第一章：关于银行工作实习报告

学校要求我们在毕业前进行实习。随后我在农业银行苏州吴中支行找到了实习岗位，开始了正式的毕业实习。

这次实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我逐渐熟悉了农业银行的主要经济业务活动，系统学习并更加深刻地掌握了中国银行实际工作的各个方面，并熟悉了银行的实际工作。各方面的经营管理理论知识和实际工作能力都得到了很好的锻炼和提高。我也明白了理论与实践相结合的重要性。现将本次毕业实习的具体情况作如下汇报。

一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是我国金融体系的重要组成部分。其总部位于北京。在国内，中国农业银行分支机构遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。不仅深受客户信赖，而且已成为中国最大的银行之一。在海外，中国农业银行也通过自己的努力赢得了良好的声誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县分行城关支行是宁海县分行直属营业网点。始终支撑宁海经济发展，在当地经济建设中发挥着极其重要的作用。凭借优美的环境和丰富的金融产品，竭诚为各企事业单位及城市个人客户提供安全、快捷、全面优质的金融服务。

二、实习流程本次实习的目的是通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行的日常业务操作流程和工作制度。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位的基本情况、组织架构、人员配置等。

（2）学习银行基本业务流程和交易代码，主要包括以下几个方面：银行基本技能培训，如点钞、算盘、五笔输入、捆绑等；银行储蓄业务，如活期存款、整顿存款等。银行公司业务，如接受现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如信用卡账户的开户、注销、现金存取等。

（3）了解银行会计核算方法、科目设置与科目设置、记账方法的确定等，区分和比较银行会计科目与企业会计科目的异同。

（4）总结实习经验，完成实习手册和实习报告。

三、实习内容在正式学习银行业务之前，我在实习导师的指导下学习了银行工作所必需的基本技能，包括点钱、扎钱、算盘、五笔输入法、数字键盘的使用等。给我一个阻碍。我以为银行业务很简单，没想到我有那么多基本功，不知道怎么操作。看着同事们熟练地数钱，我真是佩服又羡慕，但我却只能笨拙地一一数。关于算盘，一开始我不明白为什么不用计算器。不是更方便吗？后来我才知道，银行柜员经常需要核对现金，看看账上是否一致，而且人民币的种类也很多。数钱的时候，需要加起来。这时，使用算盘比计算器更方便，因为计算器显示的结果会在一定时间后消失。

经过一周的刻苦训练，虽然我对银行业务的基本技能还不是很熟练，但已经大致掌握了。所谓熟能生巧，主要是通过后勤和实践。于是接下来，实习导师让我学习储蓄业务。该分行储蓄业务实行柜员负责制，即每个柜员均可办理全部储蓄业务，包括开户、现金存取款、挂失、取款、大小钞兑换、中间业务承兑等。业务方面，我学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程。业务主要分为两类：单折子系统和信用卡子系统。另外，我还学习了业务结束时需要做的ABIS会计和中间业务会计，学习了如何打印流程表、会计报表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证详细清单，并检查传票号码是否连续。金额是否准确、凭证要素是否齐全等。

在银行，柜员每天交接工作时都要对账。这些都是必须要学习的。对账时，除了检查现金账户事实是否一致外，还要检查重要的空白凭证是否缺失、传票是否连续等。柜员之间的对账也非常程序化。一般先清点现金，再清点存折、银行卡、存单等重要空白凭证。

学习背诵储蓄业务交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，也就是企业的业务。对公业务（主要指票据业务）的会计部门主要分为会计、审核、出纳三个步骤。城关分行的票据业务主要指支票，包括转账支票和现金支票。对于现金支票业务，首先要审核付款人印章与银行预留印章是否一致。方法是通过计算机或人工验证印章；然后检查大小写金额是否一致，支票金额与支票金额是否一致。支票日期、收款人详细信息等是否被涂改，支票是否超过催款期限，支票是否透支，如有背书，背书人签名与印章是否相符。值得注意的是，资本金额以美元为单位，以分为单位。无法追踪它。对于现金支票，会计簿记员审核后记录，然后交给会计审核员。会计审核员确认无误后，将其交给出纳。收银员会加盖现金支付印章，收款人即可前往出纳室。收取现金（出纳员与收款人口头对账后）。转账支票的审核内容与现金支票相同。处理过程由会计簿记员审核并由会计复核员审核。

