关键时刻读后感(1)

【关键时刻】是我看过的一篇文章，简单地告诉人们：骄傲和自满会成为成功路上的绊脚石。

【关键时刻】主要简单描述了一个非常擅长射箭的年轻人。他可以随意射出一支箭到很远的地方，然后再射出另一支箭，将其劈成两半。所以，他觉得自己比自己的师父还要强大。

随后，他和师父来到了一处裂谷。裂谷之间有一根圆木。大师走到圆木中央，瞄准远处一棵树的中央，随意射击，然后再次射击。射出一支箭，将原来的箭分成两半。但年轻人踏上圆木时浑身发抖，因为一旦站不稳，他就会死。他瞄准那棵树，但无法集中注意力。箭矢连树影都没碰到就飞走了。

从此，少年不再骄傲。事实上，没有人能在某一方面做到最成功，只能努力做到最好。

关键时刻读后感（二）

今天读了一篇文章，名字叫【关键时刻】，内容是：从前，有一个年轻人，箭射得很好。他可以将一支箭射入远处的一棵树，然后再射出第二支箭。箭头穿过第一个箭头的中间。他变得骄傲起来。

有一天，他的老师邀请年轻人陪他去旅行。

他们来到了一个裂谷。裂谷很深，下面有一条湍急的河流，只有一根圆木横跨两岸。师傅走到圆木中央，一箭射中远处的树，又用另一箭将树上的箭射成两半。年轻人小心翼翼地走到圆木中央，他知道如果他站不稳，等待他的就是死亡。他架起箭来，射了出去，却连树影都没有碰到。这时，年轻人突然感到头晕目眩，忍不住哭了起来。

“主人，救命啊！”他大声喊道。师傅连忙抓住他的手，把他带到了安全的地方。这时候，年轻人才真正后悔自己不应该骄傲。

读完这篇文章，我明白了：我们的心态决定我们的行动，优秀的心理素质是成功的前提。只有成熟、稳重地面对一切的人，才是真正的强者。

关键时刻读后感（周三）

最近我抽出时间阅读了斯堪的纳维亚航空公司前首席执行官卡尔森写的《关键时刻》一书。我最大的感受就是以客户为中心的管理的真正含义。客户是市场中最根本、最活跃、最活跃的因素。以客户为导向，实际上就是以市场为导向。你抓住了客户，你就占领了市场；你顺应客户，你就适应市场；开发了客户，就打开了市场。

面对无线终端互联网领域的现状，这一方面显得更加紧迫：由于手机市场的影响，国内渠道规模正在慢慢萎缩；由于增值业务行业的发展，运营商的计费模式越来越窄，迫使我们不得不采用第三方计费模式。我们必须开发高粘性、高品质的产品。本质就是以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，在坚持客户的基础上提高客户的优质服务。然后我们才会考虑收费问题。

以无线终端互联网部门最新开发的大型网络游戏《江湖在线》为例。由于各种客观原因，江湖是在独立RPG游戏引擎的基础上开发的，在开发初期并没有从客户的角度进行设计。优先考虑开发进度，优先考虑降低开发难度，优先考虑系统架构的完善，导致江湖上线时用户导入困难，损失严重，回报不理想。最近，我们下定决心，以客户需求为关键时刻。 （www.sbkk8.com）分析了大量用户聊天记录，分析了大量用户BBS讨论记录，分析了大量客服投诉记录，对江湖整个软件进行了全面大修。我们相信我们的努力将会得到回报。

从整个无线终端互联网部门平台来看，我们也是以客户为中心，提供客户满意度和留存率。我们做了很多优化：单机游戏正在逐步取消包月方式。游戏本身可供用户免费玩，仅道具收费。同时，我们将新闻、股票、天气、漫画等服务终身完全免费。通过数据分析，目前无线终端互联网部门的用户留存率和粘性较之前都有了大幅提升，无线终端互联网部门的业务收入也较今年年初大幅增长。

关键时刻读后感(4)

柯畅感谢公司推荐《关键时刻》一书。它教会了我如何成为一名优秀的中层管理者，让我明白小事可以成就大事。 —— 就是珍惜每一个细小的“关键时刻”；中层管理人员要充分挖掘大家的智慧，通过沟通技巧将公司的总体目标简单明了地传达给大家，为大家编织蓝图，让大家参与制定提高效率、实现目标的计划，并最后检查并监督完成。

尤其是与客户对接的部门对我们来说是一个关键时刻。有时，即使是对客户的一句话也会影响我们的服务质量。只有做好工作中的每一件小事，才能成就公司的大业。

从通信这个超级产业来看，我们必须不断充分了解客户的真实需求，才能确定我们真正需要的核心竞争力。目前整机的销售市场处于低端用户群体，价格和质量必须成为核心竞争力是关键。如果市场走向高端市场，那么技术无疑将成为核心竞争力。

持续了解客户需求并以客户需求为导向；树立良好的目标，让组织有明确的奋斗方向；否则，组织就会变得懒惰或失去士气。