服务之星自荐样本一“护理服务之星”争创活动计划

为进一步落实“以患者为中心、视患者如亲人”的服务理念，增强全体护理人员的服务意识和品牌意识，深入开展高质量护理及家庭服务活动，重点围绕医院“1123”总体工作思路，结合医院“三个提高、三个奋斗”主题活动，要求以服务能力提升为目标，不断提高护理质量。经研究决定，将在全院各临床科室开展“护理服务之星”争创活动。现将方案制定如下。

一、指导思想

坚持“以患者为中心，视患者如亲人”的服务理念，切实落实人性化护理，以“护理服务之星”竞赛为契机，着力改善工作中的薄弱环节，进一步提升护理服务质量。树立主动服务意识，规范护理行为，提高护理质量和服务水平，努力营造温馨的医院环境，实施贴心的护理流程，树立良好的护士形象，努力打造“亲情服务、专业服务”的中心医院护理品牌。护理”，做到“服务好、质量好、医德好、人民满意”。

二、组织领导

（一）医院设立以医院领导为组长，下设护理部、党群工作部、人力资源部、

监察审计部、法规部、科室护士长等各部门负责人负责会员护理服务星级评定。

领导小组负责争创创新活动方案的制定、组织实施、监督协调、考核评价等工作。

组长：刘冠国、王明全

副组长：丁慧芳

成员：龚乐清、梁志强、韩发章、周功勋、李兰、王作荣、王日祥、龚业辉、

曲峰、杨淑梅、刘美凤、薄有玲、葛冬梅、张莉、丁彩霞、高玉玲、

孙素贞、李萍、赵冬梅

领导小组办公室设在护理部，王佐荣同志兼任办公室主任。

（二）科室成立由医务人员组成的护理服务星级评定小组，以科室主任为组长，护士长为副组长，负责科室护理服务星级的评定和推荐。

3、活动范围

在全院各临床科室（暂不含门诊医技科室）开展“护理服务明星”争创活动。

四、选型条件（一）基本条件

1、从事临床护理工作一年以上，能独立负责病人的在职实用护士。

2.具有良好的社会公德和职业道德，遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，模范遵守医院各项规章制度。

3、在科室优质护理及家庭服务活动中，积极建言献策，有强烈的主动服务意识，工作以人为本，尊重患者，平等对待每一个人，仪态端庄，言谈举止标准化，确保先到、沟通、操作、检查到位。宣传教育到位，经常受到患者及家属的好评，患者满意度95%。

4、有强烈的事业心和责任感，工作认真负责，积极主动，出勤率高，有岗位所需的夜班班次，能够在工作中起到表率、带头作用护理团队。

5、具有适应岗位需要的业务知识和解决专业问题的能力，并符合理论和技术考核标准。 6、严格执行各项护理制度和护理操作规程，安全、优质地完成工作任务，避免出现护理差错或投诉纠纷。

七、积极参加公共卫生事件和突发事件的救援工作，服从部署，发挥突出作用。 8、团结同事，关心集体，热心帮助别人，工作中具有良好的团队合作精神，医生、护士

认可度高。

（二）驳回条件

有下列情形之一的，一经查实，将被取消参赛资格。 1、医德和行医严重影响医院声誉的； 2、收受红包、卫生物资回扣；

3.受到市、局级以上新闻单位公开批评的； 4.发生护理纠纷、投诉或严重失误；

5. 如果没有患者提名护士，该护理单位本季度将不进行评估。

五、评选方法

采用患者评价、科室评价推荐、医院综合评价相结合的方式。

（1）患者评价：科室评价小组每月、护理科室每季度发布住院患者满意度调查表，覆盖率60%住院患者，征求患者意见并对最满意护士进行评价；出院前，根据患者住院期间的满意度发放调查问卷。投票选出对您所接受的护理服务最满意的护士。

（2）部门评估推荐：部门评估小组每季度评估推荐一次。综合评价中患者评价最高、符合护理服务星级基本要求的前3名护士，由本科科室医生和护士选拔（参加人数须2/3）进行评价推荐，得票最高的候选人将成为医院本季度“护理服务之星”候选人（

（3）医院综合考核：医院考核领导小组每季度对科室上报的护理服务星级人选进行综合考核。考核领导小组根据科室推荐结果和护理部季度患者满意度调查结果等量化考核结果，按照35%的比例确定季度“护理服务之星”。

六、管理措施

（一）科室、医院应开设“护理服务之星”专栏并张贴照片，营造亲情化的服务氛围，深化推广优质护理服务。

（二）典型事迹和照片在研究所报刊、网站上刊登，进行专题宣传，树立典型，学习先进，分享经验，共同提高。

（三）当选一次，授予医院“季度护理服务之星”；两次当选者晋升为“铜级护理服务之星”；三次当选者晋升为“银牌护理服务之星”；四次当选者晋升“金护服务之星”“服务之星”，并授予医院个人三等功。

（四）医院设立专项奖励基金，对获得金、银、铜奖和季度护理服务之星的人员给予物质奖励，并在次年“国际护士节”大会上予以通报和表彰。

（五）评选结果与医德医风评价、考核、职称晋升、先进选拔、劳动人员考核等挂钩。

（六）实行动态管理，相关职能部门定期或不定期进行检查监督。凡发现不符合标准要求的，取消其资格。

注：2016年护士节取消临床一线优秀护士评选。门诊医技科室单独分配名额。

七、活动要求

护理服务争星活动是评选典型、推动家庭服务有效实施的重要举措。深化和推进优质护理也是一项长期工作。为确保活动取得实效，各相关职能部门要加强监督、提供保障；各科室要认真宣传落实争创活动方案，全院护士要提高认识、共同参与，做到人人争当“护理服务明星”。标准、严格要求，重视患者意见，公平公正地选拔真正爱医院为家、爱岗敬业、热心服务、吃苦耐劳的优秀护士。通过宣传表彰，激发和增强广大护理人员的成就感、荣誉感、责任感。

责任意识，倡导“家”文化，培养和践行“为中心医院想好、为中心医院做好”

主流价值观，在全院营造优质护理和家庭服务的良好氛围，提升护理水平

切实提高护理质量和服务水平，着力打造中心医院“亲情服务、专业护理”

“合理”的品牌形象。

1、第二季度6月10日前，经科室护士长审核后，将名单上报各区域。提交的名单还将附有约800字的简介。被评为“季度之星”的人的事迹将被刊登在医院网站、医院报纸等宣传报道中。 （每季度大约有57名候选人，产生20名医院级季度明星；涉及医院级评选、宣传、宣传等）；

2、每季度最后一个月20日前提交（2015年9月20日、2015年12月20日、2016年3月20日）。

3、逾期未报到的护理单位，视为自动放弃考核。

举报邮箱：hlbssz@(孙老师)

服务之星自我推荐样本2 罗小健，女，2004年加入移动公司，成为一名销售人员。由于业务出色，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户的满意是我最大的幸福”的承诺作为自己的追求目标。六年来，她忠于职守、真诚服务、不断创新、无私奉献，成为客户眼中移动“优质服务”的代名词。她就像光明的使者，为每一位有需要的客户带来微笑和温暖的优质服务，默默耕耘，为移动事业奉献自己的青春。

居家“三心”提升满意度

营业窗口是企业的一面明亮的镜子，也是联系客户的桥梁和纽带。做好前台服务，必须树立真诚为用户服务的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对所有“女战士”，罗小剑暗暗发誓，一定要带出一支精干、精干的优秀队伍。她对团队成员提出了四点要求：“环境一尘不染、服务完美、处理问题有礼貌、发自内心的微笑”。在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员已经养成了每天微笑的习惯。服务行为规范、三声服务、常备服务。为了提高服务质量，让服务更加方便、快捷、有效。罗小建在班组开展“一天一次复习”、“一周一次培训”活动，强化全体员工的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准标准化、管理方式军事化、高效便捷快捷、特殊对象亲情化。为了提高客户满意度，她还将客户服务宗旨提炼为“三心”服务理念：即：无忧——让客户感受到首问负责制带来的便捷和高效；舒适——让客户感受到最优质、最快捷的服务；请放心，——将为每一位客户提供最真诚的服务。他还提出要把小事做“精”，把平常的事做“新”，把难的事做“巧”，要求员工以此为座右铭，让每一位来到营业厅的顾客都有一种温馨的感觉。在家的时候。一直位居全市顾客满意度排行榜前列。

精诚奉献精益求精

记得有这样一位顾客，拿着身份证到前台取消了网络服务。通过与客户耐心细致的沟通，罗小建了解到，该客户经常去外地做生意，每个月的电话费也比较高。前不久，他在业务繁忙期间，我的手机连续关机两次。回来后，我愤怒地要求断网。罗小剑和蔼地对他说道：“王老板，你的生意这么大，如果你换了号码，客户就联系不到你了，这对你的生意肯定会造成很大的影响。”客户仍然坚持：“我没有收费。如果没有任何通知就关闭了，对我的生意没有影响吗？” “对不起，我很理解你的心情，你觉得这样可以吗？从今天开始，你的号码每个月都会被我监控，预存的话费也不会被扣，到时候就可以了。” ，我会打电话通知您，避免停机给您带来不便，您可以同意吗？”经过一番劝说，客户终于同意继续使用这个号码。在以后的工作中，老板经常因为一些业务问题联系罗小建。这样的例子数不胜数，也正是因为她的真诚和奉献，感动了客户，客户顾问也成为了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志，可以看到她这样的留言：最让我着迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动的是集体，最让我愧疚的是家庭。很多同龄的朋友问她，小健，我们现在是市场经济，一切都讲效率。你认为日夜想着工作会亏钱吗？她最常说的一句话是：“做好就好！只有做好客户服务，才能稳定客户群，稳定市场。”

努力实践你的业务并提高你的技能

在云梦移动公司，认识罗小剑的人一提到罗小剑的努力和拼搏，都会不由自主地竖起大拇指。她认为，不断加强移动通信知识的学习，熟练掌握各种业务知识是提供优质服务的首要前提。因此，她不放过任何学习机会，及时掌握各种手机的操作方法。期间，她准备了一个笔记本，记录每一次手机的操作方法。这几年，她手上有好几部大型手机操作百科全书。为了新的事业，她每天晚上都会带着书回家学习。她甚至主动联系各个城市的商界领袖，询问他们的想法和经验。凭借着这种坚持不懈的钻研和刻苦努力，她在多项技能大赛中取得了优异的成绩。在她的带领下，营业厅形成了良好的学习氛围。营业厅多次荣获学习型团队称号。

服务无限，听花开

保持一颗平常心，默默无闻、认认真真地做好自己该做的每一件事，这是罗小剑一直坚持的。罗小剑常说：“我最希望收到的赞美是顾客的肯定。微笑服务、微笑服务会让你的心永远年轻。真诚付出，就会得到真诚回报。六年来，她曾在营业厅工作过，多次被省市企业评为“先进个人”，2008年在全省服务业务技能大赛中荣获个人一等奖、团体一等奖2009年、2010年连续两年被评为百强岗位能手，2010年被评为省级培训师，并荣获省公司终端技能大赛团体二等奖在2010年。

罗小建同志在平凡的岗位上，演绎了新时代“螺丝钉”的故事，赢得了客户的信任、同事的尊重、社会公众的厚爱。在服务过程中，罗小建用心倾听、用心思考，让每个动作、表情、思想都洋溢着对人的关心和尊重，血液中流淌着真挚的感情，让服务的真情流露。得到它，听到它，感受它.

