导购培训总结。

导购培训总结如何写[第1部分]

一、课程反馈表情况汇总：

1. 参会者对会议组织和服务的评价：

非常满意：61人；满意：41人；不满意：无。

2. 学生对课程内容的评价：

课程安排：非常满意：60人；满意：42人；不满意：没有。

实用性：非常实用：67人；实用型：34人；不实用：1人。

3. 学生对讲师的评价：

语言及言语能力：非常满意：81人；满意：21人；贫穷、非常贫穷：没有。

现场控制能力：非常满意：55人；满意：47人；贫穷、非常贫穷：没有。

是否喜欢演讲风格：非常喜欢：61人；喜欢：41人；不喜欢，很差：没有。

讲师知识：很全面：72人；比较全面：30人；狭窄，非常狭窄：无。

您对这个行业了解吗：48人非常了解； 54人对此非常了解；不太了解：没有。

4、讲师综合评价：

知识面广，演讲精彩，专业知识到位，思路清晰，组织能力强，现场气氛好，实用性强，亲和力强，语言丰富，幽默流畅，简洁易懂，表达能力强。讲师们非常勤奋、负责、严格，也非常注重培训成果的转化。现场掌控能力强，优雅大方。知识很实用，讲解到位，演示到位，演练方法好，讲解详细仔细等。

五、本次培训最大的收获：

学习了专业的销售术语和实用的家具销售知识；我懂得了作为导购员如何与顾客打交道，对以后的工作更有信心；我学到了一些细节：与客户沟通时的语气和语言。速度、肢体动作等销售中遇到的问题都解决了，效益也微薄； ETC。

6.您是否愿意参加下次培训以及您希望接受什么样的培训：

100%的学员表示愿意参加下次培训。

希望得到更多销售、安装、维护、企业文化（公司情况）方面的培训；希望能到成都总厂参观学习；希望了解沙发材质和材料；希望学习售后服务知识；

二、本次培训中存在的问题及建议解决方法：

1、培训对象进一步细分：

参加本次培训的导购人员范围从从事销售十几年的人员到刚刚加入销售团队两周左右的人员。他们的成长经历和职业经历截然不同。建议今后实施培训时进一步细分培训对象。对于从事销售工作几个月或几年的培训对象来说，相应的课程设计和培训实施方法肯定会有所不同。例如，对于刚接触销售或刚刚进入家具行业的培训对象，在设计课程时，应从最基本的销售理论结构、家具的构成（板材、油漆、五金件）、如何与人互动等入手。客户并与客户沟通，以及如何探索产品。从卖点（塑造产品价值）、企业文化（公司规模、背景）等相对基础的知识开始。同时，演练也会相对较多。通过演练，培训对象可以养成积极、良性的思维模式，从而更好地将其运用到销售中。如果培训对象是老导购或多次参加明珠公司组织的培训，应将历次培训资料进行整理，并在培训前一周完成历次培训转化成果的收集工作。培训是实施的，设计要以此为基础。新课程可以使培训更具针对性、指导性和实用性。

2、客户经理参与度不够：

建议以后实施培训时，所有客户经理全程参与，不影响其他工作。这样，客户经理才能在后期培训成果转化的过程中，更好地发挥监督、指导、指导作用。

三、培训效果的转换、监督、执行以及培训效果的考核：

1、对学生的传承、帮助、引导：

有的专卖店全体员工参加培训，有的则只派一到两名代表参加学习。回到店后，学员不仅要学以致用，还要向同事传授相关知识点，并利用空闲时间进行实践练习。

2、客户经理监督指导：

客户经理经常拜访门店，是最了解门店情况的人，也是最方便监督指导培训效果的人。每次到店监督指导导购培训的效果：了解导购是否将培训中学到的知识运用到实际工作中？培训中所学知识的应用是否促进了销售？学员是否对其他导购起到了传承、帮助、引导的作用？在应用相关知识的过程中，有没有出现新的问题？发生了什么样的问题？如何解决这些新问题？ ETC。

3、经销商监管：

本次培训出现了一个好现象。在最后半天的培训中，不少学员在发言中纷纷表示收获颇丰。此次培训对销售起到了很大的促进作用。其中，六名导购主动在班上大家面前承诺：回来后，销售额将是目前最高的。

