读完《腾讯法》后的感想

《腾讯方法》一书通过三个简单的例子来介绍腾讯在产品开发和产品运营方面的一些方法论。本书行文简洁，表达方式夹杂着叙述和讨论。书中的注释和总结直接提取了许多思想的精髓。整体的阅读体验非常好。读书的时候，就怕无脑的灌输。最好结合个人的理解来消化吸收。所以我提供一个角度来思考这本书的内容。读者假设他们是书中与腾讯同等规模、同时期的公司的领导者。当我们遇到这些问题的时候，我们会怎么办呢？通过这样做，我们可以轻松识别书中各种信息的价值。

下面介绍一下书中的一些主要关键思想，以及我个人的相应想法。

（1）从战略制定到组织架构设计，从团队建设到产品开发

书中介绍，腾讯的战略主要有两部分。一是公司决定专注于移动互联网手游业务，二是任命姚晓光负责腾讯转型后的移动互联网游戏业务，并派出王晓明协助。简而言之，就是先为公司选择正确的方向，然后为公司选择正确的人。但我觉得这个战略决策很平常，因为其他不迷茫的公司在时代背景下也会做出类似的举动。

姚晓光上任后，其向移动互联网转型第一步的产品策略设计分为三个部分：前期依靠快速打造休闲游戏积累用户；中期，他依靠推出迎合市场偏好的中硬核游戏来创造收入；长远来看，他依靠打造蓝海杰作来引领市场，创造更大收入，确立行业地位。多层次的产品策略是非常超前的，思考的起点一定是对市场的了解和野心。当然，这种组合思维也可以运用到其他领域，比如餐厅。不仅需要家常菜来满足用户的基本需求，还需要一些市场上受欢迎的菜品来提高市场竞争力，壮大门店。最后，还需要不断开发独特的菜品，打造持久的品牌形象。只有对市场进行多角度的长远规划，才能保证企业经营的稳定和长久。

说完战略，我们就要谈谈组织架构。设计组织架构的直接目的是为了提高团队效率，更广泛地说，是为了实现更高效的进度管理和人员管理。腾讯战略设定的移动互联网转型路径，也是一条创新创业之路。因此，姚晓光打破了固有的多层次组织结构，将其重组为沟通管理更加高效的扁平化组织结构，使团队在结构上更像一个创业团队。姚晓光从只能从中层领导那里获取信息，到能够轻松接触一线开发人员。他可以更详细地收集各种开发问题。同时团队之间的各种问题也可以更方便地讨论和解决。除了平面调整之外，姚晓光还规划了各个专业领域的成长线，为球队的架构增添了技术维度。这样，员工不仅可以期待管理岗位，还可以个人在技术领域进一步学习。这样的制度极大地激活了员工的自主成长动力，更极大地激活了团队的成长活力，最终为团队开辟了更大的发展空间。这种组织架构的意识确实是我从来没有想到过的。我能想到的就是在团队发展过程中主动收集问题信息，然后不断调整制度和组织架构来解决问题。因此，在开始执行任务之前能够把事情想清楚是一种非常有价值和强大的能力！有一个类似的例子可以提及。魏文王问名医扁鹊：“你们兄弟三人，都擅长医学，哪一个最好呢？”。扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。” ”文王又问：“那你为什么最有名呢？扁鹊回答说：“我的大哥是治病的，在发病之前，由于大多数人都不知道他能提前根除病因，所以他的名声无法传播，只有我们家族的人知道。我二弟在发病之初就治病，一般人以为他只能治病，他治小病，所以名气只限于家乡。而我扁鹊，治病时“他们很严重。大多数人都可以看到我在经络中插针放血，在皮肤上涂药等等。这是一个大手术，所以我认为我的医术很高超，我的名声传遍了全国。” ”文王说：“你很好。姚晓光团队做出的决定就像扁鹊，我们普通团队也像扁鹊。在团队建设方面，姚晓光、王晓明对团队管理体制和团队精神文化进行了双重改革。团队管理主要靠绩效考核，工作绩效是最直接的证明。虽然性能也存在死板、片面等缺点，但总体来说利大于弊。为员工提供公平的氛围是绩效体系的核心贡献之一。团队精神文化建设有几个内容。愿景：提高玩家的娱乐质量。使命：锐意进取，完成使命。团队文化：开放心态、乐于学习、追求品质、持续改进。战略：引领潮流，布局蓝海。工作方法：快速验证、价值驱动、团队自组织。产品理念：时尚、感性、好用、创新、贴心。团队文化是团队的灵魂，体现了团队对业务领域的认识和态度。以上绝对是业界领先的理念。团队文化的建立和弘扬，使团队成员认知上更加紧密，从而成为一支更具战斗力的团队。在产品领域，天美易友整理了一套秘诀：1、进行常人难以想象的尝试和重复。 2、激发全链条各个环节的创造力。 3.人性，太人性了。

