京东运营工作报告ppt样本第一次京东实习报告样本

京东实习报告

对公司制度和人格的看法

1.了解京东组织架构及硬件设施人文关怀娱乐活动

2、工作中公司政策的变化和发展，营销策略多样化——“闪购”的推出

提升电商行业竞争力——实行“拆箱验货”。为迎合“315”，首次做出政策调整3、公司工作考核及培训

工作中的各项指标4、个性与制度约束秩序标准执行的矛盾通话量与满意度的矛盾

岗后实习是对学校实际综合应用能力的考核，也是对我们实践近两年所学理论知识的一次锻炼。而我也想利用这个机会认清自己，认清自己的性格，认清自己适合什么样的工作；挑战自我以及在新环境中遇到的各种主客观因素和困难；证明自己，证明除了在学校表现出色之外，你在工作中也可以大放异彩。

我们选择京东的第一个原因是因为京东是电子商务行业的领导者，可以与我们的专业知识联系起来。第二，它是一家大公司，有完整的制度和考核标准，这是我在小公司体验不到的。它让我见证和体验了一家大公司的运作流程，这对于开阔我的视野、提高我的认识很有帮助。很有帮助。

关键词

公司制度；标准；个人想法；矛盾

实习是每个大学生都必须经历的一个阶段。毕竟上学的目的就是学以致用，学以致用。虽然我们觉得自己在学校待得还不够，但我们总是要走出学校，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实实习还是挺好的，至少时间得到充分利用。在学校，仅仅上课有时会让人感到无聊，因为很多课程实际上并不让人学到任何东西，这是浪费时间和青春。虽然实习后我们没有那么自由和轻松，但我们还年轻，年轻的我们不畏艰辛。实习让我们体会到了学校的美丽和劳动人民的辛劳。虽然选择在京东从事客服工作并不是我的第一想法，但我觉得任何实习都是实习。而且，这并不注定我以后会长期从事客服工作，所以我并没有太固执地选择一份让我非常满意的工作。工作。毕竟这次实习只是为了锻炼自己，更清楚地了解自己。这将为你将来从事什么行业和职业铺平道路。刚来京东的时候，一切都是陌生的、新奇的。公司为我们提供了学校宿舍住宿，并为我们提供了被子等生活用品，给了我们生活上的保障。其次，它有自己的食堂，吃饭不用担心。中午，会给大家发水果、酸奶、茶、奶茶等饮料。如果平时饿了，也有提供零食，虽然工作的时候基本没有时间吃饭，但是这样的做法还是挺感人的。公司地点已搬迁：原来是租来的地方，有两个地点，分为新老工作场所，现在在两栋新建的大楼里。每个人都可以使用工作站、计算机、电话和耳机开始工作。设备简单、齐全、实用。这些外部条件都搞定了，只需要个人的业务知识和工作体系的熟练程度，就没有问题了。新建的两座圆饼楼，环境真好。虽然只有四层楼高，但是非常大，可以容纳公司几千人。公司内部还放置了很多盆栽花草，主要是用来吸收电脑辐射的。其次，它们具有美观的效果，也为现代职场环境增添了一抹活力。因为它的形状像一个蛋糕，看起来非常可爱，所以被称为圆蛋糕楼。到了晚上，周围一片漆黑的时候，建筑就会亮起灯光，闪烁、变换颜色，非常漂亮。因为这里是京东的全国客服中心，所以大部分工作人员都是联网的，包括电话客服和在线客服。横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向有一线客服、高级客服、主管。经理、高级经理、总监。客服还包括订单、售后、POP、团购、订单审核、投诉等，分工非常明确、细致。这是大公司的组织架构，脉络清晰、流畅。我之前工作的小公司就不一样了：各种制度还不够完善。做一件事会涉及做许多其他事情。虽然能理解很多，但是做事效率很低。因此，大公司和小公司各有各的优点和缺点。这要看你的性格适合什么样的环境。

除了工作之外，京东还安排其他娱乐活动。比如我知道的“年会”，还有类似于《我是歌手》的比赛，还有情人节公开选恋人、相亲等活动。虽然这些都与我无关，但我感觉公司的娱乐生活还是挺丰富的。活动中有抽奖等环节。同时，由于奖品很有吸引力，员工的参与度还是相当高的。公司还建设了健身房、瑜伽室等场地，未来还将建设KTV、羽毛球馆、篮球馆等。我一听就觉得很美，让人向往。我想，如果以后我能放松工作，有更多的时间锻炼身体、放松心情，那该多好啊！呵呵，我想太多了……公司的硬件设施越来越好，内部政策也在发展和完善。自去年以来增加了许多新的变化。首先，京东商城首页有一个“闪购”栏目。闪购的推出大大增加了销量。虽然还是销售，但当营销策略发生变化时，销售变化在所难免，而限时抢购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”，正好符合人们追求高品质、低价位的特点。也许将“闪购”作为一个整体进行分类，是为了捕捉人们的消费心理。二是收货流程的拆箱验货政策调整。过去，京东是不允许开箱验货的。这让货到付款的消费者非常不满意。其实，这是一个信任问题。消费者不想付款，却发现商品没有保障；商家觉得顾客直接拒收货物并让自己承担运费是不值得的，因为顾客的要求很多，而且有时候拒收并不是因为商品质量问题造成的。如果顾客无故拒绝收货，对于商家来说将是很大的损失。如今实行拆箱验货，这实际上是对网络购物的一种改进。如果顾客不喜欢当场拒收货物，可以直接退货。这样也能保证货物的完整性。当然，开箱验货也是有限制的。检查只能检查外观。电子产品不能使用，特殊产品包装不能打开。其实，只要平台或商家信誉良好，消费者就不需要有这样的顾虑。这么大的平台难道就不能保护消费者权益吗？之后如何立足？而且不开箱验货的不只是京东。大体的环境是这样的。只是顾客看不懂，到哪里买就抱怨什么。但随着电子商务的发展和网络购物各项法规制度的完善，有利于卖家的天平正在回归平衡，消费者权益也得到重视和保护。我相信，未来的网上购物会让人们感觉越来越安全、放心。放心。最后，随着315新消保法的出台，各大购物平台也开始做出相应的调整。为了提高顾客满意度，让京东能够在新消费法出台后顺利落实这一政策，京东也率先实施了新消费法。过去，手机、电脑等电子产品，电视、冰箱等家电产品没有质量。问题是货物不能退换货，但现在很多东西都可以，只要保证货物的完整性。这确实给消费者的网购带来了极大的便利和保障。因此，京东的声誉不仅依赖于产品质量，还积极响应国家保护消费者权益的政策。

