会遇到各种采购员，偶尔也会遇到技术人员（由专门的人接待）。这次是一个学习的好机会。大多数时候，买家只关心返利（他们不关心其他任何事情，他们根本什么都不懂！）。在这样的场合，你可以简单地培养你的沟通能力和表达能力，这些都是在学校里的。在行业里学不到的东西，是通过自己在社会上的积累获得的。这往往让买家非常高兴，他们往往会爽快地下订单，甚至是大订单。另外，7月至8月是采购旺季。很多工厂的技术支持只能在寒假期间进行。所以，我真正得到的，比预想的还要高……虽然说实话，赚钱对于我们来说现在并不是主要的事情。作为学生，我们应该将工作视为一种学习经历。不管是什么工作，总有值得学习的地方。这种学习、实践社会的机会是非常宝贵的。也将成为你今后找工作、走向社会实践的资本。

三、实践结果

在工厂工作，虽然我没有学过工商管理，但还是看到了工厂管理中存在的一些问题。例如，有些产品需要放置在指定的地方。今天我看到同事们正在奋力整理电池箱。明天领导来了，让他们把这批货放到别的地方。这种事情经常发生，浪费时间和人力。我觉得这些应该尽早安排，不要等到一切都完成了才否认。还有每周例会，可以说是走个形式。参加会议的人比较热情（争席位比较积极），但真正在会上发言的人确实很少。如果你有问题，你真的不敢描述。该公司没有任何我们可以向IPQC 提供的问题报告。这样，出现问题时，只需举报批评、扣减，就大大降低了员工的积极性，甚至产生抵触情绪。

四、实践总结或体会

在这段时间的实习中，我接触到了很多在学校感受不到的人和事。在学校里，可能会有老师教你如何做，但在这里，没有人会告诉你这一点。你必须知道自己该做什么，自己做，并且尽力做到最好。在学校里，只有学习的氛围。毕竟，学校是一个学习的地方。你可以好好学习，没有任何杂念。无论是学习还是工作，都会有竞争。在竞争中，要不断学习别人的先进之处，学习别人的做法，才能提高自己的能力！记得老师曾经说过，大学是一个小社会，但我总觉得校园里永远少不了纯真和真诚。虽然是大学，但学生仍然保持着学生的身份。当我遇到刚毕业的学长们时，他们总是告诉我要珍惜在校时光。在这次实践中，我深深地感受到，在学校里，理论学习很多，而且是多方面的，几乎面面俱到；但在实际工作中，你可能会遇到书本上没有学到的东西，而且可能书本上的知识根本没有用处。

回顾这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触过的每个人身上学到了很多社会经验，提高了自己的能力，这是在学校里学不到的。

社会工作实习报告【第二部分】

1.实习背景介绍

当我们学习了企业社会工作的理论内容后，老师帮助我们更好地理解了企业社会工作的定义、内容、方法，了解了企业管理的内涵、特点以及企业管理的概念和理论，使我们能够更好地理解企业社会工作的概念和理论。理论与实践相结合，培养我们运用企业社会工作方法适当介入企业，帮助企业员工解决与自身相关的个人、家庭和精神问题，培养我们解决企业社会工作中存在的实际问题的能力，并运用为促进员工福利与发展、提高企业效率，特安排本次在淮安新亚国际商城进行为期两周的企业社会工作实习。

二、实习企业介绍

实习的第一天，我们在老师的带领下去了新亚国际商城。短暂的等待后，新亚人力资源部经理接待了我们。应经理的要求，我们首先参加了新雅的升旗仪式。据经理介绍，这次升旗仪式是新亚特有的企业文化。他们每天早上都会准时在门前升起新雅及其上级机构的旗帜，不仅向当地民众宣传新雅这个大型国际购物中心及其独特的文化，也潜移默化地帮助员工和人们修养。崇高的爱国情感。我觉得这种一石二鸟的做法值得每一个企业家思考和学习。

