【第1句】：【服务创新】【第1句】：要认真把握顾客对服务的期望。用顾客的抱怨改进自身的缺陷。保持服务弹性满足不同客户的期望。随客户价值观念演变创新服务的内容。产品设计要与服务体系结合。有求必应要与主动服务结合。服务至上要与合理约束顾客期望结合。服务的硬件建设要与企业服务文化结合。

【第2句】：【经典小故事】弥陀佛与韦陀原来分别掌管不同的庙。乐佛热情好客，所以来的人很多，但他不善管理账务，入不敷出。韦陀管账是一把好手，但成天阴着脸，人越来越少，最后香火断绝。祖就将他们俩放在同一个庙里，取长补短，在两人的分工合作中，庙里出现了一派欣欣向荣的景象。

【第3句】：【胆囊结石患者如何安度春节】管住嘴，多数胆结石引起的疼痛常常与吃有关。日餐桌上难免会大鱼大肉与推杯换盏，这些无疑增加了肝胆系统的负担，使得胆囊更加辛苦地工作，胆结石在里面就不安分了，会引起黏膜水肿，甚至结石移位到胆囊出口处引起结石嵌顿，有的会引起重症胆囊炎。

【第4句】：【世间八法（俗世八忧虑）】【第1句】：当某个人称赞你时变得兴奋；【第2句】：当某个人侮辱和轻视你时变得沮丧；【第3句】：当你体验成功时感到快乐；【第4句】：当体验失败时觉得沮丧；【第5句】：当你获得财富时感到欢喜；【第6句】：当你变得很穷时感到气馁；【第7句】：当你有名望声时感到高兴；【第8句】：但你缺乏赏识时感到沮丧。

【第5句】：【恋床】现在醒后恋床不起的人越来越多了，凡有过恋床不起的人都会有这样的感受：睡眠与恋床的时间多了，反而觉得四脚发沉、精神萎靡、有“越睡越累”、“越睡越不舒服”的感觉，结果，还不如每天忙于工作或学习时那样精力充沛。床打乱了平日正常的生活规律，使体内许多生物钟错点。

【第6句】：【送给每个女孩】【第1句】：把时间分给靠谱的人和事；【第2句】：该花的钱一定花，不做金钱的奴隶；【第3句】：出去旅游，多看看外面的世界；【第4句】：知道什么是自己想要的；【第5句】：多看书；【第6句】：学化精致的妆；【第7句】：不事必躬亲，要抓大放小；【第8句】：做事不急；【第9句】：与人为善；【第10句】：形成自己的规律、标准、喜恶。

【第7句】：【红烧鸭翅】【第1句】：鸭翅对半切开，飞水；【第2句】：热锅冷油，先把尖辣椒煸出辣味，放入葱段与姜片；【第3句】：倒入鸭翅，煸炒均匀，倒入料酒、酱油、糖与八角，着色均匀；【第4句】：将原汁倒入锅内，以没过鸭翅为准。开后加盖小火焖20—30分钟，揭盖开大火收汁，放少许的盐与鸡精起锅装盘。

【第8句】：【善人不怨人】君子求己，小人求人。子无德怨自修，小人有过怨他人，嘴里不怨心里怨，越怨心里越难过，怨气有毒，存在心里，不但难受，还会生病，等于自己服毒药。若能反省，找着自己的不是，自然不往外怨。能，不怨不能的；你会，不怨不会的。白对面人的道，就不怨人了。

【第9句】：【孩子成长不能靠老师的10件事】1写字和握笔的正确姿势。从小立规矩应对叛逆期的冲撞。培养读书的兴趣。培养争胜的心。防止形成网瘾。培养良好的学习生活习惯。培养孩子面对现实迎接考验的信心。细节上的管理。遵守交通规则，培养安全意识。0给孩子一个和谐的成长环境。

