《经验的疆界》读书笔记心得感悟4200字

马齐被誉为管理大师中的大师，同时他也是一位诗人。在他的“组织领导力”课上，学生们将从文学作品中学习领导力，如《战争与和平》、《堂吉诃德》、《圣女贞德》等。他还提出了一系列重要的理论和隐喻，如与组织学习相关的“能力陷阱”、“愚蠢技术”和“热风炉效应”。对他来说，一个想法是否美丽比它是否有用更重要。

马奇的代表作有《决策是如何做出的》、与西蒙合着的《组织》、与塞尔特合着的《企业行为理论》等，都是组织研究领域的经典著作。 《经验前沿》这本书是根据他2008年在康奈尔大学的讲座改编的。

这是一本薄薄的小书，但信息量却很大。我终于读了第二遍，但还不能说我完全理解了。组织通过反思和经验改变行为来追求智慧并取得进步。本书讨论的主题是：

组织在什么条件下才能通过学习经验增长智慧？组织如何通过学习经验来增长智慧？从经验中学习的潜力和问题是什么？

马齐在第一章的开头就明确指出：

尽管个人和组织希望从经验中获得智慧，但从经验中得出的推论往往具有误导性。人类很容易在推理中犯错误。这部分是由于经验的本质。本书指出了体验中普遍存在的一些含糊之处以及体验式学习容易陷入的陷阱。

既然我们在讨论智慧，我们首先要明确什么是智慧？

马齐认为智慧包括两个要素。一是有效适应环境；二是优雅地诠释体验。有了随机应变的智慧，就能在困难和逆境中生存下来；拥有解读经验的智慧，才能懂得如何反思、理解和欣赏生活。这两个要素都很重要，缺一不可。

追求智慧的手段体现了人的认知能力。随着现代科学技术的发展，人们越来越依靠知识来改变自己的命运，那就是学习。

所谓学习，就是根据观察行动与结果之间的关系来改变行动或行动规则。如果这些变化就是进步，那么学习就会促进智慧的增长。学习常常很容易带来改变，但学习并不一定会带来智慧的增长。

马齐进一步指出，学习在三个层面上同时发生：

了解该怎么做：寻找好的（或最好的）技术、策略或合作伙伴

了解如何： 完善和提高技术、战略或合作伙伴关系的能力

了解预期结果：调整绩效目标

人的时间和精力都是有限的。在选择学习内容时，您需要考虑如何使所学技能发挥作用以及学习目标是什么。学习目标反过来会影响学习什么以及如何学习。学习在三个层次上同时发生，并且相互干扰，因此很难找到最优的学习路径。只是在学习过程中，时刻保持警惕，随时问自己三个问题：你在学什么，它是如何运作的，目标是什么。

难怪许多学习计划都落空了。要么他们还没有弄清楚要学什么，要么他们还没有弄清楚学习后能有什么价值。

马齐还总结了两种常见的学习方式，一是从自己或他人过去的经验中学习，二是通过阅读和学术教育来学习。他称之为：

低智学习是指复制与成功相关的行为，而不寻求理解因果结构。学习迟缓在人类和其他物种中很常见，通常会产生规则和令人惊讶的有效启发式行为。

高智力学习是指理解因果结构并利用它们来指导未来行动的努力。它只在人类中是常见的：观察历史经验，理解深层因果结构，形成知识，记录它，传播它。 （自然语言、符号操作工具）

从这两种学习方式中，马齐指出了人类追求智慧的三种方式：复制成功的行动、交流自然语言讲述的故事以及理解和创建符号工具表达的模型。

复制成功

成功复制的规则非常简单。尝试各种选项，记录成功的行为，然后重复。复制成功后，你会获得情景能力，也可以扩展到其他类似的情景，但从中获得的理论知识比较少。成功复制有以下三种机制：