来源于房产信息

导购、安装人员培训总结： 本次培训出现了一个很好的现象。在最后半天的培训中，不少学员在发言中纷纷表示收获颇丰。此次培训对销售起到了很大的促进作用。影响。其中，6名导购在课堂上主动当众承诺

来源于房产信息

十五万，突破三十万。为了激励和宣传其他导购，鼓舞士气，不让这个承诺成为一句空话，讲师在上课时通过电话沟通的方式联系了经销商。在肯定学员们积极性的同时，他也要求经销商们全力配合。监督并帮助学生实现目标。经销商们也非常积极、热情。

4、销售：

培训结束后，专卖店的销售额较培训前整体有所增长。这也可以作为评估和判断培训效果的方法之一。

5、减少客户对服务的投诉：

培训后，客户对该地区服务的投诉明显减少。

导购培训总结如何写【第二部分】

为了让我们更全面地了解业务需求，更好地将工作经验运用到实践中，8月我楼商城姚老师对新老员工及各部门实习生进行了5个多小时的业务技能培训27日。训练。作为一名实习生，能够参加这次培训我感到非常荣幸。通过这次深入细致的培训，我在原有基础上对相关业务知识有了新的认识和提高。本次培训分为两个部分。姚老师的第一讲主要是产品展示，第二讲是核心店的介绍。

第一堂讲座中，姚老师首先从“酸奶”和“啤酒与尿布”两个小故事开始，指出了产品展示技巧在整个实际销售中的重要性和必要性。整个培训过程中，姚老师从产品陈列的概念意义和目的、引用的原则和思维方法、固定货架优先陈列三个方面进行了详细的讲解。培训中，姚总在谈到集中式商品陈列的差异化时，重点以尤妮佳苏菲标准陈列为例。在日常店面维护过程中，应采用无纺布在上，在下干燥。基本原则是日装在左，夜装在右。作为苏菲产品苏果频道的实习生，我在走访门店的过程中也注意到，苏菲产品的陈列布局是统一的。我们团队的理货员每天巡店时，其中之一就是确保店内的商品摆放整齐，所有的货品、型号齐全。这里所说的整齐，是指培训中提到的陈列要求。由此可见，产品陈列差异化对于销售业绩尤为重要。随后姚老师详细列举了一些常用的货架类型：固定式货架；外部地板堆垛；端架和端部；图像涂层的柱子和地板堆栈。然后我们添加了一些创意的“货架”，比如吊篮、电梯边、收银台、花篮、购物车等，利用小空间、低成本制作。随后，姚总重点介绍了固定货架的优先展示。作为优先展示，包括完整的产品、排列、分类和定位。毫无疑问，货架上的产品应该品种齐全。同时，重点产品的摆放也有讲究。主要产品必须放置在消费者容易看到和选择的地方。这就是所谓的黄金线。

随后姚总也强调，注重位置固然重要，但产品面数也不容小觑。他总结出“先居中、先右、后左”的原则。联系我的部门。对于苏果渠道的苏菲来说，其排名肯定与宝洁产品接近。宝洁排名第一，苏菲一定是第二。我认为商品项目的添加和维护是检验一个合格销售人员的标准之一。商场食品部的韦浩就是一个成功的例子，在苏果店实现了亨氏商品从无到有的过程。他的成功可以概括为以下几点： 1.了解产品，包括产品本身和竞争对手； 2、了解店铺及其对自有产品的需求； 3、寻找空间，从竞争对手的弱点和自身的优势出发，扬长避短； 4、准备阶段，了解负责人的情况，从情感入手，攻其心； 5、谈判，关注双方利益，分析单品贡献率，力求双赢； 6、门店管理的调整带来了陈列面等调整的机会。