4、实习收获与体会这次实习让我对农业银行的基本业务有了一定的了解，学会了基本的操作，在其他方面也取得了很大的进步。作为一个一直生活在简陋的大学校园里的人，这次毕业实习无疑成为了我走向社会的一个平台，也为我今天提供了良好的基础。

第二章：银行工作实习报告

1、学习基本银行业务： 1、开户。账户持有人需携带身份证件并填写个人开户申请表。可以根据客户资金数额选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡。还可以根据客户的要求申请存折。但是，储蓄卡和存折不能在同一账户中同时使用。账户持有人邀请代理人前来开户的，须携带账户持有人身份证件和代理人身份证件填写开户申请表。

2、办理网上银行。招商银行网上个人银行分为公众版和专业版。只要您在招商银行开立账户，您就可以在网上公众版查看余额、查看当日及历史交易记录、进行密码管理。专业开通网上银行，需要您本人携带身份证和“一卡通”到柜台办理。专业版功能强大。不仅可以查询各种账户记录，还可以管理网上转账汇款、投资交易等。通过在银行开通专业版，您可以申请档案数字证书或移动数字证书（youkey）。客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并关联所使用的银行卡即可。

3. 现金转移。现金转账汇款按银行划分，可分为向本行转账和向其他银行转账。如果是招商银行，则应填写此项。交叉线应该填写。根据收款人的不同，可分为私人转账和公开转账。私人转账需填写。对公账户应填写现金单。

4 存入和提取现金。未携带银行卡、存折存款的客户，可携带身份证填写。提交至储蓄窗口进行处理。提取现金时，您必须携带银行卡或存折到柜台。使用银行卡的客户还可以通过银行自助柜员机取款。

5、卡内结算、转账。持有外币即期或现金账户的客户如需办理结汇，可通过自助查询终端办理，即时到账。卡内转账是指同一账户内的活期、定期相互转账。它们也在自助查询终端上进行，并立即到账。

6、银行存款及赎回业务。持有民生银行、浦发银行、兴业银行、光大银行、华夏银行、深圳发展银行存折或银行卡可在招商银行柜台办理存取款，可自由存取款、转账。

2、了解各柜台的服务范围： 1、低柜台服务范围：办理公司业务、国际业务、个人开户等非现金业务。

2、高柜服务范围：办理现金存款、转账、汇款业务。进一步细分为企业优先窗口、金葵花客户优先窗口、银行结算服务窗口。

3、贵宾室服务范围：为开立招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务，为其提供专业、优质的金融服务。

4、境外站服务范围：为拟购买证券的客户办理第三方托管业务。商业银行作为独立第三方为证券公司客户设立客户交易结算资金明细账户，通过银证转账方式实施客户交易结算资金。定向划转，对客户交易结算资金进行监管，对客户交易结算资金总额和明细账进行核算核对，监控客户交易结算资金安全。

3、各类理财产品推荐： 1、“金葵花”卡专属理财产品。招商银行VIP客户除了享受免排队、减手续费的优质服务外，还可以购买专属理财计划。

2.信用卡。招商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。根据客户的信用状况和消费能力，可以开办不同级别的信用卡。