服务之星自我推荐样本文章3 尊敬的各位领导：

一年来，我们十二中数控三班在学校领导的帮助下和我们自己的努力下，已成为一个民主、求知、团结、进取的班级。现将具体情况向上级汇报。

一、班级概况

本班共有学生57名，全部为男生，其中外省学生4名（河南两名、四川两名），其余学生来自广东省各地区。目前，班级稳定，同学相处融洽，班风、学风良好，有班干部9名，学生会干部8名。班级各项工作正在健康有序地发展。

2、班级建设

在班级建设中，主要从以下两个方面进行：

1、良好的班风

一、创建班级的核心管理核心——班委会。全体学生选举有能力、有责任心的学生作为班干部，并向班干部放权。各班干部各司其职，相互联系。班级委员会会议不定期召开。各班干部总结以往工作并提出问题。大家讨论制定对策和下一步工作计划。其次，充分发挥班干部和学生会成员的带头作用，借助学校和班级组织的各种集体活动以及平时的班会，增强班级的团结意识。最后，我们要尽力维护阶级制度。没有学生的班级是不可能违反纪律的。在制定了比较完善的班级管理制度之后，我们在用班级制度来约束学生的时候，一定要公平公正，让每个同学都心服口服。

2、良好的学风

在树立了多个学习榜样后，我们班采取了“一对一互助”的措施。每个成绩好的学生都会有一个成绩差的同学作为同桌，让成绩好的学生隐形。去影响另一个同学。每个学生的原考试排名将被记录下来，并在下次考试后与之前的排名进行比较，并对相关学生给予适当的奖励和惩罚。同时，我们充分利用各种兴趣小组和每一次实践操作，提高学生的学习兴趣，培养学生的实践能力。

3、班级教育

作为一名中等职业学校的学生，多样化的教育是必不可少的。教育时要注意，无论是哪一方面，都必须是深刻的，能够引起学生的反思；此外，它必须准确而简短，并且必须与周围发生的真实事件相结合。

该班主要开展法制教育、思想道德教育、文明礼仪教育、心理健康和职业教育等方面有针对性的教育。大多利用主题班会讨论网络上或新闻中的热点话题或班级的实际情况，让学生对是非、美丑有深刻的认识。这里不再赘述，我们简单看一下结果。学期初至学期末，本班未发生打架斗殴、盗窃、熬夜等严重违纪事件；班里的学生遇到带头老师可以主动打招呼。即使现在，班主任晚上去宿舍查病房时，学生们仍然主动打招呼。

过去的一年，我们的同学和老师共同努力，取得了一些成绩。当然，我们也遇到了一些困难，但是通过我们的积极努力，一定会克服一切困难，实现班训中的目标（求真、美、励、行），达到更高的水平。我们相信未来会更美好，因为我们有信心、有力量，如果我们获得“优秀班”的荣誉，我们的热情会更高，我们的信心会更坚定，我们的目标会更坚定。

诚挚的，敬礼

申请人：12 CNC 3级

时间：20xx年9月20日

服务之星自荐样本第四条他就像角落里的仙人掌，静静地散发着淡淡的清香；他就像一颗小螺丝钉，默默地承担着自己应有的责任。他叫，现任地税局纳税服务厅会计。参加工作以来，他曾在市区分局、办税服务厅担任税务管理员。在这些平凡的岗位上，他始终行动谨慎、言语敏捷、工作熟练。他以饱满的税收热情，用心、耐心、爱心真诚为纳税人服务，有责任感、使命感、荣誉感。奉献自己的税收事业，用心在这片税收蓝海中奏响一个又一个跳动的音符。

务实勤奋。 “没有最好，只有更好”是同志们的座右铭。在他眼里，税收是一种使命、一种责任、一种终生的承诺、一种永恒的追求。他把“高位定位、高点突破、争创一流”的地税工作理念作为自己追求的主题。他积极探索实践，给自己施加压力，练习业务技能，与同事一起探索采集管理软件方便快捷的方法。办理办法，不断为优化纳税服务提供思路和建议。在总发票销售岗位上，他严格录入每一项数据；他仔细清点每一叠发票；他仔细检查每张发票。因为他始终认真负责地对待工作，用实际行动实现了“数据无错误、发票无、纳税人无不满”的目标。一天，一名纳税人拿着一份申报价值1000多元的车辆报送单到当地税务窗口，索要税务发票。他受到了热烈的欢迎。当他严格按照程序将提交表格上的信息输入电脑时，却发现信息为空。他立即发现，这可能是一张假的提交表格。他冷静下来，立即向领导请示，及时为国家追回了10万多元的税收损失。

此外，他积极参与和大家一起学习税务业务政策，参加计算机等级考试、普通话培训考试、省局级考试，不断丰富和提高自己的服务能力和水平。有人笑着和他调侃：“这么辛苦，多累啊！”，他淡然一笑：“每个人生活中都要有追求。”

待人真诚，奉献精神。人们常说做税务员难，但做窗口税务员更难。因为现阶段纳税意识还普遍淡薄，与各类、素质参差不齐的纳税人近距离接触，受到误解和冤屈是常有的事。但同志们从满足纳税人合理合法需求出发，喊出了“把困难留给自己，一切都方便纳税人”的响亮口号。在与纳税人打交道时，他努力做到：宣传政策、文明办税、耐心接待患者。每个纳税人；认真负责，换位思考，用真诚感染每一位纳税人；热情周到，提供优质服务，真诚对待每一位纳税人。他常说：“人要学会站在别人的角度思考，凡事尽力而为，心态平和，没有负罪感。”

报关收款岗位工作量大，工作要求高。不仅要有高度的工作责任心、精通税务业务，还要有耐心、细致的工作精神。征兵期间，他从早上上班到下班基本没有空闲时间。中午和下午他总是最后一个下班。延长服役期对他来说很常见。只要有纳税人在，即使下班后，也会一丝不苟地完成工作。有一天中午，已经过了下班时间，我正准备回去吃午饭。一名纳税人赶紧过来报税。看到纳税人焦急的表情，他笑着说：“别着急，先休息一下吧。” “，我马上帮您办理。”当他收到申请信息时，发现内容不完整，纳税人年龄较大，视力有问题，无法填写信息，于是他主动向帮他填写信息，直到申报工作完成，他才感觉饿了，当然，这样的事情多了，有时候他会觉得很累，但只要走进报税服务大厅，面对纳税人，他会振作起来，露出他最灿烂的笑容，展现他最温柔的表情和最温暖的情怀，为纳税人服务。因为，他说：既然我们选择了这个蓝色的事业，我们就要时刻牢记我们的承诺，为纳税人做出更多的贡献。钱，为国家做出更多贡献。

做到无私、公正。 “我们所有的权力都是人民赋予的，必须正确使用和行使，否则我们将对不起每一个支持我们的纳税人。”该同志坚持原则，诚实纳税，从不利用职权为自己谋取私利。因此，在执法过程中，他始终把严格执法、廉洁奉公、依法纳税作为首要原则。他严格遵守有关规定，依法办理涉税事宜，坚决做到“三不”，即：不贪、不贪。不忘初心。对于应缴税款、滞纳金、罚款的企业，要坚持“三同一”，即陌生人和熟人同一身份、有关系和无关系同一身份、对于那些写笔记和不写笔记的人来说，身份是相同的。

有一次，某企业老板为了少补税，趁没人注意，偷偷把一张500元的购物卡塞进口袋里，并连声说：“时间紧，买不了”不错的礼物。这张卡是给我的，让我们交个朋友吧。”他坚决拒绝了企业主的错误做法，并耐心地劝说业主：“我们的职责就是督促你把所欠的税款还清。我们并不是故意为难你们，而是在执行税法的规定。如果我是这样一个没有原则的人，你愿意和我一样做朋友吗？请大家支持配合我们的工作。”老板见他态度坚决、诚恳，只好如实纳税。此外，在生活中，他始终自觉遵守国家的各项法律法规和规章制度。遵守自己的制度、行业、单位的规章制度，坚守自己的道德底线。也许有人认为吃、喝、得是小事，但他始终认为这是原则问题。 “拿、卡、索要、举报”只会影响公平执法，损害税务干部形象，导致国家税收收入流失。为此，他坚决坚持“不做不诚信的事，不做不诚信的事”。 “不干不干净的事，不做不明智的事。”在税务生涯中，他以廉洁自律、公平用权，数百次拒绝邀请，维护了税法的严肃性。

服务之星自荐样本第五条：赢得客户、留住客户

尊敬的各位领导、同事们：

大家好，我今天第一次站在这个讲台上，我感到非常兴奋。首先，让我自我介绍一下。我叫张翰。我是中国农业银行汉滨支行营业部的一名普通员工。今天有机会与大家交流优质文明的服务，我感到非常荣幸。作为一名基层一线员工，不到半年的时间，我勤勤恳恳、认真工作，在生活中也努力融入这个大家庭。可以说，从一句问候到一句留言，我无时无刻都得到了领导和同事的关心和帮助。一条短信，一件工作服，还有培训学习的机会，职业素质的培养和做人做事的原则，是我进入职场后获得的最宝贵的财富。我谨借此机会向你们表示深深的谢意。鞠躬，谢谢！今天，我作为一个刚刚步入社会的年轻人，可以在这里发言。如有不妥之处，还望各位领导、同事批评指正！