试错、个人探索、不断尝试、观察结果、复制成功、避免失败。

模仿（imitation），观察其他行为者的经验，学习别人成功的行为，避免别人失败的行为。

自然选择，与繁殖和成功相关的属性（例如规则、程序、形式），以及与淘汰和失败相关的属性。

这三种机制面临一个共同的问题，“如何指出并实现发展与探索的最佳平衡？”

“发展”是指利用自己已经掌握的技能来提高效率、掌控能力、创造更大的价值。而“探索”则意味着追求未知、尝试新的可能性。对于个人和组织来说，开发和探索难以平衡的问题是很常见的。您应该学习新技能还是将现有技能磨练到更高的标准？是拓展新业务还是进一步巩固现有业务？

马齐曾在《学习的短视》一文中指出，发展与探索之间的平衡需要考虑大的时间段和行动者的具体情况。寻求平衡比较常见的解决办法是：将绩效（实际达到的结果）和目标（期望）结果结合起来进行比较。当性能大于目标时，开始搜索；当绩效低于目标时，就开始开发。应该指出的是，目标不是固定的，会随着经验而变化。理性决策领域的“双臂强盗机器”的问题也是如此。决策者需要使用部分资源来探索可能性，并使用部分资源来投资更好的解决方案。最优的资源配置很难平衡，因为最好的策略需要跨时间和空间比较成本和回报。通常时间越长，空间越宽，最优策略越接近探索终点。

成功的复制是一种相对简单的追求智慧的方式，但它也有明显的缺点和问题。 “当经验复杂、模糊、充满随机变化且样本量有限时，成功的复制可能会导致次优状态。” ：

历史很复杂。为了从复杂性中获得正确的推论，需要复杂的实验设计、多变量模型和大样本。然而，在现实世界中，只能使用简单的隐式实验设计、简单的隐式相关模型和小样本。很容易犯误算和迷信的错误。

历史充满了随机的不确定性。随机变化的异常可能会导致违反直觉的意外。

选项潜在结果的分布受到过去选择和过去实现结果的影响。例如：因开发而损失资源、因使用或竞争而消耗资源、因使用而提高结果的分配（《能力陷阱》——熟能生巧会增加该选项的能力和选择概率，从而忽略其他具有更大潜力的选项。）、目标调整和成功或失败评估。

经验采样率受采样结果影响。经验是深层现实的样本值，它与现实之间存在误差。

故事和模型：

获得智慧的第二种方式是“高智能学习”，包括传播用自然语言讲述的故事、理解和创建用符号工具表达的模型。 “自然语言强调主题和主张，用带有语法规则的叙述来表征生活。符号语言强调数学框架、假设和推导，主张用带有数理逻辑规则和推理证明规则的模型来表征生活。”

现实世界是复杂多变的，因果关系往往不存在明确的线性关系。模型和故事必须足够复杂才能代表现实世界，但又不能太详细而难以理解。故事和模型都致力于阐明深层次的因果关系。关系，表现出“最大可理解的复杂性”。

同时故事和模型都有一个主题——“神话主题”。神话是指“任何故事、反复出现的主题或人物类型，无论是真实的还是虚构的，通过体现一个国家的文化理想或表达一个国家共有的深刻体验的情感和感受来取悦一个国家。” Mazzie 整理出了组织故事和模型常见的四个神话主题：