3、基金定投。招商银行针对不同资金数额的客户制定了多款基金投资计划，让每位客户根据自己的实际情况进行投资，获得最大的回报。

4.分红保险。不仅可以保障生命安全，还可以作为储蓄资金的定期存款。

四、维持大堂秩序，与顾客沟通，传播企业文化1、维持大堂秩序。注意保持环境整洁，负责银行标识、利率标志、宣传板、布告栏、机器、意见书、宣传品、便民设施等的整齐摆放和维护；维护正常营业秩序，提醒顾客遵守“一米面”根据柜台顾客排队情况，及时引导，减少顾客等待时间；密切关注营业场所动态，报告发现异常情况及时处理，维护银行和客户的财务和人身安全。

2、与客户沟通，实施无缝服务。热情主动询问客户需求，针对不同客户的不同需求，提供正确指导。当客户提出问题时，耐心、准确地回答其业务询问。

3. 收集信息。在为客户提供服务的过程中，我们广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，采用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

4、调解纠纷。快速妥善处理客户提出的批评意见，避免客户与柜员直接发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

5、传播招商银行文化。 “招商银行因你而改变”是招商银行的口号。以实际行动为客户提供最周到的服务和最优质的产品。用微笑迎接每一位顾客，让每个人都有宾至如归的感觉。

在广州招商银行上下九支行一个月的实习期间，我学到的不仅是银行业务知识，还有与人沟通的方式、待人接物的态度、产品的销售模式。这对我的工作乃至生活都具有十分重要的意义。

一、公司简介招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。其总部位于深圳。招商银行自成立以来，已进行了四次增资扩股，并于XX年3月成功发行了15亿股普通股。 4月9日在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：600036）。是国内首家采用国际上市公司会计准则的银行。 XX年9月22日，招商银行（3968.HK）在香港联合交易所正式挂牌上市，引起国内外广泛关注。目前，招商银行总资产超过1万亿元。在英国《银行家》杂志最新发布的中国银行百强排名中，招商银行一级资本排名第六。

经过20年的发展，招商银行已从一家位于深圳蛇口的小型区域性银行发展成为具有一定规模和实力的全国性商业银行，并初步形成了辐射全国、面向全国的制度体系和业务。海外。网络。目前，在国内30多个大中城市及香港设有分公司，网点总数超过500个。在美国设立代表处，并与全球90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理银行关系。

20年来，招商银行勇于世界第一，在创新金融产品和服务方面创造了数十个第一，为中国银行业的改革发展做出了有益探索，也取得了良好的经营业绩。业绩方面，近年来，招商银行呈现出“规模稳步增长、效率持续提升、质量持续提升”的发展态势。 XX年至XX年，招商银行净利润年复合增长率达到44%。截至XX年6月30日，招商银行总资产达11087.76亿元，比年初增加1746.74亿元，增长18.7%。 XX年上半年，该行实现净利润61.20亿元，同比增加33.43亿元，增长120.4%。 XX年，在中国银监会对股份制商业银行的内部评级中，招商银行连续四年被评为第一名。

招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，率先开发一系列高科技金融产品和金融服务，打造“一卡”、“一网”、“金葵花” “理财金”、“点金理财”以及标准双币信用卡、“财富账户”等国际知名金融品牌树立了科技领先银行的社会形象。秉承“因你而改变”的经营理念，招商银行在国内同业中率先通过多种方式提升客户服务，带动国内银行业服务理念和方式的变革，拉近银行与客户的距离。顾客。招商银行率先建设网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子化服务网络，为客户提供“3A”现代金融服务。

第三章：银行工作实习报告

1 简介根据学校的要求，我自20xx年2月21日起在中国银行苏州吴中支行进行了为期五周的毕业实习。在中国银行吴中分行实习期间，在单位导师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统学习并深刻掌握了中国银行业务的各个方面。深入了解了中国银行的实际工作，对中国银行的实际工作有了深刻的了解。银行经营管理的理论知识和各方面的实际工作能力都得到了很好的锻炼和提高。我也明白了理论与实践相结合的重要性。下面我将对本次毕业实习的具体情况和经历做一个系统的总结和总结。