第二讲重点讲核心店。姚老师首先详细介绍了KA、NKA、ZKA的概念。随后他谈到了回归核心门店的目的，以达到一致的销售预期。要建立商店之间的信任关系，你必须做到以下几点： 1、标准的服装和形象，因为你代表了整个公司； 2、通过接触增加彼此的好感度； 3、讲究礼仪，俗话说，多讲礼仪人并不奇怪，比如用敬语来交流。同时，姚总强调，作为中山商场的销售代表，应该给别人带来快乐。与商店的谈判也是以结构化的方式进行的。比如，在准备阶段，需要准备好本次谈判的材料、提前定好路径、回顾上次访问的内容和现状等；在谈判阶段，你需要站在对方的角度思考问题，提出简洁易懂的方案；离开商店时，做好详细记录和报告。为了抓住谈判的核心，商店必须了解产品的类型；价格设定的变化和频率等。在实际应用中，我们在与门店沟通时，相关细节也很重要。细节是一种习惯，也是一种积累。细节其实是长期的准备，也是获得的机会。只有保持这样的工作标准，才能关注到问题的细节。如果注重细节，就能事半功倍。培训临近结束时，姚老师用一道数学计算题让我们深深体会到，越努力、投入、奉献，就会得到越多的回报。最后，对于这次培训，郎书记还给我们提出了建议和希望：“我们要用原则改造自己，用他山之石把自己雕琢成一块美玉。”你在纸上得到的东西最终会感觉很肤浅。知道这件事必须进行。实践是检验真理的唯一标准。同样，真理也需要用实践来证明。在处理问题的时候，我们要学会因地制宜，适应不同的环境，这样我们的事业才能越走越宽。走得更远。

经过这次培训，我对产品展示和核心店面有了更深入的了解。更重要的是，它让我深刻认识到学习是永无止境的。对于苏菲对于苏果频道的了解，我还有很多需要学习的地方。距离改进还有很长的路要走。不积跬步，无以至千里；不积小流，不能成江河；不积小流，不能成江河；每天多做一点，不是言语上的自我表达，而是行动上的真实体现。在今后的工作中，我将发扬自己的优良传统，扬长避短，查漏补缺，再接再厉，切实为公司谋福利，从各个角度提升自己。

最后感谢商场领导在百忙之中为我们提供的培训和指导。

导购培训总结如何写【第三部分】

刚进入服装导购行业时，遇到了很多问题。通过在职培训，我学到了很多知识。服装导购在整个服装销售过程中发挥着不可替代的作用。导购不仅代表企业的外部形象，还起到加速销售的作用。具备良好素质的服装导购除了要熟悉产品之外，还应该有足够的耐心，能够掌握一些好的服装销售技巧。

首先，服装导购除了能够很好地向顾客展示服装之外，还有适当向顾客推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买更多自己感兴趣的服装。

1、推荐衣服时要自信，大方、诚实地向顾客推荐衣服。导购应该非常耐心、细心，让顾客对自己有一种信任感。

2.推荐适合顾客体型和品味的服装，为顾客选择服装时提供建议，提供相关细节，帮助顾客选择。

3、结合不同款式的服装，向顾客讲解每种服装适合穿着的场合。

4.根据服装特点提出建议。每种类型的服装都有不同的特点，如功能、设计、质量和其他方面，应该适当地满足顾客的需求。

5、谈话时要注意技巧。向顾客推荐服装时，语气要礼貌，在向顾客推荐之前要充分听取顾客的意见。

6、观察分析不同顾客的喜好和追求，根据实际情况向顾客推荐服装。

其次，要注重销售技巧的培养。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面的知识。要充分了解服装的功能、质量、价格、季节、面料等因素、顾客特征，运用销售技巧完成销售。主要集中在以下几个方面：

1、注重思考。了解顾客购买衣服时的穿着场合、购买衣服的目的和想法，帮助顾客选择相应的衣服，促进销售成功。

2、文字简洁，言出必行。与客户沟通时，言语要简单易懂。不要说得太专业，尽量用通俗的语言向客户解释。

3.具体表现。我们应该根据实际情况推荐服装，适应变化。如有必要，不要打扰顾客，让顾客自行选择。当客户询问时，耐心倾听并仔细解释。

以上是我对服装导购培训的总结。在接下来的工作中，我将继续努力，不断学习，吸收工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司争取更加辉煌的销售业绩。