京东运营岗位报告报告ppt样本文章2京东员工述职报告

工作报告是指各级各类机关的工作人员。一般为业务部门报表，重点关注主营业务绩效，很少有职能部门和管理部门报表。主要供领导干部向上级汇报。这篇文章是xx用心写的。我希望它可以帮助你！

进入公司已经快三个月了。通过这三个月的培训和磨合，在领导和同事的指导和帮助下，我对工作有了一定的认识。经过这三个月的工作和学习，个人综合素质得到了提高。回顾近三个月的工作历程，总结如下：

1、工作经历与成长：

1、能够较好地完成上级交给的任务。认真遵守公司的规章制度，严格约束自己。

2、工作努力，能够出色地完成本职工作。把客户遇到的问题当成自己的问题，尽力解决客户遇到的问题，以礼貌、热情、耐心的态度对待来访的客人，为他们提供帮助。

3、努力学习相关知识。刚到公司时，我对房地产开发行业了解不多。通过一些基础工作，比如一些统计、合同备案、文件归档等，我对房地产开发有了一定的了解。和理解。

4、态度和责任。无论你处于什么位置，你就应该承担什么样的责任。只有有了正确的态度，才能用正确的方法，找到正确的方向，才能取得正确的结果。具体来说，我对工作的态度是，既然我承担了

既然来了，就得拼尽全力去完成。

5、在领导的指导和同事的帮助下，我不断地改进、组织和规范事情。这也是一种态度。诚然，这也是一种责任。 6、日常工作中，要做事要脚踏实地、认认真真、脚踏实地。我们不能因为小事而马虎，不能因为事情太多而敷衍，真正把每件事当成一项工作。只能这样了。只有这样，才能有好的工作成绩。

2、今后，我将努力做到以下几点。希望领导和同事们对我进行监督和指导：

1、不断加强专业知识的学习，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的理论水平和专业能力。从工作中总结，提高效率，提高工作能力。

2、三个月下来，虽然我在思想和工作上都取得了一些进步，但与其他同事相比还是有很大的差距。因此，在今后的工作中，我不仅要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足和需要进一步改进和完善的地方，比如工作中粗心、急躁、考虑不全面等。我们的适应能力和协调能力还需要进一步提高。克服青春期的急躁情绪，脚踏实地，提高工作主动性，不怕做多，不怕做小事，在实践中努力提高自己，弥补自己的不足。

3、努力工作，孜孜不倦。完全服从领导的安排，不折不扣地执行，一如既往地做好日常工作；总是向你的同事询问作为初学者的工作经验。不断提高自己的专业水平和综合素质。

经过三个月的试用期，我认为自己能积极、主动、熟练地完成工作，积极、全面地配合公司的要求开展工作，并能与同事很好地配合、协调。在今后的工作中，我将继续与人为善，在工作中精益求精，不断提高自己的专业水平和综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。

尊敬的各位领导：

好的！经过两个月的培训和实习，作为储备管理培训生，我对零售行业有了基本的熟悉和操作。现将我这段时间的所见所闻汇报如下。请给出意见：

第一，专业技能和工作质量。这是最基本也是最重要的一个环节。我认为我已经掌握了基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在前两周的理论知识培训中，我们系统、全面地了解了零售行业和嘉汇集团的经营理念，更了解了如何做好超市工作。之后，我们就进入了隔壁店的实习阶段。按照分配，我在清洁用品部门实习。每天主要进行商品的陈列、订购、补货、收货、退货，跟踪检查商品的销售情况，做好促销期间商品的调价和陈列工作。清洁用品部主要配送订单、直供、自购。一般来说，理货员会报告缺货商品。收货时，该部门的理货员需要与供应商核对货物数量。同时，我们需要检查货物的条形码、包装、生产日期。原则上不接受超过保质期三分之一的货物。随后，防损人员将经过三方审核并签字后，

