纳税服务工作总结。

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纳税服务工作总结（第1部分）

今年以来，我局进一步提高认识，加强组织领导，加强涉税信息采集，严格履行评估程序，按照有关省、市的要求，认真做好纳税评估工作。按照局文件和全市纳税评估工作培训会议精神，圆满完成了年度纳税评估工作任务。现将工作情况总结如下：

一、各项指标完成情况

20XX年，我局评估了全县榨油业、白酒酿造业、商品流通业等6个行业共87户纳税人。 69户得到正常结论，18户得到差异纠正结论。评估范围内纳税人为100户。共有1002户共分摊税金1671484元。建立石油采矿业、白酒酿造业两种税收征税模式，实现“以评估促改革、以评估促管理、以评估促调查、以评估促征收”的目标。 “ 工作要求。

二、提高认识，加强组织领导

三、加大培训，提高干部的业务技能

纳税评估工作是新的税收征管体制改革的必然要求。也迫切需要税源专业化管理。这也是未来税务工作的发展方向。因此，我局高度重视这项工作。一是积极组织3名干部参加市局组织的纳税评估业务培训班考试合格，已有2名同志进入市局纳税评估专业人才库。二是积极配合举办首期培训班，联系陕西省地税局征管办纳税评估业务组成员来甘泉局授课，提高了全体税务干部的业务技能。

四、强化涉税信息的采集，为纳税评估提供科学依据

我们将纳税评估与税务管理员制度结合起来，充分发挥电影管理员的作用。

辖区内的纳税人根据地区或税源规模分配给评估员。在日常管理中，稽查人员多方面收集和掌握纳税人动态纳税信息，跟踪监控企业纳税情况，并根据工作需要采取多种手段。核实纳税人信息，重点跟踪监控疑似问题或未达警示标准的纳税人，查找异常申报的真正原因，有针对性地采取措施，防止税收损失。通过税务评估，可以及时更新并充分利用原有的税务登记、等级标识等信息。同时，在企业现有纳税申报资料的基础上，通过综合社会税务信息等渠道，及时了解企业的生产经营状况和资金变动情况，进一步扩大数据掌握范围，将企业的各项数据落到实处。对企业进行全方位监控。我们还进一步加强与工商、金融、规划等部门的横向联系，充分了解企业经营变化，为纳税评估提供真实可靠的依据。

五、按纳税评估操作规程，实施纳税评估

我们根据纳税评估操作流程确定评估对象，并根据收集的评估对象信息使用预先设定的条件和参数。我们根据国家相关法律、政策、法规和工作经验，根据相关数据指标对评估对象的相关信息进行评估。进行测算和比较分析，找出存在的疑点、问题及其原因。对发现的问题和疑点，邀请评估对象进行税务访谈、询问核实，对评估分析和税务访谈过程中确认的问题，作出评估结论并按照相关政策规定进行处理。最后，各单位将终止考核材料按户整理，装订成册，编号归档。

六、积极开展日常评估、专项评估等各项纳税评估工作一是搞好日常评估工作。

每日评税是税收评税的主要评税方式，是日常税收征管的重要措施。我局要求各税务机关税务管理人员在兼顾日常税务管理工作的同时，按照排查可疑对象、辨认对象、约谈程序，加大对纳税人纳税申报准确性和欠税真实性的审核力度以便验证、评估。评估处理等步骤，有效推进日常税收征管工作。其次，专项评估是计税的重要方式。为确保专项考核工作扎实推进，我们在县局征管单位设立了税收专项考核办公室，负责我县重点行业专项考核工作。截至10月，该县由局征收管理部门牵头的石油开采业和白酒酿造业两个考核模式已建立，并报市局审核。

七、纳税评估工作面临的问题及下一步的工作方向

（一）缺乏专业的税务评估队伍。目前，我县的纳税评估工作主要由税务管理员和县局征管部门负责。他们不仅负责日常的税源稽查、税收征管，还负责税收评估。因此，评估的质量不高。所以，我们局会尽快启动。改革税收征管体制，着力建立专业纳税评估队伍。