导购培训总结如何写【第四部分】

产品分析表

一、 产品结构分析表

一个商店可能需要展示数百种款式的服装，而这些服装款式的数量结构各不相同。产品结构分析具体可以按照以下两种类型进行：

分类方法一：外套、内衣、上衣、下装；

分类方法二：主打产品（本季店铺主推的时尚流行款式）、普通/基础产品（之前卖过的比较流行的款式）、辅助产品（配饰、配件等搭配通用）产品） 。在上述分类的基础上，产品结构分析需要对不同类型产品的销售额、贡献率、周转率以及采购客户群体的消费特征进行统计和计算。

二、 产品销售卖点分析表

所谓产品的卖点，是指购买该产品的顾客对于该产品的某一特点的偏好，如服装的品质等。

面料手感、图案、版型、辅料等。通过对产品卖点的分析，可以及时掌握顾客对产品的特殊喜好，为店铺补货或产品开发建议提供数据支持和依据。设计。

三、 产品销售价格带分析

四、 产品销售顾客特征分析

顾客定位，即确定产品所针对的顾客群，是服装品牌定位中至关重要的一环。同样，在产品销售数据的分析中，以客户特征为分析维度的分析工作也非常关键。产品销售顾客特征分析可以帮助服装店及时掌握顾客消费特征与产品销售状况的关系。以便根据客户特征的变化随时调整销售重点。

五、产品销售周转率分析

分析产品销售周转率可以帮助服装店及时调整门店库存状况，为补货提供数据支持，应对市场销售状况的变化。 6.2.产品销售数据分析频率设计

设计产品销售数据分析的频率，即围绕上述产品数据分析的内容确定分析的时间段。对于单个服装店来说，根据店面的经营习惯，可以选择每天以较高的频率进行数据分析。对于某一销售区域的加盟商来说，确定产品销售数据分析的频率为一周比较合适。

以一周为测量频次周期，在具体的商品数据分析过程中，“某服装款式的库存/该款式上周的销量”的计算公式可以有效监控并反馈店铺商品的销售情况。

假设频次按一周计算，某款式服装当前库存为20件，上周销售数量为5件。那么，根据计算公式计算出的结果就是4。这个结果表明，在未来的销售中，如果仍然遵循前一周的销售趋势，这种款式的服装的生存可以支撑实际销售4周左右。

根据这个公式，服装店可以计算出每周所有的商品，然后计算出

结果已排序。通过这样的排序，门店可以清楚地看到每种产品的预期销量。根据预计销售时间长短，店内商品可分为以下类型：

滞销商品/滞销商品。对于此类商品，门店消化现有库存需要较长时间；

销售普通商品，即分拣结果处于中间的商品；

热销商品是那些快速消耗库存的排名靠前的商品。

3. 根据产品数据分析结果指导订货补货

利用以上数据分析结果，服装店可以对现有商品的销售情况做出更准确的判断。根据判断结果，针对不同销售情况的商品，有针对性地制定相应的销售策略和计划。

从以上内容我们可以发现，服装门店的产品数据分析，其实可以为门店采取适当的经营行为提供参考和支持。此支持包括有关商店订购和补货的指导。在传统的服装店管理方法中，每个订单计划的制定和执行就像一场赌博。商店经营者往往凭感觉和经验来完成相关工作，也常常关心所订购的商品是否会有良好的销售前景。没有信心。按照精细化管理的思路，服装店在制定订货计划之前，应对区域内顾客的消费偏好、产品销售业绩、销售产品结构等因素进行数据统计和分析，以便为科学排序奠定基础。

产品销售数据的分析还可以有效支持服装店的补货决策。在商店里，热销商品经常缺货，这实际上对商店的经营造成了巨大的影响。通过对上述销售数据的分析，可以帮助有效掌握补货时机和数量，及早做出补货决策，避免缺货危机的发生。

导购培训总结如何写【第五部分】

为期两天的导购培训活动圆满结束。此次活动得到了各级领导和广大导购员的大力支持，也收到了预期的良好效果。以下为5月17日、18日两批导购人员服务礼仪及产品知识培训汇总：

为了全面提高员工业务技能，了解各项业务流程，四家公司领导在百忙之中抽出时间来到我们施工第一线，孜孜不倦地为公司全体员工进行各项业务培训。我们的xx项目。培训内容涵盖工程、质检、材料、设备、财务、劳动、办公室等各个方面，全面系统地讲解了各部门相关部门的业务知识、岗位职责和工作流程。几天的培训学习，让我对各部门的业务知识和工作流程有了更多的了解，也学到了很多平时很难学的知识。