众所周知，中国农业银行的服务理念是“客户至上、始终如一”。对于当今日趋激烈的现代银行业来说，服务是基础，是发展的基础，是生存的保证。如何赢得和留住顾客，优质文明服务的环境和服务群体至关重要。赢得客户不仅取决于我们熟练的业务技能，更取决于用善意的话语和真诚的微笑与客户进行有效的沟通。而留住客户，靠的是一支一直有营销理念的团队和一支高素质的团队。一个有凝聚力的集体。

在我工作的几个月里，我一直在问自己三个问题，什么是服务？如何服务？服务的目的是什么？

首先，服务是一种态度、一种精神、一种文化。良好的心态让我摆脱工作中的委屈和苦恼，换来的是成长和快乐！每一天，我都要以饱满的工作热情和发自内心的最真诚的微笑对待每一位客户，接受每一次业务。 “想客户所想，急客户所急，但要把客户放在第一位”，真诚、热情、耐心、细心地对待工作和客户已经成为我的一种习惯，我快乐的工作态度也将持续下去。

其次，如何服务，如何做到优质文明服务？记得前段时间，我收到了一位老老师的感谢信。其实感谢我的不仅仅是我，同事们也对销售部的整体热情表示了肯定。后来，当我和这位老老师通电话时，他对我说：“小姑娘，我们年纪大了，是一个容易被忽视、被冷落的弱势群体，你今天对我的热情、细心的服务让我很感激。” ” ”我感动不已，更加坚定了服务对象没有高低之分，只有平等对待每一位客户，才能得到社会的认可。同时，注重服务的主动服务和创新服务意识细节也是少不了的，过年值班的那几天，每次跟客户打招呼，我都会在“你好”后面加上一句“新年快乐”，短短几秒钟的时间，瞬间就获得了客户的好评。总之，只有树立“主动服务、全面服务”的服务意识，才能在优质文明服务上迈上新台阶。

最后想问一下大家服务是为了什么？这其实并不难回答。优质文明服务是为了帮助我们更好地与客户沟通。

为了了解客户的需求并准确地进行营销，我们需要针对不同的客户使用不同的沟通技巧。如果遇到犹豫不决的客户，我们应该强调，如果不立即做出决定，我们将失去一些具体的利益，并赞扬他们的决定；如果遇到持怀疑态度的客户，我们应该用一些事实说话，但不要过于热情，否则会让持怀疑态度的客户更加怀疑；对于固执的客户，我们应该仔细倾听，找到符合他们观点的产品功能；对于抱怨的顾客，我们不应该与他们争论或表达他们的意见。不要怀有敌意，而是要找出问题所在以及他们所持观点背后的原因，并同意他们的观点等等。无论如何，我们应该以友好的方式沟通，建立良好的客户关系，并尽力而为满足客户需求、赢得客户、留住客户！

总之，我热爱这份工作，也喜欢看到顾客回家满意的表情。我愿意在今后的工作中，用自己优秀的业务技能和真诚的服务在大家的帮助下换取客户的真爱，创造价值、赢得客户、留住客户。现场顾客！

谢谢你们！

服务之星自荐样本第六条现将xxx事迹报告如下：

xxx担任软卧舱的空乘人员。众所周知，软卧车厢的乘客综合素质较高，对车厢内的服务和卫生环境有更高的要求。 xxx工作一丝不苟、认真负责、一丝不苟，以优质的服务赢得了旅客的好评。

广州线由于线路长、沿途施工路段多，经常出现延误。有一次，xx组乘坐的T180次列车因线路停电，晚点了三个小时。软卧车厢内共有四名乘客，xxx情绪非常激动。经询问得知，4名乘客是从广州前往山东青岛参加亲戚婚礼，并购买了当晚济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点，他们无法赶上前往青岛的高铁，这更有可能影响他们第二天参加亲戚的婚礼。一路上，xxx的细心讲解和细心服务，一次又一次的问候，一次又一次的供水，一次又一次的清洁，让这四位旅客感动不已。通过查看火车时刻表，他发现0时52分有一趟开往青岛的火车，是开往青岛最早的火车。四位乘客非常高兴。他们拉着xx的手说：“我们知道火车晚点了，这不是你们列车员能控制的，我们在不明原因的情况下向你们发脾气，是我们的错。你们的态度很好，让我们非常好”。很感动，感谢你们一路走来对我们的帮助和照顾。”到达济南站后，xxx将他们送到候车室，回到家时已经是凌晨四点多了。

xxx通过这些小事诠释了“以服务为宗旨，对待旅客如亲人”的服务理念，用自己的言行让旅客在旅途中感到舒心、愉快。

服务之星自我推荐样本第七条几年来，她恪尽职守，勤奋工作，热爱工作。工作上力争一流，为员工提供干净整洁的工作场所。带廊、候车大厅、调度办公楼、区队办公楼是公司的一面明亮的镜子，是地下文明生产、标准化的窗口和纽带。做好各责任区域的卫生保洁工作，履行好自己的神圣职责。坚忍不拔、始终如一，面对一支全是女兵的队伍，始终保持一颗平常心，认真、认真、无怨无悔地履行清洁工的工作职责，不怕苦、不怕脏、不怕累，坚守岗位。每天他们的帖子，无论是寒冷的早晨，还是烈日炎炎的中午，我总是仔细检查每一个部位、每一个角落、每一个角落。