（二）人员素质参差不齐。

税务评估是一项专业性很强、综合性很强的工作。它要求评估人员树立责任意识，同时精通税务业务、财务会计、计算机使用等业务知识。他们还必须学会了解最新的税法和政策。如新颁布的企业所得税法及其实施条例等，还必须掌握经济学和心理学，具有较强的逻辑判断和推理能力，能够分析企业经营规律并进行询问和谈判。就目前的人员情况来看，很多人都很难满足这些要求。因此，下一步，我局将加大培训力度，提高税务干部业务技能。

（三）税收征税执行情况不明朗

首先，评估人员进行案头分析，如果纳税人超过警示指标，则推断其涉嫌涉税违法行为。这是一个逻辑推理的过程。评估人员仅指出纳税人违法的可能性，无法确定违法行为是否属实及其性质。因此，它不是证据，对纳税人不具有实质性约束力。此外，纳税人的违法行为必须予以确认，仍需移交审计部门核实处理。其次，访谈中缺乏有力证据。 《税收征收管理法》规定了税务机关的八项检查权。最接近采访的就是出示证据，但显然不能等同于询问。因此，当纳税人拒绝管理人的约谈请求时，管理人不能采取强制措施。措施。

纳税服务工作总结（二）

根据浙江地税函[20xx]67号《浙江省地税局关于开展20xx年特别纳税评估工作的通知》的要求，xx分局本着“以评估促改革”的工作原则， “以评促管”，对教育行业（含校外培训行业、驾校培训行业）和工业企业等行业开展深入细致的专项纳税评估。现将工作进展总结汇报如下：

一、教育业——完善“以票管税”征管措施

（一）校外培训产业

1、具体方法

（一）科学确定评价对象。抓住评价对象的来源，最大限度地发挥评价效果。在选择评价对象的过程中，采用人机结合的方法，充分利用“地税信息系统”和各种外部信息，并依托其中提取信息，进行非正常教育培训对比企业。

（二）着力提高评价水平。确保评估质量、提高评估人员水平是关键。 xx分公司采取集中学习、吸取经验等方式，做好专项考核前的业务准备工作。一是召开部门会议，集中部署考核工作方案和步骤，梳理研究培训行业相关税务业务。二是交流经验，借鉴市稽查局培训教育案例档案，提高业务水平，为下一步纳税评估工作打下坚实基础。

（三）加强案头数据分析。通过将纳税通知书送到企业家门口，要求企业填写各类评估表、证明等方式，全面收集企业信息。使用“税友龙版”查询企业财务报表、纳税申报表、发票开具等，并根据纳税人自查报送的相关信息进行审核分析，发现异常问题，识别评估疑点。在了解纳税人基本情况、日常纳税情况、发票管理等基础上，做好约谈前的各项准备工作，拟定约谈提纲，在约谈中抢占主动权。

（四）深入调查。面谈和举证是纳税评估工作识别和处理阶段的重要环节。除了要求纳税人配合、主动承认问题外，还根据发票开具与实际申报的差异、成本核算漏洞、培训收费流程等线索提出问题，并对纳税人进行实时分析判断。公司的回应理由是否真实合理，并提出不同的观点，巧妙地利用谈话中的矛盾找出疑点，深入挖掘。

二、工作成果

（一）本次评估共查处附加税费10万元，其中营业税1万元、城建税1万元、教育费附加1万元、地方教育费附加1万元、城市建设税1万元。个人所得税、企业所得税62,750元、企业所得税62,750元、土地使用税15元、印花税15元。水利建设基金2510元。

（二）建立“服务型”纳税评估模式，协调征收与征收关系。评估过程中，针对疑点问题与公司人员进行了约谈，进行了面对面的沟通。通过辅导达成共识，激励纳税人提高纳税合规性。同时，对轻微违法行为采取自查方式，教育与处罚相结合，协调税企关系。

（三）统一认证文件，注重流程标准化。规范评价程序，改进评价方法。按照龙办体系评估管理流程操作，规范评估文件，使用统一证明文件，按照统一规范编制纳税评估报告。严格执行文件管理规定，确保一件一件交付。填写文件时，确保当事人和评估人员亲自签署，使该文件成为评估过程中重要且有效的法律依据。