通过上午的服务礼仪培训，我们发现我们的导购员有几个共同的特点：一是没有养成化妆的习惯，二是要求的服装鞋袜不完全统一。 .通过下午的产品知识培训，我们发现导购员对产品知识的理解不够专业，每个分店对同一款产品的介绍方式也不同。

针对上述情况，也希望各分行总经理、营业厅管理人员严格要求，建立切实可行的监督机制。他们每天早上都会定期检查导购员的仪容仪表，鼓励导购员养成上班化妆的习惯，并由公司统一发放。服装导购要求统一着装；同时，导购员还应加强礼仪的练习和巩固：站姿、坐姿、行走姿势。

关于产品知识，我们希望各分公司有一个统一的做法。我们也会联系厂家，尽快整理出一套权威、全面、系统、专业的资料。如有需要，我们还会邀请厂家对各自的产品进行专业的培训和培训。指导。

参加本次培训的导购人员学习认真，接受能力强，特别是介绍产品知识时采用的问题式讲解方式。今后，我们将根据本次培训各分店导购员评价表的合理建议，不断优化升级课程内容和讲解方式。随着导购人员自身综合素质和业务能力的不断提升，以及公司形象和服务水平的不断提升，我们坚信，公司年度目标一定会在不久的将来实现。

导购培训总结如何写【第六部分】

1：服装导购培训职业规划

由于很多企业对渠道导购的态度都是短期的，所以从事服装导购的企业应该对自己未来的工作有长远的规划。服装导购兼容统计、促销、展示、市场调研等，内容复杂。对于销售人才来说，导购工作是培养营销管理人员的最好学校。有了明确的人生目标，导购不再是短期工作。通过从事导购工作，可以学到很多产品知识。行业知识。此外，您还将感受到公司的企业文化和历史背景。如果你是一个国际品牌的导购，你也会学到更多的知识，甚至学到终端管理的科学方法，这对你的职业生涯有着重要的意义。写下一行。

2：培训服装导购了解不同类型的服装

我们在很多门店发现，大多数企业在招聘导购时，都喜欢找年轻漂亮的女孩来从事导购工作。这是不正确的，因为不同类型的服装需要不同性别的导购员，包括不同年龄的导购员。选择。想象一下，如果你让一个女孩去购买男士内衣。因此，企业应根据不同类型的服装品牌选择不同的导购员。比如年龄组、性别等选择。

三：培训服装导购的护理水平

1、导购员的日常工作报告不能仅仅记录一天的销售数量，还应该非常详细地记录店内的人流量。

记录服装等的销售量，记录和分析来到这里的人的消费行为特征、风俗习惯，甚至记录和分析消费者购物前的心理变化，记录与销售相关的一切，无论是间接的还是直接的。记录一下，越详细越好。这不仅可以给公司提供及时的反馈，帮助公司研发产品，制定销售政策，而且对自己未来职业生涯的提升也有很大的帮助，所以观察和分析对于一个人来说是有很大帮助的。这对于导购来说非常重要。

2、一般我们在店里看到的都是导购员一天的销售统计，因为这直接关系到导购员的工作效率，但是作为一个企业，我们应该对导购员的工作日记有更高的要求购物指南。会计工作应该包括几个方面，而不仅仅是销售统计。笔者曾经看到过一本导购工作笔记本。它记录了导购负责的十米货架。大致是这样的。它记录每天有多少个货架。有多少消费者来到这里，有多少消费者购买了什么样的产品，有多少消费者触摸了什么样的产品，有多少消费者来到这里说了什么样的话语，无论对产品是赞扬还是批评。把它记录下来。这些都是非常珍贵的商业信息，非常有价值。

3、理货工作是导购员的必修课。产品展示有横式、竖式、横式、竖式排列等，店内有效、生动的产品展示是为了向消费者展示公司产品的美感。图片。因此，理货工作必须认真完成

4、作为导购员，必须有敏锐的观察能力和火热的眼睛。一个优秀的导购员可以对大多数到店的消费者做出非常有效的判断。她可以根据自己穿的衣服做出决定。年龄、言语、行为，我们可以大致猜测这个消费者的文化水平、收入水平，以及他应该适合什么档次的产品。让我们想象一下一位消费者开着一辆梅赛德斯-奔驰去购物。你想让我做什么？他以10元的价格卖5双打折的袜子合适，还是把一条几千元一条的名牌皮带卖给穿着工作服、刚下班没时间的消费者合适吗？改变？切实做好导购工作。

