在文章《学生组团给钉钉打一星，祖国的花朵怒了》中，我们发现，由于疫情期间很多学生不想上网络课，他们对包括但不限于钉钉在内的网络课工具感到愤怒，并在App Store等软件商店给这些软件打了一颗星。

其实远不止一个钉子。腾讯的会议产品腾讯会议也在今年上半年实现了爆发式增长，这也引起了学生党的不满。在浏览这款软件的App Store评论时，我们还发现，除了学生党，

事实上，许多专业人士给了它1星的低评价。

这是为什么呢？按理说，初入职场的上班族的心智应该比学生党更成熟。他们为什么对软件工具感到愤怒？这是因为在线会议软件免费便捷，覆盖手机、平板、PC等多种设备。基本上，你可以用互联网开会，不管与会者是在床上还是在车上。

会议成本降低后，自然会出现不必要的冗长会议。学生们厌倦了不得不去上课，上班族自然也厌恶那些没有必要但还是要开的会议。

在前两天的腾讯开发者大会上，腾讯云副总裁、腾讯大会负责人吴祖荣接受了爱范儿等媒体的采访，也正面回应了上述问题。腾讯会议这样的产品如何保证用户高效有效地开会？他说：

不知道大家有没有注意到，我们软件的首页只有三个按钮。下面是一个咖啡杯，上面写着一行字。暂时没有会议。我们更喜欢这种悠闲的态度。

现在半夜了，如果你晚上还在开会，我们会淡淡的提醒你，夜已经很深了，早点睡吧。

昨天或者前天，我们的产品还跟我说，是不是可以在我们约好见面，发现是周末约的时候，给我一个提示，说我们周末还是多休息陪家人，给自己一个更好的时间。等等，这也是我们希望在产品背后做的事情。

如果回到效率工具，还是有很多点可以提高会议效率的。周四我们也提出了一个要求，主持人可以做一个提醒，提醒当天发言人讲了多长时间，可以提醒我们把会议快速向前推进。所以，

我们还是在工具上做了很多尝试。

我们不倾向于过度引导大家拥有太多的山河，这不是我们所希望的。我们更希望的是如何创造更多的沟通方式和工具，能够提高达成共识的效率，缩短时间消耗。

腾讯大会界面

可以看出，在产品端，腾讯已经做的或者计划做的，是针对晚上开会、周末开会、开会时发言过长三种情况进行弱干预。基本上这也是职场人士最讨厌的开会时间和场景。另一方面，对于中立立场的腾讯大会，

其实他们不应该做更多的干预和提醒。更多的，他们需要做的是优化会议流程。

在大众的认知中，会议产品其实挺简单的。Zoom、腾讯会议等专业软件可以开会，不专业的微信、QQ也可以开会。但事实上，简单的功能背后，往往有复杂的技术支撑。

比如两个常见的功能，AI降噪和虚拟背景，就不好实现。

吴祖荣说：

我们做了很多事情来关注采集环节，以及采集前如何降低各种背景噪声，比如道路噪声。比如我们甚至采集了当时雨水打窗户的声音，把这个声音采集成噪音，通过AI训练进行降噪。

在采集、编码、传输的一系列环节，这半年来我们投入了大量的精力，包括信源、信道做了大量的底层能力。

还有一个虚拟背景的功能。我们遇到的一个最大的挑战就是椅子后面有头枕的地方经常突出来，给人的印象很不舒服。到目前为止，我们已经收集并标注了6万个数据，让人坐在椅子上，后脑勺不会很奇怪。

这些都是我们在通讯产品上做的事情。第一步是解决听和看的问题，这背后有大量的改编。接下来，如果能听清楚，看清楚，就需要在前端采集降噪，在后端播放时进行增强。最后，我希望能够真正地倾听和观察，

这个真的要现实一点。上个月，我们推出了眼神交流，希望能更真实地体验网上见面的交流方式。

其实不只是现有技术看起来简单做起来复杂。事实上，千千对会议的需求是无止境的，有无数的功能有待实现。比如网络课堂对会议形式提出了新的要求，需要新的技术来实现。

采访中，吴祖荣还透露了腾讯下一步将实现的几个功能：

这个月底下个月初，我们会有一个画中画的功能，就是你的背景就是你的PPT，我会把你的形象融入到PPT中，这样我们就可以更好的做线下教学，就像老师站在黑板前一样。

我们也看到一些硬件的进步，看到苹果最新的耳机推出了空间音频的效果，可能线上会议的时候，屏幕上有这么多格子，不同人在不同的位置处发出的声音在耳朵里面可以形成方位感，这都是我们希望能够做更多互动的地方。

当然腾讯会议的爆发性增长，有太多的偶然因素，在开发者大会上，吴祖榕提到了增长背后的喜与忧：

腾讯会议大概去年12 月25 日发布的，那个时候我们给自己定小小的目标是，希望今年年底的时候我们的DAU 可以到5 万，就是一天有5 万个活跃用户，我们觉得这是我们今年最好的成绩，

但是一场突如其来的疫情使得我们在不到两个月的时间里这个目标翻了几百倍，作为原来只为5 万DAU 设计的系统，我们怎么保证短短两个月时间内快速的扩容、调整整个架构，使得配合我们的客户端，

快速的支撑过千万的用户？

如果说天猫双十一是对阿里云的一次练兵，那么这一次疫情期间的腾讯会议用户涌入则是对腾讯云的一次大考，随着腾讯会议免费开放300 方视频会议能力，海量用户涌入，挑战随之而来，吴祖榕回忆说：

真正的挑战发生在2 月3 日，是我们春节假期回来之后第一天，大家开始复工复学的第一天，我们就迎来了日以继夜的扩容，背后涉及到非常复杂的调度，因为腾讯云储存了大量的弹性资源，

使得我们大量时间里可以使用到腾讯云的IP 资源、技术资源、带宽资源，一系列的资源都在为我们的业务给予足够的保障。

这段时间我印象最深得是，腾讯过去讲海量服务「先扛住，再优化」，过去往往周期是一个月、两个月，到了疫情的时候，这个时间缩短到了24 小时，白天的时间里我们在做大量的扩容，

到了夜里就开始对产品性能、部署中的监控等问题，做大量的部署、开发，凌晨的时候我们可能开始对今天所做的所有变更、代码优化做压力测试，这样日以继夜循环了一两周，我们完成了扩容、稳定了后台服务，

创造了整个中国云计算的历史。

可以看到，从提醒高效开会的弱提醒，到AI 降噪和虚拟背景后面的人工智能技术，还有对新技术新需求的持续关注，当然最惊心动魄是夜以继日的用户和服务大扩容，这些难度都是阶梯递增的，不管如何，

都可以看到AI 和云两项技术在底层的支持。所以说，大众用户觉得这两项技术离我们很远，但其实它们和我就隔着一个用户界面而已。