里缺人到那里，哪里脏、累顶在那里，日复一日、年复一年地坚持着，毫不动摇。她说：每个人都要看清自己，不能好高骛远、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本职工作干好，这句话虽然很朴实，但是它体现了作为一名普通的服务员工难能可贵的工作态度，她身上的这份执着，这种对工作的坚守精神，不正是公司长期提倡的正确工作观和价值观吗？ 在生活上她养成了勤俭节约的好习惯，在日常的清洁工作中，她发现清洁工用的拖把经常会散落，就找工具固定加固，重新复用，既方便了工作，又节约了成本，她以身作则，脏活、累活抢着做。就是这样一名普普通通的清洁工，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但她以默默无闻的工作态度，在平凡的岗位 上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。 我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。 服务明星自我推荐范文 第8篇1、运动会，全民参与 2、精彩的辩赛论 3、我班和十班是兄弟班级，为了促进两班同学的交流，加强同学之间的友谊，我们举办了两班之间的羽毛球友谊赛。在赛事的准备中，各位班干部群策群力，很快制定出了一份可行的计划，同学们也都积极地报名，最终从计划到赛事顺利开始只用了一周不到的时间。大家早早的来到羽毛球场，冬天的早上很冷，大家的热情一点也不减，来了的同学就开始打起了热身赛，平常拘谨的同学也都积极地投入到羽毛球的世界中去了。大家平常都不交流，今天有了这样一个平台，也算以球会友吧! 4、在学院老师的指导下，在班委的组织领导和同学们的积极配合下，我们每月举办主题班会，并积极参加和承办学校学院举办的活动，以提高班级成员的综合素质。形成了积极上进、乐于助人、朝气蓬勃、文明健康的良好班风。 5、运动会上我们班的女生们个个都是巾帼英雄，刚来学校时李邦燕带领我班同学取得迎新杯冠军，陈安然、孙燕丽取得了乒乓球前三的佳绩。在本年度举行的各场运动会中，我班更是毫不示弱，为班上争得了荣誉。我班男生少但是个个表现可圈可点，虽然不及其他理工科系的男生，但是拼搏精神却一点不差，他们也取得了非常好的成绩，在附表里有详细统计。没有参加运动会的同学则积极为同学呐喊助威，为他们准备水、帮他们联系赛程，通过积极参加运动会，我们锻炼了身体，提高了班级凝聚力。 6、二.基础建设持稳健，扎实作风保先进 7、(本文素材来源于网络。如有侵权，请联系删除。) 8、分工明确 9、心理委员的主要职责有：负责班级同学心理的的保健工作。了解同学的心理动向，主动联系同学，并把同学们的心理需求及发现的问题及时上报。 10、1) 召集班级成员大会和班委会，传达、贯彻上级指示和提议; 11、按时换届，班子健全 12、3) 及时、准确地向党政部门反映青年的意见和要求，代表和维护青年的利益; 13、2) 研究安排班级工作，将班级工作中的的重大问题及时向学院反映; 14、寝室--第二个家 15、一.架构健全有组织，分工明确有效率 16、6) 抓好班委会的自身建设，认真学习，加强集体领导，督促和帮助各个委员做好分管工作，充分发挥每个委员的作用。 17、学习委员的主要职责有：负责班级学风建设，具体包括上课出勤情况的记录，与科任老师的联系，课件及学习资料收集，班级作业收发、考务通知等。 18、班级联谊运动会，促进友谊，锻炼身体 19、班级成员积极向党组织靠拢，推优入党成效佳。团支书积极带领班级成员高举团旗跟党走。至今为止班上已有47人向党组织递交了入党申请书,占班级总人数的98%,并全部通过学校党课学习和考试,目前已有名同学光荣进入党校学习，占班人数的75%。团支书积极做好团员注册、团费收缴、及社会实践等工作。利用班级网页、班级qq群、飞信群等网络阵地及宣传栏等传统手段多渠道宣传班级的工作。 20、本班奉行分工合作原则，从一开始建立就分好了班委各干部的工作，从而能够以最高的效率为学院、同学服务! 21、副班长的主要职责有：辅助班长工作。班长不在时执行班长职务。主持班会召开并做好会议记录。 22、生活委员的主要职责有：负责班级宿舍内务与财务工作。主要包括班费的保管与收取，班费支出的统计与通报，宿舍卫生与设施损坏的统计上报等。 23、各位同学不仅在运动会、辩论赛等等的赛事上为班级争得了荣誉，他们自己的寝室也打理的井井有条。我们班有两个党员示范寝室，他们是所有同学学习的对象。另外，我们班有多达十五个寝室在上学年得到了四星、五星级，占全部寝室的75%。繁荣的寝室文化为大家的业余生活添了一抹亮丽的色彩，大家在里面休闲、娱乐、学习，样样都不落下。 24、5) 检查班级工作计划、决议的执行情况和出现的问题，经常向学院反映情况、请求工作，并同各有关方面加强联系，争取得到帮助和支持; 25、4) 了解掌握同学的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做好日常性的思想政治工作; 26、三.班级生活有特色，课余活动富姿彩 27、秀出自信，展现自我，非比寻常，六班最强!是我们班的口号，我们的信念。我们相信，只有有自信，才能在长空中翱翔，才能在江海中搏击。 28、第一堂课——军训 29、在学校举办的辩论大赛中，我班的雷枭、周妮、曾琴、曾丽君四位同学代表我班过关斩将，顺利晋级我院的决赛，并取得第二名的优异成绩，展现了我班同学的风采。在这次活动中，我班同学积极合作，为参赛选手出谋划策，可以说，这次辩论赛是一次全班同学锻炼思辨能力的盛会，展现出了我班同学优秀的思辨能力。 30、9成立至今一年余，无论是在班级建设还是班级生活中，都富有成效;无论是在学习还是在学校、学院的各项活动中，我们均取得了喜人的成绩。在这些成绩的背后，凝聚了我们班全体同学艰辛的汗水和为之奋斗不息的心血。在此基础上我们不断努力，一步步地向着更高的目标迈进! 31、文体委员的主要职责有：主要负责班级文艺娱乐活动及体育活动的安排和组织工作，并积极配合学院运动会及其他文体活动的开展工作。负责“第二课堂”的日常开展，营造班内活跃积极的生活与学习氛围。 32、这些只是为我们举办、参加的活动的一小部分，除了这些，还有很多。我班同学积极参加学校举办的各项活动，取得了很多成绩，不论是学习还是运动、才艺方面，我们班的同学都不会落在人后的。 33、班长的主要职责有： 34、其他委员的职责就不一一列举了。 35、本班在每年十月按时举行班换届大会，本着“公开，公平，公正”原则,以无记名投票方式，选举产生班级委员。过去一年里班委奉行分工合作原则，并实行活动负责制，从而高效完成上级安排的任务，为班级成员服务。形成了政治坚定、团结协作、以身作则、密切联系同学的班级领导核心。在第一任班委的不懈努力下，我班在制度上取得了丰硕的成果，这保证了我班活动的有序进行。 36、刚来学校的兴奋还未消散，就开始了充满意义的军训，我们班的同学在军训中表现优异，除了参加常规的走方队，还有一部分同学入魏正超、黄科等被选拔为特训队员，他们不怕苦不怕累，在草地上摸爬滚打，经过艰苦的训练，在汇操表演时为全校师生带来一场精彩的军事表演。通过军训，我们在一开始就培养了良好的同学关系，为四年生活打下了基础。 服务明星自我推荐范文 第9篇尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我叫＊＊，来自＊＊支行营业部，很荣幸能够参加市行服务明星的评选活动，今天我演讲的题目是：平凡的岗位、绽放的青春。 青春，是一段富含美妙音符的韵律，它为人生增添了最鲜亮的底色；年轻，是一个释放热情勇敢追梦的季节，它为生命留下了最厚重的路途。合指算来，我进入中国银行工作已经五年有余，从自由随意的校园生活到严格规范的工作制度，从带着几份陌生懵懂到如今在一线柜台熟练操作，无不感受到工作生活环境所发生的重大转变，以及自身成长所带来的惊喜。 当每次亲手把印章上的日期拔向新的一天 ，当每天送走柜台前排队的每一个客户，我深切地感受到，真情服务客户不再仅仅是一句简单的规定或制度，它已经渗透进我的内心，如同一艘刚刚折成的纸船，沿着清澈悠远的溪谷随意漂流，把文明优质的银行服务带去每一个所到之处。记得有一次，一位民工模样的客户来办理存款业务，只见他全身上下布满灰尘，用粘满泥灰的双手递进一大袋小面额零钞，我不免心头一紧、眉头一皱, 但还是热情接待为他一理了业务，临走时客户说他跑了好几家银行都不办，没想到你给办了，最后这个客户发展了成我行的理财客户，（再举一个例子）。 这类例子举不胜举，每天都发生在我们的柜台前，都演绎在与客户的交往中，真正值得自己满足的是服务二字。举止文明、面带微笑一直是我对自己的基本要求，仔细聆听客户需求、认真解答客户疑问、耐心服务客户，真正把服务送进每一个客户的心里。它或许是一杯普通的热开水，或许是一句真诚的问候，或许是一次耐心的讲解，或许是一个有力的搀扶，它无处不在、无时不在。真情服务每一个客户、认真一理每一笔业务，正如一位哲人所说：“你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑”， 我坚信，自身服务水平的提升将在我行整体服务形象的树立过程中起到不可忽视的作用。 良好的服务需求过硬的技能水平作支撑，作为近年来新入行员工，面临的一个重要问题就是技能操作水平不高，通过虚心求教前辈，认真练习总结，班前班后自我加压，（好好说一下自己练技能的过程），我的技能水平有了大幅提升，达到快速、准确办理业务的要求，客户满意度不断提高，有效促进了自身业务能力的快速进步。 在金融业竞争日益激烈的背景下，作为代表银行服务水平的一线员工，不但要有专业的知识、过硬的技能和一流的服务，更要积极的学习新业务、新知识和新技能，才能更好的为客户提供方便、快捷、高效的服务。 在中国银行工作的五年中，我始终保持良好的心态和工作状态，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自 己。立足本职岗位，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务水平，用热情奉献浇灌不朽青春，用认真努力镌刻年轻梦想。在以后的工作中，我将继续努力，热情服务客户，为我行文明优质高效服务形象的树立不断增光添彩！ 谢谢大家！ 服务明星自我推荐范文 第10篇1、班级的学风是班风的重要标志，班风建设是校园精神文明建设的一个重要组成部分。所以，我们应该提高对学风建设重要性的认识，采取有效措施，激发学生的学习动机，充分调动同学们的学习积极性，并通过加强管理，通过开展学习竞赛等活动来推动学风建设。 2、做到不为考试学习，时时学习，而不是期末最后一起复习，使复习工作过于仓促，学习的知识不够踏实。 3、(一)学风建设 4、学习生活 5、(三)生活·让爱充满人间 6、课上认真听见，仔细记笔记。记的不止是老师的板书，还要记录自己新得到的知识，把老师传授的精髓记录下来，下课之后认真的翻看，反复的看，而不是记完了就记完了再不去翻动。 7、生活简单而有序，紧张而充实，但这正是考验大家的时刻，我们大家以坚定的信念和顽强的意志成为了军训场上的英雄。挺拔的身姿彰显着我们铁一般意志，嘹亮的口号激荡着我们的万丈豪情! 8、班级活动 9、总是提前准备，深入了解困难同学的情况。由于工作做得细致到位，年级上报的申请补助的同学都得到了及时的补助。对困难同学的资助工作是繁琐而严肃的，因为这项工作牵涉到每一位特困生的切身利益，哪怕有一点做不好就会引起同学们的不满，但是，老师和同学们采取了一系列行之有效的措施，本着让真正有困难的同学都能得到困难补助的原则，在班级筛选评困生时，给了贫困生多一点的机会，争取多几个贫困生指标，为贫困生以后的生活带来优惠条件，让他们生活更多希望。贫困生们需要的爱的呵护，需要的是我们每一人的帮助，需要的是一个大家的温暖。 10、定期举行学习交流会，让同学们之间相互交流学习经验，更有效的利用学习时间。 11、做到随学随渗透，讲老师讲的知识深入了解。课上听老师讲的知识，课下利用方便的网络进行相关知识的搜寻，更深入的了解所学知识，更有利于记忆。 12、(二)成绩分析 13、青春少年，怎能不张扬?蓬勃的朝气，积极的精神，正应该在大学这个舞台上释放。踏进大学不久后，我们迎来第一次考验——军训。军训是每个人生活中一笔宝贵的财富，而我们电气132这个大家庭里体验这样一份经历，更是我们班的财富。这12天的时间充分考验了我们的体力、意志和信念。训练场上，我们每一个人都流过汗，但从未流过泪;每个人都掉过肉，但从未掉过队。炎炎的烈日下，同学们进行艰苦的军事训练，有时候一个动作要反复地练上十几遍，更有时候，同学们要把一个动作保持十几分钟，可我们没有一人叫苦叫累，都积极配合。