随后，经理带领我们来到会议室。他向我们展示了有关新亚及其母公司中国商业集团和雨润集团的视频介绍。通过这个视频，我们了解了新亚与中国经营、中国经营与雨润的关系。同时我们还了解到，雨润集团是一家集食品、物流、旅游、商业、房地产、金融、建筑等七大产业为一体的民营企业集团。成立于1993年，总部位于南京市建邺区。集团旗下食品工业企业是中国最大的肉制品生产企业之一。雨润人奉行“诚如雨露，滋润万家，不断创新，追赶一流”的质量方针，为消费者提供更安全、更健康、营养、美味的食品，努力实现“创造中国食品工业的辉煌”为目标而努力奋斗。其中，食品业务是雨润集团的主业。雨润始终坚持“食品工业是道德工业”的核心经营理念，打造了从源头到末端的安全食品链，涵盖种植、饲料、养殖、养殖、屠宰、精深加工、冷链储运各环节已形成冷鲜肉、冷冻肉、低温肉制品、高温肉制品等多品类、上千个品种的全产品阵容。集团旗下拥有“雨润”、“旺润”、“富润”、“大众肉联”。

此外，雨润集团也是一个具有重大社会责任的集团。她始终致力于“回馈社会”，不断参与各项社会公益和慈善事业。四川汶川特大地震发生后，总经理朱义才立即以个人名义捐款逾3000万元人民币。除直接捐赠外，朱一才和雨润还充分发挥农业产业化国家级重点龙头企业的示范作用，加大对“老少边穷”地区的投入，帮助困难农户摆脱贫困。贫穷并致富。雨润在全国“老、幼、边、穷”地区建设了100多家工厂，累计投资超过300亿元，极大增强了这些落后地区的造血功能。雨润在社会公益和慈善事业方面的不懈努力，赢得了社会各界的认可和赞誉。第二届“中华慈善大会”上，雨润集团董事局主席朱一才先生当选“中华慈善奖最具爱心慈善捐赠个人”，连续10年入选胡润慈善榜；雨润集团荣获“民政部十大捐赠企业”“慈善大企业”“全国工商联抗震救灾先进集体”“首届中国光彩事业杰出贡献奖”“中华慈善总会奖”等多项奖项。目前，雨润旗下拥有雨润食品、南京中商两家上市公司，该负责人还告诉我们，淮安新亚国际市场是南京中商集团旗下的公司。这也是经理介绍雨润集团的原因。随后经理提出了我们在新亚实习期间需要注意的安全问题和注意事项。了解完这些后，我们在经理的安排下，分别前往各自的实习部门。

三、企业实习内容

在经理的安排下，我被分配到新雅一楼胡庆余堂人参参名补店实习。简单自我介绍后，我认识了店长胡庆玉堂和两名销售人员。店长问了我实习的目的后，对我表示热烈欢迎，并告诉我如果有什么问题可以问他。遇到这样合作的店长和两位销售姐姐，我感到非常高兴。快乐的。我还询问了他们店里的日常工作以及销售时需要注意的事项。我了解到他们的日常工作就是保持店面清洁以及主管布置的其他任务。同时，她还告诉我，即将到来的圣诞节是检验他们一年来销售业绩的日子。圣诞节这天，新雅将为顾客制定极具性价比的购物福利，以回馈顾客的支持，为新雅每年的利润锦上添花。他们必须在当天销售到指定数量。接下来的十天里，我除了帮店长和销售人员做一些简单的日常工作外，还帮他们销售了一些商品。同时，我也在日常实习中观察了公司存在的问题，也询问了一些员工的工作情况，对公司的建议，了解公司的员工福利政策等方面是否符合要求。并具有相关法律要求。值得一提的是，在这次实习中，我看到了每一位新亚员工积极进取的精神。而圣诞节那天，每一位员工服务客户的完美态度和饱满精神让我非常感动。另外，在这次实习中，我还了解了那些著名的人参、鹿茸补品的食用方法和使用时间。我想，这是我在新亚实习期间学到的又一大收获。

