电话记录格式示例模板第1部分在接下来的时间内，每天的通话次数将继续保持。即将到来的上周我的计划是希望自己能够有新的突破，提高自己的口才，学习前辈的经验。力争全面实现目标。

大家好，我是业务员小秋。今天我要卖的是这款耐用的小天才手机手表。

这款小天才手机手表的表带比其他手机手表的表带要好。其他表带在冬天会变硬、开裂，但我们的表带不同。冬天不仅不会脱落，打开后还非常柔软。看这款手表的屏幕，采用的是最新的液晶屏。无论从几米高处跌落，它都不会破裂。

打开这款手表，您可以看到现在最准确的时间和日期。如果您担心因穿错衣服而感冒或生病，那么您就找对人了！这款手表可以告诉你今天是否需要带伞以及穿什么衣服。它有很多功能，比如：电话本，这样你就不用给别人打电话了，微信、QQ可以和朋友交流，还可以帮你播放你喜欢的歌曲，帮助你在累的时候放松一下。感觉。它还具有拍照功能，帮助您记录这美好的时刻。它还可以帮助您搜索附近的朋友，而且它还防水！

如果你担心这款手表会影响孩子的学习，那你就完全错了。您可以通过手机手表控制手机上的时间。只要过了该时间，手表就会重新启动。如果你担心孩子在外面遇到危险而你又没有时间打电话怎么办？别担心，我们公司在推出这款手表的时候就已经考虑到了这个问题，所以每块手表上都会有一个紧急号码。

行动不如兴奋，快来抢购吧，单购15折，团购35折，原价1500元，现价仅999元。当你购买手表时，你还会得到一张话费单和一张学习卡。一年之内只换不修。走过这个村子，竟然没有这样的店！快来购买吧！快来买吧.

经过一周的实习，我感觉自己成长了很多，主要体现在以下四个方面：专业性、电话销售、陌生人拜访、时间安排。以下是详细总结：

电话记录格式样本模板的第二部分主要是关于我在工作、生活和学习之间的时间安排，如何平衡，如何在工作中达到最佳状态，同时保持生活和学习的乐趣。动机。这仍然是一个不断学习和思考的过程。

今天的工作，今天的完成，是我在这一周的工作中时间上最大的体会。

总结起来，我觉得最重要的是对待工作的态度。要不断地重新定位自己，调整心态，愿意从小事中不断成长，保持学习的心态，不断总结、总结、成长！

最后，感谢魏老师、卢老师，以及杨老师、李老师这一周对我的关心和帮助。希望我们以后能够合作愉快！

所以上周的工作主要是调整自己。毕竟岗位不同，销售方式也不同。与不面对面的客户沟通实际上是一个很大的调整，因为你无法弄清楚客户在想什么。看到他的表情，你不知道他的心理变化，所以有时候你能判断出客户在打字的内容和速度，然后你就可以开始了解他内心的变化，他是否对这个产品感兴趣，以及他是否想买。

绝大多数销售人员都存在这样的误解：

1.我错误地认为总结办公室销售人员的工作不仅枯燥（无用）。外出销售也占用了你很多时间。

从今天开始，你一定要记住：

各种活动的记录表不仅对于制定公司的销售策略有很大的价值，而且对于提高你的业绩也起到很大的作用。对于业务部门主管和各级干部来说，这些活动记录更具有难以替代的价值。

例如，如果您打算测试几种销售方法中哪一种最有效，您可以通过详细记录使用各种销售方法的结果来实施有效的实验。

再比如，通过翻阅各种记录表，可以了解销售人员为了解现有交易伙伴而进行的拜访次数是否合适，以及是否增加了对某些潜在客户的拜访次数。诸如此类的问题，都可以从活动记录表中挖掘出来。

目前，随着经济的快速发展，企业开展业务的方式越来越多样化，如：电话销售技巧、电子邮件营销、预约未知客户、上门拜访、广告、老客户介绍新客户等等。这些促销方式都有其优点和缺点。不过，有一点是肯定的，销售方式主要取决于公司自身的产品类型。但不管管理层怎么说，对于绝大多数企业来说，电话销售已经慢慢成为企业营销最重要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更明显的优势：节省企业资源，不浪费金钱、时间、精力等。因此，掌握电话销售技巧成为越来越多企业营销人员的首要任务。

电话销售已成为现代流行的销售方式。每个人都知道如何接电话，但如何通过电话与对方进行良好的沟通并达到销售意图并不是一件简单的事情。

电话记录格式示例模板第3 部分打电话给客户的目的是销售产品。当然，不是一个电话就可以做到的，但是我们的电话一定是有效的，可以得到对我们有价值的信息。如果接电话的人恰好是负责人，那么我们可以直接向他介绍公司的产品，通过电话沟通，向他发送产品信息电子邮件，预约拜访等。如果他不是负责人负责人，我们必须想办法获取负责人的姓名、电话等信息，然后通过电子邮件联系他们，预约拜访。所以，给客户打电话并不是目的。我们想要的是联系我们的目标客户，获得面试的机会，然后完成我们的销售。

