刘胜英：刘老师。

金晶：你好，你好。

刘胜英：您好，我是客户服务中心的实习生。我来自中国线路网。我叫王新元。今天是我第一天上班。请给我一些建议。

金晶：很好。最近我们客服中心很缺人。

刘胜英：但是老师，我想当一名空姐。

金晶：要成为一名优秀的空乘人员，首先要做好地面服务工作，特别是我们的客户服务中心。要知道，你的第一步就是安抚那些因航班延误而延误的不耐烦的乘客。你有信心吗？

刘胜英：是的。

金晶：好的，老师，我们试试吧。现在老师是一名航班延误的乘客。你能过来安慰一下老师吗？

刘胜英：好的。

金晶：那我就来了。

（模仿乘客）怎么了？飞还是不飞？

刘胜英：老师，现在开始吧？

金晶：如约而至。

刘胜英：这位乘客。

金晶：（模仿乘客）别叫我乘客。我感谢你和你的家人。我什至还没坐过飞机。我没有资格成为你的乘客！

刘胜英：这位老师就是这样。

金晶：你看，你完全被乘客带走了。你必须坚持称他为乘客。你听到我说话了吗？

（模仿乘客）别叫我乘客！

刘胜英：这位旅客老师，你要相信你的飞机能飞上天，坚信不疑。

金晶：非常好。只要有一点就很清楚了。这是非常有见地的。但飞行是一件非常难以捉摸的事情。你根本看不出时间，但不要害怕。你看，我们有这个，来自中国线路网，这就是传说中的延迟礼柜。快速浏览一下。好的，我们到了。这时，你可以适应乘客不同的等待时间、愤怒程度和个人特征。

刘胜英：好的。

金晶：那我又来了。

（模仿乘客）把你们领导叫过来！

刘胜英： 乘客，请耐心等待。请耐心等待。

金晶：（抖腿）

刘胜英：这是我们的烤鸭饭。

（未完成）