晚上排练军歌，虽然嗓子喊哑了，但这却是我们真正快乐放松的时候。一天下来，我们常常累的腰酸腿疼，唱得嗓子嘶哑，回到寝室倒头便睡。第二天又精神奕奕出现在训练场上。 14、当然我们班的学习还是存在一定问题的。同学们课上的利用率并不是很高，在课上习惯了为了考试而学，记录的都说老师黑板上的条纲，而非从心里想要学习，对知识渴望。这种情况的产生一般有以下两个原因：一是课上听课效率不够高，使老师传授的知识不能很好的吸收;二是在期末及课下的复习工作中做的不够到位。针对以上两个原因，在大四的学习中，应该督促同学们做到下面几点： 15、在班级制度建设方面，我们充分发扬民主集中制，先后制定了班级选举制度、班级决策制度、班级财务制度、班级会议制度、班级值日制度，在班级工作中力求做到制度化、规范化、科学化，将整个13级电气2班凝聚成一个团结向上的集体。班委会争取每个同学能了解班级的工作，一方面能够协助班委会搞好工作，另一方面又能培养大家为班集体服务的责任心和主人翁的精神，同时提高我们班级的凝聚力，使班级始终保持了积极向上的发展姿态。 16、我们班始终把特困生工作放在十分重要的位置，对于一年一度的“特困补助”，我们 17、经过同学们的共同努力，我班周海波、张帅同学分别获得励志奖学金5000元，系奖学金1000元。全班共有11人荣获系奖学金!其中周海波获得全国大学生英语竞赛荣获三等奖。 服务明星自我推荐范文 第11篇在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。 为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，她注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。 她知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自己所有，而是她儿子的。 从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自己的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎么办才好。这时她告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题提供上门服务，经我们核实情况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。 银行工作的好处 1、银行业福利待遇优厚 银行的工资一般基本工资+绩效奖金+补助+其他福利待遇构成。基本工资一般是按照级别发放；绩效奖金包括销售奖、季度奖和年终奖；补贴包括住房补贴、餐补、通讯补贴、交通补贴、年节消费卡、节假慰问金等；其他福利包括五险二金、优惠贷款、子女补助等。 2、银行业前景广阔 银行的晋升机制一般比较透明而且比较完善。一般情况下，随着时间积累和工作能力的上升，就可以晋升。业务线的晋升机制：柜员→会计主管→分理处主任→支行副行长和行长；营销线的晋升机制：客户经理→高级客户经理→资深客户经理→专家→支行副行长和行长；管理线晋升机制：分理处主任→支行副行长和行长→分行行长（市办事处主任）。 服务明星自我推荐范文 第12篇xx客运段列车长王xx同仁，参加工作以来，他热情诚挚的客运服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了段领导和旅客的一致好评。在今年春运旅客服务方面做出了积极的贡献。 今年1月28日，xx客运段动车队列车长王聪在值乘d52次处理一起违章时做到了"打不还手、骂不还口"。 这天，列车长王聪在值乘d52次至xx西站时接到乘务员报告一等座有两人越席乘车，列车长王聪在接到报告后立即赶到现场并亮明身份对两名越席人员进行解释和劝阻，遭到其中一人辱骂、威胁、推搡和殴打，直到其他旅客看不惯上前制止。到xx西站时又被其推到在站台上，而后被闻讯赶到的乘警与乘务员搀扶到列车上。当乘警寻找旅客为此事证明时，周围的旅客纷纷主动证明，并称赞列车长是好样的！王聪在被殴打及谩骂的过程中，始终"打不还手、骂不还口"，他的行为维护了铁路职工的形象。 由于春运期间，工作比较紧张，还在病床上的王聪同仁带伤提前回到了岗位上。 王聪表示，作为一名党员"打不还手、骂不还口"是在工作中应具备的基本素质，作为一名列车长"打不还手、骂不还口"是当前工作环境下必须要做到的，在担当乘务工作中与旅客发生矛盾那是在所难免的，作为服务者应该做大最大限度的容忍和克制，不管谁对谁错，与之对骂会严重损毁列车的形象，同样也会损毁铁路在旅客心中的形象。但是在合理服务旅客的前提下，旅客仍旧不服从管理，我们就应该从自身找原因，及时反省自身的所作所为，并积极改正自身的缺点和不足，做到自我反省。 王聪同仁用自己的实际行动体现了他爱岗敬业的奉献精神，用自己的一言一行让旅客改变了以往对"铁老大"的看法，展现了铁路人的新面貌。 服务明星自我推荐范文 第13篇大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。 服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督；在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。 他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么？之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要！银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗？”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。 客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。 存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。这次他心情不好，又那样骂人，但我们的工作人员却还是尽心尽力地为他解决问题。客户感慨地表示：林斌的服务让他重新认识了交行，改变了他之前被催缴时的负面感受。 就是这么一件小事，可能在大堂内常常都会发生，但是如果没有好的心态、灵活的处理方式，矛盾的处理结果往往是不单止客户不满，柜员、大堂经理的心情都会被这些负面情绪所影响；如果不主动热情地为客户解决问题，客户的不满情绪会越积越多，对银行的负面宣传也绝不会少。 服务明星自我推荐范文 第14篇我是金政物业公司所属管辖小区金冠花园物业经理祁玉香，能够评为“物业服务明星”，我既感到无比的感激又十分的惭愧，感激的是我今天所取得的成绩离不开潘经理的培养，离不开各部门，各位同事的大力支持。向风雨同舟，相互支持，并肩奋斗的金政物业兄弟姐妹们致以崇高的敬意！是你们为我们的成长创造了空间，为我工作创造了和谐的氛围。我的每一点滴进步，领导和同事们都给予了极大的关注和鼓励，并给予了充分的肯定！从我内心来讲，我深知这个荣誉是大家的，是集体的，没有你们，我们将一无所成。 回顾几年来的工作，不论处于什么样的工作岗位，我都能够恪尽职守，勤勤恳恳地工作，夜以继日，加班加点，工作在夜深人静时，都尽职尽责，细致入微地做好服务和保障工作。 我们遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以金政人特有的坚韧意志去克服困难，经历过的风风雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起来都历历在目。面对奇臭难闻的下水堵塞，我们没有畏缩不前，冬天，暖气不热，我们没白天没黑夜的穿梭在各家各户，排气放水，为业主排忧解难，把温暖送到家家户户，夏天雨水多，房屋漏水，我们又顶着烈日，为业主修补防水。在楼道内粉刷扶手时刺鼻油漆味辣的睁不开眼，恶心、呕吐、呼出来的气都是油漆味，回到家老公孩子都不让跟前靠，可是我们也坚持下来了。看到业主满意的笑脸，我们的辛苦也算是没有白费。收取物业费时，我们面对刁难业主，几次三番敲不开门，还有让业主推出门的时候，遇到这样的情况，我们还是笑脸相迎，细致入微的做工作，讲道理、以诚心打动业主，最终交纳物业费。 现在的金冠花园，在我和同事们的打理下，已经步入正轨，到处鸟语花香、树木葱葱、车辆出入有序。去年还上电视了，上级领导下来视察，直接点名要到金冠花园，得到了所在社区的好评，业主的好评，这正是因为金政物业有一个身体力行，以身作则，指引着公司向正确方向发展的优秀领导人。金政物业有限公司在金昌市有一个响亮的名字，他有光辉的过去，也有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。 惭愧的是，自己的工作也有不到位的时候，有时让业主羞辱的时候，领导安排的工作也有执行不到位，打折扣的情况。面对我们的不足，领导总是给了我们很多机会，给了我莫大的信任和支持，帮助和配合，正是这样强大的动力不断促使我前进。我想，今天所有获得奖励的同事们，都是平凡人在平凡的岗位把平凡的工作做的比较妥善，这仅仅是我们出征的战鼓，前进的号角，使我们对物业腾飞发展进一步坚定了工作的信心。 姐妹们，我们准备好了吗？让我们开拓创新，放飞我们的梦想，点燃我们的激情，挥洒青春的力量，活出青春的精彩，成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把金政物业建设得更加美好！ 服务明星自我推荐范文 第15篇1、其他委员的职责就不一一列举了。 2、分工明确 3、按时换届，班子健全 4、副班长的主要职责有：辅助班长工作。班长不在时执行班长职务。主持班会召开并做好会议记录。 5、二.基础建设持稳健，扎实作风保先进 6、1) 召集班级成员大会和班委会，传达、贯彻上级指示和提议; 7、5) 检查班级工作计划、决议的执行情况和出现的问题，经常向学院反映情况、请求工作，并同各有关方面加强联系，争取得到帮助和支持; 8、在学院老师的指导下，在班委的组织领导和同学们的积极配合下，我们每月举办主题班会，并积极参加和承办学校学院举办的活动，以提高班级成员的综合素质。形成了积极上进、乐于助人、朝气蓬勃、文明健康的良好班风。 9、三.班级生活有特色，课余活动富姿彩 10、本班奉行分工合作原则，从一开始建立就分好了班委各干部的工作，从而能够以最高的效率为学院、同学服务! 11、文体委员的主要职责有：主要负责班级文艺娱乐活动及体育活动的安排和组织工作，并积极配合学院运动会及其他文体活动的开展工作。负责“第二课堂”的日常开展，营造班内活跃积极的生活与学习氛围。 12、班级联谊运动会，促进友谊，锻炼身体 13、9成立至今一年余，无论是在班级建设还是班级生活中，都富有成效;无论是在学习还是在学校、学院的各项活动中，我们均取得了喜人的成绩。在这些成绩的背后，凝聚了我们班全体同学艰辛的汗水和为之奋斗不息的心血。在此基础上我们不断努力，一步步地向着更高的目标迈进! 14、本班在每年十月按时举行班换届大会，本着“公开，公平，公正”原则,以无记名投票方式，选举产生班级委员。过去一年里班委奉行分工合作原则，并实行活动负责制，从而高效完成上级安排的任务，为班级成员服务。形成了政治坚定、团结协作、以身作则、密切联系同学的班级领导核心。在第一任班委的不懈努力下，我班在制度上取得了丰硕的成果，这保证了我班活动的有序进行。 15、秀出自信，展现自我，非比寻常，六班最强!是我们班的口号，我们的信念。我们相信，只有有自信，才能在长空中翱翔，才能在江海中搏击。 16、精彩的辩赛论 17、班级成员积极向党组织靠拢，推优入党成效佳。团支书积极带领班级成员高举团旗跟党走。至今为止班上已有47人向党组织递交了入党申请书,占班级总人数的98%,并全部通过学校党课学习和考试,目前已有名同学光荣进入党校学习，占班人数的75%。团支书积极做好团员注册、团费收缴、及社会实践等工作。利用班级网页、班级qq群、飞信群等网络阵地及宣传栏等传统手段多渠道宣传班级的工作。 18、心理委员的主要职责有：负责班级同学心理的的保健工作。了解同学的心理动向，主动联系同学，并把同学们的心理需求及发现的问题及时上报。 19、2) 研究安排班级工作，将班级工作中的的重大问题及时向学院反映; 20、运动会，全民参与 21、4) 了解掌握同学的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做好日常性的思想政治工作; 22、学习委员的主要职责有：负责班级学风建设，具体包括上课出勤情况的记录，与科任老师的联系，课件及学习资料收集，班级作业收发、考务通知等。 