（四）明确早教培训机构税收管理，防止税收征管漏洞。此前，各类早教培训机构以幼儿园为基础进行管理，按照幼儿园办学程序，取得教育办学许可证并办理民事登记手续。此次税务评估专门就此问题向省局请示，明确婴幼儿教育培训机构不按幼儿园管理，而按培训行业征收营业税，堵塞漏洞在收集和管理方面。

3、有问题

（一）早教培训机构按幼儿园管理，未缴纳营业税及其他相关税费。

（二）对取得营业收入但实行营业税及其他税项零申报的企业未及时监测。

（三）“票控税”落实不到位，收入数据失真。

4、解决行业问题的建议

纳税服务工作总结（第三部分）

纳税服务是人们履行公民义务必须履行的重要工作，是政府收入的主要来源之一。一年来，税务局在为群众提供高效优质服务方面取得了显著成效。这些成绩的取得，得益于我们不断优化税务服务的努力和政策。

一年来，我们遵循“公平、透明、高效、便捷”的服务宗旨，围绕税收政策宣传、涉税咨询、税务管理、风险防范、税务法制宣传等方面开展了大量工作。

首先，在税收政策宣传方面，我们通过多种渠道开展宣传活动，宣传政策，让社会公众更加深入地了解税收政策的具体内容。我们采取多种形式，包括发布宣传片、举办税务讲座、举办税务知识竞赛等活动，让公众对税务政策有更深入的了解和了解。

二是积极开展涉税咨询服务，为纳税人提供咨询答疑服务。我们通过群众咨询热线、在线咨询、微信公众号等多种服务渠道为公众解答各类疑问，让纳税人拥有完整、准确的税务知识体系，促进公众对税收政策有更深入的了解、提高纳税人纳税意识，增强纳税人合法维权意识。

二是加强税务管理，致力于打造高效办税服务平台，建设数字化涉税服务体系，提高纳税人便利性。我们不断优化办税服务体系，推出更安全、更智慧的办税服务，如手机APP办税服务、微信消息实时提醒等，让纳税人在办税过程中得到更便捷的服务。

最后，通过分析各种潜在税收风险，从制度层面完善税收管理、纳税人反馈和应对机制。同时要加强与税务部门的合作与沟通，持续推进台湾及地区共建，实现纳税与监管电子化协同，形成完整的税收治理体系。

一年来，无论在哪个工作领域，我们都坚持“广泛征求群众意见，动员全社会力量，积极推进改革，努力增强政治互信”。通过不断创新、政策调整、服务升级，纳税服务已成为实现“中华民族伟大复兴”战略目标的重要手段。我们将继续发挥优势，共同开创税务服务新时代！

纳税服务工作总结（第四部分）

税务人员年度工作总结

随着经济的不断发展和税收制度的不断完善，纳税服务变得越来越重要。作为一名从事税务工作的个人，我在今年的工作中认真履行职责，积极响应国家政策，为推动税务系统更加健康有序运行做出了积极贡献。

一、服务质量有所提升。

在这一年的工作中，我认识到必须不断提高自身素质和能力，才能更好地服务税务工作。因此，我通过参加相关培训和学习，提高了自己的税务法规和业务技能，更好地服务客户和处理各种问题。

同时，我还加强与客户的沟通，及时了解税务政策法规的变化，帮助客户准确理解和遵守税务法规。我还建立了一套完整的客户档案和服务记录，方便日常工作中的查询和总结。这些努力让我的服务更加专业化、精细化，让客户对我的服务质量有了更高的评价。

二、工作效率有所提高。

在服务过程中，我认识到高效率是提高服务水平和客户满意度的关键。因此，我结合工作实际，采取了多种措施来提高工作效率。

首先，我充分利用计算机等电子设备，科学合理地安排自己的工作时间，实现了工作任务的合理分配和优化。其次，我与税务部门建立了良好的工作关系，及时了解税收政策和政策变化，尽快解决客户提出的问题。最后，我在工作中注重细节，避免重复工作和不必要的浪费，缩短工作时间，提高工作效率。