才能上报信息部保存。产品在销售过程中必须每天进行跟踪和检查。如果畅销产品缺货，必须使用标签及时提醒顾客并补货；如果发现包装损坏，必须立即拆除展示物并保留以供退货；如有商品接近保质期或已过期，应立即分类退回。一般情况下，退货可由理货员和科长决定，他们填写退货单。形式分为直接退回和分散退回：直接退回是指部门通知供应商直接领取，单据需由财务处签字；分布式回报是指部门主管向总部发送电子邮件，获得审核批准后才能进行回报。最后，供应商来取退货时，必须与防损员和部门理货员核对单据，无误后签字后方可离店。每个超市每个月都会进行促销活动，主要由策划部门策划。根据季节、节日等差异选择敏感产品，或根据供应商要求指定宣传海报。各部门负责人首先对海报样品进行校对，核实产品图片、价格是否与实际情况相符。促销期前两天，组织促销员按照不同路线派发D彩报纸，确保宣传力度强；促销前一天，将产品展示到位，通常是制作堆头或展示端架。堆头应呈立方体形状，端架应放置不超过两种的物品；重要的是要设置o。促销产品的价格也需要及时调整。当原采购价格与当前采购价格不一致时，必须注意库存调整。特殊产品需注明实际销量，以补差价。价格调整由科长、处长签字后报新闻处。以上工作就是围绕产品的各个流程，这些流程决定了销售业绩。虽然有些程序比较简单且频繁执行，但每个细节都不能忽视。嘉汇的理念之一是细节决定成败。

其次，主动性和跟进能力。应该说，实践过程是艰辛的，也是充满乐趣的。刚开始的几天，我实在不习惯在店里工作。由于懒惰，总是太晚了。

吃完早饭就已经有早会了，但我总是精神饱满地接待第一批客户，忙着帮理货员整理货物、扫特价、打扫卫生等。至此，我逐渐适应了在超市的工作。我总是告诉自己，无论做什么事情，我都应该保持饱满的热情，对我的工作、我的员工、我的客户负责。作为部门负责人，必须明确当月的销售预算，落实销售，提高产品毛利率；您必须熟悉该部门的前30名销售额和销售额；您必须熟悉主要供应商。同时，充分利用发起人资源，鼓励其分工合作。

第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素。如何设定和调整价格我不太熟悉，对商品价格不够敏感。我将在今后的工作中不断完善，积累经验。

四是服务意识。零售业属于服务业。我们的宗旨是服务他人，努力让每一位顾客购物愉快。我们的目标是打造客户链，形成稳定强大的市场。所以当你站在店里的时候，你的一言一行代表着团体的形象，也影响着团体的利益。这要在细节上体现和坚持，比如提高促销员的工作积极性和服务意识，减少工作时间的聊天；精美展示产品并保持干净整洁；精心向顾客介绍产品，激发顾客的购买欲望；看到顾客拿着商品，主动交出购物篮。当客户与我们发生纠纷时，我们必须明确责任，尽快解决，尽力满足客户的合理要求并满足客户。

第五，团队合作精神。企业的成就是团队共同努力的结果

果子不是一个人所能成就的。实践中，我团结部门员工，互相帮助，配合科长解决工作问题，保证产品运行顺利。当我发现员工情绪不佳、对工作有抱怨时，我会细心引导，增强他们的工作积极性。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在公司整体利益的制高点，让员工齐心协力，为客户努力工作。

京东运营工作报告ppt样本第三次京东实习报告

对公司制度和人格的看法

1. 对京东的了解

组织架构及硬件设施

人文关怀

娱乐活动

2、工作期间公司政策的变化和发展

多元化营销策略——“闪购”上线

增强电商行业竞争力——实施“拆箱检查”

为迎合“315”，首次政策调整

3、公司工作考核

训练

各项工作指标

4、性格和制度的制约

执行海关订单标准的冲突

通话量与满意度的矛盾

岗后实习是对学校实际综合应用能力的考核，也是对我们实践近两年所学理论知识的一次锻炼。而我也想利用这个机会认清自己，认清自己的性格，认清自己适合什么样的工作；挑战自我以及在新环境中遇到的各种主客观因素和困难；证明自己，证明除了在学校表现出色之外，你在工作中也可以大放异彩。

我们选择京东的第一个原因是因为京东是电子商务行业的领导者，可以与我们的专业知识联系起来。第二，它是一家大公司，有完整的制度和考核标准，这是我在小公司体验不到的。它让我见证和体验了一家大公司的运作流程，这对于开阔我的视野、提高我的认识很有帮助。很有帮助。

关键词

公司制度；标准；个人想法；矛盾

实习是每个大学生都必须经历的一个阶段。毕竟上学的目的就是学以致用，学以致用。虽然我们觉得自己在学校待得还不够，但我们总是要走出学校，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实实习还是挺好的，至少时间得到充分利用。在学校，仅仅上课有时会让人感到无聊，因为很多课程实际上并不让人学到任何东西，这是浪费时间和青春。虽然实习后我们没有那么自由和轻松，但我们还年轻，年轻的我们不畏艰辛。实习让我们体会到了学校的美丽和劳动人民的辛劳。虽然选择在京东从事客服工作并不是我的第一想法，但我觉得任何实习都是实习。而且，这并不注定我以后会长期从事客服工作，所以我并没有太固执地选择一份让我非常满意的工作。工作。毕竟这次实习只是为了锻炼自己，更清楚地了解自己。这将为你将来从事什么行业和职业铺平道路。