2 实习时间20xx-x-02-21-xx-xx-03-27 共5周

3实习地点中国银行苏州吴中支行

4、实习目的是通过在中国银行实习，进一步理解和巩固在学校所学的各类金融课程的基础理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自行解决实际问题的能力。

通过在中国银行实习，可以满足学校的社会实践要求，并在单位导师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，系统地学习银行的个人理财工作和日常业务运作。过程。

通过在中国银行的实习，我学会了如何更好地适应新的工作环境，端正自己的学习和工作态度，为更好地步入社会打下了坚实的基础。

5 公司简介5.1 中国银行简介

中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险。拥有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，为全球个人和企业客户提供全面、优质的金融服务。以核心资本计算，20xx年英国《银行家》杂志“全球1000家最大银行”排名中，中国银行位列第10位。

中国银行通过全资子公司中银集团保险股份有限公司及其子公司和联营公司经营保险业务。其中在香港拥有中银集团保险股份有限公司及其六家分公司中银集团人寿保险有限公司、栋梁保险专业有限公司、博亿投资有限公司内地有香港、中银保险股份有限公司，澳门有联丰。恒安保险有限公司。中银集团保险有限公司成立于1992年7月，在香港保险市场经营一般保险业务。业务类型广泛，业务量连续多年位居当地行业前列。

中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。 1929年，中国银行在伦敦设立中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在全球主要金融中心开设了分行。目前，中国银行机构网络覆盖全球29个国家和地区，其中境内机构1万多家，境外机构600多家。 1994年和1995年，中国银行成为香港和澳门的发钞银行。

20xx年6月1日、7月5日，中国银行在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家发行A+H股的国有商业银行。按截至20xx年12月31日的市值计算，中国银行是全球第四大银行。

5.2 关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。

6 实习过程可以说，这次实习过程我确实受益匪浅。我大致掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程、工作制度等，客观地了解了自己在做什么。我对所学到的有关银行业的各种知识和理论有了更深入的了解。实习期间，我能够虚心学习，认真工作，认真完成各项工作任务，与同事建立了良好的关系，得到了行业内员工的一致认可。

6.1 在银行大堂与客户联系，了解并满足他们的需求

在银行大堂跟大堂经理学习。大堂经理是顾客、高大柜员、客户经理之间的纽带。因此，首先要学习柜台相关知识，才能更好地解答顾客问题、引导顾客办理相关业务、维持大堂秩序。减少柜员工作量，提高整体服务效率。商务礼仪主要包括回答客户问题、业务中疏导客户、维持大堂秩序、推销适当的金融产品四大内容。在这段时间里，我学会了如何与客户沟通，如何让客户对我们的服务感到满意，以及如何尽力帮助他们，比如帮助他们填写表格或者教他们正确使用ATM。另外，回答他们有关金融产品的问题。由于实习时正值央行加息，不少老年客户来到银行办理存款转账。对于这样的老年客户，他们需要取号、填写存款单、检查、带他们到休息区等候、带他们到柜台办理业务。以及一系列的服务。当然，服务过程中最重要的是学会微笑服务。

第四章：银行工作实习报告

一、实习单位简介该行是新中国成立的第一家商业银行，也是改革开放后第一家重建的全国性专业银行。它是一家主导农村经济的国有专业银行。银行实习报告格式及样本。 1996年起，银行开始向国有独资商业银行转型。 XX年1月15日，该银行完成工商登记变更手续，由国有独资商业银行改制为股份公司，并更名为“银行股份有限公司”。

XX年，农业银行各项业务快速发展，经营效率显着提高，资产质量显着改善。年末资产总额70143.51亿元，各项存款60974.28亿元，各项贷款31001.59亿元，资本充足率9.41%，不良贷款率4.32%，全年净资产实现利润514.53亿元。该行通过遍布全国的24,064家分行、30,089台ATM机和全球1,171家境外代理行，以最广泛的网点网络体系和领先的信息技术优势，为超过3.5亿客户提供便捷、高效、优质的金融服务。服务。