三、积极参与公益活动。

税务服务工作不仅是为客户提供专业服务，更要秉持社会责任理念，积极参与公益活动，关爱社会弱势群体。

在这一年的工作中，我积极参与各项公益活动，如迎新生入学、关爱孤寡老人、扶贫济困等，通过向他们提供财务信息、税务法规等，帮助他们更好地了解和了解遵守相关法律法规，提高相关知识和纳税意识。

同时，我还加强了团队建设，与其他志愿者一起组织活动。在组织活动过程中，我们充分发挥团队协作的力量，不断完善和提高服务，在公益活动中取得更好的成绩。

总之，今年是纳税服务工作进入新时代的一年。我将继续保持良好的工作状态，不断提高专业能力，提高服务质量和工作效率，更好地服务税务发展和国家经济建设。同时，我也会积极参与公益活动，用自己的力量为社会弱势群体做出更多的贡献。

纳税服务工作总结（第五部分）

纳税服务是税务机关依照税收法律、行政法规的规定，在纳税人履行纳税义务、行使职权过程中提供的规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后服务。依法享有的权利。服务措施的总称。新《税收征管法》及其《实施细则》将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税收管理、税收征管、税务稽查等税收征管各个环节。首次将其纳入法律层面，并作为税务机关和税务人员的法律义务和责任。那么税务机关如何贯彻落实《税收征管法》，把纳税服务作为永恒的主题贯穿于税务工作的全过程，满足社会对建立“服务型”税务机关的要求？这是摆在我们面前的一个重要问题。

一、当前基层纳税服务存在的问题

（一）纳税服务存在认识误区。从税务局内部来看，办税服务被认为是业务作风评价的问题，是办税大厅和窗口的问题；就社会而言，认为税务局应该为纳税人提供优质服务，其他职能部门要求很少，纳税人根本没有要求。 “纳税服务人人有责”的观念还没有深入人心。

（二）税务服务重点错位。税务服务的重点应放在“公正”和“效率”两个方面。现在人们提到税务服务，大多想到的是文明礼貌、便利设施等浅层服务。如果偏离了这个顺序，我们的服务工作就会陷入忽视基础、口吃的境地。

（三）纳税服务质量有待提高。如今，随着社会经济不断发展，纳税人对办税服务的需求不断增加。但税务部门“优质服务”理念尚未形成，势必影响纳税服务质量的提升。

（四）“重监管、轻服务”的现象根深蒂固。在传统思维方式的影响下，税务机关习惯于预先将所有纳税人定为逃税嫌疑人，然后逐级制定管理方法和措施，监控其逃税趋势。这严重忽视了对纳税人权益的保护，导致全社会陷入税收信用危机的恶性循环，并直接影响外部投资环境。

二、纳税服务应遵循的原则

（一）法治原则。坚持依法治税、依法行政是办税服务的前提。税务服务是税务执法的重要组成部分。税务机关在为纳税人提供服务过程中，必须依法加强纳税，防范税务风险。

（二）公正原则。公平原则是纳税服务的基础。为所有纳税人创造公平、公正的税收环境是税务部门追求的目标。

（三）透明原则。公开透明是保证公平公正原则落实的有效手段。信息公开是世贸组织规则对行政透明度的总体要求，也是预防腐败的根本出路。

（四）效率原则。简化办税手续、提高工作效率是税务服务的生命线。服务全面“提速”是税务服务发展的必然趋势。现代税务必须充分利用计算机信息网络等先进手段，完善申报方式，实现资源共享。

（五）诚实信用原则。政府诚实使用税收收入是纳税人诚实纳税的必要前提。税务机关诚信征税是税务机关作为政府部门赢得纳税人信任的表率；纳税人诚信纳税是企业信用的标志，也是衡量一个国家文明程度的标志。

三、构建纳税服务体系的设想

（一）提升服务理念

一、要从“践行科学发展观”思想的要求中认识到，服务好纳税人，就是税务部门在践行代表最广大人民根本利益的具体事。也在践行“立党为公、执政为民”。人”的想法。具体检查标准有两个：一是为纳税人营造公开、公平、宽松的纳税环境；二是为纳税人提供快捷、便利的办税条件。