【第10句】：【影子里的世界】⑴铅笔画的画再美也是灰色的。时间就像影子，很少有人低下头来仔细观望。生命就像站台，有人出去就会有人回来。没有爱情时寂寞，有了爱情时落寞。耳朵塞满孤独，就听不见幸福。你可以掐掉鲜花，却无法消灭春天。不能自拔的除了爱情，还有别人地里的萝卜。

【第11句】：【如何让自己讲话提高档次】【第1句】：描述事情要具体；【第2句】：讲话要有逻辑，才能说得清楚；【第3句】：讲话的深刻程度取决于知识；【第4句】：讲话的成败与你是否会制造气氛息息相关；【第5句】：讲话的说服力很大一部分取决于说话的方式，包括声音、表情和身体语言；【第6句】：讲话一定要有结论，但不要一开始就下结论。

【第12句】：【治疗牙齿松动的良方】牙齿松动多是肾气不足的表现，肾主骨，而牙齿是最坚固的骨头。碎补可治牙齿动摇，奇效良方中记载骨碎补30g，黑桑椹15g，食盐15g炒，胡桃仁24g，煨去油。药共研细末。敷牙龈，每日早晚各1次。益肾固此之功效，可治疗牙齿动摇，牙龈虚火肿痛。

【第13句】：【职场法则】【职场交际中必须知道的秘密】【第1句】：在社交场合，如果对方说话的语速故意放慢，那说明他对你是怀有敌意的、不信任的。说起话来没完没了，讲的段子又臭又长的人往往是缺乏自信的。说话时从来不用肯定词汇的人是缺乏担当的人。谈话时喜欢重复对方的话的人是极有耐心的人。

【第14句】：【中医除疤痕的原理】去腐肉、生新肌。肉就是死肉、恶肉、不流血液的肉，受过创伤、烧、烫伤形成疤痕的肉，无论是凸起的还是凹陷的都为腐肉。是影响血液正常流通的，血液流通时受到阻碍的地方皆为腐肉。要使疤痕处的死肌肉通透，血液流通，中断的经络重新活起来，疤痕也自己也会平复。

【第15句】：【职场法则】【授权的六项注意】①授权≠可以不汇报（责任仍在领导）。汇报≠请示（小事、常规事事后汇报；大事、突发事事前请示）。授权≠可以越权（职场大忌）。授权后，领导少过问，但下属要多主动汇报。汇报时，小事不能多讲，大事不能少讲。具体做法要视领导风格而定。

【第16句】：【职场法则】【女性成功的9条秘籍】①求上进，能做珍珠不做沙②能吃苦，不做隐身老黄牛③多学习，技多从来不压身④要主动，不做职场猪八戒⑤勤思考，好头脑助你步青云⑥冲进足，倔驴是个行动家⑦巧沟通，八面玲珑迎春风⑧性格好，心有阳光人人爱⑨知分寸，老板贴心小棉。

【第17句】：【按压内关治岔气】岔气的发病突然，可由用力不当等原因引起，表现为胸胁一侧部疼痛，咳嗽或者活动上肢时加重，无器质性病变。四总穴歌》中说胸胁内关谋，岔气时可取双侧内关穴缓解疼痛。法：用拇指尖分别按压两侧的内关穴，用力稍大，要有明显的酸胀感，同时配合缓慢的深呼吸。

【第18句】：【莲子心茶：心静自然凉】很多人习惯上班的时候喝咖啡。啡虽然能振奋精神，却越能增加人体内的燥热，所以越喝脾气越大。里烦躁的时候，可以用这个方子：莲子心5g，竹叶5g,泡水代茶饮。清心火，平肝火，清痰止渴，还能治失眠。果嫌苦，可以加生地3g。香的微苦，别有一番滋味呢。

【第19句】：如果两个人分手之后做了朋友，那说明我从来没有爱过你；如果两个人分手之后依旧可以做朋友做的事那说明我想让你记住我；如果两个人分手之后我不再见你并大声说我恨你，那说明我不舍得离开你；如果两个人分手之后我们在彼此的世界消失了，那说明我真的爱你。—【写给恋爱中的男女】