23、在学校举办的辩论大赛中，我班的雷枭、周妮、曾琴、曾丽君四位同学代表我班过关斩将，顺利晋级我院的决赛，并取得第二名的优异成绩，展现了我班同学的风采。在这次活动中，我班同学积极合作，为参赛选手出谋划策，可以说，这次辩论赛是一次全班同学锻炼思辨能力的盛会，展现出了我班同学优秀的思辨能力。 24、3) 及时、准确地向党政部门反映青年的意见和要求，代表和维护青年的利益; 25、生活委员的主要职责有：负责班级宿舍内务与财务工作。主要包括班费的保管与收取，班费支出的统计与通报，宿舍卫生与设施损坏的统计上报等。 26、各位同学不仅在运动会、辩论赛等等的赛事上为班级争得了荣誉，他们自己的寝室也打理的井井有条。我们班有两个党员示范寝室，他们是所有同学学习的对象。另外，我们班有多达十五个寝室在上学年得到了四星、五星级，占全部寝室的75%。繁荣的寝室文化为大家的业余生活添了一抹亮丽的色彩，大家在里面休闲、娱乐、学习，样样都不落下。 27、刚来学校的兴奋还未消散，就开始了充满意义的军训，我们班的同学在军训中表现优异，除了参加常规的走方队，还有一部分同学入魏正超、黄科等被选拔为特训队员，他们不怕苦不怕累，在草地上摸爬滚打，经过艰苦的训练，在汇操表演时为全校师生带来一场精彩的军事表演。通过军训，我们在一开始就培养了良好的同学关系，为四年生活打下了基础。 28、这些只是为我们举办、参加的活动的一小部分，除了这些，还有很多。我班同学积极参加学校举办的各项活动，取得了很多成绩，不论是学习还是运动、才艺方面，我们班的同学都不会落在人后的。 29、(本文素材来源于网络。如有侵权，请联系删除。) 30、第一堂课——军训 31、一.架构健全有组织，分工明确有效率 32、寝室--第二个家 33、班长的主要职责有： 34、运动会上我们班的女生们个个都是巾帼英雄，刚来学校时李邦燕带领我班同学取得迎新杯冠军，陈安然、孙燕丽取得了乒乓球前三的佳绩。在本年度举行的各场运动会中，我班更是毫不示弱，为班上争得了荣誉。我班男生少但是个个表现可圈可点，虽然不及其他理工科系的男生，但是拼搏精神却一点不差，他们也取得了非常好的成绩，在附表里有详细统计。没有参加运动会的同学则积极为同学呐喊助威，为他们准备水、帮他们联系赛程，通过积极参加运动会，我们锻炼了身体，提高了班级凝聚力。 35、我班和十班是兄弟班级，为了促进两班同学的交流，加强同学之间的友谊，我们举办了两班之间的羽毛球友谊赛。在赛事的准备中，各位班干部群策群力，很快制定出了一份可行的计划，同学们也都积极地报名，最终从计划到赛事顺利开始只用了一周不到的时间。大家早早的来到羽毛球场，冬天的早上很冷，大家的热情一点也不减，来了的同学就开始打起了热身赛，平常拘谨的同学也都积极地投入到羽毛球的世界中去了。大家平常都不交流，今天有了这样一个平台，也算以球会友吧! 36、6) 抓好班委会的自身建设，认真学习，加强集体领导，督促和帮助各个委员做好分管工作，充分发挥每个委员的作用。 服务明星自我推荐范文 第16篇碑廓中心小学五年级三班是一个由55名天真可爱的孩子组成的激情飞扬、活力四射、团结友爱、自强自信的集体!在这个温馨的大家庭里，每个人都在最大限度地发掘自己的潜能，提高自身素质;最大限度地释放自己的热量，为这个集体增光添彩。“五年三班，我们的至爱，我们的骄傲!”——这是五年三班全体同学共同的心声。沐浴着晨光雨露，五年级三班走过了五年的春华秋实。虽然年轻，但充满自信;虽然稚嫩，但敢于拼搏。在五年的成长道路上，同学们相亲相爱，携手共进，以坚实的步履留下了让我们引以自豪的足迹。此刻，就让我们去细数这五年的成长，展示我们的风采。 一、加强班风建设 促进和谐发展 小学阶段是人一生求职和性格形成的重要时期。正所谓“近朱者赤、近墨者黑”，这个时期要是沾染了不良的习气，将对自己的一生产生极为恶劣的影响。几年来，我指导班委们通过开座谈会、辩论会，组织大家看宣传片等形式大力提倡社会主义道德风尚，宣传好人好事，坚决同坏人坏事做斗争。总之，在大环境的熏陶下，我们班的绝大部分同学都能做到“慎独”，即在没有其他人注意到自己的时候，仍然能以较高的道德标准来约束自己。正因为如此，几年来我们一班已形成了一种“好学、朴实、正直”的班风。 二、实行班干部轮换制，发挥主人翁作用 班干部实行轮换制，学生自己申请岗位。以此让每一个学生都能管理班级，增强学生的主人意识。班主任对每期班干进行上岗培训，落实具体责任，做到分工明确，定期召开班务会议，讨论班级中出现的问题及解决的办法，如实做好班务日志。在下一期班干部上任前，由全班同学对即将卸任的班干进行“班绩考核”。 即将上任的班干部以此取长补短。全体学生都参与班级管理，互相监督，做到事事有人管，人人有事干，共同建设班集体，真正发挥了主人翁作用。 三、严抓养成教育，争做星级少年 良好班级风气的形成需要每一名学生有良好的行为习惯。我们五年三班在班级内开展“争做星级学生”活动。五年三班将班级、学校开展的每一项活动以及学生在课上、课下各方面的表现与“星”挂钩，只要学生在某个方面有了突出的表现就给他加一颗相应的“星”，反之则要摘“星”。如谁在劳动中表现积极就奖励他一颗“劳动星”;谁帮助了其他同学就奖励他一颗“友爱星”;谁在学校开展的活动中有好的表现就奖励他一颗“特长星”;反之，谁不完成作业就摘掉他的“勤学星”;谁和同学发生了矛盾就摘掉他的“友爱星”„„通过这样的“争做星级学生”活动的开展，五年三班很多同学改掉了自己的毛病，变得积极上进。 四、丰富多彩的班级文化，育人无声 教室有“班级星榜”、“个性展示版面”、“小小书法家”、“成长足迹”、“我爱记生词”、“妙笔生‘画’”等板块。通过全班同学的努力大家使墙壁能“无言叙说”，成为了情操的熔炉、知识的海洋、张扬个性的舞台，真正达到了“春风潜入夜，润物细无声”的境界。 五、活动育人，有声有色有实效 1、班级在活动中增强凝聚力 上学期的趣味运动会由于时间比较紧，除了体育课，我们只能利用中午休息和下午放学的时间练习，全班没有一个叫苦叫累。大家**协力，付出了辛勤的汗水，获得了第一名。此外，我们班还在学校组织的各项活动中脱颖而出，如班容班貌评比、黑板报、运动会、庆元旦歌咏赛等。通过活动，大家的集体荣誉感和班级凝聚力更强了。 2、学生在主题活动中受到了教育 我们利用班队课和综合实践活动，开展丰富多彩的主题活动，如“牵手环保”、“安全在我心中”、“相伴诚信”、“学会感恩”“温情在校园，友爱在班级”等等，使学生在每一次的活动中都能有所收获、启发。 3、学生在活动中展示才华 学校举行的各项活动中，我们的孩子都积极参加，如科技创新比赛，幻想画比赛等都有我们班孩子的身影。在这些活动中尽情地显示了孩子们的才华和智慧，也展示了我们班级良好的班风班貌和强大的凝聚力。 牟浩杰在市“经典诵读”比赛中获得3等奖，牟庚辰在区科技创新大赛中获得2等奖，秦诗童在区“七巧科技”比赛中获得优秀奖，李洋在市级幻想画比赛中获3等奖。 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，今天，也许我们不是最棒的，但是我们坚信：只要努力，明天我们会闻到那腊梅傲放枝头的幽幽清香! (本文素材来源于网络。如有侵权，请联系删除。) 服务明星自我推荐范文 第17篇XX，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，20XX年5月份加入中国_，先后担任XX、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。银行服务明星事迹材料如下： 几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。 一、刻苦学习，钻研业务当标兵 该同志在担任XX信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。 二、爱岗敬业，以社为家做贡献 该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如20XX年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。 三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率 营业部共有32名干部职工，其中党员13人，XX作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名_员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。20XX年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥_员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。 服务明星自我推荐范文 第18篇“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员xx。 20xx年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，xx都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。 那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，xx面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，xx细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，xx又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，xx小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。 成功的服务，使xx清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的问候语，一双热情的手，一个体贴的眼神看似微小，却能起到意想不到的效应，客人会因此而如沐浴春风，对宾馆留下难忘的记忆，以致于关注、思念，再次下榻我馆。客人源源不断而来，宾馆的经济效益就会大幅度提高，有了这样的认识，xx在以后的对客服务中付诸实践，成功地接待了一批又一批客人，还培养出了4位出色的餐厅服务员，她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干，同时，她们也在暗暗地与之竞争，争当先进。而今xx仍在锦绣餐厅服务，尽心地培养着又一批新来的员工。 服务明星自我推荐范文 第19篇20__年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。 一年来，在市行政服务中心的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。 这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励。小小的窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。 服务明星自我推荐范文 第20篇卡房乡中心学校五年级一班是一个拥有40名成员的班集体，是一个奋发向上、朝气蓬勃、团结友爱的集体。班风正、学风浓，学生个个一身正气，思想健康、积极向上，更可贵的是有一支工作认真、责任心强的班干部队伍。各种活动开展得丰富多彩。展示了良好的班风班貌和强大的凝聚力。下面我将班级的事迹作介绍如下： 一、加强班级集体的管理，发挥了小主人的作用。 我班拥有一批工作得力的好干部。这些班干部由全体学生民主选举产生，班干部产生后，落实具体责任制度，做到分工明确，定期召开班务会议，讨论班级中出现的问题及解决的办法，当天的学校检查情况和班级的监督情况如实小老师反馈，做好班务日志。这些事情都有做好像是记录，别看他们年纪小，可做起事来一套又一套，是老师的的立助手!例如，我们的班长林茂，他在班中威信高，工作认真负责。学习委员居乐乐于助人，是同学们学习的好榜样。其他班干部也都能各尽所能，努力让学生参与班级管理，互相监督，做到事事有人管，人人有事干，共同建设班集体，真正发挥了小主人的作用。 二、丰富多彩的活动，成绩显著。 