2、要从依法治税、以德治税、树立税务部门良好形象的角度来认识纳税服务工作。服务纳税人不仅是税务部门履行职能不可或缺的重要组成部分，也是税务部门精神文明建设、部门文化建设、党的建设、优化区域发展环境的重要组成部分。试想：没有纳税人的满意，纳税人工作怎能顺利开展！只有真正解决好认识问题，切实转变税务管理理念，牢固树立依法设立“服务型”机关的理念，才能主动抓好服务纳税人工作，抓实抓实。并取得成果。

（二）追求人性

对于税务部门来说，纳税人去税务机关不仅要“办得快、办得快”，更要“办得轻松、办得好”。因此，人性化服务没有最好，只有更好。我们要不断创新服务纳税人的方式。 www.COm

1.从一刀切服务向集中服务转变。根据纳税人不同情况的客观实际，对重点税源户与一般企业、成熟企业与新兴企业、企业纳税人与个体工商户采取不同的服务和管理方式。在公平执法的前提下，区别对待，满足纳税人的不同需求。

2、从简单服务向综合服务转变。将税务服务与日常税务管理融为一体，通过电话联系、走访、税务咨询等方式了解企业生产经营、财务收支、产品结构、市场占有率、应收应付账款、利润分配等综合信息，最终为中央组织税收工作提供决策依据，为帮助企业做大做强提供多层次的信息服务。

三、要变被动服务为主动服务，主动深入企业，及时、准确、全面地向纳税人详细讲解税收政策，减少因纳税人不了解税收政策而发生的税收政策违规现象及时或全面。真正维护纳税人的合法权益。

（三）互动促进发展

只有让纳税人“事前参与、事中监督、事后判断”，征税双方良性互动，纳税服务才能取得满意的效果。

1.优先参与：税收政策的制定和服务措施的出台，必须通过不同方式邀请纳税人参与。曲阜市地税局将“约谈制度”引入税务管理，不仅帮助纳税人“当好管家、管好账、纳税好”，还邀请纳税人“找茬、建言献策、促改进”，从而达到税收征管的目的。满足“双赢”的效果。

2、过程监督。税务部门推行“地税局长服务日”，聘请廉政建设督导员、商业道德评价督导员、纳税服务义务督导员，实行民主评税，强化效能监督和报告机制，进行公开和秘密检查，等等，都是完善监督机制的具体表现。有利于维护税务服务的公平性。

3.事后判断。 “服务好不好，是由纳税人来评判的。”将纳税服务判断权归还给纳税人，既尊重了纳税人的具体绩效，又增加了税务机关的有效监管，强化了服务效果。

纳税服务工作总结（第六部分）

税务人员年度工作总结

一年来，在税务服务岗位上，我认真贯彻执行国家法律法规和税务部门的政策要求。凭借熟练的业务技能和高度负责的工作态度，我积极配合上级领导，认真完成年度工作任务。

一、纳税服务工作岗位职责及任务

作为税务服务人员，我们的工作职责主要集中在以下三个方面：

1、答复纳税人的税务咨询，协助纳税人解决问题。

2.审核企业纳税申报表并出具纳税证明。

3、协助税务部门开展其他涉税工作。

二、紧紧围绕税务部门工作要求，扎实开展纳税服务工作

一年来，我紧紧围绕税务部门的工作要求，充分发挥自己的专业知识和工作经验，以热情、专业、周到的服务态度，为纳税人提供优质服务。

在应对税务咨询方面，我认真对待每一次走访和咨询电话，认真记录、分析、解决纳税人的疑问，为纳税人提供权威、准确、规范的解答，赢得了纳税人的高度认可。

在企业纳税申报审核方面，我始终严格按照国家规定和税务部门的相关规定进行申报审核，认真审核申报表和凭证，确保申报的准确性、合规性，并以合理的方式出具纳税证明。及时办理，大大缩短了企业办证所需的时间，为纳税人提供了快捷、高效、便捷的服务。