【第20句】：【心理解读：其实男人更脆弱】人们普遍认为女人更脆弱，然而女生失恋或失去配偶后重新振作起来的速度也远远快于男生。人对于另一半的态度常常是我不需要你，没有你我也一样过。而事实上，他们是为了掩示内心深处对对方的依赖。有她，我觉得很难过，这实在太丢人了！男人就是这样想的。

【第21句】：【职场法则】【职场中你不该做的三件傻事】1)不要在上司面前眩耀你的专长：重要的不是你有什么样的专长，而是你的专长有没有发挥的机会；2)不要眩耀你的聪明，要在意上司能不能采纳你的想法；3)不要眩耀你的功劳：重要的不是自己有没有功劳，而是你的上司有没有功劳。

【第22句】：【工作心理技巧：没心情时，那就走快一点】不知道大家会不会有时候很没有心情学习和工作，那就走路快一点再快一点啊，看着前边的路人，超过去一个再一个。浸在这种单纯的心思里，不一下，你就会发现你的身体里充满了力量。法很傻很幼稚的样子，但是超级有用。家不妨一试。

【第23句】：【让员工成长的3个关键环境】①工作环境：让员工能够充分运用知识、发挥才干、成就梦想的一种环境；②学习环境：打造一个良好的学习环境，让具备潜质的员工都能顺利地学习和提升；③成长环境：革新人才理念，建立并完善自己的人才机制，打造多层次的没有障碍的职业成长通道。

【第24句】：【改变别人对你的印象的普鲁斯特效应！】普鲁斯特效应是说只要闻到曾经闻过的味道，就会开启当时的记忆。以如果周围人对你已经形成一种固定的印象，而你很想有所改变，不妨试试看换一种香水。且，因为香水的暗示效果极高，不仅是对别人，就连对自己也会起到改变自身评价的积极作用！

【第25句】：【这样炒鸡蛋更好吃！】在搅拌蛋液时加入两样宝，可轻松炒好鸡蛋：①料酒，这样能让鸡蛋更嫩滑，味道更鲜美。般炒5个鸡蛋，加料酒5克。清水，在打鸡蛋时把清水和鸡蛋加到一起，打匀，放入锅中小火慢炒，鸡蛋口感会特别嫩滑，并且不容易糊锅。般炒5个鸡蛋，加水50克左右。

【第26句】：【德国：没看好孩子，父母将被剥夺监护权】德国法律规定，不得把12岁以下的孩子单独留在家中；父母不允许打孩子，也不得关孩子禁闭，违者会被罚款或判刑；对孩子造成的伤害既有身体上的，也有精神和心理上的。旦被邻居举报，家长有可能被剥夺监护权，严重的还会受到法律制裁哦。

【第27句】：【老话俗语513】青云有路终须到，金榜无名誓不归。无脾性无人畏，火不烧山地不肥。非知己休全托，事若亏心切莫为。串门子挨棒槌，人串门子惹是非。蛋碰不过石头，胳膊扭不过大腿。后才知事前错，老年方觉少时非。经挫折心不屈，屡遭坎坷志不颓。来风送滕王阁，运去雷轰荐福碑。

【第28句】：【保健肉鱼，应该知道】小比大好，野比养好，瘦比肥好，肥中之瘦更好；虾比鱼好，鱼比肉好，肉比蛋好，水里比地上好，小鱼小虾最好，连头带尾全吃挺好（鱼虾软化血管，保健长寿）。条腿比两条腿好，两条腿比四条腿好，高原野生蚂蚁最好（野生红黑蚂蚁，保健防治多种疾病）。

【第29句】：【职场法则】【职场礼仪之：沟通三原则】【第1句】：面对问题，而不要回避矛盾。解决问题，而不是证明对方的错误。换位思考，而不要固执己见。本质上说，沟通不是说话，而是改变行动。正的沟通者关注沟通的效果。沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以对方的反馈非常重要。