电话记录格式示例模板第4 部分既然目的已经明确，那么问题就是该给谁打电话。任何行业的电话营销都是从选择客户开始的。电话营销成功的关键是找到正确的目标，或者说找到足够有效的潜在目标客户，如果连这一点都做不到，就更谈不上创造什么好的业绩。在电话销售的过程中，选择永远比努力更重要。虽然一开始就找到了正确的目标并不意味着你就能产生销售成绩，但至少你会得到一个机会和一个好的开始。

选择客户必须满足三个条件：

1、有潜在或明显的需求；

2、有一定的资金实力来消费您所销售的产品；

3、联系人必须有决策权，能够做出最终决定。由于我们的产品属于高端产品，消费群体主要集中在中高收入群体、公款消费者和名人。这些人主要集中的行业包括IT行业、咨询行业、娱乐行业、房地产行业、出版行业、医药行业、汽车行业等。行业、媒体行业、通讯行业、留学机构、民航行业、金融行业、政府机构等。开发客户时，我们必须收集这些行业、企业采购人员、政府部门工会采购人员的个人信息。

电话记录格式样本模板第5部分：历经波折找到目标客户。你必须在30秒内介绍你的公司和你自己，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈话。即销售人员必须在30秒内明确让顾客知道以下三件事：

1. 我是谁？我代表哪家公司？

2. 给客户打电话的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白最好用最短、最简洁的句子来表达自己的意图，因为没有人会有耐心听一个陌生人长篇大论地讲话，而客户关心的是这个电话是干什么的。能给他带来什么？无用的电话对任何人来说都是浪费时间。例如：张先生您好，我是晨果有限公司的xxx，我公司主要经销各种高档水果、干果制品，以及各种干果、红酒、山茶油礼盒。我们的产品可以作为员工福利和节日礼物分发，也可以提供给您的客户以维持您的客户关系。注意：不要总是询问客户是否感兴趣。帮助他们做出决定并指导他们的思维。面对客户的拒绝时，不要立即退缩或放弃。最重要的是安排与客户的面谈。

电话记录格式示例模板第6 部分1. 服装、言语和行为

每天穿西装打领带可以使我们的言行举止符合标准。尤其是对于我们这样的服务型企业来说，穿着正式的服装能给我们一种精致服务的心态，形成一种心理暗示。

2、服务心态

每天上班时清理桌面、擦桌椅、下班后拖地，不仅不断强化我心目中的服务理念，也让我不断将自己归零，从细节做起。在这件事上，我做事线条粗糙的缺点也暴露了出来。

3、学习能力

这些天，我一直在读《一分钟销售》，并将书中所说的与自己的实际经历相结合。我感觉自己受益匪浅。销售的目的、沟通的方式、售前、售中、售后应该注意的问题我都非常清楚。我受益匪浅。

电话记录格式示例模板第7 部分有些人在拨打电话之前担心对方拒绝他们。被拒绝后，他们不知道如何处理，只能挂断电话。有些人甚至希望电话赶紧挂掉，没人接听。总是设身处地为接电话的人着想，想象他会如何拒绝你。如果你这样想，那就变成两个人拒绝你了。你拨打的电话不会达到预期的效果。以下是克服内心障碍的一些方法：

(一)摆正心态。做销售的时候，被拒绝是很正常的。不正常的是没有人拒绝我们。在这种情况下，我们就不需要经营业务。我们要对自己的产品和服务有200%的信心，对自己产品的市场前景非常看好。如果其他人不使用或不需要我们的产品或服务，那是他们的损失。同时我们总结了我们产品的几大优势。

（二）善于总结。我们应该感谢每一个拒绝我们的顾客。因为我们可以从他们身上学到为什么被拒绝的教训。每次通话后，我们应该记录他们拒绝我们的方式，然后我们总结一下如果下次遇到类似的事情如何解决。这样做的目的是让我们再次面对共同问题时，有足够的信心去解决，无所畏惧，无所畏惧。

(3)每天花点时间学习。你学得越多，你就会发现自己知道的越少。我们学习的目的不是为了达到某个高度。但要给自己足够的信心。当然，我们应该有选择地学习，而不是学所有我们不知道的东西。在打电话之前，你可以把想要向客户表达的关键词写在纸上，避免因为紧张而“语无伦次”。你打电话的次数越多，你就会变得越成熟。

电话记录格式示例模板第8 部分星期五是我一生中第一次陌生人来访。我觉得我这次最大的问题是：准备不足，经验不足。

1、准备不足体现在我们对海点本身的了解还没有达到很高的水平，导致无法根据情况快速、准确地回答客户的问题。同时也体现在出发前对客户反馈的低估。尚未做出详细的估计。而且，由于对路线缺乏仔细考虑，导致过程中出现了很多错误，导致与客户见面的时间被延误。