导购培训总结如何写【第七部分】

xx年xx月，我参加了一次培训。这次的训练方式很特别，因为大家都想xx，用特别的方式介绍自己。坐在观众席上，我看到每个xx都像疯子一样。走到尖叫处，按顺序一一释放你所有的潜在能力。时间已经快到了，我紧张的双腿在颤抖，很多人都被拒绝了，然后我一遍又一遍地拼命喊叫。 ___ 的一名学生不能再喊了。他站在台上，看着老师，老师却严厉地说：“你现在只有两条路，一是用尽全力喊出来，第一件事就是拿上行李离开。”学生又开始大喊大叫，但老师一再否认，并让她再试一次。最终，她没能坚持下来。她眼含热泪，拎着行李走出教室门，目送她离去。出去。我想着如果我就这样被淘汰了，我该怎么面对所有的姐姐们。当时，我鼓足了所有的勇气，走到了xx的面前，用尽全身的力气吸奶，闭上眼睛使劲地喊，无私的喊，直到老师说“通过”，我才停了下来。我当时真的很开心。我不仅庆幸自己通过了这次考验，更庆幸自己超越了自己，战胜了自己。从这一声呐喊中，我深深感受到人的潜力是无限的。只要你勇敢去做，我相信你一定会成功。

培训期间，我们每天都要阅读和记忆产品知识，每天还要进行陪练训练。有时我们无法控制自己的言语，默不作声，但我们还是要继续说、继续背。我当时就想，如果我们在店里能像现在一样每天学习产品知识，每天和同事一起练习，那么无论什么样的顾客来到店里，我们都会表现为一个合格的、专业的家居顾问。这样，客户才能信任我们、依赖我们，我们就成为主动的一方，才能为客户解决问题，真正成为销售的“天使”。

有句话说得好，“付出就会有回报”。八天的封闭学习期间，来自全国各地的精英让我和__压力很大。为了比他们说得好，为了能够走在最前面，每天晚上21点30分下课后，其他同学都在看电视、睡觉，而我们三个人却在宿舍，熟记产品知识和应对技巧。考试当天中午，其他同学已经去午休了。我们三个人坐在艾力奇特种厂门口。我们轮流谈论产品，然后互相指出对方的不足。我们一遍又一遍地谈论这件事，直到考试时间到来。当人才走进考场时，我们面临着巨大的压力，面对所有的专业人士和老师。大家都要模拟现场模拟，传授产品知识，强制下单，最后成交。因为准备充分，我们三人以优异的成绩结束了训练。当我们看到成绩单的时候，我深深的感受到了什么是一分耕耘，一分收获。

在训练中，团队精神非常重要。一个团队如果不能思考一个地方，不能把精力用在一个地方，那就如同拉车一样。如果大家不向一个方向拉，大车就会向前移动得很快。缓慢甚至停止，工作中也是如此。如果我们团结一致，我想没有什么是我们做不到的，就像我们这次训练的团队一样。队里有两位王姐妹，年龄都在40多岁。我和于梅今年38岁。我们是训练当中年龄最大的，他们被称为“老队”，但这支不被大家所期待的队伍，凭借团结和不懈的努力，获得了团体第一名。俗话说：一根筷子轻断，十根筷子紧紧抱在一起。这就是XX每个人都必须有团队精神的原因。只有团结一心，才能把工作做到最好。只有团结一心，我们的业绩才能达到最高水平，只有团结一心，我们的价值才能更有效地体现。

导购培训总结如何写【第八部分】

20xx年即将结束，新的一年的工作即将再次开始。作为一名服装导购，我现在总结一下今年的工作经验，以便更好的面对新一年的工作：

总的来说，服装导购在整个服装销售过程中发挥着不可替代的作用。导购不仅代表企业的外部形象，还起到加速销售的作用。具备良好素质的服装导购，除了熟悉产品外，还应该有足够的耐心，能够掌握一些好的服装销售技巧。