理性神话：当人类根据后果的逻辑来行动并证明自己的行为合理时，人类的精神就得到了清晰的表达。行动就是做出选择，而做出选择必须遵循结果的逻辑。

层次神话：问题可以分解为子问题，操作可以分解为子操作。组织采用层级结构并以层级方式解决问题。

个人领袖意义神话：任何历史故事要想有意义，就必须与伟人有关；组织历史是组织领导者根据个人意愿创建的。

历史效率的神话：历史遵循的路线，导致由先验条件和竞争的组合决定的单一均衡。

同时，他提出了这四个神话的反主题：

身份主题：个人不遵循后果逻辑，而是将情况与身份要求相匹配。

非层次网络主题：复杂的连接网络将组织中的个体连接起来。

复杂性主题：历史是由多个个体的复杂行为组合创造的。

历史无效主题：适应缓慢且存在多重均衡。

在这些神话的背后潜藏着一个更大的神话：人类很重要。人类可以通过个人或集体的智慧行动影响历史的进程，使历史朝着有利于自己的方向发展。

追求真善美——智慧：

低智力的学习与人类对高智力的希望相冲突。由于傲慢，人类不愿意将自己的成功归因于复制成功，而是更喜欢更为复杂和认知的理解、解释和辩护。一方面，复制成功的现象随处可见；另一方面，人类更喜欢高智商的历史解释和高智商的学习，这意味着通常用高智商术语描述的行为实际上可能只是简单地复制与成功相关的行动，即低智商学习。

傲慢的人类花费时间和精力追求高智能学习，用高水平的故事和复杂的模型试图理解和表达现实世界的因果关系。然而，这些努力可能是人类对一厢情愿的解释，实际上只是人类复制成功行为的表现。马齐在书中引用了两个例子来说明这一现象。第一个例子是学者们对人类冒险模型的研究，但也许人们只是在重复过去的成功经验，因此会低估罕见事件的概率。现象；第二个例子是人们对一夫一妻制出现的讨论。这既不是社会习俗，也不是理性计算。只要重复过去的成功，这个系统就会出现。

那么，人类对高水平故事和复杂模型的投资毫无意义吗？当然不是，人类有追求真、正义、美的需要。当我们谈论价值和意义时，很容易想到真理的价值，但正义和美具有巨大的价值。故事和模型不仅因为追求和代表真理而具有传统价值，也因为达成人类共识、创造社会秩序而具有正义价值，因为提供审美愉悦而具有审美价值。

证明和强化这种自负与追求真理是不同的目的，但也许同样崇高。

新事物：

故事和模型通常是用旧知识编码的。在适应过程中，旧的知识普遍被验证和重复，很难产生新的东西。当人们用过去的智慧和经验来判断新事物时，往往会得出新事物是坏主意的结论。在大多数情况下，它们被证明是正确的。因此，一方面，新的事物很难产生，另一方面，人们会越来越偏爱利用过去的智慧和知识。已经存在很长时间的新事物往往很容易融入旧故事和旧模式。

然而，事物总是在发展变化，总是有新的事物出现，甚至带来变化。马齐指出了组织创造新事物的三个条件：

成功带来了组织的慷慨和随之而来的控制力的削弱，这鼓励了实验并防止新想法过早消亡。

管理者很傲慢。成功的管理者会高估创新活动的成功前景，当运气和能力成功时，将成功归因于能力，并相信自己有能力反败为胜。

对新想法过于乐观。

智慧一方面忠于过去的经验，但另一方面又痴迷于理性和抽象思维。马齐称之为“乌托邦智慧”。乌托邦智慧可以带来巨大的改变，虽然通常结果是不好的，但由于“顺风顺水”机制而得以持续存在。

“骑乘”是说，一个总是失败的财产（乌托邦智慧）骑在一个经常且明显成功的财产上（传统智慧）。当乌托邦智慧和传统智慧在认知和社会上紧密相连且无法轻易分开时，接受其中一种的适应过程必然会导致对另一种的接受。

马齐进一步指出，网约车只能提醒人们适应的低效率。历史有着极其复杂的因果结构，其复杂程度远远超出了组织的理解范围。新事物之所以能够生存下来，可能是适应过程的产物。

事实上，提高新事物成功率的策略更容易理解：“想办法降低尝试新想法的成本，同时又不损害好想法的好处。”这也是一个发展与探索之间的平衡问题。

总结：

经验是一位好老师，但却是一位不完美的老师。理解经历的意义与其说是关于生活，不如说是关于生活；对意义的追求与其说是有效适应，不如说是讲故事的人类的一项基本活动。

本书重点关注组织，但同样适用于个人。你是一个追求智慧的人吗？动作故事和模型，你更喜欢哪一个？