又到了一年一度的年终总结。虽然这是一个年年写，人人都做的工作，但很明显，大部分职场人并不擅长。

相信每个人在这个时候都需要做功课：年终总结一份优秀的年终总结不仅是对自己过去一年工作的回顾，也是来年新工作计划的基础，对自己的职业规划非常重要。

[通用工作总结模板]

[开始一]

金丝猴执棒驱走千年旧俗，公鸡迎春新一代风。伴随着春节的喜庆气氛，2018年我们正阔步在希望的路上，总结过去一年物业服务工作中的得失，结合集团公司的发展战略，我们将继续“稳步提升服务水平，

挑战零投诉”是我们的服务宗旨，竭诚为业主服务。2017年工作总结如下：

[前两个]

法回春来，万物更新。我们告别了卓越的2018年，迎来了充满希望的2019年。一年来，我们有付出，也有收获；我们有欢笑和泪水。2018年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，

我可以严格要求自己，更好的履行一个主管的职责，更好的完成工作任务，总结很多！

作为教育行业，品牌是公司的关键之一。回首即将到来的一年，昨天工作的场景依然历历在目。不仅要在工作的时候埋头忘我地工作，还要在回头看的时候检查工作的每一个细节。

总结分析工作经验，从如何节省答题时间，如何提高答题效率，如何提高答案的把握率，尽量让工作程序化、系统化、有序化。从而在百尺杆头中，更进一步，达到新的高度，进入新的境界，开启新的篇章。

为了以后更好的工作，总结经验，吸取教训，当然有利于自己的进步。

回顾过去是为了更好的面对未来。为总结经验、发扬成绩、克服不足，现将2018年工作简要回顾总结如下：

一、2018年回顾

1.XXXXX作品。【列举2018年主要工作】

缺点：XXXXX

2、

3、

4、

[过渡部分1]

二、个人证言：

1.凡事感恩，感谢给我们压力的人，感谢给你提出中肯意见的人，因为我想信只有真正付出了才有回报-----天道酬勤。

2.在当今竞争激烈的社会现实下，必须保持一颗善于学习，会学习的良好心态，全面提升自己的综合素质，为今后的工作打下坚实的基础。

3.最后送大家一句话：管理上哪里有关注，哪里就会有成效。

【过渡段二】

二、展望2019

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2019年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的2019年工作计划和工作目标：

1、XXXXXX工作。【列举2019年的工作计划】

2、

3、

4、

三、提出的建议和希望或者工作计划及保障措施

1、XXXXXX工作建议或者保障措施。

2、

3、

4、

【结尾一】

总之，XXX工作能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，

对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。2019年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，

我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为XXX发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!

在此祝各位领导和各位同仁身体健康!万事如意!新年快乐!

【结尾二】

雄关漫道骤如铁，而今迈步从头跃。物业公司在全体员工的共同努下，顺利地走完了2018年，总结过去一年得与失，使我们更加清醒的认识到与同行之间的差距，鞭策我们不断学习创新，展望2019年信心百倍，

我们将以更加开放和包容的心态去努力工作。

最后，祝大家新年愉快，身体健康，万事如意!

XX部：XXX

XXX年XXX月XXX日

工作总结范文20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，

努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，

总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。

现将我公司20xx年主要工作总结如下：

一、xxxx工作任务完成情况

(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，

我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，

我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

如《物品采购暂行规定》 、 《废旧物资管理规定》 、 《加班制度》 、 《维修工程监管工作规定》 、 《小区管理目标责任考核表》 (包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、 《物业管理有偿服务规定》 等，

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，

该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。

此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌

为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，

增加了他们的认同度和信赖度；结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增强了与住户互动和沟通，

其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，

我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。

(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务

我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，

为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，

并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，

圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队

在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与