在其他税务业务方面，我认真按照税务部门的要求，协助部门开展各项税务业务任务，积极配合上级领导完成各项业务任务，为公司业务发展做出了自己的贡献。税务局。

三、不断提高业务技能，积极参加培训

一年来，我认识到，要想为纳税人提供更好的服务，就必须不断学习，提高自己的业务技能。因此，我积极参加各种业务培训和税务法律法规，不断强化自己的综合素质和业务能力。

在业务培训方面，我参加了税务部门组织的各种培训，如《会计与税务处理结合》、《税收优惠政策》等，不断提高我的专业知识和技能，提高服务水平质量。

在学习税收法律法规方面，我认真学习和掌握国家税务总局颁布的各项税收法律法规文件，保持对税收政策的敏感度和关注度，将政策落实到工作中，切实为纳税人提供合法、合法的税收法律法规。标准服务。

四、加强团队合作，共同完成目标任务

一年来，通过团队努力、密切配合，我们个人工作取得了良好成绩，为税务部门的改革发展做出了贡献。

在团队建设方面，我积极践行团队合作意识，与同事保持密切的沟通和联系，互相支持和帮助，共同完成年度工作目标。

工作中，我始终保持及时、准确、高效的工作作风，严格按照税务部门的要求和高标准，与同事们一起推动业务水平的提高和团队的快速发展。

总而言之，一年来，我在税务服务岗位上认真履行职责，努力创新，积极学习，提高能力，为纳税人提供了优质、高效的税务服务。今后，我将继续深入学习和掌握税收法律法规和业务知识，将知识与实践相结合，优化服务质量，更好地服务纳税人。

纳税服务工作总结(第七部分)

税务人员年度工作总结

又一年很快过去了。回首一年的税务工作，我不禁感叹时光飞逝，岁月如梭。一年来，我坚持“服务第一、质量第一”的原则，艰苦奋斗，始终竭尽全力为纳税人提供优质、高效的服务。

一、工作量和业绩

2019年，我的工作量明显增加。税务咨询、纳税申报、发票管理等方面工作不断完善。这一年，我共接待纳税人610人次，其中税务咨询服务490人次，纳税申报298人次，发票管理156人次。其中，我也遇到了很多疑难杂症，但我尽力提供最优质的服务，最终获得了高度的好评和信任。我的表现在同龄人中并不缺乏。我在县级地税局名列前茅，年终业绩突破120万元。

二、服务品质

我公司始终坚持服务第一、质量第一的原则。每一位纳税人都是我关注的对象，我必须全心全意为他们服务。我与纳税人平等交流，用平易近人的话语教育纳税人如何合理避税，让他们更好地了解税法，从而对税法有更深刻的认识。同时，我还积极提供报税服务，帮助纳税人根据自己的实际情况进行纳税筹划。我会根据纳税人的实际经济情况，为他们制定不同的报税方案。在不疏忽发票管理的同时，我会认真审核发票信息，将发票信息与税务报告逐行比对，确保发票真实有效，也为纳税人节省了大量的时间和精力。

三、自我学习和提升

为了更好地服务纳税人，我把学习的规划和管理作为一项重要工作来抓。生活中，我经常学习与工作相关的专业知识以及一些社会新闻和政策动态。在工作中，我经常通过学习相关法律法规、税务程序和税务代理政策，保持对税法的全面了解，提醒客户及时办理涉税事项，防范涉税合规风险。同时，要了解客户行业动态、经济政策变化等信息，及时调整工作方向，为更多纳税人提供专业、贴心的服务。

四、心得体会

这一年，我感觉自己的办税服务能力得到了显着提升，业务能力、服务质量以及与纳税人、居民的沟通水平都有了很大的进步。不断的学习和实践使我成长为一名更好的税务人员。同时，我也要感谢我的领导和同事们。你们的支持和关心让我更加努力地追求自己的事业。

全部的

而言之，我在2019年度的工作中通过努力提供最好的服务，为纳税人提供精准、专业、提前的税费服务，为我工作的单位增添更多的经济收益，我的工作绩效也得到了进一步的提升。展望2020年，我将更加注重与纳税人的沟通，更多关注他们的需求，更加努力工作，为纳税人提供更好的服务，为个人和团队的发展做出更大的贡献。