【第30句】：【紫薯南瓜小米粥】1）紫薯蒸熟去皮，放保鲜袋中，用擀面杖擀平。）加糯米粉和水揉至表面光滑。）搓成小汤圆，南瓜去皮蒸熟放料理机中打成泥状。）小米放砂锅中，放5倍左右的开水。）大火煮沸，撇去泡沫，转文火慢炖。）加南瓜泥，煮至小米粥浓稠时，加紫薯小汤圆再煮5分钟即可。

【第31句】：【当你扛不住的时候就读一遍】【第1句】：饥饿，能保持清醒头脑。寞，能复原人性缺失。当，能解决一切问题。间，能给出一切答案。不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格。人都是逼出来的，相信自己，时世造英雄，穷者思变，人只有压力才会有动力。

【第32句】：【热咳吃橙，寒咳吃橘】天气多变，患感冒、咳嗽的人越来越多，常见的橙与橘都是润肺止咳的好水果。过这两种水果有区别哦。咳嗽是受凉感冒引起，且咳痰清稀白黏，这是属于风寒性咳嗽，适合吃些温性的橘子；如果喉咙肿痛、咳嗽痰发黄是风热性咳嗽，吃些清热化痰的橙子为宜。

【第33句】：【心中有情幸福一生】人生最美、最珍贵的莫过于亲情、爱情和友情。情温暖如阳，为心灵家园照亮希望；爱情璀璨如花，在时光深处悄然绽放；友情清澈如泉，是前路知己不再迷茫。是人生的一种懂得，是生命之歌的旋律、生命旅途的诗行。是爱的天使，升起一片风帆，让幸福之舟永不停航。

【第34句】：【致我曾经的好朋友】许久不联系的朋友，我不知道要用什么理由关心你的生活，我不知道要用什么借口让你能听一听我诉的苦水，我怀念当初的日子，即使我知道生活总是往前。许我很久没有联系你了，不要觉得我无情，不要觉得我喜新，我只是怕一开口，就变成了令人心酸的客套。

【第35句】：【你应该知道男人与女人的区别】【第1句】：男人和女人一样怕受伤害，只不过男人把悲伤隐藏得更深。女人吃醋酸在脸上，男人吃醋酸在心里。很多男人都把家庭排在事业之后，这方面让女人做出了巨大的牺牲。男人小时候都有过当英雄的想法，长大后少数人成了英雄，剩下的都成了英雄的崇拜者。

【第36句】：【吃水果禁忌之椰子篇】椰肉味甘，性平具有补益脾胃的功效，椰汁具有滋补、清暑解渴的功效，主治暑热类渴，津液不足之口渴。内热盛的人不宜常吃。期夜睡，爱吃香口煎炸食物，容易发脾气、口干舌燥的话，就要切记勿多吃椰子。外，一向被誉为清热清润的海底椰，其实一样性温带补。

【第37句】：【职场法则】【大多在职场受到批评都源于上级还重视你】被批时应该:【第1句】：认真对待批评。果犯错误受到上司责骂时,应该尽可能地保持谦逊的姿势,虚心的神情。切勿当面顶撞。要反驳上司的批评以显示自己的无辜。对待善意批评要服气。挨批时不要过多解释。不要把批评看得太重。

【第38句】：【深夜静思】生命中不断有人离开或进入，于是，看见的，看不见了；记住的，遗忘了。命中不断有得到和失落，于是，看不见的，看见了；遗忘的，记住了。而，看不见的，是不是就等于不存在？记住的，是不是永远不会消失？今生今世，但愿岁月静好，现世安稳，每天都能看见他（她）的微笑。

【第39句】：【职场法则】【职场7种员工最易受到老板赏识】竞争激烈的今天，职场如战场，将自己的能力和特点全面展现出来，才能获得更多的机会。前，职业指导专家总结分析，下面的7种员工，最容易受到老板的赏识。工作高效。及时沟通。坚持到底。诚实坦率。团队合作。懂得感恩。平衡工作与生活。