4、每一次错误都是表现可爱的机会。 5、对“屌丝”的极致呵护。 6、暴力拼图方式和临时资源替代方式。解释4（每一个错误都是萌的机会），腾讯会把无法优化的体验当成一个错误，然后直接向玩家承认问题，但会用萌的方式描述。 “可爱”这个词的一些特征是真诚、柔弱、善良、风骚和幽默。而一款产品能够向玩家表达这种情感，体现出对玩家的关注和尊重，就很容易让玩家喜欢。解释5（对“屌丝”的极度关怀）也表明腾讯非常重视产品提供的体验，即使针对少数“低质量”用户也毫不马虎。第六点更接近天美易游的创新指导思想。天美创新的具体规则是： 1、创意、概念、演示、运营、层层验证。 2.暴力拼图方式。 3、临时资源置换。 4、尽快放弃，不要纠缠。前三点无需多言。重要的一点是第四点（尽快放弃，不要纠缠）。这样的做法必然会浪费很多优秀的创意，但公司是以盈利为目的而存在的，降低损失风险才是重中之重。同时，防范产品出现不可控风险也是保证产品质量的重要方法。

(2)保存新开发的产品没有人是圣人，没有人会犯错误。就连以产品精神着称的腾讯团队，也曾出现过失败的产品。腾讯认为，新产品失败的原因只有两个：1、运气不好。 2、能力不足。运气是命中注定的，所以人能做的就是努力提升自己的能力。

第二个例子，开发团队在准备解决问题时，首先沟通了产品失败的原因，然后总结了问题的根本原因，然后制定了问题的解决方案，统一了大家的目标，最后大家一起重新开始。努力重振项目。在项目修改过程中，团队采取了强调沟通、频繁反馈、快速修改和验证的敏捷方法。最终，该项目重回正轨，重获市场活力。

问题爆发后能够冷静下来，进行机智的分析，最终做出决定，而不是轻易气馁或盲目自信。这是决策者必备的素质。产品开发中有一种开发方法叫做敏捷开发。顾名思义，就是提高产品开发的速度，加快产品开发的步伐。这种开发方法正在得到业界越来越多的认可，是项目经理需要掌握的重要知识。

（三）QQ会员的操作

运营的核心是通过数据分析来设计业务方向。当腾讯QQ重要的盈利业务遇到危机时，腾讯也首先对数据进行了回顾，然后从多个角度反思了这一现象。即使策略调整，仍然用数据来验证调整方向是否正确。

运营是连接产品和用户的桥梁。只有准确分析用户需求，更深入地了解人性，才能实现业务增长更加顺畅。

由于我从来没有做过任何运营工作，所以对QQ会员运营实例了解不深。主要要明白的是，腾讯做产品运营的重点是不断挖掘用户需求，不断提升产品服务质量。同时，在操作过程中，也必须做出理性的判断，有原则、有目的地做出各种选择。

以上是我个人的理解和感受。 《腾讯方法》是一本好书，从腾讯帝国身上可以学到很多东西。最后用一句流行的话来说，“不忘初心，继续前进”。