刚来京东的时候，一切都是陌生的、新奇的。公司为我们提供了学校宿舍住宿，并为我们提供了被子等生活用品，给了我们生活上的保障。其次，它有自己的食堂，吃饭不用担心。中午，会给大家发水果、酸奶、茶、奶茶等饮料。如果你饿了，还有免费的小吃。虽然工作很辛苦，基本上连吃饭的时间都没有，但是这样的做法还是挺感人的。公司地点已搬迁：原来是租来的地方，有两个地点，分为新老工作场所，现在在两栋新建的大楼里。每个人都可以使用工作站、计算机、电话和耳机开始工作。设备简单、齐全、实用。这些外部条件都搞定了，只需要个人的业务知识和工作体系的熟练程度，就没有问题了。新建的两座圆饼楼，环境真好。虽然只有四层楼高，但是非常大，可以容纳公司几千人。公司内部还放置了很多盆栽花草，主要是用来吸收电脑辐射的。其次，它们具有美观的效果，也为现代职场环境增添了一抹活力。因为它的形状像一个蛋糕，看起来非常可爱，所以被称为圆蛋糕楼。到了晚上，周围一片漆黑的时候，建筑就会亮起灯光，闪烁、变换颜色，非常漂亮。

因为这里是京东的全国客服中心，所以大部分工作人员都是联网的，包括电话客服和在线客服。横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向有一线客服、高级客服、主管。经理、高级经理、总监。客户服务还包括订单、售后、pOp、团购、订单审核、投诉等，分工非常明确、细致。这是大公司的组织架构，脉络清晰、流畅。我之前工作的小公司就不一样了：各种制度还不够完善。做一件事会涉及做许多其他事情。虽然能理解很多，但是做事效率很低。因此，大公司和小公司各有各的优点和缺点。这要看你的性格适合什么样的环境。

除了工作之外，京东还安排其他娱乐活动。比如我知道的“年会”，还有类似于《我是歌手》的比赛，还有情人节公开选恋人、相亲等活动。虽然这些都与我无关，但我感觉公司的娱乐生活还是挺丰富的。活动中有抽奖等环节。同时，由于奖品很有吸引力，员工的参与度还是相当高的。公司还建设了健身房、瑜伽室等场地，未来还将建设KTV、羽毛球馆、篮球馆等。我一听就觉得很美，让人向往。我想，如果以后我能放松工作，有更多的时间锻炼身体、放松心情，那该多好啊！呵呵，我想太多了……公司的硬件设施越来越好，内部政策也在发展和完善。自去年以来增加了许多新的变化。首先，京东商城首页有一个“闪购”栏目。闪购的推出大大增加了销量。虽然还是销售，但当营销策略发生变化时，销售变化在所难免，而限时抢购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”，正好符合人们追求高品质、低价位的特点。也许将“闪购”作为一个整体进行分类，是为了捕捉人们的消费心理。二是收货流程的拆箱验货政策调整。过去，京东是不允许开箱验货的。这让货到付款的消费者非常不满意。其实，这是一个信任问题。消费者不想付款，却发现商品没有保障；商家觉得顾客直接拒收货物并让自己承担运费是不值得的，因为顾客的要求很多，而且有时候拒收并不是因为商品质量问题造成的。如果顾客无故拒绝收货，对于商家来说将是很大的损失。如今实行拆箱验货，这实际上是对网络购物的一种改进。如果顾客不喜欢当场拒收货物，可以直接退货。这样也能保证货物的完整性。当然，开箱验货也是有限制的。检查只能检查外观。电子产品不能使用，特殊产品包装不能打开。其实，只要平台或商家信誉良好，消费者就不需要有这样的顾虑。这么大的平台难道就不能保护消费者权益吗？之后如何立足？而且不开箱验货的不只是京东。大体的环境是这样的。只是顾客看不懂，到哪里买就抱怨什么。但随着电子商务的发展和网络购物各项法规制度的完善，有利于卖家的天平正在回归平衡，消费者权益也得到重视和保护。我相信，未来的网上购物会让人们感觉越来越安全、放心。放心。最后，随着315新消保法的出台，各大购物平台也开始做出相应的调整。为了提高顾客满意度，让京东能够在新消费法出台后顺利落实这一政策，京东也率先实施了新消费法。过去，手机、电脑等电子产品，电视、冰箱等家电产品没有质量。问题是货物不能退换货，但现在很多东西都可以，只要保证货物的完整性。这确实给消费者的网购带来了极大的便利和保障。因此，京东的声誉不仅依赖于产品质量，还积极响应国家保护消费者权益的政策。