四、企业问题探究

在新亚短短两周的实习时间里，通过自己的观察和询问，我了解到新亚的企业社会工作设置并不完善。问题主要分为员工方面和企业方面。现在我将总结一下我所观察到的情况。

问题表述如下：

（一）企业社会工作机构设置不完善。

新亚企业基层党组织、工会组织直接或间接开展员工福利、发展培训、人际协调、困难帮扶等工作，但这些涉及企业社会工作的内容并非基层党组织的核心职能企业组织和工会。这只是副业，不是主业。企业社会工作在维护员工福利、提高员工和企业绩效方面发挥着重要作用。企业应该成立专门的企业社会工作组织来解决这些问题，但社会工作在鑫亚的组织中几乎看不见。

（二）企业内部缺乏专业社会工作者。

企业社会工作采用的是社会工作等专业技能，而新亚旗下企业的组织架构是人力资源管理。目前，企业社会工作无法与人力资源管理有效结合，导致专业的企业社会工作者无法充分发挥专业优势，帮助员工解决问题。此外，我国企业社会工作的内容较为复杂，包括员工权益保护、心理咨询、教育培训、人际沟通、冲突解决、困难救助等，大多停留在简单的内容上。上市阶段缺乏与企业人力资源管理流程的有机结合。这也导致新亚组织缺乏专业的企业社会工作者。

（三）企业职工福利水平低。

经查询发现，新亚企业在员工薪酬方面存在同工同酬问题。例如，同职位男性员工的工资高于女性员工。福利方面也存在问题。在企业为员工缴纳五险一金的法定范围内，新亚还实行自己独特的福利制度。员工和主管之间、主管和经理之间的福利是不同的。基层员工告诉我，虽然他们的福利中有五险一金，但没有住房公积金。这种做法对于鑫亚来说无疑是违法的。

（四）企业员工心理等问题得不到及时解决。

在新亚内部的竞争机制中，部分员工特别关心自己的职业发展。然而，当他们的职业发展受到不公平竞争的阻碍，得不到帮助时，就会产生自嘲感。另外，据我观察，员工之间也存在不和谐的现象。有些企业管理者盲目决策，过于相信自己的判断，凭经验行事。由此，利益冲突加剧，导致上下级、主管与员工、同事之间关系紧张，不利于企业发展。

五、问题解决建议

（一）建立健全企业社会工作机构，聘请专业社会工作者。

建立健全企业社会工作机构，聘请专业的企业社会工作者，是解决企业存在问题、帮助员工解决心理等问题的根本基础。只有成立专门的企业社会工作组织，

只有新亚企业的员工工会和企业人力资源管理部才能更好地专注于他们需要关注的企业事务。三人各司其职，各尽其职。这样，新亚企业才能发展得更快更好。为企业获得更大的效益。只有设立专门的企业社会工作者，才能更好地解决员工的某些问题，更好地帮助员工实现更好的职业发展。

（2）企业社会工作者要为员工“保护”和“赋能”。

在新亚工作的普通员工大多属于20岁至30岁之间的年轻群体，很多员工对自己的合法权益不清楚，侵权行为发生时很难及时发现。企业社会工作者的重要职责是保护职工的合法权益。企业社会工作者在充分学习、了解各项政策、法律、方案和措施的基础上，为企业员工提供咨询，帮助企业员工提高维权意识。在新亚企业内部，我们可以发现员工，尤其是普通员工，往往处于相对弱势的地位。当他们为自己实现并争取员工福利服务时，不可避免地受到企业利益集团的阻挠。这时，企业社工向员工提供信息，捍卫员工需求的有效性，引导员工维护自身权益。

（三）企业社会工作者为员工提供咨询服务。

企业社工咨询服务是为员工在工作、生活、家庭、情感等方面存在困难的员工提供咨询服务，帮助其解决个人问题，恢复工作绩效。当员工面临个人、家庭、社会问题时，企业社会工作者对企业特定员工应用社会工作咨询方法，帮助他们解决遇到的问题，帮助员工解决心理等问题。