本班通过集体活动对学生进行安全教育，促使学生在班集体中健康、和谐、全面发展。每个星期我们总是有计划、有针对性、有目的地开展主题班会活动，积极组织开展教育意义深刻的课外活动，积极参加学校组织的各种活动，并取得了优异成绩，在学校举行的朗诵比赛中，我班的居乐同学获得了一等奖。除了积极参加这些活动外，本班也开展了各种学科知识竞赛活动，如本学期本班开展了硬笔字、手抄报、诗歌朗诵、口算等比赛，通过各种学科知识竞赛，提高了学生的学习兴趣，发挥了学生的个性特长，培养了学生的“自主”能力，推动了学校的素质教育。学生历次检测语数科成绩都有了很大的进步。中心校检测中语、数、英都进入a等。成绩得到各位老师以及领导的认可。 三、舒适的班级环境，良好的班风。 本班教室环境布置美观大方，窗户洁净，墙壁整洁，正面墙上悬挂国旗，班级中设立了“雏鹰争章活动”和“图书角”。 班内布置了学习园地、表扬栏、展示台等，设置合理得体、内容丰富，每次都按学校要求出好黑板报，样式美观，内容可读性强，在全校庆“六一”节手抄报评比中，荣获一等奖。庆“十一”经典诵读活动中，荣获一等奖班集体。平时班上课室桌椅讲台摆放整齐，保护完好。在班干部的带动下，好人好事不断涌现，并设有好人好事专用记录本，并且有记录在案并适时表扬。特别是在卫生大扫除时大部分同学完成任务后就主动去帮助一、二年级的小学生打扫卫生，得到低年级老师的表扬。由于，课堂秩序井然，气氛活跃，学生能积极举手回答提问，尊重教师凡是到我校讲课的老师都愿意借用我班的学生讲课。受到各位任课老师的高度评价，这是我们的骄傲。班级始终以“小学生行为规范”“一日常规”为基础，还结合班级状况制定“班级管理制度”，平时用文明班评比的形式促进班风、学风的形成，课间无追打闹现象，学生讲文明有礼貌，勤学向上，班级文化氛围浓厚。我班一学年来多次被学校评为“文明班级”和“流动红旗”班级。 经过不懈的努力，我们师生在班集体建设过程中做了不少的工作，进步无止境，我们仍需要加油，团结的思想是让我们认为自己有能力在各项活动中做得更好，奋进的精神令我们看到自己有潜力使成绩更上一层楼。每个孩子都希望自己进步更大，大家的肯定和鼓励，将是我们前进的动力。成绩已成为过去，我们还有许多不足，但是我们相信，只要我们一直手牵着手，朝着同一个目标奋斗，不负众望，再创佳绩，回报社会。 服务明星自我推荐范文 第21篇哈尔滨市胸科医院2011年 选树“护理优质服务明星”条件 （一）在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。 （二）严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 （三）积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。 （四）具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。 （五）无病事假、迟到、早退现象发生。 （六）护理服务效果好，无护理差错事故，无病人投诉。 （七）该评选周期内发生以下情况者，一票否决： 1、获得“护理优质服务明星”的护士，在平时工作中如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其“护理优质服务明星” 的称号。 2、无论任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。 3、无故不参加考试、考核及护理部组织的业务讲座及护理人员会议。 4、考试考核有补考记录者。 1 二、评选程序及方法 （一）病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。 （二）由科室科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。 （三）护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。 （四）由科室推荐“护理优质服务明星”候选人，每逢双月的下旬，护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时的检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院纪委。 （五）公示 “护理优质服务明星”名单和事迹将在院报或护理园地网站进行 公示和刊发。 三、 “护理优质服务明星”的考核细则： （一）病区护理人员绩效考核评分标准。 1、护理工作量评分（占总分60%） 标指 标 准评价标准及计算方法 分 5 责任组长班次系数=标准分×15/期内全院病房责任组长总人次； 4 夜班系数=标准分×15/期内全院病房夜班总人次 岗位出勤 2 责任护士班系数=标准分×15/期内全院病房责任护士总人次 5分 岗位出勤实得分=岗位出勤天数×班次系数 特级护理系数=标准分×15/期内全院病房特级护理总人次；特级护 5 工作理实得分=实际特级护理人次×特级护理系数 量 等级护理量 一级护理系数=标准分×15/期内全院病房一级护理总人次；一级护55分 3 理实得分=实际一级护理人次×一级护理系数 2 二、三级护理系数=标准分×15/期内全院病房 二、三级护理总人次； 2 二、三级护理实得得分=实际 二、三级护理人次× 二、三级级护理系数 出科 出院、转每出科人次分=标准分×15/期内出科人次；出科人次实得分=(每1 5 人次 科、死亡 出科人次分×期内出科人次) 35 输液袋（瓶）系数=标准分×15/期内全院病房输液总袋（瓶）数 治疗护理量 更换被服数系数=标准分×15/期内全院病房更换被服总人次；更换 5 被服实得分=期内更换被服总次数×更换被服数系数 2、满意度（状态）测评（占总分的40%）：按护士长测评10%、护士测评10%、患者满意度测评20%的比例进行评分。 状态考核测评表（护士长） 年 月 在岗履职 文件书写 操作考核 理论考核 项 目 得分 优 良 可 差 优 良 可 差 优 良 可 差 优 良 可 差 姓 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 注：①请在相应的选项内打“√”；②评价等级说明：优秀5分：业绩突出，该方面都表现优异；良好4分：该方面超出了基本的要求，而且表现持之以恒；合格3分：达到了岗位的最低要求，是称职的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表现，需要尽快改进；③理论及操作考核（各占5分）：该评选周期理论及操作考核平均分在95分以上者为满分5分，平均分在88-94分者为4分，平均分在80-85分者为3分；平均分在85分以下者为2分。 状态考核测评表（护士） 年 月 劳动纪律 爱岗敬业 团结协作 工作效率 项 目 得分 优 良 可 差 优 良 可 差 优 良 可 差 优 良 可 差 姓 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 3 注：①请在相应的选项内打“√”；②评价等级说明：优秀5分：业绩突出，该方面都表现优异；良好4分：该方面超出了基本的要求，而且表现持之以恒；合格3分：达到了岗位的最低要求，是称职的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表现，需要尽快改进。 状态考核测评表（） 患者满意度年 月 该评选周期内满意度达96%以上无投诉者满分，；每病人及家属 下降1个百分点，扣分。科室或其员工或客户书面或网 10 满意度 络表扬，经查属实者，加1分；获锦旗1面加2分；优秀事患者满意度 迹经外部媒体报导加5分。依据纪委制定调查反馈月汇总。 20分 该评选周期内有效投诉率 为0达标；每发生1例院内有效病人及家属 10 投诉，扣1分；发生外部媒体（包括报纸、电视、网络）投中肯投诉 诉一起，扣科室5分。 （三）相关说明： 1、护理质量评定：根据科室、护理部每月护理质量检查结果存在的问题，采取倒扣的方法进行累计扣分，列入每轮评选扣分内容；进行一次业务讲座加分、护理查房担任一次主查加分；为科室争得荣誉加分；开展护理新技术、新业务加2-5分 2、参加市、区级操作技能或理论知识竞赛者分别加5分、3分，获得奖项者再在此基础上加奖项分， 二、三等奖分别加5分、4分、3分；院级竞赛只加奖项分，不同地点同一内容竞赛取最高分，不重复加分，该加分只使用于该评选周期内。 3、责任组长的工作量统计，除岗位出勤外的其他工作量取本组工作量的平均值。 4 5 服务明星自我推荐范文 第22篇尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我是来自中医院结算处的常敏，首先，请允许我代表今天获得“十佳服务明星”荣誉的同志们，向关心、支持我们的各位领导和同事们表示最衷心的感谢！ 为了促进医院各项工作全面协调发展，树立和增强“以病人为中心”和“一切为了病人”的观念，提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，在全院范围内开展的“三好一满意一创建”优质服务活动，此项活动是医院从解决老百姓最关心的现实问题入手，不断完善服务功能，创新服务方式，强化服务手段，规范服务行为，以质量赢得病人，也激励着全院每一位职工努力工作，争先创优、提升服务质量的工作责任感和使命感。通过学习讨论，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所难”的优质服务理念已深入人心，“关心、关爱、关注”病人，从我做起，从点点滴滴做起，各科室推出了一项又一项优质服务便民举措，全院职工以实际行动诠释了“时刻以关切之情想到病人,以仁爱之心爱护病人,以强烈的责任心重视病人”的优质服务内涵。今天，当你步入医院，你会感受到真诚、微笑，热情、周到的服务，更能从深层次领略到我们全院职工爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。 成绩从哪里来？从我们医院每一位职工的辛勤耕耘，默默奉献中来。奉献是收获的源泉，奉献是品格的磨炼。透过这份荣誉，我们仿佛又看到了一幕又一幕的感人场景：病房里，医护人员进出忙碌，连走带跑的身影为无数病人解除病痛；夜幕降临，工作人员还在紧张的忙碌着，早已忘记了下班的时间；多少同事连续加班加点，生病发烧，为了工作的正常运转，只能利用休息时间打针、服药，坚守岗位；我们以自己的实际行动，实践着每一句真诚服务的诺言。与其说这是一种品格，不如说是一种长期积淀 的工作素养，一种具有责任感和事业心的精神境界。我们知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。 假如我们中医院是一棵参天大树，我和我的同事们则是与树干息脉相连的片片绿叶，假如救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中静静绽放的朵朵浪花。医院能有今天的发展，医院能在群众中树立良好的形象，是我们全院职工辛勤努力的结果，是众多员工忘我工作、无私奉献的结果。 今天，在这里隆重举行总结表彰大会，回首以往的工作，我只是在本职岗位上尽了微薄之力，做了应该做的事，却得到了如此高的荣誉，这使我在感激的同时，更觉忐忑不安！因为我深知：我们离各位的期望和院领导的要求还很远！这份荣誉不仅是对我工作的肯定，更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点，决不辜负大家的殷切期望，无愧于今天的光荣称号，在以后的工作中以更加务实的工作作风，不断鞭策和激励自己，恪守职责，拼搏奋进，在本职岗位上再创佳绩。 中医院是个大家庭，医院的发展靠大家，创优无止境，服务靠大家，让我们全院职工团结起来，在院领导正确领导下，奋发有为，为全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写优质服务的新篇章。 谢谢大家！ 服务明星自我推荐范文 第23篇服务明星讲话稿 今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。 在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家！ 作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！ 在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。 