作为一家面向“三农”、联通城乡、融入国际市场、综合经营的大型商业银行，该行秉承“德行大行，德行大行”的服务理念。 “广誉伴随您成长”，坚持审慎稳健经营、持续发展，立足各市县。两大市场将充分发挥城乡联动优势，实施差异化竞争策略。

依托庞大的网点、电子化网络和多元化的金融产品，不断向成为为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能银行的目标迈进。几十年来，农业银行提供的服务有力促进了我市经济发展和文化教育发展，加快了我市城镇化进程，进一步实现了“城乡一体化”发展的战略目标。目前，农业银行已成为推动全面协调可持续发展的坚实力量和保障。

二、实习流程及主要内容实习期间，我在农业银行柜台工作。在整个实习过程中，我参与的实际工作都是从简单的部分开始，慢慢熟悉起来，然后开始做一些比较复杂（或者重要）的工作：

第一阶段，我的工作主要分为三个部分。首先是跟师傅学珠算。具体内容是：熟读《珠心算教程》一书，了解并掌握珠心算记谱和排珠法的实用技巧；了解珠算加减法的概念，熟练掌握珠算。无公式加减法及加减混合运算；了解乘除法的相关概念，掌握乘除法的公式定位和运算方法；重点是掌握快速加减法的运算方法和心算能力；同时，在珠算中做大量的实际计算练习。二是学会使用计算器。具体内容是：仔细阅读计算器的使用说明书，了解使用计算器时的环境条件，了解所使用的计算器是顺序计算器还是规则计算器，掌握两种类型计算器的使用；要点熟练掌握计算器上的算术运算、函数运算、统计运算的方法和步骤。三是学会数钱。具体内容是：阅读《纸币真伪鉴别》一书，基本熟悉人民币和港币的特点，掌握纸币上的各种防伪措施，并练习真伪鉴别；学习和掌握点钞方法，主要方法是“手持单指单点点钞法”和利用“点钞练习券”进行大量的点钞练习。

中国工商银行简介中国工商银行成立于1984年，继承了原中国人民银行的商业银行职能。工商银行上市招股说明书数据显示，工商银行目前总资产约为7万亿元人民币，拥有员工38万名，分支机构超过18000家。它是该国最大的银行。

实习阶段前的情况。前半段实习阶段，我工作的部门是楚慧营业部。通过业务员的指导和传授相关业务知识和业务操作技巧，同时在业务员的指导下进行实际业务操作，逐步熟悉邮政储蓄系统，基本能够完成独立经营日常储蓄业务。特别是点钞、扎钞技能的掌握取得了显着进步。

商业银行业务特点——基层视角由于我国金融体系的特殊性，我国的商业银行承担着中央银行和财政部的部分（也许是很大一部分）职能（政府职能）。这就导致无法满足商业银行经营的安全性、流动性和盈利性三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国金融改革的逐步推进，许多问题得到解决或缓解。

不过，从总行层面来看，商业银行可以具有一定的非企业属性（仍然要承担维护宏观经济稳定的责任），但在基层，银行更多的是企业属性。通过我在工商银行XM支行两个月的实习，我认为商业银行的企业属性已经越来越明显（至少在工银XM），体现在：

与某些公司属性相关的详细信息。追求利润。工行大系统内）；风险管理敢于拒绝政府部门的某些项目；贷款申请程序“复杂”；

建立新的激励机制，将工资与相关部门和个人绩效挂钩，改进管理流程，扁平化组织，合并和取消分支机构。同时，我还发现工行的IT系统、网上银行系统、产品开发系统在国内银行中都是非常先进的。地位。去年商业计划竞赛我做的项目是“网上个人金融服务”，所以我对个人理财和网上银行有一定的了解。同时，我是中国建设银行网上银行的客户。通过比较，我发现工商银行很安静。我们发展了许多国内领先的业务。例如，工商银行几年前就完成了数据集中化。在北京、上海设有数据中心（互为备份）。分行的任何贷款都可以在总行系统上查询——这是为了提高风险管理。必要的步骤。据称，建设银行也已完成数据集中化。但过去，分行与总行系统的全面互联需要时间。所以建设银行的IT系统还存在很多问题，在处理交易的时候容易出错（我是做交易业务的经验），而中国银行的系统还在整合中。