【第40句】：【独处是一种能力】人在寂寞中有三种状态。是惶惶不安，茫无头绪，百事无心，一心逃出寂寞。是渐渐习惯于寂寞，安下心来，建立起生活的条理，用读书、写作或别的事务来驱逐寂寞。是寂寞本身成为一片诗意的土壤，一种创造的契机，诱发出关于存在、生命、自我的深邃思考与体验。

【第41句】：【泡泡手也能保健】泡手可以使双手血液升温，温暖的血液流回心脏，10分钟左右人体内的全部血液都会变暖，还有缓解肩周炎、失眠以及提神、明目等功效。一盆温度在40℃左右的热水，水量以全部浸没双手为宜。双手张开，浸泡在水中5分钟，泡手时一边深呼吸，一边揉搓手掌的各个部位。

【第42句】：【正能量的文案经典语句】【第1句】：生活本来就不苦，是因为欲望太多了才会苦。心灵本来就不累，是因为攫取太甚了才会累。悲喜在于自己如何解读，对错取决于观点与角度。幸福的人生并不是完美无暇，而是自己愿意去忽略掉生活中的那些瑕疵。追求自身的简单与丰富，才不会被尘世的一切所蛊惑。

【第43句】：【魅力女人文案】阿里巴巴集团总裁马云针对淘宝网的成功，说过这样一句话：“淘宝网之所以能够有今天的成就，一而再再而三地刷新营销纪录，我最应该感谢的人是我们广大女性朋友，是她们不遗余力地支持，才带给我们今天巨大的成功。的确如此，爱购物，尤其爱买衣服，是女人的天性。

【第44句】：【人体生物钟规律】【第1句】：晚9-11点为免疫系统排毒，应静听音乐。晚11-凌晨1点，肝排毒，需在熟睡中进行。半夜至凌晨4点为脊椎造血时段，不宜熬夜。凌晨1-3点，胆排毒。凌晨3-5点，肺排毒。凌晨5-7点，大肠排毒应排便。凌晨7-9点，小肠吸收营养时段，应早餐。

【第45句】：【入秋就鼻痒感冒？多是过敏性鼻炎】打喷嚏，流清涕，鼻塞。种症状让人以为只是感冒，于是自行服药，似乎可以短时间缓解，但症状总是重复，并且持续较长时间.一到医院就诊，原来患的是过敏性鼻炎。家介绍，秋季感冒，过敏性鼻炎，会有相同的喷嚏，流涕，鼻塞等症状，要注意区分。

【第46句】：【心理箴言哲思小语】对你不好的人，你不要太介意，没有人有义务要对你好；你学到的知识，就是你拥有的武器，可以白手起家，但不可以手无寸铁；你怎么待人，并不代表别人怎么待你，如果看不透这一点，只会徒增烦恼；亲人只有一次的缘分，好好珍惜，下辈子，无论爱与不爱，都不会再见。

【第47句】：【正能量的文案经典语句】人生的道路还很漫长，我们仍需要不断攀登，前进。友，请记住，脚踏实地地走好人生的每一步，无论刚刚踏上征途，还是快要到达目的地。就在脚下，只有踏踏实实地做才是硬道理。果你想成就一番事业，就请认认真真、脚踏实地，一步一个脚印一开始你的征途吧。

【第48句】：【中国当前四害】①民间有四害：吸毒，赌博、传销、富二代；②政坛有四害：会所，二奶，朋党，有裙带；③食品有四害：地沟油，皮革奶，毒大米，农药菜；④学术有四害：作假多，署名滥，抄袭猛，剽窃快；⑤地球有四害：狂风，暴雨，地震，海啸；⑥社会有四害：贪官，污吏，奸商，砖家。

【第49句】：【励志文案正能量语句】因为知足，会更接近幸福。命中，有一个人可以去惦念，是缘分；有一个人可以惦念自己，是幸福。够善待不太喜欢的人，并不代表你虚伪，而意味着你内心成熟到可以容纳这些不喜欢。要我们内在变得坚强，就没有所谓分离伤害或痛苦，活在世上，就可以了无牵挂。