首先，服装导购不仅能够很好地向顾客展示服装，还能够

有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。 2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策， 提示相关细节，帮助客户选择。 3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6.观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。 第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2.言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。 3.具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 导购培训总结怎么写【篇9】 经过一年的努力和奋斗，在今年的销售工作期间，作为一名在XX银行信用卡销售一年多的工作人员，我一直认为在销售产品时，我们必须具备:灵敏的反应，知道如何照顾客户的心理变化，以及对产品的识别。口译、语言表达能力强，良好的心理素质。 在今年的销售工作时间里，有喜悦、悲伤、欢笑、泪水、成功和失败。然而，在短短的时间里，让我深深明白，无论你做什么，你都必须对自己有信心。 除了对销售行业有足够的信心和经验，更重要的是要有一种心态。我是一名销售人员，最近被提升为小组组长。我感到很荣幸，但是无形的压力也在向我袭来，但是适当的压力可以给我动力。 在这里我也想和大家分享一下，我相信很多在公司工作的同事，他们也有着独特的见解。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地! 对自己有信心 当我刚开始做市场销售的时候，我对拜访客户很犹豫，不敢进门。等我终于鼓起勇气进了门，但是我太紧张了，不知道说什么好。我刚介绍完产品，顾客几句话就把我打发走了。 我开始为自己找借口抱怨。但我从来没有意识到，当我为自己找借口的时候，我变得相当消极。负面情绪对我的工作有很大的影响。 后来，当领导们了解到这一点后，他和我谈了很多。他告诉我:“一个合格的销售人员首先必须有充分的信心，只有对自己有信心，才能消除面对客户的恐惧，才可以给自己一个清晰的思路，用流畅的语言把产品介绍给客户。” 这些话深深地刻在我的心里。当我情绪低落的时候，我会偷偷地鼓励自己。我坚信，只要我对自己有信心，对产品有信心，我就已经成功了一半。 给自己设定一个目标 每个人都必须合理安排每天的工作，必须是有计划和有目的的。为了避免一种盲目性的积极，也可以说没有方向性。 这种情况往往是事倍功半，作为一个新的市场副组长，除了我自己，我还要带领团队成员。因为我领导的是一个小团队，所以我必须有一个详细的工作计划，合理的时间安排，全面的部署人员，良好的团队精神等待。给自己和你的团队成员一个他们力所能及的目标! 瞬间获得客户的信任 在推销产品时，我们要与客户交朋友，让客户有良好的印象和信任。第一次与客户见面时，措辞非常重要，良好的开场白往往是成功的一半。 当然，客户的即时满意和信任不仅体现在第一次见面上，客户在交谈中可能会对销售人员是无动于衷的，但一些细节上的变化可能会赢得客户的心。 在销售失败中学习新知识 俗话说:“失败是成功之母!”在销售过程中，很多时候我们会遇到各种各样的客户，也许你是幸运的，遇到一个好的客户，但也有坏运气，客户难为你。 就算失败了，也不要气馁。无论是专业知识不到位，还是销售技能不如人，都要从根源上找到原因，找到失败的原因。希望下次不要再犯类似的错误了。 以上几点是我作为一名销售人员向销售团队领导推销的一些经验。如果我们能做到，抓住现在，从过去中学习，开始创造未来。 想象一下美好的未来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，找到让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功! 导购培训总结怎么写【篇10】 前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。 在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行 “与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见， 改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。 市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们XX是具有水乡特色，社会消费在XX适中，XX服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。 首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。 当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。 在实习过程中存在的不足： 1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。 2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。 3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。 4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。 总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把XX女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。 导购培训总结怎么写【篇11】 为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多……首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。 如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客…… 通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任。 而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。 作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点： 一、外表要整洁，要有礼貌和耐心; 二、保持良好的人员形象，专业的服务态度; 三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩; 四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力; 五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择; 六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客; 七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好。 这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。 总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处! 导购培训总结怎么写【篇12】 服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，不仅是推销员，她还是要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等的工作，下面是我作为导购员的培训心得如下： 1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。 2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。 3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。 4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。 我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与同成长!