京东运营岗位报告ppt样本第四期京东实习报告2张

大三即将毕业了！我很高兴找到了我实习的公司！是360京东商城！

我被分配到仓储部。我先介绍一下仓储部门的架构。生产分为分拣、审核和包装，仓储分为收货。 XX年11月23日至12月1日，这期间我学会了如何对货物进行分类搬运。前两天，我首先熟悉了仓库货物的布局和规划！仓库分为a、c、d、e、m、l、h、i区域。每个区域都有几个小区域。每个区域的商品都分类堆放，但品牌不同。熟悉了仓库两天后，一些老员工开始指导我。所谓分拣，就是将货物从货架上移走。具体来说，顾客在网上下订单，然后打印订单来查找商品。渐渐地，我慢慢地去挑货了。起初我拿不到订单，所以我请他们帮助我。我接了订单，推着分拣车，去各个区域找货。当我看到我需要的货物时，我用终端扫描了69条码。如果有晶_码，请先扫描晶_码。如果正确，会自动跳转到下一条商品信息。如果不正确，就会显示错误。就这样慢慢的整理，慢慢的我就学会了下单。首先进入京东的拣货系统。里面有很多项目，包括货物的总数量、品名、编码等。还可以展示单品、多品、普通商品。单品是单一产品，多产品也是如此。即一张订单中有多种商品。单件产品和多件产品都属于211。这个211是指从开始印刷到包装结束的时间不能超过一小时。如果上午11点前下单，下午就可以收到。如果你晚上11点之前下单，隔一个早上就可以玩到，很快就能拿到。慢慢地我学会了如何打印页面。虽然拣货速度没有同事快，但至少不会出错。 1 我相信我的速度会变得更快。

确实很辛苦，因为我可以搬运货物，每天都大汗淋漓，但我也很开心。没事的时候，我们就说说笑笑，气氛很好。在这样的环境下，我很有活力，也很快乐。最终我学会了。如何对货物进行分类，如何更快地找到货物，如何分单也让我实践了在学校学到的实验课程，因为我在学校学习了货物系统。

不管怎样，我依然会坚持下去，为未来而奋斗！我每天都在努力工作！

挑了一段时间货后，我就开始学打包了！

从XX-12-7到XX-1-10，这段时间我非常努力地学习包装。包装就是对货物进行包装。拣货员将货物从仓库货架上取下后，交给审核人员。早期系统里面有一个审核，看拣货员是否拣多了、拣错了、漏拣了。审核员审核完毕后，货物交给包装员进行包装。包装看似很简单，其实一点也不简单。

包装分为装盒、装袋、直接贴标等。所有成都以外的快递订单都需要装箱，然后用京东专用胶带包裹，然后将订单和扫描标签贴在箱子上。笔记本电脑、小件物品一定要放在京东的口袋里，外面还有塑料袋。将它们放入并密封。对于网站和211，只需将列表和标签放在上面即可。经过一个月的包装，我发现包装也很仔细。我们工作中经常出现的问题： 1、发票和订单包装错误； 2、货物混装，两件商品包装颠倒； 3、无标签； 4、装箱员直接给包裹贴标签； 4、数量不易统计；如果你发现这些问题，你的绩效工资将会被扣除，所以你需要小心。您可以自己领取包装好的盒子。有3#、4#、6#、7#、9#、10#。您也可以自己来取。包装废纸箱。虽然天气很冷，但是热情让我们感到温暖。虽然工作很辛苦，但是有这么多同事在一起，所以我们并不觉得累。打包的时候一定要注意，很容易漏写或者写错。有时一位同事没有算数，所以他少发货了一件产品给客户。最后，他的工资被扣了。还有一本本来应该放在他口袋里的笔记本。他直接签了字，后来赔了钱。这是不值得的。虽然我的打包速度没有他们快，但我没有犯任何错误。通过我的努力，我的效率提高了！

保持良好的工作！斗争！

我研究包装有一段时间了，掌握了包装的技术。我的结论是包装应该快速、准确、稳定。

在这次内部竞争中，我有幸被聘为质量控制专员。首先介绍一下品管专员的工作。每天早上我都要发出早报，就是每天的销量，进出库的情况，还有这些信息。及时向总部质控部门报告，处理仓库各环节出现的质量问题，规划仓库布局。时间XX-1-12，实习项目，熟悉仓库的每一个流程，了解各个环节的流程，方便以后的工作。

仓储流程分为入库、生产、出库。仓储包括收货组、审核组、上架组、理货组、订单问题处理组、退货组以及高值组和内部配送组，生产包括拣货、审核、包装，出库包括分拣和运输。出库是在我们这边的配送部门，所以仓储部门只包括仓储和生产。首先，我是收货组的实习生，收货首先需要打出采购订单号，然后在手机、项链、手表等上通知产品，产品需要全面检查、称重，用清单核对型号、颜色、编码，检查一般货物的30%。检查完毕后，核对清单，然后录入系统。验收时会确认货物，这样即使收到货物，收到货物的问题是型号和数量不对。学习完收货之后，我就去入库审核学习。审核就是检查是否收到了错误的货物。我还应该审查收到的货物的采购订单。如果正确的话，我会检查一下，并在电脑上输入审核验证。这样的话，货架组的人就可以看到产品信息，可以轻松上架，查看容易出现的问题。