（4）企业社会工作者帮助企业制定合理的福利制度。

通过观察我们可以看出，新亚企业的福利制度并不合理。作为工作在员工中间的角色，企业社工能够了解员工最基本、最迫切的需求。因此，企业社会工作者应该在充分了解员工福利需求的基础上，帮助企业制定切实可行的福利制度。这样可以缓解员工的职业压力、提高员工工作效率、优化企业形象、降低员工流失率等，使福利制度发挥最大效益。 （通知示例栏Tv2288.COm）

六、企业实习感悟

为期两周的新亚企业社会工作结束了。在这两周的时间里，我学到了很多书本上无法理解的东西，不仅包括理论方面，还包括实践方面。这次实习不仅让我更好地了解了企业社会工作这一学科及其理论要点，也让我有机会将这些理论知识与企业的实际情况结合起来，提出更多切实可行的想法和建议。另外，在这次实习中，我也体会到了作为一名社会工作者的自豪感。她不仅能帮助员工解决现实中的实际问题，还能帮助员工获得精神上的满足，让他们更加精彩！

社会工作实习报告【第三部分】

我心里很佩服这些能在寒假期间锻炼身体的同学，尤其是那些历经磨难的小弟弟小妹妹们。

清晨天色微微亮，闹钟唤醒了我们疲惫的身体。我们匆匆吃完早饭就跑到工厂（几乎每天都跑）。我们在各自的岗位上一遍又一遍地重复同样的动作。因为好奇和新鲜，没有人觉得很累。两天后，我们听到了有关工作的抱怨。有的学生因为坚持不住而辞职回家（这是对生命的巨大浪费）。其余的人都为一个月的艰苦工作做好了充分的准备。

中午有40分钟吃饭时间，上班没有休息时间，每天工作时间11小时。这样的机械工作既忙碌又无聊。有好几次，我下意识地工作，就像在梦中一样，请假只是时间问题。幸运的是，我们手机上还有音乐陪伴，我们可以通过欢笑、聊天来度过这段可怕的时光。我们每天在工作中和下班后都微笑。尽管我们心里很不高兴，但也只能忍着。

工厂里：

工作时间长，休息时间短。合同中完全没有提及工资、时间等问题。他们总是找理由扣费。很多细节都太模糊了。公司与员工沟通，欺骗员工，出现问题时互相推卸责任。为了赚钱，连买扫帚都得自掏腰包，尤其是饭菜难吃、数量又少。这是最让我郁闷的事情。

员工们：

不管你做什么，都要服从厂里的安排，一不小心就会被威胁不拿工资。不能随便请假。必须靠抢来吃饭，而且吃饭的方式更是可怕。 【】人性被这个工厂摧残得如此厉害，为了得到产出他们会不择手段，而员工们只能默默地埋头苦干，最后能得到多少报酬还不知道！

真的我

既然我决定来到这里，我并不是为了钱，也不是为了短短30天能赚多少钱。我只是想多一点经验。一路走来，我彻底明白了耳边一直听到的所谓残酷的现实。什么，作为大学生的我们，整天待在学校的小圈子里，总以为身边的人是那么的善良、平静。我们自然不会去想外面的社会，所以当你刚进入社会的时候，总会遇到不可思议的麻烦，现在的实践已经为你将来早日立足奠定了基础，所以我不觉得任何损失。而且，当你回到学校，想起所有的艰辛，你就会不好意思，不敢再像以前那样无所作为。这就是动力的来源……

难忘情

我们是偶然认识的，而且都来自不同的地方。这段时间我们有说有笑。不经意间，女孩们成了好姐妹，男孩们成了好兄弟。虽然时间很短，但他们眼中的友谊是那么真挚。离开前，大家都含泪告别。那场面有多感人呢？这样一个难忘的时刻，值得铭记一生。我希望几年后我的朋友们还能惦记着彼此，因为我曾经都收获了比金钱更宝贵的东西：友谊。

