（这是为公司2012年春节联欢晚会写的节目剧本，今年的剧本刚刚写好，已经在修改中）小品：售后一天（背景音乐是轻快的《我们的明天比蜜还甜》）快到上班时间了，客服小云已经坐在了座位上。客服小蒋上台，一边走一边坦白（注意节奏要慢）：“他们说我们客服工作轻松、舒服，我们整天就是接电话、和客户聊天。或者只是日常，没有了生产线的辛苦和劳累，该是多么的舒服和自在啊。（短暂的停顿，背景音乐变成了《手》）然而，有谁知道，作为客户的工作服务人员的苦笑、坎坷……唉，我们也无能为力，因为顾客就是我们的上帝！” () 小江走到自己的座位上坐下，开始整理资料。客户A（以下简称A）在舞台另一端上台，开始拨打电话（背景音乐《阳光总在风雨后》响起）（客服电话响了）小云伸手拿起听筒：“您好！您好！这里是慧眼视频客服中心！有什么可以帮您的吗？” A：“亲爱的你好！（转身对观众和独白：我也用点流行的网络用语吧）。亲爱的，就是这个了，我从你们两个那里买了那台机器，但我不知道怎么用它。你能教我如何使用它吗？”小云：“您好！您看过说明书了吗？” A：“亲，我有一个问题，我一直没有看说明书的习惯，亲，您能直接在电话里告诉我怎么使用吗？”小云：“我建议你先看一下说明书，所以在电话里我一时也解释不清楚，但是……”A抢着话说道：“亲爱的，我告诉过你了，我从来没有进过看说明书的习惯，亲，告诉我怎么用吧，我听着，放心，电话是我打的，我不会浪费你们公司的话费的。小云（无奈）：“你别误会，我不是这个意思。如果你实在不想看说明书，那我就多花点时间告诉你怎么操作吧。是吗？”会操作电脑吗？” A：“亲，这个没问题，我刚给儿子买了最新的“苹果8代”笔记本电脑，我已经掌握了偷食物的技巧，不管你买什么狗，我都可以偷你的食物。” （表情很得意）说着，他打开了自己的“苹果八代”笔记本（动作夸张）。小云：“好的，请先插上电源适配器。” A开始将适配器电源插头插入机器的DC插座。突然，只听“啪啪——”的一声，机器内部出现了声音。缕缕青烟。 A惊呼：“哎——啊——”（吓得倒在地上）小云焦急地问：“哎——哎——，那边怎么了？”良久，A才回过神来，喊道：“我说……亲爱的，这是网络摄像机还是摄像机？”小云：“别着急，请先把电源关掉，然后慢慢说，到底是怎么回事？”答：我一按照你的指示插上电源插头，机器内部就爆炸并冒烟了。”小云想了想，然后问道：“你能检查一下你插的电源适配器是不是我们的吗？机器？标准适配器可以吗？ ” A：拿起适配器说：“专用车载电源适配器48V/10A，亲爱的，我刚才是不是插错了电源适配器？ ” 小云：“是的，我们的机器必须使用我们的标准电源适配器，否则很容易发生意外。看看有多危险！ ” A：“噢，我明白了。

我只是不小心拿错了电源适配器。然后我还有另一台机器。你应该先教我怎么操作吧？ ”（切换到背景轻音乐《我们的生活充满阳光》）小云：“你应该按照刚才的方法连接。我先给你远程注册一个账号，然后教你怎么操作。”……第二天，A再次打来电话，小云接电话：“您好！你好！这里是慧眼视频客服中心！打扰一下，有什么可以帮您的吗？ ” A：“亲啊，我忘了你昨天给我注册的账号了。请帮我想一个解决办法！小云（惊讶）：“是这样吗？”别担心，让我们这样做吧。我会联系我们上海办事处，请他们帮您清理注册信息。可以自己注册一个账号吗？ ” 答：“好吧好吧！亲爱的，谢谢你！ ”又过了一天，A又打来电话，小云接了电话：“您好！你好！这里是慧眼视频客服中心！打扰一下，有什么可以帮您的吗？ ” A：“亲——啊，我今天怎么不能再注册我的电脑了？ ” 小云：“你昨天报名了吗？ ” A：“昨天你上海办事处的同事帮我清理了注册信息，已经注册了，但是我现在忘记了！就这样吧，请让我远程调整一下……”（一边说，一边点击远程连接）小云（皱眉，无奈），对观众独白：遇到这样的客户，我真的感到很困惑，很无语。你只需要花5分钟看一下说明书就可以了。大家告诉我，这样的客户我该注意吗？----但是，不可以忽视，客户就是上帝，他就是我们的上帝。天哪！背景字幕：顾客就是上帝，我们要以一颗感恩的心和积极的心态去面对工作！态度决定一切！第二段，顾客C拿着彩盒出现，（背景音乐《牵手》响起）走来走到客服小蒋面前，把彩盒往桌上一扔（动作要夸张搞笑），开始吼：“我说你怎么宣传这个？说是有无线WIFI，但我不能”连不上。难道你这个广告策划人还是赵本山的徒弟吗？ ” 小江：“老师，您别急，慢慢告诉我，到底是怎么回事？您进行过无线设置吗？ ” 顾客C：“没有，不是有无线功能吗？还需要什么其他设置？小江：“是啊。”我们的无线连接必须先插入有线网络并设置好之后才能用于无线连接。顾客C：“有这么麻烦吗？”多么无聊啊！您的整个设备都是无线的，但您仍然需要将其连接到电源线。那么什么是无线呢？你的电源线不是电线吗？ ”（故意刁难）小江：“你觉得接电源线不方便吗？目前我们整个行业还做不到这一点。顾客C：“如果我只想要这样一个产品呢？” ”（背景音乐《难忘今夜》播放）小江：“哈哈，我们公司已经在着手开发POE供电方案了，以后就没有电源线当尾巴了！ ” 客户C：“什么POE供电？这整个外国的东西是来愚弄我的，对吧？ ”（一脸难以置信的样子）小蒋：“简单来说，就是利用现有的网线来传输数据信号，为机器提供电力的新技术。 ” 顾客C：“这个方案不错。但你还需要一根网线，但我想要一根无线的。

” 小江：“这个好办。我们公司还准备开发一款带有锂电池的机器。到时候用WIFI连接不就没有线了吗？ ” 顾客C：“有线的！为什么没有线？充电的时候总得有数据线吧？ ”（一脸真诚地找麻烦的样子）小江：“这个问题有办法解决。我们公司已经计划在下一个产品中使用无线充电技术。到时候你能看到哪里有连接的外部电线吗？ ” 顾客C（一脸焦急）：“好吧！那我就暂时把这台机器留给你了，我就等着买你的新无尾产品了！ 》字幕：“细心”是态度，“精细”是过程，“优质”是结果！只要你敢想，我们就敢做！片尾演员客服小江：江应客户A：杜群客户C：雷全勇随机推荐：相声剧本《竹案》