工商银行网上银行的便捷性和安全性也给我留下了深刻的印象。同时，工商银行的产品开发也表现得非常好，其中包括结构性外汇理财产品的“完美组合”（虽然我对其风险状况是否适合个人客户有些怀疑）。 “留存”和“利天利”账户（现金管理工具）的开发让我看到了工行的产品开发水平。不过，工行肯定也有一些不足，比如服务态度、激励制度、管理等。前不久我看了两本描述香港商业银行服务水平的书。确实，工行（以及其他国内银行）与香港有很大差距，但要完全达到香港的水平是不现实的。毕竟香港的竞争太激烈了（小范围内就有上百家银行），而且经历了很长一段时间的发展才达到现在的水平。等级。总之，工行确实还有很长的路要走，但这需要时间和过程，现阶段我们不能要求太高。

作为中国最大的银行，工商银行拥有数量庞大的网点和庞大的结算网络。因此，客户必须到工行办理业务，否则将面临较高的交易成本。在这样的背景下，工商银行的服务态度比较欠缺，存在一种“生意可以做不做”的心态，这也形成了工商银行一种隐形的企业文化——至少我是这么觉得。与此同时，工商银行目前的激励措施并没有给予员工足够的动力去尽可能多地开展业务。 20xx年1月1日起，外资银行将可以在中国全面开展业务。前阶段媒体上已有不少相关报道。相信我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行击败。通过我在工银XM的实习，我认为这种情况不会发生。

网点优势和文化差异（以中国为首的东亚国家的理财理念与西方世界完全不同）都是外资银行难以弥合的鸿沟。同时，还有政策等无形的保障，这决定了外资银行的成功。中国的道路将是艰难的。

但我认为最重要的一点是以工行为首的国内银行每天都在进步。

第五章：银行工作实习报告

一、实习目的1、通过在中国银行的实习，进一步了解和巩固在学校所学的各类金融课程的基础理论和基础知识，学会理论联系实际，增强解决实际问题的能力。

2、通过在中国银行实习，满足学校的社会实践要求，并在单位导师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，系统学习银行的个人理财工作和日常业务操作流程。

3、通过在中国银行的实习，学习如何更好地适应新的工作环境，端正自己的学习和工作态度，为更好地进入社会打下坚实的基础。

2、了解银行中国银行的全称是中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国（不含香港、澳门）最大五家国有商业银行之一，在中国五大银行中排名第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险。拥有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，为全球个人和企业客户提供全面、优质的金融服务。按核心资本计算，20xx年英国《银行家》杂志“全球1000家最大银行”排名中，中国银行位列第10位

关于中国银行业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。

1、公司金融业务公司金融业务是中资银行的主要利润来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算与贸易融资业务、其他企业金融业务。

2、产品和服务创新中国银行结合企业客户最新业务需求，对企业金融产品进行组合创新；加大与金融同业的产品合作，积极开展银行间企业信贷资产转让业务。推出融易达（应收账款融资服务）、通易达（

应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。 3、个人金融业务个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。 4、产品服务创新依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。 5、金融市场业务中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中xx营资金业务 三、实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。 实习的工作具体可以分为以下几个阶段：1、在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求； 在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。 2、做一些打杂的小工作； 如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。 3、到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程； 四、实习心得与收获虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。 以上是摘抄网小编精心整理的关于银行工作实习报告精选5篇，仅供参考。