实践就是把我们在学校学到的理论知识应用到客观实际中，使我们所学的理论知识发挥作用。如果只学而不实践，【】那么你所学到的就等于零。理论应与实践相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，我学到了一些在学校学不到的东西。因为环境不同，接触的人和事不同，从他们身上学到的东西自然也不同。

我们要学会从实践中学习，从学习中实践。而且，中国经济正在快速发展，并且已经加入了世界贸易组织。国内外经济形势日新月异。每天都有新事物出现。机遇越来越多的同时，挑战也越来越多。我刚刚学了前天刚学的东西。我们学到的知识今天可能已经被淘汰了。中国经济与外界的融合程度越高，对人才的要求就会越来越高。我们不仅要学习在学校学到的知识，还要在生活中不断学习。练习中学的其他知识，不断从各方面武装自己，这样才能在竞争中脱颖而出，表现自己。

在这里，我们有悲欢离合，有得有失。这次实习有力地启发了我们的心灵。它将成为我们生活和学习的动力，激励我们不断前进，生出一颗永不放弃的心！

社会工作实习报告【第四部分】

从7月初开始，差不多1个月了。在这30天里，我认识了很多人，经历了很多事。这些人和事让我认识到社会的现实和残酷；但同时，还有一群善良、有理想、有激情的人，他们的努力让这个社会变得更加美好。正是因为这些经历，我逐渐从一个没有经验的学生转变为一个社会人。虽然转型的过程很痛苦，但这是每个人成长的必由之路，所以我非常感谢报社给我提供了一个在社会磨练自己的机会。

今年暑假，我刚考完期末考试，一次偶然的机会，我和另外两位同学来到扬子晚报（常州分社）实习。

我去的第一天，在一楼碰巧遇见了万宝办公厅主任。带我们上去填完表格后，我就被分配到了社会部。另外两个同学，一个是政治文化部的，另一个是文化娱乐部的。社会部是报社规模最大、人员最多的部门（含热线团队）。因为我们报道社会新闻（包括突发新闻），经常要出差到各地，所以也是最累的部门，也是最受锻炼的部门。我很幸运能来到这里。

由于报到当天是周五，报社全体工作人员正好在周六、周日开会。部门副主任和热线组的几位同事向我们解释了一些工作细节后，我们被告知登记后的第二天就可以进行。开始工作- 接听热线电话。对于我们部门来说，热线团队是不可或缺的，因为几乎所有的突发新闻都是先由市民报道，然后对于那些有新闻价值的事情，我们会通知他们出去采访。

面试看似简单，但其实需要注意的地方有很多，而这些需要注意的细节对于以后的正式面试会有很大的帮助。首先，写下记者所说的内容，包括时间、地点、人物、原因和结果等，了解事情的来龙去脉。有的线人本身不太了解事情的经过，描述也不详细，我们只能多问问题，通过线人尽可能了解情况。有时候，记者因为他的特殊身份，对我们很有用。比如发生车祸，伤者被送往医院，而报告者是医院的医生，那么就说明了信息的可靠性。它非常高，因为我们通常会收到一些虚假信息。我们每天收到的每一份报告都必须输入电脑进行统计。起初我们一边听电话一边打字，我们先把要点写在纸上，然后再输入电脑里。这和我们采访时的录音非常相似。我们把事情的关键部分（关键词）写下来，回去后根据这些笔记写一篇文章。我们一边接电话，一边闲暇时看报纸，包括江苏的其他几份报纸。除了了解每天发生的事情外，还应该注意报纸文章的结构和行文风格，尤其是如何写文章。因为我们是在这里实习，所以写文章必须符合本报的风格。因为我们平时要在外面采访，平时在报社的时间不多，所以一开始我们很少见面。接了几天电话，终于有机会出去面试了。

社会工作实习报告【第五部分】

一、实习概况

（一）实习时间：20xx年4月18日—— 20xx年4月29日

（2）实习地点：陕西康辉国际旅行社部。笔者主要在公民旅游中心实习，旅行社实习报道。

（3）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力和思维能力。通过旅行社实习，我们可以进一步巩固和理解课堂上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好地掌握课本知识和实际操作能力。