当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的.。 无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。 新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们！ 服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破！ 谢谢大家！ 服务明星自我推荐范文 第24篇1、庞媛、王一、杨会会erp模拟企业沙盘一等奖 庞媛、杨会会、朱旭峰营销案例大赛二等奖 洪聪 院硬笔书法第一名 华蒙娜 院“金点子”活动二等奖 蔡克栩 院“金点子”活动三等奖 2、政治氛围方面 3、班会 4、文明守纪方面 5、杨杨 庞媛 省“祖国.60周年”征文比赛 三等奖 朱旭峰 木球“一杆破门奖” 庞媛 校书画比赛二等奖 6、开展班级的班会，首先由班委总结大家在这二星期的情况，在由大家讨论我们班级有什么可以改进，大家有什么意见踊跃发言。 7、一个优秀团体一定有她坚定不移的理念作为指南。“为成为一名优秀的‘人类灵魂的工程师’而奋斗!”就是我们班级前进的理念，我们班以该理念作为自己的行动准则，时时刻刻用该理念来激励自己不断进步。从一开始组建班级起，这个理念就贯穿于我们班整个大学生活的始终，奋斗永远没有终点，所以我们一直在努力，我们深知没有最好，只有更好，成功要靠自己来把握，梦想要用实践来实现。 8、庞媛 林幼娜 汪萍丽 杨杨 王琴琴 岑梦迪 院寝室美化大赛三等奖 9、在学风建设上，同学们在经历过初入大学的迷惘后，开始有目标地、科学地、有效地投入到紧张的大学学习中，自我定位、自我选择、自我培养、自我约束能力都有了很大的提高。大家结伴上自习，共同探讨问题、相互鼓励、经常交流学习心得蔚然成风。 10、主题活动 11、鲍明峰、金丰城、蒋晨超、洪聪、孙坚祺等排球赛二等奖 余鹏妹 校1500米第七名 洪聪 校红歌大赛优胜奖 12、鲍明峰、金丰城、蒋晨超、洪聪、孙坚祺、林强航院寝室美化大赛鼓励奖 13、班级硕果 14、为了能够增进大家的团结，我们积极组织活动。 15、20xx学年我们09市销(2)团支部获校先进团支部 王琳、冯莹莹、李力、杨杨、阮丽芳获全国营销案例三等奖 16、体育锻炼方面 17、我们争做德智体全面发展的学生，所以不仅仅学习要好，体育也要优秀，经过大家的努力，我们班级的体育达标率达到100%。 18、入党积极分子名单：朱旭峰 姚亚慧 金丰城 鲍明锋 蔡克栩 阮丽芳 陈中秋 王巍巍 汪萍丽 王琳 李力 19、外出活动 20、学风方面 21、“心管理”职业素养养成优秀团队：团队大比拼三等奖 开心辞典竞赛三等奖 迎评大考场三等奖 22、在大一这一整学年来，我们班的同学没有处分和通报批评，但是有2节旷课，这是我们不希望看到的，虽然已经发生，结果我们无法改变，但是我们要引以为戒，不要以后在犯这种错误。 23、49张灿烂的笑脸，49颗团结的心组成了我们09市销2班，我们秉着“严以治学，诚以立身”的校训，在城院这片美丽的土地上汲取知识的力量，展现自己的风采。时光荏苒，光阴似箭，转眼间，我们在城院这个大家庭已经走过了1年，在过去的一年里全体同学学习成绩优秀，思想上进，积极与党组织靠拢，生活上团结友爱、互相帮助，亲如一家人，这一切的一切都让我们有信心也有理由申请“文明班级”这个荣誉称号。 服务明星自我推荐范文 第25篇XX，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，20XX年5月份加入中国_，先后担任XX、城关信用社出纳、会计，调到联社营业部担任主管会计职务。银行服务明星事迹材料如下： 几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。 一、刻苦学习，钻研业务当标兵 该同志在担任XX信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。198月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。 二、爱岗敬业，以社为家做贡献 该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如20XX年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。 三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率 营业部共有32名干部职工，其中党员13人，XX作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名_员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。20XX年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥_员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。 服务明星自我推荐范文 第26篇1、定期举行学习交流会，让同学们之间相互交流学习经验，更有效的利用学习时间。 2、我们班始终把特困生工作放在十分重要的位置，对于一年一度的“特困补助”，我们 3、经过同学们的共同努力，我班周海波、张帅同学分别获得励志奖学金5000元，系奖学金1000元。全班共有11人荣获系奖学金!其中周海波获得全国大学生英语竞赛荣获三等奖。 4、(三)生活·让爱充满人间 5、班级活动 6、做到不为考试学习，时时学习，而不是期末最后一起复习，使复习工作过于仓促，学习的知识不够踏实。 7、课上认真听见，仔细记笔记。记的不止是老师的板书，还要记录自己新得到的知识，把老师传授的精髓记录下来，下课之后认真的翻看，反复的看，而不是记完了就记完了再不去翻动。 8、当然我们班的学习还是存在一定问题的。同学们课上的利用率并不是很高，在课上习惯了为了考试而学，记录的都说老师黑板上的条纲，而非从心里想要学习，对知识渴望。这种情况的产生一般有以下两个原因：一是课上听课效率不够高，使老师传授的知识不能很好的吸收;二是在期末及课下的复习工作中做的不够到位。针对以上两个原因，在大四的学习中，应该督促同学们做到下面几点： 9、生活简单而有序，紧张而充实，但这正是考验大家的时刻，我们大家以坚定的信念和顽强的意志成为了军训场上的英雄。挺拔的身姿彰显着我们铁一般意志，嘹亮的口号激荡着我们的万丈豪情! 10、做到随学随渗透，讲老师讲的知识深入了解。课上听老师讲的知识，课下利用方便的网络进行相关知识的搜寻，更深入的了解所学知识，更有利于记忆。 11、(一)学风建设 12、总是提前准备，深入了解困难同学的情况。由于工作做得细致到位，年级上报的申请补助的同学都得到了及时的补助。对困难同学的资助工作是繁琐而严肃的，因为这项工作牵涉到每一位特困生的切身利益，哪怕有一点做不好就会引起同学们的不满，但是，老师和同学们采取了一系列行之有效的措施，本着让真正有困难的同学都能得到困难补助的原则，在班级筛选评困生时，给了贫困生多一点的机会，争取多几个贫困生指标，为贫困生以后的生活带来优惠条件，让他们生活更多希望。贫困生们需要的爱的呵护，需要的是我们每一人的帮助，需要的是一个大家的温暖。 13、(二)成绩分析 14、班级制度建设 15、在班级制度建设方面，我们充分发扬民主集中制，先后制定了班级选举制度、班级决策制度、班级财务制度、班级会议制度、班级值日制度，在班级工作中力求做到制度化、规范化、科学化，将整个13级电气2班凝聚成一个团结向上的集体。班委会争取每个同学能了解班级的工作，一方面能够协助班委会搞好工作，另一方面又能培养大家为班集体服务的责任心和主人翁的精神，同时提高我们班级的凝聚力，使班级始终保持了积极向上的发展姿态。 16、班级的学风是班风的重要标志，班风建设是校园精神文明建设的一个重要组成部分。所以，我们应该提高对学风建设重要性的认识，采取有效措施，激发学生的学习动机，充分调动同学们的学习积极性，并通过加强管理，通过开展学习竞赛等活动来推动学风建设。 17、青春少年，怎能不张扬?蓬勃的朝气，积极的精神，正应该在大学这个舞台上释放。踏进大学不久后，我们迎来第一次考验——军训。军训是每个人生活中一笔宝贵的财富，而我们电气132这个大家庭里体验这样一份经历，更是我们班的财富。这12天的时间充分考验了我们的体力、意志和信念。训练场上，我们每一个人都流过汗，但从未流过泪;每个人都掉过肉，但从未掉过队。炎炎的烈日下，同学们进行艰苦的军事训练，有时候一个动作要反复地练上十几遍，更有时候，同学们要把一个动作保持十几分钟，可我们没有一人叫苦叫累，都积极配合。晚上排练军歌，虽然嗓子喊哑了，但这却是我们真正快乐放松的时候。一天下来，我们常常累的腰酸腿疼，唱得嗓子嘶哑，回到寝室倒头便睡。第二天又精神奕奕出现在训练场上。 18、学习生活 服务明星自我推荐范文 第27篇吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！ 7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。 实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。 在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。 在移动工作，给我感受最深的是需要“三心”，在工作中需要“耐心、细心、信心”。当然，在接触客户的时候需要“察言观色”，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉 或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。 虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了 流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。 很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。 总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。 我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。 服务明星自我推荐范文 第28篇敬爱的老师、亲爱的同学们： 大家好！我是五（1）班的李婷瑞，今天我大胆向学校递交这份校级服务明星申请书，为什么我提出申请呢？ 学校为了使学生丰富知识，开拓视野，培养学生良好的读书习惯，提高阅读能力，最大化共享图书资源，要求各班 设立图书角，在本班建立合理的图书交流机制，并有效的保护图书，规范图书管理。老师赋予我重任，我想老师是信任我才给我这次锻炼的机会，我一定不辜负老师对我的期望。 为了有效地管理好班级图书角的图书，我特意请妈妈帮我买了书架，这样使东倒西歪的书笔直的站立在图书一角，还绘制了表格便于我登记、统计工作，还专门弄个文件夹摆放这些归档文件，定期从家里打印表格，并制定相应管理制度，这样更能提高班级图书角图书的使用效果，营造书香班级，让班级洋溢着书香气息，让书香浸润我们班同学心灵，让同学们放心让我保管好图书，也让我们班同学有个良好的行为规范，自从我管理以来，图书没有丢失的现象，没有同学不及时归还现象，我一有时间就整理图书角，现在图书角被我管理的井然有序，我不仅是班级图书管理员还是校级图书管理员，每周一利用中午时间去学校图书管帮忙管理，去擦擦书架，排列书架上的书，有同学来借书时帮他们登记工作，检查借书人归档情况。 我不仅能管理好图书，我还有着一颗爱心，11月14日星期五我放学与往常一样，来到妈妈单位做作业，到楼下大厅我被展板吸引住了，冬暖献爱心，捐赠棉衣、棉裤给汶川某地方小学，要求九成新，等妈妈下班我把这想法告诉了妈妈，妈妈赞同我的想法，于是我当晚回到家里立即行动起来，把我新的本子，语、数、外三门共有30本新本子，我的羽绒服、妮子大衣、毛衣、运动鞋等共计10几样提了几大包东西第二天早晨来到指定存放点，那里的护士清点完，我的心里也美滋滋的。 这次学校举办服务明星活动，我鼓足勇气竞选校级服务明星，请老师给我锻炼的机会，这样更能鞭策我进步，促进我成长，相信我会做得更好，给我一票，谢谢！ 申请人：五（1）班 20xx年1月4日