也是数量看错，型号看错。上架就是通过rf枪，扫描订单看看这些货放在什么位置，然后就用叉车拉过去就是了。 这周我就学习了收货、复核、上架，收获不小，学了很多。京东实习报告 对公司制度与个性的看法 1.对京东的认识 组织构架及硬件设施 人文关怀 娱乐活动 2.工作期间公司政策的变化与发展 营销策略多样化——“闪购”出台 增强在电商行业的竞争力——执行“开箱验货” 为迎合“315”，首先做出的政策调整 3.公司的工作考核 培训 工作中的各项指标 4.个性与制度约束 执行关单标准的矛盾 电话量与满意度的矛盾 顶岗实习是学校的对我们实际综合运用能力的一个考核，也是对我们学了这两年多理论知识得到实践的一个锻炼。而我自己也想通过这个机会去认清自己，认清自己的性格，认清适合什么样的工作；挑战自己，挑战在新环境中遇到的各种主客观因素、各种困难；证明自己，证明除了在学校优秀外，工作上一样可以大放光彩。 选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩。第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的认识有很大的帮助。 关键词 公司制度；标准；个人想法；矛盾 实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。虽然在学校感觉还没待够，但是我们始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用。在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给浪费了。尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦。实习让我们体会到了学校的美好，让我们感受到了上班人的辛苦。虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，但我觉得在哪儿实习都是实习，况且这也不能注定我以后就长期做客服了，所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。毕竟这次的实习，仅仅想要锻炼自己，更加清楚的认识自己。从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。 初来京东，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候如果饿了，也有免费小零食提供，虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进行过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，现在就是新盖的两栋楼。每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了，装备简单、齐全而实用。这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务知识、对工作系统熟练就没什么问题了。新盖的两栋圆饼楼环境确实很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能容纳。公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。之所称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很可爱。在晚上周围一片漆黑的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交错变化，非常漂亮。 因为这里是京东全国客服中心，所以大多数人员都是接线的，包括电话客服和在线客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、pop、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络清晰流畅。我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格适合什么样的环境了。 在京东除了工作外呢，还安排有其它娱乐性的活动。比如我知道的“年会”，还有类似于“我是歌手”的这种比赛，有情人节的时候选拔的大众情人，相亲等活动。虽然这些都与我无缘，但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的，活动中设有抽奖等环节，同时因奖品具有很大的诱惑力，所以员工的参与度还是挺高的。公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有ktv、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。听着就觉得特别美好，让人憧憬与向往。想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去锻炼锻炼身体、放松放松心情，那该件多么惬意的事情！嘿嘿，想的有点多…….公司的硬件设施越来越好，内部政策也在发展与完善。从去年开始就新增了许多变化。首先是京东商城的首页多了一个“闪购”的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一变化，销量的变化也是必然的，而且闪购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”，刚好符合人们对物美价廉的追求。或许把“闪购”单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理。其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整，京东以前是不能开箱验货的，这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题。消费者不想让钱付了，结果发现商品没有保证；商家觉得客户直接拒收，让自己白白承担了运费很不值，因为客户的要求很多，有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收，那客户无理由的拒收，对商家来说就是一个很大的损失。现在实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不喜欢当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性。当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进行使用之类的，而且像特殊商品也是不能打开包装的。其实只要一个平台或一个商家有了信誉，消费者是不需要有这样一个顾虑的，这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到安全和放心。最后就是随着315新消费者保护法的出台，各大购物平台都开始相应作出调整。为了提高客户满意度，也为了能在新消法出来后京东可以顺利实施这个政策，京东还率先实施了新消法，以前手机、电脑等电子类产品，电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但现在很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购确实带来了很大的便利，而且还有了保障。所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且还积极响应国家的政策，保障消费者权益。 京东运营岗述职报告ppt范文 第5篇精品学习资料范文 京东员工述职报告 京东员工述职报告篇1 从入职至今不知不觉已快三个月了，通过这三个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，经过这三个月的工作学习，个人综合素质有了新的提高，回顾这三个月来的工作历程，总结如下： 一、工作中的体会以及成长： 1、能够较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。 2、用心做事，能够较好地完成本职工作。把客户遇到的问题当做自己的问题来解决，尽力为客户解决所遇到的问题，对来访的客人以礼相待，热情，耐心地帮助他们。 3、努力学习相关知识，初到公司时，我对房地产开发行业了解不多，通过一些基本工作，例如：一些数据统计、合同的备案、文件归档等等，我对房地产开发有了一定的了解与认识。 4、态度与责任，身处什么样的岗位，就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是既然担起来了，就要尽自己最大的努力去完成。 5、在各位领导指导下、同事的帮助下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任。6、精品学习资料范文 在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。 二、今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导： 1、不断加强专业知识学习，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的理论水平和业务能力。