（四）实习单位概况：陕西康辉国际旅行社有限公司成立于XX年。隶属于国家大型旅行社集团，垂直管理全国104家直属分公司——国家旅游总社——中国康辉旅行社集团。经国家旅游局正式批准的国际旅行社。公司注册资本150万元，质量保证金160万元。陕西康辉国际旅行社有限公司是陕西省第一家中央直属国际旅行社，也是国家旅游局批准的出国经营特许经营公司。经营旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容

（一）实习内容的接待

由于康辉有很多部门，每当客人来到公司时，通常都会直接前往各个部门。客人对公司的第一印象非常重要。如何给客人留下良好的第一印象？首先，你必须微笑，让客人感到友好；其次，在介绍路线时，要时刻站在客人的角度，迎合他们的喜好；最后，在介绍郊游时，要及时向客人说明当地的消费情况、风土人情、注意事项等，实习报告《旅行社实习报告》。

事实上，接待的对象不仅是游客，还有同行业的工作人员。我们部门经理姓赵。有一天，我按照经理的要求，把公司的QQ和MSN挂在了电脑上。 17点左右，QQ闪现，省华侨国际旅行社的同事给该社发来消息。我打开一看，原来是一条问候语。我一看，不理别人是不对的，于是我回以微笑。慢慢地，我和她开始一字一句地聊天。

又一天，一位中年妇女来到我们部门（市民旅游中心）。我热情地跟她打招呼，给她倒了一杯水。然后我打电话给我们的会计经理。原来她想带着孩子去旅行，她过来了解情况。有一天我和公司经理一起出差，感觉还不错。晚上回到学校，我仔细想了想，发现与人沟通并不难。

又有一天，公司的会计颜姐让我盖章。以前我做得不好，但是东哥告诉我如何把彩页盖好。那天我学到的不仅仅是跺脚，还有如何做人。态度一定要严肃。

（二）产品线布置实习

我是一名刚到系的学生。起初，部门经理并没有让我参与产品线的安排。他只是让我慢慢看看别人是怎么做的。经过两天的学习，我整理了产品线。这几乎是你已经知道的。产品对于企业的生存起着至关重要的作用