2、经验不足主要体现在一些礼仪考虑不周，如忘记与他人交换名片、高空敲门等。

电话记录格式示例模板第9 部分1. 电话销售的最终目标是预约。

2、我觉得电话营销最大的难点是如何在短时间内吸引别人的注意力和兴趣。

3、口语能力也是我要解决的一个问题。

4.如何提出问题并向别人介绍我的销售目的，尤其是当别人不愿意接受这样的销售电话时。

总结一下我这段时间销售拜访中出现的问题，主要集中在：

1. 在通话开始时，我喜欢透露通话的目的。我一开始就直接介绍公司和个人，但屡屡被拒绝。

2、一开始没有要求别人时间的意识。结果其他人中间就不愿意继续听了。

3.兴奋点的调整。早期从来没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才感受到。如何让自己调整到最佳状态，也是我接下来要提高的领域。

电话记录格式示例模板第10 部分收集信息后，就可以拨打电话了。这时候你会发现，很多电话都是从公司前台或者总机打来的。接电话的人不是你要找的目标。准备一大套销售技巧如果我们还没开口就被拒绝了，那么我们就必须想办法绕过这些障碍和前台的说辞：

1、找资料的时候顺便查一下老板的名字。打电话的时候直接问老板。如果对方问你是谁，就说你是他的客户或朋友。这样，你找到他的机会就更大。

2、多准备几个公司的电话号码，用不同的号码拨打。不同的人会有不同的反应，因此成功的机会更高。

3. 只需转接至分机并再次询问（不要按0 转接至手动）。您可能会被转到销售人员或人力资源部门，这样您就可以避开前台。

4. 如果你认为这个客户很有趣，请不要放弃。你可以找另一位同事来帮助你。顺便，你可以测试你的同事并学习新的方法。

5、作为他们的合作伙伴，例如：您好，这里是xx公司。帮我去接你的老板。我昨天给他发了一份传真，想确保他收到了。

6. 如果你不知道负责人的姓氏，就假装认识他。例如，问你的王经理：“我是xx公司的xxx。我们之前已与您联系洽谈合作。如果你回答没有这个人，你可以说：哦，那就是我。我记错了，他的名片丢了，请告诉我他的姓氏和电话号码？”

7. 不要将您的姓名和电话号码留给接听电话的人。如果负责人不在或没空，就说：没关系。负责人一般什么时候在？你觉得我方便给你打电话吗？我下午给你打电话怎么样？这样，接电话的人就很难拒绝。是你。

电话记录格式样本第11条本来想邀请孩子的家长来学校谈话，但是孩子的父亲工作很忙，工作时间无法与老师见面。孩子的成长离不开父亲的角色。鉴于孩子现在的情况，我觉得有必要和孩子的父亲见面谈谈。于是，我决定晚上去孩子家。我提前和孩子的父亲通了电话，约好了晚上去他家。

没想到，我按照约定的时间到达他家后，孩子的父亲却因应酬不在家，这让我感到深深的遗憾。我也觉得孩子的爸爸不太重视孩子的教育和心理。在他眼里，孩子大概是“从小就正直”吧？他还没有意识到父亲的角色对于孩子成长的重要作用。

我不得不与孩子的母亲沟通，了解了王雪松一家的大致情况：家里的经济来源完全取决于他的父亲。因此，他的父亲在家庭中拥有绝对的主导地位，并且言出必行。然而，他工作很忙，很少关心孩子的教育。并且很少花时间陪伴孩子。母亲在家里的地位比较低，王雪松的生活和教育都是母亲一个人打理的。但王雪松是个聪明的孩子。他还觉得母亲在家里的地位比父亲低，所以他不太听母亲的话，母亲对他也无可奈何。王雪松的妈妈对孩子很听话。王雪松爱吃肉，妈妈就让他吃。我多次提醒过他妈妈，但他妈妈说她无法约束他。

王雪松在家里任性又懒惰。他不喜欢学习或锻炼。妈妈对他几乎无能为力，而爸爸则工作很忙，并不干涉孩子的成长。一旦王雪松的妈妈说了孩子表现不好的话，他的爸爸就会和孩子一起骂。因此，母子俩不和。尝试向孩子的父亲报告好消息，但不要报告坏消息。孩子的父亲并不知道孩子的真实情况。后来他父亲给我打电话。

与王雪松父亲的长时间电话交谈非常融洽。这主要是因为孩子的父亲对我晚上的家访很感动，也同意我的观点。他决定给孩子制定作息时间表，监督孩子的锻炼，同时也控制孩子的饮食，努力减轻王雪松的体重，树立孩子的自信心。我们也决定定期保持联系，更加关注王雪松的健康成长。

接下来的几周里，我看到王雪松逐渐变得开朗起来，懒散的习惯也逐渐改变，生活开始变得更加积极。当然，孩子也有旧病复发的时候。通过家校的及时联系和积极干预，我们很高兴看到孩子们正在慢慢养成良好的习惯。

进入公司已经快半年了。这六个月的学习过程对我来说至关重要。在这段时间里，我学到了很多新东西，比如商务谈判、产品知识的实际应用以及新知识。同事之间的和谐相处的环境等等，我现在就写下这周的一些想法和经历。