从工作中总结，提高效率，提高工作能力。 2、经过三个月的时间，虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，需要进一步改进和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力都还有待进一步提高。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。 3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，一如既往地做好每天的工作；始终以一个初学者的身份向同事请教工作中的经验。不断的提升自己的专业水平及综合素质。 经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为 精品学习资料范文 公司的发展尽自己的一份力量。京东员工述职报告篇2 尊敬的各位领导： 好！经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请评议： 首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要马上进行整理退货。一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件 精品学习资料范文 给总部，得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放D彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置o。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。 其次，主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。 精品学习资料范文 第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。 第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。 第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的题，使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。 京东运营岗述职报告ppt范文 第6篇京东员工述职报告 京东员工述职报告篇1 从入职至今不知不觉已快三个月了，通过这三个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，经过这三个月的工作学习，个人综合素质有了新的提高，回顾这三个月来的工作历程，总结如下： 一、工作中的体会以及成长： 1、能够较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。 2、用心做事，能够较好地完成本职工作。把客户遇到的问题当做自己的问题来解决，尽力为客户解决所遇到的问题，对来访的客人以礼相待，热情，耐心地帮助他们。 3、努力学习相关知识，初到公司时，我对房地产开发行业了解不多，通过一些基本工作，例如：一些数据统计、合同的备案、文件归档等等，我对房地产开发有了一定的了解与认识。 4、态度与责任，身处什么样的岗位，就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是既然担起来了，就要尽自己最大的努力去完成。 5、在各位领导指导下、同事的帮助下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任。6、在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。 二、今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导： 1、不断加强专业知识学习，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的理论水平和业务能力。从工作中总结，提高效率，提高工作能力。 2、经过三个月的时间，虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，需要进一步改进和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力都还有待进一步提高。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。 3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，一如既往地做好每天的工作；始终以一个初学者的身份向同事请教工作中的经验。不断的提升自己的专业水平及综合素质。 经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。京东员工述职报告篇2 尊敬的各位领导： 您好！ 经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请评议： 首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要马上进行退货。一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。 最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放D彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置o。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。 其次，主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得接第一批顾客的到来，忙着帮理货员商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。 第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。 第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。 第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的题，使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。 京东运营岗述职报告ppt范文 第7篇京东实习报告2篇 大三快毕业了！我很高兴我找到了实习的公司！它就是360京东商城！ 我被分到了仓储部，下面我来介绍一下仓储部里面的结构，生产里面分为分拣、复核和打包，入库分为收货。时间XX年11月23到12月1日，这段时间我学习了如何去分拣货物下架，开始的两天我首先熟悉了一下仓库货物的布局，规划！仓库分为了a、c、d、e、m、l、h、i 区，每个大区有几个小区，每个区的商品都是归类堆放，只是牌子不同。熟悉了两天仓库后，开始有老员工带我了，所谓分拣，就是把货物从货架上移下来，具体点就是，客户在网上下订单，然后通过打印单子去找货物，渐渐的，我慢慢的去拣货，开始打不来单子，就让他们帮我打，我拿着单子推着分拣车，去每个区找货物，看到需要的货物，就用终端扫描69条码，有京_码的就先扫京_码，如果正确就自动会跳到下一个货物的信息，不正确就显示不正确，我就这样慢慢的分拣，慢慢的我去学习打单子，先进入京东的拣货系统，里面就有很多项目，有个总货物数量、名称、编码，还有可以显示单品，多品，普通货物，单品就是一单货物就一件商品，多品就是一单有几个货物，单品和多品属于211，这个211是指从打印开始到包装结束不能超过一小时，早上11点以前下订单，下午就能拿到，晚上11点以前下单子，另一天早上就能玩那个拿到，指的是速度快。慢慢的打印页会了，虽然拣货速度没同事他们快，但是我至少不会出错，我相信我速度会快起来的。 说辛苦，的确辛苦，因为会搬货，每天都是大汗淋漓，但也很快乐，没事时，我们会说说，笑笑，氛围很好，在这样的环境下我做起来很有劲，分拣然我学会了。货物如何去分类，自己怎样才会更快的去找到货物，怎样去分单子，也让我在学校学的实验课得到了实践，因为我在学校里学习过分货物系统。 不管怎样，我还是会好好坚持下去，为未来而奋斗！我每天都努力着！ 拣货拣了一段时间以后，我开始学习打包了！ 时间XX-12-7到XX-1-10，这段时间我又很刻苦的学习打包，打包就是把货物打包装，拣货员把货物从仓库架子上下架后，交给复核员，早系统里面复查一下拣货员有没有多拣，错拣，漏拣，复核员复核好了之后，把货物给打包员进行打包工作，打包看似很简单，其实也不简单。 