关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 三、实习体会 虽然实习时间不长，但是感触颇深。 社工实习报告【篇6】 我就读于荆楚理工学院，计算机科学与技术本科一班，年满xx年随我校xx年后还能互相想起对方，因为我从前都收获到了比金钱更贵重的东西：友谊。 社会实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 在这里我们有喜有忧，有得有失，这次的实习有力的启发了我们的灵魂，它将作为我们生活和学习的动力激励着我们前进，孕育一颗永不言败的心！ 20xx年2月15日 社工实习报告【篇7】 一实习目的 1、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 2、透过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。 3、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 4、透过实习真正好处上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，透过对旅x的不断了解，找到创业的机会。 5、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。 二实习资料 1。了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 2。了解旅行社的服务规程及管理要领。 3。了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。 4。担任地陪工作的导游人员： （1）认真做好旅游者在本站的接送服务； （2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动； （3）热情做好导游讲解工作，用心向旅游者介绍和传播中国文化； （4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 三实习单位介绍 雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一向充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一向以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅x管理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅x，推广深度旅游概念；配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选取，有幸福的感受 四实习报告正文 20xx年暑期实习期中，我十分荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。 对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的状况，将知识与实践相结合，在实践中提高自己的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的带团经验和导游服务技能，提高自己的交流潜力，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。 作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，明白在游客到来时就应做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客思考，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。 实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理潜力。对现今这个需要专业技术和全方位潜力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。 （一）接待在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。 因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要务必面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。 总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行。 所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。 （二）计调在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。 它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题： 1、首先是人性化。 计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。 书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示。 2、然后是条理化。 计调人员必须要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。 如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。 3、再次是周到化。 “五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑务必时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要个性注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。 必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。 4、还有就是多样化。 组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。 5、最后就是知识化。 计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。 （三）导游即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。 前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自己以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的'，而且还不能像背课文一样死记硬背，还务必要搞笑味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。 