打包分为打箱，装口袋，和直接贴签的，成都以外的快递邮政的单子，都需要打箱子，然后用京东专门的胶带缠好，接着把单子和扫描签贴在箱子上面，笔记本电脑和小件商品都要装京东的口袋，外面还装塑料口袋装好，封好，站点和211的，直接把单子和标签贴上去就是了，干了一个月的打包，发现打包也是一个很细心的工作，经常会出现的问题：1，发票和面单装错了；2，串货，两个商品打包打反了；3，没有贴标签；4，打箱的直接贴签了；4，数量没数好;发现这些问题都要扣除绩效工资的，所以也需要细心，打包的箱子都是自己领，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己还可以拿废旧纸箱来打包，天气虽然很冷，但是热情让我们感到温暖，工作虽然很辛苦，但有这么多同事在一起，也不觉得累了，打包还要注意就是容易漏打，错打，有次一位同事没有数数，结果给客户少发一个商品，最后这位同事是扣了工资的，还有次一个笔记本，应该是装口袋，他直接贴签了，后来赔钱了，这很划不来的，我打包虽然没有他们那么快，但是我没有出错过，通过我的努力我回提高效率的！ 继续加油！奋斗！ 打包也学习了一段时间了，也掌握了打包的这些技术，我总结了下打包就是要快、准、稳。 在这次内部竞聘中，我很有幸的竞聘上了质控部专员，首先我来介绍一下质控专员的工作，每天早上要发晨报，就是每天的销售量，进出库情况，将这些信息及时的报给总部质控部，平时对仓库的各个环节出现的质量问题进行处理，对仓库的布局规划。时间XX-1-12，实习项目，在仓库里面每个流程都去认识熟悉，知道各环节流程，方便以后的工作。 仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货，出库在我们那边是配送部的，所以仓储部只包括入库和生产，首先我在收货组实习，收货先要打出采购单号，然后手机项链手表等告知产品要全检，要称重，要用单子对型号颜色，编码，一般货物检查30%，检查好了在单子上面打钩，然后在系统里台车验收那里确定收货商品，这样货就算收进来了，收货出现的问题就是型号看错，数量看错这些问题。收货学习完了，我就到了入库复核这里学习，复核就是检查有没有收错货，还是在收货那张采购单上复核，对了就打钩，还要在电脑上面输入复核验证，那样的话上架组的人就看得到商品信息，就好上架，复核容易出现的问题也是数量看错，型号看错。上架就是通过rf枪，扫描订单看看这些货放在什么位置，然后就用叉车拉过去就是了。 这周我就学习了收货、复核、上架，收获不小，学了很多。京东实习报告 对公司制度与个性的看法 目录 1.对京东的认识 组织构架及硬件设施 人文关怀 娱乐活动 2.工作期间公司政策的变化与发展 营销策略多样化——“闪购”出台 增强在电商行业的竞争力——执行“开箱验货” 为迎合“315”，首先做出的政策调整 3.公司的工作考核 培训 工作中的各项指标 4.个性与制度约束 执行关单标准的矛盾 电话量与满意度的矛盾 顶岗实习是学校的对我们实际综合运用能力的一个考核，也是对我们学了这两年多理论知识得到实践的一个锻炼。而我自己也想通过这个机会去认清自己，认清自己的性格，认清适合什么样的工作；挑战自己，挑战在新环境中遇到的各种主客观因素、各种困难；证明自己，证明除了在学校优秀外，工作上一样可以大放光彩。 选择京东，第一是因为京东在电子商务行业是一个佼佼者，跟我们专业能挂上钩。第二它是一个大公司，有完善的制度体系和考核标准，这是我在小公司所体验不到的，能让我目睹、体验大公司运作流程对开阔我的眼界、提升我的认识有很大的帮助。 关键词 公司制度；标准；个人想法；矛盾 实习是每个大学生必经的一个阶段，毕竟上学就是为了学有所用，学以致用。虽然在学校感觉还没待够，但是我们始终要走出校门，走向社会，成为一个真正独立的个体。其实出来实习也挺好的，至少把时间得到了充分的利用。在学校，就上上课，有时候还会让人感觉厌烦，因为很多课程其实并没有让人学到什么东西，那就把时间、青春给浪费了。尽管出来实习就没那么自由和轻松了，但我们还年轻，年轻不怕吃苦。实习让我们体会到了学校的美好，让我们感受到了上班人的辛苦。虽然选择在京东做客服不是我的第一想法，但我觉得在哪儿实习都是实习，况且这也不能注定我以后就长期做客服了，所以没有太固执的去选择一份非得让自己很满意的工作。毕竟这次的实习，仅仅想要锻炼自己，更加清楚的认识自己。从而为以后到底从事什么行业、什么职业做铺垫。 初来京东，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候如果饿了，也有免费小零食提供，虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进行过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，现在就是新盖的两栋楼。每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了，装备简单、齐全而实用。这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务知识、对工作系统熟练就没什么问题了。新盖的两栋圆饼楼环境确实很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能容纳。公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。之所称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很可爱。在晚上周围一片漆黑的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交错变化，非常漂亮。 因为这里是京东全国客服中心，所以大多数人员都是接线的，包括电话客服和在线客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、pop、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络清晰流畅。我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格适合什么样的环境了。 在京东除了工作外呢，还安排有其它娱乐性的活动。比如我知道的“年会”，还有类似于“我是歌手”的这种比赛，有情人节的时候选拔的大众情人，相亲等活动。虽然这些都与我无缘，但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的，活动中设有抽奖等环节，同时因奖品具有很大的诱惑力，所以员工的参与度还是挺高的。公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有ktv、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。听着就觉得特别美好，让人憧憬与向往。想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去锻炼锻炼身体、放松放松心情，那该件多么惬意的事情！嘿嘿，想的有点多…….公司的硬件设施越来越好，内部政策也在发展与完善。从去年开始就新增了许多变化。首先是京东商城的首页多了一个“闪购”的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一变化，销量的变化也是必然的，而且闪购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”，刚好符合人们对物美价廉的追求。或许把“闪购”单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理。其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整，京东以前是不能开箱验货的，这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题。消费者不想让钱付了，结果发现商品没有保证；商家觉得客户直接拒收，让自己白白承担了运费很不值，因为客户的要求很多，有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收，那客户无理由的拒收，对商家来说就是一个很大的损失。现在实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不喜欢当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性。当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进行使用之类的，而且像特殊商品也是不能打开包装的。其实只要一个平台或一个商家有了信誉，消费者是不需要有这样一个顾虑的，这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到安全和放心。最后就是随着315新消费者保护法的出台，各大购物平台都开始相应作出调整。为了提高客户满意度，也为了能在新消法出来后京东可以顺利实施这个政策，京东还率先实施了新消法，以前手机、电脑等电子类产品，电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但现在很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购确实带来了很大的便利，而且还有了保障。所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且还积极响应国家的政策，保障消费者权益。