接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅仅要有熟练的导游知识、丰富搞笑的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的潜力和良好的心理素质。 社工实习报告【篇8】 一、安排方式 根据学校要求，个人自己联系单位，实习两周。 二、实习时间 本次实习共有十一天，从20xx年7月4日到20xx年7月15日，每天9：00到7:30，周六周日休息。（第一天由于台里得介绍人出差，因此正式实习是在7月5日） 三、实习地点 大连广电中心社区广播台（新城乡广播台）FM95.6 四、实习目的 经过两年的专业学习，我们基本掌握了一些专业知识和方法。在实践中如何应用，这对我们这些在校大学生来说几乎还是一个空白。通过本次实习，我可以更加深刻地认识和理解“社会工作”，学到一些课堂上学不到的知识，开阔视野，增长见识，并且可以在实践中检验我们所学的理论，让我能够更加深入的了解社会的需求和发展方向。通过与实习单位的人的接触交流，也能够让我增加社会经验，积累了一定的人脉关系，为以后进一步走向社会奠定良好的基础。 社会工作是一门实务性很强的专业，只有通过实践才能将理论知识内化为熟练的技巧，并运用到生活和工作中。只有在真正的在社会工作实践过程中，才能获得更多的专业工作的经验，能有更高层次的理解。 同时作为现代社会的的一员，越早了解社会越能让我们更加熟悉社会，更加清楚的了解自己喜欢什么样的工作方式和内容，更快的适应社会生活，为今后的工作奠定良好的基础。 五、实习主要内容 1、每天打扫卫生，做力所能及的事情； 2、协助《文艺小两口》节目提供直播时能够用到的资料文案； 3、帮助台里所有人做好临时交代给我的（我会的）任务：打表格、计算收听率、制 作简单的文案、录制音频、接打电话、记录信息、发放礼品等等?? 六、实习收获 1、理论收获： 观察学习是社会学习理论的一个基本概念，指通过观察别人的行为及其结果而进行的学习。在电台，多数情况下，我这个开学刚刚大三的实习生都是以这种方式进行学习的，这让我我体会颇多，主播以自己的经验去体会听众所反映的各种情况，以自己的感悟去开导启发听众；领导组织各项活动条理分明，分工合理，发挥每个人的个性特点为他们安排适合自己的工作。 2、能力收获： 在本次两个礼拜的短暂实习生活中，各方面的能力较之前都有所提高。我认为自己待人接物的能力有所提高，同时也让我学会更加谦虚的面对周围的人和事。这与在校园中的体会是完全不同的，在工作单位中，每个人都如此谦虚乐观积极，无论领导还是职员，每个人见面都会相互打招呼，这与在校园中有时候见等于不见的状态是完全不同的，这更让我体会到礼貌在工作中是何等重要，良好的礼貌是人与人相互认知和深一步认识的基础，也是人脉积累的前提。 3、认知收获： 在观摩中我领悟到我的组织协调能力、团队合作能力、人际沟通能力都需要在不断的学习与实践中加强。 在工作中更能体会到助人自助的重要性和方法性。今后更要注重学习专业知识和社会常识。 在工作当中我还清楚的认识到，无论做任何事都要讲究条理，如果不想让自己在遇见紧急情况时手忙脚乱，就要养成有条理的好习惯，分清主次先后，这会让处理各种事情的人事半功倍，让我在工作中受益匪浅。 七、实习心得体会 还记得第一天去实习前的时候，心理非常忐忑，虽然他们名字是社区广播台，但我 这个社会工作专业的学生来这里实习还是不那么专业对口的，因此感到很不自信，怕自己什么都不会，别人在忙而自己闲暇无措。但是，在那儿实习几天之后感到那儿的人都很亲切自然，对待实习生也很尊重，大家相处的很好。我还发现这项工作真的与我们这会工作者有着异曲同工之处，他们是用自己的思想来丰富大众的生活，解开生活的迷惑， 为生活增添乐趣，让人们的精神世界更加美好；我们是用切实的行动帮助需要帮助的人，为他们解决生活中的各种困难，让他们更加健康的积极的面对生活。虽然服务的方式、种类不同，但归根结底都是为了广大人民更好的生活而努力奋斗，为他人更好的生活尽自己的一份力量，也都是服务性行业。 下面具体说下我在实习中的心得体会： 首先，作为一名社会工作专业的大三在校学生，在课堂上学习的与在实习中和未来的工作内容会有很大不同的。在实习中，我做事的积极主动性还远远不够，显然在刚开始的几天我都不知道如何主动，在很多情况下我都是被动的等候别人来给我安排点儿什么活儿干，而不是主动的去问别人需要什么帮助。这也是我在实习中意识到得不足之处，由于在实习中包括我一共有四位非正式员工，在他们身上我也学到了很多优点，比如“眼力见儿”的问题，在恰当的时机主动提出去帮助他人，会大大的提升别人对你的好感，这对我们未来的工作是相当重要的，尤其是我们社会工作专业的人，因为社会工作本身就是一项与各种不同的人打交道的职业，虽然在未来我们不一定从事本行业，但无论什么行业一定要会用真诚去打动人，很快的建立起相互之间的初步信任，这样才有利于把工作做的更快更好。 其次，这次实习还让我认识到，口才和文笔都是非常重要的，这两项东西起码要有一个长项，你可以没有口才但一定要有文采，尤其是我们文科专业的学生，以后会有很多要写的材料、报告、总结之类的东西的机会，而文采这种东西是与长期的积累分不开的，不是一朝一夕所能成就的。这是我所欠缺的，在今后的日子里要在这方面着重加强。实习中，有一位姐姐在双休日举办活动，需要人手，我刚好没什么事就去帮忙，作为回报，她赠给我一本她自己写的书，名为《紫嫣日记》，里边的每一篇日记对我来说都是精华，让我若有所思，她对生活的感悟是我这浅薄的阅历所表达不出的，但又那么的深入人心，让我感同身受，相信看过的人都有这种感觉。还有在写有关“发现幸福”的文案时，我头脑中对主题的内容和可以扩展的东西无从下手，仅仅能写出一点自己的看法和问卷调查等一些我所接触过的内容，这还多亏了上学期在社会研究方法中学到的问卷调查，但是在看了一同实习的中国传媒大学新闻学专业的那位实习生所写的文案之后，我就感到很惭愧，发现自己所写的内容既不够全面也不够深刻，我想这是我不得不承认的差距，因为这与平时的锻炼积累是分不开的，在我们熟识后，在她的电脑中我看到好多她曾经学过的大篇大篇的WORD文档的作业，这更加让我意识到自己还差的远的，非常的，迫不及待的需要加强自己的在文字上的底蕴。 第三，在实习中我还注意到，每个人都非常的自信，这不是别人给的，而是源于自己在工作和生活中的积累。而且很多事情上缺点往往可以转化成优点，就比如说，在工作中有时候记性会不太好，会忘事，这点就可以用记事本来弥补，还会让工作更加有条理。 八、实习不足 1、理论不足： 实习中我发现自己对理论知识的欠缺，这些是在课堂教学中所不能反映出来的缺陷，在今后要更多的储备专业知识和技能，汲取专业理论，争取在下一次实习中克服不足，发挥的更好。 2、能力不足： 在课堂上开展的小活动中，偶尔会出现沉默不知所措的现象，在实习中也是。工作中有时会很急躁，导致任务完成的不够完善。这些在实习中认识到得缺点都是我要改进的地方 3、其他方面的不足： 由于实习时间短暂，我对社区广播只是有了初步的了解，不够深入和详细。在实习中专业技能的用处也不是很多。